涂艷 謝麗菁 唐建榮

摘? ?要：智慧養(yǎng)老作為新興的養(yǎng)老服務(wù)形式，具有良好的發(fā)展前景。海南省智慧養(yǎng)老市場(chǎng)潛力較大，有關(guān)政策正逐步完善，依托自由貿(mào)易港發(fā)展良機(jī)和政策試點(diǎn)，智慧養(yǎng)老動(dòng)力強(qiáng)勁。但同時(shí)也面臨服務(wù)體系不完善、產(chǎn)品供需存在偏差、制度環(huán)境待優(yōu)化以及發(fā)展階段需要進(jìn)階等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，提出了健全服務(wù)體系、暢通溝通渠道、完善政策措施、提升老齡事業(yè)發(fā)展質(zhì)量等建議。

關(guān)鍵詞：海南自貿(mào)港；智慧養(yǎng)老；智慧養(yǎng)老產(chǎn)品；線上平臺(tái)；人才隊(duì)伍

中圖分類(lèi)號(hào)：C935? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2024）06-0105-04

引言

截至2020年11月1日零時(shí)，海南省常住人口中，65歲及以上人口為1 051 500人，占總?cè)丝?0.43%，已經(jīng)超過(guò)7%。根據(jù)國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，海南省已步入“老齡社會(huì)”[1]。黨的二十大報(bào)告提出，“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)”。智慧養(yǎng)老是一種新型的養(yǎng)老服務(wù)形式，主要是指將“智能技術(shù)”與“養(yǎng)老服務(wù)”相結(jié)合，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為導(dǎo)向，為老年人提供健康管理、精神慰藉等實(shí)時(shí)、高效、低成本及物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)[2]。近年來(lái)，智慧養(yǎng)老技術(shù)不斷進(jìn)步，先進(jìn)理念層出不窮，成為時(shí)代熱點(diǎn)，也為海南省應(yīng)對(duì)人口老齡化問(wèn)題和養(yǎng)老業(yè)發(fā)展開(kāi)拓了廣闊空間。本文在“積極應(yīng)對(duì)老齡化”大背景下，基于海南省智慧養(yǎng)老發(fā)展現(xiàn)狀和自由貿(mào)易港建設(shè)機(jī)遇，探索現(xiàn)階段智慧養(yǎng)老面臨的問(wèn)題，并提出建設(shè)性改進(jìn)策略。

一、海南省智慧養(yǎng)老發(fā)展動(dòng)因分析

（一）智慧養(yǎng)老市場(chǎng)潛力巨大

目前海南省已進(jìn)入“老齡社會(huì)”，且老齡化程度逐步加深，智慧養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象基數(shù)相對(duì)較大。隨著自貿(mào)港建設(shè)加速，以及外來(lái)人口明顯增長(zhǎng)，智慧養(yǎng)老市場(chǎng)需要進(jìn)一步加大。2020年10月，?？谑兄腔垧B(yǎng)老服務(wù)中心揭牌，建立“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老模式，匯聚線上線下資源，為全市老年人提供“點(diǎn)單式”智能養(yǎng)老服務(wù)。從平臺(tái)使用情況看，智慧養(yǎng)老技術(shù)和相關(guān)產(chǎn)品需求量較大。與此同時(shí)，博鰲樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)智慧養(yǎng)老相關(guān)服務(wù)運(yùn)營(yíng)情況良好，中老年市場(chǎng)高度活躍，反映出強(qiáng)大的市場(chǎng)需求?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)海南省眾多家庭應(yīng)用智慧養(yǎng)老技術(shù)進(jìn)行適老化改造、打造智慧養(yǎng)老醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)前景可觀。只要政府和社會(huì)各界合力，助力老年群體跨越數(shù)字鴻溝，智慧養(yǎng)老技術(shù)的優(yōu)勢(shì)會(huì)得到充分展現(xiàn)和廣泛接受，這一趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。

（二）智慧養(yǎng)老政策逐步完善

2021年7月，海南省人民政府辦公廳發(fā)布《建立健全養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管制度促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，提出推行“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與防控，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管規(guī)范化、精準(zhǔn)化、智能化。同年10月，海南省民政廳發(fā)布《海南省“十四五”民政事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，提出要發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”。11月，海南省人民政府辦公廳發(fā)布《促進(jìn)養(yǎng)老托育服務(wù)健康發(fā)展實(shí)施方案》[3]，支持培育智慧養(yǎng)老托育新業(yè)態(tài)。2022年10月，中共海南省委、海南省人民政府發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的實(shí)施意見(jiàn)》，提出要強(qiáng)化技術(shù)支撐與智慧養(yǎng)老服務(wù)。

（三）政企合作及醫(yī)療試點(diǎn)前景廣闊

2021年，中國(guó)銀行與海南省民政廳共同舉行時(shí)間銀行“海南智慧養(yǎng)老發(fā)布會(huì)”，提出采用“時(shí)間換時(shí)間，服務(wù)換服務(wù)”的智慧養(yǎng)老新方式。同年6月，海南中行首家5G智慧養(yǎng)老特色網(wǎng)點(diǎn)亮相三亞市。該“智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”以聯(lián)通公司5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，依托中國(guó)銀行手機(jī)銀行APP，圍繞老年人“醫(yī)、食、住、行、娛、情、學(xué)”等全方位需求，引入云咨詢(xún)健康顧問(wèn)、老年大學(xué)課程、銀發(fā)專(zhuān)區(qū)綜合服務(wù)三大場(chǎng)景功能，助力構(gòu)建全方位社區(qū)養(yǎng)老生態(tài)圈。這也是海南省在智慧養(yǎng)老方面政企攜手的首次嘗試。

博鰲樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)是全國(guó)首個(gè)以國(guó)際醫(yī)療旅游服務(wù)為主要內(nèi)容的國(guó)家級(jí)試驗(yàn)區(qū)，也是國(guó)內(nèi)唯一開(kāi)展真實(shí)世界數(shù)據(jù)應(yīng)用試點(diǎn)的地區(qū)[4]。2022年5月，海南GAEA智慧康養(yǎng)基地落戶(hù)博鰲樂(lè)城先行區(qū)，成為提供療養(yǎng)、養(yǎng)老、旅游、養(yǎng)生等服務(wù)的新型抗衰老基地，布局“防、治、養(yǎng)、護(hù)”一體化生命健康功能醫(yī)療系統(tǒng)，推動(dòng)智慧康養(yǎng)邁入新臺(tái)階。

二、海南省智慧養(yǎng)老問(wèn)題分析

（一）智慧養(yǎng)老服務(wù)體系亟需完善

智慧養(yǎng)老服務(wù)體系基于養(yǎng)老服務(wù)體系進(jìn)行數(shù)字賦能，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式打造服務(wù)于老年群體的全方位服務(wù)支持系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，主要包含智慧養(yǎng)老平臺(tái)建設(shè)、智慧養(yǎng)老人才隊(duì)伍建設(shè)等內(nèi)容。

智慧養(yǎng)老平臺(tái)建設(shè)方面，《海南省“十四五”民政事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出[5]，“推動(dòng)各市縣智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，整合線上線下資源，要建立多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制”。2019年國(guó)家已推行全國(guó)通用的智慧養(yǎng)老線上平臺(tái)“養(yǎng)老通”APP，部分省份也已推行具有自身特色的官方線上平臺(tái)，但相較于其他省份，海南省現(xiàn)有的各類(lèi)智慧養(yǎng)老線上平臺(tái)存在功能個(gè)性化需求滿(mǎn)足度不高、操作不夠簡(jiǎn)單、推行使用率不足、宣傳度不高等問(wèn)題。同時(shí)，線下服務(wù)圈實(shí)體商家入駐數(shù)量不多、個(gè)性化服務(wù)提供相對(duì)較少。

智慧養(yǎng)老人才隊(duì)伍建設(shè)方面，現(xiàn)有智能養(yǎng)老市場(chǎng)的從業(yè)者，專(zhuān)業(yè)性人才和高層次人才較為缺乏，在智能養(yǎng)老產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、推廣、應(yīng)用等方面，尚不能滿(mǎn)足行業(yè)需要，人才隊(duì)伍的發(fā)展壯大和專(zhuān)業(yè)化水平亟須加強(qiáng)。

（二）智慧養(yǎng)老產(chǎn)品偏離實(shí)際需求

相較于青壯年人，老年群體生理機(jī)能逐步衰退，認(rèn)知能力相對(duì)減弱，學(xué)習(xí)能力有所下降。同時(shí)，老年人在消費(fèi)觀念、支付能力和產(chǎn)品需求等方面也具有自身特點(diǎn)?，F(xiàn)實(shí)中，部分智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的功能相對(duì)復(fù)雜，使用步驟卻過(guò)于煩瑣，價(jià)格相對(duì)偏高，并不符合老年群體的實(shí)際需求，也偏離了智慧養(yǎng)老“便老”的初衷。對(duì)于海南省內(nèi)老年人的特點(diǎn)和使用習(xí)慣而言，相關(guān)產(chǎn)品存在缺少區(qū)域特點(diǎn)、無(wú)法滿(mǎn)足老年群體差異化需求等問(wèn)題，從而導(dǎo)致相關(guān)產(chǎn)品觸達(dá)老年市場(chǎng)的阻力較大。

（三）智慧養(yǎng)老制度環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化

一是政策方針有待進(jìn)一步細(xì)化和增加可操作性。海南省近幾年發(fā)布的政策方針在一定程度上指明了智慧養(yǎng)老的發(fā)展方向，但對(duì)各政府部門(mén)的具體職責(zé)分工仍須細(xì)化。登錄政府官網(wǎng)平臺(tái)查詢(xún)有關(guān)政策，多數(shù)意見(jiàn)并未列明部門(mén)工作清單明細(xì)。這種情況易造成相關(guān)政策難落地等問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致政策的實(shí)踐價(jià)值被明顯削弱。

二是智慧養(yǎng)老市場(chǎng)的規(guī)范監(jiān)督有待加強(qiáng)。對(duì)于一系列亟需規(guī)范的事項(xiàng)，比如機(jī)構(gòu)建設(shè)規(guī)范、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、服務(wù)人員上崗能力要求，以及監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)等，省內(nèi)相關(guān)配套政策規(guī)定尚未健全，難以有據(jù)所依。以《海南省養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》為例[6]，與智慧養(yǎng)老有關(guān)的第203.03欄“智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維管理規(guī)范”和第204.17欄“居家適老化改造指南”等均被標(biāo)注為“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)待制定”。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的不確定、市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制的不完善可能導(dǎo)致消費(fèi)者安全危機(jī)和市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)等隱患。

三是消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制有待進(jìn)一步完善。消費(fèi)者權(quán)益包括安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等多個(gè)方面，需進(jìn)一步加強(qiáng)安全保障，防范老年群體信息泄露給保健品推銷(xiāo)等企業(yè)，以免對(duì)老年人造成騷擾，甚至帶來(lái)情感傷害和財(cái)產(chǎn)損失；對(duì)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的宣傳內(nèi)容真實(shí)性的監(jiān)督力度亟待加強(qiáng)。當(dāng)前各級(jí)政府服務(wù)部門(mén)大都設(shè)立了老年人優(yōu)待服務(wù)窗口，但老年群體綠色維權(quán)渠道尚不健全，還存在維權(quán)未得以及時(shí)處理的情況。

（四）智慧養(yǎng)老有待向高質(zhì)量階段發(fā)展

智慧養(yǎng)老的發(fā)展，不能只依托于現(xiàn)行的“助老”式智慧養(yǎng)老。相較于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展較好地區(qū)，海南省在智慧“用老”、智慧“孝老”方面尚待發(fā)展。

智慧“用老”是指利用好老人的經(jīng)驗(yàn)智慧，幫助老年人實(shí)現(xiàn)人生的第二春。海南省具有較明顯的旅游發(fā)展?jié)摿?，候鳥(niǎo)式養(yǎng)老群體較多，全省范圍內(nèi)已有40多個(gè)“候鳥(niǎo)”人才工作站。但暫未做到資源有機(jī)整合，“候鳥(niǎo)”人才資源尚未與省內(nèi)需求充分對(duì)接和充分挖掘利用，在一定程度上造成了人才浪費(fèi)。

智慧“孝老”是指，利用遠(yuǎn)程智能技術(shù)，讓晚輩能夠跨越時(shí)空的限制表達(dá)孝心和奉養(yǎng)老人，讓老年群體有情感寄托之處。來(lái)海南省異地旅游養(yǎng)老熱度逐年攀升，但海南省與不同省份間的智能養(yǎng)老平臺(tái)還缺少互通渠道，易導(dǎo)致老人異地護(hù)理信息傳遞不暢、遠(yuǎn)程智慧孝老應(yīng)用較少。另外，從社區(qū)層面看，智慧化家庭網(wǎng)絡(luò)暫未建立，跨區(qū)域查詢(xún)老人檔案流程尚不通暢，為智慧養(yǎng)老的普及推廣帶來(lái)障礙。

綜上，海南省若想完成打造“世界長(zhǎng)壽島”的美好藍(lán)圖，往高質(zhì)量階段智慧養(yǎng)老發(fā)展刻不容緩。

三、海南省智慧養(yǎng)老問(wèn)題解決對(duì)策

（一）健全服務(wù)體系，完善養(yǎng)老服務(wù)

一是加大智慧養(yǎng)老平臺(tái)建設(shè)力度，增強(qiáng)功能適老性，開(kāi)辟線上平臺(tái)家人關(guān)懷模式，助力老年群體消除銀發(fā)數(shù)字鴻溝。健全線下服務(wù)圈引進(jìn)機(jī)制，吸引優(yōu)質(zhì)實(shí)體商家入駐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品類(lèi)多元化。二是健全銀發(fā)群體智慧聯(lián)絡(luò)網(wǎng)和省內(nèi)智慧養(yǎng)老人才儲(chǔ)備庫(kù)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)用人單位共享優(yōu)秀智慧養(yǎng)老人才信息，推進(jìn)智慧養(yǎng)老人才市場(chǎng)健康發(fā)展。三是加大本地智慧養(yǎng)老人才培養(yǎng)力度和資金投入。海南省教育部門(mén)可在已開(kāi)設(shè)養(yǎng)老陪護(hù)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技術(shù)學(xué)校基礎(chǔ)之上，在一些高校增設(shè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，嘗試在醫(yī)學(xué)類(lèi)、民政類(lèi)、旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)下開(kāi)設(shè)智慧養(yǎng)老方向，以滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)發(fā)展需要。

海南省要推動(dòng)全省社區(qū)加大智慧養(yǎng)老線上平臺(tái)宣傳力度，提升智慧養(yǎng)老相關(guān)線上平臺(tái)使用率，適時(shí)有效開(kāi)展智慧應(yīng)用“掃盲”活動(dòng)，幫助老年群體融入智能世界。支持城鄉(xiāng)社區(qū)引進(jìn)普惠型、適老化智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)人才，從人才隊(duì)伍建設(shè)和養(yǎng)老模式融合兩個(gè)維度健全服務(wù)體系。機(jī)構(gòu)要積極響應(yīng)政府號(hào)召，為持證上崗的社工人才提供更多的工作崗位，組織開(kāi)展智能設(shè)備使用能力培訓(xùn)，助力智慧養(yǎng)老模式發(fā)展。

（二）暢通溝通渠道，貼合實(shí)際需求

一是要提供有效溝通渠道，讓銀發(fā)群體敢說(shuō)。銀發(fā)群體作為智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場(chǎng)的消費(fèi)者，對(duì)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的使用有親身的使用體驗(yàn)和發(fā)言權(quán)。引導(dǎo)該群體通過(guò)合法有效的渠道，表達(dá)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品需求，可有效避免相關(guān)機(jī)構(gòu)和企業(yè)閉門(mén)造車(chē)。

二是要暢通溝通渠道，讓企業(yè)敢做。智慧養(yǎng)老產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、適老化不足、價(jià)格偏高等問(wèn)題，易造成智慧養(yǎng)老產(chǎn)品出現(xiàn)“叫好不叫座”的現(xiàn)象。相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)商可建立市場(chǎng)調(diào)研溝通渠道，完善老人消費(fèi)能力評(píng)估網(wǎng)絡(luò)，扎根老年人現(xiàn)實(shí)需求，合理定位產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提升產(chǎn)品適老化程度。本土企業(yè)應(yīng)充分挖掘海南省長(zhǎng)壽文化資源，依托海南自由貿(mào)易港發(fā)展良機(jī)，借助消博會(huì)等優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，立足省情，推廣“世界長(zhǎng)壽島”品牌。同時(shí)，可為省內(nèi)科研院校適老科技研發(fā)提供資金支持，擴(kuò)大其成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用空間。

（三）加強(qiáng)政策實(shí)操性，提升政策指導(dǎo)作用

近年來(lái)，海南省對(duì)于養(yǎng)老發(fā)展投入了較多關(guān)注，但相關(guān)制度環(huán)境仍待優(yōu)化。海南省各級(jí)政府應(yīng)立足于智慧養(yǎng)老發(fā)展現(xiàn)狀，依托本土發(fā)展優(yōu)勢(shì)，出臺(tái)符合自身發(fā)展實(shí)際的相關(guān)政策措施。

從服務(wù)模式分析，現(xiàn)階段海南省智慧養(yǎng)老可與康養(yǎng)融合、與文化旅游相結(jié)合?；邶嫶舐镁永淆g消費(fèi)者群體，可嘗試推行候鳥(niǎo)式養(yǎng)老等多種養(yǎng)老方式。乘博鰲樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)東風(fēng)，扶持相關(guān)旅游醫(yī)療產(chǎn)業(yè)研發(fā)，降低試錯(cuò)成本。

加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，避免市場(chǎng)監(jiān)管失衡。一方面，要完善智慧養(yǎng)老市場(chǎng)有關(guān)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄申報(bào)工作，公布智慧養(yǎng)老產(chǎn)品綠色清單和省內(nèi)智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)白名單，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。另一方面，杜絕成為“信息孤島”，清楚劃分政府有關(guān)部門(mén)職能分工，并在官方平臺(tái)公示，同時(shí)建立綠色投訴通道，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

（四）促進(jìn)智慧養(yǎng)老升級(jí)發(fā)展，提升老齡事業(yè)發(fā)展質(zhì)量

在智慧“用老”方面，海南省可以構(gòu)建銀發(fā)人才庫(kù)，打通銀發(fā)人才再就業(yè)申請(qǐng)渠道，健全返聘機(jī)制?；邶嫶蟮漠惖丶竟?jié)性養(yǎng)老人口基數(shù)，海南省可加快候鳥(niǎo)人才工作站建設(shè)步伐，構(gòu)建動(dòng)態(tài)候鳥(niǎo)銀發(fā)人才儲(chǔ)備庫(kù)。對(duì)于本地居民，可借助互聯(lián)網(wǎng)科技，縮短老年群體距離，由社區(qū)工作人員引導(dǎo)，定期開(kāi)展線上交流活動(dòng)，打造老人互助式線上老年大學(xué)，開(kāi)辟更具獲得感的智慧“用老”新方式。

智慧“孝老”發(fā)展可以和智慧“助老”發(fā)展相結(jié)合。社區(qū)可借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，完善社區(qū)老人信息庫(kù)和情感交流網(wǎng)絡(luò)，健全老年群體檔案異地互通機(jī)制，構(gòu)建銀發(fā)群體興趣網(wǎng)絡(luò)和智慧化家庭網(wǎng)絡(luò)，提高老人的生活滿(mǎn)意度和便捷度，為社區(qū)及時(shí)掌握獨(dú)居老人需求提供新方式。同時(shí)，獨(dú)居老人兒女也可借助有關(guān)產(chǎn)品及平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程“孝老”，給予獨(dú)居老人親情陪伴。

四、結(jié)束語(yǔ)

智慧養(yǎng)老作為新興的養(yǎng)老服務(wù)形式，在具有可觀的發(fā)展前景的同時(shí)，也面臨不少的挑戰(zhàn)。海南省在智慧養(yǎng)老的發(fā)展上應(yīng)做到蹄疾步穩(wěn)。應(yīng)立足于自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)，把握自由貿(mào)易港發(fā)展之機(jī)遇，健全智慧養(yǎng)老人才隊(duì)伍，暢通溝通渠道，解決供需錯(cuò)位問(wèn)題；依托有關(guān)試點(diǎn)，激發(fā)發(fā)展動(dòng)力，探索智慧養(yǎng)老新模式。海南省各級(jí)政府應(yīng)明確各部門(mén)職能分工，出臺(tái)具體、可行性強(qiáng)的政策措施，規(guī)范智慧養(yǎng)老產(chǎn)品市場(chǎng)，合理幫扶良心機(jī)構(gòu)和企業(yè)，促進(jìn)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品創(chuàng)新。協(xié)同發(fā)展智慧“助老”、智慧“用老”、智慧“孝老”，共繪“世界長(zhǎng)壽島”新藍(lán)圖。

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The Current Situation， Problems and Countermeasures of Smart Elderly Care Development in Hainan Province

TU Yan1， XIE Lijing2， TANG Jianrong2

（1. Hainan College of Economics and Business， Haikou 571127， China;

2. School of Applied Science and Technology， Hainan University， Danzhou 571737， China）

Abstract： Smart elderly care， as an emerging form of elderly care services， has good development prospects. The smart elderly care market in Hainan Province has great potential， and relevant policies are gradually being improved. Leveraging the development opportunities of free trade ports and policy pilots， the power of smart elderly care is strong. But at the same time， it also faces problems such as incomplete service system， deviation between product supply and demand， optimization of institutional environment， and the need for advancement in the development stage. In response to these issues， suggestions have been put forward to improve the service system， facilitate communication channels， improve policy measures， and enhance the quality of elderly care development.

Key words： Hainan Free Trade Port; Smart elderly care; Smart elderly care products; Online platform; Talent team

[責(zé)任編輯? ?妤? ?文]