徐芳

“這潑天的富貴，什么時候才能輪到我家？”據(jù)媒體報道，隨著“爾濱”爆火，各地網(wǎng)友“急了”，各地文旅部門也坐不住了，開始花式攬客。有的文旅局局長在官方賬號評論區(qū)與網(wǎng)友互動；有的文旅局局長赴哈爾濱中央大街發(fā)邀請?zhí)?；有的文旅部門官方短視頻賬號火速改名，并日更70多條；有的文旅部門面向社會征集旅游痛點，查實后對投訴人給予獎勵……

針對材料中的現(xiàn)象，有網(wǎng)友留言：在城市營銷流量大戰(zhàn)中，各地文旅部門應(yīng)避免“曇花一現(xiàn)”，真正變“流量”為“留量”。談?wù)勀銓@一認(rèn)識的理解。

【觀點】 ①各地文旅部門借勢營銷吸引流量的態(tài)度，彰顯了官方提振旅游經(jīng)濟(jì)的努力和決心。但是，如果城市營銷一味追求流量而“東施效顰”，丟掉了城市的文化根脈和自身特色，將會被流量所拋棄。同時，沒有邊界的城市營銷，甚至可能遭致流量的反噬。

②對此，各地文旅部門應(yīng)當(dāng)扎扎實實完善各類配套設(shè)施、深度挖掘歷史文化底蘊(yùn)、夯實文旅品質(zhì)提升，才能更好地接住持續(xù)性的“潑天富貴”。具體來看，各地文旅部門要營造溫情、溫暖、溫馨的氛圍，鼓勵居民參與，提供周到、貼心、專業(yè)的服務(wù)，展現(xiàn)熱情好客的東道主形象，讓游客感受賓至如歸的旅游體驗；要建立健全應(yīng)急管理體系，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，為游客的生命財產(chǎn)安全提供保障；要深度挖掘歷史文化底蘊(yùn)，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣?、正確價值觀傳遞等標(biāo)準(zhǔn)，避免低俗惡趣味營銷，提升品牌形象和知名度。