摘要：目的：我國(guó)是茶葉發(fā)源地，茶飲行業(yè)隨著市場(chǎng)需求的變化不斷拓展，當(dāng)下新茶飲品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。與此同時(shí)，隨著綜合國(guó)力與經(jīng)濟(jì)實(shí)力的全面提升，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出鮑德里亞口中“消費(fèi)社會(huì)”的表征，即消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求不再局限于功能或使用價(jià)值。文章基于日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與不斷變化的消費(fèi)者需求，探索我國(guó)新茶飲等行業(yè)的品牌符號(hào)化營(yíng)銷與傳播之路。方法：研究以學(xué)者孫戈兵在4V、4E等營(yíng)銷組合模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建的符號(hào)化營(yíng)銷模型為框架，結(jié)合傳播心理學(xué)原理，在符號(hào)化營(yíng)銷的視域下，全面分析蜜雪冰城這一創(chuàng)造擴(kuò)張神話的新茶飲品牌在社交媒體中傳播的成功案例及相關(guān)數(shù)據(jù)。結(jié)果：研究表明，符號(hào)化營(yíng)銷已成為現(xiàn)代品牌發(fā)展的重要趨勢(shì)，且具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，有助于品牌有效吸引消費(fèi)者的注意力，提高消費(fèi)者的關(guān)注度，滿足消費(fèi)者的多重需求，進(jìn)而引發(fā)消費(fèi)者的共鳴。結(jié)論：品牌可以從打造符號(hào)差異、制造符號(hào)情感、引起符號(hào)共鳴、完善符號(hào)體驗(yàn)四個(gè)維度打造符號(hào)價(jià)值，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得消費(fèi)者的青睞。不過(guò)，品牌的符號(hào)化營(yíng)銷與傳播之路遠(yuǎn)不止于此，面對(duì)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境與消費(fèi)者需求，品牌只有將符號(hào)化營(yíng)銷與傳播根植于時(shí)代生活，才能真正實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)。

關(guān)鍵詞：品牌傳播；符號(hào)化營(yíng)銷；傳播心理學(xué)；蜜雪冰城

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2024）04-0-04

近年來(lái)，市場(chǎng)供大于求，產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題加劇，加之社交媒體話語(yǔ)權(quán)下放，信息過(guò)載的問(wèn)題也日漸突出，品牌傳播應(yīng)如何突破消費(fèi)者固有的心理閾限實(shí)現(xiàn)增值？符號(hào)化營(yíng)銷無(wú)疑值得探索。品牌的符號(hào)化營(yíng)銷指的是，以符號(hào)能指作為品牌傳播的載體，占用更少的消費(fèi)者心理能量，優(yōu)化識(shí)別、記憶品牌的效果?；谖淖帧D片、聲音等形式，組合制定營(yíng)銷策略，傳遞品牌信息，使消費(fèi)者對(duì)品牌留下印象、產(chǎn)生好感，從而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

茶在我國(guó)已有三千余年的種植、制造和飲用史，我國(guó)不僅是茶葉的發(fā)源地，更是世界上最大的茶葉產(chǎn)銷國(guó)。從泡煮、速溶到即時(shí)現(xiàn)制，消費(fèi)者不僅關(guān)注制茶方式的多元化，更關(guān)注傳統(tǒng)茶飲的口味創(chuàng)新，以原茶、鮮奶、鮮果等為原料，進(jìn)行多樣化搭配。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與美團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的《2023新茶飲研究報(bào)告》顯示，2023年我國(guó)新茶飲市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)1498億元［1］。消費(fèi)者對(duì)新茶飲的熱情隨著更加多元化的消費(fèi)場(chǎng)景、不斷創(chuàng)新研發(fā)的品類持續(xù)上升。新茶飲行業(yè)的品牌頗多，且飲品的標(biāo)準(zhǔn)化門(mén)檻低、可復(fù)制性強(qiáng)，因此品牌得以快速擴(kuò)張。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2022年新茶飲品牌連鎖化率高達(dá)55.2%，2023年8月底營(yíng)業(yè)門(mén)店總數(shù)約51.5萬(wàn)家。

在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，于1997年創(chuàng)立，專為年輕人打造新鮮冰激凌與茶飲的品牌——蜜雪冰城，于2021年成為全球首個(gè)門(mén)店數(shù)超2萬(wàn)家的茶飲品牌，并在每日經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)合慧辰股份對(duì)“Z世代”①新茶飲消費(fèi)者的調(diào)研中成為“最受歡迎的新茶飲品牌”，這一切從其卓越的符號(hào)化營(yíng)銷中均有跡可循。

1 符號(hào)化營(yíng)銷與傳播心理學(xué)：品牌傳播的利刃

1.1 符號(hào)消費(fèi)與符號(hào)化營(yíng)銷

溯源符號(hào)化營(yíng)銷的概念，就不得不提現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)之父索緒爾對(duì)符號(hào)的定義：符號(hào)由代表物理形式的“能指”和代表內(nèi)容意義的“所指”結(jié)合而成。其后，法國(guó)思想家讓·鮑德里亞先在《物體系》一書(shū)中提出，“‘物只有具備了符號(hào)價(jià)值與意義之后，才能進(jìn)入消費(fèi)系統(tǒng)，才能成為被消費(fèi)的對(duì)象”［2］，隨后其正式提出了“符號(hào)消費(fèi)”理論［3］，主張人們已從物質(zhì)相對(duì)匱乏的生產(chǎn)型社會(huì)步入了消費(fèi)社會(huì)，與使用價(jià)值相比，人們更在意物品的符號(hào)價(jià)值。

戚海峰教授（2016）提出符號(hào)營(yíng)銷策略的核心訴求是根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的文化背景來(lái)塑造品牌、商品的符號(hào)價(jià)值，以滿足目標(biāo)客群的心理需求，進(jìn)而達(dá)到推動(dòng)銷售、成功開(kāi)拓新的目標(biāo)市場(chǎng)、增加企業(yè)盈利等目標(biāo)［4］。孫戈兵（2010）在4V、4E等營(yíng)銷組合模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建起符號(hào)營(yíng)銷組合模型，將符號(hào)價(jià)值定義為差異、體驗(yàn)、情感、共鳴四個(gè)維度［5］。王霽平（2021）在其碩士學(xué)位論文中通過(guò)研究珠寶品牌的商品符號(hào)化策略，提出符號(hào)營(yíng)銷策略通過(guò)提升消費(fèi)者對(duì)商品的感知價(jià)值，進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷上的成功［6］。

由此可見(jiàn)，符號(hào)消費(fèi)與生產(chǎn)力過(guò)剩、供需不平衡引起的市場(chǎng)變化有關(guān)，當(dāng)商品或品牌作為承載了一定意義的符號(hào)，消費(fèi)活動(dòng)則需要通過(guò)創(chuàng)造、傳遞符號(hào)刺激與滿足人們的消費(fèi)欲望。通過(guò)媒介、營(yíng)銷等手段打造并傳播各種符號(hào)，引起消費(fèi)者注意、驅(qū)動(dòng)消費(fèi)需求，使消費(fèi)者認(rèn)可品牌，就是符號(hào)化營(yíng)銷。

1.2 符號(hào)化營(yíng)銷與傳播心理學(xué)

符號(hào)學(xué)、傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為品牌傳播學(xué)的三大基石，在學(xué)理發(fā)展與實(shí)踐應(yīng)用的過(guò)程中逐漸水乳交融。傳播心理學(xué)是涉及傳播學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域的多級(jí)交叉學(xué)科，是研究媒介化的信息傳播過(guò)程中人的心理和行為變化的規(guī)律及其生理、心理機(jī)制的科學(xué)［7］。傳播心理學(xué)的應(yīng)用能夠影響傳播者與受傳者之間的心理互動(dòng)和傳播效果，對(duì)品牌傳播創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略、吸引消費(fèi)者注意具有指導(dǎo)性意義。

要根據(jù)消費(fèi)者的自我實(shí)現(xiàn)需要選擇符號(hào)營(yíng)銷策略，以象征意義重新構(gòu)建價(jià)值體系［8］。傳播心理學(xué)的應(yīng)用將是符號(hào)化營(yíng)銷策略尋求選擇與意義，從而建構(gòu)價(jià)值體系的突破口，近年來(lái)新茶飲品牌蜜雪冰城憑借社交媒體的品牌傳播火遍大街小巷，迅速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)擴(kuò)張，從“網(wǎng)紅神曲”到“雪王黑化”的符號(hào)化營(yíng)銷案例背后，有哪些傳播心理因素的加持？本文以學(xué)者孫戈兵提出的符號(hào)營(yíng)銷組合模型為基礎(chǔ)，從差異、情感、共鳴、體驗(yàn)方面分析蜜雪冰城在社交媒體中的符號(hào)化營(yíng)銷實(shí)踐，旨在為品牌的符號(hào)化營(yíng)銷尋求創(chuàng)新與突破。

2 從“網(wǎng)紅神曲”到“雪王黑化”：符號(hào)化營(yíng)銷策略中的傳播心理學(xué)

2.1 符號(hào)差異：通過(guò)認(rèn)知刺激收割消費(fèi)者注意力

認(rèn)知心理學(xué)主要研究人類認(rèn)識(shí)過(guò)程這一高級(jí)心理過(guò)程，包括注意、記憶、感覺(jué)、創(chuàng)新創(chuàng)造、解決問(wèn)題、語(yǔ)言表達(dá)、思維邏輯等，實(shí)際上就是研究大腦對(duì)信息進(jìn)行認(rèn)知加工的心理學(xué)［9］。信息量激增是社交媒體時(shí)代的一大特點(diǎn)，媒體從業(yè)者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者逐漸意識(shí)到爭(zhēng)奪注意力這一稀缺資源的重要性。借由認(rèn)知刺激進(jìn)行意義賦予的過(guò)程，便是符號(hào)學(xué)中接收者解碼符號(hào)及其所承載意義的過(guò)程。通過(guò)認(rèn)知刺激收割消費(fèi)者注意力，降低消費(fèi)者感知意義的成本，便可打造出符號(hào)化營(yíng)銷的差異策略。

作為當(dāng)下新茶飲品牌的代表之一，蜜雪冰城的出圈與其2021年在B站發(fā)布的主題曲有關(guān)。其原曲是美國(guó)鄉(xiāng)村民謠《哦！蘇珊娜》，因旋律輕快風(fēng)靡全球。蜜雪冰城在不改變旋律的基礎(chǔ)上重填歌詞，“你愛(ài)我，我愛(ài)你，蜜雪冰城甜蜜蜜”，簡(jiǎn)單易記且緊扣品牌，形成了極強(qiáng)的記憶點(diǎn)。在心理學(xué)視角下，通過(guò)簡(jiǎn)單的重復(fù)節(jié)奏來(lái)刺激身體反應(yīng)和自律神經(jīng)系統(tǒng)，能夠激發(fā)出人們擺脫心理壓抑和格式化生活的本能。原曲風(fēng)靡全球印證了旋律具有使人產(chǎn)生親近感與共鳴的力量，朗朗上口的填詞更是具有易模仿、易傳播、易復(fù)制的優(yōu)勢(shì)，兼具符號(hào)傳播的聽(tīng)覺(jué)與記憶價(jià)值。自2021年6月上傳B站后，蜜雪冰城主題曲MV中英文雙語(yǔ)版已有2126.7萬(wàn)次播放量。

“雪王黑化”這一社交媒體營(yíng)銷策略以雪王這一視覺(jué)符號(hào)最直觀的色彩變化與對(duì)比，收割了社交媒體用戶的注意力，將Logo中白白胖胖的雪王變成了一個(gè)“黑煤球”，純白與純黑的轉(zhuǎn)變已產(chǎn)生了足夠強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力，而原本Logo中的底色——紅色，更是與黑色形成了強(qiáng)烈對(duì)比，更加吸人眼球。不僅如此，蜜雪冰城還盡量將這一視覺(jué)刺激暴露在用戶視線所及之處，不僅將線上的外賣平臺(tái)、微信公眾號(hào)、抖音號(hào)、微博號(hào)等頭像紛紛換成了“黑雪王”，還在線下門(mén)店同步推出“黑雪王”人偶。在符號(hào)內(nèi)容結(jié)合傳播渠道帶來(lái)的視覺(jué)化認(rèn)知刺激下，平品牌成功吸引社交媒體用戶駐足，提高了微博話題熱度，閱讀量超5.5億次，評(píng)論量超7.7萬(wàn)條，得到了26家媒體的關(guān)注。

2.2 符號(hào)情感：獵奇心理結(jié)合熱點(diǎn)事件提升消費(fèi)者關(guān)注度

獵奇心理是受眾對(duì)一系列新奇事物或新奇情況產(chǎn)生興趣的心理現(xiàn)象［10］，也就是人們通常說(shuō)的好奇心。好奇是人的本性之一，人會(huì)產(chǎn)生了解未知的人和事物的欲望，并通過(guò)行動(dòng)印證或打破他者口中的“傳言”，使未知變?yōu)榭芍?。符?hào)化營(yíng)銷策略若能利用消費(fèi)者的好奇心，便可在被動(dòng)的價(jià)值傳播過(guò)程中吸引消費(fèi)者主動(dòng)關(guān)注，形成病毒式傳播并加深其感知與記憶。

在蜜雪冰城主題曲小有名氣時(shí)，社交媒體平臺(tái)中出現(xiàn)了到蜜雪冰城線下門(mén)店唱主題曲可以獲得免單福利的“傳言”，不少消費(fèi)者在好奇心的驅(qū)使下紛紛趕赴線下門(mén)店又唱又跳，線下門(mén)店的工作人員則表示并未正式發(fā)布過(guò)這樣的活動(dòng)。但借著這波熱度，蜜雪冰城在B站、微博等平臺(tái)發(fā)布了主題曲MV，并推出帶#蜜雪冰城主題曲#話題送周邊的福利活動(dòng)。不同于以往品牌傳播中將廣告內(nèi)容制作融入愛(ài)情、親情等情感，這一營(yíng)銷策略借助旋律與文字符號(hào)承載消費(fèi)者的探索欲望，又順勢(shì)推出福利活動(dòng)，以全新的方式滿足了消費(fèi)者情感需求。

無(wú)獨(dú)有偶，面對(duì)“雪王黑化”這一話題沖上熱搜，蜜雪冰城官方?jīng)]有第一時(shí)間解釋雪王變黑的原因，反而讓網(wǎng)友進(jìn)行猜測(cè)。同年春天，茶百道、喜茶等茶飲品牌也紛紛圍繞“黑”對(duì)桑葚系列新品進(jìn)行營(yíng)銷，相比之下，蜜雪冰城“雪王黑化”的營(yíng)銷不僅抓住了用戶的獵奇心理，還在時(shí)機(jī)上更勝一籌。2022年6月，全國(guó)各地出現(xiàn)高溫天氣，蜜雪冰城總部所在地河南更是因?yàn)楦邷靥鞖廛Q身熱搜榜，不少網(wǎng)友將“雪王黑化”與高溫天氣聯(lián)系起來(lái)，戲稱雪王是被曬黑的。猜測(cè)雪王黑化激發(fā)的獵奇心理加之消費(fèi)者對(duì)高溫天氣的可感知性，成功激發(fā)了一眾網(wǎng)友的好奇心，提高了消費(fèi)者對(duì)蜜雪冰城的關(guān)注度。

2.3 符號(hào)共鳴：社交互動(dòng)與二次創(chuàng)作強(qiáng)化消費(fèi)者使用與滿足

根據(jù)卡茨等人對(duì)“使用與滿足”這一理論的定義，人們由社會(huì)、心理等因素產(chǎn)生了某些需求，這些需求又引發(fā)了人們對(duì)大眾傳播或其他信源的期望，不同的期望會(huì)引起不同類型的媒介接觸，而后會(huì)產(chǎn)生需求得到了滿足或需求未被滿足的結(jié)果［11］?！笆褂门c滿足”理論主要基于“信息滿足”心理，強(qiáng)調(diào)用戶主動(dòng)尋求媒體和接觸媒體。用戶通過(guò)主動(dòng)接觸媒體，獲得想要了解的資訊，內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生一種滿足感［12］。社交媒體不僅是面向廣大用戶開(kāi)放的信息獲取平臺(tái)，更將話語(yǔ)權(quán)下放給每位用戶，降低了用戶參與信息生產(chǎn)傳播的門(mén)檻，滿足符號(hào)意義傳遞通過(guò)產(chǎn)生互動(dòng)到建立鏈接，從而完成意義建構(gòu)的過(guò)程。

蜜雪冰城主題曲造就的符號(hào)營(yíng)銷神話與其在社交媒體平臺(tái)對(duì)“短視頻+音樂(lè)”模式的應(yīng)用，與翻唱、二次創(chuàng)作等用戶參與形式密不可分。B站中基于官方主題曲生產(chǎn)的、播放量超10萬(wàn)次的二創(chuàng)作品已不計(jì)其數(shù)，不僅有鬼畜版《陰間蜜雪冰城》，也有反差版《猛男舞團(tuán)蜜雪冰城主題曲》，除此之外還有京劇版、古風(fēng)版、電音版等，前文提到的《猛男舞團(tuán)蜜雪冰城主題曲》，在眾多二創(chuàng)作品中以1667.3萬(wàn)次的播放量穩(wěn)居榜首。表1選取B站大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)火燒云中的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)與蜜雪冰城相關(guān)的前三個(gè)標(biāo)簽中的兩個(gè)都與其主題曲相關(guān)。

對(duì)“雪王黑化”原因的猜測(cè)制造了一個(gè)社交話題，從而自然地引發(fā)了消費(fèi)者的社交互動(dòng)，在此過(guò)程中，官方更是積極參與互動(dòng)，提升了話題的社交屬性，如消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)一些門(mén)店頭像的雪王還沒(méi)有黑化，便去詢問(wèn)緣由，官方戲稱是因?yàn)橥苛朔罆袼Ｔ掝}熱度居高不下，自然就少不了消費(fèi)者的二次創(chuàng)作。不僅用戶通過(guò)接觸媒體獲取信息，以滿足信息需求，社交媒體平臺(tái)為用戶提供的社交和互動(dòng)機(jī)會(huì)更是強(qiáng)化了用戶對(duì)所獲信息的滿足感。從“網(wǎng)紅神曲”到“雪王黑化”的一系列符號(hào)化營(yíng)銷通過(guò)獲取信息引發(fā)了消費(fèi)者的社交互動(dòng)與二次創(chuàng)作，使其符號(hào)意義的傳播與建構(gòu)呈現(xiàn)出全民參與之景，引發(fā)消費(fèi)者情感共鳴，從而增強(qiáng)了消費(fèi)者黏性。

2.4 符號(hào)體驗(yàn)：載體創(chuàng)新延伸滿足消費(fèi)者升級(jí)需求

馬斯洛需求層次理論把人的需求總結(jié)為五種類型，根據(jù)其必要性依次為生理、安全、社交、尊重、自我需求。人類需求會(huì)由低級(jí)向高級(jí)不斷發(fā)展，當(dāng)人們較低層級(jí)的需求得到充分滿足后就會(huì)產(chǎn)生其他需求。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平和可支配收入大幅提升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，物質(zhì)條件較好的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的要求從基礎(chǔ)、單一、實(shí)用，變?yōu)樨S富、創(chuàng)新、多元。符號(hào)化營(yíng)銷通過(guò)能指的延伸，發(fā)展出更多能為消費(fèi)者所體驗(yàn)的品牌載體，實(shí)現(xiàn)意義傳播效果的優(yōu)化。

主題曲爆火后，蜜雪冰城開(kāi)始延伸主題曲中雪王這一形象，如與因繪本爆火的阿貍聯(lián)名，邀請(qǐng)阿貍參與主題曲舞蹈。同時(shí)，與華為云合作，發(fā)起品牌角色帶領(lǐng)粉絲逛“大廠”的活動(dòng)，去華為云廠區(qū)內(nèi)探班并拍攝Vlog，一解當(dāng)下用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“大廠”的好奇，并將品牌角色的生日結(jié)合，讓華為云的食堂為雪王提供長(zhǎng)壽面。此外，還將主題曲短視頻虛擬形象打造成現(xiàn)實(shí)生活中愛(ài)交朋友、愛(ài)玩愛(ài)鬧的雪王，在貼近生活體驗(yàn)、充實(shí)意義內(nèi)容的同時(shí)，極大地滿足了用戶的圍觀心理。

蜜雪冰城除了通過(guò)“雪王黑化”的話題，滿足了消費(fèi)者的一系列情感需求，為其推出的新口味飲品造勢(shì)之外，還配合話題推出了“雪王噸噸桶”，購(gòu)買(mǎi)新品“桑葚莓莓”和“雪王噸噸桶”便可獲得“黑化雪王”。蜜雪冰城將產(chǎn)品創(chuàng)新與滿足消費(fèi)者多元化需求緊密相連，線上話題呼應(yīng)線下實(shí)體產(chǎn)品與用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了符號(hào)化營(yíng)銷延伸的完美閉環(huán)。

3 結(jié)語(yǔ)

2021年夏，蜜雪冰城B站官方賬號(hào)的粉絲僅達(dá)32.9萬(wàn)人，2023年的粉絲數(shù)量已破百萬(wàn)。從“網(wǎng)紅神曲”到“雪王黑化”，從火遍B站到全網(wǎng)狂歡，蜜雪冰城借助符號(hào)化營(yíng)銷策略，獲得了持續(xù)升級(jí)的品牌傳播效果，門(mén)店數(shù)量與客流量也隨之激增。從打造符號(hào)差異、制造符號(hào)情感、引起符號(hào)共鳴到完善符號(hào)體驗(yàn)，蜜雪冰城的實(shí)踐給相關(guān)從業(yè)者帶來(lái)了深刻的啟示。

心理與情感的復(fù)雜變化是影響用戶選擇與事件發(fā)展的重要因素，未來(lái)的研究可進(jìn)一步對(duì)此進(jìn)行探索。面對(duì)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境和媒介生態(tài)環(huán)境，品牌在制定營(yíng)銷與傳播策略時(shí)，要將傳播心理學(xué)融入符號(hào)化營(yíng)銷，形成“造?！！庸！l(fā)潮流—流量收割”的傳播路徑。還要對(duì)消費(fèi)者心理與傳播效果進(jìn)行分析，在為市場(chǎng)注入新鮮血液、為消費(fèi)者創(chuàng)造新奇體驗(yàn)的同時(shí)，樹(shù)立更加全面立體的品牌形象，從而助推自身實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：馬瑜禧（1999—），女，新疆昌吉人，碩士在讀，研究方向：品牌數(shù)字化傳播。

①Z世代，也稱為“網(wǎng)生代”“互聯(lián)網(wǎng)世代”“二次元世代”“數(shù)媒土著”，通常是指1995年至2009年出生的一代人，他們一出生

就與網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代無(wú)縫對(duì)接，受數(shù)字信息技術(shù)、即時(shí)通信設(shè)備、智能手機(jī)產(chǎn)品等影響比較大。