金玲華

［摘? ? ? ? ? ?要］? 旨在探討心理咨詢技術(shù)在高職院校輔導(dǎo)員談心談話中的應(yīng)用效果，分析影響心理咨詢技術(shù)在談心談話中實(shí)效性的因素，并提出提高實(shí)效性的策略。通過實(shí)證研究方法，對(duì)輔導(dǎo)員和學(xué)生進(jìn)行了深入調(diào)查和訪談，以期為高職院校輔導(dǎo)員談心談話提供有益的參考。

［關(guān)? ? 鍵? ?詞］? 心理咨詢技術(shù)；高職院校；輔導(dǎo)員；談心談話；實(shí)效性

［中圖分類號(hào)］? G715? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文章編號(hào)］? 2096-0603（2024）10-0125-04

在高職院校中，輔導(dǎo)員是學(xué)生與學(xué)校之間的橋梁，與學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)密切相關(guān)。談心談話是輔導(dǎo)員工作中的重要組成部分，對(duì)于幫助學(xué)生解決心理問題、提高心理健康水平具有重要意義。心理咨詢技術(shù)作為一種專業(yè)的心理干預(yù)方法，將其運(yùn)用于輔導(dǎo)員談心談話中，有助于提高輔導(dǎo)員談心談話的實(shí)效性。本文將就此展開研究。

一、心理咨詢技術(shù)在輔導(dǎo)員談心談話中的應(yīng)用基礎(chǔ)

（一）心理咨詢技術(shù)的種類和特點(diǎn)

心理咨詢技術(shù)是一種專業(yè)的技術(shù)工具，用于幫助個(gè)體解決心理問題、提升心理健康水平。在輔導(dǎo)員談心談話中，運(yùn)用心理咨詢技術(shù)可以提高談話的效果，使其更加深入和有效[1]。心理咨詢技術(shù)包括多種形式，如認(rèn)知行為療法、解決問題療法、人際關(guān)系技巧等，每種技術(shù)都有其特點(diǎn)和應(yīng)用范圍，例如，認(rèn)知行為療法致力于改變個(gè)體的不良思維模式和行為習(xí)慣，通過替代性思維和行為促進(jìn)個(gè)體心理的積極變化。而解決問題療法則側(cè)重于幫助個(gè)體鑒別和解決問題，通過尋找問題源頭和制定解決方案改善個(gè)體的生活質(zhì)量。在輔導(dǎo)員談心談話中，輔導(dǎo)員可以根據(jù)不同的情況和需求選擇合適的技術(shù)方法，提高談話的針對(duì)性和實(shí)效性。

輔導(dǎo)員需要具備心理學(xué)相關(guān)的知識(shí)和理論基礎(chǔ)，了解不同心理咨詢技術(shù)的原理和應(yīng)用方法。在新時(shí)代的要求下，高校輔導(dǎo)員需要跨學(xué)科地思考問題，將不同學(xué)科的知識(shí)和理論進(jìn)行整合，形成全面的輔導(dǎo)理念和方法，需要了解教育、社會(huì)、心理等多個(gè)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)和變化，以便更好地指導(dǎo)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展。[2]此外，輔導(dǎo)員還需要具備一定的技能，如傾聽技巧、問題導(dǎo)向技巧、尊重個(gè)體的權(quán)益和信任等。只有具備了這些基礎(chǔ)，輔導(dǎo)員才能更好地運(yùn)用心理咨詢技術(shù)，為學(xué)生提供有針對(duì)性的幫助和支持。心理咨詢技術(shù)的應(yīng)用可以幫助輔導(dǎo)員深入了解學(xué)生的內(nèi)心世界和問題所在，通過合適的技術(shù)方法，輔導(dǎo)員可以引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與，從而促進(jìn)學(xué)生的自我發(fā)展和問題解決能力的提升。同時(shí)，心理咨詢技術(shù)還可以幫助輔導(dǎo)員與學(xué)生建立信任關(guān)系和合作關(guān)系，為學(xué)生提供更加全面和有效的支持和指導(dǎo)。

（二）運(yùn)用心理咨詢技術(shù)的優(yōu)勢(shì)分析

心理咨詢技術(shù)強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)體的關(guān)注，注重傾聽和理解學(xué)生的需求，在輔導(dǎo)員談心談話中運(yùn)用心理咨詢技術(shù)，可以更好地把握學(xué)生的心理特點(diǎn)，針對(duì)性地解決學(xué)生的問題，例如，通過運(yùn)用心理咨詢中的傾聽技巧，輔導(dǎo)員能更好地了解學(xué)生的真實(shí)想法，從而制訂針對(duì)性的輔導(dǎo)策略。心理咨詢技術(shù)注重雙方的情感溝通和心理互動(dòng)，有利于提高談心談話的效果，在談話過程中，輔導(dǎo)員可以運(yùn)用心理咨詢中的情感表達(dá)、同理心等技巧，與學(xué)生建立良好的信任關(guān)系，使學(xué)生更愿意敞開心扉，提高談話的實(shí)效性。心理咨詢技術(shù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使輔導(dǎo)員具備一定的心理輔導(dǎo)專業(yè)知識(shí)，能更有效地識(shí)別和解決學(xué)生的心理問題。此外，心理咨詢技術(shù)還能幫助輔導(dǎo)員提高自身的情商，更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的心理問題[3]。

心理咨詢技術(shù)在輔導(dǎo)員談心談話中的應(yīng)用，有利于學(xué)生心理健康地發(fā)展，通過傾聽、理解、支持、引導(dǎo)等心理咨詢技巧，輔導(dǎo)員可以幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己，解決心理困擾，提高心理素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。將心理咨詢技術(shù)融入輔導(dǎo)員談心談話，還有助于營(yíng)造良好的校園心理氛圍，輔導(dǎo)員運(yùn)用心理咨詢技術(shù)關(guān)注學(xué)生心理健康，使學(xué)生在校園中感受到關(guān)愛和尊重，有利于培養(yǎng)學(xué)生的積極心態(tài)，促進(jìn)校園心理環(huán)境的優(yōu)化。

二、影響心理咨詢技術(shù)在談心談話中實(shí)效性的因素

（一）輔導(dǎo)員的咨詢技能和經(jīng)驗(yàn)

心理咨詢技術(shù)包括有效溝通、傾聽技巧、積極反饋以及問題解決等，這些技巧的掌握對(duì)于引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)內(nèi)心感受、幫助他們解決問題具有重要作用。輔導(dǎo)員通過有針對(duì)性地運(yùn)用這些技能，能夠更好地理解學(xué)生的需求、問題和困惑，并提供相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)。只有具備一定的咨詢技能，輔導(dǎo)員才能與學(xué)生建立良好的信任關(guān)系，讓學(xué)生感受到安全和支持，進(jìn)一步激發(fā)他們的自我認(rèn)知和養(yǎng)成自我解決問題的能力。

輔導(dǎo)員在長(zhǎng)期的實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于各種問題和困擾有更深刻的理解。經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員不僅能夠更準(zhǔn)確地判斷學(xué)生的心理問題，還能夠更快速地找到解決問題的方法和策略。他們能夠更好地運(yùn)用心理咨詢技術(shù)，針對(duì)不同的個(gè)體和問題進(jìn)行個(gè)性化的輔導(dǎo)。經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員還能夠與學(xué)生建立更緊密的工作關(guān)系，提供更具針對(duì)性和有效性的幫助[4]。

隨著社會(huì)的不斷變化和發(fā)展，心理問題的種類和特點(diǎn)也在不斷變化。輔導(dǎo)員需要通過持續(xù)學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展，不斷更新自己的知識(shí)與技能，以適應(yīng)不同學(xué)生的需求。只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，并與行業(yè)的最新發(fā)展保持同步，輔導(dǎo)員才能夠更好地運(yùn)用心理咨詢技術(shù)解決學(xué)生的困難和問題。

（二）學(xué)生的特點(diǎn)和需求

高職院校的學(xué)生處于特定的年齡階段，他們的心理特點(diǎn)和發(fā)展需求與普通高校學(xué)生有所不同，同時(shí)高職院校學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力、職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系等也較為突出，需要輔導(dǎo)員在談心談話中給予更多的關(guān)注和指導(dǎo)。由于高職院校的學(xué)生個(gè)體差異較大，不同學(xué)生的心理特點(diǎn)和需求也不同，因此輔導(dǎo)員在運(yùn)用心理咨詢技術(shù)進(jìn)行談心談話時(shí)，需要充分了解每個(gè)學(xué)生的具體情況，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行談心談話。

不同學(xué)生的心理問題類型和程度不同，需要采用不同的心理咨詢技術(shù)和方法。輔導(dǎo)員需要具備豐富的心理咨詢知識(shí)與技能，能夠根據(jù)學(xué)生的具體情況選擇合適的方法，幫助學(xué)生解決不同類型、不同程度的心理問題。有些學(xué)生對(duì)于心理咨詢存在一定的誤解和抵觸情緒，認(rèn)為談心談話就是簡(jiǎn)單的聊天，不需要專業(yè)的心理咨詢技術(shù)，因此輔導(dǎo)員需要加強(qiáng)對(duì)心理咨詢的宣傳和普及工作，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)心理咨詢的重要性，提高學(xué)生對(duì)心理咨詢的接受程度[5]。

（三）談心談話的環(huán)境和氛圍

良好的環(huán)境和氛圍可以增強(qiáng)談心談話的舒適感、安全感，有助于建立信任和尊重的關(guān)系，相反，不良的環(huán)境和氛圍可能會(huì)影響談話的效果，甚至導(dǎo)致談話中斷或失敗。談心談話的環(huán)境應(yīng)該安靜、舒適、私密，避免人為干擾和外界噪音的干擾。同時(shí)，談話室應(yīng)該布置得溫馨、舒適，有助于放松心情和緩解緊張情緒。此外，談話室應(yīng)該配備必要的設(shè)備，如舒適的座椅、隔音設(shè)施、照明設(shè)備等，以確保談話的順利進(jìn)行。

輔導(dǎo)員應(yīng)該以真誠、尊重、理解的態(tài)度與來訪者交流，建立信任和尊重的關(guān)系，同時(shí)輔導(dǎo)員應(yīng)該注意自己的語言和行為，避免使用過于嚴(yán)肅或批評(píng)性的語言，以免給來訪者帶來壓力和不適。此外，談心談話的時(shí)間和頻率也是影響心理咨詢技術(shù)在談心談話中實(shí)效性的重要因素之一，輔導(dǎo)員應(yīng)該根據(jù)來訪者的具體情況，合理安排談心談話的時(shí)間和頻率，確保談話的效果和質(zhì)量。

（四）心理咨詢技術(shù)的使用時(shí)機(jī)和頻率

合理的使用時(shí)機(jī)和適當(dāng)?shù)念l率可以增強(qiáng)談話的效果，使輔導(dǎo)員能夠更好地理解學(xué)生的需求并給予適當(dāng)?shù)闹С趾椭笇?dǎo)。輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行談心談話時(shí)，需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間選擇使用心理咨詢技術(shù)，例如，在學(xué)生遇到困難或面臨重大抉擇時(shí)，使用相應(yīng)的技術(shù)可以幫助學(xué)生理清思路、解決問題。另外，輔導(dǎo)員可以在學(xué)生情緒低落、焦慮或抑郁時(shí)使用相應(yīng)的咨詢技術(shù)，以便幫助學(xué)生解決內(nèi)心的問題和情緒困擾[6]。

適度地使用心理咨詢技術(shù)可以增強(qiáng)溝通的效果，提高談話的實(shí)效性。輔導(dǎo)員應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的個(gè)案情況和需要，靈活地選擇使用咨詢技術(shù)的頻率。對(duì)于一些緊急情況或需要重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生，輔導(dǎo)員可以提升心理咨詢技術(shù)的使用頻率，以便更好地解決學(xué)生的問題。而對(duì)于一些問題相對(duì)較輕微的學(xué)生，適當(dāng)降低咨詢技術(shù)的使用頻率也是必要的，避免過度依賴技術(shù)而忽略了學(xué)生自身的發(fā)展和解決問題的能力。

除了使用時(shí)機(jī)和頻率，心理咨詢技術(shù)的專業(yè)性和適切性也是影響實(shí)效性的重要因素。輔導(dǎo)員在使用心理咨詢技術(shù)時(shí)，需要具備一定的專業(yè)知識(shí)與技能，能夠準(zhǔn)確判斷學(xué)生的需求，并選擇合適的技術(shù)進(jìn)行輔助。同時(shí)，輔導(dǎo)員還需要根據(jù)學(xué)生的個(gè)體差異和背景特點(diǎn)，靈活調(diào)整咨詢技術(shù)的使用方式，以便更好地滿足學(xué)生的需求。

三、提高心理咨詢技術(shù)在談心談話中實(shí)效性的策略

（一）定期開展心理咨詢技能培訓(xùn)

心理咨詢技能是一門專業(yè)的技術(shù)，需要不斷學(xué)習(xí)和提高，通過定期開展心理咨詢技能培訓(xùn)，可以幫助輔導(dǎo)員更新自己的專業(yè)知識(shí)與技能，了解最新的心理咨詢理論和技術(shù)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。在培訓(xùn)中，輔導(dǎo)員可以學(xué)習(xí)不同的心理咨詢技巧和方法，了解如何應(yīng)對(duì)不同類型的學(xué)生問題和困擾，提高自身的咨詢能力和解決問題的能力。由于心理咨詢涉及人的內(nèi)心世界和思維方式，所以在談心談話中表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議需要輔導(dǎo)員具備一定的自信心和專業(yè)信心。通過培訓(xùn)，輔導(dǎo)員可以不斷提高自身的專業(yè)水平，掌握有效的咨詢技巧，增強(qiáng)自信心。這樣，輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行談心談話時(shí)能夠更加自信地傳遞正能量，提供有效的幫助和支持。

談心談話是一種溝通方式，輔導(dǎo)員需要具備良好的溝通和傾聽能力，才能更好地與學(xué)生進(jìn)行交流和理解。通過培訓(xùn)，輔導(dǎo)員可以學(xué)習(xí)到各種有效的溝通技巧和傾聽技巧，提高自身的溝通能力。輔導(dǎo)員掌握了這些技巧后，在與學(xué)生進(jìn)行談心談話時(shí)可以更好地傾聽學(xué)生的聲音，傳遞關(guān)愛和支持，提高談話的效果。在談心談話中，學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)各種問題和困擾，輔導(dǎo)員需要具備解決問題的能力。通過培訓(xùn)，輔導(dǎo)員可以學(xué)習(xí)到不同類型問題的解決方法和策略，提高自身的問題解決能力。這樣，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)，輔導(dǎo)員可以更加有效地幫助學(xué)生找到解決問題的方法和途徑，提高談話的實(shí)效性。

（二）注重學(xué)生的個(gè)體差異和需求

在高職院校輔導(dǎo)員的談心談話中，注重學(xué)生的個(gè)體差異和需求是提高心理咨詢技術(shù)實(shí)效性的關(guān)鍵。每個(gè)學(xué)生都有自己獨(dú)特的成長(zhǎng)背景、性格特點(diǎn)和心理需求，因此在談心談話中，輔導(dǎo)員需要充分了解和尊重學(xué)生的個(gè)體差異，制訂個(gè)性化的談心談話方案。要了解學(xué)生的基本情況，包括家庭環(huán)境、成長(zhǎng)經(jīng)歷、興趣愛好、人際關(guān)系等方面，有助于輔導(dǎo)員更好地把握學(xué)生的心理特點(diǎn)，為談心談話提供有力支持，同時(shí)輔導(dǎo)員還應(yīng)關(guān)注學(xué)生的心理健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決心理問題。

在與學(xué)生交流的過程中，輔導(dǎo)員要善于傾聽，關(guān)注學(xué)生的情感變化，引導(dǎo)學(xué)生敞開心扉，傾訴內(nèi)心的困惑和壓力。針對(duì)學(xué)生的需求，輔導(dǎo)員要提供有針對(duì)性的建議和指導(dǎo)，幫助學(xué)生解決問題，促進(jìn)其心理健康發(fā)展。此外，要根據(jù)學(xué)生的個(gè)體差異，采用不同的談心談話方式和技巧，對(duì)于內(nèi)向、敏感的學(xué)生，可以選擇較為私密的環(huán)境進(jìn)行談話，談話方式以傾聽為主，給予充分的關(guān)注和尊重；對(duì)于外向、開朗的學(xué)生，可以采取更加活潑、開放的談話方式，鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受。同時(shí)，輔導(dǎo)員還要善于運(yùn)用心理咨詢技術(shù)，如情感支持、同理心、焦點(diǎn)解決等，提高談話效果。

（三）建立有效的輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系

真誠關(guān)心和尊重是建立信任和親近感的基礎(chǔ)，輔導(dǎo)員要主動(dòng)了解學(xué)生的問題和需求，并且在與學(xué)生交談時(shí)展現(xiàn)出真誠的關(guān)心和尊重，不作評(píng)判和嘲笑。只有在學(xué)生感受到輔導(dǎo)員對(duì)自己真誠關(guān)心和尊重的態(tài)度時(shí)，才會(huì)愿意主動(dòng)參與談心談話。在談心談話中，輔導(dǎo)員可以通過積極的點(diǎn)頭、鼓勵(lì)、肯定學(xué)生的觀點(diǎn)和表達(dá)提供積極的反饋，同時(shí)輔導(dǎo)員還可以提供實(shí)質(zhì)性的支持，比如給予一些建議或提供相關(guān)資源。積極的反饋和支持表明輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的關(guān)注和支持，能夠增強(qiáng)學(xué)生的自我價(jià)值感和自信心，促進(jìn)他們有效參與談心談話。

此外，輔導(dǎo)員還需要運(yùn)用非語言技巧增強(qiáng)與學(xué)生的關(guān)系，非語言技巧包括身體姿勢(shì)、眼神交流、肢體動(dòng)作等，輔導(dǎo)員可以采用開放的姿勢(shì)，如面向?qū)W生、微笑等傳遞友好和接納的信息。在談心談話中，輔導(dǎo)員可以通過適當(dāng)?shù)难凵窠涣骱椭w動(dòng)作表達(dá)自己的理解和共鳴，使學(xué)生感受到輔導(dǎo)員的關(guān)心和理解。溝通技巧包括積極傾聽、提問技巧、表達(dá)清晰等。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)傾聽學(xué)生的心聲，非中斷地傾聽學(xué)生的表達(dá)，給予他們足夠的空間和時(shí)間發(fā)泄和溝通，同時(shí)輔導(dǎo)員還需學(xué)會(huì)提問，通過適當(dāng)?shù)膯栴}引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步表達(dá)和探索問題。

（四）營(yíng)造積極的談心談話氛圍

心理咨詢技術(shù)在高職院校輔導(dǎo)員談心談話中的實(shí)效性，很大程度上取決于談話氛圍的營(yíng)造。積極的談話氛圍能夠使學(xué)生感到舒適、安全，更容易打開心扉，從而提高談話的效果。輔導(dǎo)員在談心談話中，要充分理解和尊重每個(gè)學(xué)生的獨(dú)特性，不以自己的價(jià)值觀評(píng)判學(xué)生，避免對(duì)學(xué)生造成不必要的心理壓力，同時(shí)要保護(hù)學(xué)生的隱私，避免談話內(nèi)容泄露，讓學(xué)生感受到安全感。輔導(dǎo)員要運(yùn)用“以人為本”的原則，關(guān)注學(xué)生的需求，以學(xué)生的成長(zhǎng)為出發(fā)點(diǎn)，是營(yíng)造積極談話氛圍的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員要站在學(xué)生的角度，關(guān)心學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和心理狀況，從學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā)，制定談話策略。

輔導(dǎo)員在談話中要使用親切、平和、易懂的語言，避免使用生僻、冷漠、專業(yè)的術(shù)語，讓學(xué)生感到親切和舒適。同時(shí)，談話語言要具有啟發(fā)性、引導(dǎo)性，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)表達(dá)自己的想法和感受。此外，輔導(dǎo)員還要注重肢體語言的運(yùn)用。微笑、點(diǎn)頭、肢體接觸等積極的肢體語言，能使學(xué)生感受到關(guān)愛和尊重，從而更容易建立起信任感。輔導(dǎo)員可以根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，選擇不同的談話場(chǎng)所，如咖啡廳、操場(chǎng)、公園等，使學(xué)生在輕松的環(huán)境中放松心情，同時(shí)也可以運(yùn)用微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)工具，開展線上談話，增強(qiáng)談話的便捷性和及時(shí)性。

（五）合理運(yùn)用心理咨詢技術(shù)，注重效果反饋

在談心談話中，輔導(dǎo)員可以運(yùn)用各種心理咨詢技術(shù)，例如開放式問題、傾聽、非語言溝通等。開放式問題可以幫助學(xué)生自由表達(dá)內(nèi)心感受，傾聽可以提高輔導(dǎo)員的溝通能力和理解力，非語言溝通則可以通過肢體語言和面部表情傳達(dá)更多的情感信息。合理運(yùn)用這些技術(shù)可以增強(qiáng)談心談話的有效性，使學(xué)生更愿意溝通和接受幫助。

在進(jìn)行心理咨詢的過程中，輔導(dǎo)員可以通過定期的評(píng)估和反饋了解學(xué)生的進(jìn)展情況，例如，可以詢問學(xué)生是否感到對(duì)話有幫助，是否意識(shí)到自己在談話中的情緒和認(rèn)知變化等。同時(shí)，輔導(dǎo)員可以觀察學(xué)生在日常生活中的表現(xiàn)變化，例如是否有更積極的態(tài)度和行為。通過及時(shí)的反饋，輔導(dǎo)員可以根據(jù)學(xué)生的反饋情況調(diào)整自己的咨詢方式，使之更加適應(yīng)學(xué)生的需求，從而提高談心談話的實(shí)效性。

此外，輔導(dǎo)員還可以通過專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升自己的心理咨詢技術(shù)水平。心理咨詢技術(shù)是一個(gè)不斷發(fā)展和更新的領(lǐng)域，輔導(dǎo)員應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注最新的研究和技術(shù)進(jìn)展，通過參加培訓(xùn)班、研討會(huì)等不斷提升自己的專業(yè)能力。同時(shí)，輔導(dǎo)員還可以與其他同行進(jìn)行交流和合作，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和技巧，共同進(jìn)步。為了提高談心談話的實(shí)效性，輔導(dǎo)員還可以與其他相關(guān)人員建立密切的合作關(guān)系，例如，可以與教師、家長(zhǎng)等建立良好的溝通和協(xié)作機(jī)制，共同關(guān)注學(xué)生的發(fā)展和問題，通過多方合力解決學(xué)生的困擾和困難。

（六）建立有效的反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)工作

在高職院校輔導(dǎo)員談心談話中，及時(shí)、全面地獲取學(xué)生的反饋信息，對(duì)輔導(dǎo)員的工作起到了至關(guān)重要的作用。心理咨詢過程中，學(xué)生的主觀感受和反應(yīng)對(duì)咨詢師能否有效引導(dǎo)和幫助學(xué)生非常重要。輔導(dǎo)員可以通過詢問學(xué)生的感受和反應(yīng)了解他們對(duì)談心談話的態(tài)度、對(duì)咨詢師的信任和滿意度等方面的評(píng)價(jià)，從而及時(shí)調(diào)整自己的工作方式和方法，使談心談話能更好地滿足學(xué)生的需求。

通過學(xué)生的反饋，輔導(dǎo)員可以了解到自己在談心談話中是否存在不足之處，包括溝通技巧的不嫻熟、對(duì)學(xué)生問題的理解偏差等。只有通過及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，才能有效解決問題，并對(duì)自己的工作進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。有效的反饋機(jī)制可以促使輔導(dǎo)員不斷地反思和自我提高，提高談心談話的效果。

然而，要建立有效的反饋機(jī)制，并不是一件容易的事，輔導(dǎo)員可以在談心談話后請(qǐng)學(xué)生填寫反饋問卷，以匿名的方式鼓勵(lì)學(xué)生真實(shí)表達(dá)自己的感受和意見。輔導(dǎo)員還可以通過面談的方式，與學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步的交流和溝通，以獲取詳細(xì)的反饋信息。此外，輔導(dǎo)員還可以鼓勵(lì)學(xué)生在談心談話后給予書面反饋，提出建議和意見，以便參考和改進(jìn)。

本研究表明，將心理咨詢技術(shù)運(yùn)用于高職院校輔導(dǎo)員談心談話中可以提高實(shí)效性，滿足學(xué)生的心理需求。為了進(jìn)一步提高實(shí)效性，需要注重學(xué)生的個(gè)體差異和需求，營(yíng)造積極的談心談話氛圍，合理運(yùn)用心理咨詢技術(shù)，并建立有效的反饋機(jī)制持續(xù)改進(jìn)工作。

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◎編輯 馬燕萍