無錫市公共交通集團(tuán)有限公司 陳玓

2023 年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年，也是無錫公交集團(tuán)深化轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵之年。無錫公交集團(tuán)恪守服務(wù)美好出行和深化國企改革兩條鮮明主線，正確處理好“穩(wěn)定、改革、發(fā)展”關(guān)系，優(yōu)化升級(jí)傳統(tǒng)公交主營(yíng)業(yè)務(wù)，培育壯大公交服務(wù)新版塊，積極融入城市交通新發(fā)展格局，將“人民公交為人民”的初心使命化作高質(zhì)量發(fā)展實(shí)踐，開啟了轉(zhuǎn)型發(fā)展新征程。

1 持續(xù)解放思想，讓公交改革更深化

（1）增強(qiáng)思想動(dòng)力，解決“不愿改”問題。堅(jiān)持不懈用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，持續(xù)推動(dòng)思想解放，將改革創(chuàng)新意識(shí)內(nèi)化于心、外化于行。將學(xué)習(xí)先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)作為解放思想的重要抓手，先后“走出去”到先進(jìn)城市公交參觀學(xué)習(xí)，啟動(dòng)“巴士電站”“公交站臺(tái)響應(yīng)式?？俊薄皠?dòng)態(tài)公交”“線網(wǎng)優(yōu)化”等11 個(gè)項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)“帶土移植”，找到了公交業(yè)務(wù)板塊更多的發(fā)展突破點(diǎn)，明晰了高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的思路、目標(biāo)、路徑和措施。

（2）卸下思想包袱，解決“不敢改”問題。堅(jiān)持把轉(zhuǎn)型發(fā)展作為“一號(hào)工程”，“一把手”親自部署推進(jìn)，層層壓實(shí)責(zé)任，“頭雁效應(yīng)”激發(fā)“雁隊(duì)活力”。統(tǒng)籌“當(dāng)下干”與“長(zhǎng)遠(yuǎn)立”，探索出臺(tái)《項(xiàng)目制管理辦法》，以項(xiàng)目形式推進(jìn)公交集團(tuán)重點(diǎn)工作，營(yíng)造鼓勵(lì)敢闖敢干的濃厚氛圍。修訂完善《干部管理暫行辦法》，落實(shí)容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，著力營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

（3）提升本領(lǐng)能力，解決“不會(huì)改”問題。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦項(xiàng)目建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)、改革發(fā)展第一線、營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)最前沿精準(zhǔn)確定調(diào)研課題。通過召開座談會(huì)、面對(duì)面征求意見建議等形式，查找制約深化改革發(fā)展、影響高質(zhì)量發(fā)展的問題，有針對(duì)性地探討破解問題的途徑，形成《高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展實(shí)施意見》，明確發(fā)展定位十大經(jīng)營(yíng)板塊，有序落實(shí)多元化發(fā)展布局。加強(qiáng)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，開展員工能力提升培訓(xùn)，提高履職本領(lǐng)，提升服務(wù)水平。

2 深耕主責(zé)主業(yè)，讓公交出行更高效

（1）持續(xù)優(yōu)化公交線網(wǎng)。常態(tài)化開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)廠區(qū)、進(jìn)車站”客流調(diào)查活動(dòng)，了解出行需求，征求意見建議。通過“大數(shù)據(jù)+客流調(diào)查”，對(duì)現(xiàn)有293 條公交線路進(jìn)行梳理，多方位、多角度、多層次設(shè)計(jì)公交線網(wǎng)優(yōu)化方案，構(gòu)建形成“快、干、支、微”高效出行體系。與地鐵集團(tuán)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟合作，確保每個(gè)地鐵站點(diǎn)至少有一條以上公交線路對(duì)接，基本實(shí)現(xiàn)“地鐵到站、公交到家”。今年以來，累計(jì)新辟公交線路9 條，優(yōu)化調(diào)整公交線路13 條。

（2）壯大定制公交隊(duì)伍。在滿足市民基本出行需求的基礎(chǔ)上，不斷豐富公交營(yíng)運(yùn)模式，“定制公交”為不同客群提供精準(zhǔn)高效的公交服務(wù)，切實(shí)提升了市民的出行“幸福感”。今年以來，緊扣櫻花季、馬拉松賽事、音樂節(jié)、節(jié)假日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開通“無縫接駁”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直達(dá)賞櫻定制專線、熱門景區(qū)專線、賽事保障專線等20 條，還陸續(xù)開通了6 條“護(hù)學(xué)微巴”和84 條工業(yè)園區(qū)企業(yè)定制公交線路。

（3）創(chuàng)新線路營(yíng)運(yùn)模式。市民出行方式多樣化要求公交不斷創(chuàng)新線路營(yíng)運(yùn)模式，為市民出行提供更多更優(yōu)選擇。針對(duì)公交站點(diǎn)沒有人上下車的情況，在16 條線路實(shí)行公交站點(diǎn)“響應(yīng)式”?？?，根據(jù)乘客實(shí)際需求停靠站。據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)行“響應(yīng)式”停靠的公交線路運(yùn)行時(shí)間普遍縮短。在無錫經(jīng)開區(qū)、惠山區(qū)推出“線上約車+線下巡游”的“動(dòng)態(tài)公交”，其“實(shí)時(shí)預(yù)約、快速接駕、動(dòng)態(tài)路線”的智慧出行模式深受年輕乘客的歡迎。

3 踐行國企擔(dān)當(dāng)，讓公交作為更惠民

（1）全面落實(shí)國企惠民政策。長(zhǎng)期以來，無錫公交始終堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)市政府下達(dá)的優(yōu)惠乘車政策，今年春節(jié)期間開展全民“免費(fèi)暢行”活動(dòng)，又兌現(xiàn)了讓利于民的社會(huì)服務(wù)承諾。做好文明創(chuàng)建工作，2500 余輛公交車實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀公益廣告全覆蓋，公交站臺(tái)公益廣告2600 余幅，小燈箱及插片公益廣告14600 余幅，公交電子站牌長(zhǎng)期不間斷循環(huán)播放新時(shí)代文明實(shí)踐、反詐宣傳等公益廣告。無錫公交的76 個(gè)調(diào)度站全部對(duì)外開放，為環(huán)衛(wèi)工人、外賣員、快遞員等戶外工作者提供休息歇腳場(chǎng)所。

（2）全面加快基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)。加快新能源公交車應(yīng)用推廣速度，截至目前，新能源車、清潔能源車輛占比84.54%。站臺(tái)服務(wù)功能提升工程加快，更新更換PC 面板、候車凳、站臺(tái)接電亮化，今年以來新建新款候車亭57 座、電子顯示屏18套，更換不銹鋼候車凳150 個(gè)。推進(jìn)公交數(shù)字化進(jìn)程，2688 輛營(yíng)運(yùn)公交車全部搭載“數(shù)智行車”系統(tǒng)，促進(jìn)駕駛員形成良好的駕駛習(xí)慣。更新升級(jí)“無錫智慧公交”APP，將出行和支付服務(wù)進(jìn)行“一站式”整合，讓市民公交出行更智慧、更方便。

（3）全面加快文化陣地打造。在基層營(yíng)運(yùn)部打造干凈溫馨的標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)度站28 個(gè)，設(shè)立職工之家，配備休閑書吧、健身角及休閑交流等功能區(qū)域，供駕駛員在工作之余放松休息。打造“紅色匠心車間”，隨處可見習(xí)近平總書記名言金句及其書籍、紅色走廊、紅色書屋、五色班組、黨員活動(dòng)室等紅色黨建元素，潛移默化中發(fā)揮著開展黨性教育、服務(wù)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、培養(yǎng)技術(shù)人才的作用。大力推廣服務(wù)工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法，開展新能源車輛維修技術(shù)項(xiàng)目攻關(guān)，運(yùn)用修理工奇思妙想修舊利廢，設(shè)計(jì)制作成100 余件富有廉政創(chuàng)意的作品。

4 提供多元服務(wù)，讓公交品牌更響亮

（1）打造公交特色品牌線路。深化“一支部一特色”，打造具有公交特色的黨建品牌集群，精心培育了52 路“全國敬老文明號(hào)”、63 路“紅色先鋒號(hào)”、“崇德倡廉”510 公交專線、“幸福微巴”、722“擁軍愛民”線、24 路“家風(fēng)”線、82 路名著文化線等品牌線路。大力推進(jìn)適老化服務(wù)，持續(xù)開展適老化志愿服務(wù)，進(jìn)一步提高適老化公交出行服務(wù)水平。旅游旺季推出1 路櫻花主題車，開展乘車打卡、共賞煙花等節(jié)日活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)“公交”+“旅游”深度融合，不斷拓寬公交服務(wù)內(nèi)涵。

（2）探索公交生活服務(wù)項(xiàng)目。立足公交全產(chǎn)業(yè)鏈資源，不斷探索具有公交特色的生活服務(wù)項(xiàng)目，將滿足“市民美好出行需求”延伸至滿足“市民美好生活需求”。以線路服務(wù)為突破口，系統(tǒng)推進(jìn)“一線一群”建設(shè)，打造接地氣、親民睦鄰的綜合數(shù)智服務(wù)平臺(tái)。整合公交場(chǎng)站電力資源，錯(cuò)峰面向出租車、網(wǎng)約車、私家車等社會(huì)車輛開放一批充電樁，為新能源車主提供充電服務(wù)。積極開展公交開放日活動(dòng)，讓更多市民乘客走近公交、了解公交，進(jìn)一步提升公交服務(wù)水平及品牌影響力。

（3）推進(jìn)公交輔業(yè)煥新發(fā)展。強(qiáng)化“主副并舉、以副補(bǔ)主”經(jīng)營(yíng)思路，依托優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)資源，盤活存量，做大總量，不斷增強(qiáng)自身造血功能。積極穩(wěn)固傳統(tǒng)站臺(tái)、車身廣告經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，提升設(shè)計(jì)制作、會(huì)展策劃、發(fā)布營(yíng)運(yùn)等一攬子新媒體業(yè)務(wù)能力，做強(qiáng)現(xiàn)代化巴士傳媒經(jīng)營(yíng)發(fā)展板塊。試點(diǎn)建設(shè)睦鄰友好型“巴士驛站”，圍繞交通產(chǎn)業(yè)鏈拓寬經(jīng)營(yíng)范圍和渠道，做好大中型車輛駕駛員培訓(xùn)、積極開發(fā)特種車輛駕駛員培訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)、“研學(xué)模式”等培訓(xùn)業(yè)務(wù)，形成新的巴士培訓(xùn)商業(yè)營(yíng)運(yùn)模塊。

路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。無錫公交將以咬定青山不放松的韌勁，以不破樓蘭終不還的拼勁，加快推進(jìn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展，做好美好出行答卷，為無錫經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展再立新功。