本刊記者 王丹妮 通訊員 金輝

這是一座奮進拓新的城市，“敢為天下先”精神浸潤發(fā)展，人與自然和諧共生的圖景處處可見。高質(zhì)量發(fā)展進程加快，湖北武漢這座擁有3500年建城史的城市體量愈發(fā)龐大，新區(qū)拔地而起，新市民與日俱增，管理好城市、運營好城市、服務(wù)好1373.9萬居民的考卷需要不斷作答。

近年來，武漢城管樹立城市管理服務(wù)為民理念，積極探索超大城市現(xiàn)代化治理新路子，不斷創(chuàng)新管理理念、手段、方式，持續(xù)優(yōu)化城市環(huán)境品質(zhì)，提升精細(xì)化、人性化、智能化管理水平。

全城“共腦”，科技鋪路一網(wǎng)統(tǒng)管，提升行動力

“嘟嘟嘟……”武漢市橋隧中心監(jiān)測平臺屏幕上，波形曲線急劇變化，警報響起?！皹蛄浩趹?yīng)力幅度加大！”值班人員立即上報：“貨車超載造成大橋過載，需查扣處理?！背枪軋?zhí)法督察總隊隊員即刻奔赴現(xiàn)場，經(jīng)智能移動地磅稱重，該車超限率高達188%，快速處置后大橋運行恢復(fù)正常。

近年來武漢加快建設(shè)智慧橋梁平臺，為橋梁裝上智能系統(tǒng)。超載車輛車牌、通過時間及載重量信息，第一時間傳至武漢市城管執(zhí)法督察總隊智慧平臺，并及時提示所在轄區(qū)城管、交管組成的治超專班，便于后續(xù)精準(zhǔn)治超。截至2023年11月，769座城市橋隧完成智慧橋梁監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)接入，橋隧實時在線監(jiān)測覆蓋率達96.53%。

彼時，江夏區(qū)山坡街綜合執(zhí)法中心值班室內(nèi)，實時開啟的智慧消防綜合管理平臺后臺也發(fā)出連續(xù)報警?！袄杓页２税l(fā)生燃?xì)鈭缶垐?zhí)勤隊員立即前往查看，并反饋排查結(jié)果！”5分鐘后執(zhí)法隊員抵達現(xiàn)場，查明報警原因并成功排除隱患。

后臺全天候值守、設(shè)備狀態(tài)實時監(jiān)控、報警處置流程流暢，智慧平臺已初步實現(xiàn)對燃?xì)馐褂冒踩娜轿弧⑷珪r段監(jiān)控，輔以燃?xì)夤薅S碼信息完整性管理、加氣站點的嚴(yán)格監(jiān)管，成功實現(xiàn)供氣－用氣閉環(huán)管理。

近年來，武漢城管積極參與構(gòu)建城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”，推動綜管服平臺與智慧城市大腦深度對接，全來源采集、全要素感知、全流程辦理，強化數(shù)據(jù)共享，形成統(tǒng)一問題處置機制，積極推進橋梁、燃?xì)?、環(huán)衛(wèi)信息化系統(tǒng)建設(shè)，截至2023年11月，全市城管業(yè)務(wù)平臺功能實現(xiàn)大幅提升，突出問題整改率達96.58%，限時整改率達95.78%。

全城“共情”，暖心執(zhí)法人情味暖，把握服務(wù)力

草木皆有情，執(zhí)法需共情。2023年以來，武漢城管遵循以“柔性執(zhí)法”方式，釋放“為民服務(wù)”的工作宗旨，從細(xì)節(jié)入手，著力推動城市管理從被動式處置、粗放化整治向主動式防范、精細(xì)化管控轉(zhuǎn)變，邁出城市管理新路子。

“流動攤點經(jīng)營戶多屬無固定收入群體，管理不能一刀切?！蔽錆h城管相關(guān)負(fù)責(zé)同志說。武漢城管努力兼顧城市“文明”與小商小販“生計”，將流動商販以疏堵結(jié)合方式，引至固定點位規(guī)范經(jīng)營，讓城市文明與煙火氣一起“升騰”——

東湖高新區(qū)城管聯(lián)合街道為流動手藝人“安家”，讓理發(fā)、縫補、磨刀等“小修小補”便民點重現(xiàn)街頭。為鄰里縫補20余年的李方喜師傅很滿足：“感謝城管，讓我們從‘游擊隊’變成了‘正規(guī)軍’。”

洪山區(qū)城管主動牽線搭橋，用1塊錢，幫全職寶媽流動商販租下82平方米門面?！八麄儾粌H沒罰我，還幫我找門店！”攤主感慨連連。

江夏區(qū)以“引攤?cè)胧小惫芾砟Ｊ近c燃大學(xué)城“新煙火主義”。廟山執(zhí)法隊牽線搭橋，廣信萬匯城廣場免費提供固定攤位，百余流動攤販“安家”廣場黃金地段；綜合執(zhí)法中心大橋執(zhí)法隊說服物業(yè)公司利用閑置地塊，出資230多萬建夜市，兩所高校周邊129位流動攤販從此有了“家”。

“這樣執(zhí)法沒爭執(zhí)有關(guān)愛”“真正的和諧共生”“心中裝著人民，體貼執(zhí)法！”樁樁件件暖心舉動，收獲網(wǎng)友無數(shù)點贊……

全城“共管”，擴大治理“朋友圈”，聯(lián)動聚合力

握指成拳，群防群治，從“單打獨斗”到“共建聯(lián)盟”……2023年武漢城管探索基層治理新路徑，集各方之智、聚各界之力讓社會治理活力競相迸發(fā)——

東西湖區(qū)革新大道汽車加氫站工作人員手握區(qū)城管隊員遞來的經(jīng)營許可證笑逐顏開，這張卡片的到來標(biāo)志著華中首個集加油、加氫、充電、光伏發(fā)電于一體的綜合能源服務(wù)站正式合規(guī)運營，這正是該區(qū)城管聯(lián)動轄區(qū)商務(wù)局、住建局等9部門“共建”的創(chuàng)新探索。

洪山區(qū)白馬馨居附近，園林綠化灑水車正為綠化帶“補水”，環(huán)衛(wèi)灑水車緊隨其后沖刷路面，因澆水落在路上的泥與落葉瞬間干凈。將園林與環(huán)衛(wèi)“湊成CP”，實現(xiàn)業(yè)務(wù)破“次元壁”，是2023年該區(qū)推行園林、環(huán)衛(wèi)、市政、水務(wù)一體化運作的創(chuàng)新舉措，極大改變綠化保潔工作“各自為營”的狀況。

無序停放，回收不及時……共享單車問題，影響著交通秩序、市容市貌和市民生活。江岸區(qū)執(zhí)法隊、各街道綜合執(zhí)法中心、企業(yè)三者緊密聯(lián)動，通過“巡執(zhí)分離”“非現(xiàn)場執(zhí)法”“5/30/60”“新建雙倉”等手段，打通共享單車管理模式“最后一公里”，大幅減少全區(qū)共享單車淤積堵路現(xiàn)象。

光谷網(wǎng)紅打卡點上新，我國首條懸掛式空軌“光谷光子號”吸引眾多游客前來體驗。為擦亮光谷新名片，東湖高新區(qū)城管局主動迎戰(zhàn)，聯(lián)合空軌沿線街道開展市容市貌集中整治提升行動，打造出一道流動的城市風(fēng)景線。

曾被居民抱怨 “雨天一身泥，晴天一身灰”的青山區(qū)，2023年在該區(qū)城管與街道、企業(yè)共同努力下，10塊空置地變身干凈漂亮的惠民游園、文化長廊。

空置地塊“華麗變身”的故事，今年在武漢上演了100次。在武漢各區(qū)廣泛動員下，部門、街道、社區(qū)、企業(yè)、高校及社會單位共同參與中，截至目前全市完成100處空置地塊環(huán)境綜合整治提升，整治面積162萬平方米，一批批“小疤痕”正變?yōu)椤靶【包c”。

人民城市人民建，人民城市為人民。將美好環(huán)境與幸福生活共同締造活動的理念、工作方法貫穿到城市管理工作全過程，多方發(fā)力不斷擴大“朋友圈”，武漢城管凝聚共治合力，推動基層治理走向“共行”。

2023年武漢城管成績斐然——“智慧城管”“下基層察民情解民憂暖民心”貼近群眾，讓城市管理有溫度；推行“精致環(huán)衛(wèi)”“嚴(yán)規(guī)30條”，城市道路潔凈率升至85%，街道潔凈率達90%；新改擴建城鎮(zhèn)公廁267座，公廁管理維護水平顯著提高；建設(shè)運動場館60余個、鋪設(shè)健身步道1.3萬米，閑置空地變運動空間，樓上約球樓下開打；優(yōu)化調(diào)整垃圾收運系統(tǒng)設(shè)施布局，生活垃圾處置能力達17600噸/日；橋固氣安，完成797座橋隧外業(yè)檢測工作、7座隱患橋梁整治；4.4萬戶餐飲用戶實現(xiàn)“三件套”安裝全覆蓋；198萬只燃?xì)怃撈颗鋫涠S碼，燃?xì)獍踩\行平穩(wěn)……

風(fēng)好正揚帆，奮楫逐浪行。

武漢城管相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，未來將繼續(xù)踐行以人民為中心、全生命周期和精細(xì)化管理理念，把人民對美好生活的向往作為城市管理工作的立足點和出發(fā)點，廣泛開展美好環(huán)境與幸福生活共同締造活動，為現(xiàn)代化建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展貢獻城管力量，讓武漢這座英雄的城市更具暖意、愜意和詩意。