郭文慶 中交房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司

現(xiàn)階段，房地產(chǎn)處在微利的發(fā)展?fàn)顟B(tài)中，需要企業(yè)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，主動(dòng)探尋內(nèi)部管理上的創(chuàng)新變化。而建立財(cái)務(wù)共享中心，能夠簡化財(cái)務(wù)管理工作流程，實(shí)現(xiàn)各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中處理，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理效能的逐步提升。當(dāng)前，我國房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)建立自己的財(cái)務(wù)共享中心，但是在運(yùn)行和管理上仍然存在諸多的不足。為更好地應(yīng)對行業(yè)發(fā)展過程中的風(fēng)險(xiǎn)和問題，應(yīng)該對財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)行情況展開具體的分析，聚焦關(guān)鍵問題，積極探索優(yōu)化措施，為房地產(chǎn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展保駕護(hù)航[1]。

一、房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的優(yōu)勢

市場經(jīng)濟(jì)體制改革下，我國房地產(chǎn)行業(yè)由以往的單邊上漲逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^內(nèi)部資產(chǎn)的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)回報(bào)，房地產(chǎn)行業(yè)集中度更高，企業(yè)規(guī)模逐步擴(kuò)大，在內(nèi)部管理模式、業(yè)務(wù)布局主業(yè)發(fā)展的層面都實(shí)現(xiàn)了板塊上的延伸。房地產(chǎn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量和財(cái)務(wù)管理質(zhì)量都提出更高的要求，迫切需要財(cái)務(wù)管理工作創(chuàng)新建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供充足的支持，使房地產(chǎn)企業(yè)能夠更加從容地面對政策變化、環(huán)境變化、市場競爭變化，做出更加科學(xué)的決策與戰(zhàn)術(shù)安排。而建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，首先要簡化財(cái)務(wù)管理流程，實(shí)現(xiàn)各種事務(wù)的集中處理。當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級中，面對的主要問題就是經(jīng)營管理成本逐步提升。建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更具專業(yè)性的財(cái)務(wù)平臺，對以往重復(fù)性的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行集中化處理，能夠節(jié)約企業(yè)資源利用率，使財(cái)務(wù)工作更加規(guī)范化、專業(yè)化、流程化，利用更高的財(cái)務(wù)服務(wù)能力，降低企業(yè)的運(yùn)行成本。其次，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范化管控。在財(cái)務(wù)共享中心中設(shè)置的財(cái)務(wù)工作運(yùn)行模塊，能夠?qū)ζ髽I(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速地收集、整合、處理，利用標(biāo)準(zhǔn)化的程序完成數(shù)據(jù)的處理和應(yīng)用。企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的有效協(xié)作能夠獲得更為統(tǒng)一的材料，提升企業(yè)內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化的程度。最后，有效控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。房地產(chǎn)企業(yè)各項(xiàng)目中的財(cái)務(wù)組織相對獨(dú)立，財(cái)務(wù)核算和處理流程不一致。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，通過制定統(tǒng)一化的核算標(biāo)準(zhǔn)和流程，能夠?qū)崟r(shí)地生成財(cái)務(wù)信息，方便管理層人員進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效監(jiān)控和識別，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率，為房地產(chǎn)企業(yè)營造安全穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境。

二、房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)問題

（一）系統(tǒng)功能不完善，為財(cái)務(wù)管理工作提供的支持不足

在房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的過程中，應(yīng)針對財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化布局，在系統(tǒng)中形成項(xiàng)目成本、銷售系統(tǒng)管理、費(fèi)用報(bào)銷、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理等模塊，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的變革。但是，很多房地產(chǎn)企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展的過程中，沒有對系統(tǒng)展開統(tǒng)籌規(guī)劃，系統(tǒng)模塊擴(kuò)展性不足。它們?yōu)閼?yīng)對全新的發(fā)展危機(jī)，出于對業(yè)務(wù)需求的考慮局部地上線部分功能，沒有在建設(shè)時(shí)思考各個(gè)子系統(tǒng)之間的集成關(guān)系，導(dǎo)致每個(gè)系統(tǒng)邊界劃分不夠清晰，難以形成協(xié)同運(yùn)行的效應(yīng)，導(dǎo)致整體集成程度不高。而作為主系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模塊，存在著應(yīng)用模塊與成本管理模塊的相互割裂，企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目數(shù)據(jù)無法關(guān)聯(lián)，很多信息的傳遞不夠及時(shí)，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不同意，部分工作人員需要人工登記完成，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管控的效率難以提升。除此之外，財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)順序不夠科學(xué)。房地產(chǎn)企業(yè)中地產(chǎn)模塊屬于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，在財(cái)務(wù)核算和支付沒有實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的情況下，企業(yè)面對創(chuàng)新發(fā)展的需求，過于關(guān)注供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)活動(dòng)，導(dǎo)致地產(chǎn)板塊中的核心主業(yè)無法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理，很多工作依然過度依賴于手工的填報(bào)，導(dǎo)致系統(tǒng)的覆蓋率不足，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部協(xié)同。而企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)功能不完善，財(cái)務(wù)管理效率難以提升，無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的目標(biāo)，阻礙房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理變革，也限制財(cái)務(wù)共享中心功能的發(fā)揮[2]。

（二）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享速度慢，存在信息安全風(fēng)險(xiǎn)

首先，財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部崗位權(quán)責(zé)劃分不清。在財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的過程中，沒有匹配相應(yīng)的權(quán)責(zé)制度，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員的崗位職責(zé)不明確。在開展財(cái)務(wù)工作的過程中，仍然存在重復(fù)審核、重復(fù)提交、功能重疊的問題。例如現(xiàn)場的財(cái)務(wù)審核需要對原始票據(jù)進(jìn)行掃描，完成初步的審查。而在審查之后，仍然依靠財(cái)務(wù)共享中心人員進(jìn)行二次的審核，審核不一致時(shí)需要退回重新發(fā)起審批流程。這種復(fù)雜的審核流程使單據(jù)需要多次傳輸，不但降低工作運(yùn)行的效率，造成工作職能上的重疊，也使財(cái)務(wù)人員承擔(dān)較大的工作壓力。其次，財(cái)務(wù)信息共享速度過慢。房地產(chǎn)企業(yè)交易過程中產(chǎn)生的憑證，能夠形成法定的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，針對這類數(shù)據(jù)的處理和保存，部分業(yè)務(wù)場景需要根據(jù)相關(guān)的要求進(jìn)行手工干預(yù)。而在數(shù)據(jù)加工過程中，數(shù)據(jù)管控的時(shí)點(diǎn)滯后，信息傳遞效率較慢，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無法為企業(yè)決策提供充足的支持，無法實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)價(jià)值的最大化。最后，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)難以全面管控。房地產(chǎn)企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的過程中，重視財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，但是忽視風(fēng)險(xiǎn)的全面管控。企業(yè)沒有構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，在財(cái)務(wù)共享中心中集約化的處理財(cái)務(wù)信息的過程中，容易因?yàn)椴僮魇д`出現(xiàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)的丟失和遺漏?；蚴窃跀?shù)據(jù)傳輸?shù)倪^程中，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)漏洞或者存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)受到攻擊，數(shù)據(jù)文件內(nèi)容的丟失，降低數(shù)據(jù)的完整性，也容易引發(fā)隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)帶來較大的影響[3]。

三、房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)對策

（一）重視加強(qiáng)建設(shè)資金投入，提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心戰(zhàn)略地位

建設(shè)房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心屬于一個(gè)持續(xù)性過程，調(diào)研費(fèi)用、信息優(yōu)化升級等各環(huán)節(jié)都需要大量的資金支持。同時(shí)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展中，各種新型信息技術(shù)與軟件的持續(xù)更新?lián)Q代，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊的調(diào)整升級都相對較頻繁，要求企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新和升級信息技術(shù)與業(yè)務(wù)模塊，才能更好地適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。綜合各方面因素，可清晰認(rèn)知房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)，是需要投入大量資金和經(jīng)費(fèi)支持的。所以，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)緊密結(jié)合自身實(shí)際情況與財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)需求，在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，引進(jìn)新型技術(shù)和軟件之前，應(yīng)做好成本與費(fèi)用的提前預(yù)算，將其納入預(yù)算管理體系，根據(jù)預(yù)算結(jié)果科學(xué)投入建設(shè)資金。搭建專項(xiàng)資金支持體系，在充足的資金支持下，合理配置資源，優(yōu)化財(cái)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)場景的適配性。積極引進(jìn)各種先進(jìn)設(shè)備設(shè)施與信息技術(shù)手段，包括ERP 技術(shù)、文檔影像技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)、電子報(bào)銷以及電子支付等等，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)提供全方位保障。提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心戰(zhàn)略地位，強(qiáng)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)效率。

（二）結(jié)合實(shí)際優(yōu)化財(cái)務(wù)工作流程，促進(jìn)業(yè)財(cái)融合實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享

緊密結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，優(yōu)化財(cái)務(wù)工作流程，引領(lǐng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，能夠進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門深度融合，改善因信息壁壘而造成的溝通時(shí)效慢、信息堵塞、溝通不及時(shí)等問題，提高財(cái)務(wù)工作效率和產(chǎn)出質(zhì)量。

首先，完善溝通機(jī)制，搭建溝通橋梁，實(shí)現(xiàn)高度信息共享。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立在高度信息化基礎(chǔ)上，若是出現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)的判斷錯(cuò)誤，便會導(dǎo)致重新開始一遍流程，嚴(yán)重影響任務(wù)時(shí)效性。在現(xiàn)階段房地產(chǎn)行業(yè)資金壓力較大的情況下，資金時(shí)效性的重要程度越來越高。所以，應(yīng)加強(qiáng)溝通環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化，利用企業(yè)微信等社交媒體搭建部門間的溝通窗口，方便多部門及時(shí)溝通、交流。尤其是針對某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比如自動(dòng)化審核不通過，便可借助微信平臺及時(shí)與負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流、溝通，結(jié)合實(shí)際制定針對性解決措施，減少因溝通不暢帶來的工作量。通過安排共享中心網(wǎng)格化專人負(fù)責(zé)對接各成員單位，定期組織開展溝通交流活動(dòng)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門雙方間的交流溝通。同時(shí)，增加客戶反饋環(huán)節(jié)，根據(jù)客戶反饋結(jié)果及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后期的運(yùn)營管理，有利于促進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心持續(xù)發(fā)展[4]。其次，加強(qiáng)業(yè)財(cái)融合，可通過定期邀請財(cái)務(wù)共享中心中的會計(jì)人員對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，為其講解過程中的注意事項(xiàng)、易錯(cuò)點(diǎn)、報(bào)賬流程、報(bào)賬標(biāo)準(zhǔn)、單據(jù)業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具體應(yīng)用辦法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員對財(cái)務(wù)共享中心的認(rèn)識和了解，使之能夠科學(xué)運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，與財(cái)務(wù)人員進(jìn)行后續(xù)工作的對接。并通過培訓(xùn)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)提出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的漏洞，表達(dá)自身業(yè)務(wù)實(shí)際工作特點(diǎn)、要求和內(nèi)容，方便房地產(chǎn)企業(yè)搭建符合財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門共同需求的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。再次，建立員工報(bào)賬門戶移動(dòng)端，打造共享中心的移動(dòng)報(bào)賬App，完善App 中的在線審批功能，方便管理層、業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)入系統(tǒng)后，便可直接查看到業(yè)務(wù)單據(jù)的審批情況，有效節(jié)省審批流程，提高工作效率。報(bào)賬申請人也可通過App 實(shí)時(shí)了解報(bào)銷進(jìn)程及節(jié)點(diǎn)審批人，增強(qiáng)信息透明度。最后，優(yōu)化監(jiān)管流程，實(shí)施全程化監(jiān)管措施，切實(shí)保障業(yè)務(wù)質(zhì)量。其中，可通過積極搭建事前溝通、事中復(fù)核、事后稽核業(yè)務(wù)機(jī)制，保證業(yè)務(wù)執(zhí)行符合規(guī)定要求。比如，事前環(huán)節(jié)當(dāng)業(yè)務(wù)板塊填報(bào)單據(jù)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，可提前與共享中心人員溝通，針對其中存在的問題進(jìn)行商討。針對事中環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)重要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行審核與控制，將具體工作交給共享中心相關(guān)審核人員，層層把關(guān)、層層審核業(yè)務(wù)處理中潛藏的問題和缺陷，有利于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控。針對事后質(zhì)量稽核環(huán)節(jié)由共享中心及成員單位進(jìn)行單據(jù)檢查、憑證檢查、操作指引執(zhí)行情況檢查，將檢查結(jié)果與員工績效掛鉤。能夠有效調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員參與積極性，規(guī)范自身工作行為，促進(jìn)各項(xiàng)工作流程化、規(guī)范化開展[5]。

（三）組建專項(xiàng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化信息系統(tǒng)，推進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)

共享中心建設(shè)基于財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的完善。共享中心組建專項(xiàng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息系統(tǒng)，推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心高質(zhì)量、高效化建設(shè)，對于最大限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心在房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展中的促進(jìn)作用，更好發(fā)揮財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)價(jià)值具有重要意義。第一，培養(yǎng)組建房地產(chǎn)企業(yè)專項(xiàng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以解決財(cái)務(wù)工作中出現(xiàn)的流程設(shè)計(jì)與流程操作分離問題，將團(tuán)隊(duì)人員培養(yǎng)成具有專業(yè)財(cái)務(wù)知識和IT 專業(yè)知識的復(fù)合型人才，加強(qiáng)雙重專業(yè)能力人才的招募和引進(jìn)，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心搭建提供人才支撐。第二，要求該團(tuán)隊(duì)深度參與整個(gè)信息系統(tǒng)的升級、優(yōu)化和監(jiān)控工作，如有新的業(yè)務(wù)需要在線運(yùn)行，需第一時(shí)間出具評估分析報(bào)告，對線上方案做出詳細(xì)解釋，更好地發(fā)揮自身職能優(yōu)勢。第三，建立系統(tǒng)安全防控體系，針對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中易發(fā)生的信息丟失、泄露、破損以及遭遇黑客攻擊等問題，需要引入系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)檢測技術(shù)，在專項(xiàng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)中成立專業(yè)運(yùn)營維護(hù)組，負(fù)責(zé)定期排查各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)環(huán)節(jié)。通過排查及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞進(jìn)行修補(bǔ)，更換損毀的硬件，及時(shí)更新系統(tǒng)軟件，消殺計(jì)算機(jī)病毒，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第四，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中開發(fā)實(shí)名制登記、電子簽章、拷貝數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)安全備案、信息加密、安全密鑰等系統(tǒng)功能，全方位保護(hù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部信息安全。第五，開發(fā)電子檔案系統(tǒng)，由電子憑證、檔案借閱、報(bào)表查詢和庫房管理組成，以ERP 系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以電子影像技術(shù)為支持，緊密對接OA 系統(tǒng)、報(bào)銷系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，形成數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)鏈，實(shí)現(xiàn)信息共享。

（四）針對房地產(chǎn)專項(xiàng)指標(biāo)分析，提供增值服務(wù)

針對房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)，提供標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)處理，對于不同時(shí)期分析重點(diǎn)指標(biāo)，支持經(jīng)營決策。在現(xiàn)階段房地產(chǎn)企業(yè)普遍暴雷資金承壓的特殊時(shí)期，重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目回款指標(biāo)、成本支出指標(biāo)、借款到期時(shí)間及付息情況、公司資金情況、異常重點(diǎn)項(xiàng)目等關(guān)鍵指標(biāo)。通過信息化手段，向管理層提供關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)時(shí)看板。及時(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)識別風(fēng)險(xiǎn)，提供管理建議書，嚴(yán)防資金鏈斷裂[6]。

四、結(jié)語

總而言之，房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，產(chǎn)業(yè)競爭逐步加劇，房地產(chǎn)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，需要通過內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，增加企業(yè)發(fā)展的動(dòng)能。財(cái)務(wù)共享中心作為一種全新的運(yùn)行模式，能夠通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中處理，簡化傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作流程，提升財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化程度，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理全面革新。但同時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心的建立也容易帶來一些風(fēng)險(xiǎn)和問題，企業(yè)缺少相應(yīng)的管控機(jī)制，容易導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)識別速度過慢，對企業(yè)帶來較大的影響。對此，需要房地產(chǎn)企業(yè)優(yōu)化財(cái)務(wù)工作流程，促進(jìn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的充分融合，優(yōu)化系統(tǒng)功能，推進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)，發(fā)揮財(cái)務(wù)管控工作、管理建議的重要職能作用，推動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)穩(wěn)步運(yùn)行和發(fā)展。