王萍

(長江大學 經(jīng)濟與管理學院,湖北 荊州 434023)

一、引言

知識和高素質(zhì)的人力資源,是當今最為重要的經(jīng)濟、社會、政治資源。經(jīng)濟的快速發(fā)展導致競爭日益加劇,人們原有的價值觀、成就觀、幸福觀也受到了巨大沖擊。從媒體報道的富士康公司員工頻繁跳樓自殺事件到白領(lǐng)“過勞死”等新聞,使社會開始關(guān)注我國職業(yè)群體的心理健康問題,工作倦怠也因此成為理論研究的熱點。

工作倦怠,也稱職業(yè)倦怠,是指個體情緒、社會性和自我認知的不良狀態(tài),是職業(yè)領(lǐng)域心理健康的重要研究變量,也是由于對其職業(yè)的不現(xiàn)實的高期望和無法緩解的巨大壓力所引起的一種心理健康問題(Lu等,2016)[1]。Shoji等(2016)認為,工作倦怠是一種由三個維度組成的綜合癥:情緒衰竭、成就感低落和去人格化[2]。情緒衰竭是工作倦怠的核心維度,并且被認為是最具代表性的指標。Maslach等(2001)的研究進一步表明,工作倦怠的出現(xiàn)通常是由過高的工作要求和匱乏的工作資源之間的不匹配所引起的[3]。

隨著全球新能源經(jīng)濟的快速發(fā)展,石油企業(yè)的生存環(huán)境日益競爭激烈,進一步導致了員工工作壓力的上升和更高的工作倦怠。知識型員工是石油企業(yè)重要的人力資源,對企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。對知識型員工工作倦怠的研究,國內(nèi)外學者進行了大量的探索,張?zhí)m霞等(2020)采用問卷調(diào)查法對294名知識型員工進行了調(diào)查,結(jié)果表明知識型員工存在一定的工作倦怠,其中被動性表現(xiàn)最為突出[4]。Rosky等(2013)指出,不同的工作設(shè)計對于知識型員工和勞動型員工的影響是不同的,相對于勞動型員工,知識型員工對于工作倦怠表現(xiàn)出的情緒衰竭更為明顯[5]。這些研究表明,知識型員工的工作倦怠是一種特殊的現(xiàn)象,應該引起研究者的關(guān)注。此外,對于如何緩解知識型員工的工作倦怠、提高其工作效率而提出有針對性的建議,應成為后期深入研究的方向。

二、理論分析與研究假設(shè)

(一)工作倦怠與心理健康

工作倦怠,是職業(yè)領(lǐng)域心理健康的重要研究變量?，F(xiàn)有研究表明,工作倦怠也與許多組織行為指標密切相關(guān)。例如,Lu等(2016)發(fā)現(xiàn)工作倦怠對工作滿意度具有顯著的負向預測作用[1]。當員工感到工作倦怠時,其工作滿意度通常也較低。同時,工作倦怠對員工離職具有正向預測作用,即員工的工作倦怠水平越高,其離職意向水平越高。一些研究人員還指出,長時間的工作倦怠會對個人心理健康造成嚴重損壞。Dreison 等(2018)指出在工作倦怠和心理健康的研究中,工作倦怠與心理健康呈負相關(guān),并且相關(guān)系數(shù)中等[6],這意味著工作倦怠對心理健康的影響還可能有其他中介變量或調(diào)節(jié)變量發(fā)揮作用,這也是本文研究的重點。由此本文提出如下假設(shè):

H1:工作倦怠程度越高,心理健康水平越低。

(二)睡眠質(zhì)量的調(diào)節(jié)效應

睡眠是人類生存所必需的行為之一。世界上超過45%的人都有睡眠問題(Hintsanen等,2014;Margraf等,2016;王正雨等,2021)[7～9]。正常的睡眠時間和節(jié)奏與生理、心理健康密切相關(guān),也是反映身心健康水平的重要指標(Furutani等,2016)[10]。良好的睡眠質(zhì)量是正常的生理和心理功能的要求。長期睡眠質(zhì)量低下會導致嚴重的身心健康問題(Goodin等, 2011)[11]。對于知識型員工來說,工作倦怠主要來自知識競爭壓力,這種壓力不斷發(fā)展變化并且更新迅速。睡眠障礙會導致身體疲勞、工作能力下降、免疫力低下、警覺水平下降,并引起一系列不良反應,例如注意力不集中、厭食、記憶衰退和工作效率低下等影響(Maung等,2016)[12],從而使得工作倦怠更加嚴重,產(chǎn)生更高的精神壓力。睡眠作為臨床衡量健康水平的基本指標,與生理和心理功能息息相關(guān)(Blackmer等,2016)[13]?，F(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn),良好的睡眠可以讓人平靜下來,縮短入睡時間和延長睡眠時間,這樣,人們在白天就會充滿活力,感受到更積極的情緒體驗和保持樂觀的心態(tài),從而緩解工作壓力,降低倦怠水平,保持良好的工作狀態(tài)。現(xiàn)有研究調(diào)查了工作倦怠、睡眠質(zhì)量和心理健康之間的兩兩配對關(guān)系,但對于三者之間作用機制的研究卻很少。因此,本文研究了工作倦怠與心理健康的關(guān)系,并進一步深入探討了睡眠質(zhì)量對兩者關(guān)系的調(diào)節(jié)機制及影響。本文提出如下假設(shè):

H2:良好的睡眠質(zhì)量對工作倦怠與心理健康之間的關(guān)系,起負向調(diào)節(jié)作用。

三、研究對象和方法

(一)研究對象

本文調(diào)研目標主要是石油企業(yè)中從事科研與技術(shù)工作的知識型員工,調(diào)研前與企業(yè)人力部門負責人共同隨機挑選被試者,共鎖定了255人參與問卷調(diào)研。發(fā)放問卷255份,回收問卷242份,有效率為94.9%。其中男性員工120人(49.5%),女性員工122人(50.4%)。年齡在30歲以下員工84名,年齡在31～40歲之間員工75名?；橐鰻顩r方面,未婚員工110名,已婚員工132名,沒有喪偶或離異的員工。具體數(shù)據(jù)見表1。

表1 研究對象基本情況

(二)測量工具

Maslach倦怠量表(MBI-GS)中文版(Schutte等,2011)[14]:采用李超平等所修訂的Maslach-GS量表(MaslachBurnout Inventory-General Survey,MBI-GS)。中文版Maslach倦怠量表包括16個項目和3個維度:情緒衰竭、去人格化和成就感低落。該量表采用1～5級的李克特量表評分方法:“1”表示非常不一致,“5”表示非常一致。本研究中量表的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.88。三個子量表的內(nèi)部一致性系數(shù)分別為0.88、0.80和0.80。

睡眠質(zhì)量量表(Carpenter等,1998)[15]:該量表包含5個同行評估項目和19個自我評估項目未參與評分;18個參與評分的項目由7個要素組成(睡眠質(zhì)量、入睡時間、睡眠時間、睡眠效率、睡眠障礙、催眠藥物及日間功能)。每個要素按1～3級評分,累計各要素得分構(gòu)成PSQI總分,量表總得分取值范圍為0～21。分數(shù)越高意味著睡眠質(zhì)量越差。PSQI總分≤4意味著良好的睡眠質(zhì)量,4

一般健康問卷(GHQ-12)(Kalliath等,2004)[16]:問卷包括6個正面項目和6個負面項目,采用李克特4分量表評分:“1”表示完全沒有;“2”表示像往常一樣;“3”表示比平常多一點;“4”表示比平時多得多。其中對負面項目進行反向計分,合計總分分數(shù)越高,說明心理健康水平越高。該量表被廣泛用于評估心理健康,在職業(yè)人群中應用具有良好的信度和效度。

(三) 統(tǒng)計方法

數(shù)據(jù)分析采用SPSS15.0軟件和AMOS7.0軟件,定性數(shù)據(jù)用百分比和構(gòu)成比表示;定量數(shù)據(jù)用平均值和標準差表示。量表信度分析采用內(nèi)部一致性信度分析。在分析睡眠質(zhì)量對工作倦怠和心理健康的調(diào)節(jié)作用時,首先計算每個量表的總分,然后進行集中處理。調(diào)節(jié)效應分析采用多元線性回歸,P<0.05表示差異有統(tǒng)計學意義。

四、結(jié)果與討論

(一)量表的可靠性和描述性分析

當問卷用于調(diào)查時,問卷和量表的質(zhì)量是保證數(shù)據(jù)分析和研究結(jié)論可靠性和有效性的基本保障。量表要進行信度和效度測試,本研究使用的量表是國內(nèi)外廣泛應用的成熟量表,量表的可信度已經(jīng)被驗證。因此,本研究省略了小樣本試驗部分,對回收的有效問卷直接進行信度和效度檢驗。

數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明,各種量表及其維度的Cronbachα系數(shù)均在0.70以上,表明量表的內(nèi)部一致性信度良好。在進行測量的2周后,再次測量32個研究對象,計算復測信度。兩次測量的相關(guān)系數(shù)均在0.8以上,表明量表復測信度良好。各量表的描述性分析如表2所示。

表2 量表的可靠性和描述性分析

(二)心理健康、工作倦怠和睡眠質(zhì)量得分

根據(jù)研究結(jié)果,242名石油企業(yè)知識型員工的心理健康問卷平均得分為2.24,低于量表中的心理分值(2.5)。這表明242名知識型員工的心理健康水平較低。陳朔等(2022)也采用了一般健康問卷對埃塞俄比亞671名中資企業(yè)知識型員工進行了調(diào)查[17],他們的心理健康得分低于2,遠遠低于本研究的得分。此外,問卷信度檢驗表明本問卷的信度是可靠的。同時,本研究和陳朔的研究來自不同的地區(qū),但這兩個研究結(jié)果相互證明。這表明中國企業(yè)知識型員工的心理健康水平低于平均水平,知識型員工心理健康問題值得關(guān)注。與勞動型員工不同,知識型員工注重知識的應用和創(chuàng)新,其工作不能模式化,需要不斷創(chuàng)新,具有自身職業(yè)的特殊性。因此,對這些人的工作要求很高,他們面臨的工作壓力更大(Imamura,2016)[18]。高強的工作壓力、眾多的工作要求和立即行動的工作時間會影響他們的心理健康,導致心理健康水平下降。

樣本的工作倦怠平均得分為2.42分。其中情緒衰竭平均分為2.57分,這是三個維度中得分最高的;低成就感平均得分為2.31分,這是三個維度中得分最低的;去人格化的得分中等。張燕(2012)還調(diào)查了知識型員工的工作倦怠[19],他們的結(jié)果與本研究的結(jié)果既有相似之處,也有不同之處;去個體化維度得分最高,這與本研究存在差異,共同點是低成就感的平均得分是三個維度中最低的。然而,在兩項研究中,工作倦怠或各維度的得分均低于中點值3,表明知識型員工存在一定的工作倦怠,但水平較低。這樣的結(jié)果與知識型員工的工作性質(zhì)密切相關(guān)。知識型員工的工作具有挑戰(zhàn)性,經(jīng)常需要組合和創(chuàng)新。知識型員工具有較強的自主學習精神(Reisach等,2015)[20],對工作有高度的責任感(白貴玉等,2016)[21]。

因此,總體而言,這類群體的工作倦怠程度較低,但這并不意味著沒有必要關(guān)注知識型員工的工作倦怠。相反,由于調(diào)查樣本和測量工具有效性的限制,知識型員工的工作倦怠(尤其是情緒衰竭維度)應該引起人們的關(guān)注。

睡眠質(zhì)量總平均分為5.29分。從總分5.29分來看,如果總分<4分,表明正常睡眠;如果總分為5～6分之間,說明處于失眠臨界狀態(tài);總分>7,說明處于失眠狀態(tài)。因此,本研究中知識型員工的睡眠質(zhì)量一般,處于失眠的臨界狀態(tài)。這一結(jié)果與靳宇倡等人(2022)的結(jié)果接近[22]。研究中對知識型員工進行了問卷調(diào)查,發(fā)現(xiàn)這一群體的睡眠質(zhì)量處于失眠的臨界狀態(tài),并且高于普通人。知識型員工將面臨來自家庭和工作的雙重壓力。隨著經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展,生活節(jié)奏加快,導致睡眠質(zhì)量下降,甚至失眠。同時,這一結(jié)果也高于白雪等(2017)進行的本科生睡眠質(zhì)量調(diào)查結(jié)果[23]。李玲等(2017)的研究表明,護士的睡眠質(zhì)量得分為8.89,這說明知識型員工與大學生相比,存在著工作和家庭壓力,他們的睡眠質(zhì)量分數(shù)更低[24]。但與臨床護士相比,知識型員工面臨的工作壓力較小,因此他們的工作倦怠感較低。

(三)心理健康、工作倦怠與睡眠質(zhì)量的相關(guān)分析

在對相關(guān)數(shù)據(jù)進行回歸分析之前,需要排除多重共線性干擾最終回歸結(jié)果的問題,所以需要對數(shù)據(jù)進行相關(guān)性分析,具體數(shù)據(jù)分析結(jié)果如表3 所示。

表3 心理健康、工作倦怠與睡眠質(zhì)量的相關(guān)性分析

Pearson相關(guān)分析表明,工作倦怠與心理健康呈負相關(guān)(r=-0.516,P<0.001)。心理健康與睡眠質(zhì)量呈正相關(guān)(r=0.271,P<0.001)。睡眠質(zhì)量與工作倦怠呈負相關(guān)(r=-0.220,P=0.001),解釋變量之間的相關(guān)性均小于0.5,不存在多重共線性問題,所以排除多重共線性干擾問題,可以進行下一步回歸分析。

研究結(jié)果表明,工作倦怠與心理健康呈顯著負相關(guān)關(guān)系,即H1得到了驗證,工作倦怠程度越高,心理健康水平越低。根據(jù)工作倦怠的資源節(jié)約理論,人們總是積極維護、保護和構(gòu)建稀有資源。這些資源的潛在或?qū)嶋H損失對他們來說都是一種威脅,會讓他們產(chǎn)生壓力,從而導致精疲力竭和倦怠(Matziari等,2016)[25]。工作倦怠往往伴隨著消極的情緒體驗,即情緒衰竭。如果個人長期處于消極情緒的影響下,他們的情緒體驗往往是被動的,而被動的情緒對心理健康不利(俞國良,2022)[26]。另一方面,工作倦怠往往伴隨著巨大的工作壓力。前文的研究表明,過度的心理壓力不僅會影響員工的睡眠和身體健康,還會影響他們的心理健康(Estiri等,2016)[27]。Lai等人(2018)直接調(diào)查了員工的工作倦怠和心理健康之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)兩者存在顯著的負相關(guān)性[28]。實踐中,道家認知療法往往被用于干預和緩解員工的工作倦怠,以改善他們的心理健康水平。

工作倦怠與睡眠質(zhì)量呈顯著負相關(guān)關(guān)系?；谧晕覔p失理論,睡眠是恢復自我調(diào)節(jié)所需心理資源的重要途徑(Hagger,2010)[29]。如果知識型員工在工作和生活中感到壓力很小,這將有助于改善他們的睡眠質(zhì)量,從而幫助他們加快心理狀態(tài)恢復,減少工作倦怠。相反,低質(zhì)量的睡眠會影響自我調(diào)節(jié)資源的恢復,使個體發(fā)生自我損失,從而導致情緒、認知和行為的自我控制能力減弱,影響其正常工作(Gasque等,2010)[30]。Welsh等(2014)發(fā)現(xiàn),員工睡眠不足會通過自我損失刺激欺騙行為,睡眠不足會減少個人的自我調(diào)節(jié)資源,從而增加錯誤行為的可能性[31]。Kühnel等(2016)認為,員工的睡眠障礙會阻礙自我調(diào)節(jié)資源的恢復,從而在工作中會出現(xiàn)更多的拖延行為[32]。

此外,根據(jù)研究結(jié)果,睡眠質(zhì)量與心理健康呈顯著正相關(guān)關(guān)系。睡眠質(zhì)量對心理健康的影響是睡眠質(zhì)量研究領(lǐng)域中的一個重要課題?，F(xiàn)有研究表明,睡眠對個體身心健康(如抑郁癥、腦梗死和心血管疾病)有重要影響(Irwin,2015)[33]。睡眠質(zhì)量可以有效地預測個體未來的抑郁水平。一些研究發(fā)現(xiàn),低質(zhì)量的睡眠會顯著影響抑郁癥患者的抑郁水平(O’Leary等,2017)[34]。同時,睡眠對個體自殺觀念和行為也有重要影響。Grandner等(2012)發(fā)現(xiàn),睡眠障礙與個體自殺的想法和行為密切相關(guān)[35]。這意味著睡眠是影響自殺想法和行為的重要因素。另一方面,因為認知是決定生理健康的一個非常重要的因素,人們的認知將督促個人采取行動改善自己的健康狀況。一些研究表明,樂觀主義者更可能尋求良好的健康行為和社會支持。積極的情緒狀態(tài)可以預防和減少疾病的發(fā)生(Hochschild等,2015)[36]。良好的睡眠質(zhì)量可以讓員工感受到更積極的情緒體驗和保持樂觀的心態(tài),這些可以有助于提高他們的心理健康水平。

(四)睡眠質(zhì)量對工作倦怠和心理健康的調(diào)節(jié)作用

采用多元線性回歸模型分析睡眠質(zhì)量對工作倦怠和心理健康的調(diào)節(jié)作用。為了避免數(shù)據(jù)的共線性,首先對變量進行集中處理,然后進行回歸分析。從表4可以看出,睡眠質(zhì)量在工作倦怠與心理健康的關(guān)系中起著調(diào)節(jié)作用。睡眠質(zhì)量得分越高,工作倦怠對心理健康的負面影響越弱。回歸模型調(diào)整后的擬合優(yōu)度為0.364,表明工作倦怠、睡眠質(zhì)量以及這兩個變量之間的交互作用對研究對象心理健康變異的貢獻率達到36.4%。

表4 睡眠質(zhì)量對工作倦怠和心理健康的調(diào)節(jié)作用

本研究的結(jié)果進一步表明,工作倦怠對心理健康具有負面影響作用,同時受睡眠質(zhì)量的調(diào)節(jié),即H2得到驗證。換句話說,員工的睡眠質(zhì)量越好,工作倦怠對心理健康的負面影響就越弱;員工的睡眠質(zhì)量越差,工作倦怠對心理健康的負面影響就越強。對于知識型員工來說,工作倦怠主要來自知識競爭壓力,這種壓力不斷發(fā)展變化并且更新迅速。也就是說,他們的工作倦怠主要來自于工作和相關(guān)因素。員工不僅要面對基本工作要求和工作之間的相互作用,當工作壓力太大而導致工作倦怠時,還影響知識型員工的心理健康水平。但是,工作倦怠對知識型員工心理健康的負面影響作用受到員工睡眠質(zhì)量的影響。睡眠質(zhì)量差的員工在工作中大多表現(xiàn)出煩躁、易怒、抑郁、焦慮等消極情緒,甚至對工作持消極態(tài)度。這種消極態(tài)度與心理疾病密切相關(guān)。因此,睡眠質(zhì)量差的員工往往伴隨著許多負面表現(xiàn)。與此同時,隨著情緒衰竭和其他情況的發(fā)展,個人的睡眠問題也會加劇。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,睡眠是人類的基本生理需求,也是人類的最低需求。當最低需求得不到滿足時,人類的心理功能和情緒狀態(tài)就會發(fā)生變化,而心理功能和情緒的變化(如焦慮、煩躁和抑郁)會反過來影響睡眠,甚至使個體產(chǎn)生睡眠障礙,最終陷入惡性循環(huán)。相反,良好的睡眠可以讓人平靜下來,縮短入睡時間和延長睡眠時間。這樣,他們在白天就會充滿活力,從而提高心理健康水平。Leiter等(2003)在他們的研究中指出,工作倦怠對員工工作滿意度和其他工作成果的影響不是獨立的,往往會受到其他因素的影響[37]。當員工睡眠質(zhì)量好時,他們會產(chǎn)生積極的情緒,從而減輕工作壓力,減少工作倦怠,提高心理健康水平。睡眠質(zhì)量能夠調(diào)節(jié)工作倦怠與心理健康的原因可以從睡眠質(zhì)量對心理健康影響的角度來解釋?，F(xiàn)有研究表明,睡眠質(zhì)量不僅會直接影響員工的睡眠和身體健康,也會影響他們的積極心理資本(如工作滿意度),從而影響他們的心理健康(Toh等,2012)[38]?？傊?睡眠質(zhì)量調(diào)節(jié)著工作倦怠與心理健康之間的關(guān)系,減弱了工作倦怠對心理健康的負面影響。

五、研究結(jié)論及建議

本文采用Maslach倦怠量表、一般健康問卷和Pittsburgh睡眠質(zhì)量指數(shù)對242名石油企業(yè)知識型員工進行了調(diào)查,運用相關(guān)分析法探討了工作倦怠與員工心理健康的關(guān)系,并采用回歸分析方法法探討了睡眠質(zhì)量對工作倦怠與心理健康的調(diào)節(jié)作用。論文的結(jié)論和建議如下:

(一)結(jié)論

第一,即使在石油企業(yè)類型的國企中,知識型員工的心理健康水平仍舊較低,工作倦怠現(xiàn)象普遍存在。情緒衰竭在工作倦怠中得分最高,低成就感得分最低。

第二,知識型員工的工作倦怠與心理健康呈顯著負相關(guān);工作倦怠與睡眠質(zhì)量呈顯著負相關(guān);睡眠質(zhì)量與心理健康呈顯著正相關(guān)。

第三,睡眠質(zhì)量可以調(diào)節(jié)工作倦怠與心理健康的關(guān)系,為提高知識型員工的心理健康水平提供了一個新的視角。

(二)建議

本文的研究成果可供石油企業(yè)和相關(guān)部門借鑒和參考。在實踐中,石油企業(yè)和相關(guān)部門可以制定合適的政策和措施,用以調(diào)節(jié)知識型員工的睡眠質(zhì)量、降低職業(yè)壓力和倦怠、促進其身心健康發(fā)展。基于此,本文提出以下建議:

第一,提高知識型員工的睡眠調(diào)節(jié)能力。本研究通過相關(guān)分析和回歸分析發(fā)現(xiàn)睡眠質(zhì)量可以調(diào)節(jié)工作倦怠與心理健康的關(guān)系,有睡眠問題的知識型員工擁有更高的精神壓力與職業(yè)倦怠水平,更容易出現(xiàn)情緒萎靡、個人成就感低落、心理壓力增大等問題;而優(yōu)質(zhì)的睡眠則能夠緩解壓力,降低倦怠水平,保持良好的情緒和工作狀態(tài)。

第二,加強公司管理層和知識型員工對提高睡眠質(zhì)量方面的意識教育。建議企業(yè)管理者提高對知識型員工睡眠質(zhì)量的重視,加強提高睡眠質(zhì)量的意識教育,有助于知識型員工培養(yǎng)良好的睡眠習慣,降低職業(yè)壓力和倦怠,促進其身心健康發(fā)展。