杜毅林 李劍

摘 要：隨著家電行業(yè)及相關(guān)智能技術(shù)的發(fā)展，智能家電得到了快速的發(fā)展，市場(chǎng)滲透率快速提升，給用戶(hù)帶來(lái)新的感受和體驗(yàn)。智能掛燙機(jī)可通過(guò)智能匹配，精確識(shí)別不同衣物的材質(zhì)并匹配合適的熨燙模式，為用戶(hù)提供更好的使用體驗(yàn)。本文從安全、智能化能力、智能化功能效果、標(biāo)識(shí)與說(shuō)明等方面探討智能掛燙機(jī)的測(cè)試方法，圍繞感知、決策、執(zhí)行和學(xué)習(xí)幾個(gè)特征來(lái)評(píng)價(jià)智能掛燙機(jī)的智能化能力。

關(guān)鍵詞：智能掛燙機(jī)，智能匹配，信息安全

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.05.042

0 引 言

掛燙機(jī)是由電熨斗產(chǎn)品演變而來(lái)的一個(gè)新產(chǎn)品，家用常規(guī)掛燙機(jī)無(wú)法進(jìn)行材質(zhì)區(qū)分。不同材質(zhì)服裝，只能通過(guò)調(diào)節(jié)蒸汽量實(shí)現(xiàn)熨燙，無(wú)法針對(duì)材質(zhì)區(qū)別適當(dāng)溫度。高檔服裝及驕奢材質(zhì)的衣物無(wú)法居家處理，只能送往洗衣店處理，不能滿(mǎn)足即燙即穿的需求。而洗衣店采用大蒸汽、高功率熨燙產(chǎn)品對(duì)衣物進(jìn)行快速、批量處理。無(wú)法對(duì)高檔服裝及驕奢材質(zhì)、復(fù)合型材質(zhì)進(jìn)行針對(duì)性護(hù)理，造成品質(zhì)服裝走形、損壞，如真絲材質(zhì)燙壞、西服發(fā)亮、紋理變形等。例如：M高檔大衣以水波紋面料紋理，材質(zhì)垂順成為暢銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)，卻因洗衣店熨燙護(hù)理不當(dāng)，紋理?yè)p毀，損害了客戶(hù)利益。部分家用中高端掛燙機(jī)面板帶有加熱功能，但不可控溫，雖可通過(guò)熱濕結(jié)合的方法讓紡織材料軟化，但由于不同面料的熱學(xué)性能差異大，耐熱性不同，所以在熨燙時(shí)的單一溫度可能使耐熱低的材料燙黃、燙焦、發(fā)亮、變形，或?qū)δ蜔岣叩牟牧线_(dá)不到熨燙效果。

針對(duì)上述問(wèn)題，多家企業(yè)推出了智能掛燙機(jī)產(chǎn)品。智能掛燙機(jī)對(duì)衣物熨燙中的智能識(shí)別、智能匹配、智能記憶（自主選擇衣物，控制蒸汽量，具有衣物的記憶功能）等，能夠精準(zhǔn)識(shí)別衣物材質(zhì)并自動(dòng)匹配最佳熨燙方案，在溫度、蒸汽量等精確控制下，實(shí)現(xiàn)對(duì)衣物的專(zhuān)屬護(hù)理。

1 掛燙機(jī)的發(fā)展

熨斗在我國(guó)一直屬于家用常見(jiàn)器具，它流傳時(shí)間長(zhǎng)、流行地域廣?！办俣贰痹谖覈?guó)古代又稱(chēng)“火斗”“銅斗”“金斗”“鈷鉧”等，《淮南子》載：“炮烙生乎熱斗?！庇蛇@些文獻(xiàn)記載可知，熨斗是從炮烙的刑具演變而來(lái)，成為用于熨燙衣物的家用器具[1]。

兩漢時(shí)期，溫飽得到解決之后貴族階級(jí)開(kāi)始關(guān)注衣食住行的品質(zhì)。隨著養(yǎng)蠶的發(fā)展和興起，絲織業(yè)也有了很快的發(fā)展，貴族階級(jí)穿上了絲質(zhì)衣物。這個(gè)時(shí)期青銅冶煉及鑄造技術(shù)也有很大的發(fā)展和進(jìn)步，開(kāi)始出現(xiàn)了青銅鑄造的炭火熨斗，貴族階級(jí)也開(kāi)始注重衣食住行的品質(zhì)，此時(shí)熨斗也進(jìn)入了貴族的視野。早期的熨斗主要為青銅材質(zhì)，魏晉時(shí)期，出現(xiàn)了銅、銀材質(zhì)的熨斗，但是熨斗的使用范圍主要還是集中在貴族群體。到了隋唐時(shí)期，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，普通百姓的生活品質(zhì)也有了較大的提升，熨斗在這一時(shí)期得到普及，不再是貴族階層的專(zhuān)用器具，逐漸走進(jìn)了尋常百姓家中。宋元時(shí)期，熨斗開(kāi)始接近現(xiàn)代熨斗的形狀，而且大量出現(xiàn)鐵制熨斗。清朝到民國(guó)時(shí)期，開(kāi)始出現(xiàn)導(dǎo)熱效果更好的黃銅材質(zhì)熨斗。

17世紀(jì)40年代，熨斗從我國(guó)傳入歐洲，而后再傳入美洲。由于炭火熨斗無(wú)法控制溫度，容易燒焦衣服，使用過(guò)程中也經(jīng)常會(huì)燙到手，1882年，美國(guó)發(fā)明家亨利發(fā)明了第一個(gè)電熨斗。但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)電還沒(méi)有普及，所以電熨斗無(wú)法推廣[2]。直到1924年，美國(guó)人吉茨夫米爾研制出了第一個(gè)實(shí)用的電熨斗。19世紀(jì)20年代在美國(guó)出現(xiàn)了可以噴放蒸汽熨燙衣物的蒸汽熨斗產(chǎn)品。到20世紀(jì)40年代，立式蒸汽熨燙機(jī)進(jìn)入高檔裁縫店和西方貴族家庭中，其對(duì)毛料、絲織品、棉織品等不同材質(zhì)的衣物都有較好的熨燙效果，相比普通電熨斗使用也更加方便。直到20世紀(jì)末掛燙機(jī)產(chǎn)品才被引進(jìn)到我國(guó)，21世紀(jì)初期由于我國(guó)家電行業(yè)一直處在模仿和學(xué)習(xí)的階段，產(chǎn)品大多為中低端產(chǎn)品，且同質(zhì)化嚴(yán)重，無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求的尷尬階段。進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著家電產(chǎn)品技術(shù)的積累和相關(guān)行業(yè)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)家電行業(yè)有了跨越式的發(fā)展，從跟跑邁入了領(lǐng)跑階段。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2022年掛燙機(jī)銷(xiāo)售額為22.0億元；銷(xiāo)售量為1146.5萬(wàn)臺(tái)[3]。

用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)掛燙機(jī)后最大的痛點(diǎn)是不會(huì)有效的使用，主要集中在不會(huì)設(shè)置衣服材質(zhì)溫度及熨燙時(shí)間。我國(guó)用戶(hù)對(duì)衣服材質(zhì)、溫度把控及如何提升智能便利性，成為當(dāng)前掛燙機(jī)發(fā)展的難題。目前市場(chǎng)上很多掛燙機(jī)產(chǎn)品都宣傳自己是智能掛燙機(jī)，但是行業(yè)內(nèi)還缺少對(duì)于智能掛燙機(jī)的統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。本文從感知、決策、執(zhí)行和學(xué)習(xí)幾個(gè)方面探討智能掛燙機(jī)的測(cè)試方法，為智能掛燙機(jī)提供測(cè)試規(guī)范。

2 智能掛燙機(jī)

智能掛燙機(jī)可以幫助用戶(hù)更加省心、省時(shí)、省力地完成對(duì)織物的熨燙。出于對(duì)掛燙機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的考慮，從安全、智能化能力、智能化功能效果、標(biāo)識(shí)與說(shuō)明等方面探討智能掛燙機(jī)的測(cè)試方法，圍繞感知、決策、執(zhí)行和學(xué)習(xí)幾個(gè)特征來(lái)評(píng)價(jià)智能掛燙機(jī)的智能化能力；從實(shí)用性、便捷性、舒適性和實(shí)在性幾個(gè)方面研究智能掛燙機(jī)智能化功能效果的測(cè)試方法。

2.1 電器安全

智能掛燙機(jī)首先要滿(mǎn)足GB 4706系列標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求，另外還應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：

a）智能掛燙機(jī)如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、控制器等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，應(yīng)防止在遠(yuǎn)程控制模式下產(chǎn)生危險(xiǎn)或?qū)τ脩?hù)造成人身及財(cái)產(chǎn)傷害，造成不必要的損失；

b）智能掛燙機(jī)應(yīng)能提前預(yù)判工作指令的運(yùn)行結(jié)果，識(shí)別出可能對(duì)用戶(hù)造成人身及財(cái)產(chǎn)損害的工作指令，并給用戶(hù)作出相應(yīng)的提示，由用戶(hù)來(lái)確認(rèn)是否執(zhí)行這些指令，在未收到用戶(hù)的確認(rèn)智能掛燙機(jī)不會(huì)執(zhí)行這些指令，避免對(duì)用戶(hù)造成人身及財(cái)產(chǎn)損害；

c）智能掛燙機(jī)能識(shí)別指令的來(lái)源，對(duì)于非用戶(hù)指定來(lái)源的指令進(jìn)行識(shí)別并給用戶(hù)提供提示信息，讓用戶(hù)來(lái)確認(rèn)是否執(zhí)行這些指令，在未得到用戶(hù)確認(rèn)不會(huì)執(zhí)行這些指令，防止產(chǎn)生意外運(yùn)行對(duì)用戶(hù)造成人身及財(cái)產(chǎn)損害；

d）智能掛燙機(jī)能收到的指令進(jìn)行識(shí)別和區(qū)分，識(shí)別出不完整和錯(cuò)誤的指令，并能確保不會(huì)執(zhí)行這些指令，避免對(duì)用戶(hù)造成損失；

e）智能掛燙機(jī)在工作狀態(tài)下供電中止或程序出現(xiàn)故障等意外情況出現(xiàn)時(shí)應(yīng)確保不會(huì)對(duì)用戶(hù)造成人身傷害，或造成財(cái)產(chǎn)和環(huán)境損害。

除上述要求外，與通信網(wǎng)絡(luò)電氣連接的智能掛燙機(jī)還應(yīng)符合GB 38189—2019《與通信網(wǎng)絡(luò)電氣連接的電子設(shè)備的安全》[4]的相關(guān)要求。出于對(duì)用戶(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全的考慮，手持式智能掛燙機(jī)不允許采用遠(yuǎn)程啟動(dòng)的控制方式，以防止其意外啟動(dòng)對(duì)用戶(hù)造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損害。

2.2 信息安全

智能掛燙機(jī)的網(wǎng)絡(luò)制式、協(xié)議和軟件等技術(shù)方案及其相關(guān)服務(wù)應(yīng)符合GB/T 40979《智能家用電器個(gè)人信息保護(hù)要求和測(cè)評(píng)方法》[5]和GB/T 41387—2022《信息安全技術(shù) 智能家居通用安全規(guī)范》[6]標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求。智能掛燙機(jī)需要對(duì)與其安全使用相關(guān)的公鑰和標(biāo)識(shí)碼等安全參數(shù)、MAC地址和私鑰等關(guān)鍵安全參數(shù)、固件和應(yīng)用軟件等程序代碼、運(yùn)行產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)、使用過(guò)程中采集的用戶(hù)地理位置和用戶(hù)的敏感個(gè)人信息等數(shù)的完整性、機(jī)密性提供保護(hù)措施。用戶(hù)的個(gè)人敏感信息一旦泄露、非法提供或?yàn)E用可能危害人身和財(cái)產(chǎn)安全，極易導(dǎo)致個(gè)人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等。智能掛燙機(jī)使用過(guò)程中可能采集用戶(hù)的敏感個(gè)人信息，包括體檢報(bào)告和過(guò)敏信息等健康信息、指紋和面部特征等生物識(shí)別信息、系統(tǒng)賬號(hào)和密碼等身份信息、電話(huà)號(hào)碼和精準(zhǔn)定位等[7]。

智能掛燙機(jī)對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息的采集時(shí)，首先應(yīng)向用戶(hù)明示個(gè)人信息的處理目的、使用方式和使用范圍及使用規(guī)則等，在得到用戶(hù)授權(quán)同意后才能進(jìn)行相關(guān)信息的采集。其次，數(shù)據(jù)的采集應(yīng)遵循最少夠用原則，在達(dá)成目的后及時(shí)刪除相關(guān)信息。再次，在用戶(hù)的個(gè)人信息的保管和使用過(guò)程中應(yīng)確保其保密和完整，為用戶(hù)提供查詢(xún)和修改其個(gè)人信息的途徑，為用戶(hù)保留撤回同意和注銷(xiāo)賬戶(hù)的權(quán)利并確?？梢詫?shí)現(xiàn)。最后，用戶(hù)個(gè)人信息的采集和使用要合法和正當(dāng)。另外，智能掛燙機(jī)應(yīng)對(duì)相關(guān)操作權(quán)限進(jìn)行管理和控制，只有符合權(quán)限控制的用戶(hù)才能對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)配置和操作。

2.3 智能化能力

智能掛燙機(jī)應(yīng)有識(shí)別衣物材質(zhì)的能力，根據(jù)自身存儲(chǔ)信息或利用網(wǎng)絡(luò)信息為用戶(hù)提供不同材質(zhì)適宜的熨燙模式，并在使用過(guò)程中能不斷學(xué)習(xí)和完善，為用戶(hù)提供更好的使用體驗(yàn)[8]。智能掛燙機(jī)應(yīng)能根據(jù)說(shuō)明書(shū)的描述選定衣物自動(dòng)匹配合適的熨燙模式，并能在工作過(guò)程中自動(dòng)控制熨燙模式、溫度、蒸汽量。智能掛燙機(jī)對(duì)衣物材質(zhì)識(shí)別準(zhǔn)確率應(yīng)高于其標(biāo)稱(chēng)值。

2.3.1 自動(dòng)識(shí)別準(zhǔn)確率測(cè)試

（1）測(cè)試衣物標(biāo)簽樣本應(yīng)滿(mǎn)足的要求

a）拍攝或上傳的標(biāo)簽圖片樣本內(nèi)標(biāo)簽應(yīng)放置平整，文字清晰，圖形及符號(hào)直觀規(guī)范，文字和圖形符號(hào)的顏色與標(biāo)簽的背景色應(yīng)為可以明顯區(qū)分的對(duì)比色；

b）拍攝或上傳的標(biāo)簽圖片樣本內(nèi)標(biāo)簽所用文字應(yīng)為國(guó)家規(guī)定的規(guī)范漢字；

c）拍攝或上傳的標(biāo)簽圖片樣本內(nèi)文字與圖標(biāo)必須豎直向上，偏轉(zhuǎn)角度不能超過(guò)±10°；

d）拍攝或上傳的標(biāo)簽圖片樣本內(nèi)文字與圖標(biāo)必須肉眼可見(jiàn)清晰完整，不能存在模糊、遮擋、反光、污損、印制不清、變形，以及其他可能導(dǎo)致誤識(shí)別或漏識(shí)別的情況。如圖1所示。

（2）測(cè)試步驟

準(zhǔn)備至少20張不同測(cè)試樣本，其中需包含只含熨燙圖標(biāo)標(biāo)簽，只含面料信息標(biāo)簽，既含熨燙圖標(biāo)也含面料信息標(biāo)簽，不含熨燙圖標(biāo)也不含面料信息標(biāo)簽。在滿(mǎn)足測(cè)試條件的情況下，將準(zhǔn)備的測(cè)試樣本亂序后依次進(jìn)行識(shí)別，分別記錄TP、TN、FP、FN數(shù)量，并按照公式（1）計(jì)算出識(shí)別準(zhǔn)確率A 。測(cè)試共進(jìn)行3次，取3次識(shí)別率的平均值。

2.3.2 智能記憶

智能掛燙機(jī)能通過(guò)本機(jī)自身或云端功能的算法，推薦具體熨燙衣物在用戶(hù)開(kāi)機(jī)時(shí)展示給用戶(hù)，并在本機(jī)或遠(yuǎn)程控制終端（APP）展示已通過(guò)智能熨燙并存儲(chǔ)的衣物信息，供用戶(hù)選擇使用。

2.4 標(biāo)識(shí)和說(shuō)明要求

智能掛燙機(jī)的使用說(shuō)明書(shū)中應(yīng)對(duì)其智能化功能以及可以實(shí)現(xiàn)的效果進(jìn)行說(shuō)明，讓用戶(hù)有心理預(yù)期。如果在初次使用時(shí)需要用戶(hù)進(jìn)行一系列設(shè)置和操作，應(yīng)在使用說(shuō)明中詳細(xì)說(shuō)明操作步驟和設(shè)置方法，方便用戶(hù)操作，必要時(shí)可以采用圖文并茂的模式提高可讀性。如果智能掛燙機(jī)需要接入網(wǎng)絡(luò)，其說(shuō)明中應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明連接網(wǎng)絡(luò)的方法，并將接入網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)信息安全風(fēng)險(xiǎn)提示給用戶(hù)，供用戶(hù)選擇參考。如需要用戶(hù)注冊(cè)時(shí)，使用說(shuō)明中應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明注冊(cè)的方法和步驟，并說(shuō)明一旦注冊(cè)可能會(huì)被采集的用戶(hù)個(gè)人信息，同時(shí)還要說(shuō)明采集用戶(hù)敏感性信息的類(lèi)型、采集方式、使用范圍，最后還需要對(duì)用戶(hù)作出保護(hù)和合法使用用戶(hù)個(gè)人敏感性信息的相關(guān)承諾。

智能掛燙機(jī)對(duì)上述內(nèi)容的說(shuō)明應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，產(chǎn)品在紙質(zhì)使用說(shuō)明、電子版使用說(shuō)明等不同載體上的標(biāo)識(shí)與說(shuō)明內(nèi)容應(yīng)保持一致，應(yīng)確保用戶(hù)可以方便地獲得電子版使用說(shuō)明。使用說(shuō)明應(yīng)如實(shí)介紹智能掛燙機(jī)的相關(guān)特點(diǎn)和特征，不應(yīng)利用使用說(shuō)明來(lái)彌補(bǔ)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)缺陷。

3 結(jié) 語(yǔ)

智能掛燙機(jī)能夠精準(zhǔn)識(shí)別衣物材質(zhì)并自動(dòng)匹配最佳熨燙方案，在溫度、蒸汽量等精確控制下，實(shí)現(xiàn)對(duì)衣物的專(zhuān)屬護(hù)理，解決用戶(hù)不會(huì)有效的使用，不會(huì)根據(jù)衣服材質(zhì)設(shè)置溫度及熨燙時(shí)間，摸不準(zhǔn)掛燙機(jī)參數(shù)設(shè)置的痛點(diǎn)。本文從安全、智能化能力、智能化功能效果、標(biāo)識(shí)與說(shuō)明等方面探討智能掛燙機(jī)的測(cè)試方法，圍繞感知、決策、執(zhí)行和學(xué)習(xí)幾個(gè)特征來(lái)評(píng)價(jià)智能掛燙機(jī)的智能化能力；從實(shí)用性、便捷性、舒適性和實(shí)在性幾個(gè)方面研究智能掛燙機(jī)智能化功能效果的測(cè)試方法。

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作者簡(jiǎn)介

杜毅林，碩士研究生，高級(jí)工程師，研究方向?yàn)榧译姰a(chǎn)品領(lǐng)域新技術(shù)新模塊研究以及智能計(jì)算應(yīng)用。

李劍，本科，高級(jí)工程師，研究方向?yàn)榧译姰a(chǎn)品領(lǐng)域新技術(shù)新模塊技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

（責(zé)任編輯：張佩玉）