麗水市公共交通集團(tuán)有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)梁巍

麗水公交經(jīng)過(guò)26 年風(fēng)雨歷程，發(fā)展到今天的麗水市公共交通集團(tuán)有限公司，已成為一家以市內(nèi)公共汽車(chē)運(yùn)輸服務(wù)為主，兼營(yíng)道路旅客運(yùn)輸、機(jī)動(dòng)車(chē)修理、廣告制作發(fā)布、共享自行車(chē)服務(wù)等為一體的綜合型企業(yè)?！笆奈濉逼陂g，麗水公交集團(tuán)秉承“公交優(yōu)先，百姓優(yōu)先”經(jīng)營(yíng)理念和“黨建引領(lǐng)、誠(chéng)信服務(wù)、安全便捷、多元發(fā)展、精耕細(xì)作”企業(yè)宗旨，貫徹公交優(yōu)先戰(zhàn)略，踐行公交優(yōu)秀，努力打造便捷、安全、共享、綠色的公交服務(wù)系統(tǒng)，全面建成群眾出行滿(mǎn)意、可持續(xù)的城市公共交通體系。近日，本刊（以下記作“城市公共交通”）專(zhuān)訪了麗水市公共交通集團(tuán)有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)梁巍。

城市公共交通：建設(shè)人民滿(mǎn)意公交，首要的是提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)您談?wù)匊愃贿@方面的做法和情況。

梁?。汗皇浅鞘辛鲃?dòng)的“風(fēng)景線(xiàn)”，面對(duì)新環(huán)境、新要求、新機(jī)遇，麗水公交集團(tuán)從百姓出行的實(shí)際出發(fā)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提升公交服務(wù)保障能力，著力提高公共交通出行吸引力，為百姓提供一個(gè)安全、優(yōu)質(zhì)、便捷、綠色的公共出行環(huán)境。

一是優(yōu)化公交線(xiàn)網(wǎng)。優(yōu)化公交線(xiàn)網(wǎng)已然成為每年政府民生實(shí)事的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為保障百姓日常出行需求，提升公交服務(wù)輻射力，麗水公交集團(tuán)將市政府民生實(shí)事涉及公交的項(xiàng)目納入集團(tuán)年度重點(diǎn)工作任務(wù)目標(biāo)，今年新辟1 條、延長(zhǎng)6 條公交線(xiàn)路，提前完成了2023 年度市民生實(shí)事公交線(xiàn)路優(yōu)化工作。以后還將不斷根據(jù)大眾乘車(chē)需求，著力制定多元化、差異化的出行服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化調(diào)整線(xiàn)路，織密布廣公交線(xiàn)網(wǎng)，提升公交服務(wù)保障能力和百姓滿(mǎn)意度。

麗水公交車(chē)純電動(dòng)化率達(dá)100%

二是加強(qiáng)公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。公交基礎(chǔ)設(shè)施是服務(wù)百姓出行的重要載體，麗水公交集團(tuán)緊緊圍繞黨委政府及上級(jí)主管部門(mén)決策部署，全力推進(jìn)碧湖、雅溪公交場(chǎng)站項(xiàng)目建設(shè)，目前碧湖公交首末站建設(shè)已完工，雅溪公交首末站初驗(yàn)已完成，后續(xù)投入使用可集結(jié)12 條線(xiàn)路，周邊百姓的公交出行問(wèn)題將得到明顯改善；全力推進(jìn)公交站點(diǎn)排查整治，完成市區(qū)103 座獨(dú)立式觸摸交互LCD 電子站牌升級(jí)改造，便于市民更加直觀獲取公交線(xiàn)路各類(lèi)信息；全力推進(jìn)駕駛員宿舍及配套用房項(xiàng)目建設(shè)，中山街公交首末站項(xiàng)目規(guī)劃建成保障性租賃住房150 套，開(kāi)發(fā)路公交首末駕駛員宿舍及配套用房項(xiàng)目預(yù)計(jì)改建保障性租賃住房65 套，項(xiàng)目建成后將進(jìn)一步完善城市功能、改善人居環(huán)境，有效解決駕駛員群體住房困難的問(wèn)題。

三是大力發(fā)展綠色公交。麗水始終把綠色交通發(fā)展擺在突出位置，麗水公交集團(tuán)積極響應(yīng)國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略，著眼“綠色公交”理念，打造以“常規(guī)公交為基礎(chǔ)、慢行交通為補(bǔ)充”的現(xiàn)代多元化綠色交通出行體系。2022 年集團(tuán)增購(gòu)新能源車(chē)58 輛，今年又采購(gòu)了30 輛新能源車(chē)，運(yùn)營(yíng)車(chē)輛純電動(dòng)化率已達(dá)100%；投放公共自行車(chē)6000 余輛，搭建服務(wù)點(diǎn)近200 處，推出第一小時(shí)內(nèi)（含）免費(fèi)租用政策，方便市民隨時(shí)隨地享受低碳健康的綠色出行生活；推出一系列公交服務(wù)舉措，為老年人、兒童、退伍軍人等特殊群體提供免費(fèi)乘車(chē)服務(wù)，讓更多的人選擇綠色出行。隨著麗水市綠道建設(shè)和公交線(xiàn)路延伸完善，公交和綠道串通了甌江山水詩(shī)路上的大小景點(diǎn)，打通了游客游覽綠水青山的最后一公里。目前，25 條綠道通過(guò)51 條公交線(xiàn)路（262 個(gè)公交站點(diǎn)）實(shí)現(xiàn)接駁，助力麗水成為全國(guó)首批綠色出行城市。

四是創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式。在開(kāi)通微循環(huán)公交和景區(qū)專(zhuān)線(xiàn)基礎(chǔ)上，集團(tuán)積極探索創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，在保障百姓日常出行的同時(shí)，針對(duì)特殊群體出行需求，推出一系列定制公交線(xiàn)路，更好地為百姓出行服務(wù)。

五是提升服務(wù)品質(zhì)。開(kāi)展“公交服務(wù)規(guī)范百日提升行動(dòng)”，主要圍繞“公交服務(wù)質(zhì)量排查、從業(yè)人員素質(zhì)教育、公交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、數(shù)字化公交建設(shè)”等開(kāi)展工作，全面提升乘客乘車(chē)體驗(yàn)，為乘客提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的公交出行服務(wù)。開(kāi)通“敬老專(zhuān)線(xiàn)”“清風(fēng)專(zhuān)線(xiàn)”“求知專(zhuān)線(xiàn)”等特色公交線(xiàn)路，對(duì)中心城區(qū)具備改造條件的公交站點(diǎn)進(jìn)行無(wú)障礙改造，在百姓關(guān)心的行車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)率、禮讓斑馬線(xiàn)、規(guī)范?？空九_(tái)等方面持續(xù)發(fā)力，不斷改進(jìn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)。

城市公共交通：在推進(jìn)“智慧公交”建設(shè)中，麗水公交開(kāi)展了哪些數(shù)字公交實(shí)踐探索？

梁?。航陙?lái)，麗水公交不斷深化數(shù)字化公交的實(shí)踐探索，通過(guò)整合數(shù)據(jù)資源，大大提高了公共交通服務(wù)效率，優(yōu)化了乘客體驗(yàn)。

一是實(shí)現(xiàn)公交支付方式多元化?，F(xiàn)已實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)支付全覆蓋，同時(shí)支持公交IC 卡、乘車(chē)碼、銀聯(lián)銀閃付、第三代社?？ǖ榷喾N數(shù)字化支付方式，麗水公交IC 卡還加載了交通運(yùn)輸部一卡通功能，能與全國(guó)300 多個(gè)城市互聯(lián)互通。

公交數(shù)字化指揮監(jiān)控中心

二是不斷完善公交智能管理系統(tǒng)?，F(xiàn)已建成了智能調(diào)度系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋了全部線(xiàn)路和車(chē)輛，同時(shí)還引入了GPS、GIS 等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)車(chē)輛監(jiān)控、智能調(diào)度和服務(wù)信息推送等功能，積極推進(jìn)公交客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的使用，能夠統(tǒng)計(jì)公交線(xiàn)路各站點(diǎn)上下客數(shù)據(jù)，分析線(xiàn)路客流走向及站點(diǎn)上下客動(dòng)態(tài)，為線(xiàn)路優(yōu)化調(diào)整提供更準(zhǔn)確的依據(jù)。

三是建立大數(shù)據(jù)資源中心。加強(qiáng)公交數(shù)據(jù)資源的深度開(kāi)發(fā)利用，推廣公交電子站牌、浙里辦公交查詢(xún)系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)管理效能提升。乘客可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)查詢(xún)公交線(xiàn)路和車(chē)輛實(shí)時(shí)位置，提供車(chē)輛實(shí)時(shí)到站、換乘方案等出行信息服務(wù)，優(yōu)化出行體驗(yàn)。

下一步，集團(tuán)將結(jié)合實(shí)際，從方便百姓出行的角度，不斷加強(qiáng)“智慧公交”建設(shè)，使百姓出行更加便利。

城市公共交通：安全運(yùn)營(yíng)是公交企業(yè)的頭等大事，麗水公交是如何確保公交出行安全的？

梁巍：一是抓隊(duì)伍管理工作。一方面加強(qiáng)監(jiān)督檢查和規(guī)范處置，利用車(chē)載動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)駕駛員的運(yùn)營(yíng)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和回放，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為及時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音糾正、記錄備案，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為較嚴(yán)重的或是屢教不改的，將按相應(yīng)制度處理。一方面重視安全教育培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)駕駛員安全教育培訓(xùn)的“安全大講堂”，并通過(guò)崗前安全培訓(xùn)、每月定期安全教育培訓(xùn)、日常安全教育和安全生產(chǎn)月開(kāi)展安全活動(dòng)，增強(qiáng)從業(yè)人員安全意識(shí)、安全防范能力。另一方面關(guān)注駕駛員身心健康和生產(chǎn)生活情況，開(kāi)設(shè)“心理疏導(dǎo)室”調(diào)節(jié)駕駛員情緒，開(kāi)展安全行車(chē)談心談話(huà)做好心理疏導(dǎo)，針對(duì)駕駛員群體職業(yè)心理特點(diǎn)進(jìn)行講解，引導(dǎo)駕駛員自我調(diào)適、自我解壓、自我管理。

二是抓安全責(zé)任落實(shí)。以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，全面落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，橫向到邊，縱向到底，明確各層級(jí)、各崗位安全責(zé)任清單，讓每位員工清楚自己的安全職責(zé)，并強(qiáng)化日常安全責(zé)任落實(shí)情況的監(jiān)督考核，讓每一位員工將安全責(zé)任真正抓在手里、扛在肩上。

三是抓安全隱患排查。隱患排查治理是做好安全行車(chē)、預(yù)防事故發(fā)生最直接最有效的手段之一。集團(tuán)結(jié)合公交運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，每月圍繞“人、車(chē)、路、環(huán)境”四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)開(kāi)展隱患排查治理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)采取有效措施予以整改，盡力營(yíng)造安全和諧的生產(chǎn)氛圍。

四是抓安全監(jiān)督檢查。根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及上級(jí)要求，集團(tuán)不斷建立和完善安全生產(chǎn)管理制度，為督促各項(xiàng)安全管理制度的落實(shí)，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查。利用視頻監(jiān)控平臺(tái)等科技手段，實(shí)施營(yíng)運(yùn)時(shí)間不間斷視頻監(jiān)控巡查，及時(shí)查處違法違規(guī)操作行為，消除人為不安全因素。在此基礎(chǔ)上每月組織相關(guān)人員不定期對(duì)各作業(yè)場(chǎng)所、生產(chǎn)部門(mén)、工作崗位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，督促各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)集團(tuán)各項(xiàng)安全管理制度，確保安全生產(chǎn)。

道路客運(yùn)交通事故應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練

五是抓安全科技投入。近年來(lái)，集團(tuán)不斷加大安全投入，在公交車(chē)配置視頻監(jiān)控、GPS 等常規(guī)安全設(shè)施基礎(chǔ)上，加裝了公交車(chē)駕駛員安全護(hù)欄、駕駛員行為監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、易燃揮發(fā)物檢測(cè)裝置、電子后視鏡等配套設(shè)施，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)安全預(yù)警，極大地增強(qiáng)了安全風(fēng)險(xiǎn)防御能力，集團(tuán)安全管控能力和科技化管理水平顯著提升。

六是抓安全應(yīng)急管理。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，集團(tuán)組織編制綜合應(yīng)急預(yù)案和專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案并組織應(yīng)急預(yù)案演練，通過(guò)演練不斷修訂和完善應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急處置能力。同時(shí)加強(qiáng)日常值班值守，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班值守制度，遇突發(fā)事件快速反應(yīng)、及時(shí)處置。

城市公共交通：請(qǐng)您介紹一下麗水公交踐行為民服務(wù)初心使命具體做法和成果。

梁?。蝴愃患瘓F(tuán)作為國(guó)有公益性企業(yè)，為百姓提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的公交服務(wù)是我們的初心和使命，同時(shí)我們積極履行公交企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。近年來(lái)，在市委市政府和上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)堅(jiān)持公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)公交惠民政策，百姓獲得感、幸福感穩(wěn)步提升。

一是公交惠民范圍不斷擴(kuò)大。根據(jù)政府公交惠民政策，集團(tuán)長(zhǎng)期執(zhí)行低票價(jià)，70 歲以上老年人、殘疾人、現(xiàn)役軍人、符合條件的無(wú)償獻(xiàn)血人員等特定人群可免費(fèi)乘坐公交，對(duì)持有IC 卡等特定用戶(hù)實(shí)行票價(jià)折扣優(yōu)惠，2023 年1 月，麗水戶(hù)籍退伍軍人也納入了免費(fèi)乘車(chē)群體。目前，免費(fèi)乘車(chē)人數(shù)已占年客運(yùn)總量近30%，今年上半年已為特定人群提供免乘服務(wù)約421 萬(wàn)人次。

二是全面推進(jìn)城鄉(xiāng)公交一體化改造。集團(tuán)認(rèn)真推進(jìn)城鄉(xiāng)公交一體化改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，從線(xiàn)路開(kāi)通、票價(jià)優(yōu)惠、運(yùn)營(yíng)班次等要求著手，不斷完善城鄉(xiāng)公交運(yùn)行機(jī)制，逐步開(kāi)通和優(yōu)化城鄉(xiāng)公交線(xiàn)網(wǎng)，積極推進(jìn)公交一票制改革，降低百姓出行成本，使更多的百姓享受到公共交通所帶來(lái)的便利，不斷提升城鄉(xiāng)公共交通均等化服務(wù)水平，助力建設(shè)鄉(xiāng)村振興和共同富裕示范區(qū)。

三是優(yōu)化整合公交資源。緊扣“城鄉(xiāng)公交一體化，公共服務(wù)均等化，群眾受益最大化”的要求，打通大循環(huán)，暢通微循環(huán)。目前已實(shí)現(xiàn)行政村通車(chē)率100%、城區(qū)公交站點(diǎn)500 米覆蓋率100%，公交服務(wù)保障能力和百姓滿(mǎn)意度顯著提升。

四是打通百姓出行最后一公里。近年來(lái)，隨著公交線(xiàn)網(wǎng)不斷完善以及“村村通”班車(chē)的開(kāi)通，市區(qū)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)至行政村的百姓日常出行得到了有效改善。但仍有部分自然村百姓出行困難，蓮都區(qū)政府對(duì)此高度重視，將該項(xiàng)工作納入了2022 年蓮都區(qū)政府民生實(shí)事計(jì)劃。受區(qū)政府委托，2022 年底前集團(tuán)采購(gòu)了“村村通”客車(chē)，開(kāi)通、優(yōu)化了“村村通”班線(xiàn)，解決了碧湖鎮(zhèn)、大港頭、峰源鄉(xiāng)、黃村鄉(xiāng)、紫金街道和巖泉街道未通公交車(chē)的自然村百姓出行最后一公里難題?！按宕逋ā惫?，打通出行最后一公里，這項(xiàng)工作還將穩(wěn)步推進(jìn)。

城市公共交通：最后請(qǐng)您談?wù)匊愃坏陌l(fā)展愿景和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的實(shí)施和踐行。

D91 路院際公交專(zhuān)線(xiàn)開(kāi)通助力市民“醫(yī)”路暢通

定制公交進(jìn)校園為莘莘學(xué)子護(hù)航

梁?。鸿b于公交企業(yè)具有公益性和市場(chǎng)化雙重屬性，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須扛起公益性責(zé)任，堅(jiān)持市場(chǎng)化方向，立足“公益性+市場(chǎng)化”兩條腿走路，積極構(gòu)建現(xiàn)代公交運(yùn)營(yíng)模式，努力打造富有活力和競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代公交企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。麗水公交集團(tuán)聚焦“一主多元”產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路，圍繞主業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈，依托市場(chǎng)、業(yè)務(wù)和資源優(yōu)勢(shì)積極拓展?fàn)I收渠道和能力，尤其在廣告?zhèn)髅椒矫嫔钔诮?jīng)營(yíng)潛力，達(dá)到主業(yè)帶動(dòng)輔業(yè)、輔業(yè)反哺主業(yè)的目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)自身“造血”活力。

一是立足主業(yè)謀發(fā)展。把社會(huì)效益放在突出位置，深化體制機(jī)制改革，完善目標(biāo)考核措施，提升公交服務(wù)功能，抓實(shí)抓好內(nèi)部提質(zhì)增效等相關(guān)工作；要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，積極改革創(chuàng)新，在定制公交、智慧公交等方面構(gòu)建新的運(yùn)營(yíng)格局，不斷加強(qiáng)與企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校和旅游景點(diǎn)的聯(lián)系溝通，將公交“五進(jìn)”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)）納入重點(diǎn)工作，強(qiáng)化社會(huì)效應(yīng)，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造公交定制品牌；全面實(shí)行精細(xì)化管理，建立科學(xué)完善的運(yùn)營(yíng)體系，不僅可以提高公共交通的吸引力，讓其成為市民出行的首選，還可以達(dá)到節(jié)能降耗、增收節(jié)支的效果，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收的經(jīng)營(yíng)格局。

二是開(kāi)拓輔業(yè)增活力。目前麗水公交的輔業(yè)項(xiàng)目主要為公交廣告業(yè)務(wù)，麗水公交集團(tuán)努力克服自身壓力，堅(jiān)守公益初心，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，公益廣告覆蓋總車(chē)數(shù)的14%、占燈箱位的61%，為進(jìn)一步提升城市的知名度、美譽(yù)度作出了積極的貢獻(xiàn)，公交廣告公司在2023 年拓展了辦公服務(wù)、會(huì)議及展覽服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）等新業(yè)務(wù)，具有成熟的市場(chǎng)發(fā)展空間，有利于保持企業(yè)活力，提升競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化盈利能力，增加經(jīng)濟(jì)效益。在完善現(xiàn)有輔業(yè)的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)拓具有市場(chǎng)發(fā)展前景且符合公交實(shí)際的輔業(yè)項(xiàng)目，積極謀劃拓展場(chǎng)站開(kāi)發(fā)利用、汽車(chē)對(duì)外維修等延伸業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)輔助業(yè)務(wù)步入質(zhì)量更高、效益更好、機(jī)構(gòu)更優(yōu)、優(yōu)勢(shì)充分釋放的發(fā)展軌道，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，做到主輔并舉、以輔補(bǔ)主，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

三是降本增效。集團(tuán)作為一家國(guó)有公益性企業(yè)，運(yùn)營(yíng)資金由市財(cái)政保障。近年來(lái)隨著公交快速發(fā)展，公交成本逐年增加，為此，集團(tuán)除了開(kāi)拓新業(yè)務(wù)創(chuàng)營(yíng)收外，還結(jié)合實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況降本增效。進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整公交線(xiàn)網(wǎng)，降低車(chē)輛空駛率；不斷更新純電動(dòng)車(chē)為主的新能源公交車(chē)，強(qiáng)化節(jié)能駕駛操作，以電耗指標(biāo)考核為管理手段，將能耗控制在最低指標(biāo)；合理規(guī)劃公交車(chē)充電樁用電、場(chǎng)站照明用電，力推“避峰就谷”充電，降低資金負(fù)擔(dān)；對(duì)歷年遺留的大量異幣進(jìn)行處理，合理處置國(guó)有資產(chǎn)；主動(dòng)與稅務(wù)部門(mén)對(duì)接申報(bào)稅收返還，為集團(tuán)爭(zhēng)取資金，緩解經(jīng)營(yíng)壓力。

攝影節(jié)麗水“多巴胺穿搭”主題公交車(chē)

四是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。制定《員工考核管理辦法（試行）》等考核制度，將管理效能、勞動(dòng)成果與個(gè)人薪酬緊密關(guān)聯(lián)，形成對(duì)先進(jìn)“促”一把、對(duì)中間“推”一把、對(duì)后進(jìn)“拉”一把的良性工作局面；堅(jiān)持以人為本理念，切實(shí)關(guān)心員工生產(chǎn)生活，及時(shí)解決員工急難愁盼問(wèn)題，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，積極開(kāi)展員工培訓(xùn)教育，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，打造“公交鐵軍”，不斷提升公交整體保障能力和服務(wù)水平；堅(jiān)持“走出去學(xué)”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)教”相結(jié)合，組織管理人員前往先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，每年開(kāi)展多次員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)，同時(shí)與麗水開(kāi)放大學(xué)協(xié)商委托培養(yǎng)合作協(xié)議，以校企合作為契機(jī)，多層次、多途徑打造隊(duì)伍，培養(yǎng)出了一批素質(zhì)高、技術(shù)強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)化干部人才隊(duì)伍。

五是聚焦企業(yè)品牌建設(shè)。以評(píng)優(yōu)評(píng)先、品牌建設(shè)為抓手，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，傳播正能量，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好干事創(chuàng)業(yè)氛圍。爭(zhēng)創(chuàng)“雙崗雙號(hào)”線(xiàn)路，開(kāi)展“黨員先鋒崗”“工人先鋒號(hào)”“青年文明號(hào)”“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，積極推行微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，提升公交品牌和服務(wù)能力；做好優(yōu)秀典型選樹(shù)工作，充分發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用，踴躍出一批模范先進(jìn)和感人事跡——市勞動(dòng)模范孫光蘋(píng)、最美救火女司機(jī)周秀月、7 路駕駛員為乘客緊急送醫(yī)……不斷擦亮公交品牌，讓公交好形象深入人心；開(kāi)展“公交進(jìn)校園”“送清涼”等一系列活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳公交企業(yè)，提升公交形象。