許馨月

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟與普及，推動了智慧物流的誕生，極大程度上優(yōu)化了傳統(tǒng)物流管理模式，實現(xiàn)了貨物倉儲、運輸、信息交換等環(huán)節(jié)的數(shù)字化，不僅提高了物流運輸效率，也降低了各項成本。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，進一步探索基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智慧物流管理策略有重要意義。企業(yè)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對信息共享、成本管理、物流作業(yè)等方面的優(yōu)勢，可以讓物流管理更加智慧、高效。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧物流管理中的價值

推動物流信息共享。物流信息數(shù)字化是構(gòu)建智慧物流的基礎(chǔ)，通過搭建物流信息管理平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)對貨物運輸全過程的數(shù)字化管理，確保訂單、庫存、配送等信息及時傳遞。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，企業(yè)能夠推行自動化管理模式，依托計算機和相應(yīng)的軟件平臺，完成信息處理和工作調(diào)度，使得各個環(huán)節(jié)的信息能夠更加快速、精準(zhǔn)地共享。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，各類信息能夠及時更新，便于管理者完善工作，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與客戶之間的信息共享。

提升物流作業(yè)效率。物流企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠更加高效地處理各項業(yè)務(wù)。例如，在互聯(lián)網(wǎng)貨運平臺的支撐下，企業(yè)能夠第一時間獲取貨物信息，快速安排運輸車輛，從而有效地縮短了貨物的運輸周期。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的加持下，物流企業(yè)能夠更好地推動管理模式的智能化發(fā)展，提高工作的精準(zhǔn)度。例如，企業(yè)可以采用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立精準(zhǔn)的用戶畫像，以此為依據(jù)制定各種發(fā)展方案，并實現(xiàn)對市場動態(tài)的掌握。

降低物流管理的成本。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，物流企業(yè)能夠節(jié)省大量管理成本。首先，自動化倉儲系統(tǒng)和分揀機器人的應(yīng)用，能夠節(jié)省大量的人力成本，智能物流與配送系統(tǒng)的應(yīng)用，也能夠減少配送環(huán)節(jié)的人力投入，提高物流運作的效率。其次，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對貨物的跟蹤與溯源，提高了庫存的安全性，避免積壓問題出現(xiàn)，實現(xiàn)了倉儲成本的節(jié)約。此外，企業(yè)對運營數(shù)據(jù)進行實時分析，能夠更加合理地配置物流和人力資源，并降低企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴之間的溝通成本。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智慧物流管理實施策略

建設(shè)物流信息平臺，促進信息共享。想要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物流管理中的作用，必須先建立數(shù)字化的物流信息平臺，將物流業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息整合起來，便于交流共享以及統(tǒng)一管理，從而達到提質(zhì)增效的目的。首先，要做好基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，完成計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備的安裝。同時，搭建能夠高效開展物流信息管理的軟件系統(tǒng)，并覆蓋物流運輸中的各個環(huán)節(jié)。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物流作業(yè)以及運輸過程中的各類數(shù)據(jù)整合起來，使用云技術(shù)將數(shù)據(jù)上傳至云端，這些數(shù)據(jù)可用于梳理業(yè)務(wù)流程、分析物流情況。數(shù)字化物流平臺應(yīng)當(dāng)能夠滿足協(xié)作和應(yīng)用兩方面的基本需求，在協(xié)作方面，企業(yè)管理者需要通過數(shù)字平臺，完成各部門、各崗位之間的協(xié)同，以及企業(yè)之間的溝通合作，實現(xiàn)物流信息的交流共享；在應(yīng)用方面，數(shù)字化管理平臺需要針對物流業(yè)務(wù)提供各種應(yīng)用，以此解決各類問題。此外，企業(yè)建設(shè)數(shù)字化物流平臺，需要加強對網(wǎng)絡(luò)安全的重視，既要保護好企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)機密，也需要保護好客戶的重要信息，避免造成損失。通過采取以上幾方面的措施，企業(yè)能夠更加有效地搭建數(shù)字化物流信息平臺，提高企業(yè)的管理溝通效率，減少各個環(huán)節(jié)的人力成本，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動企業(yè)的良性發(fā)展。

發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，實時跟蹤物流。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使萬物互聯(lián)成為可能，企業(yè)做好對物流的監(jiān)控與追蹤，推動物流管理的數(shù)字化、智慧化發(fā)展，可以讓管理更加高效，同時也能提升效益。首先，物流企業(yè)需要完成物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的采購和規(guī)劃部署，即在關(guān)鍵節(jié)點上部署物聯(lián)設(shè)備，通過傳感器和定位設(shè)備完成對物流信息的監(jiān)控與跟蹤。在物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的幫助下，各項物流信息能夠及時上傳至云端，為企業(yè)管理者決策提供準(zhǔn)確、全面的運營數(shù)據(jù)。

企業(yè)借助云技術(shù)完成物流數(shù)據(jù)和信息平臺的建設(shè)，以此搜集、儲存各項物流數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)企業(yè)管理人員同一線工作人員的高效互動，并對物流信息進行分析。云平臺具備彈性擴展和高可用性的特點，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求變化進行快速響應(yīng)和調(diào)整，有助于降低企業(yè)的成本和風(fēng)險，同時滿足不斷變化的物流需求。此外，在AI（人工智能）技術(shù)的支持下，通過各種智能算法，能夠?qū)㈦[藏在各類數(shù)據(jù)背后的規(guī)律挖掘出來，形成輔助決策的方案。物流企業(yè)管理人員能夠利用這些算法更加合理地規(guī)劃路線、整合貨物、完成人員分工，從而達到節(jié)約運輸時間、優(yōu)化運輸路線、提高配送效率和精準(zhǔn)度，以及幫助企業(yè)降低成本、提高收益的目的。

依托人工智能技術(shù)，推動精準(zhǔn)服務(wù)。在推動物流管理數(shù)字化的實踐中，充分發(fā)揮人工智能技術(shù)的優(yōu)勢，也能夠有效地創(chuàng)新物流管理模式，提高物流運輸?shù)臅r效性和準(zhǔn)確性，為客戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。首先，可以運用機器學(xué)習(xí)技術(shù)，實現(xiàn)對貨物運輸?shù)念A(yù)測。通過深度分析客戶以及市場的需求，確保企業(yè)能夠更加及時準(zhǔn)確地做出應(yīng)對。在具體實施過程中，物流企業(yè)可以整合各類數(shù)據(jù)，將這些信息用于機器學(xué)習(xí)，不斷提高算法的精準(zhǔn)度，以完成對貨物需求趨勢的分析和預(yù)測，輔助企業(yè)開展業(yè)務(wù)規(guī)劃、倉儲管理等工作。

企業(yè)利用人工智能技術(shù)可以改進客戶服務(wù)，及時回復(fù)客戶并與客戶進行互動。例如，利用自然語言處理技術(shù)開發(fā)智能客服機器人，識別客戶的語音和文字信息，提升響應(yīng)的速度。而智能客服也可以處理大量常見問題，減輕人工客服的負擔(dān)，提高服務(wù)效率；利用人工智能技術(shù)對客戶的行為和偏好進行分析，為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)推薦，滿足客戶的興趣和需求。此外，在智能算法的支撐下，物流企業(yè)能夠更好地完成路線規(guī)劃和調(diào)度，實時監(jiān)測貨物的位置和狀態(tài)，預(yù)測運輸過程中的潛在風(fēng)險，從而能及時調(diào)整運輸計劃，達到降低成本、提高效率、提升客戶的滿意度以及縮短貨運周期的目的。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，物流企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、智能化發(fā)展已是必然趨勢，各類軟硬件的發(fā)展能夠有效賦能傳統(tǒng)管理。對于企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變管理觀念，積極引入各類智慧化管理系統(tǒng)，以此提高自身的競爭力。