汪素娟 周寸飛

摘?要：網(wǎng)絡(luò)育人、心理育人工作是高校思想政治工作質(zhì)量提升的重要內(nèi)容，現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)心理育人存在體制機(jī)制建設(shè)滯后、育人氛圍不強(qiáng)、線上線下聯(lián)動(dòng)不足、師生協(xié)同不夠等方面問題。針對(duì)現(xiàn)有模式下存在的問題，探索高校網(wǎng)絡(luò)心理育人工作新模式。

關(guān)鍵詞：高校；網(wǎng)絡(luò)心理育人；工作模式

一、背景與現(xiàn)狀

新形勢(shì)下互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和新媒體等信息化手段深度影響高校學(xué)生學(xué)習(xí)生活。一方面大學(xué)生們積極通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息共享和溝通交流，為高校通過網(wǎng)絡(luò)媒體等手段開展心理育人工作提供了平臺(tái)；另一方面網(wǎng)絡(luò)資源種類繁多，形式五花八門，質(zhì)量參差不齊，對(duì)學(xué)生思想沖擊較大，容易導(dǎo)致學(xué)生誤入歧途。這些給高校網(wǎng)絡(luò)育人和心理育人帶來重要挑戰(zhàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及，大數(shù)據(jù)推送精準(zhǔn)個(gè)性，容易造成學(xué)生偏執(zhí)狹隘、依賴網(wǎng)絡(luò)、缺乏現(xiàn)實(shí)人際互動(dòng)、情緒情感體驗(yàn)兩極分化、混淆虛實(shí)等心理素質(zhì)滑坡現(xiàn)象。

二、當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)心理育人工作中存在的問題

2017年，《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》文件的發(fā)布進(jìn)一步明確心理健康教育的育人導(dǎo)向與要求，提出“五位一體”的心理健康教育工作格局，［1］而網(wǎng)絡(luò)心理育人是落實(shí)這一文件精神的重要渠道。心理育人堅(jiān)持育心與育德相結(jié)合的原則，不同于一般心理健康教育，除培養(yǎng)理性平和自尊自信個(gè)體外，還以培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人為目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)心理育人是指在心理育人的基礎(chǔ)上，融合新時(shí)代“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、媒體等元素，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的心理育人網(wǎng)絡(luò)化。［2］筆者通過工作實(shí)踐、走訪調(diào)研和文獻(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)心理育人工作在體制機(jī)制建設(shè)、育人氛圍營(yíng)造、線上線下聯(lián)動(dòng)、師生協(xié)同等方面存在不足。

（一）認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，網(wǎng)絡(luò)心理育人體制機(jī)制建設(shè)滯后

網(wǎng)絡(luò)心理育人是心理育人的重要形式，是思想政治教育工作的重要組成部分。部分高校對(duì)高質(zhì)量心理育人工作認(rèn)識(shí)不夠，僅把其視作孤立的教育因子，沒能將“互聯(lián)網(wǎng)+”等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科學(xué)理念融入心理育人工作，不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)育人與心理育人融合發(fā)展。不少高校缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理育人工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，沒有實(shí)現(xiàn)心理育人工作與其他教育管理資源的整合聯(lián)動(dòng)，普遍缺少網(wǎng)絡(luò)心理育人專門工作機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍、制度、資源等方面設(shè)計(jì)，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)等方式融入心理育人工作模式體制機(jī)制建設(shè)不健全。

（二）隊(duì)伍不專，主體參與度不夠，網(wǎng)絡(luò)心理育人氛圍不強(qiáng)

不少高校推行網(wǎng)絡(luò)心理育人工作不夠成熟，缺少網(wǎng)絡(luò)心理育人專家專才，心理健康中心工作人員、心理健康教育課程教師、輔導(dǎo)員教師等工作主體各司其職，在推行網(wǎng)絡(luò)心理育人方面氛圍營(yíng)造不夠，育人合力尚未形成。目前，高校心理健康中心集教育教學(xué)、咨詢輔導(dǎo)、科研等功能于一體，大多數(shù)工作通過線下方式推進(jìn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)運(yùn)用較少，忽略了網(wǎng)絡(luò)在心理育人工作中的作用；心理健康教師偏重做好課堂心理健康知識(shí)講授和心理技能訓(xùn)練；輔導(dǎo)員教師是開展日常思想政治教育的骨干力量，兼具網(wǎng)絡(luò)育人和心理育人工作的重要使命，在實(shí)際工作中能較好使用互聯(lián)網(wǎng)開展教育管理和服務(wù)咨詢類工作，但運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)學(xué)生心理健康理念知識(shí)技能態(tài)度等心理素養(yǎng)和自尊自信理性平和社會(huì)心態(tài)方面貢獻(xiàn)不足，在網(wǎng)絡(luò)心理育人方面有待提高。整體上來說，高校網(wǎng)絡(luò)心理育人主體參與不足，育人氛圍不強(qiáng)。

（三）統(tǒng)籌不夠，合力不足，網(wǎng)絡(luò)心理育人線上線下聯(lián)動(dòng)性不足

高校心理健康教育工作是通過線下方式發(fā)展起來的，近年來，各高校實(shí)行了大規(guī)模線上教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)育人與心理育人聯(lián)系愈發(fā)緊密。與此同時(shí)，也應(yīng)該看到，線上線下心理育人工作統(tǒng)籌性不夠，系統(tǒng)性不高，聯(lián)動(dòng)性不足。目前，高校一般通過線上方式實(shí)施學(xué)生心理健康普查、分析，仍在線下開展重點(diǎn)學(xué)生訪談、心理咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等幫助疏解各種心理障礙和心理困擾等方面工作。線下工作針對(duì)性很強(qiáng)，但是覆蓋面較小，無法關(guān)照到其他有心理成長(zhǎng)需求和心理素質(zhì)提高需求的學(xué)生，面向全體學(xué)生的線下育人工作幾乎沒有，較難實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量心理育人要求。大多數(shù)學(xué)校依然通過線下方式開展心理健康教育類課程講授，線上授課多通過直播形式開展，網(wǎng)絡(luò)心理育人資源開發(fā)較少，這就導(dǎo)致雖有線上心理育人這種形式，但在覆蓋面、資源內(nèi)容、線上線下聯(lián)動(dòng)性等方面都存在不足。

（四）主動(dòng)探索不夠，吸引力不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)心理育人師生協(xié)同性不足

一方面，大學(xué)生習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)接收信息或獲取成長(zhǎng)資源。教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性、使用頻率遠(yuǎn)不如學(xué)生，對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)敏感性、好奇心沒有學(xué)生強(qiáng)烈，師生在網(wǎng)絡(luò)生活方式上存在較大差異。另一方面，教師在網(wǎng)絡(luò)心理育人工作中占主導(dǎo)地位，網(wǎng)絡(luò)心理資源提供受教師影響較大，學(xué)生大多處在被動(dòng)接受狀態(tài)，學(xué)生接受心理育人資源大多由教師提供。當(dāng)前，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理育人工作過程中，教與學(xué)資源匹配性、吸引力、師生協(xié)同性方面存在不足。部分教師把心理育人工作等同于傳統(tǒng)心理知識(shí)教育，對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理育人工作中師生協(xié)同性認(rèn)識(shí)不足，工作載體網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用不夠，網(wǎng)絡(luò)心理育人工作形式單調(diào)，時(shí)代性、實(shí)踐性、活動(dòng)性和互動(dòng)性弱。

三、高校網(wǎng)絡(luò)心理育人工作質(zhì)量提升策略

網(wǎng)絡(luò)心理育人是一項(xiàng)系統(tǒng)教育實(shí)踐工作，是新時(shí)代提升高校育人質(zhì)量的必然之舉。高校要主動(dòng)運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)手段，融網(wǎng)絡(luò)育人與心理育人于一體，直面現(xiàn)有工作中存在的不足，發(fā)揮各自育人優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理育人工作設(shè)計(jì)，創(chuàng)造理論結(jié)合實(shí)踐的機(jī)會(huì)，積極做好網(wǎng)絡(luò)心理育人工作，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)成才。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理育人體制機(jī)制建設(shè)

當(dāng)下高校心理育人工作者要正確認(rèn)識(shí)育人工作與育人對(duì)象的新特征，科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)對(duì)當(dāng)前00后大學(xué)生的影響，將新時(shí)代育人工作規(guī)律與育人對(duì)象特征結(jié)合起來，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理育人工作頂層設(shè)計(jì)。一是要將網(wǎng)絡(luò)育人與心理育人工作結(jié)合起來整體推進(jìn)。整合學(xué)校在網(wǎng)絡(luò)育人與心理育人方面的資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源聯(lián)動(dòng)共用，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理育人工作統(tǒng)籌設(shè)計(jì)。二是健全網(wǎng)絡(luò)心理育人工作機(jī)制。學(xué)校層面統(tǒng)一加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理育人工作領(lǐng)導(dǎo)，將相關(guān)職能部門統(tǒng)一納入管理，便于組織協(xié)調(diào)開展相關(guān)工作。組建專門工作隊(duì)伍，明確具體工作內(nèi)容與工作職責(zé)。三是強(qiáng)化制度保障和技術(shù)支持。制定相關(guān)工作制度，強(qiáng)化制度保障，明確工作目標(biāo)、實(shí)施途徑、成效管理等方面內(nèi)容。做好對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理育人工作條件保障和技術(shù)支持，指導(dǎo)協(xié)助相關(guān)工作人員做好網(wǎng)絡(luò)心理育人工作。

（二）營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)心理育人氛圍

心理育人環(huán)境會(huì)通過潛移默化的方式對(duì)個(gè)體的心理行為產(chǎn)生影響，促進(jìn)育人目標(biāo)的達(dá)成，具有熏陶功能、感染功能、動(dòng)力功能和引導(dǎo)功能。［3］構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)心理育人教育實(shí)踐氛圍十分重要，不是朝夕間就能實(shí)現(xiàn)的，需要一系列舉措加以落實(shí)。一是做好線上資源平臺(tái)建設(shè)，積極通過線上平臺(tái)開展心理育人工作。高校要高度重視并做好包括大規(guī)模在線開放課程、網(wǎng)絡(luò)課程、微課、微視頻等網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)建設(shè)，積極通過網(wǎng)絡(luò)方式開展課程教學(xué)、線上直播、知識(shí)宣傳、線上答疑等心理知識(shí)教育普及方面工作，積極做好網(wǎng)絡(luò)心理育人矩陣平臺(tái)建設(shè)。二是努力用好現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)心理育人平臺(tái)。一直以來，不少高校會(huì)積極通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展心理普測(cè)、咨詢預(yù)約、普及宣傳等方面工作，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)和使用，繼續(xù)發(fā)揮其在心理育人工作中的作用。三是積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)心理育人工作一站式社區(qū)化建設(shè)。高校應(yīng)該注意整合網(wǎng)絡(luò)心理育人資源，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)心理資源整體化、集中化、專業(yè)化、多功能化方向發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)心理育人資源一站式社區(qū)化建設(shè)。四是營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)心理育人氛圍。積極通過校園門戶網(wǎng)站、?？?、電子大屏、貼吧及官方網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)做好心理育人工作宣傳，做好心理育人政策宣講及相關(guān)活動(dòng)，組織策劃覆蓋面廣、參與率高、深入人心網(wǎng)絡(luò)心理育人活動(dòng)，營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)心理育人氛圍。

（三）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)心理育人資源線上線下聯(lián)動(dòng)

線上線下教育相融合是未來教育的發(fā)展趨勢(shì)。［4］高校應(yīng)加強(qiáng)線上線下心理資源整合聯(lián)動(dòng)：一是加強(qiáng)推進(jìn)線下優(yōu)秀資源網(wǎng)絡(luò)化。高校應(yīng)梳理線下心理育人工作資源，注重線下心理育人工作，特別是品牌特色工作、認(rèn)可度高和參與面廣的工作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化推進(jìn)，把線下育人對(duì)象吸引到線上。二是加強(qiáng)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀作品線下化。邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)知名度高校內(nèi)外行業(yè)名師適時(shí)到線下開展教育教學(xué)及相關(guān)活動(dòng)，增進(jìn)教育對(duì)象對(duì)心理育人工作的了解，增強(qiáng)線下心理育人工作吸引力，實(shí)現(xiàn)線上名師線下互動(dòng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理育人工作吸引力。高?？山M織集中展示線上點(diǎn)擊量多、認(rèn)可度高的心理育人作品，增強(qiáng)育人實(shí)效和覆蓋面。三是促進(jìn)線上線下心理育人資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。高校應(yīng)搭建線上線下心理育人工作融合促進(jìn)機(jī)制。比如，組織教師在線下講解評(píng)點(diǎn)線上心理育人工作，適時(shí)將線上工作方案融入線下工作。

（四）增強(qiáng)師生網(wǎng)絡(luò)心理育人協(xié)同共進(jìn)

協(xié)同是指協(xié)調(diào)合作，教師與學(xué)生身份屬性不同，各自目標(biāo)任務(wù)不同，但在教學(xué)的過程中，存在相互影響、共同進(jìn)步的協(xié)作關(guān)系，增進(jìn)師生在網(wǎng)絡(luò)心理育人工作中協(xié)同共進(jìn)十分必要。一是加強(qiáng)教師網(wǎng)絡(luò)意識(shí)素養(yǎng)。教師是心理育人工作的關(guān)鍵因素之一，教師資歷、能力結(jié)構(gòu)和認(rèn)知水平會(huì)主導(dǎo)心理育人效果。網(wǎng)絡(luò)心理育人良好效果的實(shí)現(xiàn)需要教師具備較強(qiáng)理論功底、社會(huì)閱歷、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知和豐富實(shí)踐操作經(jīng)歷。教師能否通過網(wǎng)絡(luò)語言和學(xué)生喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)教育形式開展心理育人工作決定著心理育人工作成效。做好教師網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)能力培訓(xùn)，加強(qiáng)教師網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)十分必要。二是增進(jìn)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理育人的科學(xué)認(rèn)識(shí)。學(xué)生是教育管理工作主體，心理育人工作內(nèi)涵設(shè)置、開展方式和呈現(xiàn)載體等方面因素都會(huì)影響學(xué)生受教育效果。此外，當(dāng)前不少學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理育人工作認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，理解存在偏差，仍將網(wǎng)絡(luò)心理育人工作視同為傳統(tǒng)心理咨詢、心理危機(jī)干預(yù)和重點(diǎn)學(xué)生關(guān)愛等方面工作的網(wǎng)絡(luò)化。高校需要做好師生網(wǎng)絡(luò)心理育人工作內(nèi)涵宣傳教育，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)心理育人工作協(xié)同共進(jìn)。

四、高校網(wǎng)絡(luò)心理育人工作的應(yīng)用

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)眾多，其中學(xué)生網(wǎng)民占比最高，高校學(xué)生幾乎人人都是互聯(lián)網(wǎng)用戶。學(xué)生對(duì)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源需求十分強(qiáng)烈，網(wǎng)絡(luò)兼具重要育人功能。為貫徹落實(shí)高校立德樹人根本要求，全面構(gòu)建大思政工作格局，培養(yǎng)國(guó)家社會(huì)新時(shí)代新人，順應(yīng)新形勢(shì)下時(shí)代社會(huì)發(fā)展要求，高校網(wǎng)絡(luò)心理育人工作意義深遠(yuǎn)，十分必要。

（一）占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)心理育人陣地，主動(dòng)做好心理育人工作

高?？砂l(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)和組織育人功能，整合心理育人資源，利用官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)發(fā)布專業(yè)心理育人信息，搭建網(wǎng)絡(luò)直播等平臺(tái)開展心理育人工作。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)心理育人功能，高?？商峁┱咧贫刃麄?、知識(shí)普及、技能訓(xùn)練、咨詢輔導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化心理育人服務(wù)，打造多功能的線上心理育人社區(qū)。務(wù)實(shí)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)心理育人工作，能夠幫助高校形成精品育人平臺(tái)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)官方平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)黏性，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)心理育人陣地。

（二）豐富心理育人資源供給，有效回應(yīng)不同學(xué)生心理成長(zhǎng)發(fā)展需求

網(wǎng)絡(luò)心理育人工作既能夠克服線下育人資源單一、面窄等問題，又順應(yīng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活方式，發(fā)揮線上學(xué)習(xí)模式優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)心理育人資源的整合供給。網(wǎng)絡(luò)心理育人工作能兼顧心理工作保密原則，同時(shí)還能做好普及工作。網(wǎng)絡(luò)心理育人工作能對(duì)學(xué)習(xí)資源豐富進(jìn)行有效歸類，形成心理育人資源社區(qū)，豐富個(gè)體選擇，能有效回應(yīng)不同學(xué)生心理成長(zhǎng)發(fā)展需求。網(wǎng)絡(luò)育人社區(qū)構(gòu)建還能發(fā)揮朋輩互助的作用，拓展個(gè)體社會(huì)支持，促進(jìn)學(xué)生心理社會(huì)化的實(shí)現(xiàn)。

（三）提高心理育人覆蓋面，提升育人質(zhì)效

常規(guī)心理育人工作除集中授課外，一般通過線下形式開展，能小范圍面對(duì)面交流、針對(duì)性強(qiáng)，但覆蓋面小，速度慢，受單個(gè)教師素質(zhì)能力影響較大，幫助解決小部分學(xué)生心理訴求，不能較好地解決共性問題。網(wǎng)絡(luò)心理育人資源豐富、傳播速率快、方式靈活，教育資源可存放云端較長(zhǎng)時(shí)間，方便學(xué)生隨時(shí)查閱學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)心理育人在常規(guī)心理育人基礎(chǔ)上，將網(wǎng)絡(luò)育人與心理育人結(jié)合起來，可發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)育人優(yōu)勢(shì)，有效整合網(wǎng)絡(luò)育人資源，既能夠滿足大規(guī)模線上集體學(xué)習(xí)，也能夠引導(dǎo)學(xué)生利用零散碎片化時(shí)間，滿足個(gè)性化需求，選擇性地吸收相關(guān)內(nèi)容，將互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等育人資源用于心理育人工作。同時(shí)，心理育人資源可以豐富和充實(shí)網(wǎng)絡(luò)育人內(nèi)涵，相輔相成，相互促進(jìn)，提升育人效果。

結(jié)語

高質(zhì)量地推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)心理育人工作是新時(shí)代提升人才培養(yǎng)質(zhì)量、提高思想政治教育質(zhì)量工作的必然要求。網(wǎng)絡(luò)心理育人是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)的教育實(shí)踐活動(dòng)，不應(yīng)該被視作一個(gè)孤立的過程，需要深入挖掘其中重要元素，充分激發(fā)各教育元素活力，全面考慮體制機(jī)制、工作隊(duì)伍、工作主體和育人載體對(duì)心理育人活動(dòng)的影響，運(yùn)用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)手段，努力實(shí)現(xiàn)多贏共生的工作局面。網(wǎng)絡(luò)心理育人是一種新理念、新嘗試，不能取代傳統(tǒng)模式心理育人工作，需要與傳統(tǒng)模式心理健康教育協(xié)同配合才能取得更好的效果。

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［4］龔素瓅，張祖品，岑俊靜，等.線上線下有機(jī)結(jié)合的“大學(xué)生心理健康教育”課程教學(xué)改革［J］.浙江理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2019，42（04）：430435.

基金項(xiàng)目：安徽省級(jí)質(zhì)量工程課程思政示范課程《大學(xué)生心理健康教育》階段性成果（項(xiàng)目編號(hào)：2020szsfkc0258，項(xiàng)目主持人：汪素娟）

作者簡(jiǎn)介：汪素娟（1987—?），女，漢族，安徽蕪湖人，講師，研究方向：大學(xué)生心理健康教育；周寸飛（1985—?），男，漢族，安徽安慶人，講師，研究方向：大學(xué)生思想政治教育與心理健康。