于良芝 （南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院信息資源管理系）

1 引言

當(dāng)代社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域?qū)θ祟?lèi)歷史的進(jìn)程存在很多不同見(jiàn)解，但都趨于認(rèn)為自20 世紀(jì)六七十年代起，世界主要國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入所謂的信息時(shí)代［1］。在這些國(guó)家，信息資源已取代土地、礦產(chǎn)等有形資源而成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要資源，信息技術(shù)取代工業(yè)生產(chǎn)與流通技術(shù)而成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要技術(shù)驅(qū)動(dòng)。信息資源和信息技術(shù)在不同社會(huì)群體間的分布與獲取利用差異（所謂信息窮人與富人之間的分化或社會(huì)成員之間的信息分化）隨之被視為重要的社會(huì)和政治問(wèn)題［2］。

不同學(xué)科從不同角度，關(guān)注到了不同形式的信息分布和獲取差異，如媒介擁有與接觸差異［3-4］、信息吸收差異（知識(shí)溝）［5-6］、公共圖書(shū)館利用差異［7-8］、ICT 接入與利用差異（數(shù)字鴻溝）［9-10］，等等。這些研究大都顯示，信息分布與獲取差異系統(tǒng)且穩(wěn)定地存在于社會(huì)群體之間，因而是結(jié)構(gòu)性的，構(gòu)成社會(huì)分化的組成部分。除了揭示信息分布與獲取差異的表現(xiàn)，很多研究還嘗試探究這種差異的發(fā)生，由此形成了有關(guān)其成因的不同解釋?zhuān)缁谏鐣?huì)分層理論的解釋?zhuān)?,11］、基于社會(huì)排斥理論的解釋?zhuān)?,12］、基于信息政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的解釋?zhuān)?3-14］、基于小世界信息貧困理論的解釋等［15］。

對(duì)于理解信息分化并尋求有效對(duì)策而言，這些研究存在兩大局限。首先，它們大都聚焦人們?cè)谀硢我恢笜?biāo)上的差異，其中有些研究甚至不是為了刻畫(huà)和理解信息分化，而是為了促進(jìn)特定服務(wù)或技術(shù)的傳播（例如，很多關(guān)于公共圖書(shū)館利用差異的研究旨在提高全民公共圖書(shū)館利用率，而很多ICT 獲取差異研究旨在促進(jìn)ICT 技術(shù)擴(kuò)散），因而只能算作對(duì)信息分化現(xiàn)象的附帶性揭示。無(wú)論是專(zhuān)門(mén)致力于還是客觀上有助于理解信息分化，這類(lèi)研究都只能提供有關(guān)信息窮人、富人及其分化的某個(gè)側(cè)面的證據(jù)和洞見(jiàn)。即使我們將其研究結(jié)果疊加，依然無(wú)法保證我們可以捕捉到信息窮人、富人及其分化的全貌。其次，現(xiàn)有研究為解釋這些差異而借鑒或創(chuàng)新的理論大都繼承了社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域根深蒂固的二元對(duì)立傳統(tǒng)。所謂二元對(duì)立傳統(tǒng)是指社會(huì)科學(xué)研究者在選擇研究對(duì)象、解釋社會(huì)現(xiàn)象、理解社會(huì)發(fā)展過(guò)程時(shí)，對(duì)社會(huì)與個(gè)人、結(jié)構(gòu)與主體、宏觀與微觀等對(duì)立面作出的非此即彼的選擇。有些學(xué)者認(rèn)為，在個(gè)人與社會(huì)構(gòu)成的關(guān)系中，社會(huì)及其結(jié)構(gòu)具有主導(dǎo)性甚至決定性作用，因而具有優(yōu)先研究?jī)r(jià)值；而有些則認(rèn)為，個(gè)人及其行動(dòng)才是主導(dǎo)因素，具有優(yōu)先研究?jī)r(jià)值。前者傾向于在社會(huì)及其結(jié)構(gòu)因素中尋找社會(huì)現(xiàn)象的根源及社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，后者傾向于在個(gè)人心理、觀念及行動(dòng)中尋找社會(huì)現(xiàn)象及其變化的原因。

本研究認(rèn)為，二元對(duì)立傳統(tǒng)下的理論，無(wú)論是關(guān)注社會(huì)及其結(jié)構(gòu)，還是關(guān)注主體及其行動(dòng)，都很難充分解釋信息分化現(xiàn)象，特別是其中的信息獲取差異。信息資源的價(jià)值本來(lái)就具有社會(huì)和個(gè)人二重性，它既是社會(huì)和組織的戰(zhàn)略資源，也是個(gè)人的認(rèn)知資源。作為社會(huì)和組織的戰(zhàn)略資源，信息資源在社會(huì)中的分布必定受到社會(huì)結(jié)構(gòu)化因素（如社會(huì)分層、制度、媒介所有權(quán)、市場(chǎng)等）的決定；作為個(gè)人的認(rèn)知資源，它的分布（獲取、吸收、利用）也受到個(gè)人選擇的影響。不僅如此，這兩個(gè)層次的作用力還幾乎決定彼此關(guān)聯(lián)。法國(guó)社會(huì)學(xué)家布迪厄早就發(fā)現(xiàn)，處在不同資源保障條件下的個(gè)人，其文化趣味和喜好也不相同［16］。雖然布迪厄聚焦的是文化消費(fèi)方面的“社會(huì)結(jié)構(gòu)—個(gè)人趣味”關(guān)聯(lián)，但這極有可能預(yù)示了整個(gè)信息領(lǐng)域的“結(jié)構(gòu)—個(gè)人”關(guān)聯(lián)。

因此，對(duì)于信息分化這樣復(fù)雜的現(xiàn)象，特別是其中的信息獲取差異，需要一種彌合二元對(duì)立傳統(tǒng)的理論對(duì)其作出解釋?zhuān)员愀暾卣f(shuō)明它是如何發(fā)生的。這樣的理論在現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域已存在范本，那就是20 世紀(jì)70 年代以后興起的實(shí)踐理論。實(shí)踐理論以實(shí)踐（既非社會(huì)結(jié)構(gòu)也非個(gè)人行動(dòng)）為研究對(duì)象和單元，考察社會(huì)實(shí)踐如何在結(jié)構(gòu)和個(gè)人的交互作用中得以再生產(chǎn)，又如何作用于社會(huì)秩序的維護(hù)和個(gè)人的形塑和發(fā)展。布迪厄正是這種理論的代表人物之一。

本文作者在近20 年的研究過(guò)程中，依據(jù)本人及團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)展的一系列經(jīng)驗(yàn)研究，在借鑒和修正實(shí)踐理論的基礎(chǔ)上，提出了解釋信息分化（特別是信息獲取差異）成因的整體性理論框架。本文的目的就是系統(tǒng)闡釋這一理論框架。它首先闡釋該框架涉及的核心概念，之后闡釋這些概念之間的關(guān)系，最后針對(duì)老年人的數(shù)字化落伍現(xiàn)象展示該理論框架的解釋力優(yōu)勢(shì)。

2 基于“實(shí)踐—經(jīng)驗(yàn)—心靈”交互性信息分化理論的核心概念

2.1 個(gè)人信息世界

“個(gè)人信息世界”是本文作者在尋求綜合性信息分化指標(biāo)的過(guò)程中形成的概念［17］，它指?jìng)€(gè)人生活中與信息創(chuàng)作、交流、查詢、獲取、利用等相關(guān)的側(cè)面。這也是個(gè)人信息主體角色得以展開(kāi)的領(lǐng)域，正如個(gè)人的經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域展現(xiàn)著他的經(jīng)濟(jì)主體角色，政治生活領(lǐng)域展現(xiàn)著他的政治主體角色一樣。個(gè)人信息世界的特征可以通過(guò)三個(gè)要素加以描述：內(nèi)容或?qū)ο?，?dòng)力，邊界。其中內(nèi)容是指?jìng)€(gè)人在不同層次（可及、可獲、慣用、資產(chǎn)）與之發(fā)生關(guān)聯(lián)的信息、信息源、信息設(shè)施與服務(wù)等事物；動(dòng)力指引發(fā)個(gè)人信息世界發(fā)展變化的驅(qū)動(dòng)力，它產(chǎn)生于個(gè)人從事的不同性質(zhì)的信息活動(dòng)；邊界是指?jìng)€(gè)人有意識(shí)的信息活動(dòng)所達(dá)到的空間、時(shí)間、智識(shí)水平，它規(guī)定著個(gè)人可獲得的信息資源、可開(kāi)展的信息活動(dòng)的范圍。

提出個(gè)人信息世界的最初目的是幫助信息分化研究回答所謂信息窮人和信息富人到底是怎樣的人群，他們之間的差異體現(xiàn)在哪些方面。在此概念提出之前，圖書(shū)館信息學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)存在一些字面上與之相似的概念，如小世界、信息利用環(huán)境、信息環(huán)境、信息版圖、信息視域等，但與這些已有概念不同的是，個(gè)人信息世界揭示個(gè)人作為信息主體的階段性特征，而其他概念則揭示個(gè)人信息活動(dòng)所處的環(huán)境。對(duì)任何個(gè)體而言，在人生的特定階段，如小學(xué)階段、中學(xué)階段等，其個(gè)人信息世界具有相對(duì)穩(wěn)定的特征（盡管它內(nèi)在的動(dòng)力機(jī)制決定了它始終都處于變化當(dāng)中）。因此，在日常生活和工作學(xué)習(xí)中，我們總是帶著個(gè)人信息世界的特征與外在的信息環(huán)境發(fā)生關(guān)聯(lián)，也總是帶著個(gè)人信息世界的特征進(jìn)入所有任務(wù)情境，并因此將個(gè)人信息世界的特征融進(jìn)我們所完成的任務(wù)。例如，假定個(gè)人信息世界不同的兩個(gè)學(xué)生同時(shí)進(jìn)入大學(xué)的同一專(zhuān)業(yè)，至少在最初的大學(xué)學(xué)習(xí)中（在他們的個(gè)人信息世界朝著趨同的方向變化之前），他們的學(xué)習(xí)方式將非常不同。再比如，當(dāng)同樣的危機(jī)降臨到所有人時(shí)，人們也會(huì)因個(gè)人信息世界的不同而表現(xiàn)出不同的應(yīng)對(duì)方式。個(gè)人信息世界定義著我們的視野、我們和社會(huì)的信息資源之間的聯(lián)系，也定義著我們?cè)趹T常與危急狀態(tài)下處理問(wèn)題的可能性和方式。因此，從一定意義上說(shuō)，我們就是我們的個(gè)人信息世界；個(gè)人信息世界的差異也就構(gòu)成信息窮人與富人之間的基本差異，即構(gòu)成信息分化的基本表現(xiàn)。

2.2 信息獲取及信息獲取差異

信息獲取概念并非由“實(shí)踐—經(jīng)驗(yàn)—心靈”信息分化理論所獨(dú)創(chuàng)，而是形成于該理論對(duì)已有術(shù)語(yǔ)的采納和重新定義。信息獲取被很多學(xué)者認(rèn)為是圖書(shū)館信息學(xué)領(lǐng)域的核心概念之一［18-19］，但有趣的是，與信息搜索、信息搜尋、信息偶遇、信息分享等概念相比，信息獲取幾乎不存在正規(guī)定義，現(xiàn)有圖書(shū)館信息學(xué)百科辭典和術(shù)語(yǔ)表很少定義這一條目，圖書(shū)館信息學(xué)教科書(shū)也很少闡釋它的含義。

在采納這一術(shù)語(yǔ)時(shí)，“實(shí)踐—經(jīng)驗(yàn)—心靈”信息分化理論將其理解為個(gè)人出于信息利用預(yù)期，通過(guò)選擇、接入/接近、訪問(wèn)、接受/獲得、利用等行動(dòng)而與外部信息及相關(guān)事物（如信息源、信息傳輸渠道、信息技術(shù)、信息服務(wù)）發(fā)生關(guān)聯(lián)，由此成就個(gè)人與特定信息及相關(guān)事物的主客體關(guān)系。個(gè)人在特定時(shí)期、領(lǐng)域或情境下開(kāi)展的、針對(duì)上述客體的行動(dòng)的總體稱為信息獲取活動(dòng)，并與其他信息行動(dòng)（如發(fā)布、共享等）一起構(gòu)成個(gè)人在特定時(shí)期或領(lǐng)域的信息活動(dòng)。與信息搜索、信息搜尋、信息偶遇等行為概念不同，信息獲取概念所揭示的，并非某特定信息需求所啟動(dòng)的行為過(guò)程或模式，而是個(gè)人作為信息主體通過(guò)其行動(dòng)而與外部信息及相關(guān)事物建立的主客體關(guān)系。當(dāng)我們說(shuō)某人的信息獲取具有這樣或那樣的特點(diǎn)時(shí)，我們意指其與信息環(huán)境中諸要素的關(guān)系具有這樣或那樣的特點(diǎn)。例如，當(dāng)我們說(shuō)某人在工作或生活中經(jīng)常利用現(xiàn)代信息與通信技術(shù)、學(xué)術(shù)信息、政府信息、英文信息時(shí)，我們意指此人與上述對(duì)象存在比較密切的主客體關(guān)系；同樣，當(dāng)我們說(shuō)某人的工作同時(shí)涉及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接入、對(duì)圖書(shū)館的訪問(wèn)、對(duì)多種數(shù)據(jù)庫(kù)的利用、對(duì)學(xué)術(shù)或其他類(lèi)型文獻(xiàn)的參閱時(shí)，我們意指此人在工作情境下的信息獲取涵蓋了其與多種對(duì)象的主客體關(guān)系。從這個(gè)意義上說(shuō)，信息獲取屬于關(guān)系概念（Relational Concept） 而非行為概念（Behavioral Concept）。正因?yàn)槿绱耍畔@取研究通常以個(gè)人（而非特定信息需求啟動(dòng)的過(guò)程）為分析單元。作為關(guān)系概念，信息獲取幾乎總是同時(shí)涉及個(gè)人與信息本身（數(shù)據(jù)+意義）及信息相關(guān)事物（如信息技術(shù)、信息設(shè)施、信息服務(wù)）的關(guān)系。這是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中，個(gè)人幾乎沒(méi)有可能孤立地與任何外部信息直接發(fā)生關(guān)系，而必須同時(shí)與記錄該信息的文獻(xiàn)、收錄相關(guān)文獻(xiàn)的信息源、通達(dá)相關(guān)信息源的信息渠道及手段發(fā)生關(guān)聯(lián)。

個(gè)人之間的信息獲取差異就是指?jìng)€(gè)人與外部信息環(huán)境所形成的關(guān)系的質(zhì)與量的差異。一個(gè)人從外部信息環(huán)境中獲取的信息越是頻繁、多樣、量大，其與外部信息環(huán)境的關(guān)系也越密切。一個(gè)人與外部信息環(huán)境的關(guān)系越密切，其越是可能將社會(huì)的信息資源轉(zhuǎn)化為個(gè)人的資源，即越可能將信息環(huán)境中的信息、信息源、信息服務(wù)轉(zhuǎn)化為個(gè)人信息世界中的內(nèi)容。因此，信息獲取的特點(diǎn)在很大程度上界定著個(gè)人信息世界的特征，信息獲取差異構(gòu)成個(gè)人信息世界差異的核心內(nèi)容。

2.3 實(shí)踐

“實(shí)踐”概念也不是“實(shí)踐—經(jīng)驗(yàn)—心靈”信息分化理論的創(chuàng)新，而是采納自實(shí)踐理論。它指可被界定的社會(huì)群體所開(kāi)展的、與特定情境相關(guān)的、時(shí)空上分布的所有活動(dòng)的總和。例如，全球科研人員、中國(guó)科研人員、某大學(xué)的科研人員構(gòu)成三個(gè)可界定的群體，他們?cè)诋?dāng)代學(xué)術(shù)情境下所開(kāi)展的活動(dòng)的總體，分別構(gòu)成了三種時(shí)空中的研究實(shí)踐?！皩?shí)踐—經(jīng)驗(yàn)—心靈”信息分化理論重點(diǎn)討論了三類(lèi)社會(huì)實(shí)踐及其對(duì)信息獲取的影響機(jī)制，即家庭實(shí)踐、教育實(shí)踐和工作實(shí)踐。該理論顯示，幾乎所有的人類(lèi)實(shí)踐都嵌入了或多或少的信息活動(dòng)，以作為實(shí)現(xiàn)整個(gè)實(shí)踐目標(biāo)的手段。從圖書(shū)館信息學(xué)的角度看，嵌入了信息活動(dòng)的實(shí)踐就構(gòu)成了信息活動(dòng)的嵌主實(shí)踐（Embedding Practices），而被嵌入在特定實(shí)踐中的信息活動(dòng)就構(gòu)成了該實(shí)踐中的嵌客信息活動(dòng)（Embedded Information Activities）。不同的家庭實(shí)踐、教育實(shí)踐、工作實(shí)踐以及個(gè)人參與的其他實(shí)踐（如志愿者或興趣實(shí)踐）嵌入的信息活動(dòng)也各不相同，并因此表現(xiàn)出不同的信息相關(guān)特征。實(shí)踐的典型的信息特征包括其目標(biāo)對(duì)信息利用的依賴程度、其利用的信息類(lèi)型（如學(xué)術(shù)性信息、實(shí)用性信息、通信性信息等）、信息活動(dòng)占所有實(shí)踐活動(dòng)的比例等。特定實(shí)踐的信息相關(guān)特征與該實(shí)踐的其他特征一樣，都是該實(shí)踐在其發(fā)展進(jìn)程中逐漸形成的。個(gè)人在成為該實(shí)踐的參與者時(shí)，必須根據(jù)該實(shí)踐的既定要求開(kāi)展信息活動(dòng)，接受實(shí)踐的信息相關(guān)特征對(duì)其信息獲取的塑造。因此，每種實(shí)踐的信息相關(guān)特征對(duì)其個(gè)體參與者的信息獲取都具有深刻的影響，甚至塑造勢(shì)能。

2.4 實(shí)踐的信息環(huán)境

實(shí)踐的信息環(huán)境（Practice-based Information environment） 是“實(shí)踐—經(jīng)驗(yàn)—心靈”信息分化理論的自創(chuàng)概念，源于作者及團(tuán)隊(duì)的調(diào)研數(shù)據(jù)。如前所述，在圖書(shū)館信息學(xué)已有的概念體系中，已經(jīng)存在眾多與信息環(huán)境相關(guān)的概念，這包括信息利用環(huán)境、信息環(huán)境、信息版圖、信息場(chǎng)等，雖然這些環(huán)境概念都不同程度地關(guān)聯(lián)著特定實(shí)踐，但它們都不是從實(shí)踐角度觀察到的存在，而是從個(gè)人信息行為角度觀察到的存在，因而它們所表達(dá)的都不是實(shí)踐的環(huán)境，而是個(gè)人信息行為的環(huán)境。

“實(shí)踐—經(jīng)驗(yàn)—心靈”信息分化理論把信息環(huán)境視作實(shí)踐的支撐要素，因而是從實(shí)踐的角度觀察到的存在。如前所述，所有社會(huì)實(shí)踐都或多或少地嵌入了信息活動(dòng)作為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的手段，因而都不同程度地要求其參與者在實(shí)踐活動(dòng)中獲取和利用信息。這就意味著，圍繞各類(lèi)不同層次的實(shí)踐的信息需求，社會(huì)或特定群體需要建立起一定的滿足機(jī)制或支撐架構(gòu)，如政策、設(shè)施、機(jī)構(gòu)、服務(wù)等。以科研實(shí)踐為例，圍繞世界范圍的科研實(shí)踐的信息需求，逐漸形成了世界科學(xué)交流系統(tǒng)這樣的信息環(huán)境；不同國(guó)家圍繞本國(guó)的科研實(shí)踐，又在世界科學(xué)交流系統(tǒng)之上增加了國(guó)家安排，如各國(guó)制定和建立的支持科學(xué)研究的信息政策、設(shè)施、機(jī)構(gòu)等；特定研究機(jī)構(gòu)（如一所大學(xué)）圍繞本機(jī)構(gòu)的科研實(shí)踐，通常又在世界科學(xué)交流系統(tǒng)及國(guó)家安排之上增加本機(jī)構(gòu)的安排（如圖書(shū)館資源和服務(wù)等）。因此，對(duì)應(yīng)著每個(gè)領(lǐng)域每個(gè)層次的實(shí)踐，都不同程度地存在著這樣或那樣的信息支撐環(huán)境。

不同實(shí)踐之間，往往因其性質(zhì)及戰(zhàn)略地位不同而獲得不同的信息相關(guān)安排和支撐架構(gòu)，如從一所大學(xué)的層次來(lái)看，它的科研實(shí)踐、教學(xué)實(shí)驗(yàn)、管理實(shí)踐、對(duì)外交流實(shí)踐就對(duì)應(yīng)著不同的信息支撐。從國(guó)家層面來(lái)看，不同社會(huì)生活領(lǐng)域也對(duì)應(yīng)著不同的信息支撐。在很多國(guó)家，一些實(shí)踐領(lǐng)域，如金融業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等被視為核心戰(zhàn)略領(lǐng)域，因而擁有高度發(fā)達(dá)和靈敏的信息環(huán)境?？梢?jiàn)，在信息環(huán)境的建設(shè)中，實(shí)踐的政治經(jīng)濟(jì)地位往往就轉(zhuǎn)化為其在信息資源配置中的地位；不同實(shí)踐的參與者也因此被賦予不同的信息環(huán)境和信息可及性。

2.5 信息經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)

“實(shí)踐—經(jīng)驗(yàn)—心靈”信息分化理論的另外一個(gè)原創(chuàng)概念是信息經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)（Experiential Returns of Information）。信息經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)是指?jìng)€(gè)人在經(jīng)歷自身的信息活動(dòng)時(shí)體驗(yàn)到的認(rèn)知性、情感性、工具性等效果回饋。人們平時(shí)在利用信息過(guò)程中體驗(yàn)到的腦洞大開(kāi)、愉悅滿足、效用價(jià)值等，都屬于這樣或那樣的信息經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)。信息經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)產(chǎn)生于具體的信息活動(dòng)，而多數(shù)信息活動(dòng)都嵌入更大的社會(huì)實(shí)踐中，受到實(shí)踐本身的信息特征和其信息環(huán)境的影響，因此信息經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)也間接地受到這些結(jié)構(gòu)因素的影響。但另一方面，信息經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)作為一種主觀感受，可以在信息主體內(nèi)部形成關(guān)于未來(lái)信息活動(dòng)的不同預(yù)期，從而影響接下來(lái)的信息獲取。正向的信息經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)（如腦洞大開(kāi)、愉悅滿足）可以在信息主體內(nèi)部形成激勵(lì)，持續(xù)驅(qū)動(dòng)同類(lèi)信息活動(dòng)的開(kāi)展；負(fù)面的信息經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)（如挫敗感）則可能在信息主體內(nèi)部形成某種陰影，阻礙同類(lèi)信息活動(dòng)的開(kāi)展。

2.6 心靈狀態(tài)

“實(shí)踐—經(jīng)驗(yàn)—心靈”信息分化理論的另外一個(gè)重要概念是心靈狀態(tài)（States of Mind）。心靈狀態(tài)是心理學(xué)和教育學(xué)領(lǐng)域的常用概念，經(jīng)常被歸入認(rèn)知視角（而非實(shí)踐視角）。于良芝等在編碼信息獲取的主觀影響因素時(shí)重新發(fā)現(xiàn)了這一概念［20］，并發(fā)現(xiàn)了它與社會(huì)實(shí)踐的聯(lián)系及對(duì)信息獲取的影響。這一研究發(fā)現(xiàn)顯示，由于實(shí)踐本身和嵌入其中的信息活動(dòng)的塑造，特定個(gè)人在特定時(shí)刻針對(duì)實(shí)踐中的事物或現(xiàn)象，存在四種心靈狀態(tài)，即知覺(jué)知（Conscious Knowing）、知覺(jué)不知（Conscious Not-knowing）、不覺(jué)知（Unconscious Knowing）、不覺(jué)不知（Unconscious Not-knowing）。知覺(jué)知和知覺(jué)不知通常是有意識(shí)的信息活動(dòng)及信息經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)在心靈上留下的結(jié)果。個(gè)人在實(shí)踐中按實(shí)踐的要求，利用其信息環(huán)境中的各種資源，獲取和利用信息，在頭腦中實(shí)現(xiàn)相關(guān)知識(shí)的構(gòu)建。由于這是一個(gè)有意識(shí)的過(guò)程，個(gè)人可以知覺(jué)構(gòu)建的結(jié)果，即成功的構(gòu)建在心靈里留下知覺(jué)知，不成功的構(gòu)建留下知覺(jué)不知。然而，對(duì)于實(shí)踐中的事物或現(xiàn)象，有意識(shí)的信息活動(dòng)并不是唯一的，甚至不是主要的知識(shí)來(lái)源，即對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，日復(fù)一日的實(shí)踐本身才是知識(shí)的更重要來(lái)源。實(shí)踐本身提供的知識(shí)，經(jīng)常是個(gè)人在參與實(shí)踐的過(guò)程中不知不覺(jué)獲得的，有可能沉淀為個(gè)人心靈中的不覺(jué)知。例如，一個(gè)不識(shí)字的人往往不覺(jué)得自己知道很多語(yǔ)法知識(shí)，一個(gè)在中國(guó)文化中長(zhǎng)大的人也往往不覺(jué)得自己掌握著獨(dú)特的中華飲食知識(shí)。個(gè)體的心靈在不知不覺(jué)中接受這類(lèi)知識(shí)的浸染時(shí)，也往往不知不覺(jué)屏蔽掉與這些知識(shí)不相兼容的其他知識(shí)，從而形成對(duì)特定事物或現(xiàn)象的不覺(jué)不知，如一個(gè)從未見(jiàn)識(shí)過(guò)其他飲食文化的人不會(huì)覺(jué)得自己欠缺了這些知識(shí)?？梢?jiàn)，個(gè)人通過(guò)參與特定實(shí)踐而形成的心靈狀態(tài)既受到實(shí)踐本身的塑造，也受到實(shí)踐所嵌入的信息活動(dòng)的塑造。

個(gè)人在其人生的不同階段，通常要隨著能力與責(zé)任的變化而參與不同的社會(huì)實(shí)踐，而在任何特定階段，又會(huì)因角色及興趣不同而參加多種社會(huì)實(shí)踐。個(gè)人參加的所有實(shí)踐及其信息活動(dòng)所產(chǎn)生的相關(guān)心靈狀態(tài)的總和，就構(gòu)成其關(guān)于外部世界的總心靈狀態(tài)。

信息搜尋行為研究早就顯示，心靈狀態(tài)影響信息搜尋行為，但已有的搜尋行為模型大都聚焦個(gè)人感覺(jué)到的認(rèn)知不完整狀態(tài)（上述“知覺(jué)不知”狀態(tài)）。貝爾金的知識(shí)非常態(tài)概念、庫(kù)索爾的信息搜尋過(guò)程模型和德?tīng)栁牡囊饬x構(gòu)建理論都顯示，當(dāng)個(gè)人感覺(jué)到自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)不完整或不確定時(shí)，會(huì)產(chǎn)生信息搜尋行為以糾正當(dāng)前的狀態(tài)。然而，于良芝等人的研究顯示［20］，其他狀態(tài)對(duì)信息獲取也具有顯著影響。對(duì)事物或現(xiàn)象的“知覺(jué)知”是產(chǎn)生有意識(shí)的跟蹤、掃描等信息活動(dòng)的基礎(chǔ)，可以激發(fā)信息獲??；所謂滾雪球效應(yīng)和“越博學(xué)越想學(xué)”的動(dòng)力正在于此。與“知覺(jué)知”和“知覺(jué)不知”引發(fā)的信息獲取激勵(lì)不同，“不覺(jué)知”和“不覺(jué)不知”更可能妨礙信息獲取?！安挥X(jué)知”狀態(tài)由個(gè)人沒(méi)有意識(shí)到的知識(shí)儲(chǔ)備組成。個(gè)人在這類(lèi)知識(shí)儲(chǔ)備的“默默”支持下從事實(shí)踐活動(dòng)，并不覺(jué)得虧缺或阻滯，因而通常不會(huì)想到去更新、增添、改變這些知識(shí)。例如，一位不認(rèn)字的人不知自己掌握相當(dāng)多的母語(yǔ)語(yǔ)法知識(shí)，這些知識(shí)或許并不完善，但因?yàn)樗鼈冏銐蛑С炙M(jìn)行交流，因此他不會(huì)想到完善和更新這些知識(shí)。“不覺(jué)不知”狀態(tài)產(chǎn)生于實(shí)踐對(duì)其他知識(shí)的隱性排斥，是被遮蔽著的“知識(shí)欠缺”，由于它的欠缺被遮蔽，無(wú)法轉(zhuǎn)化為知識(shí)非常態(tài)（知識(shí)非常態(tài)是個(gè)人意識(shí)到的知識(shí)缺陷），因而無(wú)法激發(fā)旨在填補(bǔ)它的信息活動(dòng)。

3 信息分化的“實(shí)踐—經(jīng)驗(yàn)—心靈”交互理論

上面的概念闡釋已經(jīng)表明，解釋信息分化發(fā)生機(jī)制的“實(shí)踐—經(jīng)驗(yàn)—心靈”交互理論，包括有關(guān)結(jié)構(gòu)、主體及其相互關(guān)系的若干概念，主要包括實(shí)踐、實(shí)踐的信息環(huán)境、信息獲取、信息活動(dòng)、信息經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)、心靈狀態(tài)、個(gè)人信息世界。

由上述概念構(gòu)建的信息分化理論可以表述如下：任何個(gè)人都自始至終隸屬于這樣或那樣的群體（家庭、學(xué)校、工作單位、職業(yè)等），作為那個(gè)群體的成員參與其實(shí)踐；幾乎所有的實(shí)踐都或多或少地依賴信息利用達(dá)成其目標(biāo)，即或多或少地把信息視作達(dá)成其目標(biāo)的手段，因而或多或少地嵌入了信息活動(dòng)。這使得各種實(shí)踐都具備一些典型的信息特征，包括其目標(biāo)對(duì)信息利用的依賴程度、其利用的信息類(lèi)型（學(xué)術(shù)型、技術(shù)型、消息型、操作指南型等）、信息活動(dòng)占所有實(shí)踐活動(dòng)的比例，因此每種實(shí)踐都通過(guò)上述特征對(duì)其參與者的信息活動(dòng)提出要求，賦予其參與者的信息獲取以相應(yīng)的特征。也正是由于社會(huì)實(shí)踐需要依賴信息利用達(dá)成其目標(biāo)，社會(huì)和群體會(huì)根據(jù)實(shí)踐的要求作出相應(yīng)的制度、機(jī)構(gòu)、設(shè)施等安排，保證實(shí)踐所需的信息，這些安排構(gòu)成實(shí)踐的信息環(huán)境。一種實(shí)踐在整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中的戰(zhàn)略地位越是重要，社會(huì)為其投入的信息相關(guān)支撐就越完善，其信息環(huán)境就越發(fā)達(dá)，對(duì)個(gè)人信息活動(dòng)的支撐也越強(qiáng)大，這也正是不同社會(huì)群體遭遇的信息分布差異的原因?？傊?，個(gè)人所歸屬的群體、有機(jī)會(huì)參與的社會(huì)實(shí)踐及實(shí)踐的信息環(huán)境構(gòu)成了決定其信息活動(dòng)的基本結(jié)構(gòu)因素。

上述因素對(duì)個(gè)人信息活動(dòng)的決定作用可能受到個(gè)人的實(shí)踐情感的調(diào)節(jié)，個(gè)人的實(shí)踐情感是指?jìng)€(gè)人針對(duì)自己所參與的實(shí)踐而擁有的不同程度的喜愛(ài)、興趣、抱負(fù)、執(zhí)著、投入等感情因素。一個(gè)喜愛(ài)自己所從事的實(shí)踐并希望在其中有所作為的參與者，相比擁有相反情感的參與者，更有可能通過(guò)積極主動(dòng)的信息活動(dòng)來(lái)改善自身在實(shí)踐中的表現(xiàn)，然而這種調(diào)節(jié)作用很難徹底改變實(shí)踐及其信息環(huán)境所決定的信息活動(dòng)基調(diào)。這是因?yàn)?，?shí)踐的信息特征構(gòu)成實(shí)踐特征的組成部分，違背這些特征往往意味著一個(gè)人已經(jīng)游離出了某種實(shí)踐。例如，一個(gè)厭學(xué)的學(xué)生可能無(wú)視教學(xué)實(shí)踐對(duì)個(gè)人信息活動(dòng)的要求，而把所有課余時(shí)間用于打游戲，當(dāng)他這樣做的時(shí)候，他事實(shí)上已經(jīng)游離出了教學(xué)實(shí)踐。

個(gè)人在其參與的實(shí)踐中所開(kāi)展的信息活動(dòng)經(jīng)常產(chǎn)生出特定的、可感知的信息經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)，如洞見(jiàn)效應(yīng)、愉悅效應(yīng)、效用性效應(yīng)、挫敗感效應(yīng)等，其中有些效應(yīng)會(huì)激勵(lì)個(gè)人進(jìn)一步開(kāi)展相似的信息活動(dòng)，有些則可能阻滯個(gè)人進(jìn)一步的信息活動(dòng)。例如，人們?cè)谛畔⒒顒?dòng)中體驗(yàn)到洞見(jiàn)效應(yīng)或愉悅效應(yīng)后，往往會(huì)嘗試通過(guò)類(lèi)似的信息活動(dòng)獲得類(lèi)似體驗(yàn)。因此，信息經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)一方面構(gòu)成信息活動(dòng)的結(jié)果，并因此受到信息活動(dòng)所從屬的實(shí)踐及其信息環(huán)境的塑造，另一方面又內(nèi)在地影響進(jìn)一步的信息活動(dòng)，在信息分化的“實(shí)踐—經(jīng)驗(yàn)—心靈”交互理論中處于中介環(huán)節(jié)。

實(shí)踐和嵌入其中的信息活動(dòng)都具有知識(shí)傳授功能，并因此作用于個(gè)人的心靈。每一項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐都構(gòu)成某個(gè)特定的社會(huì)活動(dòng)場(chǎng)域。這里存儲(chǔ)、傳遞和共享著與實(shí)踐相關(guān)的知識(shí)，其中不乏通過(guò)潛移默化的浸潤(rùn)而內(nèi)化于個(gè)體參與者的心靈并能夠被其身體不假思索地加以運(yùn)用的知識(shí)。這些知識(shí)就成為個(gè)體的“不覺(jué)知”。“不覺(jué)知”在“占據(jù)”實(shí)踐參與者的心靈的同時(shí)，也隱含地排斥與自身不相兼容的其他知識(shí)，這些被排斥的知識(shí)往往成為實(shí)踐參與者的“不覺(jué)不知”。除了潛移默化帶給個(gè)體參與者“不覺(jué)知”和“不覺(jué)不知”，實(shí)踐還通過(guò)其嵌入的有意識(shí)的信息活動(dòng)對(duì)個(gè)體的心靈狀態(tài)產(chǎn)生影響。與潛移默化的作用方式不同，有意識(shí)的信息活動(dòng)往往伴隨著有意識(shí)的知識(shí)吸收，其中成功吸收的知識(shí)成為“知覺(jué)知”，未能成功吸收的知識(shí)成為“知覺(jué)不知”。因此，在實(shí)踐的潛移默化和有意識(shí)的信息活動(dòng)兩大力量的作用下，心靈就會(huì)呈現(xiàn)出四種不同狀態(tài)，并以不同方式影響信息獲取。“知覺(jué)知”和“知覺(jué)不知”分別通過(guò)“越博學(xué)越想學(xué)”的滾雪球效應(yīng)和“知識(shí)非常態(tài)”所引發(fā)的欠缺感轉(zhuǎn)化為信息活動(dòng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，而“不覺(jué)知”和“不覺(jué)不知”則因遮蔽個(gè)體在實(shí)踐參與中的欠缺感而阻礙進(jìn)一步的信息活動(dòng)。

按照上述理論，個(gè)人在其成長(zhǎng)史中經(jīng)歷的群體身份、實(shí)踐、實(shí)踐的信息環(huán)境、個(gè)人對(duì)實(shí)踐的情感、信息活動(dòng)、信息經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)，以及由此形成的有關(guān)外部世界的心靈結(jié)構(gòu)，共同決定其以往及當(dāng)下甚至未來(lái)的信息獲取，形成個(gè)體間的信息獲取差異。根據(jù)前述信息獲取差異概念的含義可知，個(gè)體間的信息獲取差異意味著個(gè)人與外部信息環(huán)境之間的關(guān)系差異，這也意味著整個(gè)社會(huì)的信息資源以不同的質(zhì)和量與不同的個(gè)人生活發(fā)展關(guān)聯(lián)，進(jìn)入個(gè)人的生活領(lǐng)域，勾勒出不同的個(gè)人信息世界特征。而個(gè)人信息世界的特征在一段時(shí)間內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性，滲透于個(gè)人在所有情形下的信息搜尋（Situational Information Seeking）、信息偶遇、信息規(guī)避和信息分享等行為，并因此規(guī)定著社會(huì)成員在信息分化中的位置。

與以往解釋信息分化的理論相比，上述“實(shí)踐—經(jīng)驗(yàn)—心靈”交互作用理論框架具有若干特點(diǎn)：① 它承認(rèn)結(jié)構(gòu)對(duì)個(gè)人信息獲取的影響，但不認(rèn)為結(jié)構(gòu)是唯一的決定性因素，它顯示實(shí)踐除了通過(guò)自身的信息特征和信息環(huán)境特征塑造個(gè)體參與者的信息活動(dòng)和信息獲取，還對(duì)信息經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)和心靈結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，形成信息獲取的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，而這種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)一旦形成，其作用力對(duì)實(shí)踐具有一定的獨(dú)立性，即它可以在其他實(shí)踐中繼續(xù)發(fā)揮作用，甚至在任何實(shí)踐之外發(fā)揮作用（如退休人員純粹出于內(nèi)在需要而持續(xù)某種信息活動(dòng)）。②在結(jié)構(gòu)性因素方面，它不是將政治經(jīng)濟(jì)資源確認(rèn)為基本的結(jié)構(gòu)性因素，而是將個(gè)人所隸屬群體從事不同實(shí)踐的機(jī)會(huì)確認(rèn)為主要的結(jié)構(gòu)因素，認(rèn)為實(shí)踐自身的信息特征和信息環(huán)境塑造和影響個(gè)體參與者的信息活動(dòng)和信息獲取，因此它對(duì)信息獲取匱乏的主要解釋不是資源約束，而是實(shí)踐機(jī)會(huì)約束。③它承認(rèn)個(gè)人心靈的內(nèi)驅(qū)作用，但它認(rèn)為心靈也有其實(shí)踐根源，盡管在一個(gè)實(shí)踐中形成的心靈狀態(tài)，可以在其他實(shí)踐甚至實(shí)踐之外發(fā)揮作用。④在心靈的作用力方面，它不是將心靈視為單一維度、單一狀態(tài)的內(nèi)在精神因素（如內(nèi)化的文化規(guī)范或現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)），而是揭示了心靈非常復(fù)雜的多元狀態(tài)以及這些狀態(tài)對(duì)信息獲取的不同影響。⑤它揭示了信息經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)的形成機(jī)制及其對(duì)信息獲取的作用，指出信息經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)構(gòu)成了結(jié)構(gòu)和心靈之間重要的中介環(huán)節(jié)。

上述理論可以看作實(shí)踐理論在圖書(shū)館信息學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用，但它與以往運(yùn)用實(shí)踐理論的圖書(shū)館信息學(xué)研究成果不同，它從圖書(shū)館信息學(xué)的角度對(duì)現(xiàn)有實(shí)踐理論進(jìn)行了補(bǔ)充和修正，如補(bǔ)充了嵌主實(shí)踐、嵌客信息活動(dòng)、實(shí)踐的信息相關(guān)特征、實(shí)踐的信息環(huán)境等概念，由此突出了實(shí)踐中有意識(shí)的信息活動(dòng)及其結(jié)果，修正了實(shí)踐理論重“不覺(jué)知”、輕“知覺(jué)知”和“知覺(jué)不知”的傳統(tǒng)，賦予知覺(jué)主觀狀態(tài)（知覺(jué)知和知覺(jué)不知）更重要的地位和解釋力。

4 停滯的個(gè)人信息世界：“實(shí)踐—經(jīng)驗(yàn)—心靈”交互理論對(duì)老年數(shù)字化落伍現(xiàn)象的解釋力展示

在信息技術(shù)日益滲透日常生活的時(shí)代，很多人會(huì)因?yàn)楦簧霞夹g(shù)發(fā)展的步伐而成為社會(huì)的邊緣人群，老年人或許是被技術(shù)邊緣化的最突出人群。

對(duì)于老年人為什么會(huì)集中成為被技術(shù)邊緣化的人群的問(wèn)題，不同的理論有不同的解釋。根據(jù)本文闡釋的“實(shí)踐—經(jīng)驗(yàn)—心靈”交互理論，任何社會(huì)實(shí)踐，即使是興趣愛(ài)好型實(shí)踐，都會(huì)不同程度地嵌入信息活動(dòng)，配有一定的信息環(huán)境，并對(duì)ICT 的使用提出要求，從而推動(dòng)其參與者的個(gè)人信息世界與ICT 同步發(fā)展。一個(gè)人參與的社會(huì)實(shí)踐越是多元、經(jīng)濟(jì)政治地位越高、信息密集型特征越突出，其信息活動(dòng)越可能保持活躍，個(gè)人信息世界發(fā)展的動(dòng)力也越強(qiáng)。而個(gè)體一旦退出社會(huì)實(shí)踐，源自實(shí)踐及其信息環(huán)境的驅(qū)動(dòng)力和保障條件也就隨之消失。 因此，從信息獲取差異的角度看，個(gè)人所遭遇的最大排斥就是被絕大多數(shù)社會(huì)實(shí)踐所排斥，那些因各種原因而脫離主要社會(huì)實(shí)踐的個(gè)人（如老年人、失業(yè)人群），最有可能成為個(gè)人信息世界動(dòng)力匱乏的人群，因而最有可能跟不上ICT 快速變化的節(jié)奏。因此，根據(jù)信息分化的“實(shí)踐—經(jīng)驗(yàn)—心靈”交互理論，延緩老年人數(shù)字化落伍趨勢(shì)的有效策略，或許不是對(duì)其進(jìn)行信息素養(yǎng)培訓(xùn)，因?yàn)槿绻狈?lái)自實(shí)踐的動(dòng)力和保障，老年人在信息素養(yǎng)培訓(xùn)中獲得的技能很快就會(huì)被遺忘或被技術(shù)更新所超越，導(dǎo)致收獲不抵努力。更有效的辦法可能是為老年人盡可能提供參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)，用其他類(lèi)型的社會(huì)實(shí)踐（如興趣愛(ài)好實(shí)踐、志愿者實(shí)踐）替代其工作實(shí)踐。

5 結(jié)語(yǔ)

社會(huì)成員之間存在各種形態(tài)和形式的信息資源分布差異和信息獲取差異，如信息技術(shù)、信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息服務(wù)、信息源、信息產(chǎn)品等的分布和獲取差異，它們共同定義了社會(huì)成員之間的信息分化。信息分化被認(rèn)為是信息社會(huì)重要的社會(huì)政治問(wèn)題，具有十分復(fù)雜的成因。對(duì)于如此復(fù)雜的現(xiàn)象，社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的二元對(duì)立傳統(tǒng)，無(wú)論是注重社會(huì)結(jié)構(gòu)決定作用的傳統(tǒng)，還是注重個(gè)體行動(dòng)構(gòu)建作用的傳統(tǒng)，都很難給予充分解釋。20世紀(jì)70 年代以后出現(xiàn)的實(shí)踐理論，雖然在很多社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域都能助益彌合二元對(duì)立傳統(tǒng)，但在圖書(shū)館信息學(xué)領(lǐng)域卻暴露出局限性，因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)無(wú)意識(shí)的具身化知識(shí)（對(duì)應(yīng)本文的“不覺(jué)知”，主要源于實(shí)踐潛移默化的浸潤(rùn)） 甚于“知覺(jué)知”和“知覺(jué)不知”（主要產(chǎn)生于有意識(shí)的信息活動(dòng)）。本文所闡釋的理論，是針對(duì)信息分化現(xiàn)象而提出的整體性理論的雛形，也是基于圖書(shū)館信息學(xué)領(lǐng)域的獨(dú)特現(xiàn)象和經(jīng)驗(yàn)研究數(shù)據(jù)而對(duì)一般實(shí)踐理論的修正。以近年來(lái)倍受關(guān)注的老年數(shù)字化落伍現(xiàn)象為例，本文認(rèn)為，該理論對(duì)社會(huì)成員的信息分化，特別是其信息獲取差異，具有較好的解釋力。