● 麥兜

竺兆江第一次去非洲是在2005年。

彼時的他33歲，在波導公司負責海外市場開拓。他發(fā)現(xiàn)，各大手機在非洲的市場占有率極小，那里是一片藍海。然而，當他拿著一份詳盡的調(diào)研報告遞交給公司高管時，得到的答復卻是“非洲沒有手機市場”。

一年之后，竺兆江離職，創(chuàng)辦傳音手機公司，滿腔熱血地“闖進”非洲市場。誰料，四處談合作的結(jié)果是被拒之門外。當?shù)厥謾C零售店老板一聽是中國產(chǎn)品，二話不說就趕人走。

更早以前，深圳華強北生產(chǎn)的“山寨機”紛紛涌入非洲，那些企業(yè)抱著“賺快錢”的心態(tài)進行簡單貿(mào)易，不重視產(chǎn)品質(zhì)量。久而久之，非洲人便對中國制造產(chǎn)生了不信任感。

即便如此，竺兆江還是沒有退縮。他帶著團隊成員去大街上找路人攀談、去商店和銷售員聊天，觀察到一個現(xiàn)象：非洲居民的錢包里會放兩三張SIM卡。原來，當?shù)赝ㄐ呕A設施簡陋，雖然運營商眾多，但各自的信號覆蓋面極小，且互不兼容，用戶跨運營商打電話收費非常昂貴。

然而，壟斷非洲市場的諾基亞和三星都是單卡手機。在傳音出發(fā)的地方深圳，手機“雙卡雙待”功能早已是一項非常成熟的技術。竺兆江欣喜地看到，這個市場空白將由傳音來填補。2007年，他推出非洲第一款雙卡雙待手機Tecno，一下子點燃了市場的購買熱情。之后，他甚至專門打造出一款四卡四待手機。

轉(zhuǎn)年，竺兆江在非洲第一人口大國尼日利亞扎根建廠。那一年，大牌手機廠商紛紛從功能手機轉(zhuǎn)向智能手機。不過在竺兆江看來，功能手機仍然是非洲市場的主流，不能就此放棄。

竺兆江的這個決定，讓傳音在智能手機崛起的前夜，收獲了堅實的用戶基礎。

無論是功能手機還是智能手機，竺兆江一直堅持做更適合非洲人使用的手機，通過研究當?shù)匦枨蟆⒄Z言和審美，進行本土化創(chuàng)新。

當時，歐美大牌手機拍攝的非洲人像往往是一團黑，甚至看不清五官。為此，傳音收集非洲當?shù)厝说恼掌?，開展臉部輪廓、曝光補償、成像效果分析，創(chuàng)造性地通過眼睛和牙齒來定位，再加強曝光，可以將黑膚色拍成漂亮的巧克力膚色。同時，還研發(fā)出夜間拍照捕捉技術、暗處人臉識別解鎖功能等多項創(chuàng)新應用技術。

專注產(chǎn)品研發(fā)之外，竺兆江還讓手機門店遍布非洲各大城市的商業(yè)地段，完善售后服務和物流體系。盡管在國內(nèi)無人知曉，但在非洲，傳音一年賣出一億多臺手機，每10個人中就有6個在使用傳音。在非洲站穩(wěn)腳跟之后，竺兆江秉持“全球化思維”和“本土化創(chuàng)新”帶著傳音走向到南亞、拉美等新興市場國家。

印度新德里諾伊達入夏以后室內(nèi)電壓不穩(wěn)，高溫高濕度的環(huán)境加速了手機元件的損耗速度。傳音團隊頂著烈日在當?shù)乇甲咭粋€多月，最終通過采用特殊的硬件保護材料和機制完美解決了這一問題；孟加拉人有用右手吃手抓飯的傳統(tǒng)，接電話時先擦手再接電話很可能來不及，傳音團隊有針對性地開發(fā)防油功能、用手勢控制接聽和掛斷電話……

2023年5月，傳音在孟加拉國的新工廠正式投產(chǎn)啟用，為當?shù)靥峁┏^2000個工作崗位。

如今的傳音已經(jīng)成為全球第五大手機巨頭。對很多國家和地區(qū)而言，傳音是當之無愧的大牌，它不僅用服務溫度體現(xiàn)中國品牌對市場的敏銳洞察，更以助力當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的方式展現(xiàn)中國品牌的責任擔當。