徐慶振 李 彬

[內(nèi)容提要] 家庭服務(wù)業(yè)是農(nóng)村勞動(dòng)力有序向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移的重要一環(huán),家政興農(nóng)計(jì)劃推進(jìn)也是城鄉(xiāng)雙向循環(huán)的轉(zhuǎn)化體現(xiàn),農(nóng)村家政工人作為參與主體,其生活滿意度既是關(guān)乎城鎮(zhèn)勞動(dòng)力輸出的核心問題,同時(shí)也是關(guān)系到縣域鄉(xiāng)村振興辨析的基礎(chǔ)。本研究綜合多個(gè)量表對(duì)375名家政工人進(jìn)行了實(shí)際調(diào)查,利用探索性因子分析相關(guān),建立中介模型來分析社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中家政工人城市生活滿意度的影響因素,分析社會(huì)支持與生活滿意度兩者之間的關(guān)系與影響路徑,對(duì)鄉(xiāng)村振興建設(shè)的制度化領(lǐng)域研究提供相關(guān)對(duì)策。研究表明,農(nóng)村家政工人的生活滿意度受部分人口學(xué)因素干預(yù);社會(huì)支持與生活滿意度之間存在顯著正向相關(guān),即社會(huì)支持水平越高,個(gè)體生活滿意度越高;工作投入在社會(huì)支持與生活滿意度之間發(fā)揮中介作用。未來農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)及支持政策的制定要適度包容低技能服務(wù)行業(yè),加強(qiáng)精細(xì)化管理,注重民間社會(huì)組織力量的協(xié)調(diào)作用,有效助力政府建立建全多層次、全方位的社會(huì)支持系統(tǒng)。

一、引言

我國(guó)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展與實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興以城鎮(zhèn)化作為重要?jiǎng)恿?而縮小城鄉(xiāng)差距的關(guān)鍵就在于促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移。[1]改革開放以來,隨著國(guó)家及區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國(guó)大量農(nóng)村勞動(dòng)力涌入城市,尋找非農(nóng)就業(yè)機(jī)會(huì),而且農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的規(guī)模保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。長(zhǎng)期以來,我國(guó)農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移主要指職業(yè)的轉(zhuǎn)移,即農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移向非農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),目前我國(guó)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的產(chǎn)業(yè)主要分布在第二、三產(chǎn)業(yè)。同時(shí),隨著城市生活水平逐步提高,二胎政策、老齡化社會(huì)以及消費(fèi)升級(jí)為去向的生活模式導(dǎo)致城市居民的消費(fèi)需求也呈現(xiàn)較高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),服務(wù)業(yè)成為吸納農(nóng)村勞動(dòng)力的重要行業(yè)之一。[2]

近年來,我國(guó)家政服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展,市場(chǎng)規(guī)模龐大,并保持20%左右的增速。據(jù)商務(wù)部服貿(mào)司數(shù)據(jù)顯示,2019年我國(guó)家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6974億元,從業(yè)人員總量高達(dá)3156萬人,約占全國(guó)就業(yè)總量的4%,占第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)總量的9%。家政服務(wù)行業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng),區(qū)別于其他行業(yè)的門檻與技能要求,家政服務(wù)行業(yè)拓寬了農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的就業(yè)途徑,成為生活性服務(wù)業(yè)的重要組成部分,在促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)上發(fā)揮著重要作用。貧困偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)村婦女通過個(gè)人關(guān)系介紹、企業(yè)培訓(xùn)或婦聯(lián)部門幫扶等進(jìn)城從事家政服務(wù)工作成為勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的主要方式,從業(yè)門檻較低使農(nóng)村女性更易進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng),既解決了城市女性工作與家庭無法兼顧的憂慮,也創(chuàng)造了更多的女性就業(yè)崗位。況且農(nóng)村女性擺脫了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè),有機(jī)會(huì)得到更多平等參與家庭與社會(huì)事務(wù)的機(jī)會(huì),挖掘了從業(yè)者人力資本、擴(kuò)展了其社會(huì)網(wǎng)絡(luò),并且由于受城市生活方式、人際交往和價(jià)值觀念的影響,發(fā)展并塑造了現(xiàn)代性觀念[3,4],促進(jìn)了女性家庭地位的提升。

2012年至今,我國(guó)異地勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移逐漸減少,就地非農(nóng)化轉(zhuǎn)移的比例增加,縣域經(jīng)濟(jì)成為吸納農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力的主體[5]。家政服務(wù)業(yè)在縣域內(nèi)農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)上發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,家政工人的縣域流動(dòng)可使其非農(nóng)就業(yè)與在家農(nóng)業(yè)就業(yè)相結(jié)合,家政服務(wù)市場(chǎng)的下沉可加快縣域家政服務(wù)的發(fā)展,進(jìn)一步促進(jìn)城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)融合與縣域經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。2021年10月,為有效提升家政服務(wù)業(yè)吸納農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)成效,鞏固家政扶貧成果,商務(wù)部等14部門研究制定了《家政興農(nóng)行動(dòng)計(jì)劃(2021-2025年)》[6]。未來會(huì)有更多的農(nóng)村留守婦女進(jìn)城務(wù)工,我們也將面臨更多的家政工人群體的城市生活問題。

從城市融入進(jìn)程來看,家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)有的行業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、家政工人自身較低的教育背景以及弱勢(shì)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位令家政工人難以在此過程中獲得相對(duì)有利的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),非正式就業(yè)的性質(zhì)無法形成法律雇傭關(guān)系,因而缺乏相應(yīng)權(quán)益保護(hù)、職業(yè)福利保障等相關(guān)物質(zhì)性支持。[7]而且進(jìn)城農(nóng)民工多依賴于親緣、地緣等初級(jí)社會(huì)關(guān)系(親戚、鄰居、老鄉(xiāng)等)獲取資源、信息、解決困難等來融入城市,但脫離鄉(xiāng)村的“人情社會(huì)”,現(xiàn)存狹窄、高同質(zhì)性的社會(huì)關(guān)系也造成了當(dāng)前個(gè)人的情感與信息支持不足的缺陷。職業(yè)的特殊性、農(nóng)民工割裂的社會(huì)關(guān)系等環(huán)境壓力在一定程度阻礙了家政工人獲取穩(wěn)定的社會(huì)支持,從而影響工人的心理狀態(tài),這可能導(dǎo)致其較低的城市生活滿意度。[8]

生活滿意度是個(gè)體對(duì)持續(xù)一定時(shí)期的生活狀況總體性的認(rèn)知評(píng)估,它通常反映了個(gè)體自身狀況的心理體驗(yàn),是衡量人們社會(huì)生活質(zhì)量水平和心理健康的重要指標(biāo)。而來自朋友、家庭、社區(qū)等社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的精神或物質(zhì)上的支持可以提高個(gè)體的社會(huì)適應(yīng)性,良好的社會(huì)支持有利于身心健康。工作投入是一種積極、充實(shí)、與工作相關(guān)的心理狀態(tài),體現(xiàn)了工作中的高能量水平和強(qiáng)烈的認(rèn)同感,工作倦怠則具有相反的情緒特征。[9]2因此,了解農(nóng)村家政工人脫離“鄉(xiāng)土”社會(huì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)城后的社會(huì)支持水平,分析其環(huán)境壓力下的工作應(yīng)對(duì)表現(xiàn),研究影響家政工人的生活滿意度的限制因素關(guān)系到家庭服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展,對(duì)促進(jìn)農(nóng)村剩余女性勞動(dòng)力有序、平穩(wěn)、持續(xù)地向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移,推進(jìn)農(nóng)民工城市融入以及助力縣域鄉(xiāng)村振興具有一定的借鑒意義。

二、文獻(xiàn)回顧與假設(shè)

(一)社會(huì)支持的內(nèi)涵

盡管近年來人們對(duì)社會(huì)支持的研究很多,但對(duì)于社會(huì)支持的定義還存在較多分歧。例如Sarason等人[10]認(rèn)為社會(huì)支持是個(gè)體對(duì)期望得到或能夠得到的外界支持的感知。Cullen[11]則認(rèn)為社會(huì)支持是個(gè)體從社區(qū)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)或親戚朋友那里得到的物質(zhì)或精神幫助。而我國(guó)學(xué)者黃希庭(2001)[12]認(rèn)為社會(huì)支持指伴侶、朋友、同時(shí)和家庭成員在精神上或物質(zhì)上對(duì)個(gè)人的支持和援助。

Cohen和Wills(1985)[13]用“主效應(yīng)模型”和“壓力緩沖模型”來解釋社會(huì)支持和幸福感之間的積極聯(lián)系。按照他的觀點(diǎn),社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以看做社會(huì)支持的結(jié)構(gòu)性方面(網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、社會(huì)互動(dòng)、地位支持等),它主要指社會(huì)關(guān)系的存在、數(shù)量或密度。而社會(huì)支持的功能性方面包括情感支持、信息支持、工具性支持等,是使用這些網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的實(shí)際功能支持。根據(jù)文獻(xiàn)研究,社會(huì)形成的基礎(chǔ)是社會(huì)互動(dòng),個(gè)體在社會(huì)互動(dòng)中形成各種社會(huì)關(guān)系,構(gòu)成社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。因此,社會(huì)支持是嵌入社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的,通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來攝取社會(huì)資源,從而尋求物質(zhì)或精神上的支持。

(二)社會(huì)支持與生活滿意度

格蘭若維特的“弱關(guān)系優(yōu)勢(shì)理論”、邊燕杰“強(qiáng)關(guān)系”假說以及林南等人的社會(huì)資本理論都表明了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)作為人情資源優(yōu)勢(shì)在個(gè)人社會(huì)生活中發(fā)揮的作用。以往關(guān)于流動(dòng)人群研究中眾多學(xué)者肯定了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的相關(guān)性。多數(shù)學(xué)者認(rèn)為,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)為農(nóng)民工提供資源、信息獲取、解決困難等融入城市的途徑,以增強(qiáng)城市文化認(rèn)同與歸屬感,促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力非農(nóng)化轉(zhuǎn)移,提高城市融入意愿等。[14-16]而部分學(xué)者發(fā)現(xiàn)農(nóng)民工初始社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)無法實(shí)現(xiàn)資源增殖而逐漸“內(nèi)卷”,阻礙社交活動(dòng)外延,增加了城市冷漠與疏離感。[17,18]國(guó)外也有文獻(xiàn)表明個(gè)人社會(huì)關(guān)系如何為移民(包括家政工人)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì),社會(huì)關(guān)系在家務(wù)勞動(dòng)領(lǐng)域充當(dāng)著求職的主渠道,對(duì)于確保獲得更高的工資和更好工作條件具有重要意義。[19,20]

社會(huì)支持與心理健康之間存在聯(lián)系最早可以追溯到迪爾凱姆[21]關(guān)于“失范性自殺”的研究。迪爾凱姆認(rèn)為,當(dāng)人們?cè)谏鐣?huì)動(dòng)蕩或社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期失去原有社會(huì)的道德理念和價(jià)值原則支持時(shí),失范性自殺就會(huì)較常出現(xiàn)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)較小,所建立的社會(huì)親密關(guān)系就少,得到的社會(huì)支持不充分,就會(huì)對(duì)個(gè)人的心理健康形成挑戰(zhàn)。現(xiàn)在大多數(shù)學(xué)者都同意社會(huì)支持對(duì)心理健康和個(gè)人幸福度具有正面的影響。[22,23]

魏孟等[24]分析了新生代農(nóng)民工領(lǐng)悟社會(huì)支持與生活滿意度之間的關(guān)系,證明領(lǐng)悟社會(huì)支持可以正向預(yù)測(cè)新生代農(nóng)民工的生活滿意度。楊美榮等人[25]分析了煤礦傷工的社會(huì)支持和生活滿意度狀況后認(rèn)為積極的社會(huì)支持可提升個(gè)體的生活滿意度。Leung和Tang[26]調(diào)查了對(duì)香港外來家政工人這一特殊群體,表明感悟社會(huì)支持可以提升遷移過程中的生活滿意度。同樣,Brian J.Hall[27]以中國(guó)澳門臨時(shí)女性菲律賓家庭傭工為研究樣本,探討其健康狀況不良的工作條件和危險(xiǎn)因素對(duì)其健康和幸福的影響,驗(yàn)證了高質(zhì)量社會(huì)支持和同伴社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的缺乏加劇了這些狀況。

(三)生活滿意度的其他影響因素

目前,有關(guān)農(nóng)民工生活滿意度的研究成果不斷豐富,國(guó)內(nèi)外以往觀點(diǎn)均指出,生活滿意度是多種因素共同作用的結(jié)果。比如,社會(huì)人口學(xué)因素,徐浙寧[28]通過研究發(fā)現(xiàn)戶籍、年齡、收入、婚姻狀況等微觀變量作用于個(gè)人的生活滿意度。宋麗娜[29]依據(jù)中國(guó)城市調(diào)查數(shù)據(jù),認(rèn)為除了失業(yè)、收入、婚姻、性別、健康狀況和年齡等因素可以決定中國(guó)城市居民生活滿意度,黨員身份和政治參與度均能提升人們的生活滿意度。另外,一些實(shí)證研究結(jié)果也表明心理資本對(duì)生活滿意度評(píng)價(jià)的統(tǒng)計(jì)顯著性。Rew等人[30]認(rèn)為樂觀的積極屬性對(duì)生活滿意度有更高的解釋力。井力加[31]則驗(yàn)證了減緩孤獨(dú)情緒會(huì)提高個(gè)體的生活滿意度。另外,Hakanen和Schaufeli[32]通過7年縱向研究表明工作投入與生活滿意度正相關(guān),可以影響個(gè)體整體幸福感。董浩[9]44也認(rèn)為員工工作投入能夠正向影響個(gè)體幸福感的水平。周迎楠[33]分析了農(nóng)民工的心理特征后發(fā)現(xiàn)工作倦怠在農(nóng)民工的城市適應(yīng)與生活滿意度之間起中介作用。

綜上所述,研究農(nóng)民工生活滿意度的影響因素,要在關(guān)注社會(huì)人口學(xué)因素的同時(shí),更要考慮人與外部情景的互動(dòng),探究社會(huì)資本、心理因素及更多其他重要預(yù)測(cè)變量的作用。而社會(huì)支持對(duì)生活滿意度除了存在顯著的直接關(guān)聯(lián)性外,也可能通過一些內(nèi)部因素間接影響個(gè)體的生活滿意度。換句話,工人的工作不穩(wěn)定感等狀況都是受到外部環(huán)境的影響,應(yīng)對(duì)策略在整個(gè)過程中起到重要作用,而個(gè)人如何回應(yīng)是由前因變量個(gè)人特征、社會(huì)環(huán)境等決定的,應(yīng)對(duì)策略的選擇也會(huì)有對(duì)應(yīng)的結(jié)果變量,比如工作滿意度、離職意向等。[34]

(四)研究假設(shè)

本研究以生活滿意度作為整個(gè)家政工人遷移過程中的結(jié)果變量,工作的積極投入抑或職業(yè)倦怠是個(gè)人的應(yīng)對(duì)策略,而人口學(xué)因素及社會(huì)支持水平是個(gè)人特征與社會(huì)環(huán)境因素的具體化變量。并嘗試提出以下假設(shè):

H1:社會(huì)人口學(xué)變量的差異會(huì)引起社會(huì)支持與生活滿意度上的變化

H2:不同水平的社會(huì)支持在生活滿意度上表現(xiàn)存在差異,且社會(huì)支持與生活滿意度之間存在顯著的正向相關(guān)

H3:工作投入、工作倦怠在社會(huì)支持與生活滿意度之間發(fā)揮中介作用

三、方法與數(shù)據(jù)

(一)數(shù)據(jù)來源

本研究數(shù)據(jù)來自于對(duì)山東省J市Y家政服務(wù)公司的357家政工人的實(shí)際調(diào)查數(shù)據(jù)。Y公司是全國(guó)家政服務(wù)業(yè)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位,在培訓(xùn)、安置就業(yè)、服務(wù)家庭與引領(lǐng)發(fā)展上具有突出貢獻(xiàn),選擇其員工作為調(diào)查樣本極具行業(yè)代表性。為避免同一地區(qū)因公司管理等因素導(dǎo)致樣本同質(zhì)性太高,又以L市的子公司作為補(bǔ)充樣本,在確保樣本質(zhì)量的同時(shí)保持了差異性。筆者在查閱相關(guān)文獻(xiàn)和評(píng)價(jià)量表后,初步設(shè)計(jì)了一份在線結(jié)構(gòu)化問卷,預(yù)調(diào)查后對(duì)其修改形成最終問卷。采取整體隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行為期7天問卷數(shù)據(jù)收集,共收集問卷380份,并對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查篩除,條件如下:

1.挑選出農(nóng)村進(jìn)城家政工人,主要包括戶籍仍在農(nóng)村,年內(nèi)居住在城鎮(zhèn)地域內(nèi)從事家政服務(wù)的勞動(dòng)者。

2.剔除男性工人樣本,因?yàn)槟行约艺と藘H占總樣本的1%;

3.填寫不合格(關(guān)鍵變量存在缺失值的樣本即視為不合格)。

共得到有效問卷357份,回收有效率93.9%。在有效樣本中,基本上為已婚人士,35歲以上居多(占比95%以上),教育水平普遍偏低,初中學(xué)歷超過半數(shù)(64.7%),68.3%的工人從業(yè)年限不超過7年,平均月收入偏低,多數(shù)在5000元以下。

(二)測(cè)量工具

一般人口學(xué)資料調(diào)查表自行設(shè)計(jì),基本信息包括性別、年齡、戶口類型、教育程度、婚姻狀況、職業(yè)工種、從業(yè)年限、月收入共8項(xiàng)。

社會(huì)支持程度采用以肖水源[35]社會(huì)支持評(píng)定量表(SSRS)為基礎(chǔ),該量表包括客觀支持 (3條)、主觀支持 (4條 )和對(duì)社會(huì)支持的利用度( 3條 )等三個(gè)維度。本研究針對(duì)家政工人的群體特征進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整,將客觀支持題條目選項(xiàng)進(jìn)行了修改,并加注重工作支持的傾向。本量表的測(cè)量采取各題項(xiàng)得分的加和,得分越高代表社會(huì)支持程度越高,使用此量表的Cronbach＇s α系數(shù)為0.766。

工作投入的測(cè)量采用Schaufeli,Bakker和Salanova[36]對(duì)Utrecht工作投入量表(UWES)進(jìn)行縮減后的UWES-9版本,即只有 9道題的簡(jiǎn)版量表。所有的測(cè)量都是按 Likert式7點(diǎn)量表計(jì)分方式,本量表的Cronbach＇sα系數(shù)為0.894。工作倦怠的定量測(cè)量采用Maslach和Schaufeli[37]等人對(duì)工作倦怠問卷(MBI)再次進(jìn)行改形成的MBI-GS版本(工作倦怠量表-生活服務(wù)版),此量表不單單指向“受助者”及“學(xué)生”,應(yīng)用范圍更廣泛,更具適用性。Cron-bach＇s α系數(shù)為0.814。

Diener等人[38]編制的生活滿意度量表是測(cè)量生活滿意度有效而可靠的工具,我們使用的是由我國(guó)學(xué)者熊承清和許遠(yuǎn)理[39]譯制的生活滿意度量表(中文版),該量表由5個(gè)題項(xiàng)組成,采用7點(diǎn)計(jì)分法,Cronbach＇s α系數(shù)為0.844。

本研究通過整合以上量表,得到驗(yàn)證社會(huì)支持與生活滿意度的相關(guān)的評(píng)價(jià)方法,并采用因子分析的方法來檢驗(yàn)問卷數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)效度。使用KMO和Bartlett檢驗(yàn)進(jìn)行效度驗(yàn)證,KMO值為0.859>0.8,從側(cè)面反應(yīng)出效度很好,研究數(shù)據(jù)非常適合因子分析。

(三)研究方法

本研究采用SPSS24.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。首先,采用探索性分析方法檢驗(yàn)量表數(shù)據(jù)的分布和方差同質(zhì)性。采用 Harman單因子法檢驗(yàn)共同方法偏差,結(jié)果表明,因子的變異解釋量為26.95%,小于臨界標(biāo)準(zhǔn)值40%,證明本研究不存在共同方法偏差方面的問題。如果數(shù)據(jù)為正態(tài)分布或均質(zhì)分布,則采用t檢驗(yàn)或方差分析(anova)來檢驗(yàn)不同組間的評(píng)分差異。其次,采用皮爾遜相關(guān)分析方法分析社會(huì)支持、工作投入和生活滿意度之間的相關(guān)性。采用 SPSSAU構(gòu)建中介模型,Bootstrap抽樣檢驗(yàn)法分析了中介問題,p<0.05被認(rèn)為是“有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義”。

四、分析結(jié)果

(一)按人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征進(jìn)行的社會(huì)支持、工作投入與生活滿意度的比較

表1顯示了年齡、教育水平、婚姻等人口學(xué)因素在社會(huì)支持、工作投入與生活滿意度上得分的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差。年齡分組上,除最小和最大年齡外,生活滿意度得分均值逐漸升高,意味著年紀(jì)越大,生活滿意度越高。55歲以上群體生活滿意度突然降低(4.90±1.65),這可能與其臨退或離退休情況有關(guān)[40]。教育水平在工作投入上表現(xiàn)出差異性,但得分均值相對(duì)比較分散,并沒有因更高教育經(jīng)歷而產(chǎn)生更積極的工作投入。而婚姻狀態(tài)上,已婚同居的群體在社會(huì)支持上得分均值為31.81,在工作投入上為6.61,生活滿意度上為5.20,且為各項(xiàng)最高,這就意味著婚姻關(guān)系越穩(wěn)定,社會(huì)支持、工作投入與生活滿意度的獲得感更高。另外,多數(shù)人口學(xué)變量并沒有在各項(xiàng)的得分上表現(xiàn)出預(yù)期差異性。

表1 人口學(xué)因素在各項(xiàng)得分的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差

(二)不同社會(huì)支持組間生活滿意度比較

根據(jù)社會(huì)支持評(píng)分,對(duì)社會(huì)支持進(jìn)行正態(tài)性檢驗(yàn),平均值得分31.266,我們將調(diào)查樣本分為高水平與低水平兩組,得分小于31分的受訪者屬于低水平社會(huì)支持小組,得分大于或等于31分的調(diào)查樣本屬于高水平社會(huì)支持小組。結(jié)果顯示(見表2),工作投入量表(χ2= 248.959,p=0.001<0.01),生活滿意度量表(χ2=328.155, p=0.000<0.01)。因此,工作投入、生活滿意度水平在不同支持小組中存在明顯差異。

(三)社會(huì)支持與工作投入、工作倦怠及生活滿意度的相關(guān)分析

采用皮爾遜相關(guān)分析方法,進(jìn)一步探討社會(huì)支持、工作投入與生活滿意度各個(gè)維度之間的相關(guān)性,分析結(jié)果如表3所示。

社會(huì)支持與工作投入之間的相關(guān)系數(shù)值為0.224,與生活滿意度之間的相關(guān)系數(shù)0.304,并且呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性,說明社會(huì)支持與工作投入、生活滿意度之間有著顯著的正向相關(guān)性。而工作投入與生活滿意度的相關(guān)系數(shù)值為0.179,并且呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性,說明工作投入與生活滿意度之間也呈現(xiàn)正相關(guān)。

而工作倦怠與社會(huì)支持與工作投入之間呈現(xiàn)0.01水平上的顯著負(fù)相關(guān)(相關(guān)系數(shù)為-0.191,-0.160),而與生活滿意度之間相關(guān)系數(shù)為-0.129,存在0.05水平的弱性負(fù)相關(guān)。

表2 社會(huì)支持組的方差分析

(四)工作投入在社會(huì)支持與生活滿意度之間的中介效應(yīng)

使用SPSSAU程序,控制年齡、教育水平、婚姻狀態(tài)、從業(yè)年限等人口學(xué)變量,把生活滿意度作為因變量,把社會(huì)支持作為自變量,分析工作投入、工作倦怠在其中是否發(fā)揮中介作用。結(jié)果顯示:社會(huì)支持對(duì)生活滿意度有顯著正作用,加入工作投入與工作倦怠時(shí)社會(huì)支持對(duì)生活滿意度的直接影響仍然顯著,證明兩個(gè)變量在社會(huì)支持與生活滿意度之間起到中介作用(如圖1和表4)。

使用Bootstrap抽樣檢驗(yàn)法進(jìn)行中介效應(yīng)路徑研究,抽樣次數(shù)為5000次,中介效應(yīng)的分析結(jié)果表明:工作投入與工作倦怠在社會(huì)支持與生活滿意度之間起到中介作用,中介效應(yīng)值0.008,占社會(huì)支持與生活滿意度總效應(yīng)的12.3%。

由表5可以看出中介效應(yīng)由兩條條路徑產(chǎn)生間接效應(yīng):通過社會(huì)支持—工作投入—生活滿意度產(chǎn)生間接效應(yīng) 1(0.005);社會(huì)支持—工作倦怠—生活滿意度產(chǎn)生間接效應(yīng) 2(0.002),但是中介效應(yīng)不顯著。

圖1 影響路徑圖

表4 中介效應(yīng)分析

表5 模型結(jié)果

五、討論

研究發(fā)現(xiàn),農(nóng)村家政工人的生活滿意度受部分人口學(xué)因素、社會(huì)支持及心理情緒等多種因素影響。社會(huì)支持與生活滿意度呈顯著正相關(guān),即社會(huì)支持水平越高,生活滿意度越高。高水平的社會(huì)支持可對(duì)家政工人的工作投入產(chǎn)生積極促進(jìn)作用,從而提高工人的生活滿意度。社會(huì)支持在直接影響家政工人生活滿意度的同時(shí),還可以通過干預(yù)工作投入積極性而間接預(yù)測(cè)生活滿意度狀況。

(一)農(nóng)村進(jìn)城家政工人的生活滿意度受部分人口學(xué)因素干預(yù)

年齡、教育水平、婚姻等人口學(xué)因素對(duì)農(nóng)村進(jìn)城家政工人的生活滿意度及社會(huì)支持等相關(guān)變量存在明顯影響。首先,研究探討了人口學(xué)因素在社會(huì)支持、工作投入、工作倦怠與生活滿意度表現(xiàn)上的差異。年齡在生活滿意度上存在差異,年齡越大生活滿意度越高,說明年齡會(huì)影響個(gè)人的生活滿意度自評(píng),它對(duì)生活滿意度的正向作用超過了負(fù)向作用,而這種積極作用是由年齡成熟作用導(dǎo)致的。[41]教育水平在工作投入上有著差異,教育水平越高的工人工作投入得分越高,可能說明高學(xué)歷工人更容易投入工作,因?yàn)樗麄兊钠谕?對(duì)失業(yè)更反感,所以會(huì)在工作中更加努力。[42]婚姻狀態(tài)在社會(huì)支持、工作投入、生活滿意度都存在差異,這就意味著婚姻關(guān)系越穩(wěn)定,個(gè)體得到的社會(huì)支持更足、對(duì)工作投入更充分以及生活滿意度更高。Headey,Veenhoven和 Wearing[43]檢驗(yàn)了各種生活領(lǐng)域?qū)θ蛏顫M意度的影響,驗(yàn)證了婚姻滿意度對(duì)生活滿意度有顯著的因果影響。而較多的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素對(duì)變量的影響很小甚至沒有,這可能取決于那些被調(diào)查的人的性格特征,而不是統(tǒng)計(jì)學(xué)因素本身。本次研究結(jié)果也與以往研究結(jié)果相呼應(yīng),揭示了家政工人的生活質(zhì)量在很大程度上取決于雇主或工人本身的個(gè)人特征。

(二)社會(huì)支持與生活滿意度存在顯著正向相關(guān)

社會(huì)支持與生活滿意度存在顯著正向相關(guān),即社會(huì)支持水平越高,個(gè)體生活滿意度越高。通過對(duì)比相關(guān)系數(shù)發(fā)現(xiàn),三類支持中,主觀支持對(duì)生活滿意度的影響最大,而支持利用可能要比實(shí)際的客觀支持作用更大,而在描述性分析中,支持利用得分最低,說明個(gè)體在日常生活中得到的客觀支持可能并不低,但對(duì)支持的利用程度不高,這也就反映了家政工人的城市社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)并不狹窄,只是沒有充分利用其功能性支持。研究表明了社會(huì)支持對(duì)生活滿意度有著直接影響,社會(huì)支持水平不同的群體表現(xiàn)出不同的生活滿意度,也說明個(gè)體獲得更多社會(huì)支持,其生活滿意度水平會(huì)更高。此結(jié)果也印證了社會(huì)支持理論中社會(huì)支持對(duì)于個(gè)體的心理健康有著直接、有效的提升作用。[44]

(三)工作投入在社會(huì)支持與生活滿意度之間發(fā)揮中介作用

工作投入在社會(huì)支持與生活滿意度之間發(fā)揮中介作用。中介模型的結(jié)果表明社會(huì)支持是由直接和間接兩種方式對(duì)生活滿意度產(chǎn)生影響的:社會(huì)支持的直接效應(yīng);工作投入的中介效應(yīng)。工作投入在社會(huì)支持與生活滿意度之間發(fā)揮著部分中介作用。個(gè)人資源中的社會(huì)支持是職業(yè)投入的預(yù)測(cè)因素,在參與預(yù)測(cè)中發(fā)揮著較小的正向預(yù)測(cè)作用。Rao[45]對(duì)德里家政工人的研究發(fā)現(xiàn),雇主的善意和支持會(huì)導(dǎo)致員工情緒狀態(tài)的改善。而工作投入與生活滿意度正相關(guān)進(jìn)而影響個(gè)體整體幸福感,說明積極和有韌性的應(yīng)對(duì)策略,使其能夠在限制性環(huán)境下順利發(fā)展的成果[46]。

而社會(huì)支持水平、工作投入的提升會(huì)導(dǎo)致倦怠情緒的降低,工作倦怠也對(duì)生活滿意度呈現(xiàn)負(fù)向相關(guān),但是工作倦怠發(fā)揮的中介效應(yīng)不明顯,不能作為預(yù)測(cè)生活滿意度的前因變量。這也就意味著工作投入與工作倦怠不能看做單一的對(duì)立關(guān)系,兩者之間的關(guān)系更復(fù)雜。無論工作倦怠是否作為工作投入的對(duì)立面情緒,工作倦怠作為工作應(yīng)對(duì)的一種表現(xiàn)形式,對(duì)身體和心理健康都有重要影響,而且社會(huì)支持來源的不同對(duì)倦怠也存在不同影響[47]。

六、建議與對(duì)策

提升家政工人的社會(huì)支持與生活滿意度并不是單一政策就能達(dá)到的,這既需要堅(jiān)持政府相關(guān)部門的主導(dǎo)地位,也需要企業(yè)、社區(qū)以及社會(huì)組織等方面的大力支持?，F(xiàn)結(jié)合研究結(jié)論與以往治理經(jīng)驗(yàn),提出以下幾點(diǎn)建議:

(一)制定包容性政策

農(nóng)村外來務(wù)工人員選擇從事城市居民不偏愛的低技能服務(wù)行業(yè)實(shí)則改善了其生活質(zhì)量,緩解了農(nóng)村勞動(dòng)力過剩和城市服務(wù)行業(yè)需求不足的雙重壓力。[1]146因此政策制定要適度包容家政服務(wù)這種低技能服務(wù)就業(yè),出臺(tái)醫(yī)療、住房、保險(xiǎn)及最低工資水平等支持政策以提升家政工人的權(quán)益保護(hù)力度。另外,注重人力資源投資,建立并完善就業(yè)、創(chuàng)業(yè)與培訓(xùn)機(jī)制,增強(qiáng)家政工人整體受教育水平和職業(yè)技能水平,為其塑造良好的職業(yè)發(fā)展環(huán)境?！白陨隙隆钡慕⒄⒒鶎庸?huì)、非正式社會(huì)組織和社區(qū)之間的多部門協(xié)作社會(huì)支持系統(tǒng),為家政工人提供個(gè)性、動(dòng)態(tài)化的政策和發(fā)展的途徑,最終使整個(gè)區(qū)域發(fā)展受益。

(二)加強(qiáng)精細(xì)化管理

從近些年操縱和加強(qiáng)社會(huì)支持來改善健康的干預(yù)措施看,我們要更多調(diào)動(dòng)社會(huì)支持的可行性而不是有效性。[48]也就是說,社會(huì)支持干預(yù)的設(shè)計(jì)、持續(xù)時(shí)間、時(shí)機(jī)和類型存在顯著差異,我們要根據(jù)個(gè)體特征進(jìn)行精細(xì)化管理。比如,考慮社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系較少并一定代表其獲得的支持水平低,社會(huì)支持對(duì)心理健康的影響是否存在閾值效應(yīng),哪些類型的支持能使個(gè)體收益更多等問題。因此,政府在保障工人物質(zhì)基礎(chǔ)的同時(shí),要建立有效心理干預(yù),以培養(yǎng)積極態(tài)度改善人格特征和心理健康。社區(qū)應(yīng)適當(dāng)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和政策實(shí)施方式,消除城市、農(nóng)村居民的管理差異,以加強(qiáng)其居住者得到有效、可感知的支持。個(gè)體也可以積極利用社交媒體的非正式集體化和信息分享可減輕心理壓力[49]。

(三)重視民間性社會(huì)組織力量

利用好政府主管單位及非正式組織的協(xié)調(diào)作用,社會(huì)組織的草根性更容易促進(jìn)流動(dòng)人口再社會(huì)化。政府附屬的工會(huì)以及非正式組織在家政工人作為婦女和雇主的工人要求獲得更大的尊嚴(yán)、承認(rèn)和解放上發(fā)揮得重要作用[50]。正式機(jī)構(gòu)有嚴(yán)格的規(guī)章制度,個(gè)人的意愿可能會(huì)被束縛,非正式自治提供了寬松的工作環(huán)境,有助于提高滿意度。[51]中介組織、獨(dú)立工會(huì)、社區(qū)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)等非正式社會(huì)組織可通過建立社會(huì)支持中心來積極解決實(shí)際問題、鼓勵(lì)和肯定家政工人職業(yè)價(jià)值以及對(duì)其職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃來彌補(bǔ)公共服務(wù)的不足[52]。例如,地方婦聯(lián)成立巾幗家政服務(wù)中心或勞務(wù)輸出基地,將信息咨詢、職業(yè)介紹、崗前培訓(xùn)、跟蹤管理為一體,為家政工人提供服務(wù);社區(qū)開展“物業(yè)+家政服務(wù)”的創(chuàng)新服務(wù)形式等。