李云

基金項(xiàng)目：桂林理工大學(xué)2022年輔導(dǎo)員專項(xiàng)研究課題“成長型思維在高校輔導(dǎo)員工作壓力應(yīng)對方式及干預(yù)中的作用”（GUT22FB05）。

摘? 要：成長型思維相信通過努力可以實(shí)現(xiàn)自身成長和改變，對輔導(dǎo)員應(yīng)對工作壓力和職業(yè)發(fā)展都具有重要的意義。本文從輔導(dǎo)員具有成長型思維的重要性入手，分析輔導(dǎo)員在工作中面對壓力時(shí)的具體表現(xiàn)，提出從內(nèi)因驅(qū)動(dòng)和外因調(diào)節(jié)兩大方面探索輔導(dǎo)員運(yùn)用成長型思維應(yīng)對工作壓力的策略。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；成長型思維；工作壓力；應(yīng)對方式

全國高校思想政治工作會(huì)議、全國教育大會(huì)、學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)、“43號(hào)令”等系列配套政策牽引高校心理健康教育和輔導(dǎo)員心理健康職業(yè)能力發(fā)展進(jìn)入新階段。［1］輔導(dǎo)員作為高等教育第一線的學(xué)生工作者，肩負(fù)著學(xué)生的思想政治教育、日常管理、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康以及黨團(tuán)建設(shè)等多方面重任［2］；工作內(nèi)容煩瑣復(fù)雜，需要時(shí)刻應(yīng)對學(xué)生突發(fā)問題，具有高職業(yè)壓力。高工作壓力影響輔導(dǎo)員身心健康，如何應(yīng)對壓力尤為重要。2017年，美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家卡羅爾·德韋克（Carol Dweck）憑借對成長型思維的研究榮獲全球獎(jiǎng)金最高的教育獎(jiǎng)項(xiàng)“一丹獎(jiǎng)”。［3］近幾年，國內(nèi)成長型思維模式研究在心理學(xué)領(lǐng)域發(fā)展迅速，為輔導(dǎo)員應(yīng)對工作壓力，指出了新的方向。

一、成長型思維的內(nèi)涵

根據(jù)內(nèi)隱能力理論，成長型思維是一種相信智力/能力可以通過努力而不斷提升的思維模式，即能力增長觀，與之相對的固定型思維持有能力實(shí)體觀，傾向于相信智力/能力是不可改變的。

［4］固定型思維的個(gè)體追求可以顯示自己聰明的表現(xiàn)目標(biāo)，將挫折歸因于自身能力不足，出現(xiàn)焦慮、抑郁情緒和回避挑戰(zhàn)等無助反應(yīng)，不愿意再付出努

力。［5］成長型思維具有以下突出特征：認(rèn)知層面，強(qiáng)調(diào)努力比聰明更重要；自我管理層面，注重長期目標(biāo)和成長過程；社會(huì)關(guān)系層面，勇于尋求資源和支持。當(dāng)個(gè)體擁有成長型思維時(shí)，他將認(rèn)為人的能力由自己掌控并可以發(fā)生改變，更加注重學(xué)習(xí)過程而非學(xué)習(xí)結(jié)果，遇到挫折能夠樂觀歸因，不懼困難和挑戰(zhàn)，對自身的成長持有可持續(xù)發(fā)展的觀念。［6］成長型思維具有開放性、能動(dòng)性、可持續(xù)發(fā)展性，對個(gè)人的學(xué)習(xí)、生活、職業(yè)發(fā)展都具有重要的意義。

二、輔導(dǎo)員具有成長型思維的重要性

具有成長型思維的人，愿意追求挑戰(zhàn)，不斷克服困難，堅(jiān)信可以通過努力來發(fā)展自我，提升信念。這些特質(zhì)有利于輔導(dǎo)員在職業(yè)發(fā)展中不斷成長。

（一）成長型思維是激發(fā)創(chuàng)新潛能的金鑰匙

變化和創(chuàng)新是推動(dòng)個(gè)人和組織進(jìn)步的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員隊(duì)伍較年輕活躍，愿意嘗試和挑戰(zhàn)新領(lǐng)域，具有不斷成長的思維能力，在工作和職業(yè)發(fā)展上更有潛力。在以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神指引下，輔導(dǎo)員不再滿足于固有的思維模式和操作方法，而是敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、

勇于嘗試新事物，這種成長型思維可以幫助他們形成獨(dú)特的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力。

（二）成長型思維是增強(qiáng)情緒管理的新動(dòng)能

具有成長型思維的人，常具備良好的情緒調(diào)控、表現(xiàn)、察覺、理解及運(yùn)用能力。良好的情緒管理能力是輔導(dǎo)員必備的素質(zhì)，也是教師工作應(yīng)具備的基本能力。情緒問題是輔導(dǎo)員高工作壓力的關(guān)鍵因素之一。在工作中，當(dāng)不良情緒積壓到一定程度時(shí)，人們就會(huì)感到沮喪，從而影響工作狀態(tài)。輔導(dǎo)員經(jīng)常面向?qū)W生開展日常工作，需要付出豐富的情緒和情感來培育學(xué)生，更易產(chǎn)生較多消極情緒及情緒管理問題。輔導(dǎo)員意識(shí)到情緒的作用及可管理性，有利于自身控制不良情緒，積極應(yīng)對和化解消極情緒，提高工作效能。

（三）成長型思維是提升自信心態(tài)的風(fēng)向標(biāo)

自信是對自己能力的評估和信心的反映，影響著人們面對挑戰(zhàn)和壓力時(shí)的應(yīng)對方式。具備成長型思維的人，在面對困難時(shí)會(huì)保持積極樂觀，不輕易放棄，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與求索，并且建立“我能行”的自信。輔導(dǎo)員以成長型思維看待職業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段，有助于提高工作中的自我認(rèn)同感與自我效能感，從而更樂于工作、享受工作、投入工作。

（四）成長型思維是增強(qiáng)人際關(guān)系的調(diào)和劑

具有成長型思維的人認(rèn)為聽取和接納他人的反饋和批評能夠幫助自我改進(jìn)、調(diào)整思維和行為方式。同時(shí)，在與他人溝通時(shí)，更容易理解和尊重他人，且愿意與他人溝通協(xié)作，能夠構(gòu)建穩(wěn)定、和諧、友善、健康、平等的人際關(guān)系網(wǎng)。此外，他們更容易獲取他人的信任感，能夠調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，達(dá)成工作目標(biāo)。具備成長型思維的輔導(dǎo)員構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，特別是和諧的師生關(guān)系，有利于深入開展思想政治教育和實(shí)現(xiàn)“立德樹人”的目標(biāo)，對學(xué)生的發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。同時(shí)，良好的工作關(guān)系有助于提升凝聚力，對團(tuán)隊(duì)與組織的運(yùn)轉(zhuǎn)起到積極的促進(jìn)作用。

（五）成長型思維是完善職業(yè)發(fā)展的提速器

具備成長型思維的人注重長期目標(biāo)和成長過程。他們善于在努力的過程中自我反思，具有對自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行審視的意識(shí)和習(xí)慣，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找適合自己的方向和策略，并具有很好的自控力，時(shí)間管理能力強(qiáng)，能夠堅(jiān)持朝著自己的長期目標(biāo)持續(xù)努力。［7］成長型思維能夠助力輔導(dǎo)員在長期目標(biāo)的引領(lǐng)下，增強(qiáng)判斷

辨識(shí)能力，擺脫傳統(tǒng)的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)模式的困擾，探索個(gè)性化需求和職業(yè)發(fā)展的多樣性，發(fā)掘自己的興趣和才能，將自身優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社會(huì)價(jià)值，潤滑職業(yè)發(fā)展路程。

三、輔導(dǎo)員在工作中的壓力呈現(xiàn)

輔導(dǎo)員工作對象的敏感性、角色的多重性以及壓力的持續(xù)性容易形成職業(yè)“高壓力鍋”，主要表現(xiàn)在以下方面。

（一）學(xué)生問題凸顯導(dǎo)致高壓力感

輔導(dǎo)員的壓力源極具多樣性和復(fù)雜性。一方面，隨著學(xué)生個(gè)性化和自我意識(shí)的發(fā)展，學(xué)生管理工作的開展越來越不容易。而輔導(dǎo)員作為學(xué)生的第一負(fù)責(zé)人，需要花更多的時(shí)間去了解和貼近他們。另一方面，輔導(dǎo)員的職責(zé)范圍缺少明確的劃分，凡是與學(xué)生有關(guān)的事務(wù)性工作大多由輔導(dǎo)員來處理。輔導(dǎo)員對接學(xué)校各個(gè)部門的工作，負(fù)責(zé)打通學(xué)校學(xué)生工作的“最后一公里”，工作任務(wù)繁多。近些年來，學(xué)生的心理健康問題愈發(fā)嚴(yán)重，心理危機(jī)事件時(shí)常發(fā)生，輔導(dǎo)員因擔(dān)心學(xué)生安全問題常處于緊張狀態(tài)中，更容易產(chǎn)生高壓力。

（二）多重人際關(guān)系加劇人際壓力

輔導(dǎo)員在工作和生活中承擔(dān)多重角色，建構(gòu)著錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)。首先，在與學(xué)生交流上，當(dāng)下大學(xué)生受到新媒體的影響，接觸到更多的新鮮事物，思想更大膽前衛(wèi)。這要求輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通交流的方式上也要與時(shí)俱進(jìn)，滿足不同學(xué)生需求。其次，家長素養(yǎng)參差不齊，在與學(xué)生家長溝通上，輔導(dǎo)員需要花更多心理層面的共情、理解，需要付出更多的時(shí)間等待、耐心溝通，這增加了他們的心理壓力及時(shí)間成本，超出工作負(fù)荷。最后，在學(xué)生管理、教學(xué)、科研、職業(yè)晉升上，輔導(dǎo)員需要投入極大的精力，與領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通交流、通力合作，“智商”和“情商”也要同時(shí)在線。輔導(dǎo)員頻繁加班已是普遍現(xiàn)象，這也加劇了家庭與工作的角色沖突，帶來額外的身心壓力。

（三）高壓力狀態(tài)引發(fā)心理亞健康

普及高等教育是實(shí)現(xiàn)科教興國的重要戰(zhàn)略，擴(kuò)招之下，輔導(dǎo)員的勝任力和競爭力都面臨巨大挑戰(zhàn)，焦慮、抑郁、強(qiáng)迫、偏執(zhí)和敵對問題也隨之增加。

由此，輔導(dǎo)員的心理健康問題整體呈上升趨勢。此外，輔導(dǎo)員由于高負(fù)擔(dān)的工作負(fù)荷、高危性的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)要求和高期望的價(jià)值沖突，出現(xiàn)了職業(yè)精神的失缺、心理的失衡和生理健康的失常等。［8］輔導(dǎo)員工作壓力過大，易產(chǎn)生心理問題，從

而影響身心健康。

（四）持續(xù)壓力導(dǎo)致消極應(yīng)對方式

已有理論和實(shí)際觀察的結(jié)果表明，人們在經(jīng)受挫折時(shí)的應(yīng)對方式可相對分出“積極”和“消極”兩類。教師的工作壓力與消極應(yīng)對方式呈顯著正相關(guān)。教師的應(yīng)對方式不同會(huì)導(dǎo)致其對工作壓力感知存在不同的差異。教師越多采用積極應(yīng)對方式，職業(yè)壓力越小；反之，越使用消極應(yīng)對方式則職業(yè)壓力越大。［9］輔導(dǎo)員的性格特征不同，在面臨壓力時(shí)的處理方式也有所不同。目前，輔導(dǎo)員長期處于高工作壓力狀態(tài)下，使用消極應(yīng)對方式較多，積極應(yīng)對方式較少。

四、輔導(dǎo)員運(yùn)用成長型思維應(yīng)對工作壓力的策略

基于成長型思維模式，輔導(dǎo)員應(yīng)對工作壓力可從內(nèi)因和外因兩方面著手。

（一）內(nèi)因驅(qū)動(dòng)策略

1. 堅(jiān)信努力可以成功

作為一種內(nèi)部的、可以改變的因素，職業(yè)發(fā)展最終要靠自身的努力。具有成長型思維，輔導(dǎo)員將會(huì)把日常的學(xué)生管理、人際交往、會(huì)議培訓(xùn)、教學(xué)比賽、外出學(xué)習(xí)等工作壓力轉(zhuǎn)化為“積極參與每一次有利于自身發(fā)展的活動(dòng)”，關(guān)注自身發(fā)展過程。一方面，堅(jiān)信“智力可培養(yǎng)，努力須付出”的信念，不斷挑戰(zhàn)個(gè)人“舒適區(qū)”，以適應(yīng)各個(gè)工作崗位的需要。另一方面，堅(jiān)信能力驅(qū)動(dòng)成長，從教學(xué)相長的角度看問題，將成長型思維貫徹于教與學(xué)的互動(dòng)過程中，通過自身的努力適應(yīng)先進(jìn)的教學(xué)理論和教學(xué)方法，從而達(dá)到良好的教學(xué)效果。

2. 砥礪成長不懼失敗

人生的道路都是用心來描繪的，不同的心境會(huì)帶來不同的工作效果。樂觀積極的思維方式，能夠激發(fā)輔導(dǎo)員的積極認(rèn)知，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和改善不良生活狀態(tài)，改善人際關(guān)系和提高工作效率。在輔導(dǎo)員工作中，管理學(xué)生及科教并行的道路是曲折的，將會(huì)面臨無數(shù)困難和挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員要客觀看待失敗，工作中面臨管理不善、教學(xué)失誤、晉升曲折、科研艱難等挫折時(shí)，要能經(jīng)受考驗(yàn)，在調(diào)整中不斷完善自我；要堅(jiān)信失敗是成長的必經(jīng)之路，積極突破科研的瓶頸，助力“產(chǎn)學(xué)研”協(xié)同育人的平臺(tái)共建。

3. 客觀全面評價(jià)自我

自省是發(fā)展的明燈。成長型思維堅(jiān)信反思激發(fā)成長，在反思的過程中，嚴(yán)格地審視自己，從而形成內(nèi)在思維和外在行為的一致性。輔導(dǎo)員要形成自我評價(jià)意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，明確自身的優(yōu)缺點(diǎn)，改進(jìn)自我，成為更好的自己。具體來說要做到：一是進(jìn)行核心自我評價(jià)。核心自我評價(jià)是影響個(gè)體情緒、情感和趨避行為反應(yīng)的核心要素，從自尊、控制力、神經(jīng)質(zhì)和一般自我效能感四方面，對自身能力和價(jià)值作出基本評價(jià)，努力培養(yǎng)獲得、保持和保護(hù)自己所重視的資源的能力。二是自評與他評相統(tǒng)一。深刻認(rèn)識(shí)和理解自己，虛心接受他人的批評和建議。三是進(jìn)行“碎片化反思”。在忙碌的工作間隙，學(xué)會(huì)內(nèi)觀和自我覺察，從不同角度看待工作中的自己，建立反思的行為習(xí)慣，拓寬職業(yè)發(fā)展渠道。

（二）外因調(diào)節(jié)作用

1. 學(xué)校管理者對輔導(dǎo)員成長型思維的培養(yǎng)

輔導(dǎo)員的成長需要管理者的培養(yǎng)及支持。管理者的決策、執(zhí)行力、軟實(shí)力影響著輔導(dǎo)員面對和解決問題的走向。工作中難免會(huì)遇到困難和摩擦，一線輔導(dǎo)員也期待能獲得更多的鼓勵(lì)和肯定。學(xué)校管理者可采用指引、跟進(jìn)、鼓勵(lì)、監(jiān)督等環(huán)節(jié)，引導(dǎo)輔導(dǎo)員從不同角度和層面分析問題、創(chuàng)新思考，大膽提出自己的觀點(diǎn)。學(xué)校管理者要強(qiáng)化成長型思維，構(gòu)建良好的“從基層至高層，從高層至基層”的層級(jí)溝通機(jī)制。學(xué)校管理者的成長型思維培養(yǎng)能夠構(gòu)建積極、樂觀、溫暖、開放、安全的工作氛圍，向輔導(dǎo)員傳遞“我能看見你的努力，我相信你的能力，你一直在成長”的正能量，使他們得到情感支持，增強(qiáng)自信心，幫助他們實(shí)現(xiàn)成長。

2. 工會(huì)創(chuàng)建積極氛圍和提高歸屬感

工會(huì)要全心全意為教職工服務(wù)。工會(huì)需加強(qiáng)對輔導(dǎo)員隊(duì)伍的人文關(guān)懷，創(chuàng)建積極向上的工作氛圍，關(guān)懷輔導(dǎo)員的身心健康和職業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)該群體的職業(yè)歸屬感。針對輔導(dǎo)員的

工作壓力，堅(jiān)持把準(zhǔn)脈搏、精準(zhǔn)服務(wù)，扎實(shí)開展輔導(dǎo)員成長型思維輔導(dǎo)活動(dòng)。例如，舉辦輔導(dǎo)員成長型思維講座、論壇、素質(zhì)拓展等活動(dòng)，著重增加實(shí)用性、趣味性活動(dòng)，幫助輔導(dǎo)員拓展思維寬度，培育成長型思維。同時(shí)，定期組織教職工會(huì)代表積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，提案內(nèi)容涵蓋輔導(dǎo)員的個(gè)人社會(huì)化和學(xué)術(shù)職業(yè)社會(huì)化，增強(qiáng)輔導(dǎo)員對考核績效和任期軌道制度的認(rèn)同感和參與感，提升職業(yè)發(fā)展?jié)M意度和幸福感，逐步提高職業(yè)歸屬感。

3. 心理咨詢賦能輔導(dǎo)員成長型思維養(yǎng)成

高校需充分發(fā)揮心理咨詢師對輔導(dǎo)員的能動(dòng)作用。一是心理咨詢師運(yùn)用心理學(xué)原理和方法幫助輔導(dǎo)員覺察自我需要，深入了解自己的思維、行為模式、價(jià)值觀和情緒情感狀態(tài)，學(xué)習(xí)緩解壓力的方法和調(diào)節(jié)情緒的策略，幫助輔導(dǎo)員成長。二是心理咨詢師幫助輔導(dǎo)員挖掘自身積極資源，運(yùn)用成長型思維看待失敗和挫折，獲取心理能量。三是輔導(dǎo)員要主動(dòng)跟隨心理咨詢師逐步培養(yǎng)成長型思維，將其應(yīng)用于實(shí)際工作面臨的困難和挑戰(zhàn)，構(gòu)建積極心態(tài)。

五、結(jié)語

隨著社會(huì)的快速發(fā)展和高等教育的改革，輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想教育的引領(lǐng)者和學(xué)生工作的管理者，背負(fù)著繁重的工作任務(wù)和多重的工作使命。成長型思維模式是一種新興的積極教育心理取向的思維模式，對于工作壓力較大的輔導(dǎo)員群體的發(fā)展有巨大幫助。雖然輔導(dǎo)員所承受的工作壓力已獲得國家重視和社會(huì)關(guān)注，但是輔導(dǎo)員仍需積極應(yīng)對工作壓力，培育成長型思維，堅(jiān)信“努力可以成功、砥礪成長不懼失敗、客觀全面評價(jià)自我”的觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化、專家化的目標(biāo)。學(xué)校要建設(shè)“關(guān)心教師身心健康，克服職業(yè)倦怠，激發(fā)工作熱情”的新時(shí)代教師隊(duì)伍，持續(xù)維護(hù)高校的穩(wěn)定發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)中國夢作出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

［1］高曉妹，路洋.高校輔導(dǎo)員心理健康教育政策演進(jìn)與趨勢發(fā)展研究［J］.湖北第二師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2022（5）：64-68.

［2］尹美恒.高校輔導(dǎo)員職業(yè)壓力、自憫與職業(yè)倦怠的關(guān)系研究［D］.石家莊：河北師范大學(xué)，2017.

［3］張成友.成長型思維在高校輔導(dǎo)員談話工作中的運(yùn)用［J］.文教資料，2020（16）：134-135.

［4］趙艷榕，常保瑞.成長型思維與青少年學(xué)習(xí)投入的關(guān)系：堅(jiān)毅和生活滿意度的鏈?zhǔn)街薪樽饔茫跩］.心理技術(shù)與應(yīng)用，2024（2）：85-96.

［5］虞濤，潘孝富，李佳源，等.成長型思維對健康的影響：效果、機(jī)制和干預(yù)［J］.中國臨床心理學(xué)雜志，2022（4）：871-

875.

［6］劇諾涵.初中生成長型思維與心理韌性的關(guān)系及干預(yù)研究［D］.石家莊：河北師范大學(xué)，2022.

［7］劉暘.預(yù)初年級(jí)學(xué)生學(xué)業(yè)焦慮、成長型思維及成就目標(biāo)的關(guān)系與干預(yù)研究［D］.上海：華東師范大學(xué)，2023.

［8］農(nóng)雁玲.高職院校輔導(dǎo)員工作壓力與幸福感關(guān)系：應(yīng)對方式的中介效應(yīng)［D］.桂林：廣西師范大學(xué)，2016.

［9］蔡永輝，程秀蘭，李玲.幼兒園教師職業(yè)壓力、應(yīng)對方式和情緒勞動(dòng)的關(guān)系研究［J］.陜西學(xué)前師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2022（1）：69-76.