喬子涵

焦點解決技術(shù)強調(diào)當事人擁有解決自身問題的能力，主張將重點放在如何解決問題上，而非過分關(guān)注問題本身，倡導(dǎo)用正向的、面對未來的積極態(tài)度去解決問題。因此，焦點解決的方法提倡我們應(yīng)幫助當事人找到自身的資源與優(yōu)勢，構(gòu)建解決問題之道，提升其走出困境的自信心與勝任感。

這與特教學(xué)校的家長工作觀念不謀而合，特殊學(xué)生各有不同，而家長陪伴孩子的時間最長，是最了解孩子的“專家”。在特教學(xué)校，在開展家長工作的過程中，應(yīng)充分調(diào)動家長的積極性與主動性，鼓勵其發(fā)現(xiàn)家庭自身的優(yōu)勢與能力。本文將結(jié)合具體案例，探索焦點解決技術(shù)在特教學(xué)校家長工作中的運用，以期推動家校共育的新進展。

建立積極正向的關(guān)系

焦點解決有其獨特的人性觀，認為當事人是自己生命的專家，咨詢師不是直接指導(dǎo)當事人或者其養(yǎng)育者你應(yīng)該“做什么”或者應(yīng)該“怎樣做”，而是保持“未知者的姿態(tài)”，學(xué)會傾聽。

案例一：

小新（化名），女，六年級，智力障礙學(xué)生，具備一定的認知能力和語言表達能力。最近媽媽發(fā)現(xiàn)，小新總會說一些不文明用語，媽媽表示不知道該如何幫助小新改正壞毛病。

在與小新媽媽溝通中，看到并且肯定她的付出，增加其解決問題的勝任力。

咨詢師：聽了您剛才說的。我想您一定做了很多的努力，真的很不容易。

小新媽媽：唉，我真是用盡了方法，批評也批評過，道理也講過，都不管用。您有什么好方法嗎？

咨詢師：聽到您說用了各種方法，不管用，然后您還是沒有放棄，一直在尋找新方法。我很好奇您是怎么做到的。

小新媽媽：責任吧，我想讓她明白基本的禮儀規(guī)則，免得之后吃虧。（哽咽地低下了頭）

咨詢師：我看到您濕潤了眼眶，在這一刻您想到了什么？

小新媽媽：有時候這孩子也不是故意的，就是生氣的時候就會說。

咨詢師：您說她生氣的時候才會說不文明用語對吧？

小新媽媽：是的。

咨詢師：那我們是不是可以想想怎么幫助小新表達消極情緒？

基于焦點解決技術(shù)的溝通，讓家長看到了自己所付出的努力被看到被肯定，當與小新家長建立良好的關(guān)系后，增加了家長解決問題的主動性和勝任感，讓家長對于如何改變小新的行為產(chǎn)生新思路，并且更加積極地去嘗試。

聚焦期待達成的目標

期待的目標決定了干預(yù)的方向與成效，在焦點解決中強調(diào)：制定的目標是當事人想要的，而不是助人者想要或者覺得“應(yīng)該”要達成的。當制定的目標是當事人真正自己想達成的目標時，他們的動力會更充足。當與家長溝通時，引導(dǎo)家長關(guān)注最終希望達成的結(jié)果，不僅幫助家長暫時從困頓中跳出來，而且能夠澄清將來前進的方向。

案例二：

小風(fēng)（化名），男，九年級，多重殘疾生。媽媽處于極度擔憂的狀態(tài)，認為學(xué)生即將畢業(yè)，不知道今后該怎么辦。

通過與小風(fēng)媽媽的溝通，幫助其聚焦于所期待的目標上。

咨詢師：對小風(fēng)的情況進行打分。如果用 1～10 來表示小風(fēng)的情況，1表示很差，10表示很好，那么小風(fēng)現(xiàn)在是幾分？

小風(fēng)媽媽；3分。

咨詢師：您覺得這3分來自哪里？

小風(fēng)媽媽：有基本的生活自理能力。

咨詢師；嗯嗯，那如果孩子達到您的理想狀態(tài)，您覺得要多少分？

小風(fēng)媽媽：我想得6分。

咨詢師；嗯嗯，6分。那您覺得我們可以做些什么能讓孩子從3分到6分呢？

通過讓小風(fēng)父母打分，不僅看到了小風(fēng)目前的能力，并且想要實現(xiàn)的目標也清晰了。后面我們只需要去討論如何從3分到6分，通過焦點解決的方法，家長不會被一直困在問題中感受到絕望，而是積極主動朝著目標努力；不過分糾結(jié)過去，把更多的精力放到現(xiàn)在與未來，更多思考想要什么，能做的是什么。

挖掘家庭自身的資源

焦點解決相信當事人能解決自己的問題，只是一時之間喪失了面對問題、克服問題的勇氣與力量，而例外和奇跡就是尋找當事人力量的地方。例外是指問題沒有發(fā)生，或者情況比較好的某些時刻。例外時刻的尋找，是幫助當事人在例外中看到自己的優(yōu)勢。奇跡是指當事人想象的未來時刻—— 問題不復(fù)存在。通過對奇跡的描述，讓當事人找到期待的目標。

案例三：

小澤（化名），男，一年級，小澤有入學(xué)適應(yīng)問題，小澤媽媽比較焦慮。

小澤媽媽：您說我該怎么辦呢？我真的沒辦法了。

咨詢師：感受到了您的擔憂。那我很好奇，有沒有什么時候您感覺心理放松一些？

小澤媽媽：說出來，我能好一些。但是這也沒辦法從根本上解決問題。

咨詢師：如果您明天一早醒來，所有的擔憂都消失了，您覺得會是什么樣？

小澤媽媽：（長長嘆了一口氣）他能好好地在學(xué)校上課，我能安心去工作。

咨詢師：他在學(xué)校狀態(tài)比較平穩(wěn)，您就能更放心一些？

小澤媽媽：是的，他好好在學(xué)校，快點適應(yīng)。

咨詢師：現(xiàn)在您覺得還有誰能提供一些幫助呢？

新入學(xué)的學(xué)生以及家長都需要適應(yīng)，尤其家長可能對于孩子有較高的期待。在與小澤媽媽交流的過程中，對于例外情況的思考，幫助小澤媽媽找到了釋放自己焦慮情緒的方法。通過想象奇跡發(fā)生后的細節(jié)，明確了小澤媽媽的目標與資源；對奇跡發(fā)生的期待和對例外情況的思考，促使小澤媽媽暫時擺脫困擾，挖掘身邊的資源，努力去解決問題。

焦點解決以未來、目標為導(dǎo)向，在與家長溝通時快速達成一致目標，明確各自的責任，形成教育合力，推進問題解決，促成家校共育。在特殊學(xué)生的家庭中，個性化的問題較為普遍，焦點解決技術(shù)關(guān)注目標、關(guān)注資源、關(guān)注成功經(jīng)驗，運用于家長工作中有助于引導(dǎo)家長積極參與，深化家校合作，共同促進特殊學(xué)生的健康成長。