文／圖_韓 彥 郭 越 羅 浩

2023年12月12日，大雪突降，國(guó)網(wǎng)鄭州供電公司員工來(lái)到官渡鎮(zhèn)石井村，為村民排查用電安全隱患，解決用電難題，并提醒冬季用電注意事項(xiàng)。當(dāng)日，他們處理了11處用電設(shè)備隱患，現(xiàn)場(chǎng)解決了25件用電難題，此次“辦實(shí)事、解民憂”行動(dòng)受到村民的稱贊。

第二批主題教育開展以來(lái)，國(guó)網(wǎng)鄭州供電公司緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，廣大黨員積極擔(dān)當(dāng)作為，圍繞冬季電力保供嚴(yán)峻形勢(shì)和當(dāng)前民生廣泛關(guān)注的用電問(wèn)題，深入開展“辦實(shí)事、解民憂”“破難題、促發(fā)展”專項(xiàng)行動(dòng)，用“真抓實(shí)干”的工作作風(fēng)，推進(jìn)主題教育走深走實(shí)。

拓寬渠道 把服務(wù)窗口搬到群眾“家門口”

“感謝你的詳細(xì)講解，這下我清楚怎么申報(bào)安裝充電樁了?！?023年12月6日，金水區(qū)柳林供電所客戶經(jīng)理在進(jìn)社區(qū)開展便民服務(wù)時(shí)，為電動(dòng)汽車車主李女士詳細(xì)地講解充電樁報(bào)裝流程，并處理申報(bào)需求。隨著電動(dòng)汽車普及，充電樁報(bào)裝申請(qǐng)隨之增多，為提升客戶辦電體驗(yàn)感，國(guó)網(wǎng)鄭州供電公司提供“線上＋線下”全渠道辦理服務(wù)，滿足客戶快速報(bào)裝需求。

國(guó)網(wǎng)鄭州供電公司把為民辦實(shí)事作為首要任務(wù)，制定實(shí)施16項(xiàng)49條民生實(shí)事舉措，切實(shí)解決客戶問(wèn)題。針對(duì)客戶最常遇到的辦電問(wèn)題，該公司強(qiáng)化載體賦能，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)擴(kuò)寬服務(wù)渠道。線上推廣“鄭好辦”App“我要找電工”和“豫電小哥”功能，線下建成河南省首個(gè)“班廳合一”營(yíng)業(yè)廳，推動(dòng)營(yíng)配業(yè)務(wù)高度融合、客戶訴求受理即辦，持續(xù)提升客戶辦電效率。

在供電服務(wù)一線做實(shí)“紅色網(wǎng)格”是該公司“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)的另一項(xiàng)重要舉措。220個(gè)“紅色網(wǎng)格”健全黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化管理機(jī)制，黨總支、黨支部、網(wǎng)格黨員分層分級(jí)對(duì)接區(qū)政府、辦事處和社區(qū)黨組織，將“服務(wù)窗口”搬到群眾“家門口”，努力把惠民實(shí)事辦實(shí)、把利民好事辦好。

此外，該公司在日常工作中嚴(yán)格落實(shí)“四訪四問(wèn)”服務(wù)走訪機(jī)制，依托黨員智囊團(tuán)、黨建專家團(tuán)，精準(zhǔn)定位重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)臺(tái)區(qū)、重點(diǎn)人群，黨員帶頭進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，主動(dòng)梳理解決用電共性難題，保障客戶用電更寬心、更放心，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。

一停多用 消除城市供電“疑難雜癥”

2023年11月28日，國(guó)網(wǎng)鄭州供電公司采用“一停多用”方式，對(duì)市區(qū)康31西里路線開展大型綜合檢修，最大程度減少對(duì)客戶的影響，提升線路設(shè)備健康水平，保障迎峰度冬期間居民可靠用電。

“一停多用”綜合檢修即通過(guò)一次停電，集中解決配網(wǎng)線路、變壓器、開關(guān)設(shè)備存在的隱患缺陷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)線路零隱患安全運(yùn)行。此次檢修歷經(jīng)10個(gè)小時(shí)，出動(dòng)22名檢修人員、7輛作業(yè)車、1輛發(fā)電車，累計(jì)加裝柱上斷路器1臺(tái)，更換高低壓裸導(dǎo)線2.2千米，令克3組、避雷器2組、線夾14個(gè)，消除8臺(tái)配變0.4千伏裸導(dǎo)線隱患。

綜合檢修是國(guó)網(wǎng)鄭州供電公司“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作的重要舉措。臺(tái)區(qū)經(jīng)理提前7天通過(guò)短信、微信群等渠道通知此次檢修涉及的停電客戶，供電所黨支部主動(dòng)對(duì)接辦事處社區(qū)了解停電范圍內(nèi)特殊客戶，制定詳細(xì)應(yīng)急措施，落實(shí)勘察方案。同時(shí)，調(diào)派1臺(tái)低壓發(fā)電車為居民提供應(yīng)急供電保障，將停電影響降到最低，以務(wù)實(shí)舉措推動(dòng)主題教育走深走實(shí)。

進(jìn)入冬季，國(guó)網(wǎng)鄭州供電公司持續(xù)加強(qiáng)對(duì)供電線路日常檢修和維護(hù)工作，制定詳細(xì)檢修工作方案，確保安全措施精準(zhǔn)到位。同時(shí)，充分利用新技術(shù)和新設(shè)備，提高運(yùn)維檢修工作效率，始終貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想，堅(jiān)決扛穩(wěn)電力保供責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)保障城市電力可靠供應(yīng)、居民溫暖過(guò)冬。

“雙站”同投 為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展持續(xù)“充能”

2023年10月31日，220千伏書香變電站、110千伏誠(chéng)信變電站相繼送電成功，順利投入運(yùn)行，國(guó)網(wǎng)鄭州供電公司所轄變電站數(shù)量達(dá)到200座，城市供電可靠性進(jìn)一步提升。“雙站”投運(yùn)為打造河南高等教育“雙航母”和鑄就全省金融高地提供可靠供電保證，有力促進(jìn)鄭東新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

“雙站”投運(yùn)工期緊，間隔時(shí)間短，國(guó)網(wǎng)鄭州供電公司聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)任務(wù)，深入實(shí)施“黨建+安全生產(chǎn)”工程，成立黨員驗(yàn)收攻堅(jiān)小組，緊盯驗(yàn)收進(jìn)度，通過(guò)倒排驗(yàn)收工期、開展驗(yàn)收推進(jìn)會(huì)等方式，滾動(dòng)修訂驗(yàn)收問(wèn)題清單。共發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備類、消防類、土建類等11大類213條問(wèn)題，將“破難題、促發(fā)展”專項(xiàng)行動(dòng)落到實(shí)處。

2023年12月15日，在新密伏羲山220千伏峽鵝線觀冰點(diǎn)，已經(jīng)在山上駐守一周的線路運(yùn)維人員王建超和同事一邊觀測(cè)，一邊向山下另一端操作直流融冰裝置的同事實(shí)時(shí)匯報(bào)覆冰脫落情況。為解決寒潮冰凍天氣對(duì)輸電線路造成的嚴(yán)重覆冰問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)鄭州供電公司首次啟動(dòng)直流融冰裝置，通過(guò)為導(dǎo)線接入直流電源產(chǎn)生熱量進(jìn)行線路融冰。經(jīng)過(guò)山上和山下兩隊(duì)人員兩個(gè)小時(shí)努力，該線路幾段覆冰問(wèn)題得到徹底解決。

圍繞企業(yè)發(fā)展中存在的突出問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)鄭州供電公司找準(zhǔn)切入點(diǎn)、發(fā)力點(diǎn)，將主題教育與安全生產(chǎn)工作一體推進(jìn)、同頻共振，全力以赴保供電、保安全、保穩(wěn)定、防風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)為推進(jìn)現(xiàn)代化河南建設(shè)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)電網(wǎng)力量。