張秀麗

[摘 要]目的 探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在皮膚美容患者中的應(yīng)用效果。方法 選取我院2021年1月-2023年1月收治的80例皮膚美容患者為研究對(duì)象，隨機(jī)分為常規(guī)護(hù)理組與優(yōu)質(zhì)護(hù)理組，各40例。常規(guī)護(hù)理組采用傳統(tǒng)護(hù)理模式，優(yōu)質(zhì)護(hù)理組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式聯(lián)合優(yōu)質(zhì)管理，比較兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分與滿意度。結(jié)果優(yōu)質(zhì)護(hù)理組基礎(chǔ)護(hù)理、病房護(hù)理、特一級(jí)護(hù)理及重點(diǎn)護(hù)理評(píng)分高于常規(guī)護(hù)理組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；優(yōu)質(zhì)護(hù)理組滿意度為97.50%，高于常規(guī)護(hù)理組的85.00%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用于皮膚美容患者中效果較佳，有利于為患者制定合適的護(hù)理措施，提高護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度。

[關(guān)鍵詞] 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；皮膚美容；護(hù)理質(zhì)量

[中圖分類(lèi)號(hào)] R473 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1004-4949（2024）01-0183-04

Application Effect of High Quality Nursing Service in Patients with Cosmetic Dermatology

ZHANG Xiu-li

（Suzhou Kangmei Beauty Hospital， Suzhou 215000， Jiangsu， China）

[Abstract]Objective To analyze the effect of high quality nursing service in patients with cosmetic dermatology. Methods A total of 80 patients with cosmetic dermatology admitted to our hospital from January 2021 to January 2023 were randomly divided into routine nursing group and high quality nursing group， with 40 patients in each group. The routine nursing group adopted the traditional nursing mode， and the highquality nursing group adopted the highquality nursing mode combined with highquality management. The nursing quality scores and satisfaction of the two groups were compared. Results The scores of basic nursing， ward nursing， special first-class nursing and key nursing in the highquality nursing group were higher than those in the routine nursing group， and the differences were statistically significant （P<0.05）. The satisfaction of the highquality nursing group was 97.50%， which was higher than 85.00% of the routine nursing group， and the difference was statistically significant （P<0.05）. Conclusion The application of highquality nursing service mode in patients with cosmetic dermatology has a better effect， which is conducive to formulating appropriate nursing measures for patients， improving the quality of nursing and patient satisfaction.

[Key words] High quality nursing service； Cosmetic dermatology； Quality of nursing

隨著社會(huì)發(fā)展，人們對(duì)于外貌的重視程度逐漸增加，不僅追求健康的皮膚狀態(tài)，還追求更年輕、更美麗的外表，致使醫(yī)美皮膚科的需求與日俱增[1]。醫(yī)美皮膚科的成功離不開(kāi)醫(yī)生和護(hù)理團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作，醫(yī)生負(fù)責(zé)制定合理的治療方案，根據(jù)患者實(shí)際情況推薦適宜的美容手段，如皮膚護(hù)理、注射美容、激光治療等，護(hù)理團(tuán)隊(duì)在整個(gè)護(hù)理過(guò)程中具有至關(guān)重要的作用，要求不僅需要具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還需要具備良好服務(wù)態(tài)度和豐富的護(hù)理技能[2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅僅是為患者提供治療，還需要為其創(chuàng)造一個(gè)舒適的就診環(huán)境，傾聽(tīng)患者需求和疑慮，并提供專(zhuān)業(yè)建議，通過(guò)專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化、安全和溫暖的護(hù)理，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的皮膚健康和美容服務(wù)，并為科室發(fā)展注入活力和動(dòng)力[3]。本研究結(jié)合我院2021年1月-2023年1月收治的80例皮膚美容患者的臨床資料展開(kāi)分析，旨在研究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在皮膚美容患者中的應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1.1 一般資料 選取蘇州康美美容醫(yī)院2021年1月-2023年1月收治的80例皮膚美容患者為研究對(duì)象，隨機(jī)分為常規(guī)護(hù)理組與優(yōu)質(zhì)護(hù)理組，各40例。常規(guī)護(hù)理組男15例，女25例；年齡21～64歲，平均年齡（39.67±3.24）歲；住院時(shí)間10～20 d，平均住院時(shí)間（15.21±1.25）d。優(yōu)質(zhì)護(hù)理組男17例，女23例；年齡24～66歲，平均年齡（38.22±2.90）歲；住院時(shí)間10～19 d，平均住院時(shí)間（13.57±1.02）d。兩組性別、年齡及住院時(shí)間比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 納入與排除標(biāo)準(zhǔn) 納入標(biāo)準(zhǔn)：①有皮膚美容需求患者；②意識(shí)清晰，可正常溝通患者；③皮膚狀態(tài)正常，無(wú)過(guò)敏、泛紅等癥狀；④自愿參與本研究，并簽署知情同意書(shū)患者。排除標(biāo)準(zhǔn)：①有嚴(yán)重皮膚病患者；②意識(shí)、溝通障礙，無(wú)法正常交流患者。

1.3 方法

1.3.1常規(guī)護(hù)理組 采用傳統(tǒng)護(hù)理模式干預(yù)：①皮膚清潔護(hù)理：使用溫和的潔面產(chǎn)品輕柔地清潔面部皮膚，去除污垢、汗水和化妝品；②去角質(zhì)護(hù)理：去除死皮細(xì)胞，促進(jìn)新皮膚細(xì)胞的生長(zhǎng)，使患者皮膚更加光滑；③保濕護(hù)理：使用合適的保濕產(chǎn)品，幫助皮膚保持水分平衡，防止干燥和脫水；④飲食護(hù)理：幫助患者形成良好飲食習(xí)慣，攝入足夠的維生素、礦物質(zhì)和抗氧化劑；⑤專(zhuān)業(yè)護(hù)理：告知患者定期進(jìn)行皮膚美容治療，如面部按摩、化學(xué)剝離、微針治療等，改善肌膚質(zhì)地和外觀。

1.3.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理組 采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式聯(lián)合優(yōu)質(zhì)管理干預(yù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式：①專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：配備專(zhuān)業(yè)醫(yī)生和護(hù)理人員，利用其豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，結(jié)合患者實(shí)際狀況提供個(gè)性化護(hù)理建議和方案；②綜合評(píng)估：在制定護(hù)理方案之前，對(duì)患者進(jìn)行綜合的皮膚評(píng)估，包括皮膚類(lèi)型、問(wèn)題、需求等，并據(jù)此制定最適合的護(hù)理計(jì)劃；護(hù)理人員首先判斷患者皮膚類(lèi)型，其次綜合分析患者自身皮膚問(wèn)題，最后評(píng)估患者皮膚需求，如是否需要采取保濕、清潔、美白以及抗衰老等措施，幫助患者找到更適宜的護(hù)理方法，并制定科學(xué)有效的護(hù)理計(jì)劃，提供更符合患者需求的護(hù)理建議；③個(gè)性化護(hù)理方案：根據(jù)患者需求和目標(biāo)，制定個(gè)性化護(hù)理方案，如不同的皮膚治療、手術(shù)、藥物和非藥物方法等；④溝通護(hù)理：與患者建立良好的溝通，了解其期望、疑慮和問(wèn)題，向其解釋護(hù)理過(guò)程與可能的效果，增強(qiáng)患者信任和滿意度；⑤安全護(hù)理：進(jìn)行任何皮膚治療或手術(shù)前對(duì)患者健康狀況進(jìn)行全面評(píng)估，確保其適合接受對(duì)應(yīng)治療，減少潛在風(fēng)險(xiǎn)；⑥先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備：使用最新醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備確保護(hù)理過(guò)程更加安全和有效，在此期間，護(hù)理人員需嚴(yán)格遵循醫(yī)生建議和指導(dǎo)，密切觀察治療效果，并在必要時(shí)尋求醫(yī)生的幫助；⑦高質(zhì)量的護(hù)理用品：為患者提供高質(zhì)量護(hù)理用品，如面膜、護(hù)膚品、化妝品等，此類(lèi)護(hù)理用品需具有滋潤(rùn)、保護(hù)、修復(fù)等功能，能夠有效改善患者的皮膚狀況，提高治療效果；⑧衛(wèi)生和感染控制：確保所有儀器、設(shè)備和環(huán)境的清潔和消毒，以防止感染傳播；⑨跟蹤和評(píng)估：護(hù)理過(guò)程中定期跟蹤患者的進(jìn)展，根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，確保護(hù)理效果符合預(yù)期，并對(duì)潛在問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理；⑩繼續(xù)教育：護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷更新自己的知識(shí)，了解最新皮膚科護(hù)理技術(shù)和趨勢(shì)，以提供最佳護(hù)理服務(wù)；關(guān)注患者體驗(yàn)：為患者創(chuàng)造舒適的環(huán)境，提供溫馨的服務(wù)，關(guān)注患者體驗(yàn)，使其在整個(gè)護(hù)理過(guò)程中感到放心和滿意。優(yōu)質(zhì)管理：①患者評(píng)估和審查：審查患者的醫(yī)療記錄對(duì)于確定是否適合手術(shù)至關(guān)重要，在進(jìn)行任何美容手術(shù)之前，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)患者進(jìn)行全面的評(píng)估，包括患者的健康狀況、既往病史、藥物過(guò)敏情況以及任何潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素；②術(shù)前準(zhǔn)備：術(shù)前操作規(guī)程包括術(shù)前準(zhǔn)備措施，例如清潔和消毒手術(shù)區(qū)域，確保手術(shù)室的設(shè)備完好無(wú)損，準(zhǔn)備必要的藥物和器械，以及為患者提供適當(dāng)?shù)穆樽砬霸u(píng)估；③加強(qiáng)患者教育：術(shù)前應(yīng)告知患者詳細(xì)的手術(shù)信息，包括手術(shù)過(guò)程、風(fēng)險(xiǎn)、術(shù)后護(hù)理和術(shù)后預(yù)期效果，患者需明確知道術(shù)前和術(shù)后的指導(dǎo)和效果；④加強(qiáng)術(shù)后監(jiān)測(cè)、護(hù)理與隨訪：術(shù)后密切監(jiān)測(cè)患者的生命體征，包括血壓、心率、呼吸率和氧飽和度等，提供恰當(dāng)?shù)男g(shù)后護(hù)理，包括傷口護(hù)理、藥物管理、疼痛管理和感染預(yù)防；同時(shí)在術(shù)后開(kāi)展隨訪計(jì)劃，以確?；颊叩幕謴?fù)狀況良好，與患者保持聯(lián)系，解決其問(wèn)題或疑慮，并定期做好手術(shù)效果評(píng)估；⑤加強(qiáng)溝通與合作：建立良好的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作和溝通機(jī)制，確保信息的流動(dòng)和協(xié)作，提升整體工作效率；⑥持續(xù)改進(jìn)：進(jìn)行定期績(jī)效評(píng)估，分析問(wèn)題和瓶頸，制定改進(jìn)計(jì)劃，不斷推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量的提升；⑦借鑒患者反饋：積極聽(tīng)取患者意見(jiàn)和反饋，從中了解問(wèn)題和不足之處，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)護(hù)理服務(wù)。

1.4 觀察指標(biāo)

1.4.1護(hù)理質(zhì)量評(píng)分 借助我院現(xiàn)有護(hù)理質(zhì)量評(píng)分量表與滿意度調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)估，護(hù)理質(zhì)量評(píng)估涉及基礎(chǔ)護(hù)理、病房護(hù)理、特一級(jí)護(hù)理以及重點(diǎn)護(hù)理4個(gè)項(xiàng)目，每項(xiàng)滿分10分，得分越高表示護(hù)理質(zhì)量越好。

1.4.2滿意度 于1個(gè)月后采用本院自制問(wèn)卷調(diào)查患者對(duì)兩種護(hù)理模式的滿意情況，總分100分，非常滿意：95分及以上；一般滿意：75～94分；不滿意：75分以下。總滿意度=（非常滿意+一般滿意）/總例數(shù)×100%。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)數(shù)資料以[n（%）]表示，行χ2檢驗(yàn)；計(jì)量資料以（x-±s）表示，行t檢驗(yàn)；P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.1 兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較 優(yōu)質(zhì)護(hù)理組基礎(chǔ)護(hù)理、病房護(hù)理、特一級(jí)護(hù)理及重點(diǎn)護(hù)理評(píng)分高于常規(guī)護(hù)理組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表1。

2.2 兩組滿意度比較 優(yōu)質(zhì)護(hù)理組滿意度高于常規(guī)護(hù)理組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表2。

醫(yī)美皮膚科可滿足人們對(duì)美麗和健康的需求，在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著重要角色。研究表明[4]，優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在醫(yī)美皮膚科領(lǐng)域的應(yīng)用廣泛，且取得了良好的效果。越來(lái)越多醫(yī)美皮膚科機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)人員更注重個(gè)性化護(hù)理服務(wù)，根據(jù)患者皮膚類(lèi)型、需求和目標(biāo)制定針對(duì)性治療方案，通過(guò)提供高品質(zhì)護(hù)理服務(wù)、舒適治療環(huán)境以及信息透明度來(lái)吸引患者。不僅如此，對(duì)護(hù)理人員教育培訓(xùn)的重視程度也在不斷提高，確保其可以提供最先進(jìn)與優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)于皮膚健康和美容的關(guān)注度不斷提升，醫(yī)美皮膚科作為醫(yī)療事業(yè)重要領(lǐng)域，其工作質(zhì)量直接影響患者的滿意度和治療效果。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還包括個(gè)性化護(hù)理、有效溝通、安全考慮以及患者體驗(yàn)等方面[5]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式作為一種先進(jìn)護(hù)理模式，將以患者為中心的護(hù)理理念以及以人為本的人文關(guān)懷融入至傳統(tǒng)護(hù)理模式，強(qiáng)調(diào)給予患者更多人格尊重與關(guān)懷，充分關(guān)注患者的需求與權(quán)利，并展現(xiàn)其在醫(yī)療過(guò)程中的重要價(jià)值，借助該方式不斷優(yōu)化常規(guī)護(hù)理，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)與要求[6]。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)受多方面因素影響：①扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能：醫(yī)美皮膚科的護(hù)理人員需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠根據(jù)患者實(shí)際狀況制定針對(duì)性護(hù)理方案，確保治療安全行與有效性；②個(gè)性化護(hù)理：由于每位患者皮膚特點(diǎn)和需求各不相同，因此，個(gè)性化護(hù)理是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵，護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)患者狀況，制定針對(duì)性護(hù)理計(jì)劃[7]；③加強(qiáng)溝通：護(hù)理人員應(yīng)與患者建立良好溝通，傾聽(tīng)患者期望和需求，向其解釋治療過(guò)程和可能的效果，增強(qiáng)患者信任和滿意度；④加強(qiáng)安全考慮：在醫(yī)美皮膚科護(hù)理中，安全是首要考慮因素，護(hù)理人員需要對(duì)患者健康狀況進(jìn)行全面評(píng)估，確保其能夠接受適宜的護(hù)理措施，減少潛在風(fēng)險(xiǎn)；⑤提高患者體驗(yàn)：優(yōu)質(zhì)護(hù)理不僅關(guān)注技術(shù)層面，還關(guān)注患者在整個(gè)護(hù)理過(guò)程中的體驗(yàn)，創(chuàng)造舒適環(huán)境、提供貼心服務(wù)，能夠增強(qiáng)患者滿意度和忠誠(chéng)度。

本研究結(jié)果顯示，優(yōu)質(zhì)護(hù)理組基礎(chǔ)護(hù)理、病房護(hù)理、特一級(jí)護(hù)理及重點(diǎn)護(hù)理評(píng)分高于常規(guī)護(hù)理組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；優(yōu)質(zhì)護(hù)理組滿意度為97.50%，高于常規(guī)護(hù)理組的85.00%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），表明在醫(yī)美皮膚科中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)不僅能夠提高護(hù)理質(zhì)量，還有利于提升患者滿意度。究其原因，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠滿足患者個(gè)性化需求，從而提高其滿意度。每個(gè)患者的皮膚狀況和期望都各不相同，通過(guò)細(xì)致入微的個(gè)性化護(hù)理，護(hù)理人員可以更好地滿足患者需求，提供針對(duì)性治療方案，患者在得到個(gè)性化關(guān)懷和專(zhuān)業(yè)建議，感受到被重視和尊重，從而更加滿意于醫(yī)美皮膚科的服務(wù)[8]。此外，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅僅關(guān)注治療過(guò)程，更關(guān)注治療效果的持久性，護(hù)理人員通過(guò)精準(zhǔn)的治療方案和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，能夠確保患者獲得更好的治療效果，且有效的護(hù)理措施能夠加速皮膚恢復(fù)和修復(fù)過(guò)程，提升皮膚質(zhì)量，使患者獲得更為顯著的美容效果。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)還可以為患者提供更加舒適、安靜、無(wú)菌的護(hù)理環(huán)境，有助于減輕患者的不適感和恐懼感，以促進(jìn)皮膚的愈合和修復(fù)[9，10]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)還可以增加科室聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式、高品質(zhì)服務(wù)、舒適診療環(huán)境等要素贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，既提高了患者滿意度，還可以以質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)贏獲市場(chǎng)。最后，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有助于建立醫(yī)生、護(hù)理人員和患者之間的信任和緊密關(guān)系，通過(guò)溫暖的態(tài)度、耐心的傾聽(tīng)和有效的溝通，護(hù)理人員能夠與患者建立情感連接，建立良好的關(guān)系意味患者更可能長(zhǎng)期持續(xù)接受醫(yī)美皮膚科護(hù)理[11]。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在醫(yī)美皮膚科護(hù)理中具有良好的應(yīng)用效果，在提高護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，有利于提升患者護(hù)理滿意度。

[1]劉媛媛.優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在皮膚科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果評(píng)價(jià)[J].臨床誤診誤治，2023，36（3）：156.

[2]張莉.優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在皮膚科護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].醫(yī)學(xué)美學(xué)美容，2022，31（17）：107-109.

[3]李萍.兒童特應(yīng)性皮炎患者應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果及對(duì)生活質(zhì)量的影響分析[J].婦幼護(hù)理，2022，2（3）：690-693.

[4]石文麗，李靜.優(yōu)質(zhì)皮膚護(hù)理在皮膚瘡瘍患者治療中的應(yīng)用效果及對(duì)其負(fù)性情緒的影響[J].臨床醫(yī)學(xué)工程，2021，28（10）：1401-1402.

[5]魯雪瑩，黃瑋.優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)在痤瘡瘢痕患者點(diǎn)陣激光治療中的應(yīng)用效果[J].醫(yī)學(xué)美學(xué)美容，2023，32（4）：94-97.

[6]徐英，朱靜，婁青，等.皮膚美容護(hù)理結(jié)合支持性心理干預(yù)對(duì)女性中重度痤瘡患者治療效果的影響[J].中國(guó)美容醫(yī)學(xué)，2022，31（4）：166-168，189.

[7]李旭梅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)嬰兒濕疹生活質(zhì)量和不良事件的影響探析[J].中國(guó)藥物與臨床，2021，21（8）：1416-1418.

[8]楊琴.淺析皮膚激光美容術(shù)后患者的防曬護(hù)理方法及其應(yīng)用效果[J].醫(yī)學(xué)美學(xué)美容，2021，30（10）：51.

[9]丁淑娟，王璐琪.綜合護(hù)理干預(yù)對(duì)皮膚激光美容治療患者情緒及并發(fā)癥的影響[J].中國(guó)美容醫(yī)學(xué)，2021，30（1）：160-163.

[10]鄭莉.優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在皮膚科護(hù)理中的效果觀察[J].醫(yī)學(xué)信息，2015，28（51）：180-181.

[11]劉娜.優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在皮膚科護(hù)理中的應(yīng)用研究[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2020，17（33）：59-61.

收稿日期：2023-9-4 編輯：劉雯