金昌國有公共交通運(yùn)營有限公司 羅文鋒

“從群眾滿意的地方做起，從群眾不滿意的地方改起”。金昌國有公共交通運(yùn)營有限公司（以下簡(jiǎn)稱“金昌公交”）在深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育過程中，訪民情、聽民意、解民憂，緊緊抓住人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，在服務(wù)群眾方面下功夫，持續(xù)優(yōu)化公交線路，全面整合公交資源，圍繞群眾出行需求開通多條公交專線，努力為市民提供更快捷、安全、舒適的公交服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)主題教育走深走實(shí)、見行見效。

1 突出需求導(dǎo)向，優(yōu)化規(guī)劃布局，進(jìn)一步加大線網(wǎng)覆蓋面

城市公交是關(guān)系百姓出行的最基本問題，是一項(xiàng)重要的民生事業(yè)，具有鮮明的公益屬性。金昌公交在優(yōu)化公交線網(wǎng)結(jié)構(gòu)、定制公交拓展、加快公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面，認(rèn)真進(jìn)行前期調(diào)研和實(shí)地勘察，綜合考慮市民出行需求、道路通行狀況、安全運(yùn)行等因素，將線路重合、客源稀少、乘坐率低的路線撤銷，把運(yùn)力調(diào)整至新增的公交專線上，對(duì)部分站點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)整，適時(shí)對(duì)市區(qū)公交線網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化，全力以赴打通公交運(yùn)營服務(wù)“最后一公里”。廣泛采納意見和建議，對(duì)金川區(qū)城鄉(xiāng)公交一體化農(nóng)村客運(yùn)班線8 條線路的運(yùn)營站點(diǎn)、模式、時(shí)間等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使金川區(qū)2 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)27 個(gè)村的居民出行更便利，為城鄉(xiāng)融合發(fā)展奠定了交通基礎(chǔ)，助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。增開4 條經(jīng)開區(qū)惠企便民公交專線，深入園區(qū)企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，由企業(yè)出資購買服務(wù)的方式，開通定點(diǎn)定時(shí)定線路的定制公交線路5 條；針對(duì)紫金云大數(shù)據(jù)中心等企業(yè)職工上下班需求，開通市區(qū)至紫金云大數(shù)據(jù)中心等企業(yè)的4 條公交專線，讓園區(qū)企業(yè)職工、入駐大數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)園的工作人員享受更加便捷安全舒適的公交服務(wù)。為緩解校園周邊交通壓力、解決家長接送難題、保障學(xué)生出行安全，承接金川區(qū)中小學(xué)生校車運(yùn)營服務(wù)，加強(qiáng)與各學(xué)校的溝通對(duì)接，在原有3 條學(xué)生專線的基礎(chǔ)上，開通5 條學(xué)生專線，采取“短、平、快”的方式，增加線路的直達(dá)性，方便學(xué)生上下學(xué)。為滿足“火星1 號(hào)基地”游客出行需求，開通了市區(qū)至“火星1 號(hào)基地”旅游專線2 條，為拉動(dòng)消費(fèi)、活躍節(jié)日旅游市場(chǎng)作出積極貢獻(xiàn)。開通夜間公交專線，線路貫穿文化街、羊肉美食街、金川區(qū)花博館夜市、雞肉街、花海夜市、國芳大市場(chǎng)（國芳夜市）等“夜晚商圈”，為市民出行提供經(jīng)濟(jì)快捷的交通，助力“夜經(jīng)濟(jì)”發(fā)展。還開通了“清風(fēng)號(hào)”“清政號(hào)”“敬老愛老號(hào)”“民族團(tuán)結(jié)號(hào)”等特色專線，進(jìn)一步滿足市民群眾多樣化出行需求。

2 堅(jiān)持服務(wù)為本，創(chuàng)新運(yùn)營模式，進(jìn)一步提高管理精細(xì)化

金昌公交始終秉承“服務(wù)至上、安全第一”的工作理念，加強(qiáng)對(duì)駕駛員日常行為的規(guī)范，定期開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德、心理健康、文明禮儀、交通法規(guī)等方面的培訓(xùn)教育，舉辦以駕駛技能、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的技術(shù)比武競(jìng)賽。開展星級(jí)公交車輛評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選表彰黨員先鋒崗、工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)、巾幗文明崗，每季度評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)、衛(wèi)生清潔流動(dòng)紅旗，進(jìn)一步完善駕駛員考核、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不斷提升公交服務(wù)品質(zhì)。把車容車貌納入常態(tài)化管理，要求對(duì)公交車每日清洗、每趟次清潔，通過周安全檢查、線路巡查、GPS 動(dòng)態(tài)監(jiān)控對(duì)運(yùn)營車輛和駕駛員進(jìn)行全面監(jiān)管，督促駕駛員安全、文明行車，讓公交車成為廣大乘客溫暖舒適的“家”。認(rèn)真做好公交咨詢投訴受理工作，及時(shí)進(jìn)行處理反饋。

3 落實(shí)惠民政策，提升為民服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)市民幸福感

對(duì)老年人、殘疾人、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、現(xiàn)役軍人和軍、警烈屬以及道德模范、身邊好人實(shí)行免費(fèi)乘坐公交車；對(duì)在校學(xué)生、低保戶實(shí)行8 折優(yōu)惠……這項(xiàng)措施不僅是治理交通擁堵的需要，更是一項(xiàng)重要的惠民工程，體現(xiàn)了市委、市政府的為民情懷。金昌公交認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，凸顯公益性企業(yè)屬性。與市文明辦、市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)共同發(fā)布《“公交優(yōu)先 綠色出行”倡議書》，鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生辦理學(xué)生公交卡，優(yōu)先選擇公交出行，共建共治共享安全、有序、文明、暢通的公共交通環(huán)境。持續(xù)鞏固提升全國文明城市創(chuàng)建水平，積極落實(shí)公交行業(yè)所承擔(dān)的工作任務(wù)，扎實(shí)開展“逢6”上街服務(wù)和“志愿服務(wù)送關(guān)愛 文明實(shí)踐樹新風(fēng)”“維護(hù)乘車秩序 共創(chuàng)文明城市”“踐行宗旨為民造?！钡戎驹阜?wù)活動(dòng)，在客流量大的公交站點(diǎn)，勸導(dǎo)市民有序排隊(duì)，耐心解答乘車線路，提供細(xì)致周到服務(wù)，讓公交品牌在文明創(chuàng)建中發(fā)出奪目的光彩。

公交車是城市流動(dòng)名片，也是一座城市的文明窗口。金昌公交將持續(xù)優(yōu)化調(diào)整線網(wǎng)結(jié)構(gòu)，持續(xù)提升公交服務(wù)水平，著力在補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、固底板、揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、保安全上下功夫，以“小公交”服務(wù)“大民生”、“小公交”實(shí)現(xiàn)“大境界”、“小公交”推動(dòng)“大滿意”，致力為市民提供滿意的公交出行服務(wù)，為建設(shè)幸福美好新金昌增添金昌公交力量。