□文/姚曉燕

（泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇·泰州）

[提要］ 隨著高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代的到來(lái)，旅游業(yè)必然要順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)代趨勢(shì)，尋求產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展途徑，以科技發(fā)展推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是信息技術(shù)時(shí)代的必然路徑之一。本文在明晰旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵基礎(chǔ)上，結(jié)合泰州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，分析科技賦能泰州旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的不足，并提出解決對(duì)策，以推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

一、時(shí)代背景

黨的十九大報(bào)告指出，“我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”，這意味著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展從“數(shù)量速度”轉(zhuǎn)向“提質(zhì)增效”。旅游產(chǎn)業(yè)必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，深入推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)與結(jié)構(gòu)升級(jí)，邁向高質(zhì)量發(fā)展的道路。旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，要求在新發(fā)展理念的指導(dǎo)下，以創(chuàng)新、智慧、綠色、共享等為特征，滿足人民更高層次的需求，增強(qiáng)獲得感和幸福感。2018 年1 月，全國(guó)旅游工作會(huì)議明確“優(yōu)質(zhì)旅游”發(fā)展方向。2019 年12 月，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議將著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展作為六大重點(diǎn)工作之一，并明確提出要“推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)等為代表的科技要素在各領(lǐng)域內(nèi)與各要素相互促進(jìn)、相互滲透，促使各產(chǎn)業(yè)不斷創(chuàng)新、升級(jí)，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域影響同樣深刻，成為引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。2021 年4 月，文化和旅游部發(fā)布《“十四五”文化和旅游科技創(chuàng)新規(guī)劃》，明確了科技創(chuàng)新在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的重要作用。同年12 月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，提出要充分運(yùn)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化科技創(chuàng)新成果，升級(jí)傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)方式，推動(dòng)旅游業(yè)從資源驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。

二、旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵

旅游業(yè)的發(fā)展需要有更寬廣的視野，要從整個(gè)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀格局中去認(rèn)識(shí)?！案哔|(zhì)量”是黨的十九大報(bào)告首次提出的表述，也是一個(gè)重要的時(shí)代課題。旅游業(yè)發(fā)展同樣需要呼應(yīng)新時(shí)代新發(fā)展格局，高質(zhì)量是未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)思想。同時(shí)，十九大報(bào)告提出的“建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)體系”為新時(shí)代下旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指明了方向，高質(zhì)量發(fā)展不是單純地追求產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模，而是追求效率更高、結(jié)構(gòu)更合理、發(fā)展可持續(xù)的增長(zhǎng)，即以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往為目標(biāo)，在堅(jiān)持綠色發(fā)展和資源可持續(xù)利用的前提下，以開(kāi)放、共享、綠色發(fā)展為原則，以提升旅游者滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)包括生態(tài)效應(yīng)、社會(huì)效應(yīng)、文化效應(yīng)在內(nèi)的綜合效應(yīng)。

三、科技賦能泰州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

開(kāi)放、共享是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要特征，科技發(fā)展是實(shí)現(xiàn)旅游要素共享的基礎(chǔ)?！丁笆奈濉蔽幕吐糜伟l(fā)展規(guī)劃》對(duì)文旅行業(yè)數(shù)字化建設(shè)、新技術(shù)應(yīng)用提出明確要求。十部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》中強(qiáng)調(diào)，“堅(jiān)持技術(shù)賦能。推動(dòng)5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)革命成果應(yīng)用普及，深入推進(jìn)旅游領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量、效率和動(dòng)力變革”。信息技術(shù)的廣泛深度應(yīng)用催生出智慧旅游新業(yè)態(tài)。智慧旅游體系建設(shè)早就被納入泰州文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃體系。

（一）智慧旅游管理平臺(tái)初步搭建。泰州市智慧旅游管理平臺(tái)已完成一期建設(shè)，進(jìn)入二期的建設(shè)中，2016 年就已成為首例接入國(guó)家旅游局應(yīng)急指揮中心的地級(jí)市平臺(tái)，現(xiàn)已基本建成智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)。該平臺(tái)開(kāi)發(fā)了泰州旅游綜合監(jiān)控App（主管部門(mén)使用），整合了各類(lèi)旅游相關(guān)信息，對(duì)接氣象、運(yùn)營(yíng)商、景區(qū)等旅游聯(lián)動(dòng)部門(mén)，可實(shí)時(shí)監(jiān)控全市各大景區(qū)運(yùn)行情況和突發(fā)事件，作為旅游應(yīng)急指揮的控制中心，可進(jìn)行應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)和應(yīng)急事件處置。對(duì)接了景區(qū)實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)，可以對(duì)全市旅游業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，更好地掌握游客來(lái)源和實(shí)時(shí)分布等情況，為泰州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和旅游管理提供決策依據(jù)。通過(guò)對(duì)泰州涉旅數(shù)據(jù)（旅游局內(nèi)部數(shù)據(jù)、橫向部門(mén)數(shù)據(jù)、采集設(shè)備數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)、360 度全景照片等）進(jìn)行采集、編目、分級(jí)、授權(quán)、應(yīng)用和共享，打破信息孤島，形成統(tǒng)一交換平臺(tái)。它的前端顯示就是大數(shù)據(jù)分析展示，通過(guò)挖掘分析顯性需求和隱性需求傾向，實(shí)現(xiàn)旅游需求端和供給端的科學(xué)對(duì)接。

（二）智慧旅游景區(qū)（景點(diǎn)）建設(shè)加速推進(jìn)。當(dāng)前，主要旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，智能景區(qū)建設(shè)取得一定成果。以泰州市唯一的5A 級(jí)旅游景區(qū)為主要依托，“溱湖智慧旅游”項(xiàng)目成功建設(shè)，入選為2021 年度江蘇省智慧文旅示范項(xiàng)目。文旅集團(tuán)也在積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2021 年年中開(kāi)始數(shù)字轉(zhuǎn)型項(xiàng)目建設(shè)。這類(lèi)智慧景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目均集成應(yīng)用大數(shù)據(jù)、5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，包含了“智慧旅游”小程序、智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)、智慧應(yīng)用系統(tǒng)，深度整合了區(qū)域內(nèi)的景區(qū)景點(diǎn)、旅游線路、旅游產(chǎn)品及服務(wù)等核心旅游要素，項(xiàng)目建成后，可以實(shí)現(xiàn)一站式綜合性服務(wù)與管理，居民和游客可以“一鍵共享與暢游”，運(yùn)營(yíng)者可以進(jìn)行消費(fèi)大數(shù)據(jù)分析，主管部門(mén)可以有效進(jìn)行應(yīng)急管理，有效提升旅游者滿意度、企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益與景區(qū)治理效率。

（三）科技創(chuàng)新旅游市場(chǎng)傳播模式。信息共享是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要特征，深刻影響著人們的社交方式，也迅速改變企業(yè)的商業(yè)模式。通過(guò)一些知名短視頻平臺(tái)的傳播，也許能使一個(gè)不知名的景點(diǎn)一夜之間成為全國(guó)的“網(wǎng)紅打卡地”，其傳播的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)媒體。因此，利用新媒體進(jìn)行旅游目的地推廣和宣傳是提升目的地知名度的必然選擇。如，2019 年4 月，泰州移動(dòng)公司在興化千垛菜花景區(qū)建成全市第一個(gè)5G 商用基站，在興化菜花節(jié)、溱潼會(huì)船節(jié)期間首次實(shí)現(xiàn)大型活動(dòng)5G 天翼云商務(wù)直播，觀看人數(shù)62.7 萬(wàn)人次。近年來(lái)，泰州市文旅行業(yè)也積極與知名旅游門(mén)戶網(wǎng)站合作，如與攜程、途牛、馬蜂窩等旅游網(wǎng)站合作開(kāi)發(fā)泰州游官方攻略、系列旅游產(chǎn)品等。同時(shí)，廣泛應(yīng)用微信公眾號(hào)、新浪微博、抖音等社交媒體，通過(guò)資訊發(fā)布、線上服務(wù)、直播等方式及其他直播平臺(tái)等新媒體傳播渠道，推介文旅產(chǎn)品，提升目的地知名度。如2022 年5 月18 日的國(guó)際博物館日，泰州文旅集團(tuán)講解員就通過(guò)“云直播”的形式，向市民及游客介紹中國(guó)評(píng)書(shū)評(píng)話博物館，進(jìn)行傳統(tǒng)文化推介。

（四）數(shù)字化文旅產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。隨著文旅融合發(fā)展，文博館旅游成為文化旅游的熱點(diǎn)，現(xiàn)代化科技手段在文博館中的運(yùn)用日益擴(kuò)大。多數(shù)運(yùn)用了常見(jiàn)的聲、光、電、微視頻、多媒體背投、觸摸屏、互動(dòng)裝置、電子導(dǎo)游講解等常見(jiàn)手段，打造實(shí)景再現(xiàn)的人物、場(chǎng)景、故事等。在“旅游+科技”發(fā)展模式的推動(dòng)下，近年來(lái)紛紛加大了數(shù)字化建設(shè)步伐，觀眾可通過(guò)互動(dòng)式與沉浸式體驗(yàn)，直觀深入地感知這些旅游資源背后的歷史與內(nèi)涵。如，市博物館的“數(shù)字泰博虛擬展廳”采用了3D 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和AR 應(yīng)用；市海軍紀(jì)念館建設(shè)了線上3D 全景展廳。

四、科技應(yīng)用于泰州旅游業(yè)發(fā)展中的不足

從上述分析可以看出，在科技賦能旅游業(yè)發(fā)展的政策助推下，泰州市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得一定的成績(jī)，為實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展奠定了較好的基礎(chǔ)，但是仍然存在明顯的不足，影響科技助推旅游業(yè)發(fā)展的效能發(fā)揮。

（一）統(tǒng)一的數(shù)字化旅游公共服務(wù)體系未建立。數(shù)據(jù)整合利用程度較低，部門(mén)間、企業(yè)間信息壁壘嚴(yán)重，信息孤島現(xiàn)象明顯。就目前在建的智慧文旅平臺(tái)來(lái)看，缺乏整體性、系統(tǒng)化的頂層統(tǒng)籌規(guī)劃，各平臺(tái)的定位和服務(wù)重疊，重復(fù)建設(shè)情況明顯，接口未完全聯(lián)通，各自成為“信息孤島”，數(shù)據(jù)采集重復(fù)、管理分散，數(shù)據(jù)采集維護(hù)和共享開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)開(kāi)放共享和社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用程度低，未發(fā)揮應(yīng)有效應(yīng)。

（二）旅游營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化手段應(yīng)用乏力。旅游品牌形象需要全方位、多維度的傳播途徑。當(dāng)前泰州市旅游品牌推廣除了傳統(tǒng)媒介以外，也注重通過(guò)政府主導(dǎo)的外省市旅游推介會(huì)、舉辦的節(jié)慶活動(dòng)等進(jìn)行旅游目的地推廣。網(wǎng)絡(luò)新媒介方面主要依靠與知名旅游網(wǎng)站合作開(kāi)設(shè)旅游產(chǎn)品專(zhuān)欄、企業(yè)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等數(shù)字傳播路徑。但是這些傳播途徑中主要以提供基本文本信息、圖片、小視頻為主，主要功能是進(jìn)行旅游產(chǎn)品的宣傳和推介，部分微信公眾號(hào)僅開(kāi)通基礎(chǔ)的平臺(tái)訂票、預(yù)約等功能。且大多是分散的、單向傳播，缺乏有效的社群運(yùn)營(yíng)，傳播范圍窄，訪問(wèn)量小，互動(dòng)少，活躍度低。而受眾較多、用戶活躍度極高的抖音、嗶哩嗶哩、快手等自媒體平臺(tái)開(kāi)發(fā)利用度極低?？傊?，運(yùn)用了一定的網(wǎng)絡(luò)化的新媒體手段，卻未充分發(fā)揮新媒體的傳播效應(yīng)。其他中小型旅游機(jī)構(gòu)步伐更為遲緩落后。

（三）旅游景點(diǎn)、景區(qū)的科技應(yīng)用發(fā)展不均衡。一是大小企業(yè)之間發(fā)展不均衡。規(guī)模相對(duì)較大的龍頭企業(yè)，如4A 級(jí)以上景區(qū)、城區(qū)核心文博資源科技應(yīng)用相對(duì)廣泛，智慧化景區(qū)建設(shè)水平較高、功能相對(duì)完善，起碼在在線預(yù)訂、免費(fèi)WIFI、流量監(jiān)控、電子門(mén)票、電子導(dǎo)游、觸摸屏置備等基礎(chǔ)服務(wù)方面多數(shù)具備，部分龍頭企業(yè)的智慧化景區(qū)建設(shè)已取得了階段成果。但是反觀3A 以下規(guī)模較小的景點(diǎn)景區(qū)，科技應(yīng)用進(jìn)展相對(duì)緩慢，設(shè)施設(shè)備陳舊落后。二是城鄉(xiāng)差距明顯。近年來(lái)，泰州的鄉(xiāng)村文旅資源開(kāi)發(fā)進(jìn)展較快，鄉(xiāng)村旅游取得較好的發(fā)展。但是科技在鄉(xiāng)村旅游中的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其發(fā)展速度。不少鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)連免費(fèi)WIFI 都無(wú)法提供，讓很多來(lái)自信息化水平較高城市的游客感覺(jué)不便，嚴(yán)重影響旅游體驗(yàn)。

五、以科技激活旅游業(yè)創(chuàng)新力，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

科技手段的應(yīng)用既能夠活化旅游資源，又能創(chuàng)新特色，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提升旅游者體驗(yàn)，促進(jìn)旅游市場(chǎng)繁榮。

（一）拓展數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段，提升品牌效應(yīng)。順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代趨勢(shì)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)手段。旅游產(chǎn)業(yè)主體需充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，積極借助社交媒體的力量，構(gòu)建新媒體矩陣，綜合應(yīng)用抖音、快手、微信、微博等新媒體傳播渠道，增加旅游產(chǎn)品的“出鏡率”。特別要注重客戶挖掘與社群維護(hù)，加強(qiáng)互動(dòng)，防止出現(xiàn)“僵尸”賬號(hào)。順應(yīng)當(dāng)下自媒體時(shí)代“流量”即效益的趨勢(shì)，通過(guò)正面熱點(diǎn)事件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，提升關(guān)注度和活躍度，提升泰州文旅品牌的知名度。將線上線下媒體結(jié)合，多平臺(tái)、多維度整合傳統(tǒng)媒體和新媒體，推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展，推進(jìn)縣市級(jí)融媒體中心建設(shè)，提高旅游品牌影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）以科技驅(qū)動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。一是積極利用政策并結(jié)合資源特點(diǎn)增強(qiáng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省市間的跨區(qū)合作，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增容，也促進(jìn)科技創(chuàng)新與旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。二是通過(guò)科技推動(dòng)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型，整合資源，利用龍頭企業(yè)，推動(dòng)政府、企業(yè)、高校、科研院所等創(chuàng)新主體有機(jī)聯(lián)動(dòng)，建構(gòu)開(kāi)放高效的協(xié)同創(chuàng)新體系。旅游企業(yè)通過(guò)與院校、研究機(jī)構(gòu)的深度合作，有助于激發(fā)創(chuàng)新活力，提升項(xiàng)目建設(shè)管理水平和質(zhì)量，同時(shí)也大大提升獲取重大項(xiàng)目的建設(shè)機(jī)會(huì)。

（三）科技賦能產(chǎn)業(yè)的綠色發(fā)展，走可持續(xù)發(fā)展道路。綠色、生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展是旅游高質(zhì)量發(fā)展的核心理念之一，因此當(dāng)前旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)致力于生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置和資源的高效利用，盡量減少資源開(kāi)發(fā)中存在的盲目、同質(zhì)、低效現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)綠色低碳的發(fā)展模式。而科技應(yīng)用正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵手段。一是通過(guò)科技手段促進(jìn)文物資源的保護(hù)性開(kāi)發(fā)。文物數(shù)字化的根本目的是為了讓大量的珍貴的人類(lèi)文化遺產(chǎn)得到永續(xù)保護(hù)和傳承，因此需要進(jìn)一步發(fā)揮新科技在文物保護(hù)上的作用。如，考慮進(jìn)一步將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用于文物古跡等文化遺產(chǎn)復(fù)原、場(chǎng)景還原、宣傳展覽等方面，實(shí)現(xiàn)對(duì)于文化遺產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)性開(kāi)發(fā)，減少人類(lèi)游覽活動(dòng)可能帶來(lái)的對(duì)環(huán)境、生態(tài)、文物古跡破壞的同時(shí)，為游客構(gòu)建一個(gè)虛擬仿真的旅游環(huán)境。二是協(xié)助旅游景點(diǎn)的前期規(guī)劃與建設(shè)。將新技術(shù)應(yīng)用于一些待開(kāi)發(fā)的旅游景點(diǎn)的前期規(guī)劃與建設(shè)，通過(guò)虛擬增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)展示未來(lái)建成后的景區(qū)實(shí)景，給受眾最直觀的感受，有助于對(duì)于景區(qū)規(guī)劃的評(píng)估，減少規(guī)劃帶來(lái)的資源浪費(fèi)、重復(fù)建設(shè)。三是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展也需要承擔(dān)節(jié)能減排的社會(huì)責(zé)任，充分利用新科技，優(yōu)化旅游資源開(kāi)發(fā)的技術(shù)手段，減少旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中帶來(lái)的能源消耗、環(huán)境污染等問(wèn)題，也正符合旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的理念。如創(chuàng)辦于2017 年的鳳凰蛋國(guó)際青年旅舍，是其專(zhuān)利技術(shù)與閑置空間再利用的結(jié)合，核心理念是專(zhuān)注于環(huán)保與科技、交流與共享，正是科技賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的成功實(shí)踐。當(dāng)然虛擬技術(shù)在旅游資源保護(hù)性開(kāi)發(fā)的應(yīng)用中客觀存在投入成本高，制作過(guò)程復(fù)雜、數(shù)據(jù)量大，精確數(shù)據(jù)資料不易獲取等困難，需要從資金、人才等方面予以解決。

（四）構(gòu)建統(tǒng)一的公共數(shù)字化服務(wù)體系。對(duì)于文化旅游產(chǎn)業(yè)的公共智慧化服務(wù)體系進(jìn)行一體化建設(shè)，打破信息孤島，建構(gòu)跨界交流、分享和協(xié)同機(jī)制。需梳理泰州現(xiàn)有的文旅資源，對(duì)于文旅數(shù)字化資源進(jìn)行整合。聯(lián)通各智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，搭建統(tǒng)一服務(wù)與管理的平臺(tái)，并與全省統(tǒng)一的公共數(shù)字服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，如江蘇智慧文旅平臺(tái)——“蘇心游”。同時(shí)，明確規(guī)范全市的景區(qū)、場(chǎng)館等接入泰州市智慧文旅平臺(tái)。以這些資源為基礎(chǔ)，為中小企業(yè)開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)，提供應(yīng)用便利，提升資源利用效率，拓展旅游市場(chǎng)。

（五）縮小企業(yè)之間、城鄉(xiāng)之間的數(shù)字化差距，體現(xiàn)公平、共享理念。一是因?yàn)橐恍┮?guī)模較小的旅游市場(chǎng)主體的信息化程度低，導(dǎo)致了平臺(tái)在線上旅游服務(wù)的某些環(huán)節(jié)的缺失與斷層，如針對(duì)小微企業(yè)旅游產(chǎn)品的線上推介與預(yù)定，影響了旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的整體進(jìn)程，因此需要加大對(duì)于小型景點(diǎn)景區(qū)、酒店、旅行社等信息化水平建設(shè)的扶持力度，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有智慧旅游服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接，資源共享。加大對(duì)小微型企業(yè)的激勵(lì)，形成完整的充滿生機(jī)和活力的產(chǎn)業(yè)體系。二是城鄉(xiāng)客觀存在著較大的數(shù)字鴻溝，背離高質(zhì)量發(fā)展的公平、共享理念，當(dāng)然也制約了鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展不僅體現(xiàn)在旅游者消費(fèi)體驗(yàn)的提升，也應(yīng)當(dāng)惠及當(dāng)?shù)鼐用?。?shù)字鴻溝的存在使得城鄉(xiāng)居民的體驗(yàn)有著較大的差距。因此，旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程中要將智慧旅游與泰州智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村、旅游扶貧等建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，縮小數(shù)字鴻溝，讓科技賦能鄉(xiāng)村旅游，助推鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量發(fā)展。首先，完善城鄉(xiāng)融合發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，加強(qiáng)農(nóng)村交通、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并通過(guò)財(cái)政支持逐步降低互聯(lián)網(wǎng)接入、使用成本，提升農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率。其次，以特色田園鄉(xiāng)村等項(xiàng)目建設(shè)為載體，加快推動(dòng)鄉(xiāng)村地區(qū)“科技+鄉(xiāng)村旅游”的發(fā)展，探索發(fā)展“數(shù)字+鄉(xiāng)村民宿”“數(shù)字技術(shù)+家庭農(nóng)場(chǎng)”等模式，通過(guò)培訓(xùn)，加強(qiáng)鄉(xiāng)村居民、鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)景區(qū)數(shù)字化應(yīng)用意識(shí)與能力。再次，運(yùn)用新科技優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)，拓展鄉(xiāng)村旅游功能，提升旅游吸引力。創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，大力發(fā)展農(nóng)村旅游電商，提升產(chǎn)業(yè)效益。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，分析鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)者的消費(fèi)痛點(diǎn)，提升旅游者滿意度和重游率。