［日］松浦彌太郎

我懂得這個(gè)道理，是在女兒還小的時(shí)候。

“回到家的第一件事，是去洗手。”

“吃完飯要說一聲‘我吃飽了’?！?/p>

那些我覺得很重要，希望她能好好記住的事情，如果對(duì)女兒說的時(shí)候不直視她的眼睛，往往一點(diǎn)兒效果都沒有。

就算語(yǔ)氣再怎么嚴(yán)厲，倘若是一面看報(bào)紙一面?zhèn)鬟_(dá)的，就一點(diǎn)兒用也沒有。

“爸爸雖然這么說，可是洗手這種事其實(shí)沒什么大不了嘛?！?/p>

不好好看著他們的眼睛說，小孩子就會(huì)這么判斷。假使你別過臉去，不管嘴里再怎么嘮叨，孩子們就是不肯說“我吃飽了”。

看著對(duì)方的眼睛說話，是互相理解、傳達(dá)信息、促進(jìn)溝通的秘訣。有效的對(duì)象并不僅限于小孩子，也不限于在公司或是家里，而是在任何場(chǎng)合對(duì)任何人都行得通。

長(zhǎng)大成人后，常會(huì)遇到牽扯不清的紛爭(zhēng)。

一群成長(zhǎng)環(huán)境、價(jià)值觀、思考模式都不同的人集聚一堂，會(huì)產(chǎn)生意見分歧、誤解，甚至導(dǎo)致糾紛也不足為奇。

“只要好好談，雙方就能互相理解”，然而讓人遺憾的是，這在我看來只是一種理想狀態(tài)。事實(shí)上，最終往往以一方妥協(xié)或者雙方各讓一步收?qǐng)?，不可能有完美的解決之道。

“再多說也沒用，反正都是重復(fù)同樣的話”，談到最后雙方都厭煩了，于是干脆放棄溝通——如果置之不理就會(huì)落得這種下場(chǎng)，而這樣的情況并不少見。

遇到無(wú)論如何都不想放棄溝通的時(shí)候，我常常會(huì)想起一個(gè)方法：就算雙方意見嚴(yán)重分歧，甚至針鋒相對(duì)，也一定要直視對(duì)方的眼睛說話。

即使兩派觀點(diǎn)沒有交集，談到最后仍是兩條平行線，只要直視對(duì)方的眼睛說話，會(huì)自然而然對(duì)對(duì)手產(chǎn)生敬意，這非常奇妙。

就算覺得“他說的話不對(duì)”，可如果是看著對(duì)方的眼睛聽他說話，對(duì)“那個(gè)人的人格”就會(huì)產(chǎn)生另一種感覺，即使無(wú)法認(rèn)同他的意見，也能認(rèn)同對(duì)方這個(gè)人。

就算雙方爭(zhēng)論不休，只要是看著彼此的眼睛說話，便會(huì)萌生奇妙的一體感。即使最后沒有達(dá)成共識(shí)，事情也不會(huì)往壞的方向發(fā)展。這種方法我嘗試過好多次，保證有效。

疲憊、沮喪的時(shí)候，人會(huì)沒辦法直視對(duì)方的眼睛說話。但若是一味無(wú)視對(duì)方，只會(huì)讓事態(tài)惡化下去。

所以，不要再一邊洗碗一邊談重要的事了；從計(jì)算機(jī)屏幕上抬起頭來，直視對(duì)方的眼睛說話吧。

就算對(duì)方是你無(wú)法理解的對(duì)象，或是無(wú)法接受的人，只要掌握了這個(gè)訣竅，你們之間一定會(huì)有另一種關(guān)系產(chǎn)生。

（摘自2023年第20期《意林》）