肖贛貞

蔡格尼克記憶效應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景其實(shí)屢見不鮮

未盡之事記憶深

不知大家有沒有這樣的感覺，把一本書讀完了，就會(huì)將其束之高閣，心安理得地放下，書中的內(nèi)容會(huì)隨著“完成欲”的滿足而被忘記。反而是那些沒有讀完的書，總令人念念不忘，讓我們好奇接下來的情節(jié)發(fā)展。

在玩通關(guān)類游戲時(shí)，我們要逐級(jí)完成任務(wù)，不停解鎖下一關(guān)，直至取得最后的勝利。在整個(gè)游戲過程中，我們會(huì)以一種高度集中的狀態(tài)去攻關(guān)，投入大量的時(shí)間和精力。可一旦通關(guān)完成，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，新鮮刺激的游戲體驗(yàn)再也尋不回來了。究其原因，是因?yàn)槲覀兊拇竽X已經(jīng)下達(dá)了這件事已結(jié)束的指令，內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)力自然也會(huì)隨之消散。

上述現(xiàn)象，在心理學(xué)上被稱為蔡格尼克記憶效應(yīng)，由出生于猶太家庭的蘇聯(lián)心理學(xué)家和精神病專家布盧瑪·蔡格尼克發(fā)現(xiàn)。它又叫作蔡加尼克效應(yīng)，指人們對(duì)于尚未處理完的事情比已處理完成的事情印象更加深刻。

作為一名心理學(xué)家，蔡格尼克善于觀察生活。有一天，她在維也納的某家小咖啡館喝咖啡，蔡格尼克注意到服務(wù)員能夠清晰地記住顧客的點(diǎn)單內(nèi)容，走進(jìn)后廚可以準(zhǔn)確無誤地報(bào)告：7號(hào)桌點(diǎn)了水波蛋、12號(hào)桌點(diǎn)火腿和奶酪煎蛋卷、15號(hào)桌是煎蛋……等這些食品送到顧客手中后，蔡格尼克讓這位服務(wù)員回憶7號(hào)桌點(diǎn)了什么，發(fā)現(xiàn)有關(guān)菜品的記憶卻奇怪地消失了，服務(wù)員的忘性之快十分出乎意料。

這個(gè)奇妙的現(xiàn)象引起了蔡格尼克的興趣，她據(jù)此做了一項(xiàng)記憶實(shí)驗(yàn)，邀請(qǐng)32位志愿者做22件簡單的工作，如寫下一首自己喜歡的詩、從55倒數(shù)到17、把一些顏色和形狀不同的珠子按一定的模式用線穿起來……完成每件工作所需要的時(shí)間大體相等，一般設(shè)定為幾分鐘。在實(shí)驗(yàn)中，蔡格尼克只允許志愿者做完一半的工作，另一半在沒有做完時(shí)就會(huì)被叫停。做完實(shí)驗(yàn)后，她在沒提前告知志愿者的情況下，立刻讓他們回憶做了22件什么工作。結(jié)果顯示未完成的工作平均可被回憶出68%，而已完成工作的志愿者們只能回憶起43%。

在另一項(xiàng)記憶實(shí)驗(yàn)中，蔡加尼克發(fā)現(xiàn)，成年人能夠記住未完成任務(wù)的概率比他們能夠完成任務(wù)的概率高出90%。心理學(xué)上的解釋是：這是一種對(duì)未盡之事的緊張感，反映了人們對(duì)沒有做完的事的迫切渴望和想要獲得最終結(jié)果的強(qiáng)烈訴求。比如拼一個(gè)拼圖，在即將完成時(shí)，把那剩余的幾個(gè)洞補(bǔ)上的吸引力，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過拼其他部分。

蔡格尼克記憶效應(yīng)告訴我們，人天生擁有一種將任務(wù)辦結(jié)得“有始有終”的驅(qū)動(dòng)力，潛意識(shí)會(huì)不斷提醒我們?nèi)ネ瓿缮形赐瓿傻氖聞?wù)。當(dāng)工作沒有完成就突然中斷，這種提示會(huì)逐漸變成一種內(nèi)在動(dòng)因，緊張的心理狀態(tài)會(huì)持續(xù)產(chǎn)生，一直到待辦事項(xiàng)圓滿順利完成才會(huì)消散。

生活處處能遇到

在日常生活中，蔡格尼克記憶效應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景其實(shí)屢見不鮮。

某些產(chǎn)品的連續(xù)簽到功能，會(huì)讓我們欲罷不能，如果間斷了一天，心里便會(huì)十分難受。早年集郵的套票、童年時(shí)小浣熊干脆面的系列卡牌、近年來火爆的潮玩盲盒，都是利用了蔡格尼克記憶效應(yīng)，使用戶產(chǎn)生“心有不甘”的驅(qū)動(dòng)力，獲得商業(yè)上的奇效。

作為電視劇觀眾，我們雖反感節(jié)目中的插播廣告，但是又不得不硬著頭皮看完，因?yàn)閺V告總選擇在劇情發(fā)展到緊要關(guān)頭時(shí)插播進(jìn)來。為了不錯(cuò)過關(guān)鍵情節(jié)，實(shí)在舍不得換臺(tái)而只能忍著，一條，兩條……直到N條。廣告商正是摸透了觀眾的心理，利用蔡格尼克記憶效應(yīng)讓我們難以自拔。

初戀是愛情萌發(fā)的最初記憶，我們中的絕大部分會(huì)在朦朧的不確定性中接觸到第一個(gè)所愛的人，希望能與對(duì)方長久地待在一起。但是初戀畢竟是戀愛的起步，有試驗(yàn)性質(zhì)，它來得容易，去得也快。由于我們把初戀看成是一種“未能完成的”“不成功的”事情，反而更使人難以忘懷。在未獲成果的初戀中，我們和初戀情人一起度過的美好時(shí)光，大多會(huì)深深印入我們的腦海。

從某種程度上說，蔡格尼克記憶效應(yīng)也解釋了許多文學(xué)名著會(huì)被讀者深深記住的原因：大多數(shù)故事往往處于一種未完成狀態(tài)，人物大多未能得償所愿，故事最終以悲劇結(jié)尾。例如，《紅樓夢(mèng)》中賈寶玉和林黛玉情投意合，但最終卻沒能走到一起。再如，《三國演義》中諸葛亮嘔心瀝血、鞠躬盡瘁，最后一次北伐時(shí)，與司馬懿大軍相持百余日，但不幸因積勞成疾而逝世。光復(fù)漢室，統(tǒng)一天下大業(yè)在他的有生之年終究沒有完成，到頭來只是一場(chǎng)空落。

排憂解難幫助大

實(shí)際上，蔡格尼克記憶效應(yīng)也是一把雙刃劍。運(yùn)用得好，它可以成為重要的驅(qū)動(dòng)力，能讓我們更高效地達(dá)成目標(biāo)。我們或許可以利用蔡格尼克記憶效應(yīng)激發(fā)內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高學(xué)習(xí)效率。如果刻意中斷，記憶可能會(huì)變得更清晰。

在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不要一次花費(fèi)很長的時(shí)間在某一門學(xué)科上，分段學(xué)習(xí)能夠使記憶更加持久。例如，每30至60分鐘學(xué)習(xí)一個(gè)科目并休息一次，這樣大腦會(huì)回顧剛剛學(xué)習(xí)到的內(nèi)容，不斷進(jìn)行強(qiáng)化。

心理學(xué)家還指出，在受到蔡格尼克記憶效應(yīng)的負(fù)面影響時(shí)，必須進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。首先我們應(yīng)調(diào)整心理預(yù)期目標(biāo)，把對(duì)任務(wù)要完美完成的意識(shí)弱化，盡可能偏向于只是單純想完成任務(wù)。其次提高情緒調(diào)控能力，學(xué)會(huì)思考，做到穩(wěn)重自持、從容自信、堅(jiān)定自勵(lì)。最后善于將消極情緒轉(zhuǎn)化為積極情緒，對(duì)拖延行為進(jìn)行有效干預(yù)。

蔡格尼克記憶效應(yīng)啟發(fā)我們，想要徹底結(jié)束一件事，最好能完成某些特定的“終結(jié)儀式”。如果要和戀人徹底分手，最好不要僅通過信息告知。因?yàn)樵诓谈衲峥擞洃浶?yīng)的影響下，這件事很有可能會(huì)被視為沒有完成，可能會(huì)在自己或?qū)Ψ降男睦砩蠋砟撤N“未完成”的情結(jié)。“我不是不能接受分手，但我們起碼可以好聚好散說聲再見吧”“這樣戛然而止不明不白的分手，我實(shí)在是無法說服我自己”“如果當(dāng)初我不那么愛面子，會(huì)不會(huì)能挽回這段感情？如果當(dāng)初我跟著他去到他想去的地方，我們會(huì)不會(huì)已經(jīng)結(jié)婚了”……這些想法會(huì)一直困擾著當(dāng)事人，讓他們對(duì)于未來的情感關(guān)系充滿不安全感。

有一位鋼琴家，在音樂界赫赫有名，獲獎(jiǎng)無數(shù)。他每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)完成當(dāng)天的工作，還會(huì)抽出一定的時(shí)間去練習(xí)鋼琴，使自己的演奏技巧更加?jì)故?。這位鋼琴家看起來很完美，但卻有一個(gè)小毛病——每天早上都要賴床、睡懶覺。他的妻子束手無策，只好每天費(fèi)力地叫他起床。

為了解決丈夫的“起床困難癥”，妻子想到了一個(gè)好辦法：每天早上到起床點(diǎn)的時(shí)候，就在她丈夫的鋼琴上彈出一組樂曲的前三個(gè)和弦，然后停下來，不再繼續(xù)彈奏下去。鋼琴家每每聽到后，都會(huì)輾轉(zhuǎn)反側(cè)、無法入睡，最終不得不爬起來，甚至不去洗漱也要先彈完最后一個(gè)和弦才能安心去做其他事情。于是，通過利用鋼琴家的“完成欲”，妻子達(dá)到了讓他起床的目的。

投稿郵箱：vermouthfang@163.com