王 樂 張繼飛 王璐瑤 肖人彬

(1. 西安交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)院;2. 四川省數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院;3. 西安建筑科技大學(xué)管理學(xué)院;4. 華中科技大學(xué)人工智能與自動化學(xué)院)

1 研究背景

2022年1月,中央網(wǎng)信辦在“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動中提出,要重點(diǎn)整治借助公共事件的人肉搜索、泄露他人隱私等網(wǎng)絡(luò)暴力行為(1)資料來源于http://www.cac.gov.cn/2022-01/24/c_1644627964425577.htm。。然而,社交媒體中伴隨人肉搜索事件的泄露他人隱私現(xiàn)象仍屢禁不止,2022年1～9月在全國造成較大負(fù)面影響的隱私泄露事件就有42起(2)資料來源于https://police.news.sohu.com/a/59134 8578_120846244。。社交媒體用戶泄露他人隱私的動機(jī)是什么?如何有效地抑制泄露他人隱私行為?回答上述問題有助于從保障用戶信息安全角度出發(fā)完善相關(guān)法規(guī)和制度,構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

自我決定理論認(rèn)為,動機(jī)是個體行為的預(yù)測變量,按照來源可分為外部動機(jī)和內(nèi)部動機(jī)[1]。外部動機(jī)是個體為了追求外部刺激或反饋而從事某種活動的傾向[2],例如通過泄露他人隱私信息來換取經(jīng)濟(jì)利益或流量關(guān)注度等[3]。內(nèi)部動機(jī)是指由自身的價值追求或?qū)顒颖旧淼呐d趣而產(chǎn)生的意向[4],例如認(rèn)為披露當(dāng)事人隱私是為了替受害者伸張正義,達(dá)到懲戒壞人或追求公道的目的。外部動機(jī)的產(chǎn)生依賴于外界刺激,當(dāng)外界刺激停止時,外部動機(jī)也隨之停止[5]。內(nèi)部動機(jī)與行為本身有關(guān),是因?yàn)閷π袨楦信d趣或好奇而產(chǎn)生的欲望[6]。因此,內(nèi)部動機(jī)相比于外部動機(jī)對行為的影響會更為強(qiáng)烈和持久[7]。

個體所持有的內(nèi)外部動機(jī)并非一成不變[2]。根據(jù)有機(jī)整合理論,外部動機(jī)在連續(xù)地反饋和強(qiáng)化下會逐步轉(zhuǎn)化為內(nèi)部動機(jī)[8]。例如在人肉搜索事件中,初期社交媒體用戶會認(rèn)為泄露他人隱私是不當(dāng)?shù)?因此也較少發(fā)生隱私泄露行為,只有當(dāng)用戶受到較強(qiáng)的外界利益刺激時,動機(jī)才會顯現(xiàn)。但由于社交平臺對隱私泄露行為的監(jiān)管和懲罰不足,社交媒體用戶無法及時意識到隱私泄露的危害和風(fēng)險,甚至開始將隱私泄露當(dāng)作補(bǔ)足權(quán)力的手段,以此為受害者發(fā)聲,此時用戶的外部動機(jī)開始內(nèi)化,隱私泄露行為的發(fā)生也變得更為頻繁和持久。

盡管內(nèi)外部動機(jī)之間存在轉(zhuǎn)化關(guān)系,但轉(zhuǎn)化速率會因?yàn)閭€體差異而有所不同[9]。袁向玲等[10]提出,他人隱私關(guān)注會降低社交媒體用戶對泄露他人隱私行為的認(rèn)同感,對泄露他人隱私外部動機(jī)的內(nèi)化具有抑制作用。這是因?yàn)閷λ穗[私關(guān)注程度較高的用戶,會更為擔(dān)心泄露他人信息對自身和他人產(chǎn)生不利后果,其泄露他人隱私的外部動機(jī)更難內(nèi)化[11]。

基于上述討論,本研究探明了人肉搜索事件中社交媒體用戶有意泄露他人隱私行為的內(nèi)外部動機(jī),豐富了現(xiàn)有隱私研究體系;驗(yàn)證并比較了外部動機(jī)和內(nèi)部動機(jī)對泄露他人行為的影響效果和差異,有助于全面系統(tǒng)性地理解用戶泄露他人隱私行為的決策機(jī)制。本研究的主要結(jié)論有助于政府、社交平臺有效抑制社交媒體用戶泄露他人隱私的動機(jī),減少泄露他人隱私行為的發(fā)生和擴(kuò)散,降低隱私泄露的治理成本。

2 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述

2.1 人肉搜索背景下泄露他人隱私的內(nèi)外部動機(jī)

動機(jī)是個體行為產(chǎn)生的驅(qū)動力,具有激發(fā)并維持個體行為的功能,主要表現(xiàn)為追求某種目標(biāo)的主觀意向[12]。馬斯洛[13]指出,人類行為通常由多種動機(jī)共同引發(fā),按照個體是否從行為本身獲得滿足感,將行為動機(jī)分為內(nèi)部動機(jī)和外部動機(jī)。外部動機(jī)是個體受到外在影響所產(chǎn)生的驅(qū)動力;而內(nèi)部動機(jī)通常是由個體的心理需求所驅(qū)動,來源于某一行為帶給個體的滿足感[14]。在人肉搜索背景下,泄露他人隱私的外部動機(jī)主要產(chǎn)生于泄露他人隱私后自身利益的獲得情況[1];而內(nèi)部動機(jī)則來自于大眾的正義感以及對事件被害者的同情心[15]。兩種動機(jī)都對用戶行為起著重要作用,但產(chǎn)生的作用可能相同,也可能相反。馮小亮等[16]認(rèn)為,外部動機(jī)塑造出一種對外在獎勵的期待,能夠提高內(nèi)部動機(jī)并促使隱私泄露行為的發(fā)生。SHIBCHURN等[17]則認(rèn)為,內(nèi)部動機(jī)對隱私披露具有促進(jìn)作用;而外部動機(jī)則與之相反,因?yàn)楠剟畹韧獠縿訖C(jī)會引起用戶對行為的懷疑和擔(dān)憂,從而導(dǎo)致隱私披露意圖下降。

現(xiàn)有研究大多僅對泄露他人隱私的影響因素進(jìn)行分析,較少涉及隱私泄露動機(jī)或區(qū)分內(nèi)外部動機(jī)的差異[4,15～17,18],研究結(jié)論存在一定的局限性。鑒于此,本研究結(jié)合人肉搜索這一特殊情境,旨在區(qū)分并識別泄露他人隱私的內(nèi)外部動機(jī)。

2.2 泄露他人隱私的內(nèi)部動機(jī)向外部動機(jī)轉(zhuǎn)化的過程

行為的內(nèi)部動機(jī)和外部動機(jī)并非完全孤立,而是隨著事態(tài)發(fā)展相互轉(zhuǎn)化[17]。有機(jī)整合理論認(rèn)為,個體的行為動機(jī)是可以從外部動機(jī)轉(zhuǎn)變內(nèi)部動機(jī)的連續(xù)有機(jī)體,且內(nèi)化程度越高,其產(chǎn)生行為的可能性和持續(xù)性越高[8]。根據(jù)對規(guī)則和價值的內(nèi)化程度,有機(jī)整合理論將外部動機(jī)向內(nèi)部動機(jī)轉(zhuǎn)化的過程分為4個階段(見圖1)[18]:①外部調(diào)節(jié)階段,行為的產(chǎn)生依賴于外部的獎勵或懲罰,同時也受到外部的監(jiān)管,表現(xiàn)為服從外部規(guī)則;②內(nèi)攝調(diào)節(jié)階段,行為被要求或被控制,但自身又對其產(chǎn)生認(rèn)同感,表現(xiàn)為吸收部分外部規(guī)則;③認(rèn)同調(diào)節(jié)階段,開始贊同自己的行為,并認(rèn)為其有意義,表現(xiàn)為認(rèn)同外部規(guī)則;④整合調(diào)節(jié)階段,個體已將外部規(guī)則完全內(nèi)化,追求內(nèi)外的一致性,感受到較低的約束,表現(xiàn)為外部規(guī)則內(nèi)化[18]。

人肉搜索事件中,社交媒體用戶從最開始更多地受到獲取經(jīng)濟(jì)或其他外部獎勵的動機(jī)影響而選擇泄露他人隱私,到最后轉(zhuǎn)化成真正想為受害者發(fā)聲,這一動態(tài)變化過程符合有機(jī)整合理論提出的外部動機(jī)內(nèi)化過程。因此,本研究利用有機(jī)整合理論來探究隱私泄露動機(jī)的內(nèi)化過程及其作用機(jī)理。

3 模型構(gòu)建與假設(shè)提出

3.1 內(nèi)外部動機(jī)對泄露他人隱私行為的影響

根據(jù)自我決定理論[19],本研究將人肉搜索背景下用戶泄露他人隱私的外部動機(jī)定義為,用戶通過泄露隱私來獲得外部獎勵的行為動機(jī),主要包括經(jīng)濟(jì)利益[7](例如為了經(jīng)濟(jì)報酬將所掌握的隱私信息販賣給記者或公眾號)和社會關(guān)注[7](例如通過發(fā)布他人隱私信息到網(wǎng)絡(luò)上來吸引流量)。內(nèi)部動機(jī)定義為,用戶從泄露他人隱私中獲得自發(fā)的滿足感所產(chǎn)生的動機(jī),主要包括伸張正義[20](例如認(rèn)為通過披露當(dāng)事人信息可以使其受到相應(yīng)懲罰)和社會參與[20](例如參與到公共事件中并作為傳播者向大眾公布與該事件相關(guān)的信息)。

從外部動機(jī)來看,用戶將自己所持有的他人隱私信息販賣給第三方來獲取經(jīng)濟(jì)利益,或通過社交媒體發(fā)布他人隱私信息來獲取流量。用戶所能收獲的外部利益越大,泄露他人隱私的行為越容易發(fā)生。從內(nèi)部動機(jī)來看,對于挑戰(zhàn)民眾道德底線和社會價值觀的負(fù)面事件,社交媒體用戶往往出于維護(hù)社會正義,或參與公共事件的心態(tài)選擇披露和傳播他人隱私。用戶對于伸張正義和社會參與的內(nèi)部信念越強(qiáng),越容易產(chǎn)生泄露或傳播他人隱私的行為。由此,提出以下假設(shè):

假設(shè)1用戶泄露他人隱私的外部動機(jī):經(jīng)濟(jì)利益和社會關(guān)注正向影響泄露他人隱私行為。

假設(shè)2用戶泄露他人隱私的內(nèi)部動機(jī):伸張正義和社會參與正向影響泄露他人隱私行為。

盡管外部動機(jī)和內(nèi)部動機(jī)在時間上可能并存,但在對行為的決定程度上會存在差異[21]。已有研究發(fā)現(xiàn),相比外部動機(jī),內(nèi)部動機(jī)通常使個體產(chǎn)生更強(qiáng)烈的興趣和滿足感[22],因此內(nèi)部動機(jī)對行為的影響相比外部動機(jī)會更為持久和強(qiáng)烈[18]。CHOONGO等[23]也發(fā)現(xiàn),相比員工、競爭對手等帶來的壓力這種外部動機(jī),企業(yè)參與社會責(zé)任活動受到來自財(cái)務(wù)和道德倫理的內(nèi)部動機(jī)影響更為強(qiáng)烈。在人肉搜索情境中,外部動機(jī)來自于獲得經(jīng)濟(jì)利益或社會關(guān)注,這種外部動機(jī)導(dǎo)致的行為是有前提條件的,一旦沒有金錢激勵或關(guān)注度,用戶泄露他人隱私的行為就不會發(fā)生;而內(nèi)部動機(jī)不同,伸張正義和社會參與屬于用戶的內(nèi)心驅(qū)動力,這種驅(qū)動力會促使用戶產(chǎn)生泄露他人隱私行為并維持。由此,提出以下假設(shè):

假設(shè)3a相比外部動機(jī),內(nèi)部動機(jī)對泄露他人隱私行為的影響更強(qiáng)烈。

假設(shè)3b相比外部動機(jī),內(nèi)部動機(jī)對泄露他人隱私行為的影響更持久。

3.2 泄露他人隱私行為的內(nèi)外部動機(jī)轉(zhuǎn)化

有機(jī)整合理論認(rèn)為,個體行為的內(nèi)外部動機(jī)之間通常處于動態(tài)的變化過程,外部動機(jī)在受到環(huán)境刺激時會逐步演變?yōu)閮?nèi)部動機(jī)[24]。依據(jù)有機(jī)整合理論,本研究將人肉搜索情境下用戶泄露他人隱私行為的內(nèi)外部動機(jī)的轉(zhuǎn)化過程劃分為4個階段[18]:①在公共事件初期,網(wǎng)友參與話題討論以及泄露當(dāng)事人隱私信息時,通常出于吸引流量或販賣信息賺取利益的目的,處于外部調(diào)節(jié)階段;②隨著事件的發(fā)酵,用戶可能會逐漸產(chǎn)生自己應(yīng)該發(fā)布或傳播當(dāng)事人信息來使真相公之于眾的想法,外部動機(jī)開始進(jìn)入內(nèi)攝調(diào)節(jié)階段;③事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展,隱私泄露者會認(rèn)為公眾有知情權(quán),自己有義務(wù)分享和披露相關(guān)當(dāng)事人的信息,外部動機(jī)進(jìn)入認(rèn)同調(diào)節(jié)階段;④在事件發(fā)展的最后階段,外部動機(jī)完全內(nèi)化后,用戶認(rèn)為自己作為意見領(lǐng)袖有責(zé)任和義務(wù)去維護(hù)大眾的知情權(quán)。綜上,隨著人肉搜索事件的發(fā)展,用戶泄露他人隱私行為動機(jī)從獲取經(jīng)濟(jì)利益或社會關(guān)注的外部動機(jī),逐步轉(zhuǎn)變成伸張正義或社會參與的內(nèi)部動機(jī)。由此,提出以下假設(shè):

假設(shè)4隨著人肉搜索事件的發(fā)展,用戶泄露他人隱私外部動機(jī)會逐漸轉(zhuǎn)化為內(nèi)部動機(jī)。

3.3 他人隱私關(guān)注對內(nèi)外部動機(jī)轉(zhuǎn)化的抑制

他人隱私關(guān)注定義為在分享或披露他人隱私信息時,對所披露隱私當(dāng)事人的隱私關(guān)注程度[7]。他人隱私關(guān)注與自我隱私關(guān)注的區(qū)別在于:自我隱私關(guān)注通常表現(xiàn)為用戶對與自身相關(guān)的隱私信息被獲取、使用和轉(zhuǎn)移的在意和關(guān)注程度[25],而他人隱私關(guān)注則更多地表現(xiàn)為一種道德選擇。對他人隱私關(guān)注度越高的個體,會更尊重別人的隱私權(quán)并關(guān)注其隱私權(quán)益[10],也更在意泄露隱私可能對他人造成的嚴(yán)重后果,因而很難發(fā)自內(nèi)心地贊同或跟隨隱私泄露行為。所以說,他人隱私關(guān)注是泄露他人隱私的外部動機(jī)向內(nèi)部動機(jī)轉(zhuǎn)化的重要抑制因素。由此,提出以下假設(shè):

假設(shè)5他人隱私關(guān)注可以抑制泄露他人隱私外部動機(jī)向內(nèi)部動機(jī)的轉(zhuǎn)化。

4 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

4.1 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

本研究的數(shù)據(jù)收集于2022年6月,分4次進(jìn)行。以“唐山燒烤攤打人事件”這一熱點(diǎn)事件設(shè)置準(zhǔn)自然實(shí)驗(yàn)情境,按照輿論事態(tài)發(fā)展分為4個階段,分別調(diào)研被試在4個階段中泄露他人隱私行為及其內(nèi)外部動機(jī)。本研究選擇調(diào)研時點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)為:“唐山燒烤攤打人事件”發(fā)生后,當(dāng)與該事件相關(guān)的話題沖到熱搜榜第一并帶上“沸”標(biāo)的4小時后,但如果兩個事件間隔時間小于12小時,則剔除掉這個事件,由此確定了4個階段。每個階段的標(biāo)志性事件為:第一階段,唐山市某燒烤店發(fā)生暴力毆打他人案件;第二階段,警方通報已經(jīng)鎖定嫌疑人,正在全力實(shí)施抓捕;第三階段,9名犯罪嫌疑人被警方執(zhí)行逮捕;第四階段,公安廳發(fā)布關(guān)于案件偵辦進(jìn)展情況的通報。

4.2 量表選擇

實(shí)驗(yàn)問卷包括兩個部分:①被試的基本信息,具體有性別、年齡、學(xué)歷、常用社交媒體、社交媒體使用頻率和社交媒體使用用途這6個問題;②變量測量題項(xiàng)(見表1),測量量表均參考以往研究的成熟量表,題項(xiàng)的回答采用Likert 7級量表的形式。為了排除其他因素的干擾,實(shí)驗(yàn)在各個階段的問卷變量測量上保持一致。

表1 問卷設(shè)計(jì)

4.3 數(shù)據(jù)收集

在正式實(shí)驗(yàn)前進(jìn)行了預(yù)實(shí)驗(yàn)。預(yù)實(shí)驗(yàn)采用方便抽樣,在高校學(xué)生群體中進(jìn)行了30人次的預(yù)實(shí)驗(yàn)調(diào)研,回收數(shù)據(jù)的信效度符合要求。同時,根據(jù)預(yù)實(shí)驗(yàn)的被試反饋結(jié)果對調(diào)查問卷和實(shí)驗(yàn)流程進(jìn)行了完善。正式實(shí)驗(yàn)通過問卷星在新浪微博上招募實(shí)驗(yàn)被試。4次的數(shù)據(jù)收集時間固定為“唐山燒烤攤打人事件”每個標(biāo)志性事件發(fā)生后的4小時。第一次實(shí)驗(yàn)招募了1 000人,895人完成了實(shí)驗(yàn);第二次實(shí)驗(yàn)對完成第一次實(shí)驗(yàn)的895人進(jìn)行再次招募,……以此類推。最終回收了527份有效問卷,實(shí)驗(yàn)樣本的基本信息統(tǒng)計(jì)見表2。

表2 最終樣本的人口統(tǒng)計(jì)信息(N=527)

5 數(shù)據(jù)分析

5.1 同源方法誤差檢驗(yàn)

本研究采用單因素因子分析法和三階段驗(yàn)證性因子分析來測量同源方法誤差對模型的影響[15]。進(jìn)行Harman單因素檢驗(yàn)時,分別對4個階段的問卷調(diào)研數(shù)據(jù)實(shí)施不旋轉(zhuǎn)的驗(yàn)證性因子分析。檢驗(yàn)結(jié)果顯示,4個階段特征根大于1的因子個數(shù)均為5,且最大因子方差解釋率分別為19.62%、19.18%、21.13%、15.63%,均低于臨界值40%,表明數(shù)據(jù)間不存在同源方法誤差。

三階段驗(yàn)證性因子分析檢驗(yàn)結(jié)果見表3。模型一中,僅引入一個虛擬的潛變量代表同源方法誤差,所有的題項(xiàng)均可以荷載到該潛變量;

表3 三階段驗(yàn)證性因子分析檢驗(yàn)結(jié)果(N=527)

模型二中,所有的題項(xiàng)僅可以荷載到相應(yīng)的潛變量上;模型三中,所有的題項(xiàng)同時荷載到相應(yīng)的潛變量和虛擬潛變量上。最后,計(jì)算3個模型的擬合指數(shù),采用卡方檢驗(yàn)?zāi)Ｐ鸵?、模型二以及模型二和模型三的差異。如果兩個模型差異不顯著,則說明共同方法誤差不顯著。再進(jìn)一步進(jìn)行卡方檢驗(yàn),結(jié)果顯示模型二顯著優(yōu)于模型一(χ2(2)=6.69,p<0.001),但是模型三和模型二的差異并不顯著(χ2(2)=0.017,p=n.s.)。上述結(jié)果表明,同源方法誤差不會對本研究的分析產(chǎn)生顯著影響。

5.2 信度和效度分析

按照實(shí)驗(yàn)不同階段回收的調(diào)研數(shù)據(jù),對變量測量題項(xiàng)進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn),結(jié)果見表4。由表4可知,各變量的Cronbach’sα系數(shù)和CR值均大于0.7,AVE值均大于0.5,這說明量表具有較好的內(nèi)部一致性和收斂效度。問卷中的每個題項(xiàng)得分進(jìn)行加總后取平均值,作為最終的變量值用于回歸分析。

表4 變量描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)性分析(N=527)

5.3 模型實(shí)證分析

AHMED等[27]認(rèn)為,個體層面因素會顯著影響社交媒體用戶泄露他人隱私動機(jī)和行為之間的關(guān)系。例如,個體風(fēng)險偏好越高,越有可能為獲取利益而違背道德準(zhǔn)則,產(chǎn)生泄露他人隱私行為[25]。此外,不可觀測的時間效應(yīng)也會影響動機(jī)和行為之間的關(guān)系[21]:前期用戶對事件還不了解,泄露他人隱私的動機(jī)較弱,對行為的影響較小;而到后期受事態(tài)發(fā)展的影響,動機(jī)逐漸加強(qiáng),也更容易做出泄露他人隱私行為。綜上需要同時固定個體效應(yīng)和時間效應(yīng),因此本研究考慮建立雙向固定效應(yīng)模型。同時,Hausman檢驗(yàn)通過對比固定效應(yīng)模型和隨機(jī)效應(yīng)模型與真實(shí)結(jié)果之間的一致性,可以有效解決模型的選擇問題。本研究Hausman檢驗(yàn)結(jié)果為χ2(4)=10.05,p=0.040<0.05,表明更適合建立固定效應(yīng)模型。所以,本研究選擇構(gòu)建如下雙向固定效應(yīng)模型:

BPBit=λi+γt+α1EBit+α2SCit+

α3DJit+α4SPit+εit,

(1)

式中,i表示個體;t表示實(shí)驗(yàn)階段;λi代表個體固定效應(yīng);γt代表時間固定效應(yīng);α1～α4是系數(shù);εit是隨機(jī)擾動項(xiàng)。檢驗(yàn)結(jié)果見表5。由表5可知,經(jīng)濟(jì)利益(β=0.062,p< 0.05)和社會關(guān)注(β=0.032,p<0.05)對泄露他人隱私行為的系數(shù)為正,兩個變量T檢驗(yàn)的伴隨概率均小于0.05,顯著性檢驗(yàn)通過,故假設(shè)1得到驗(yàn)證;伸張正義(β=0.110,p<0.01)和社會參與(β=0.106,p<0.01)T檢驗(yàn)的伴隨概率均小于0.01,且系數(shù)為正,顯著性檢驗(yàn)通過,故假設(shè)2得到驗(yàn)證。

表5 OLS回歸分析結(jié)果(N=527)

由表5還可知,經(jīng)濟(jì)利益和社會關(guān)注對泄露他人隱私行為的作用系數(shù)均小于伸張正義和社會參與。為了驗(yàn)證假設(shè)3a,需要進(jìn)一步檢驗(yàn)內(nèi)外部動機(jī)回歸系數(shù)之間的差異是否顯著。根據(jù)DAWSON等[28]的研究,本研究分別對內(nèi)外部動機(jī)之間的回歸系數(shù)差異值兩兩進(jìn)行了T檢驗(yàn),結(jié)果見表6。由表6可知,泄露他人隱私外部動機(jī)的系數(shù)均顯著小于內(nèi)部動機(jī)。這表明,社交媒體用戶泄露他人隱私的內(nèi)部動機(jī)比外部動機(jī)影響更為強(qiáng)烈,故假設(shè)3a得到驗(yàn)證。

表6 內(nèi)外部動機(jī)影響的比較(N=527)

為了檢驗(yàn)內(nèi)部動機(jī)是否比外部動機(jī)持久,需要分階段回歸檢驗(yàn)內(nèi)外部動機(jī)是否顯著,結(jié)果見表7。由表7可知,在第一階段,經(jīng)濟(jì)利益(β=0.045,p<0.01)和社會關(guān)注(β=0.049,p<0.01)的作用顯著,而伸張正義(β=0.120,p=n.s.)和社會參與(β=0.160,p=n.s.)的作用不顯著。從第二到四階段,伸張正義和社會參與的作用一直顯著,而經(jīng)濟(jì)利益對泄露他人隱私行為的作用在這3個階段均不顯著;社會關(guān)注對泄露他人隱私的作用在第二個階段保持顯著(β=0.067,p<0.05),然而在第三階段(β=-0.048,p=n.s.)和第四階段(β=0.055,p=n.s.)均不顯著。上述結(jié)論表明,在第一階段,泄露他人隱私行為主要受外部動機(jī)的影響;而在第二到四階段,泄露他人隱私行為主要受內(nèi)部動機(jī)的影響。因此,內(nèi)部動機(jī)對用戶泄露他人隱私行為的影響比外部動機(jī)更為持久,故假設(shè)3b得到驗(yàn)證。

將4種動機(jī)在每個階段的均值繪成如下折線圖(見圖2)。由圖2可知,隨著事態(tài)的演變,外部動機(jī)逐漸減小,內(nèi)部動機(jī)逐漸增大。但每種動機(jī)的變化是否顯著,需要對其各階段進(jìn)行方差分析來判斷。單因素方差分析結(jié)果見表8。由表8可知,4種動機(jī)在各階段的顯著性水平均小于0.05,說明變化都較明顯。

圖2 各動機(jī)在不同階段的變化情況

表8 內(nèi)外部動機(jī)轉(zhuǎn)化速率的單因素方差分析結(jié)果(N=527)

同時,為了說明內(nèi)外部動機(jī)之間的轉(zhuǎn)化關(guān)系,還需進(jìn)一步證明外部動機(jī)的減少是由內(nèi)部動機(jī)的增加所引起,即需要檢驗(yàn)外部動機(jī)減少量與內(nèi)部動機(jī)增加量之間的因果關(guān)系。根據(jù)范傳棋等[29]的研究,本研究選用格蘭杰因果檢驗(yàn)分析內(nèi)外部動機(jī)增量之間的因果關(guān)系。本次檢驗(yàn)的兩個原假設(shè)分別為

H0a:外部動機(jī)增量不是內(nèi)部動機(jī)增量的格蘭杰原因。

H0b:內(nèi)部動機(jī)增量不是外部動機(jī)增量的格蘭杰原因。

由于動機(jī)是隨事態(tài)的發(fā)展而產(chǎn)生的,內(nèi)外部動機(jī)之間的轉(zhuǎn)化具有一定的時滯性,因此在檢驗(yàn)內(nèi)外部動機(jī)增量之間的因果關(guān)系時,需要考慮滯后效應(yīng)。根據(jù)AIC和BIC最小準(zhǔn)則,本研究選擇的最佳滯后階數(shù)為1階。檢驗(yàn)結(jié)果顯示,外部動機(jī)增量是內(nèi)部動機(jī)增量的格蘭杰原因(p=0.877),內(nèi)部動機(jī)增量不是外部動機(jī)增量的格蘭杰原因(p=0.026)。綜上可知,隨著事態(tài)的發(fā)展,內(nèi)外部動機(jī)之間存在轉(zhuǎn)化關(guān)系,轉(zhuǎn)化方向?yàn)橥獠縿訖C(jī)逐步轉(zhuǎn)化為內(nèi)部動機(jī),故假設(shè)4得到驗(yàn)證。

為了檢驗(yàn)他人隱私關(guān)注對外部動機(jī)向內(nèi)部動機(jī)的轉(zhuǎn)化速度的影響,需要先測量轉(zhuǎn)化速度的大小。參考ALI等[30]的研究可知,內(nèi)外部動機(jī)的轉(zhuǎn)化速度為

(2)

式中,d表示各階段的內(nèi)部動機(jī)與外部動機(jī)大小的差值。當(dāng)d4-d1較大時,說明第一、四階段內(nèi)外部動機(jī)之間的差異較大,意味著外部動機(jī)向內(nèi)部動機(jī)轉(zhuǎn)化的幅度也較大。在相同時間間隔內(nèi),轉(zhuǎn)化幅度越大代表轉(zhuǎn)化速度越大,因此可用v來代表外部動機(jī)向內(nèi)部動機(jī)的轉(zhuǎn)化速度。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行他人隱私關(guān)注對轉(zhuǎn)化速度的回歸分析,檢驗(yàn)結(jié)果顯示,他人隱私關(guān)注對外部動機(jī)向內(nèi)部動機(jī)的轉(zhuǎn)化速度具有負(fù)向影響(β=-0.499,p<0.01),即他人隱私關(guān)注程度高者外部動機(jī)向內(nèi)部動機(jī)轉(zhuǎn)化越慢,故假設(shè)5得到驗(yàn)證。

5.4 穩(wěn)健性檢驗(yàn)

社交媒體中信息發(fā)布的數(shù)量和速度會放大隱私泄露行為發(fā)生的風(fēng)險[8]。社交媒體使用越頻繁,個體所接收的相關(guān)信息資訊也更多,對事件的整體了解也更全面,因此做出隱私泄露行為的可能性也更高。這表明,社交媒體使用頻率會對泄露他人隱私行為產(chǎn)生顯著影響。因此,本研究按照“社交媒體使用頻率”題項(xiàng)將樣本分為高頻率組(131人)和低頻率組(396人),分組的標(biāo)準(zhǔn)為日均社交媒體使用時長是否在3小時及以上;在兩組中分別對假設(shè)1～假設(shè)5進(jìn)行檢驗(yàn),以證明結(jié)論的穩(wěn)健性。雙向固定效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果見表9。由表9可知,在兩組樣本中,內(nèi)外部動機(jī)的4個變量均顯著影響用戶泄露他人隱私行為(p值均小于0.05),且作用系數(shù)為正,故假設(shè)1和假設(shè)2得到驗(yàn)證。

表9 低頻率組和高頻率組回歸分析結(jié)果

T檢驗(yàn)結(jié)果見表10。由表10可知,兩組中內(nèi)部動機(jī)的系數(shù)均顯著大于外部動機(jī),證明社交媒體用戶泄露他人隱私的內(nèi)部動機(jī)比外部動機(jī)影響更為強(qiáng)烈,故假設(shè)3a得到驗(yàn)證。兩組分階段回歸結(jié)果見表11。由表11可知,低頻率組中,第一階段經(jīng)濟(jì)利益和社會關(guān)注動機(jī)對泄露他人隱私行為的影響顯著,伸張正義和社會參與對泄露他人隱私行為的影響不顯著,后3個階段則相反;高頻率組中,第一、二階段經(jīng)濟(jì)利益對泄露他人隱私行為的影響顯著,社會關(guān)注動機(jī)只在第一個階段顯著,伸張正義和社會參與對泄露他人隱私行為的影響在后3個階段均顯著,證明相比于外部動機(jī),內(nèi)部動機(jī)的影響更為持久,故假設(shè)3b得到驗(yàn)證。

表10 低頻率組和高頻率組內(nèi)外部動機(jī)影響的比較

表11 低頻率組和高頻率組分階段回歸結(jié)果

兩組中動機(jī)在不同階段的變化情況見圖3?？梢钥闯?隨著事態(tài)的演變,兩組均大致呈現(xiàn)外部動機(jī)逐漸減小、內(nèi)部動機(jī)逐漸增大的趨勢。同時,方差分析的結(jié)果見表12。由表12可知,兩組中4個動機(jī)各階段顯著性水平均小于0.05,說明4個動機(jī)在每個階段的變化較為明顯。此外,格蘭杰因果檢驗(yàn)結(jié)果為:低頻組a原假設(shè)不顯著(p=0.896),b原假設(shè)顯著(p=0.019),高頻組a原假設(shè)不顯著(p=0.835),b原假設(shè)顯著(p=0.027)。因此可以認(rèn)為隨著事態(tài)的發(fā)展,內(nèi)外部動機(jī)之間存在轉(zhuǎn)化關(guān)系,轉(zhuǎn)化方向?yàn)橥獠縿訖C(jī)逐步轉(zhuǎn)向內(nèi)部動機(jī),故假設(shè)4得到驗(yàn)證。

圖3 低頻率組和高頻率組在不同階段的變化情況

最后再分別對低頻率組和高頻率組他人隱私關(guān)注對轉(zhuǎn)化速度的影響進(jìn)行檢驗(yàn),結(jié)果表明,兩組中他人隱私關(guān)注均對外部動機(jī)向內(nèi)部動機(jī)的轉(zhuǎn)化速度具有負(fù)向影響(低頻組:β=-0.505,p<0.01;高頻組:β=-0.463,p<0.01),故假設(shè)5得到驗(yàn)證。至此所有研究假設(shè)全部檢驗(yàn)完畢,兩個組的分析結(jié)果均與模型實(shí)證分析中的結(jié)果一致,顯示出本研究結(jié)論具有較好的穩(wěn)健性。

6 結(jié)語

本研究結(jié)果顯示:①在人肉搜索事件中,隨著能獲得的經(jīng)濟(jì)利益或社會關(guān)注,以及內(nèi)心想伸張正義或參與公共事件的驅(qū)動力增加,社交媒體用戶泄露他人隱私的可能性逐漸增大。②伸張正義和社會參與對泄露他人隱私行為的影響在各階段均大于經(jīng)濟(jì)利益和社會關(guān)注;同時在事件的后期,用戶的泄露他人隱私行為主要受內(nèi)部動機(jī)的影響,證明泄露他人隱私內(nèi)部動機(jī)比外部動機(jī)對行為的作用更加強(qiáng)烈和持久。③隨著事態(tài)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)利益和社會關(guān)注在各階段的得分整體上呈現(xiàn)遞減趨勢,而伸張正義和社會參與在各階段的得分逐漸上升,因此認(rèn)為外部動機(jī)會逐漸減小,而內(nèi)部動機(jī)則逐漸增大,外部動機(jī)逐步轉(zhuǎn)化為內(nèi)部動機(jī)。④他人隱私關(guān)注對泄露他人隱私外部動機(jī)的內(nèi)化過程具有抑制作用,如果用戶自身具有較高的隱私關(guān)注,就會更為關(guān)注隱私泄漏時別人的利益是否會受到損害,從而也更難對隱私泄露行為產(chǎn)生認(rèn)同感,內(nèi)化速率也越慢。

本研究的理論貢獻(xiàn)在于:基于人肉搜索這一熱點(diǎn)事件,探明和比較了社交媒體用戶泄露他人隱私的內(nèi)外部動機(jī)及其對隱私泄露行為的影響作用與差異,并將有機(jī)整合理論拓展到了隱私泄露的研究中,揭示了動機(jī)的轉(zhuǎn)變過程及轉(zhuǎn)變速度的影響因素,相關(guān)的理論模型和變量均可運(yùn)用于后續(xù)研究。

本研究具有以下管理啟示:①政府應(yīng)針對隱私泄露出臺更為完善的法律法規(guī),通過懲罰措施抑制隱私泄露外部動機(jī)的產(chǎn)生;②社交平臺應(yīng)在第一時間遏制用戶隱私信息的全網(wǎng)傳播,對泄露隱私的博文進(jìn)行限流,防止外部動機(jī)內(nèi)化以及滾雪球效應(yīng)發(fā)生;③社交媒體用戶應(yīng)培養(yǎng)起良好的隱私素養(yǎng),提高對他人隱私的保護(hù)意識,不僅能提高外部利益對泄露他人隱私行為的影響門檻,也能阻斷外部動機(jī)向內(nèi)部動機(jī)的轉(zhuǎn)化,降低治理難度。

本研究還存在一定局限性:①本研究主要關(guān)注泄露他人隱私的外部動機(jī)向內(nèi)部動機(jī)的轉(zhuǎn)化機(jī)理,未來可討論內(nèi)外部動機(jī)的產(chǎn)生、持續(xù)和消亡,以及內(nèi)部動機(jī)向外部動機(jī)的轉(zhuǎn)化;②本研究以負(fù)面公共事件(人肉搜索)為情境,未來可考察正面或中性公共事件下隱私泄露的動機(jī)和行為;③本研究選擇的因果檢驗(yàn)方法為格蘭杰因果關(guān)系檢驗(yàn),其結(jié)論只是統(tǒng)計(jì)意義上的“因果性”,并非真正意義上的因果關(guān)系,未來可尋找更為科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蚬茢喾椒ㄟM(jìn)行檢驗(yàn);④對于影響外部動機(jī)向內(nèi)部動機(jī)轉(zhuǎn)化的因素,本研究僅討論了他人隱私關(guān)注這一個體因素,未來可探索其他因素對外部動機(jī)和內(nèi)部動機(jī)轉(zhuǎn)化的促進(jìn)或抑制作用。