代力 侯錟 李真真 強興忠 張蒙

摘??要：為助力煤礦運維服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)智能化設(shè)備的數(shù)字化、信息化、智能化管理，規(guī)范工作流程，實現(xiàn)無紙化辦公，提高工作效率，提升煤礦效益，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，韓家灣智維中心以Android系統(tǒng)作為開發(fā)平臺，將日常運維管理工作過程軟件化、系統(tǒng)化。中心對礦用設(shè)備采用全生命周期的管理方法，將運維服務(wù)管理與精細(xì)化管理思想相融合，引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)的實時監(jiān)控與故障預(yù)警。實踐表明，智能化運維ILCM?App的設(shè)計，可以提高韓家灣智維中心自動化、信息化和智能化水平，為煤礦運維企業(yè)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)起到一定的指導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：運維服務(wù)?Android?App?智能化?全生命周期

中圖分類號：TD67

Design?and?Practice?of?the?Digital?Operation?and?Maintenance?of?the?Coal?Mine?Information?System

DAI?Li??HOU?Tian??LI?Zhenzhen??QIANG?Xingzhong??ZHANG?Meng

Information?Technology?Operation?and?Maintenance?Branch，?Shanbei?Coal?Mining?Company?of?SHCCIG，?Yulin，?Shaanxi?Province，?719000?China

Abstract：?In?order?to?help?coal?mine?operation?and?maintenance?service?enterprises?realize?the?digital，?information?and?intelligent?management?of?intelligent?equipment，?standardize?work?processes，?achieve?paperless?office，?improve?work?efficiency，?enhance?the?efficiency?of?coal?mines?and?promote?high-quality?development，?the?Hanjiawan?Intelligent?Maintenance?Center?uses?the?Android?system?as?the?development?platform?to?softwareize?and?systematize?the?daily?operation?and?maintenance?management?process.?The?center?adopts?the?whole?life?cycle?method?to?manage?mining?equipment，?integrates?operation?and?maintenance?service?management?with?the?fine?management?idea，?and?introduces?Internet?of?Things?technology，?so?as?to?realize?the?real-time?monitoring?and?fault?warning?of?equipment?status.?Practice?shows?that?the?design?of?the?intelligent?operation?and?maintenance?ILCM?App?can?improve?the?automation，?information?and?intelligent?level?of?the?Hanjiawan?Intelligent?Maintenance?Center，?and?play?a?certain?guiding?role?for?the?standardized?operation?of?coal?mine?operation?and?maintenance?enterprises.

Key?Words：?Operation?and?maintenance?service;?Android?App;?Intelligence;?Full?life?cycle

當(dāng)前，煤礦綜合自動化、智能化平臺主要側(cè)重于煤礦生產(chǎn)信息的集成、視頻信息的監(jiān)視與管理等。然而，在輔助煤礦生產(chǎn)的五小電器等設(shè)備的日常運營管理與生產(chǎn)信息數(shù)據(jù)的交換互聯(lián)方面，傳統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)和管理模式仍然不能完全勝任[1]。

陜西陜煤陜北礦業(yè)有限公司信息技術(shù)運維分公司是一家集研發(fā)、設(shè)計、監(jiān)理、建設(shè)、運維和培訓(xùn)為一體的專業(yè)信息化技術(shù)公司。公司下設(shè)四大智維中心，服務(wù)于多個年產(chǎn)千萬噸礦井，主要業(yè)務(wù)范圍為5G通信技術(shù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)、信息系統(tǒng)集成服務(wù)、信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)、對外承包工程及專業(yè)技術(shù)相關(guān)服務(wù)。而韓家灣涌鑫智維中心1（以下簡稱韓家灣智維中心）作為公司主力團(tuán)隊，在分公司創(chuàng)新大旗的感召下，通過先進(jìn)的智能運維平臺和移動互聯(lián)應(yīng)用軟件，將智能化運維管理體系與精細(xì)化管理思想融合，以設(shè)備全生命周期管理為目標(biāo)，幫助煤礦運維服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)設(shè)備智能化運維管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

1?智能化運維ILCM?app的基本內(nèi)涵

在移動辦公軟件的開發(fā)和應(yīng)用中，智能手機(jī)的普及為其奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)階段，企業(yè)信息化水平越來越高，企業(yè)的辦公效率和管理效率也得到了提高，在一定程度上增加了對移動辦公軟件的需求量。加大App軟件的開發(fā)力度，促進(jìn)新型辦公模式的建立，可實現(xiàn)辦公流程的簡化、加強辦公方式的便捷性建設(shè)以及促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高效發(fā)展[2]。

設(shè)計煤礦智能化運維ILCM?App是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它將擴(kuò)大運維服務(wù)企業(yè)競爭優(yōu)勢、提高經(jīng)營管理和服務(wù)水平，這是企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然途徑。該App以智能化開展運維工作為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代化信息技術(shù)為保障，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)裝備和現(xiàn)代化管理理念，設(shè)計全面感知、實時互聯(lián)、科學(xué)決策和協(xié)同控制的智能化運維App，實現(xiàn)運維設(shè)備的安裝、維護(hù)、回撤及安全管理等全流程智能化運行。App實現(xiàn)的路徑是通過整合設(shè)備提供廠商的技術(shù)服務(wù)力量，組建培養(yǎng)智能化運維服務(wù)隊伍，設(shè)計開發(fā)一款能夠滿足煤礦智能化系統(tǒng)常態(tài)化運行的智能運維服務(wù)平臺，致力于推動煤礦智能化系統(tǒng)的常態(tài)化運行，最終形成煤礦智能化運維服務(wù)保障體系。換句話說，ILCM?App的設(shè)計旨在通過智能化技術(shù)和現(xiàn)代化管理理念，提升煤礦運維工作的效率和安全性，推動煤礦智能化系統(tǒng)的發(fā)展和運行，以提供更好的運維服務(wù)和保障。

2?韓家灣煤礦運維現(xiàn)狀

在各類智能化系統(tǒng)日常運維管理過程中，韓家灣智維中心主要業(yè)務(wù)包括各智能化設(shè)備日常巡檢、設(shè)備運行維護(hù)、各系統(tǒng)運行狀態(tài)及告警處理、運維資料完善等內(nèi)容。

2.1?系統(tǒng)設(shè)備運行維護(hù)效率低

煤礦智能化設(shè)備常態(tài)化運行維護(hù)主要涉及設(shè)備的采購、入庫、安裝、回撤、日常巡檢、設(shè)備故障處理和報廢等內(nèi)容。在設(shè)備運行維護(hù)工作中，由于目前的日常巡檢及管理記錄工作依靠純?nèi)斯び涗?，所以不同區(qū)域的已安裝設(shè)備及備品備件管理存在巡檢易遺漏和管理不到位的情況。部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置信息通過人工記錄易造成數(shù)據(jù)出紕漏、備份不及時，并在故障處理時易出現(xiàn)配置信息查詢確認(rèn)難度大而導(dǎo)致故障處理時間過長、運行維護(hù)管理不精準(zhǔn)等問題。

系統(tǒng)運行及上傳數(shù)據(jù)告警主要涉及人員定位、重大設(shè)備、工業(yè)環(huán)網(wǎng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)上傳等內(nèi)容。在維護(hù)過程中主要存在數(shù)據(jù)上傳中斷不能及時發(fā)現(xiàn)，重要設(shè)備故障報警、人員區(qū)域超限報警等不能及時推送。

2.2?運維資料信息數(shù)據(jù)化程度低

運維資料主要涉及各類系統(tǒng)基礎(chǔ)資料、技術(shù)資料及運維管理資料等內(nèi)容?；A(chǔ)資料主要包括系統(tǒng)檔案，涉及設(shè)備型號、基本參數(shù)、安裝位置、設(shè)備數(shù)量等；技術(shù)資料涉及系統(tǒng)設(shè)備配置信息、系統(tǒng)拓?fù)鋱D、重要設(shè)備數(shù)據(jù)備份等；運維管理資料主要包括系統(tǒng)運行日志、系統(tǒng)巡檢記錄表、系統(tǒng)維護(hù)記錄表、設(shè)備安裝回撤記錄及設(shè)備庫存表等內(nèi)容。在韓家灣智維中心各類系統(tǒng)日常運維管理過程中各類資料填寫、匯總、報告以及員工績效考評等情況主要是以紙質(zhì)的形式為主，對數(shù)據(jù)的存儲、使用極不方便，統(tǒng)計分析需要大量的精力。同時也容易出現(xiàn)各類資料填寫不及時、更改不準(zhǔn)確以及設(shè)備巡檢不到位等情況。

3?智能化運維ILCM?App設(shè)計

智能化運維ILCM?App選擇Android系統(tǒng)作為開發(fā)平臺，應(yīng)用程序采用JAVA語言進(jìn)行開發(fā)，采用生命周期法的軟件開發(fā)方法。該方法的基本思想是將整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為獨立的5個階段，即系統(tǒng)分析、程序設(shè)計、系統(tǒng)測試以及設(shè)備運行和維護(hù)。按照生命周期法的設(shè)計思想，首先是對本次研發(fā)的App系統(tǒng)所應(yīng)用的場景進(jìn)行需求分析，其次根據(jù)分析出的需求進(jìn)行功能設(shè)計，最后以操作流程為依據(jù)，進(jìn)行系統(tǒng)功能界面的設(shè)計。同時，系統(tǒng)開發(fā)的過程中還涉及數(shù)據(jù)的添加、刪除、修改和查詢等工作[3]。

設(shè)計智能化運維ILCM?App，建設(shè)實時數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)業(yè)務(wù)集成、數(shù)據(jù)集成、網(wǎng)絡(luò)集成，通過自動控制、實時預(yù)警、智能聯(lián)動，達(dá)到降低生產(chǎn)人員的勞動強度、提高調(diào)度人員響應(yīng)速度、優(yōu)化勞動力配置、加強生產(chǎn)監(jiān)管的目的[4]。

3.1??ILCM?App開發(fā)設(shè)計

3.1.1??App需求分析

研發(fā)的智能化運維ILCM?App是服務(wù)于韓家灣智維中心各類系統(tǒng)日常運維管理工作的，其主要思想是基于智能化系統(tǒng)的設(shè)備運行維護(hù)、系統(tǒng)運行及上傳數(shù)據(jù)告警處理、運維資料完善原則。使用人員是韓家灣智維中心的全體員工。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)研，其功能需求為：（1）智能化煤礦各類系統(tǒng)的安全性和設(shè)備數(shù)據(jù)的保密性極為重要，開發(fā)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)有安全登錄功能；（2）管理人員結(jié)合智能化運維程序以及現(xiàn)場實際情況下發(fā)工作任務(wù)；（3）對運維設(shè)備從采購、部署、使用、維護(hù)，到報廢的全過程進(jìn)行管理和控制；（4）巡檢管理功能實現(xiàn)設(shè)備信息化、數(shù)據(jù)化和無紙化記錄；（5）通過手機(jī)App程序和二維碼技術(shù)可實現(xiàn)設(shè)備檔案管理、巡檢和監(jiān)控打卡、工作內(nèi)容實時填寫等；（6）實現(xiàn)自動化和無紙化工分記錄；（7）系統(tǒng)可以完整地記錄設(shè)備的整個生命周期，包括安裝、運行和回收等不同階段的信息，從而為韓家灣智維中心提供全面的設(shè)備管理服務(wù)；（8）員工電子信息檔案實現(xiàn)統(tǒng)一管理，存儲員工身份及手機(jī)設(shè)備資料；（9）運維資料完善，主要涉及各類系統(tǒng)基礎(chǔ)資料、技術(shù)資料及運維管理資料等能夠使智維中心全體工作人員實時了解與煤炭行業(yè)相關(guān)的最新資訊，便于其日常的運維管理工作；（10）智能化統(tǒng)計工作量，分析不同任務(wù)類型的分布情況，了解任務(wù)完成情況并記錄在數(shù)據(jù)庫中；（11）系統(tǒng)要求具有良好的可維護(hù)性和保密性能，系統(tǒng)出現(xiàn)Bug或者有新功能要發(fā)布的時候，必須對原有的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)并及時發(fā)布新系統(tǒng)，以保證系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和兼容性；

3.1.2?ILCM?App界面構(gòu)架

該系統(tǒng)的架構(gòu)主要由用戶端、系統(tǒng)核心和系統(tǒng)后臺三個部分組成。用戶端提供了易于使用且可重復(fù)利用的接口，韓家灣智維中心的所有員工可以通過該接口進(jìn)行注冊、認(rèn)證和登錄。系統(tǒng)核心包括安全登錄、運維任務(wù)發(fā)布、設(shè)備管理、日常巡檢、標(biāo)識牌管理、工分統(tǒng)計、安裝回撤等功能模塊。系統(tǒng)后臺的設(shè)置旨在提高系統(tǒng)性能，包括定期進(jìn)行性能測試和優(yōu)化、版本更新以及后臺維護(hù)管理等工作。通過這樣的架構(gòu)設(shè)計，該系統(tǒng)能夠提供高效的運維服務(wù)，滿足韓家灣智維中心的需求，并保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。

3.1.3?實時數(shù)據(jù)庫

實時數(shù)據(jù)庫是設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，它為智能化運維系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)支持，滿足設(shè)備實時數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程查詢，并提供了可視化的數(shù)據(jù)分析，還可以在煤礦發(fā)生生產(chǎn)安全事故的時候，將與之有關(guān)的數(shù)據(jù)重現(xiàn)出來。實時數(shù)據(jù)庫主要功能有：提供了一個統(tǒng)一的配置管理頁面，對數(shù)據(jù)進(jìn)行實時存儲和定時存儲；為用戶提供了一個統(tǒng)一的歷史數(shù)據(jù)存取接口，并允許第三方調(diào)取和二次開發(fā)；提供設(shè)備管理，包括增加、刪除、修改、設(shè)備模型化；提供對多個裝置的協(xié)議支持；為接入設(shè)備的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全驗證，并為其提供了一套物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)軟件，以支持集群部署[5]。

3.2?ILCM?App功能實現(xiàn)

3.2.1?系統(tǒng)安全登錄功能

為實現(xiàn)韓家灣智維中心各類智能化系統(tǒng)日常運維管理工作的信息化和智能化管理，從數(shù)據(jù)的保密性與系統(tǒng)的安全性出發(fā)，開發(fā)的應(yīng)用軟件應(yīng)具有安全登錄功能，系統(tǒng)不僅對訪問IP進(jìn)行了限制，還增加了設(shè)備與賬號綁定的功能。登錄賬號密碼必須攜帶設(shè)備唯一標(biāo)識，更換設(shè)備也必須通過系統(tǒng)再次進(jìn)行綁定才能登錄，而阻止黑客或者網(wǎng)絡(luò)蠕蟲等對這個系統(tǒng)的攻擊，從而讓系統(tǒng)擁有了一個良好的安全性。

3.2.2?運維任務(wù)

（1）管理人員主要根據(jù)工作現(xiàn)場的進(jìn)度、未來規(guī)劃設(shè)想、日常巡檢打卡以及智能化系統(tǒng)分析來發(fā)現(xiàn)運維工作中存在的問題。管理人員通過設(shè)備信息數(shù)字化系統(tǒng)，充分考慮相關(guān)安全措施、制定完善的運維任務(wù)，將任務(wù)準(zhǔn)確、真實、及時地下發(fā)至工作人員的手機(jī)中。運維人員嚴(yán)格按照任務(wù)要求執(zhí)行并通過系統(tǒng)確認(rèn)完成任務(wù)，進(jìn)行人機(jī)交互，實現(xiàn)決策依據(jù)數(shù)據(jù)說話和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（2）現(xiàn)場運維作業(yè)人員也可以根據(jù)實際作業(yè)情況，將發(fā)現(xiàn)的一些設(shè)備不完好情況、潛在隱患和風(fēng)險實時向管理人員匯報。管理人員經(jīng)過核實后確認(rèn)需要整改，可以通過運維任務(wù)系統(tǒng)一鍵下發(fā)運維任務(wù)，實現(xiàn)設(shè)備隱患雙向預(yù)防性管理。

（3）平臺任務(wù)中標(biāo)記具體所在區(qū)域（包含生活區(qū)、工業(yè)區(qū)、2-2煤、3-1煤和4-2煤以及所屬具體工作地點）、日期范圍和工作完成狀態(tài)（待下發(fā)、處理中、已完成），現(xiàn)場工作人員也可以在工作完成詳情中增加工作量補充，使工作量統(tǒng)計更為精細(xì)、準(zhǔn)確，為季度、年度工作分類匯總提供數(shù)據(jù)支撐。

3.2.3設(shè)備全生命周期

設(shè)備全生命周期是對設(shè)備從采購、部署、使用、維護(hù)到報廢的全過程進(jìn)行管理和控制。煤礦智能化運維設(shè)備具有價值高、維修難的特點，可以為運維設(shè)備建立電子檔案、實時監(jiān)測設(shè)備狀態(tài)以及為精細(xì)化管理提供詳實可靠的數(shù)據(jù)保障，因此設(shè)立設(shè)備全生命周期管理功能是非常有必要的。

智能化運維ILCM?App中的設(shè)備全生命周期管理功能包括對各個智能化系統(tǒng)中的不同設(shè)備進(jìn)行全方位、精細(xì)化管理。

（1）設(shè)備二維碼，專屬數(shù)字化名片

為每臺設(shè)備建立電子檔案，并形成獨立二維碼。日常檢修及檢查人員可通過手機(jī)掃描二維碼隨時了解每臺設(shè)備的運轉(zhuǎn)、維修和保養(yǎng)等相關(guān)記錄，時刻把控設(shè)備運行工況[6]。工作人員還能通過掃描二維碼快速獲取設(shè)備詳細(xì)信息，包含設(shè)備安裝的具體位置、安裝回撤歷史、檢修維修記錄、使用操作說明以及從采購、部署、使用、維護(hù)到報廢的全過程數(shù)據(jù)。

（2）設(shè)備信息

設(shè)備信息是指設(shè)備名稱、型號、廠家等基本信息。設(shè)備信息管理一般包括出入庫管理和設(shè)備運行管理。出入庫管理是設(shè)備從采購、入庫、出庫、報廢這些階段的檔案管理。設(shè)備運行管理包括設(shè)備的安裝調(diào)試、屬性配置、回撤重復(fù)利用等過程。設(shè)備信息管理系統(tǒng)對設(shè)備全生命周期中發(fā)生的各種復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類存儲，并通過一系列運算統(tǒng)計，可分析出設(shè)備在各個階段的關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及存在的問題，為現(xiàn)場維護(hù)人員和管理人員提供設(shè)備規(guī)劃和決策部署，從而使設(shè)備信息管理處在有效的控制中。這有利于形成設(shè)備的可追溯性，對設(shè)備的來源、歷史、狀態(tài)和變更等信息進(jìn)行有效管理和追蹤。

（3）設(shè)備故障分析

故障管理是設(shè)備全生命周期管理中的重要一環(huán)。通過對設(shè)備故障的性質(zhì)、故障現(xiàn)場的觀察、故障代碼的分析、故障記錄的查詢等進(jìn)行定位，不斷對設(shè)備的各項指標(biāo)性能進(jìn)行分析，形成正確的故障處理方法，讓數(shù)據(jù)庫更準(zhǔn)確、豐富，并形成良性循環(huán)。故障知識庫不斷地學(xué)習(xí)故障處理方法，最終形成智能高效的AI分析庫。對設(shè)備故障的及時處理和預(yù)防可保證設(shè)備的可靠性和正常運行，降低故障對生產(chǎn)和運營的影響。

（4）實時監(jiān)控設(shè)備數(shù)據(jù)，推送設(shè)備告警信息

設(shè)備故障報警號和維修方法是自動地推送到手機(jī)端的。使用設(shè)備全生命周期的管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)線上及線下數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析實時監(jiān)控設(shè)備數(shù)據(jù)，并且將任務(wù)分配資源更合理，提升了韓家灣智維中心整體運營管理效率。針對故障停機(jī)、工序波動情況以及工作過程出現(xiàn)的各種問題，系統(tǒng)能夠合理地進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，并有針對性地進(jìn)行智能化管理。

智能化運維ILCM?App設(shè)計的設(shè)備全生命周期管理為支持高層決策、基層運作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)，過程涉及設(shè)備的各個方面，包括硬件、軟件、安全、數(shù)據(jù)等，目的是確保設(shè)備在整個生命周期內(nèi)都能夠高效、安全地運行，同時實現(xiàn)價值。智維中心對設(shè)備進(jìn)行有效管理和控制，確保設(shè)備的安全、高效運行，并減少運維成本和風(fēng)險。同時也可以提高設(shè)備的利用率和價值，實現(xiàn)韓家灣智維中心長期發(fā)展目標(biāo)。

3.2.4?巡檢功能

煤礦巡檢是煤礦安全高效生產(chǎn)非常重要的一環(huán)，它涉及確保安全生產(chǎn)、優(yōu)化生產(chǎn)效率和保障員工權(quán)益等多個方面。巡檢可以對礦井設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的風(fēng)險，為制定安全措施提供依據(jù)。同時更為重要的一點是，智能化運維ILCM?App中的巡檢管理功能實現(xiàn)了設(shè)備信息化、數(shù)字化記錄，將巡檢設(shè)備所在區(qū)域、日期范圍和不同狀態(tài)錄入到系統(tǒng)中，并保存到數(shù)據(jù)庫中。通過數(shù)據(jù)分析可以為將來的巡檢計劃帶來極大的便利。

3.2.5?標(biāo)識牌功能

標(biāo)識牌是本次項目的創(chuàng)新創(chuàng)意點。定制標(biāo)識牌選用耐磨、耐腐蝕、防火的材料制成，表面平整、牢固并且顏色醒目。二維碼技術(shù)通過?App?技術(shù)包裝，應(yīng)用在標(biāo)識牌管理功能中，是設(shè)備管理思路轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)，為員工提供了方便，提高了管理水平與管理效率[7]。

（1）歷史工單可視化呈現(xiàn)，幫助維修決策

在維修過程中，運維作業(yè)人員可以通過標(biāo)識牌管理功能查看設(shè)備維修歷史工單等信息，還可以實時看到工單處理的進(jìn)度，掌握設(shè)備歷史維修情況，如問題解決辦法、故障原因、維修材料消耗等，幫助運維作業(yè)人員做出維修決策。

（2）設(shè)備巡檢與監(jiān)控

標(biāo)識牌可以幫助智維中心實現(xiàn)IoT集成，提供IoT接入，監(jiān)控工作數(shù)據(jù)、故障信息，為用戶提供設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控。當(dāng)設(shè)備運行出現(xiàn)了異常，系統(tǒng)會自動創(chuàng)建服務(wù)單，并提醒運維工作人員及時檢查、維修，最大限度保障設(shè)備運行良好。

（3）設(shè)備維保計劃，執(zhí)行定期巡檢

除了在設(shè)備有問題時能及時響應(yīng)、快速解決，智能化運維ILCM?App對設(shè)備的服務(wù)計劃也非常重視，希望能在設(shè)備還沒出現(xiàn)問題時就能提前發(fā)現(xiàn)、提前介入。通過系統(tǒng)的標(biāo)識牌管理功能，運維工作人員可以針對某臺設(shè)備的巡檢周期，在系統(tǒng)后臺提前設(shè)置維保計劃，運維作業(yè)人員收到工單提醒時，就可以介入該臺設(shè)備進(jìn)行提前巡檢，或者執(zhí)行定期巡檢。

3.2.6?工分統(tǒng)計功能

通過制定合理的任務(wù)打分制度，韓家灣智維中心執(zhí)行嚴(yán)格的工分制度。員工完成任務(wù)后獲得該任務(wù)的工分，帶班班組長根據(jù)員工當(dāng)日工作表現(xiàn)分配團(tuán)隊工分，每日工分關(guān)系到員工當(dāng)月績效工資。ILCM?App工分統(tǒng)計功能實現(xiàn)了從任務(wù)下發(fā)到分配工分再到生成每日工分報告全流程管理，不僅提高了工作效率，而且杜絕了工分計算誤差，達(dá)到降本增效的目的。

3.2.7?設(shè)備安裝回撤功能

設(shè)備安裝回撤功能主要是對設(shè)備數(shù)量、地址、時間以及施工人員進(jìn)行系統(tǒng)記錄?，F(xiàn)場運維人員不僅可通過該功能記錄設(shè)備的安裝回撤，也可以通過任務(wù)管理功能，即填寫設(shè)備安裝或者回撤的數(shù)量就可以自動記錄該設(shè)備的安裝回撤信息。設(shè)備安裝回撤能夠保證設(shè)備的質(zhì)量和性能，提高安裝效率和減少成本，保證設(shè)備操作的便利性和安全性，以及保障生產(chǎn)和運營的連續(xù)性。通過及時發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備安裝過程中的問題，可以確保設(shè)備的正常運行和可靠性，為企業(yè)的發(fā)展和運營提供有力支持。

3.2.8?員工檔案

員工檔案主要包括員工個人詳細(xì)資料、角色身份和井下防爆手機(jī)信息等，是該軟件的基礎(chǔ)功能之一。

1.員工個人資料。這份資料包含了員工的基礎(chǔ)信息，能夠支持自定義員工信息字段來擴(kuò)展更多內(nèi)容記錄信息。

2.考勤和培訓(xùn)管理?？记谑瞧髽I(yè)管理的基礎(chǔ)制度，員工信息資料能夠較為全面地輔助做好智維中心各項考勤工作。?培訓(xùn)主要是通過在線學(xué)習(xí)平臺和人工錄入相結(jié)合的方式來進(jìn)行，可以方便員工隨時隨地通過App學(xué)習(xí)相關(guān)知識，極大地降低了培訓(xùn)成本。

3.2.9?知識庫功能

該模塊設(shè)有知識庫，其中包括使用說明書、操作手冊、常見故障、培訓(xùn)資料和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等內(nèi)容，便于管理人員實時了解煤炭行業(yè)的最新資料，從而制定部署正確的工作內(nèi)容。這個模塊也能夠使智維中心全體人員學(xué)習(xí)到最新的專業(yè)技能以及前沿知識。該功能對所有人員開放，發(fā)現(xiàn)有更新內(nèi)容可及時上傳系統(tǒng)，保證了系統(tǒng)具有良好的時效性。這個模塊還包含通信電話系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、智慧園區(qū)以及智能化礦山數(shù)據(jù)融合共享規(guī)范等，覆蓋了智能化礦井常態(tài)化運行的基本內(nèi)容。

3.2.10?報表統(tǒng)計功能

工作量統(tǒng)計功能是ILCM?App功能的重要組成部分，可以了解員工在不同任務(wù)上的投入和員工的工作進(jìn)度，并對未來的工作進(jìn)行合理的規(guī)劃。同時，幫助管理層更好的地了解員工的工作量分布和任務(wù)完成情況，優(yōu)化人員分配和提高工作效率。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 將其科學(xué)合理地運用到軟件工程中，不僅能夠針對不同的數(shù)據(jù)分析目標(biāo)對數(shù)據(jù)信息展開科學(xué)化分類，還能夠?qū)Σ杉降臄?shù)據(jù)信息進(jìn)行系統(tǒng)化整合，形成完善的查詢體系，大大提高數(shù)據(jù)信息的權(quán)威性與準(zhǔn)確性，并為后續(xù)軟件開發(fā)、管理工作提供便利，也進(jìn)一步增強了對數(shù)據(jù)信息的正確理解[8]。

4.?取得到的成果

通過建立智能化運維ILCM?App，了韓家灣智維中心成功提升了自動化、信息化和智能化水平。這使得運維過程的自動化與任務(wù)管理的信息化能夠有機(jī)結(jié)合，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和安全效益，還有效地提高了工作效率和質(zhì)量。

（1）智維中心可使用該軟件記錄運維系統(tǒng)設(shè)備的庫存、安裝、運行、維護(hù)、報警、回撤等相關(guān)信息。管理人員結(jié)合該程序以及現(xiàn)場實際情況下發(fā)工作任務(wù)。

（2）通過手機(jī)App程序和二維碼技術(shù)可實現(xiàn)設(shè)備巡檢打卡、工作內(nèi)容實時填寫。使用該程序可實現(xiàn)工作量自動統(tǒng)計上傳，推行管理信息化，取代原先手工統(tǒng)計每人每日工作量，可減少大量的紙質(zhì)記錄，做到無紙化辦公，實現(xiàn)降本增效。

（3）安全可靠性及工作效率提高。通過在運維系統(tǒng)中監(jiān)測監(jiān)控，不但減少人員下井的次數(shù)以及人員傷亡的可能性，而且改變了巡檢的思路，提高了巡檢的效率。

5?結(jié)語

通過設(shè)計韓家灣智維中心智能化運維ILCM?App，成功展示了專業(yè)技術(shù)人員在現(xiàn)場運維環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)分析的能力。該App充分整合了上游設(shè)備廠家的技術(shù)優(yōu)勢和下游煤礦企業(yè)的資源優(yōu)勢，使得各方在煤礦智能化系統(tǒng)常態(tài)化運行中發(fā)揮了重要作用。同時，它也有效地填補了現(xiàn)有智能化改造中的運維需求，優(yōu)化了智能化煤礦運維服務(wù)，提供了一個安全、可靠、便捷的信息管理平臺。這一舉措顯著提升了韓家灣智維中心的運維管理水平，增強了企業(yè)的競爭力，最終實現(xiàn)了高質(zhì)量的發(fā)展。

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