何駿 連欣燕

摘? 要? 數(shù)實(shí)融合深度發(fā)展催生出數(shù)字化服務(wù)業(yè)，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等為其服務(wù)內(nèi)容，以高度智能化、高度安全性、良好擴(kuò)展性、低成本高效益和全方位支持等為其行業(yè)特征，在數(shù)實(shí)融合深度發(fā)展背景下，數(shù)字化服務(wù)業(yè)孕育著巨大的發(fā)展空間。對(duì)長(zhǎng)三角而言，數(shù)實(shí)融合深度發(fā)展關(guān)鍵在于制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過理論上構(gòu)建“發(fā)展平臺(tái)—?jiǎng)?chuàng)新模式—空間布局”的數(shù)字化服務(wù)業(yè)發(fā)展方案，實(shí)踐中打造“創(chuàng)新測(cè)試—全球展示—協(xié)同合作”的數(shù)字化服務(wù)業(yè)承載空間，賦能長(zhǎng)三角制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)數(shù)實(shí)融合向縱深發(fā)展，推動(dòng)長(zhǎng)三角一體化發(fā)展取得新的重大突破。

關(guān)鍵詞? 數(shù)字化服務(wù)業(yè)；長(zhǎng)三角；數(shù)實(shí)融合

2023年11月30日，習(xí)近平總書記在上海主持召開深入推進(jìn)長(zhǎng)三角一體化發(fā)展座談會(huì)時(shí)指出，深入推進(jìn)長(zhǎng)三角一體化發(fā)展，進(jìn)一步提升創(chuàng)新能力、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展能級(jí)，率先形成更高層次改革開放新格局，對(duì)于我國(guó)構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)，意義重大。推進(jìn)長(zhǎng)三角高質(zhì)量一體化發(fā)展，必須通過深化改革，加大制度和體制機(jī)制創(chuàng)新力度，在重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)更大突破。黨的二十大報(bào)告指出，“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群”。長(zhǎng)三角要以數(shù)字化服務(wù)業(yè)為抓手，以數(shù)實(shí)融合深度發(fā)展為重點(diǎn)領(lǐng)域，有效推動(dòng)長(zhǎng)三角數(shù)實(shí)融合向縱深發(fā)展，加快長(zhǎng)三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，推動(dòng)長(zhǎng)三角一體化發(fā)展取得新的重大突破。

一、數(shù)實(shí)融合催生了數(shù)字化服務(wù)業(yè)

（一）數(shù)字化服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生背景

數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的過程實(shí)際上是各個(gè)實(shí)體產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的過程，也就是說，無(wú)論是農(nóng)業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，都要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化變革，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)脫胎換骨的發(fā)展。目前，我國(guó)制造業(yè)數(shù)字化、服務(wù)業(yè)數(shù)字化、農(nóng)業(yè)數(shù)字化均在穩(wěn)步推進(jìn)。我國(guó)通過實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，鼓勵(lì)新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)的應(yīng)用與拓展，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展效率。企業(yè)數(shù)字化的過程就是企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)和創(chuàng)新的方式，重新設(shè)計(jì)和改造其業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品和服務(wù)，以提高效率、創(chuàng)造價(jià)值和適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。它是企業(yè)為了應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，從傳統(tǒng)的模式向數(shù)字化和智能化方向轉(zhuǎn)變的過程，是數(shù)實(shí)融合的直接體現(xiàn)和必經(jīng)階段。伴隨著企業(yè)數(shù)字化的過程，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)在實(shí)現(xiàn)深度融合的同時(shí)，也激發(fā)出全新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)能。事實(shí)上，對(duì)實(shí)體企業(yè)而言，數(shù)字化的過程就是為企業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)的過程，可以由第三方專業(yè)公司根據(jù)企業(yè)數(shù)字化需求來提供針對(duì)性的解決方案，通過服務(wù)提升企業(yè)的數(shù)字化率。在此背景下，數(shù)字化服務(wù)業(yè)類似金融、物流和信息等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。

（二）數(shù)字化服務(wù)業(yè)的重要特征

就行業(yè)服務(wù)內(nèi)容而言，在數(shù)實(shí)融合深度發(fā)展的過程中，企業(yè)向數(shù)字化服務(wù)提供商提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，包括大數(shù)據(jù)服務(wù)、云計(jì)算服務(wù)、區(qū)塊鏈服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、人工智能服務(wù)、安全服務(wù)、數(shù)據(jù)中心服務(wù)、應(yīng)用開發(fā)服務(wù)、人才培養(yǎng)服務(wù)等。例如，通過大數(shù)據(jù)服務(wù)，企業(yè)可以收集和分析大量的數(shù)據(jù)，從而提高企業(yè)的決策能力和競(jìng)爭(zhēng)力。大數(shù)據(jù)服務(wù)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會(huì)和問題，預(yù)測(cè)未來的趨勢(shì)，同時(shí)也可以幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提高產(chǎn)品質(zhì)量；再如，通過云計(jì)算服務(wù)，企業(yè)可以將自己的數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序存儲(chǔ)在云端，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和應(yīng)用程序的遠(yuǎn)程訪問。云計(jì)算服務(wù)可以幫助企業(yè)節(jié)省IT成本，提高IT資源的利用率，同時(shí)也可以提高企業(yè)的敏捷性和靈活性等。通過這些數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)實(shí)融合提供了重要的技術(shù)支撐和業(yè)務(wù)支持。

就行業(yè)特征而言，數(shù)字化服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出的行業(yè)特征主要包括高度智能化、高度安全性、良好擴(kuò)展性、低成本高效益、全方位支持等方面。數(shù)字化服務(wù)業(yè)提供的服務(wù)產(chǎn)品基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，具備高度智能化和自動(dòng)化的特點(diǎn)，可以為企業(yè)提供智能化的決策和服務(wù)。服務(wù)產(chǎn)品還具有高度的安全性和可靠性，采用多重安全機(jī)制，保障企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。同時(shí)，服務(wù)產(chǎn)品具有良好的可擴(kuò)展性和靈活性，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行個(gè)性化定制，以適應(yīng)不同行業(yè)和業(yè)務(wù)的需求。此外，數(shù)字化服務(wù)業(yè)還具有低成本、高效益的特點(diǎn)，企業(yè)可以通過訂閱服務(wù)方式，降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高數(shù)實(shí)融合的效益和速度。數(shù)字化服務(wù)業(yè)通過全方位的支持和服務(wù)，提供技術(shù)支持、培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全方位的幫助和支持。

就行業(yè)類別而言，數(shù)字化服務(wù)業(yè)屬于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，目前處于起步階段，但是其發(fā)展速度較快，已有眾多知名公司介入此行業(yè)，如亞馬遜AWS、微軟Azure、IBM云、騰訊云、阿里云、SAP、Oracle、谷歌云、Salesforce等。

就發(fā)展趨勢(shì)而言，數(shù)字化服務(wù)業(yè)未來發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。在技術(shù)、數(shù)據(jù)安全和組織變革等方面面臨較多挑戰(zhàn)，但在提高生產(chǎn)效率、降低企業(yè)成本、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高客戶體驗(yàn)等方面孕育著巨大的商機(jī)。

二、以數(shù)字化服務(wù)業(yè)推動(dòng)長(zhǎng)三角數(shù)實(shí)深度融合的理論研究

（一）基本框架與思路

長(zhǎng)三角地區(qū)三省一市2022年數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模占全國(guó)近三成，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完備，覆蓋率高，數(shù)據(jù)產(chǎn)出規(guī)模與綜合算力水平位居全國(guó)前列。長(zhǎng)三角地區(qū)的集成電路產(chǎn)業(yè)規(guī)模約占全國(guó)規(guī)模的60％，人工智能（AI）產(chǎn)業(yè)約占全國(guó)規(guī)模的1/3，新能源汽車生產(chǎn)占比全國(guó)約38％。因此，長(zhǎng)三角數(shù)實(shí)融合深度發(fā)展具有強(qiáng)烈需求和現(xiàn)實(shí)支撐。目前長(zhǎng)三角地區(qū)正處在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的程度和速度將決定長(zhǎng)三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的成敗。對(duì)長(zhǎng)三角地區(qū)而言，數(shù)實(shí)融合深度發(fā)展關(guān)鍵在于制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過構(gòu)建“發(fā)展平臺(tái)—?jiǎng)?chuàng)新模式—空間布局”的數(shù)字化服務(wù)業(yè)發(fā)展方案，有助于數(shù)字化服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，賦能長(zhǎng)三角制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)數(shù)實(shí)融合向縱深發(fā)展。首先，通過打造以價(jià)值鏈整合為底座、以創(chuàng)新力溢出為動(dòng)力、以功能性支撐為保障的數(shù)字化服務(wù)業(yè)平臺(tái)，提升制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能級(jí)水平；其次，通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)深度創(chuàng)新模式、研發(fā)業(yè)態(tài)模擬創(chuàng)新模式和資源配置驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新模式實(shí)現(xiàn)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“全流程”模式創(chuàng)新；最后，利用長(zhǎng)三角高端制造業(yè)企業(yè)基地，促進(jìn)數(shù)字化服務(wù)業(yè)企業(yè)在其周邊布局，加快形成全球城市—區(qū)域空間結(jié)構(gòu)。

當(dāng)前，科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)變革正重塑全球創(chuàng)新版圖。在制造業(yè)領(lǐng)域，智能制造已成為推動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵力量。而要實(shí)現(xiàn)智能制造就需要加快制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。長(zhǎng)三角擁有優(yōu)越的區(qū)位條件和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，為智能制造發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。為此，長(zhǎng)三角應(yīng)立足制造本質(zhì)，緊扣智能特征，以智能制造為主攻方向，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與制造業(yè)深度融合，推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)業(yè)賦能新型工業(yè)化，加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力。長(zhǎng)三角要以智能工廠建設(shè)作為推動(dòng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主戰(zhàn)場(chǎng)，促進(jìn)生產(chǎn)制造全過程、產(chǎn)品全生命周期、供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)的系統(tǒng)優(yōu)化和全面提升。同時(shí)，大力發(fā)展大數(shù)據(jù)服務(wù)、云計(jì)算服務(wù)、區(qū)塊鏈服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等數(shù)字化服務(wù)業(yè)，推動(dòng)集成創(chuàng)新與智能制造系統(tǒng)解決方案?？梢姡L(zhǎng)三角制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為數(shù)字化服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了難得契機(jī)，數(shù)字化服務(wù)業(yè)為長(zhǎng)三角制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)力支撐。

（二）數(shù)字化服務(wù)業(yè)平臺(tái)內(nèi)容

平臺(tái)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)，如同工廠之于工業(yè)經(jīng)濟(jì)。通過夯實(shí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的微觀基礎(chǔ)，能有效推動(dòng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。針對(duì)高端制造業(yè)的特點(diǎn)，為更好地服務(wù)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，長(zhǎng)三角應(yīng)通過打造價(jià)值鏈整合為底座、以創(chuàng)新力溢出為動(dòng)力、以功能性支撐為保障的數(shù)字化服務(wù)業(yè)三大平臺(tái)，形成提升制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能級(jí)水平的強(qiáng)大合力，服務(wù)長(zhǎng)三角實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

1.基于價(jià)值鏈整合的數(shù)字化服務(wù)業(yè)平臺(tái)。一是供應(yīng)鏈數(shù)字化管理服務(wù)。推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化管理服務(wù)，打造多元化新型供應(yīng)鏈數(shù)字化管理平臺(tái)。重點(diǎn)面向生物醫(yī)藥、集成電路、高端裝備、先進(jìn)材料、時(shí)尚消費(fèi)品等產(chǎn)業(yè)，提供專業(yè)化、一體化的供應(yīng)鏈數(shù)字化管理服務(wù)。支持第三方物流企業(yè)與制造企業(yè)通過數(shù)字技術(shù)開展外包合作，以數(shù)字技術(shù)引導(dǎo)物流、快遞服務(wù)高效融入制造業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、分銷、配送等環(huán)節(jié)。二是總集成總承包數(shù)字化服務(wù)。提供數(shù)字化系統(tǒng)解決方案，包括研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試、交付使用、故障診斷、維護(hù)檢修、回收利用等全鏈條進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)咨詢?cè)O(shè)計(jì)、遠(yuǎn)程運(yùn)維、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理等數(shù)字化服務(wù)能力。拓展智能制造系統(tǒng)集成服務(wù)和信息技術(shù)集成服務(wù)，在數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景和領(lǐng)域提供“硬件+軟件+平臺(tái)+服務(wù)”的數(shù)字化集成系統(tǒng)。三是制造業(yè)電商服務(wù)。面向制造業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，打造行業(yè)級(jí)、通用型的制造業(yè)電商平臺(tái)。同時(shí)，加強(qiáng)制造業(yè)應(yīng)用的軟件研發(fā)，推動(dòng)制造業(yè)企業(yè)與軟件信息服務(wù)商深度合作，提升制造業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理全過程的數(shù)字化水平。鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展以大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等為核心的信息技術(shù)服務(wù)，并以信息技術(shù)服務(wù)提升企業(yè)的咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、測(cè)試評(píng)估、信息安全等數(shù)字化服務(wù)水平，加速制造業(yè)電商與制造業(yè)的深度融合發(fā)展。

2.基于創(chuàng)新力溢出的數(shù)字化服務(wù)業(yè)平臺(tái)。一是數(shù)字研發(fā)和數(shù)字設(shè)計(jì)服務(wù)。引導(dǎo)研發(fā)企業(yè)與制造企業(yè)開展緊密合作，提供數(shù)字化的需求分析、創(chuàng)新試驗(yàn)、原型開發(fā)等服務(wù)，開展基于數(shù)字技術(shù)的定制化研發(fā)、嵌入式研發(fā)和系統(tǒng)性研發(fā)等。深度融入全球設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，加速建設(shè)全球數(shù)字設(shè)計(jì)資源要素交流平臺(tái)。發(fā)揮長(zhǎng)三角工業(yè)設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)等優(yōu)勢(shì)，突出設(shè)計(jì)服務(wù)的數(shù)字化應(yīng)用，搭建長(zhǎng)三角設(shè)計(jì)服務(wù)的C2M（從消費(fèi)者到生產(chǎn)者，Customer to Manufacturer）

平臺(tái)。二是檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)字認(rèn)證服務(wù)。加快發(fā)展數(shù)字化的第三方檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)可認(rèn)證等服務(wù)，重點(diǎn)面向生物醫(yī)藥、人工智能、集成電路、高端裝備、先進(jìn)材料、新能源汽車等產(chǎn)業(yè)展開。特別是，加快檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證數(shù)字化轉(zhuǎn)型，探索發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證”新業(yè)態(tài)。積極參與國(guó)際檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)制定，包括數(shù)字認(rèn)證服務(wù)，深化國(guó)際互認(rèn)體系建設(shè)。三是智能運(yùn)維服務(wù)。以制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，引導(dǎo)專業(yè)維修服務(wù)向流程化和平臺(tái)化的智能運(yùn)維服務(wù)轉(zhuǎn)型。在汽車、船舶、飛機(jī)等裝備維修領(lǐng)域，著力破解數(shù)據(jù)共享、應(yīng)用銜接等技術(shù)難題，運(yùn)用故障知識(shí)庫(kù)對(duì)裝備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行綜合分析，實(shí)現(xiàn)AR、VR遠(yuǎn)程診斷，提出高效的維修指導(dǎo)，建設(shè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集、智慧識(shí)別、實(shí)時(shí)定位、遠(yuǎn)程監(jiān)控和在線診斷等智能運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)。引導(dǎo)制造業(yè)企業(yè)跨領(lǐng)域、跨地域協(xié)同，建立大數(shù)據(jù)聯(lián)盟等產(chǎn)業(yè)鏈合作組織，實(shí)現(xiàn)智能巡檢、隱患預(yù)警、設(shè)備檔案云端化存儲(chǔ)查詢管理等全生命周期自動(dòng)化運(yùn)維管理。

3.基于功能性支撐的數(shù)字化服務(wù)業(yè)平臺(tái)。一是節(jié)能環(huán)保數(shù)字服務(wù)。培育基于數(shù)字技術(shù)的節(jié)能環(huán)保監(jiān)測(cè)評(píng)估技術(shù)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理、工程咨詢、展示交易等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。打造“互聯(lián)網(wǎng)+節(jié)能”模式合同能源管理綜合服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)碳交易、碳資產(chǎn)管理等發(fā)展。加快發(fā)展契合集成電路、生物醫(yī)藥等特殊生產(chǎn)制造環(huán)境所需的數(shù)字化室內(nèi)潔凈技術(shù)，提升高端制造全生命周期潔凈服務(wù)能級(jí)。二是數(shù)字化專業(yè)服務(wù)。推進(jìn)與制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的法律、會(huì)計(jì)、審計(jì)、咨詢、信用、公證、標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等專業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展，培育一批具有全球服務(wù)能力的數(shù)字化專業(yè)服務(wù)企業(yè)。加強(qiáng)數(shù)字化專業(yè)服務(wù)企業(yè)“從戰(zhàn)略到執(zhí)行”的綜合服務(wù)能力建設(shè)，推動(dòng)數(shù)字化專業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。三是數(shù)字人力資源服務(wù)。推進(jìn)數(shù)字技術(shù)與人力資源服務(wù)、職業(yè)教育培訓(xùn)的深度融合，鼓勵(lì)線上職業(yè)教育培訓(xùn)產(chǎn)品開發(fā)、模式創(chuàng)新，推廣在線職業(yè)教育培訓(xùn)和職業(yè)技能評(píng)價(jià)、云端培訓(xùn)服務(wù)等。例如，通過數(shù)字化服務(wù)在云平臺(tái)部署操作員仿真培訓(xùn)系統(tǒng)（AVEVA OTS），學(xué)員可以在數(shù)字工廠進(jìn)行與現(xiàn)實(shí)幾近等同的操作，由此提前熟悉設(shè)備和流程，縮短工廠建成后的培訓(xùn)及投產(chǎn)周期。

（三）數(shù)字化服務(wù)業(yè)創(chuàng)新模式

數(shù)字化服務(wù)業(yè)通過數(shù)字技術(shù)給制造業(yè)企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)業(yè)態(tài)和資源配置等企業(yè)營(yíng)運(yùn)主要環(huán)節(jié)帶來“全流程”的模式創(chuàng)新。

1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)深度創(chuàng)新。數(shù)字技術(shù)帶來消費(fèi)者認(rèn)知的變化，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品擁有更多的參與權(quán)和表達(dá)權(quán)，要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)更具個(gè)性化、互動(dòng)化、內(nèi)容化和場(chǎng)景化等深度創(chuàng)新。這對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新提出了更高的要求，企業(yè)必須快速響應(yīng)數(shù)字技術(shù)帶來的消費(fèi)者認(rèn)知變化，從產(chǎn)品供給端迎合消費(fèi)者的認(rèn)知與需求，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)深度創(chuàng)新。

2.研發(fā)業(yè)態(tài)模擬創(chuàng)新。高端制造的特點(diǎn)是企業(yè)的研發(fā)往往需要一個(gè)配套的制造中試線，來完成小批量的產(chǎn)品制造和驗(yàn)證。也就是說，與傳統(tǒng)制造業(yè)相比，高端制造業(yè)的業(yè)態(tài)發(fā)生了變化，要求研發(fā)制造在一定體量、一定范圍內(nèi)一體化。以往，這必須建設(shè)制造中試線的實(shí)體車間，不但成本高，而且耗時(shí)長(zhǎng)。通過數(shù)字化服務(wù)業(yè)提供的數(shù)字孿生技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)研發(fā)業(yè)態(tài)模擬創(chuàng)新，即先在數(shù)字世界進(jìn)行產(chǎn)品模擬，再在現(xiàn)實(shí)世界快速響應(yīng)，對(duì)各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行分析和優(yōu)化，從試驗(yàn)驗(yàn)證到模擬擇優(yōu)，提供了有利于精準(zhǔn)研發(fā)和提升產(chǎn)品創(chuàng)新速率的創(chuàng)新模式。

3.資源配置驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。在數(shù)實(shí)融合背景下，制造業(yè)企業(yè)的資源配置更多依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來完成新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)與上市，品牌與分銷，運(yùn)營(yíng)周期分析等主要環(huán)節(jié)。這勢(shì)必極大提升企業(yè)資源配置的速度和效率。未來，制造業(yè)企業(yè)只有通過精準(zhǔn)和高效的數(shù)字化資源配置才能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）數(shù)字化服務(wù)業(yè)空間布局

近年來，全球以金融、物流、通訊和數(shù)字化服務(wù)等為代表的高端生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速。長(zhǎng)三角要加快打造數(shù)字化服務(wù)業(yè)空間布局。

1.全球城市—區(qū)域空間結(jié)構(gòu)。全球生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)空間布局呈現(xiàn)出“制造基地—生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)”的集聚模式，即在制造業(yè)基地周邊大量布局生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)，并呈現(xiàn)出區(qū)域網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，形成了生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)所特有的全球城市—區(qū)域空間結(jié)構(gòu)。為此，長(zhǎng)三角應(yīng)利用高端制造業(yè)企業(yè)基地，促進(jìn)數(shù)字化服務(wù)業(yè)企業(yè)在其周邊布局。

2.充分依托特有優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)三角區(qū)域可以打造以上海為龍頭，引領(lǐng)蘇南城市群（以南京、鎮(zhèn)江、蘇州、無(wú)錫和常州為核心）、寧波都市圈（以寧波和湖州為核心）和合肥都市圈（以合肥為核心），形成四個(gè)高端制造業(yè)集聚基地。長(zhǎng)三角可以依托這四個(gè)基地的制造業(yè)優(yōu)勢(shì)，布局相關(guān)數(shù)字化服務(wù)業(yè)。例如，上海位列2022年國(guó)內(nèi)新能源汽車銷量冠軍城市，主要聚焦汽車的電動(dòng)化、網(wǎng)聯(lián)化、智能化和共享化以及智能傳感器、物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)。為此，圍繞智能網(wǎng)聯(lián)汽車和電動(dòng)汽車制造產(chǎn)業(yè)，上海數(shù)字化服務(wù)業(yè)可以在汽車大數(shù)據(jù)、汽車云計(jì)算、汽車區(qū)塊鏈、汽車物聯(lián)網(wǎng)、汽車人工智能等領(lǐng)域形成強(qiáng)力支撐，通過數(shù)字技術(shù)服務(wù)相關(guān)車企，賦能上海汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。再如，蘇南城市群作為我國(guó)重要的氫能示范城市群，可以以綠色制氫裝備為切入點(diǎn)，通過數(shù)字孿生技術(shù)加快向氫能“制、儲(chǔ)、加、用”全產(chǎn)業(yè)鏈延伸，為全球客戶提供高端綠氫裝備及氫能綜合利用系統(tǒng)解決方案等。

三、以數(shù)字化服務(wù)業(yè)推動(dòng)長(zhǎng)三角數(shù)實(shí)深度融合的實(shí)踐探索

數(shù)字化服務(wù)業(yè)推動(dòng)數(shù)實(shí)深度融合發(fā)展需要測(cè)試、展示和合作的承載空間。具體而言，通過打造數(shù)字化服務(wù)業(yè)的臨港新片區(qū)創(chuàng)新測(cè)試載體、進(jìn)博會(huì)全球展示載體、長(zhǎng)三角協(xié)同合作載體，這三者可以互為補(bǔ)充，從而形成強(qiáng)大合力。打造“創(chuàng)新測(cè)試—全球展示—協(xié)同合作”的數(shù)字化服務(wù)業(yè)承載空間，形成數(shù)字化服務(wù)業(yè)推動(dòng)長(zhǎng)三角數(shù)實(shí)融合深度發(fā)展實(shí)踐探索的主陣地。

（一）打造創(chuàng)新測(cè)試載體

推動(dòng)長(zhǎng)三角數(shù)實(shí)融合，必須打造更多數(shù)實(shí)融合技術(shù)和測(cè)試載體。如作為我國(guó)開放程度最高的自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)，上海臨港新片區(qū)正重點(diǎn)開展數(shù)字孿生城建設(shè)、國(guó)際數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)等工作，數(shù)實(shí)融合正向縱深發(fā)展。數(shù)字化服務(wù)業(yè)已成為賦能臨港新片區(qū)智能制造、智能網(wǎng)聯(lián)等數(shù)實(shí)融合的強(qiáng)大推力。以數(shù)字孿生城建設(shè)為例，2022年9月，臨港新片區(qū)發(fā)布了《臨港新片區(qū)數(shù)字孿生城建設(shè)行動(dòng)方案（2022—2025年）》，明確到2025年初步建成臨港新片區(qū)數(shù)字孿生城市框架，包括完成50個(gè)以上數(shù)字孿生路口升級(jí)，匯聚300個(gè)路口的智慧交通感知數(shù)據(jù)，打造物聯(lián)感知與視頻匯聚平臺(tái)，強(qiáng)化城市大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，打造“虛實(shí)融合”校園，建設(shè)“一盤棋”數(shù)字孿生社區(qū)等。以數(shù)字孿生技術(shù)為代表的數(shù)字化服務(wù)業(yè)正在臨港新片區(qū)積極實(shí)踐，生動(dòng)展現(xiàn)數(shù)字孿生技術(shù)在城市建設(shè)、智慧交通、城市治理、產(chǎn)業(yè)招商等城市場(chǎng)景中的應(yīng)用實(shí)踐。數(shù)字孿生技術(shù)運(yùn)用的關(guān)鍵基礎(chǔ)能力運(yùn)用到城市建設(shè)場(chǎng)景、智慧交通場(chǎng)景、城市治理場(chǎng)景和產(chǎn)業(yè)招商場(chǎng)景之中，將極大提升臨港新片區(qū)數(shù)字孿生城市的建設(shè)進(jìn)程，數(shù)字孿生技術(shù)在臨港新片區(qū)率先進(jìn)行創(chuàng)新測(cè)試，將成為數(shù)字化服務(wù)業(yè)大規(guī)模服務(wù)數(shù)實(shí)融合深度發(fā)展的先行樣本。

（二）打造全球展示載體

全球展示最好的樣本為已成功舉辦了六屆的中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“進(jìn)博會(huì)”），作為“一展匯全球”的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了以數(shù)字化服務(wù)業(yè)推動(dòng)數(shù)實(shí)融合深度發(fā)展的全球展示。進(jìn)博會(huì)的企業(yè)商業(yè)展設(shè)置了食品及農(nóng)產(chǎn)品、汽車、技術(shù)裝備、消費(fèi)品、醫(yī)療器械及醫(yī)藥保健、服務(wù)貿(mào)易六大展區(qū)，每個(gè)展區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)通過數(shù)字化服務(wù)業(yè)向全球展示數(shù)實(shí)融合深度發(fā)展的強(qiáng)大力量。以2023年11月舉辦的第六屆進(jìn)博會(huì)為例，霍尼韋爾公司推出智慧園區(qū)低碳運(yùn)行的數(shù)字化解決方案，針對(duì)園區(qū)用電用能情況，實(shí)現(xiàn)低碳運(yùn)行和可視化管理。結(jié)合一天里用電的特點(diǎn)，幫助園區(qū)制定不同的策略，如健康、空氣品質(zhì)、節(jié)能、柔性響應(yīng)等方面的策略，幫助樓宇實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理；ABB公司為智慧工廠提供數(shù)據(jù)化服務(wù)方案，該方案能夠?qū)⒃瓉黼x散的數(shù)據(jù)采集過程集中化、可視化，從而實(shí)現(xiàn)智慧化生產(chǎn)、協(xié)同化運(yùn)營(yíng)、預(yù)防性維護(hù)，做到數(shù)智化協(xié)同，可持續(xù)發(fā)展；英特爾公司推出的“無(wú)界”虛擬門診室服務(wù)，利用計(jì)算機(jī)視覺和人工智能技術(shù)，不僅使數(shù)字醫(yī)生能夠遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)執(zhí)行真實(shí)醫(yī)生的指令，還為醫(yī)患雙方提供直觀、流暢、實(shí)時(shí)交互的多視角視頻交流體驗(yàn)等?？梢姡M(jìn)博會(huì)提供了數(shù)字化服務(wù)業(yè)全球展示的平臺(tái)，這些豐富的數(shù)字化服務(wù)解決方案，推動(dòng)了數(shù)實(shí)融合深度發(fā)展，并通過不斷外溢的“進(jìn)博效應(yīng)”產(chǎn)生進(jìn)一步的放大、疊加與倍增效應(yīng)。

（三）打造長(zhǎng)三角協(xié)同合作載體

長(zhǎng)三角三省一市以數(shù)字化服務(wù)業(yè)協(xié)同合作，共同推進(jìn)數(shù)實(shí)融合深度發(fā)展，可以重點(diǎn)圍繞數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通、數(shù)字產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)、數(shù)字科技聯(lián)合攻關(guān)、數(shù)字治理高效協(xié)同、數(shù)字成果互鑒互促、數(shù)字文明共建共享六個(gè)方面展開。長(zhǎng)三角各地通過聚焦各自轉(zhuǎn)型發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域，進(jìn)行數(shù)字化服務(wù)業(yè)分工協(xié)作，成為數(shù)字化服務(wù)業(yè)推動(dòng)數(shù)實(shí)融合深度發(fā)展的協(xié)同合作區(qū)。例如，江蘇以數(shù)實(shí)融合推動(dòng)制造業(yè)向高端化、智能化、綠色化方向邁進(jìn)，重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字研發(fā)與數(shù)字設(shè)計(jì)服務(wù)、智能運(yùn)維服務(wù)等數(shù)字化服務(wù)業(yè)；上海聚焦綠色低碳、元宇宙、智能終端三大“新賽道”，重點(diǎn)發(fā)展高端云協(xié)同、數(shù)字孿生等“新賽道”相關(guān)的數(shù)字化服務(wù)業(yè)；浙江消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力位居國(guó)內(nèi)第一梯隊(duì)，為此，浙江以數(shù)字化服務(wù)業(yè)打造首批11個(gè)跨部門場(chǎng)景化多業(yè)務(wù)協(xié)同應(yīng)用之一的“浙冷鏈”，已走出浙江，落戶長(zhǎng)三角；安徽以數(shù)字化服務(wù)業(yè)加強(qiáng)長(zhǎng)三角工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全保障，安徽羚羊工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與杭州安恒信息在長(zhǎng)三角工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)上進(jìn)行戰(zhàn)略簽約，攜手打造全國(guó)首個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)安全保險(xiǎn)等。通過空間載體，將進(jìn)一步加快數(shù)字化服務(wù)業(yè)推動(dòng)數(shù)實(shí)融合深度發(fā)展的步伐。長(zhǎng)三角可以將數(shù)字化服務(wù)業(yè)實(shí)踐探索的空間載體與國(guó)家戰(zhàn)略或平臺(tái)相結(jié)合，進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)字化服務(wù)業(yè)推動(dòng)數(shù)實(shí)融合深度發(fā)展的放大、疊加、倍增效應(yīng)。

結(jié)語(yǔ)

數(shù)實(shí)融合的關(guān)鍵在于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的關(guān)鍵在于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的數(shù)字化，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展前沿在于數(shù)字化服務(wù)業(yè)。通過大力發(fā)展數(shù)字化服務(wù)業(yè)，能加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度，推動(dòng)數(shù)實(shí)融合深度發(fā)展。現(xiàn)階段，長(zhǎng)三角利用數(shù)字化服務(wù)業(yè)對(duì)制造業(yè)進(jìn)行全方位、全鏈條的改造，以制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶動(dòng)數(shù)實(shí)融合深度發(fā)展，將成為持續(xù)推動(dòng)各類要素跨區(qū)域自由流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)三角一體化發(fā)展取得重大突破的強(qiáng)大力量。

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Management Review，2018（6）：15-33.

本文系上海財(cái)經(jīng)大學(xué)2023年服務(wù)上海行動(dòng)計(jì)劃“數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合上海經(jīng)驗(yàn)研究”的階段性成果。

（何駿系上海財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)經(jīng)研究所副教授、博士生導(dǎo)師；連欣燕系上海財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)經(jīng)研究所博士研究生）

【責(zé)任編輯：易玉潔】