黃星 周林興/上海大學(xué)文化遺產(chǎn)與信息管理學(xué)院

1 引言

“檔案數(shù)字化傳播是從環(huán)境、媒介和檔案受眾的協(xié)調(diào)發(fā)展出發(fā)，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)將檔案信息以數(shù)字化的設(shè)計(jì)手段、可視化的呈現(xiàn)方式，依托數(shù)字媒介向檔案受眾多方位、多感官地傳遞檔案信息的過程?！盵1]2022年5月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》（以下簡稱《意見》），提出要加快文化數(shù)字化傳播布局，為檔案數(shù)字化傳播指明了前路[2]。文化數(shù)字化時代，如何建構(gòu)檔案數(shù)字化傳播良好生態(tài)、推動國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略在檔案領(lǐng)域落地生根、助益國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略，是當(dāng)前檔案學(xué)界和業(yè)界亟待思考的問題。因此，本文擬在解讀《意見》基礎(chǔ)之上，充分剖析檔案數(shù)字化傳播的實(shí)然困境，進(jìn)而深入探察推進(jìn)檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)播的應(yīng)然路徑，為檔案領(lǐng)域主動融入國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略布局提供參考和借鑒。

2 國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略背景下檔案數(shù)字化傳播的現(xiàn)實(shí)困境

2.1 主體向度：檔案數(shù)字化傳播主體數(shù)字素養(yǎng)有待提升

《意見》提出，要“激活智力智庫資源”“增強(qiáng)公共數(shù)字內(nèi)容供給能力”，不斷提升“文化的傳播力、吸引力、感染力”[3]，突出強(qiáng)調(diào)了檔案數(shù)字化傳播主體數(shù)字素養(yǎng)和能力對于檔案數(shù)字化傳播的重要作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018—2022年我國各級檔案主管部門和綜合檔案館的專職工作人員中，具備博士研究生學(xué)歷的平均人數(shù)僅為107人，具備碩士研究生學(xué)歷的平均人數(shù)為2465人，具備大學(xué)本科學(xué)歷的平均人數(shù)高達(dá)4558人，可見大學(xué)本科學(xué)歷是檔案工作人員隊(duì)伍的主力軍，總?cè)藬?shù)占比均超過60%，其中具有檔案學(xué)專業(yè)程度的人員分別有8141人、7170人、6657人、6684人、7638人，僅占總?cè)藬?shù)的17.54%、17.28%、16.26%、16.15%、18.13%[4]。整體而言，現(xiàn)有檔案工作人員的文化程度與專業(yè)化程度總體相對較低，其檔案數(shù)字化管理與應(yīng)用能力尚有所欠缺、數(shù)字信息技術(shù)應(yīng)用尚不純熟，不僅難以保障檔案數(shù)字化傳播活動的有效開展，而且極易擴(kuò)大“數(shù)字鴻溝”“信息鴻溝”，加劇檔案信息數(shù)字傳播和交流的時空限制[5]。與此同時，目前檔案數(shù)字化傳播主體主要由傳統(tǒng)檔案人才轉(zhuǎn)型而來，雖然具備一定專業(yè)能力，但能夠熟練運(yùn)用數(shù)字化傳播系統(tǒng)的復(fù)合型專業(yè)人才較為欠缺，容易導(dǎo)致在檔案數(shù)字化傳播活動中出現(xiàn)檔案信息內(nèi)容錯誤、數(shù)據(jù)隱私泄露等問題，突出表明檔案人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)亟需整合與優(yōu)化，數(shù)字素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)尚有較大提高空間[6]。

2.2 內(nèi)容向度：檔案數(shù)字化傳播內(nèi)容結(jié)構(gòu)形態(tài)存在失衡

《意見》指出，既要“匯集文物、古籍、美術(shù)、地方戲曲劇種、民族民間文藝、農(nóng)耕文明遺址等數(shù)據(jù)資源”“關(guān)聯(lián)思想理論、文化旅游、文物、新聞出版、電影、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)文化文藝等不同領(lǐng)域的文化資源數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)文字、音頻、視頻等不同形態(tài)的文化資源數(shù)據(jù)”，也要“提升高新視聽文化數(shù)字內(nèi)容的供給能力”[7]，大力發(fā)展數(shù)字化文化新體驗(yàn)，從內(nèi)容形態(tài)的多樣性和內(nèi)容供給的平衡性出發(fā)闡明了檔案數(shù)字化傳播內(nèi)容需注意的關(guān)鍵要點(diǎn)。在傳播內(nèi)容形態(tài)方面，檔案數(shù)字化傳播內(nèi)容雖然正在朝著多元化、多樣化的方向發(fā)展，但仍未突破內(nèi)容形態(tài)相對單一化的束縛。目前，多數(shù)省級檔案館網(wǎng)站的檔案數(shù)字化傳播仍屬簡單的數(shù)字化文本堆積，缺乏深層次的挖闡和展示，在某些檔案數(shù)字化展播過程中，只是將檔案文本的數(shù)字化圖片上傳，內(nèi)容呈現(xiàn)形式趨于同質(zhì)化、缺少藝術(shù)性表達(dá)和吸引力體驗(yàn)，難以營造媒體接觸式體驗(yàn)和沉浸情景式體驗(yàn)，從而極易引發(fā)檔案用戶的審美疲勞[8]。在內(nèi)容供給方面，受“流量至上”邏輯的影響，國內(nèi)諸多檔案館為獲取更多關(guān)注度、“博人眼球”，過于追求對時事政治、社會熱點(diǎn)等時代性和時效性較強(qiáng)的檔案信息進(jìn)行數(shù)字化傳播，而忽視了對文物古跡、民俗民風(fēng)、古籍手稿、各類方言、傳統(tǒng)戲劇等傳統(tǒng)性和歷史性較為厚重的檔案資源進(jìn)行數(shù)字化展演，反映出檔案數(shù)字化傳播內(nèi)容的平衡性和協(xié)調(diào)性相對較弱，亟待優(yōu)化和調(diào)適[9]。

2.3 技術(shù)向度：檔案數(shù)字化傳播技術(shù)應(yīng)用能力尚需加強(qiáng)

《意見》提出“集成全息呈現(xiàn)、數(shù)字孿生、多語言交互、高逼真、跨時空等新型體驗(yàn)技術(shù)”“建設(shè)具備云計(jì)算能力和超算能力的文化計(jì)算體系”“促進(jìn)文化和科技深度融合”[10]，有力揭示了提高數(shù)字信息技術(shù)應(yīng)用能級是強(qiáng)化檔案數(shù)字化傳播效力的核心驅(qū)動。文化數(shù)字化時代，深化檔案數(shù)字化傳播主要問題在檔案數(shù)字化傳播技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)選優(yōu)方面。從技術(shù)引進(jìn)層面來看，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、5G、VR、AR、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生等新興數(shù)字信息技術(shù)應(yīng)用邊界逐漸拓展、延伸，但考慮到檔案工作的特殊屬性及檔案數(shù)字化的長期保存性和傳播永續(xù)性，在新興數(shù)字信息技術(shù)引進(jìn)中更多需要考慮其安全性、成熟性、可靠性、穩(wěn)定性、可控性和拓展性等一系列技術(shù)問題，因而當(dāng)前新興數(shù)字信息技術(shù)并未在檔案數(shù)字化傳播中廣泛應(yīng)用和推廣[11]。如目前我國僅有內(nèi)蒙古自治區(qū)檔案館、浙江省檔案館、天津市檔案館等運(yùn)用VR、數(shù)字孿生、3D投影等技術(shù)打造檔案數(shù)字化展廳，這折射出新興數(shù)字信息技術(shù)在檔案數(shù)字化傳播中應(yīng)用的深度與廣度需要進(jìn)一步提升[12]。從技術(shù)選優(yōu)層面來看，層出不窮的數(shù)字信息技術(shù)既為檔案數(shù)字化傳播提供了更多選擇空間，同時也造成了檔案數(shù)字化傳播的“選擇困難癥”，如何選擇智能先進(jìn)、成熟可靠、安全穩(wěn)定的數(shù)字信息技術(shù)成為檔案數(shù)字化傳播的又一難題。

2.4 平臺向度：檔案數(shù)字化傳播平臺融合程度仍顯不足

《意見》倡導(dǎo)“多元主體依托國家文化專網(wǎng)，共同搭建文化數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，匯聚文化數(shù)據(jù)信息”，并“鼓勵和支持文化旅游、文物、新聞出版、電影、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)文化文藝等領(lǐng)域的各類文化機(jī)構(gòu)接入國家文化專網(wǎng)，利用文化數(shù)據(jù)服務(wù)平臺”，實(shí)現(xiàn)“不同層級、不同平臺、不同主體之間文化數(shù)據(jù)分享”[13]，表明助推檔案數(shù)字化傳播平臺協(xié)同聯(lián)動、互聯(lián)互通是提升檔案數(shù)字化傳播實(shí)效、優(yōu)化用戶體驗(yàn)感的關(guān)鍵性工程。筆者通過調(diào)研國內(nèi)31家省級檔案館微信公眾號、微博、抖音、B站、快手等4個數(shù)字化傳播平臺發(fā)現(xiàn)，31家省級檔案館均開通了微信公眾號，而僅8家省級檔案館開通了微博官方賬號，2家省級檔案館開通了抖音官方賬號，1家省級檔案館開通了B站官方賬號，1家檔案館開通了快手官方賬號。由此可見，除微信公眾號外，國內(nèi)省級檔案館其他數(shù)字化傳播平臺開通率較低，只有12家省級檔案館同時開通2種及以上數(shù)字化平臺官方賬號，進(jìn)一步表明時下檔案數(shù)字化傳播格局仍然局限于單一數(shù)字化平臺建設(shè)的圈層中，多元數(shù)字化平臺協(xié)同發(fā)展尚需深化。此外，大部分省級檔案館各個數(shù)字化平臺的應(yīng)用時間、作品數(shù)量、粉絲數(shù)量等都存在較大差異，說明現(xiàn)有檔案數(shù)字化傳播平臺發(fā)展質(zhì)量參差不齊、融合實(shí)踐效果有待加強(qiáng)[14]。

2.5 受眾向度：檔案數(shù)字化傳播受眾整體體驗(yàn)相對欠佳

《意見》指出要“堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持把社會效益放在首位，文化數(shù)字化為了人民，文化數(shù)字化成果由人民共享”“擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，推動服務(wù)普惠應(yīng)用，提升公共文化服務(wù)的到達(dá)率、及時性”，并“加強(qiáng)面向困難群體的公共數(shù)字文化服務(wù)”[15]，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾的獲得感和體驗(yàn)感，精準(zhǔn)詮釋了優(yōu)化檔案數(shù)字化傳播的根本落腳點(diǎn)和歸宿，即提升檔案數(shù)字化傳播受眾整體體驗(yàn)感。但目前檔案數(shù)字化傳播存在受眾需求把握不足和受眾交互溝通較弱等主要問題。一方面，現(xiàn)有檔案數(shù)字化傳播平臺只是以受眾直接瀏覽體驗(yàn)為主，并未記錄下受眾利用特征、行為特征、群體特征等信息，進(jìn)而導(dǎo)致受眾需求畫像模型構(gòu)建困難，從而難以精準(zhǔn)把握和識別受眾利用需求，為受眾提供個性化、差異化的檔案數(shù)字化傳播服務(wù)體驗(yàn)。另一方面，檔案數(shù)字化傳播是一項(xiàng)交互性和互動性很想的服務(wù)工作，不僅需要檔案數(shù)字化傳播平臺與受眾主動交流互動，還需要受眾之間及時溝通反饋。然而，現(xiàn)階段檔案部門與受眾及受眾與受眾之間的互動交流較少，既體現(xiàn)在檔案數(shù)字化傳播平臺欄目設(shè)置查詢不便，也體現(xiàn)在檔案部門對受眾回復(fù)不及時和受眾之間互動不積極，這進(jìn)一步加大了受眾反饋信息獲取的難度，難以及時改善受眾感知體驗(yàn)，在強(qiáng)化檔案數(shù)字化傳播受眾體驗(yàn)感方面還存在較大提升和改進(jìn)空間[16]。

3 國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略背景下檔案數(shù)字化傳播的提升策略

3.1 數(shù)能培養(yǎng)，提高檔案數(shù)字化傳播主體數(shù)字素養(yǎng)

“治國經(jīng)邦，人才為急?！睓n案數(shù)字化傳播主體在檔案數(shù)字化傳播過程中發(fā)揮著領(lǐng)頭把關(guān)的重要作用，需要不斷強(qiáng)化檔案數(shù)字化傳播主體責(zé)任意識和實(shí)踐能力，擔(dān)負(fù)起提升檔案數(shù)字化傳播質(zhì)量成效的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。其一，深化人才引進(jìn)工程。在文化數(shù)字化深度轉(zhuǎn)型背景之下，檔案部門要發(fā)揮政策優(yōu)勢，積極吸納兼具檔案學(xué)、傳播學(xué)、信息科學(xué)等背景的人才加入檔案管理隊(duì)伍，“促進(jìn)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)專業(yè)化、知識化、年輕化，提高專業(yè)人才信息分析、數(shù)據(jù)處理能力，塑造跨界跨領(lǐng)域的復(fù)合型人才”[17]，鍛造檔案數(shù)字化傳播人才梯隊(duì)，更好適應(yīng)數(shù)字時代檔案事業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展大勢。其二，固化繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)制。檔案部門可采取專題講座、知識培訓(xùn)、師徒傳授等多樣化方式，開展涵蓋文化數(shù)字化、跨媒體敘事、移動信息傳播等內(nèi)容的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)[18]，通過知識結(jié)構(gòu)的革新和升級，不斷提升檔案工作人員的數(shù)字素養(yǎng)和能力，確保檔案數(shù)字化傳播的高效化。其三，優(yōu)化考核評估體系。對于檔案數(shù)字化傳播主體的考核評價不能僅僅依靠用戶閱讀量、點(diǎn)贊量、粉絲數(shù)等來衡量，而應(yīng)通過完善檔案數(shù)字化傳播評估主體、評估手段、評估指標(biāo)等方式，更多考量檔案數(shù)字化傳播的輻射面和接受度，以發(fā)展、長遠(yuǎn)的眼光審視文化數(shù)字化背景下檔案數(shù)字化傳播成效。

3.2 內(nèi)容深耕，鍛造檔案數(shù)字化傳播內(nèi)容特色品牌

文化數(shù)字化背景下，使檔案數(shù)字化傳播活動取得良好傳播效果的關(guān)鍵在于檔案數(shù)字化傳播內(nèi)容是否獨(dú)具魅力、引人入勝。一方面，傾力打造檔案數(shù)字化傳播內(nèi)容IP。檔案數(shù)字化傳播內(nèi)容IP自帶流量，是具有高辨識度、強(qiáng)傳播力的檔案數(shù)字化傳播符號，有利于建構(gòu)忠實(shí)粉絲社群，助推檔案數(shù)字化傳播走深走實(shí)。檔案部門要以國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略精神為指引，結(jié)合區(qū)域發(fā)展實(shí)際情況和館藏?cái)?shù)字資源特色，采用變形、分割、移植、嫁接等藝術(shù)化手法再現(xiàn)檔案元素，推進(jìn)“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”等檔案數(shù)字化傳播要素察覺，打造檔案數(shù)字化傳播原創(chuàng)品牌和特色標(biāo)識，增強(qiáng)檔案數(shù)字化傳播的影響力和感召力。例如，江西省檔案館依托紅色圣地、深挖省內(nèi)紅色檔案資源內(nèi)容價值，持續(xù)推出“檔案里的江西紅色故事”數(shù)字展播活動，形成紅色檔案數(shù)字化傳播品牌項(xiàng)目，有力強(qiáng)化檔案數(shù)字化傳播的社會影響深度[19]。另一方面，推動檔案數(shù)字化傳播內(nèi)容全息呈現(xiàn)。檔案部門須根據(jù)檔案數(shù)字化信息內(nèi)容的差異，并結(jié)合重要節(jié)日、紀(jì)念日和社會時事等背景，運(yùn)用文圖、視頻、聲像、視頻、H5、動畫等媒體表現(xiàn)手段及廣播電視、微博、微信、客戶端等媒介展現(xiàn)形態(tài)，全方位、立體化、多層次呈現(xiàn)數(shù)字檔案信息，為檔案用戶提供身臨其境的畫面感和既視感，從拓寬檔案數(shù)字化傳播范圍，優(yōu)化檔案數(shù)字化傳播質(zhì)量。

3.3 數(shù)智賦能，構(gòu)筑檔案數(shù)字化傳播技術(shù)應(yīng)用格局

“工欲善其事，必先利其器?！备黝悢?shù)字化傳播技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和迭代升級，深刻改變著檔案數(shù)字化傳播渠道和形式，為檔案數(shù)字化傳播帶來全新發(fā)展機(jī)遇。一方面，大力推廣精準(zhǔn)畫像技術(shù)應(yīng)用?！兑庖姟窂?qiáng)調(diào)要“為移動終端等‘小屏’量身定制個性化多樣性的文化數(shù)字內(nèi)容”[20]，無疑切中了精準(zhǔn)畫像技術(shù)的關(guān)鍵指向，并突出表明了要著力推廣精準(zhǔn)畫像技術(shù)在檔案數(shù)字化傳播中的應(yīng)用。檔案部門應(yīng)廣泛運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘、智能算法、推薦系統(tǒng)等數(shù)智技術(shù)，全方位采集數(shù)字檔案用戶的基本信息，例如性別、年齡、文化背景、利用需求等，深入挖掘數(shù)字檔案用戶行為，全面提取數(shù)字檔案用戶特征，進(jìn)而繪制數(shù)字檔案用戶畫像標(biāo)簽，并以此為基礎(chǔ)建立檔案數(shù)字化精準(zhǔn)傳播鏈條，提高檔案數(shù)字化傳播的穿透力，從而尋求檔案數(shù)字化傳播的“優(yōu)化解”。另一方面，助推元宇宙技術(shù)落地生根。元宇宙是大數(shù)據(jù)、人工智能、量子計(jì)算、區(qū)塊鏈、VR、AR、數(shù)字孿生等多種數(shù)字技術(shù)的“集成體”，旨在實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)的協(xié)同發(fā)展[21]?！兑庖姟诽岢鲆凹蛇\(yùn)用先進(jìn)適用技術(shù)”“集成全息呈現(xiàn)、數(shù)字孿生、多語言交互、高逼真、跨時空等新型體驗(yàn)技術(shù)，大力發(fā)展線上線下一體化、在線在場相結(jié)合的數(shù)字化文化新體驗(yàn)”[22]，正與元宇宙技術(shù)不謀而合，為檔案數(shù)字化傳播拓展了新的生長點(diǎn)。譬如，檔案部門可探索運(yùn)用元宇宙、人機(jī)交互等技術(shù)，動態(tài)化數(shù)字檔案用戶實(shí)時位置和利用需求，為數(shù)字檔案用戶提供多維時空交互的檔案數(shù)字化傳播服務(wù)體驗(yàn)，強(qiáng)化檔案數(shù)字化傳播效力。

3.4 融合共生，推動檔案數(shù)字化傳播平臺互聯(lián)互通

在文化數(shù)字化進(jìn)程的驅(qū)動下，傳統(tǒng)媒體平臺與新興媒體平臺交相輝映，并逐步走向深度滲透、相互融合，為檔案數(shù)字化傳播帶來全新發(fā)展機(jī)遇。一方面，全力搭建檔案數(shù)字化全媒體傳播矩陣。檔案部門要在深入把握國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略要點(diǎn)布局，依托現(xiàn)有廣電5G網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建電子報(bào)刊、廣播電視、社交媒體、短視頻、移動客戶端等一體化發(fā)展的檔案數(shù)字化傳播矩陣網(wǎng)絡(luò)，延展檔案數(shù)字化傳播場域和空間，助推檔案數(shù)字化跨時空、跨地域、跨平臺傳播，提高檔案數(shù)字化傳播的可及性和集成度，進(jìn)一步釋放檔案數(shù)字化傳播活力、彰顯檔案數(shù)字化傳播魅力。另一方面，合理選擇檔案數(shù)字化適配性傳播平臺。其一，檔案部門要結(jié)合檔案信息內(nèi)容特性、受眾需求偏好、傳播媒介形態(tài)等因素，探尋各類媒體平臺之間的平衡點(diǎn)，針對性、有側(cè)重地選取適配性更好、實(shí)效性更強(qiáng)、時效性更優(yōu)的媒體平臺，推動檔案信息分眾式傳播，使檔案數(shù)字化傳播更“接地氣”、更“有人情味”、更“直入心扉”。其二，對于老年人、青少年、殘障人士等弱勢群體，檔案部門可依據(jù)其年齡性別、文化程度、需求差異等實(shí)際情況，選擇微信、抖音、騰訊視頻等易于接受的平臺進(jìn)行同步推廣和傳播，更好提升檔案數(shù)字化傳播的親和力和共享度。

3.5 需求導(dǎo)向，優(yōu)化檔案數(shù)字化傳播受眾感知體驗(yàn)

“人是萬物的尺度”。受眾作為檔案數(shù)字化傳播的最終接受者，在整個傳播過程中，受眾的感知體驗(yàn)是衡量檔案數(shù)字化傳播效果的重要標(biāo)尺。一方面，深化受眾細(xì)分，滿足受眾需求。檔案部門應(yīng)深入開展受眾需求調(diào)研，在把握受眾需求偏好的基礎(chǔ)上，將受眾進(jìn)行合理細(xì)分，強(qiáng)化受眾之間的交流互動和情感體驗(yàn)，更好增強(qiáng)檔案數(shù)字化傳播的溫和度與公信力。比如，美國國家檔案館的社交媒體平臺就將數(shù)字檔案用戶細(xì)分為教育者、歷史愛好者、博物館參觀者、好奇者、家譜學(xué)者等類別，并依循不同群體的內(nèi)在需求和興趣偏好，為其量身定制個性化檔案主題帖子和檔案信息傳播服務(wù)，從而營造受眾喜愛的檔案數(shù)字化展播服務(wù)場域，豐富受眾交互體驗(yàn)[23]。另一方面，重視需求反饋，增強(qiáng)情感認(rèn)同。要維持檔案數(shù)字化傳播的最佳狀態(tài)，就必須在檔案數(shù)字化傳播主客體間構(gòu)建需求反饋“橋梁”，通過掌握受眾的需求反饋和真實(shí)體驗(yàn)，優(yōu)化檔案數(shù)字化策略，提高檔案數(shù)字化傳播的可持續(xù)性。具體而言，檔案部門可綜合運(yùn)用可視化分析技術(shù)、問卷調(diào)查、跟蹤回訪、有獎問答、留言反饋等方式與受眾進(jìn)行“對話談心”，激發(fā)受眾參與互動體驗(yàn)的熱情和興趣，實(shí)現(xiàn)即時溝通和真實(shí)反饋，增強(qiáng)檔案數(shù)字化傳播的雙向互動性，全面提升受眾服務(wù)體驗(yàn)感和獲得感。

本文系國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目“綜合檔案館社會影響力評價及提升策略研究”（20BTQ106）階段性研究成果。