羅倩儀

最近，墨爾本警方將一個(gè)犯罪團(tuán)伙一網(wǎng)打盡，竟在他們的金庫(kù)里發(fā)現(xiàn)了一千多盒樂(lè)高玩具。樂(lè)高玩具竟成了黑市的“硬通貨”，這讓不少人驚訝不已。受人追捧的樂(lè)高玩具到底是怎樣火遍全世界的呢？這和三場(chǎng)大火密不可分。

窮木匠遇上伯樂(lè)

1914年，丹麥比隆附近菲爾斯科夫村的一名木匠陷入了苦惱。原因是，他費(fèi)盡心思做出來(lái)的家具，很少有人買。就在他發(fā)愁時(shí)，當(dāng)?shù)氐囊晃簧倘私o了他一張大訂單……

這位木匠名叫奧萊·柯克·克里斯蒂安森，1891年出生于貧民家庭。他從小接觸木匠工作，十來(lái)歲便當(dāng)了木匠，賺錢貼補(bǔ)家用。他家附近有一家木材加工商店，克里斯蒂安森最大的夢(mèng)想就是買下這個(gè)木材加工商店。

克里斯蒂安森個(gè)性堅(jiān)毅，為人忠厚，幽默樂(lè)觀。所以，盡管他只是一名窮木匠，家境不寬裕，但他還是贏得了一位可愛(ài)女孩的歡心，兩人二十歲出頭便結(jié)婚了。

婚后，克里斯蒂安森盡心盡力地工作，打造出一件件家具?？墒牵龅募揖啧r有人購(gòu)買，家中生活陷入困境。1914年的一天，克里斯蒂安森正在院子里發(fā)愁，一個(gè)路過(guò)的商人走了進(jìn)來(lái)。

克里斯蒂安森連忙打起精神，問(wèn)他想買哪件家具。不料，商人壓根不看他做的家具，而是徑直走到一旁的貨架前，拿起上面的木制小玩具，左看右看，然后認(rèn)真地問(wèn)：“這些也是你做的嗎？”克里斯蒂安森點(diǎn)頭笑了笑，說(shuō)：“這是我用打家具剩下的邊角料做的小玩意兒?！逼匠?，克里斯蒂安森為了不浪費(fèi)木料，隨手制作了許多木制玩具，包括小飛機(jī)、小汽車、小動(dòng)物等等，做得惟妙惟肖。

商人滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭：“你做的小件比大件好多了?！?/p>

克里斯蒂安森感到很驚訝，還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，商人又說(shuō)：“你做的家具不算太好，又沒(méi)有一個(gè)吸引人的門店，肯定不好賣。但我喜歡你做的木制玩具。”克里斯蒂安森以為商人只是想買一兩個(gè)小玩具給自家的孩子，這意味著他賺不了多少錢。

誰(shuí)知，商人當(dāng)場(chǎng)決定訂購(gòu)一大批木制玩具。克里斯蒂安森意識(shí)到自己遇上伯樂(lè)了，高興得不得了。

接下這張大訂單后，他開(kāi)始選木料、鋸木頭，夜以繼日地工作，忙得不亦樂(lè)乎。過(guò)了一段時(shí)間，克里斯蒂安森終于把所有小玩具都做好了。

他滿心歡喜地準(zhǔn)備去交貨，卻收到一個(gè)令他震驚的消息——那位商人破產(chǎn)了！

克里斯蒂安森的心情一下子跌落到了谷底。沒(méi)辦法，日子還得過(guò)下去。他只好自己推著小推車，走街串巷地去賣這些木制玩具。

好在，這些玩具很受歡迎，很快就賣光了。于是，克里斯蒂安森一邊賣玩具，一邊精進(jìn)做家具的工藝，生意逐漸有了起色。

1916年，克里斯蒂安森攢夠了錢，成功買下家附近的那間木材加工商店，從此有了自己的門店。為了多賺錢，克里斯蒂安森以做家具為主，做木制玩具為輔。

隨著時(shí)間的推移，克里斯蒂安森收到的家具訂單越來(lái)越多，再也不用過(guò)緊巴巴的日子了。

正在此時(shí)，意外降臨了。

1924年，克里斯蒂安森的兒子在玩木制玩具時(shí)，不小心點(diǎn)燃了倉(cāng)庫(kù)，所有的庫(kù)存被燒得一干二凈，損失慘重。

一家人的生活在一夜之間被打回原形，所幸克里斯蒂安森生性樂(lè)觀，并且很年輕，有從頭創(chuàng)業(yè)的勇氣和精力。

為了節(jié)省開(kāi)支，克里斯蒂安森把商店的大部分空間租了出去，只留下一小塊地方作為自己的工作間。他想等自己的生意恢復(fù)元?dú)夂?，再漸漸擴(kuò)大工作間。

那是一段艱難的日子，但克里斯蒂安森咬牙堅(jiān)持了下來(lái)。

就這樣過(guò)了幾年，克里斯蒂安森商店的生意又慢慢好起來(lái)了。不承想他剛松了口氣，經(jīng)濟(jì)危機(jī)就來(lái)了。

戰(zhàn)爭(zhēng)帶來(lái)機(jī)遇與災(zāi)難

20世紀(jì)20年代末，整個(gè)西方經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了大蕭條時(shí)期?？死锼沟侔采募揖咪N量大減，嚴(yán)重影響收入。

但有意思的是，克里斯蒂安森用邊角料做的那些小桌椅、小建筑等木制玩具，一如既往地受歡迎，總是很快賣光?？死锼沟侔采乃蓟罱j(luò)，心想，木制玩具雖然利潤(rùn)不高，但成本比木制家具低很多，而且制作周期短，資金周轉(zhuǎn)快，不如嘗試改變策略，把家具商店轉(zhuǎn)型為木制玩具商店。

克里斯蒂安森把這個(gè)想法告訴了家人和朋友，結(jié)果遭到他們的反對(duì)。他們認(rèn)為，玩具不是生活必需品，專門做玩具只會(huì)陷入更大的困境?？死锼沟侔采徽J(rèn)可這種說(shuō)法，他說(shuō)：“無(wú)論何時(shí)，玩具始終是孩子們最重要的伙伴，孩子們不能沒(méi)有玩具?！?/p>

1932年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)嚴(yán)重沖擊著丹麥，包括克里斯蒂安森在內(nèi)的所有手工藝人都接不到訂單?？死锼沟侔采记跋牒?，覺(jué)得轉(zhuǎn)型刻不容緩。

那是他生命中極其艱難的一年，他辭退最后一名工人后，妻子病逝了。獨(dú)自撫養(yǎng)四個(gè)孩子的壓力令他不得不頑強(qiáng)地對(duì)抗歲月的艱難。

他一個(gè)人默默地鋸木頭，日復(fù)一日地制作小玩具。

事實(shí)證明，克里斯蒂安森的決定是正確的。他做的小玩具越來(lái)越精致，越來(lái)越吸引孩子們?？死锼沟侔采脙赡甑臅r(shí)間，讓事業(yè)重新走上正軌。訂單變多了，他一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，便重新招聘員工，并成立了公司。

1934年，一位女顧客帶著兒子來(lái)購(gòu)買玩具。結(jié)賬后，她忽然指著公司的招牌對(duì)克里斯蒂安森說(shuō)：“你做的玩具很好，唯一不好的是，你的店名字太長(zhǎng)了，我總是記不住?！?/p>

別人聽(tīng)到這句話可能會(huì)一笑了之，克里斯蒂安森卻把它當(dāng)作一個(gè)大問(wèn)題。因?yàn)轭櫩陀洸蛔」镜拿?，就很難對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行大范圍推廣和宣傳?？死锼沟侔采阍诠緝?nèi)部舉辦征集公司名字的活動(dòng)，每個(gè)人都可以把自己想到的公司名寫下來(lái)投入信箱。為了公平起見(jiàn)，活動(dòng)進(jìn)行匿名投票，誰(shuí)取的名字最后勝出就能得到一瓶紅酒。

克里斯蒂安森很重視這個(gè)活動(dòng)，他和兒子們也想了不少名字。經(jīng)過(guò)投票，最后大多數(shù)人選擇的是“樂(lè)高”這個(gè)名字。樂(lè)高，來(lái)自于丹麥語(yǔ)Leg Godt，意思是“好玩”。這個(gè)名字是克里斯蒂安森取的，他開(kāi)心地拿出紅酒，與員工們一塊兒喝酒慶祝。

為了讓孩子們玩得高興，克里斯蒂安森說(shuō)：“樂(lè)高玩具應(yīng)該制作得足夠精細(xì)?！庇谑牵诠緬炱鹨粔K木牌，木牌上寫著他自己的一句話：“只有最好的才是足夠好的?！蹦菚r(shí)，克里斯蒂安森并沒(méi)想到，這句話會(huì)穿越上百年，一直作為樂(lè)高公司的第一準(zhǔn)則。

簡(jiǎn)單易記的名字給公司帶來(lái)了好運(yùn)。樂(lè)高公司發(fā)展良好，成為當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾耐婢吖尽?/p>

1940年4月，戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，德國(guó)占領(lǐng)了丹麥。殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)帶來(lái)了災(zāi)難，卻也給樂(lè)高公司帶來(lái)了新的機(jī)遇。政府頒布了兩條規(guī)定：第一，禁止進(jìn)口玩具；第二，禁止在玩具中使用金屬與橡膠。如此一來(lái)，樂(lè)高公司不但減少了很多國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，木制玩具也成了孩子們的最優(yōu)選擇。

此外，德國(guó)引進(jìn)了電氣化設(shè)備，極大地提高了生產(chǎn)效率。

因此，1940年到1942年成了樂(lè)高公司的高速發(fā)展階段，短短兩年，產(chǎn)量翻了一倍。

但就在克里斯蒂安森跟員工們舉杯慶祝時(shí)，助理急匆匆地跑來(lái)告訴他，公司漏電引發(fā)火災(zāi)，倉(cāng)庫(kù)被燒了。所有的木制玩具被燒成灰燼，整個(gè)樂(lè)高工廠成了一片廢墟。

這是克里斯蒂安森創(chuàng)業(yè)以來(lái)遇到的第二場(chǎng)大火，損失比前一次更加慘重。這一年，克里斯蒂安森已經(jīng)51歲了，他和孩子們來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)損失時(shí)，差點(diǎn)兒暈過(guò)去。他欲哭無(wú)淚，絕望地說(shuō)：“什么都沒(méi)有了！一切心血都白費(fèi)了！我累了，不想繼續(xù)了?！?/p>

就在克里斯蒂安森想放棄這份事業(yè)時(shí)，員工們說(shuō)：“我們認(rèn)識(shí)的克里斯蒂安森先生是永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)放棄的……樂(lè)高工廠就像我們的家，家被燒了，應(yīng)該在廢墟上重建家園。”

“是啊，爸爸，我們一起重建樂(lè)高吧！”最小的兒子也鼓勵(lì)克里斯蒂安森重振樂(lè)高。

孩子們很早就失去了母親，克里斯蒂安森一向想做孩子們的榜樣，不想讓他們看到一蹶不振的父親。出于對(duì)孩子們和員工們的強(qiáng)烈責(zé)任感，克里斯蒂安森再一次站了起來(lái)。

他帶領(lǐng)孩子們和員工們重新建起了樂(lè)高工廠。

工廠建好后，他又有了新的想法。

塑料樂(lè)高名揚(yáng)國(guó)際

克里斯蒂安森發(fā)現(xiàn)，木材是有限資源，持續(xù)不斷地使用木材，工廠的成本肯定會(huì)一路走高。他在思考用更合適的材料代替木料。

此時(shí)，德國(guó)又引進(jìn)了一項(xiàng)新的工藝——塑料制造工藝。注塑制模機(jī)興起后，克里斯蒂安森就對(duì)一種尚未被廣泛使用的材料——合成塑料充滿興趣。這種材料不僅耐水、便宜、耐玩，而且有更大的可塑性，能搭建出各式各樣的成品。

于是，克里斯蒂安森在開(kāi)會(huì)時(shí)提出雙線并行的決策，一部分員工制作木制樂(lè)高，一部分人負(fù)責(zé)做塑料樂(lè)高。克里斯蒂安森的提議遭到大部分人的反對(duì)，大家認(rèn)為，制作塑料樂(lè)高是一條充滿未知的路，風(fēng)險(xiǎn)很高，而樂(lè)高公司再也經(jīng)受不住打擊了。

只有克里斯蒂安森的三兒子堅(jiān)決擁護(hù)父親的決策，他站出來(lái)為父親說(shuō)話：“走未知的路需要勇氣，做別人不敢做的事，才能讓利益最大化。風(fēng)險(xiǎn)越大，收益越高。我們邊走邊看吧！”

克里斯蒂安森親自設(shè)計(jì)塑料樂(lè)高積木，設(shè)計(jì)稿改了一遍又一遍。1949年，第一套塑料樂(lè)高積木誕生了。接著，克里斯蒂安森將第一套塑料積木投放市場(chǎng)。這種積木的定位是啟發(fā)兒童智力的簡(jiǎn)單玩具。

沒(méi)想到，上市后，這套塑料積木銷量不錯(cuò)，這給了克里斯蒂安森很大的信心。一天，有位男士向樂(lè)高公司咨詢，有沒(méi)有適合嬰幼兒玩的塑料積木，他的孩子剛滿半歲，他打算給孩子購(gòu)買合適的益智玩具。

該男士的咨詢給了克里斯蒂安森很大的啟發(fā)。他覺(jué)得可以設(shè)計(jì)推出一些專門給3個(gè)月到5歲嬰幼兒玩的積木產(chǎn)品。克里斯蒂安森拿起紙筆，用心構(gòu)思起新品。

他想，既然是給嬰幼兒玩的，必定不能跟之前的積木一樣大，因?yàn)閶胗變嚎赡軙?huì)誤食，從而發(fā)生危險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)再三考慮，克里斯蒂安森把積木的塊頭擴(kuò)大了8倍，保證嬰幼兒不會(huì)吞食，且玩得愉快。

這款新產(chǎn)品推出后，果然受到追捧?？死锼沟侔采幌伦哟蜷_(kāi)了思路，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)針對(duì)不同年齡段的青少年及兒童，設(shè)計(jì)出不同的積木系列，對(duì)孩子頗有吸引力。

隨著公司的發(fā)展壯大，克里斯蒂安森的四個(gè)兒子全部加入樂(lè)高公司。三兒子高德弗雷德?lián)沃韴?zhí)行總裁，其他三個(gè)兒子，一個(gè)負(fù)責(zé)管理塑料生產(chǎn)環(huán)節(jié)，一個(gè)負(fù)責(zé)木制玩具的生產(chǎn)，還有一個(gè)負(fù)責(zé)運(yùn)輸。

樂(lè)高公司逐漸發(fā)展成擁有140人的公司，再現(xiàn)了當(dāng)初的輝煌。團(tuán)隊(duì)里的人都很講誠(chéng)信，富有責(zé)任感，相互團(tuán)結(jié)協(xié)作。這是一支具有凝聚力的工作隊(duì)伍。

克里斯蒂安森格外珍惜來(lái)之不易的成果，他不希望再有意外發(fā)生。所以，他制定了一條與眾不同又令人忍俊不禁的規(guī)定。

每天早晨，在正式開(kāi)展工作前的10分鐘，克里斯蒂安森把四個(gè)兒子和全部員工集合到一塊，開(kāi)“祈禱會(huì)”。他們虔誠(chéng)而幽默地祈禱，不要再有火災(zāi)降臨樂(lè)高公司。據(jù)說(shuō)，這個(gè)祈禱會(huì)習(xí)俗一直保持到20世紀(jì)60年代。

1956年，65歲的克里斯蒂安森身體一日不如一日，對(duì)工作感到力不從心。他確定三兒子高德弗雷德為總裁接班人，自己逐步退居二線。

當(dāng)時(shí)，樂(lè)高公司正面臨一個(gè)難題，那些塑料樂(lè)高積木無(wú)法固定，搭好后一碰就散。高德弗雷德說(shuō)：“好不容易搭出一個(gè)令人滿意的作品，就這么輕易被破壞掉實(shí)在可惜?！彼Ｍ麕ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出能夠被固定的積木。

高德弗雷德不負(fù)眾望，研發(fā)了新品積木，這種積木的頂部設(shè)計(jì)有凸粒，底部有能嵌入凸粒的凹槽。這樣一來(lái)，積木拼接時(shí)，凸粒和凹槽能保證兩塊積木緊密地扣在一起。這個(gè)重大發(fā)明使得樂(lè)高公司的產(chǎn)品往前邁出了非常重要的一步，也令高德弗雷德徹底坐穩(wěn)了第一把交椅。

1958年3月1日，樂(lè)高的創(chuàng)始人克里斯蒂安森與世長(zhǎng)辭，高德弗雷德正式擔(dān)任樂(lè)高公司的總裁。那個(gè)時(shí)候，樂(lè)高公司依然保持木制玩具和塑料積木兩條產(chǎn)品生產(chǎn)線。高德弗雷德安排二哥卡爾負(fù)責(zé)管理塑料積木生產(chǎn)線，四弟格哈特管理木制玩具生產(chǎn)線。塑料積木經(jīng)過(guò)數(shù)年調(diào)整與發(fā)展，銷售量與木制玩具旗鼓相當(dāng)。

1960年，樂(lè)高公司發(fā)展勢(shì)頭正猛時(shí)，意外第三次降臨。

公司的倉(cāng)庫(kù)莫名其妙起火了，沒(méi)有人知道是什么原因引起的。

高德弗雷德收到消息后，心急如焚，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。在徹底撲滅火苗后，大家驚訝地發(fā)現(xiàn)，火災(zāi)燒掉了兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)的所有木制玩具，而塑料積木居然一個(gè)都沒(méi)被燒掉。高德弗雷德萬(wàn)分感慨，當(dāng)即決定：“從父親創(chuàng)業(yè)到如今，樂(lè)高公司經(jīng)歷了三次火災(zāi)，三次都燒光了木制玩具。我想，這是上帝三次指引我們，不該做木制玩具。從今以后，公司只生產(chǎn)樂(lè)高塑料積木?！?/p>

由于只剩塑料積木這一項(xiàng)收入來(lái)源，高德弗雷德要求，只能成功，不允許失敗。樂(lè)高公司集中所有力量做塑料積木，員工們非常用心，精益求精。

經(jīng)年累月，樂(lè)高公司做出了1300多種塑料積木形狀，每種形狀有12種顏色，以紅色、黃色、藍(lán)色、白色和綠色為主。小朋友們通過(guò)拼接，可以做出無(wú)窮無(wú)盡的造型。

另外，樂(lè)高塑料積木的精確度極高，每塊小積木的尺寸誤差保持在百萬(wàn)分之一毫米之內(nèi)，這是比頭發(fā)絲還細(xì)的尺寸。正因?yàn)檎`差小，孩子們?cè)谄唇訕?lè)高時(shí)，不會(huì)有太松或者太緊的情況發(fā)生。后來(lái)有人做過(guò)研究，樂(lè)高最新生產(chǎn)的小積木能與60年前生產(chǎn)的積木完美拼合在一起。

如此高的質(zhì)量追求，令樂(lè)高塑料積木殺出重圍，名揚(yáng)國(guó)際，改變了世界玩具史。

如今，樂(lè)高積木已然成了全球兒童最喜愛(ài)的玩具之一，成為兒童世界里的“硬通貨”，有著“魔術(shù)塑料積木”的美譽(yù)。有人評(píng)論說(shuō)，正是那三場(chǎng)大火燒出了一個(gè)“玩具帝國(guó)”。