向琴

摘？要：現(xiàn)階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要想提高經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要做好人力資源管理來(lái)吸引人才、留住人才，以高素質(zhì)人才助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?；诖耍疚囊訵X集團(tuán)為例，從管理理念、用人理念、激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化等方面出發(fā)，分析了WX集團(tuán)蓬勃發(fā)展的主要原因，以期為相關(guān)企業(yè)提供有益參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源管理；激勵(lì)機(jī)制；企業(yè)文化

對(duì)企業(yè)而言，人才是第一生產(chǎn)力。如果企業(yè)缺乏優(yōu)秀的人才，就難以走向成功。因此，企業(yè)應(yīng)善于借鑒其他企業(yè)成功的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高人力資源管理水平，使人盡其才，事得其人，人事相宜，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，促進(jìn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

一、人力資源管理概述

1954年，美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中提出了“人力資源”的概念，并做出了合理的解釋：企業(yè)管理的核心是對(duì)人的管理，人是一種獨(dú)一無(wú)二的資源和最具潛力的資源；在管理工作中，企業(yè)應(yīng)重視人的價(jià)值，并把管理的重點(diǎn)放在激勵(lì)人的創(chuàng)造熱情上。

隨著“人力資源”這一概念的出現(xiàn)，人力資源管理成為一門新興的學(xué)科。人力資源管理是指通過預(yù)測(cè)人力資源需求來(lái)開展招聘選拔、績(jī)效考核、薪酬激勵(lì)和培訓(xùn)開發(fā)等工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越重視人力資源管理。例如，福特汽車創(chuàng)始人亨利·福特認(rèn)為，提高員工的勞動(dòng)效率與保障員工的福利待遇，是人力資源管理的核心；日本著名企業(yè)家松下幸之助認(rèn)為，企業(yè)、員工和客戶是利益共同體，人力資源管理應(yīng)追求三者三贏局面；SOHO中國(guó)聯(lián)合創(chuàng)始人潘石屹認(rèn)為，人力資源管理是企業(yè)內(nèi)部最重要的管理。雖然這些企業(yè)家對(duì)人力資源管理有著不同的理解，但是他們都認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。

二、案例分析

（一）WX集團(tuán)概況

1969年，WX集團(tuán)創(chuàng)始人以4 000元資金在錢塘江畔創(chuàng)立了農(nóng)機(jī)修配廠，如今已發(fā)展成一家涵蓋汽車零部件、清潔能源、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域的跨國(guó)集團(tuán)。目前，WX集團(tuán)擁有32家制造企業(yè)及多個(gè)國(guó)家級(jí)技術(shù)中心、國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室、博士后科研工作站。自創(chuàng)立以來(lái)，WX集團(tuán)一直秉持創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造的理念，努力奮斗，提前完成了四個(gè)“奮斗十年添個(gè)零”（企業(yè)日創(chuàng)利潤(rùn)1 000萬(wàn)元，員工最高年收入1 000萬(wàn)元）的目標(biāo)。

1999年，WX集團(tuán)開始布局電池、電動(dòng)汽車、儲(chǔ)能、分布式能源、風(fēng)力發(fā)電等產(chǎn)業(yè)。進(jìn)入新時(shí)代后，WX集團(tuán)全面邁入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的新階段，并實(shí)行了高端產(chǎn)業(yè)支撐、國(guó)際科創(chuàng)引領(lǐng)的可持續(xù)智慧化的城市發(fā)展新模式。WX集團(tuán)取得的成就，離不開其與時(shí)俱進(jìn)的人力資源管理機(jī)制的支持。

（二）WX集團(tuán)人力資源管理機(jī)制分析

1.創(chuàng)新性的人力資源管理理念

縱觀WX集團(tuán)的發(fā)展史可知，WX集團(tuán)始終重視人力資源管理，認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅包括提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和創(chuàng)造利潤(rùn)，還包括提高員工福利、培養(yǎng)人才等。在創(chuàng)業(yè)初期，WX集團(tuán)就成立了保障性基金，專門用于提高員工福利。此外，WX集團(tuán)還實(shí)行了股份合作制，員工可以用自己的收入和平時(shí)的積蓄入股，并在年終獲得分紅，這不僅激發(fā)了員工的工作積極性，還提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。這些成就均得益于WX集團(tuán)創(chuàng)新性的人力資源管理理念。

值得一提的是，WX集團(tuán)創(chuàng)始人在20世紀(jì)80年代就創(chuàng)新性地提出了“兩袋投入”與“分家制”的人力資源管理理念。其中，“兩袋投入”包括“腦袋投入”和“口袋投入”，“腦袋投入”是指不斷提高員工的科學(xué)文化素質(zhì)，讓員工獲得精神滿足；“口袋投入”是指建立合理的工資制度，提高員工的報(bào)酬?！胺旨抑啤笔侵赴岩粋€(gè)項(xiàng)目分離出去，讓其獨(dú)立運(yùn)作，自負(fù)盈虧，從而使企業(yè)上下“人人頭上一方天，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)一把手”。這些創(chuàng)新性的人力資源管理理念，促進(jìn)了WX集團(tuán)的高質(zhì)量發(fā)展。

2.以“德”為先的用人之道

要想充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，企業(yè)需要做到“不拘一格降人才”。需要注意的是，“不拘一格降人才”不是沒有選人、用人標(biāo)準(zhǔn)，而是唯德才是舉。WX集團(tuán)的用人觀主要有以下幾條：對(duì)于有德有才者，大膽聘用；對(duì)于有德無(wú)才者，委以小用；對(duì)于無(wú)德無(wú)才者，堅(jiān)決不用。由此可見，雖然WX集團(tuán)的用人觀不拘一格，但是有一條最根本的用人標(biāo)準(zhǔn)，即以“德”來(lái)選人、用人。正是基于該用人標(biāo)準(zhǔn)，WX集團(tuán)聚集了一批“有德有才”之人，從而發(fā)展成為日創(chuàng)利潤(rùn)1 000萬(wàn)元的汽車零部件大型生產(chǎn)企業(yè)。

3.合理的激勵(lì)機(jī)制

20世紀(jì)70年代初，WX集團(tuán)引入獎(jiǎng)金制度，以提高員工的工作積極性。1982年，WX集團(tuán)不僅在國(guó)內(nèi)率先實(shí)行了聯(lián)利計(jì)酬浮動(dòng)工資制，還創(chuàng)造性地建立起“按勞分配、按效分配、按資分配”的薪酬分配激勵(lì)機(jī)制。

此外，WX集團(tuán)還建立了“階梯式用工，動(dòng)態(tài)式管理”制度，將員工分為終身制員工、固定員工、合同員工、試用期員工、臨時(shí)員工五大類，并為他們提供了相應(yīng)的工資報(bào)酬和福利待遇。需要注意的是，這五類員工并不是固定不變的，而是流動(dòng)的。也就是說(shuō)，員工的工資報(bào)酬和福利待遇是不斷變化的。因此，要想提高自己的工資報(bào)酬和福利待遇，員工需要將個(gè)人利益與企業(yè)利益聯(lián)系起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗。同時(shí)，在該制度下，員工的晉升渠道非常廣闊。例如，當(dāng)評(píng)上勞動(dòng)模范或科技成果獲獎(jiǎng)時(shí)，員工就可以獲得晉升。

4.獨(dú)特的企業(yè)文化

WX集團(tuán)的企業(yè)文化是在企業(yè)生存和發(fā)展過程中逐漸形成的一種企業(yè)內(nèi)部共同的精神特質(zhì)，其推動(dòng)著WX集團(tuán)不斷前進(jìn)，勇攀高峰。其中，“想主人事，干主人活，盡主人責(zé)，享主人樂”“外樹誠(chéng)信形象，內(nèi)育職業(yè)忠誠(chéng)”是WX集團(tuán)最獨(dú)特的兩種企業(yè)文化。

（1）“想主人事，干主人活，盡主人責(zé)，享主人樂”。

“想主人事，干主人活，盡主人責(zé)，享主人樂”是員工主人翁意識(shí)的具體表現(xiàn)。在“想主人事”方面，WX集團(tuán)認(rèn)為，使員工樹立主人翁意識(shí)是企業(yè)健康、持續(xù)、和諧發(fā)展的關(guān)鍵。只有形成了主人翁意識(shí)，員工才會(huì)正確處理企業(yè)、客戶和個(gè)人三者之間的關(guān)系，時(shí)刻考慮企業(yè)的利益，關(guān)注企業(yè)的發(fā)展。在“干主人活”方面，WX集團(tuán)認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)好一家企業(yè)，不僅需要一個(gè)能干的企業(yè)負(fù)責(zé)人，還需要一大批心往一處想、勁往一處使的具有主人翁意識(shí)的員工。在“盡主人責(zé)”方面，WX集團(tuán)認(rèn)為，員工不僅應(yīng)做好自己的本職工作，還應(yīng)積極參與企業(yè)管理。在“享主人樂”方面，WX集團(tuán)認(rèn)為，只有允許員工“享主人樂”，員工才愿意“想主人事，干主人活，盡主人責(zé)”，也就是說(shuō)，企業(yè)需要實(shí)行按勞分配、按效分配、按資分配三大分配方案，以鼓勵(lì)員工努力工作。

幾十年來(lái)，“想主人事，干主人活，盡主人責(zé)，享主人樂”這16個(gè)字已深入每一位WX集團(tuán)員工的心中，成為他們努力工作的驅(qū)動(dòng)力。

（2）“外樹誠(chéng)信形象，內(nèi)育職業(yè)忠誠(chéng)”。

一方面，WX集團(tuán)認(rèn)為，誠(chéng)實(shí)守信是為人做事的第一信條，誠(chéng)實(shí)是做人之本，守信是立事之根。誠(chéng)實(shí)守信是最基本的道德準(zhǔn)則，也是一個(gè)人生存發(fā)展的必要條件，還是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的重要因素。

另一方面，WX集團(tuán)認(rèn)為，員工要對(duì)自己所從事的職業(yè)、事業(yè)、崗位忠誠(chéng)，將自己的命運(yùn)和企業(yè)的發(fā)展緊緊相連，將企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)與個(gè)人的榮辱緊密結(jié)合，這就是所謂的“職業(yè)忠誠(chéng)”。

三、WX集團(tuán)人力資源管理機(jī)制啟示

（一）滿足員工需求

員工需求一般包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。如果企業(yè)能夠正視員工需求，那么員工自然干勁倍增；如果企業(yè)忽視了員工需求，那么必然人心背離。

因此，企業(yè)可從以下兩個(gè)方面來(lái)滿足員工需求：一方面，企業(yè)需要將員工收入分配放在企業(yè)管理的重要位置，堅(jiān)持在提升企業(yè)效益的同時(shí)，提高員工收入；另一方面，企業(yè)需要根據(jù)員工的具體情況，制訂有針對(duì)性的人才規(guī)劃，堅(jiān)持從內(nèi)部選拔優(yōu)秀人才，并建立一套涵蓋招聘、培養(yǎng)、規(guī)劃、激勵(lì)等內(nèi)容的人才發(fā)展機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

（二）建立健全激勵(lì)機(jī)制

調(diào)動(dòng)人的積極性是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。因此，企業(yè)需要建立健全激勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)員工的積極性。在建立健全激勵(lì)機(jī)制的過程中，企業(yè)需要注意以下幾點(diǎn)。第一，注重目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)激勵(lì)的關(guān)鍵在于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所帶來(lái)的收益必須與員工的利益需求具有一定的聯(lián)系。第二，注重薪酬激勵(lì)。薪酬激勵(lì)的關(guān)鍵在于企業(yè)應(yīng)將員工業(yè)績(jī)、努力程度與薪酬分配標(biāo)準(zhǔn)緊密掛鉤。第三，注重崗位激勵(lì)。崗位激勵(lì)的關(guān)鍵在于企業(yè)必須建立一套公平、公正、公開的選人與用人機(jī)制。第四，注重制度激勵(lì)。制度激勵(lì)的關(guān)鍵在于制度體系既要具有嚴(yán)密性，又要兼具靈活性。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

文化如水，潤(rùn)物無(wú)聲。企業(yè)文化既是企業(yè)的血脈，又是員工努力奮斗的精神動(dòng)力。在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，企業(yè)需要注意以下兩個(gè)方面。

一方面，企業(yè)文化是由物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化所組成，企業(yè)應(yīng)從這幾個(gè)方面出發(fā)來(lái)建設(shè)符合自身實(shí)際情況的企業(yè)文化。其中，物質(zhì)文化是企業(yè)文化在物質(zhì)層面的展現(xiàn)，包括企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、生產(chǎn)技術(shù)、標(biāo)識(shí)、廣告等；行為文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，如員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)、娛樂過程中形成的文化；制度文化是指具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則的總稱，包括企業(yè)工藝操作規(guī)程、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度、考核獎(jiǎng)懲制度等；精神文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的意識(shí)形態(tài)和文化觀念，包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景等。

另一方面，企業(yè)文化應(yīng)具有導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、輻射功能、品牌功能。其中，導(dǎo)向功能是指企業(yè)文化能夠?qū)θw員工的價(jià)值及行為取向起引導(dǎo)作用；約束功能是指企業(yè)文化對(duì)員工的思想、心理與行為具有約束和規(guī)范作用；凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，就能夠形成一種合力，從而提高企業(yè)的向心力和凝聚力；激勵(lì)功能是指企業(yè)文化能夠使全體員工產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神；輻射功能是指企業(yè)文化一旦形成，不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，還會(huì)通過各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響；品牌功能是指企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個(gè)由以產(chǎn)品服務(wù)為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復(fù)合體。

四、結(jié)語(yǔ)

WX集團(tuán)之所以能夠成為國(guó)務(wù)院120家試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)之一、國(guó)家雙創(chuàng)示范基地、中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)之一，主要是因?yàn)槠湓谌肆Y源管理過程中采用了創(chuàng)新性的管理理念、以“德”為先的用人之道，建立了合理的激勵(lì)機(jī)制，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。其他企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)和借鑒這些成功的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的人力資源管理能力，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

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（作者單位：中南林業(yè)科技大學(xué)）