“以舊換新”成為近日熱詞。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年年末，國(guó)內(nèi)冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等主要家電品類的保有量已超過30億臺(tái)，蘊(yùn)藏巨大的更新?lián)Q代需求和潛力。然而，舊貨估價(jià)過低、新品退貨舊品不還、新品拒絕保價(jià)、舊品惡意壓價(jià)……有部分消費(fèi)者在參與以舊換新活動(dòng)過程中遇到種種痛點(diǎn)和疑問。

“很多家電買的時(shí)候是一筆巨款，賣的時(shí)候卻感覺‘一文不值。”市民陳先生告訴記者，自己原本有一臺(tái)用了三年多的55英寸OLED智能電視，購(gòu)買時(shí)的價(jià)格約在1萬元，目前各項(xiàng)功能完好，由于喬遷新居希望以舊換新一臺(tái)65英寸智能電視，然而在某平臺(tái)估價(jià)僅35元。陳先生認(rèn)為，這樣的估價(jià)方式未免有些“簡(jiǎn)單粗暴”，也大大降低了消費(fèi)者參與以舊換新的積極性。

記者發(fā)現(xiàn)，舊品抵扣中，空調(diào)估價(jià)普遍較高，彩電、洗碗機(jī)等大多數(shù)家電估價(jià)則偏低。同時(shí)，平臺(tái)上對(duì)“以舊換新”的電視機(jī)型，其評(píng)估信息的項(xiàng)目分類相當(dāng)粗糙，主要集中在液晶電視還是老式顯像管電視、屬于什么品牌等。至于使用時(shí)長(zhǎng)、機(jī)身的損耗程度、是否能開機(jī)等等，這些一系列評(píng)估信息都無須錄入。

北京市隆安（廣州）律師事務(wù)所陳昇律師認(rèn)為，應(yīng)積極完善廢舊家電回收處理體系，打通回收堵點(diǎn)，要制定標(biāo)準(zhǔn)解決回收渠道和回收人員混亂的問題，定期發(fā)布廢舊家電的估值參考價(jià)信息，規(guī)范回收價(jià)格。同時(shí)完善新家電退換貨時(shí)舊家電的返還或折價(jià)機(jī)制，解除消費(fèi)者的后顧之憂。

（摘自《廣州日?qǐng)?bào)》）