中國工商銀行貴州省分行

作為一名軍人——他奮身保衛(wèi)國家，作為一名員工——他堅守職業(yè)信仰；作為一名共產(chǎn)黨員——他永葆忠誠本色；作為一名勞模工匠——他追求卓越高峰；作為一名丈夫——他肩負頂梁重責(zé)，他就是中國工商銀行貴州六盤水分行（以下簡稱“六盤水工行”）先進人物代表——鄧生濤。

1997年12月，鄧生濤堅定選擇了參軍入伍，2000年10月，他轉(zhuǎn)業(yè)加入工行大家庭，現(xiàn)任六盤水工行運行管理部總經(jīng)理。從戎報國的珍貴經(jīng)歷和踏實苦干的職業(yè)歷練，都在他的身上烙下了吃苦耐勞的珍貴烙印，不管是鉆研業(yè)務(wù)還是經(jīng)營管理，全力以赴、勇創(chuàng)佳績都是他的獨一無二的靚麗名片。他積極向全國勞模、大行工匠看齊，高標準、嚴要求激勵和歷練自己，而在他成為榜樣先進之后，他又用一絲不茍的態(tài)度和踏石留印的作風(fēng)引領(lǐng)他人，共同為六盤水工行的事業(yè)添磚加瓦。

好學(xué)者無疆，他選擇在改革發(fā)展中堅定前行

加入工行后，鄧生濤的足跡遍布多個偏遠網(wǎng)點，基層的經(jīng)歷持續(xù)磨煉著他吃苦耐勞、刻苦鉆研的品格。不管是在木沖溝分理處、老鷹山分理處還是汪家寨分理處，遠離都市的繁華并沒有消磨他對工作的熱情，反而給了他充分的時間鉆研業(yè)務(wù)。千禧年后的中國，各行各業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化，銀行電子化業(yè)務(wù)也正經(jīng)歷著技術(shù)性的革新，作為電腦小白，他陷入了職業(yè)生涯的第一次“手足無措”，但短暫的迷茫過后是“笨鳥先飛”的覺醒，他深知這樣的變革將會給銀行業(yè)帶來巨大的發(fā)展契機，于是他勇于突破基礎(chǔ)條件的限制，出資購買了電腦學(xué)習(xí)機，利用各種空閑碎片時間開始了漢字錄入、英文錄入等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)之旅。

業(yè)務(wù)的訓(xùn)練注定是枯燥無味的，但是軍人身上不怕苦、不服輸?shù)木窠o了他強大的支撐！他將訓(xùn)練融入日常的生活和工作中，慢慢地練就了一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，辛苦的付出也讓他收獲了沉甸甸的榮譽，他屢次榮獲省市分行綜合業(yè)務(wù)技能比賽個人全能、漢字錄入第一名，同時，他也帶領(lǐng)所在團隊榮獲團體第一名的好成績。

學(xué)無止境。他對這句話的領(lǐng)悟十分透徹。他的工作經(jīng)歷就是一條名副其實的刻苦學(xué)習(xí)、積極探索的行軍之路。他不停地用“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”來激勵自己，保持空杯心態(tài)，隨時準備著接受和學(xué)習(xí)一切新鮮事物。伴隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷變革以及崗位的變動，他堅持學(xué)習(xí)各序列專業(yè)知識，走到哪、學(xué)到哪，精通各專業(yè)業(yè)務(wù)要點，練就了一身專業(yè)本領(lǐng)，先后獲得行內(nèi)個人客戶經(jīng)理中級、結(jié)算與現(xiàn)金管理高級等資格認證，同時還通過了代理基金銷售及代理保險銷售等多項資格認證考試，成為了業(yè)務(wù)標兵、同事眼中的“工行百科全書”。

互聯(lián)網(wǎng)金融的高速發(fā)展同樣也是他捕捉到的又一發(fā)展契機，在尚不發(fā)達的六盤水地區(qū)，像電子支付這樣的新奇玩意推廣起來是極其困難的。2012年，他在帶隊艱難營銷了六盤水市煙草公司“新商盟”網(wǎng)上訂煙B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)后，隨即又面臨煙草零售商戶接受程度低、操作難度高等障礙，于是他只身一人不厭其煩地為商戶講解電子支付的好處，指導(dǎo)商戶進行操作體驗，還將自己的手機號碼留給所有商戶以供咨詢，不管是上班時間還是周末或節(jié)假日，只要商戶需要，他總是隨叫隨到，及時上門為商戶解決問題，也正因如此，他被商戶親切地稱為“六盤水的95588”。在該項業(yè)務(wù)首次推廣的當(dāng)年，他共組織20多場專項培訓(xùn)，共指導(dǎo)3000余戶商戶完成網(wǎng)上訂煙及電子支付操作，成功助力所在分行B2C電子商務(wù)交易額突破了2億元。

勇敢者無畏，他選擇在艱難挑戰(zhàn)中乘風(fēng)破浪

2009年9月，他積極競聘到城郊的汪家寨分理處，擔(dān)任網(wǎng)點經(jīng)理一職?；鶎泳W(wǎng)點地處邊遠，資源不好、環(huán)境較差等不利因素在他的眼中反而成為了一片充滿機會的“黑土地”。他帶領(lǐng)員工一起認真分析網(wǎng)點環(huán)境、資源分布、客戶結(jié)構(gòu)等，因地制宜地做好“陣地戰(zhàn)”規(guī)劃布局，做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆；他組織員工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品知識，提升員工本領(lǐng)和信心，激發(fā)員工營銷動力；他時時刻刻關(guān)心員工，主動與員工交心談心，了解員工的困難和想法，及時給員工鼓勁打氣，用他對生活和工作堅韌不拔的態(tài)度感召著員工，在逆境中牢固樹立“不達目的不罷休”的精神，網(wǎng)點的營銷局面逐漸打開，員工的服務(wù)意識也逐步增強，網(wǎng)點的經(jīng)營業(yè)績得到顯著提升，員工的收入也有了明顯增加。

2011年初，一場大雪打破了網(wǎng)點的寧靜。貴州省遭受了長達一個多月特大凝凍災(zāi)害天氣，他所在的汪家寨分理處正處于受災(zāi)害最嚴重的區(qū)域之一。員工上班和接送鈔均要往返于網(wǎng)點和市區(qū)之間，所經(jīng)路段因積起了厚厚的冰層無法通行，網(wǎng)點正常營業(yè)和員工出行安全是當(dāng)下最大的難題，他一邊關(guān)注每一天各時段氣候變化情況，一邊打開地圖查看所經(jīng)路段地勢情況，畫出了一條相對安全的步行路線，抓住每天氣候稍好的時段，帶領(lǐng)網(wǎng)點全體員工步行十多公里，翻過雪凝路段，按時趕到網(wǎng)點為周邊居民辦理業(yè)務(wù)。然而，員工的身體畢竟是肉長的，也會累也會倦，也會有負面情緒；當(dāng)時正好臨近春節(jié)，周邊的煤礦企業(yè)要發(fā)工資、單位員工需要取現(xiàn)金過節(jié)。一邊是“大義”，一邊是“小家”，這讓心疼員工的他陷入了兩難的境地。面對如此棘手的情況，他積極尋求上級行幫助，一方面申請啟用備用庫房，多渠道調(diào)配資金，組織身體較好的員工開門營業(yè)；另一方面，他協(xié)調(diào)準備了床鋪、熱水、取暖器等基本設(shè)施，保障員工防寒防凍的基本需求。在無情的災(zāi)害天氣下，他身體力行、主動留守一線，也許是作為共產(chǎn)黨員忠誠敬業(yè)的品質(zhì)，抑或是他身上退伍軍人的堅韌勁感染了大家，他的舉動得到了員工的理解和響應(yīng)，就連身體較差的女員工也始終堅守崗位。嚴酷的天氣凝凍了大地卻沒有凍住服務(wù)的溫度，在他的帶領(lǐng)下，客戶的金融需求、員工及網(wǎng)點財產(chǎn)安全也因此得到了較大的保障。

豁達者無界，他選擇在傳幫帶文化中吐露芬芳

一分耕耘、一分收獲。鄧生濤園丁式的辛勤勞作，最終結(jié)下了無數(shù)榮譽碩果。2016年，他迎來了人生中最難忘的時刻，作為銀行從業(yè)人員代表榮獲了“六盤水市勞動模范的稱號”，也正是因為如此，貴州省金融工會批準成立了以他名字命名的“鄧生濤勞模創(chuàng)新工作室”，作為傳承勞模文化、接續(xù)人才隊伍、推動業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺。該工作室以鄧生濤同志為帶頭人，匯聚了六盤水工行各專業(yè)部室共10名業(yè)務(wù)骨干，以開展各種活動、研究各類問題為抓手，引導(dǎo)員工創(chuàng)新思維、信息共享，集思廣益解決工作中遇到的問題。

借助“鄧生濤勞模創(chuàng)新工作室”，鄧生濤一邊以身作則講奮斗精神、一邊帶頭模范抓業(yè)績提升。他帶領(lǐng)工作室成員深耕對公業(yè)務(wù)市場，通過為財政、社保、公積金以及重點對公客戶做好現(xiàn)金管理服務(wù)，大大提高了客戶的資金使用效益、社保資金留存率和結(jié)算便利，為對公存款穩(wěn)定增長鞏固了基礎(chǔ)。同時，他帶領(lǐng)工作室成員創(chuàng)新對公拓戶工作方法，加強與工商源頭部門合作，在當(dāng)?shù)厮膫€縣域政務(wù)服務(wù)大廳投放了“商事登記全業(yè)務(wù)自助一體機”，為廣大企業(yè)、個體工商戶等提供了一站式開戶服務(wù)。在繳費云平臺推廣上，自2018年工行推出“銀校通”“黨費云”“物業(yè)云”三大云平臺以來，他發(fā)揮了專家級的帶頭作用，帶領(lǐng)工作室成員梳理業(yè)務(wù)優(yōu)勢，走進企業(yè)推廣營銷，總共上線40多個云繳費項目。同時，他還組織建立了“繳費業(yè)務(wù)微信服務(wù)群”，為學(xué)校團體、黨政機關(guān)、物業(yè)房開等提供貼心的售后服務(wù)，大大提升了繳費交易筆數(shù)及交易金額，僅2019年上半年，就實現(xiàn)繳費超13萬筆，金額近5000萬元，較上年同期翻倍增長，任務(wù)完成率全省第一。

一花獨放不是春，百花齊放春滿園。他更在乎的是團隊的共同進步，面對新人的培養(yǎng)和團隊的建設(shè)，他傾盡全力，組織開展座談會、討論會、交流會、培訓(xùn)會等各式各樣的課堂，不斷將業(yè)務(wù)的精髓和工作的技巧傳給其他人、帶動大家一起進步，通過他的實際行動引領(lǐng)了學(xué)習(xí)勞模、愛崗敬業(yè)、辛勤工作、踏實苦干的良好風(fēng)貌，助力全行搭建起了全員爭優(yōu)創(chuàng)先的人才梯隊培養(yǎng)模式。

為夫者無懼，他選擇在坎坷曲折中笑看人生

2013年，生活跟鄧生濤開了個巨大的玩笑，他的妻子在一次日常的檢查時被確診為“宮頸癌”晚期，這個消息讓深愛妻子的他面臨著沉重的壓力和負擔(dān)。面對突如其來的打擊，鄧生濤當(dāng)機立斷，將妻子送往醫(yī)療條件較好的成都進行化療和手術(shù)，不斷地鼓勵和安慰妻子。

在給妻子治療的兩年時間里，他沒有請過一天假，或遲到、早退過一次，他總是利用周末和節(jié)假日的時間往返成都照顧妻子。周五下班后連夜由六盤水趕往成都，周日晚再連夜坐火車返回工作崗位，每次往返需近40個小時，雖然如此辛苦他沒有退縮或抱怨，而是默默地守護著他的妻子。在此期間，他不忘工作上吃苦耐勞、再創(chuàng)佳績的品質(zhì)，牽頭主導(dǎo)了六盤水工行結(jié)算業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，并在2014年貴州工行結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品創(chuàng)意大賽上，代表六盤水工行參賽的《智能型對公結(jié)算賬戶》獲得創(chuàng)意二等獎。

不久，他的妻子病情好轉(zhuǎn)，這是上天的眷顧，更是鄧生濤堅韌不屈的最大收獲。

生活從不虧待努力奮斗的人。入行二十余載，鄧生濤奮斗的腳步從沒有停歇，他與工行同奮進、共進步，收獲了“六盤水市勞動模范”“大行工匠”“貴州省五一勞動獎?wù)隆钡戎T多榮譽。奮進者不輟，他將在這片他熱愛的工行土地上精耕細作，與更多的工行人一起播撒勤奮認真的種子，共同靜待春暖花開、秋黃果熟。

責(zé)任編輯_趙曉璐