楊婷婷

（作者單位：貴州財經(jīng)大學(xué)）

一、研究背景

2022 年11 月，ChatGPT 橫空出世，上線僅僅兩個月，其活躍用戶就突破1 億，迅速成為全球焦點話題。ChatGPT 是由美國人工智能研究實驗室OpenAI 研發(fā)的一款聊天機器人，其核心技術(shù)是深度學(xué)習(xí)的語言模型，其中主要采用Transformer 模型進(jìn)行訓(xùn)練。該模型通過多層的自注意力機制對輸入的文本序列進(jìn)行編碼，并學(xué)習(xí)系列中的語言規(guī)律和語義信息。在生成文本時，模型通過循環(huán)預(yù)測下一個詞的概率，逐步生成連貫的自然語言文本。因此，ChatGPT 擁有強大的語義理解和自然語言生成能力[1]。具體而言，ChatGPT 通過多種途徑獲取海量文本數(shù)據(jù)，采用深度學(xué)習(xí)的算法學(xué)習(xí)和理解人類語言交流中所運用的領(lǐng)域知識和語法規(guī)則，進(jìn)而生成符合人類習(xí)慣的對話結(jié)果。在這種人機對話模式下，ChatGPT 還可以完成翻譯、論文撰寫、編制報告等事項。ChatGPT 已不再是傳統(tǒng)意義上對大規(guī)模文本的單純記憶，而是基于自身機器語言和邏輯對人類既有知識的再創(chuàng)造。

目前，ChatGPT 對教育、咨詢、數(shù)據(jù)分析等行業(yè)的影響尤為顯著，而對會計、審計等行業(yè)的影響未能充分顯現(xiàn)。但是，這類系統(tǒng)所具有的顛覆性能力和廣闊的應(yīng)用前景已經(jīng)使會計人員意識到ChatGPT 帶給會計行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)?；诖?，本文主要探討ChatGPT在會計行業(yè)的應(yīng)用，分析其應(yīng)用面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)對策。

二、ChatGPT 在會計行業(yè)的應(yīng)用前景

（一）會計數(shù)據(jù)處理工作自動化

ChatGPT 的出現(xiàn)將會計人員從枯燥乏味、高重復(fù)性的數(shù)據(jù)記錄、整理及處理工作中解放出來。這些重復(fù)性的會計工作中包括大量會計數(shù)據(jù)，會計人員容易出現(xiàn)記錄錯誤或者漏記的情況，而后續(xù)的校正工作也費時費力。ChatGPT 的出現(xiàn)使這些流程化的會計工作變得簡單起來，會計人員只須輸入財務(wù)數(shù)據(jù)和相應(yīng)適用的會計準(zhǔn)則條款，ChatGPT 將會自動化完成數(shù)據(jù)的錄入、分類、報告等工作。即使面對大量煩瑣的會計數(shù)據(jù)，ChatGPT 也能提取出重要的會計信息。作為機器人系統(tǒng)，ChatGPT 如實記錄和處理會計數(shù)據(jù)，可以避免主觀因素判斷失誤而造成的會計數(shù)據(jù)失真、信息內(nèi)容不全面等問題。此外，ChatGPT 內(nèi)置算法的運用也能提高數(shù)據(jù)處理效率。ChatGPT 可以根據(jù)會計人員的需求收集并整理相應(yīng)的會計信息，方便會計人員取用，節(jié)約時間和精力，提高工作效率[2]。

（二）智能化財務(wù)分析

企業(yè)的財務(wù)分析涉及大量財務(wù)歷史數(shù)據(jù)，且在分析過程中需要對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行計算，獲取歷史結(jié)果，之后才能進(jìn)行預(yù)算和預(yù)測，進(jìn)而為企業(yè)決策提供依據(jù)。目前，部分會計人員專業(yè)知識欠缺、獲取信息能力有限，加之受主觀因素的影響，在進(jìn)行財務(wù)分析時容易遺漏重要信息，使分析結(jié)果存在偏差，降低報告的準(zhǔn)確性，進(jìn)而對企業(yè)決策造成負(fù)面影響。ChatGPT則可以高效地執(zhí)行財務(wù)分析工作。ChatGPT 具有強大的自主學(xué)習(xí)能力。會計人員提供財務(wù)歷史數(shù)據(jù)與預(yù)測模型，ChatGPT 將對獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從數(shù)據(jù)中捕捉關(guān)鍵信息，加快分析速度，提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確性，生成更精準(zhǔn)的預(yù)測結(jié)果，更好地支撐企業(yè)決策。此外，ChatGPT 還可以提供多維度分析功能。ChatGPT 不僅可以計算利息保障倍數(shù)、速動比率等財務(wù)指標(biāo)，還可以通過收集網(wǎng)絡(luò)、社交媒體上的各種數(shù)據(jù)，提供有關(guān)產(chǎn)品反饋、市場趨勢等的非財務(wù)數(shù)據(jù)。多維度分析有助于會計人員進(jìn)行綜合分析和評估，從而提出更有價值的見解與建議。

（三）識別與預(yù)測風(fēng)險

風(fēng)險的識別和預(yù)測是會計工作的重要內(nèi)容，快速準(zhǔn)確地識別風(fēng)險并采取恰當(dāng)?shù)膶Σ?，能在很大程度上避免損失。ChatGPT 通過自主學(xué)習(xí)，全面掌握風(fēng)險方面的有關(guān)知識，積累了海量歷史經(jīng)驗，因此，用ChatGPT 識別與預(yù)測風(fēng)險比傳統(tǒng)方法更快速有效。ChatGPT 可以利用自然語言處理和機器學(xué)習(xí)技術(shù)對所獲取的財務(wù)數(shù)據(jù)和市場趨勢進(jìn)行分析，從而準(zhǔn)確識別出風(fēng)險因素，找到風(fēng)險點，并且提出應(yīng)對措施；ChatGPT 還可以協(xié)助企業(yè)對各項交易進(jìn)行實時監(jiān)控，重點關(guān)注交易是否存在可疑活動和違規(guī)行為，以確保交易遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)政策；利用ChatGPT 分析企業(yè)行為，有助于識別潛在的欺詐行為。

（四）會計咨詢

ChatGPT 可以提高會計咨詢服務(wù)質(zhì)量。效率是衡量會計咨詢服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。會計咨詢服務(wù)人員會計儲備知識的不足制約著會計咨詢服務(wù)質(zhì)量的提高，尤其是面對專業(yè)、復(fù)雜的會計問題時，回應(yīng)不夠及時，且回應(yīng)準(zhǔn)確性有待考量。同時，會計咨詢隨時都有可能發(fā)生，若發(fā)生在非工作時間內(nèi)，咨詢?nèi)藛T很難獲得及時回應(yīng)。ChatGPT 則能很好地幫助會計咨詢服務(wù)人員處理會計咨詢工作。首先，ChatGPT 可以收集和儲存大量的會計信息，解決會計知識儲備不足的問題。ChatGPT 能根據(jù)會計咨詢服務(wù)人員的要求查找會計信息、整理數(shù)據(jù)，及時回應(yīng)客戶的咨詢。其次，ChatGPT 是一種對話機器人，可以在會計咨詢繁忙或非工作時間內(nèi)代替會計咨詢服務(wù)人員工作，讓客戶獲得更好的咨詢體驗。

三、ChatGPT 應(yīng)用于會計行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和對策

（一）會計數(shù)據(jù)隱私和安全

將ChatGPT 應(yīng)用于會計行業(yè)，會涉及敏感的財務(wù)信息，數(shù)據(jù)隱私和安全問題值得重點關(guān)注。ChatGPT 是一個開放的數(shù)據(jù)平臺，遍布全球的用戶可以同時使用該平臺。在使用ChatGPT 之前，需要將企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)上傳并儲存到ChatGPT 上，一方面便于ChatGPT 的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，另一方面便于工作時數(shù)據(jù)的查找和利用。而不恰當(dāng)?shù)纳蟼鞑僮?、未?jīng)授權(quán)的訪問、黑客入侵都可能造成財務(wù)數(shù)據(jù)泄露。一旦財務(wù)數(shù)據(jù)被泄露或被濫用，將會造成嚴(yán)重的信息安全問題，給企業(yè)帶來不可估量的損失。另外，如果企業(yè)的財務(wù)信息被ChatGPT 訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，生成的模型將會包含對這些信息的解釋，無疑會增大數(shù)據(jù)泄露的可能性[3]。此外，ChatGPT 是不法分子詐騙的工具。由于ChatGPT有著強大的學(xué)習(xí)能力，并且存儲有海量的會計數(shù)據(jù)，所以其能很輕松地偽造出財務(wù)數(shù)據(jù)和文件，這些虛假信息若被不法分子利用，將會損害他人利益。

針對上述問題，企業(yè)必須采取強有力的安全措施。首先，企業(yè)可以從兩方面來防范未經(jīng)授權(quán)的訪問。一方面，企業(yè)可以使用特別手段對傳輸和儲存的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，使非企業(yè)內(nèi)部人員即使訪問成功，也難以讀取數(shù)據(jù)；另一方面，企業(yè)應(yīng)設(shè)置多重認(rèn)證的訪問權(quán)限。例如，可以同時采用面部識別和指紋識別認(rèn)證。對于企業(yè)敏感財務(wù)信息的訪問，除通過多重認(rèn)證外，還需獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，使數(shù)據(jù)安全得到雙重保證。其次，增強員工的安全意識是保證數(shù)據(jù)安全的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)對員工開展數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，在規(guī)范員工操作的同時，讓其充分了解數(shù)據(jù)泄露的嚴(yán)重后果，提高員工對數(shù)據(jù)保護(hù)的重視程度。再次，企業(yè)應(yīng)實時監(jiān)控數(shù)據(jù)異?；顒?，并建立預(yù)警機制，以及時識別和應(yīng)對潛在的安全漏洞與非法訪問活動，防范數(shù)據(jù)泄露。最后，ChatGPT 使用大量財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，其中不乏敏感信息，為保證數(shù)據(jù)不被泄露或亂用，企業(yè)應(yīng)制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理制度。

（二）數(shù)據(jù)質(zhì)量問題

ChatGPT 數(shù)據(jù)質(zhì)量問題主要體現(xiàn)在輸入數(shù)據(jù)和理解數(shù)據(jù)上。在輸入數(shù)據(jù)上，ChatGPT 以用戶輸入的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，一方面利用大量財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，生成模型支持會計工作；另一方面按照會計人員要求，對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析、生成報告等。若是用戶輸入不準(zhǔn)確或不完整的數(shù)據(jù)，將會影響ChatGPT 的工作質(zhì)量。例如，不完整的財務(wù)數(shù)據(jù)會使財務(wù)分析的結(jié)果存在偏差。ChatGPT 是目前較為先進(jìn)的自然語言處理技術(shù)之一，在自然語言處理上擁有非常強大的能力，但對于特定領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語，其并不能很好地理解。同時，對于帶有多重語義的數(shù)據(jù)，ChatGPT 很難處理。

數(shù)據(jù)質(zhì)量問題嚴(yán)重影響ChatGPT 的服務(wù)質(zhì)量，使用者和開發(fā)者都要采取一定手段來應(yīng)對。首先，開發(fā)者需要不斷優(yōu)化設(shè)計程序，增強ChatGPT的自然語言識別能力。同時，開發(fā)者還要考慮針對不同領(lǐng)域開發(fā)專業(yè)版ChatGPT程序，在專業(yè)版ChatGPT 程序中，各類專有名詞能夠得到更好的理解，避免語義的錯誤識別。其次，企業(yè)要做好員工操作培訓(xùn)工作，引導(dǎo)員工正確輸入數(shù)據(jù)。實行定期核查制度，檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。同時，企業(yè)還要投入成本訓(xùn)練和優(yōu)化ChatGPT，使ChatGPT 在大量訓(xùn)練中提升自然語言處理能力。最后，會計人員要端正工作態(tài)度，做好數(shù)據(jù)輸入和檢查工作，保證輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性[4]。

（三）責(zé)任劃分難

ChatGPT 的應(yīng)用促進(jìn)會計行業(yè)走向智能化，實現(xiàn)人機協(xié)同，提升工作效率。ChatGPT 的應(yīng)用在帶來便利的同時，也存在責(zé)任劃分難的問題。首先，人工智能的發(fā)展較為迅猛，相應(yīng)的法律法規(guī)還不完善，很可能存在缺乏法律監(jiān)管或法律法規(guī)尚未明確的黑色地帶。這些漏洞讓非法分子有機可乘，從而造成難以估量的后果。其次，對于ChatGPT 運行中出現(xiàn)的錯誤由誰承擔(dān)責(zé)任的問題，并沒有正式的法律條款或規(guī)定進(jìn)行明確。長此以往，很可能出現(xiàn)推卸責(zé)任的情況，無法具體追責(zé)，擾亂工作秩序。最后，ChatGPT 的運行可能會觸犯法律。ChatGPT 生成的內(nèi)容依賴大量的文本數(shù)據(jù)和監(jiān)督學(xué)習(xí)，但生成過程和結(jié)果可能存在侵權(quán)風(fēng)險。如果使用未經(jīng)授權(quán)的作品，可能會導(dǎo)致侵權(quán)訴訟。

解決責(zé)任劃分問題需要政府和企業(yè)同時行動。第一，政府部門要盡快建立完善的法律法規(guī)，明確責(zé)任，以規(guī)范ChatGPT 的開發(fā)和使用。同時，加強監(jiān)管，警惕用戶的異?；顒樱嵤┓答仚C制，要求企業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)解釋自己的異常行為。第二，企業(yè)要實行問責(zé)制。首先，明確員工各自承擔(dān)的職責(zé)，并對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，保證員工能勝任相應(yīng)工作。其次，要求員工對參與的工作簽字標(biāo)注，以明確職責(zé)，便于后續(xù)追責(zé)。最后，企業(yè)應(yīng)聘請專門人員進(jìn)行定期審核，保證ChatGPT 使用的合法性和合規(guī)性[5]。

（四）會計人員面臨挑戰(zhàn)

ChatGPT 等人工智能的出現(xiàn)與應(yīng)用在給會計工作帶來便利的同時，也給會計人員帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。自動化技術(shù)可以更高效地處理簡單、重復(fù)的會計工作，同時更好地儲存財務(wù)信息，使后續(xù)數(shù)據(jù)查找更加方便、快捷。因此，從事這些基礎(chǔ)會計工作的會計人員將會被淘汰。雖然ChatGPT 是一種非常先進(jìn)和強大的人工智能技術(shù)，但它只能在其訓(xùn)練的數(shù)據(jù)范圍內(nèi)完成自然語言處理任務(wù)，而不能和人類一樣具備多方面的智能。高級財務(wù)人員從事的工作更具專業(yè)性和復(fù)雜性，要求綜合能力，并不會被ChatGPT 取代。對于高級財務(wù)人員來說，ChatGPT 是一種工具和手段，其面臨的挑戰(zhàn)在于如何利用好ChatGPT輔助工作，從而為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

面對ChatGPT 等人工智能的威脅，無論是基礎(chǔ)會計人員，還是高級會計人員，都要采取相應(yīng)的行動予以應(yīng)對。在嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)面前，基礎(chǔ)財務(wù)人員首先要樹立危機意識。雖然當(dāng)前的ChatGPT 技術(shù)還不完善，在數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全等方面存在一些問題，但智能技術(shù)的發(fā)展不容小覷?；A(chǔ)財務(wù)人員必須意識到ChatGPT 等人工智能的出現(xiàn)對會計工作的作用，從而不斷提升自己，以勝任更高層次的會計工作。其次，基礎(chǔ)會計人員要適應(yīng)發(fā)展變化，積極學(xué)習(xí)ChatGPT 等人工智能技術(shù)。隨著新技術(shù)的替代，沖擊不斷加劇，基礎(chǔ)會計人員要想在激烈的競爭中立于不敗之地，不僅要繼續(xù)鞏固會計專業(yè)知識，而且要掌握新技術(shù)，如要了解ChatGPT 的運作機理，從而更好地使用ChatGPT。基礎(chǔ)會計人員要積極參與系統(tǒng)操作安全培訓(xùn)，學(xué)會正確使用ChatGPT，防范數(shù)據(jù)泄露，保護(hù)系統(tǒng)安全。對于高級會計人員而言，其也需要強化對ChatGPT相關(guān)技術(shù)的學(xué)習(xí)，從而將ChatGPT更好地應(yīng)用于會計領(lǐng)域。此外，高級會計人員要不斷更新知識，關(guān)注市場動態(tài)和企業(yè)發(fā)展，提高自身專業(yè)素養(yǎng)。只有這樣，才能在ChatGPT的輔助下作出正確的財務(wù)決策，助力企業(yè)價值創(chuàng)造。

（五）與現(xiàn)有系統(tǒng)集成的困境

未來ChatGPT 將與企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning, EPR）、機器人流程自動化（Robotic Process Automation,RPA）等系統(tǒng)結(jié)合使用，以發(fā)揮最大利用價值。但是，ChatGPT 與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成并非易事。首先，集成的可行性受到技術(shù)方面的約束，導(dǎo)致ChatGPT 與現(xiàn)有系統(tǒng)使用的技術(shù)不適配。其次，集成可能使數(shù)據(jù)安全受到威脅。例如，在數(shù)據(jù)傳輸過程中可能會產(chǎn)生數(shù)據(jù)泄露、被黑客攻擊等情況。

要想更好地實現(xiàn)ChatGPT 與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成，需要做好以下幾點：第一，ChatGPT 需要和現(xiàn)有系統(tǒng)的開發(fā)者就技術(shù)兼容、數(shù)據(jù)格式等問題達(dá)成統(tǒng)一；第二，加強對數(shù)據(jù)的監(jiān)管，建立系統(tǒng)安全協(xié)議和入侵警報機制；第三，規(guī)范用戶操作，防止因操作不當(dāng)造成數(shù)據(jù)泄露。