田 瑞

(首都醫(yī)科大學圖書館 北京 100069)

1 引言

2016年美國大選期間，虛假新聞頻發(fā)，美國圖書館界開始參與虛假信息治理。《2017美國圖書館協(xié)會白皮書》列舉了圖書館參與虛假新聞治理的措施，包括網(wǎng)絡研討會、圖書館指南和資源、媒體、拓展閱讀材料等[1]。此后，國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會發(fā)布了關于如何辨別虛假新聞的指南，并于2020年更新該指南[2]。美國俄勒岡大學圖書館在網(wǎng)站上發(fā)布了“虛假新聞與信息素養(yǎng)”指南，并以此為主線開展信息素養(yǎng)教育[3]。

2018年我國研究者開始關注圖書館參與虛假信息治理的問題，將美國高校圖書館參與虛假新聞治理的經(jīng)驗介紹到國內(nèi)[4]，探討在公共危機事件中圖書館防范虛假新聞的作用[5]、國內(nèi)外高校圖書館參與虛假新聞治理的情況及價值研究[6-8]。

“科普中國——2021年度科普推選活動揭曉盛典”公布了2021年10大科學辟謠榜，前9條均與健康有關。其中“‘0蔗糖’就是無糖”“用乳鐵蛋白牙膏能殺死幽門螺桿菌”“一孕傻三年”“核技術滅蚊對人體不安全”“減肥應該拒絕吃主食和油”及相應真相解讀分居前5[9]?？梢娊】殿愋畔⒁呀?jīng)成為我國虛假信息的“重災區(qū)”。

目前我國已經(jīng)成立監(jiān)控虛假信息的機構，國家層面有中央網(wǎng)信辦(國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室)違法和不良信息舉報中心，企業(yè)層面有騰訊公司微信安全中心，還有很多社會機構積極加入治理虛假信息的行列，但是仍缺乏專門針對健康類虛假信息的機構。關于國內(nèi)高校醫(yī)學圖書館參與健康類虛假信息治理對策的研究也相對較少。

2 健康類虛假信息的概念與類型

健康類虛假信息是指與健康有關的臨床證據(jù)缺乏或不全面的信息。在新媒體時代，健康類信息的傳播方式除廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)媒體外，移動端成為主要途徑，特別是微信公眾號已成為公眾了解健康類信息的最主要途徑。健康類虛假信息主要有兩類。第1類是健康類假信息，即缺乏科學依據(jù)、完全違背臨床證據(jù)，如“高血壓、糖尿病可以停藥”“牛奶是給牛喝的，不是給人喝的”。第2類是健康類失實信息，即有一定科學依據(jù)和臨床證據(jù)，但是不準確、不全面，容易產(chǎn)生誤導，如“低血糖比高血糖更可怕”等。

3 產(chǎn)生健康類虛假信息的原因

3.1 信息源方面原因

3.1.1 健康類虛假信息關注度高 健康類信息貼近受眾生活，因而相較時政、娛樂、科技等信息，容易得到更高的關注度[10]，傳播速度也更快，從而可以給健康類虛假信息制造者帶來更多利益。因此，健康類信息是虛假信息的“重災區(qū)”。

3.1.2 追求經(jīng)濟利益 一些所謂的專家利用公眾渴望健康的心理，通過健康類虛假信息提高關注度，進而獲取可觀的經(jīng)濟利益。例如，某養(yǎng)生專家花費100萬元對其著作進行營銷宣傳，該書上市6個月銷量突破300萬冊，吸引大量患者問診咨詢；另一養(yǎng)生專家曾提出“牛奶是給牛喝的，不是給人喝的”的觀點，其著作印刷60次，銷售60萬冊。

3.1.3 追求報道效果 在參與健康類電視節(jié)目錄制時，受時間限制，醫(yī)學專家往往較難將疾病相關知識闡述透徹，科普內(nèi)容不夠全面。例如，某醫(yī)學專家在醫(yī)學節(jié)目中，提出“低血糖比高血糖更可怕”的論點。由于時間限制，并沒有將高血糖的危害介紹清楚，使觀眾認為低血糖更應加以重視，而忽視了高血糖的危害。從而造成“低血糖比高血糖更可怕”這樣一條信息的產(chǎn)生和傳播。

3.1.4 個別自媒體平臺片面追求點擊量 在自媒體時代，每個人都可以發(fā)布信息，缺乏經(jīng)過嚴格訓練的專業(yè)人士和工作人員的審查。一些自媒體平臺為了提升流量，發(fā)布所謂的奪人眼球的健康類虛假信息。例如，某微信公眾號中曾經(jīng)廣泛傳播“自來水含氯，用生水煮食物會致癌”等虛假信息[11]。

3.1.5 從業(yè)人員缺乏醫(yī)學知識 做好健康類信息報道需要豐富的醫(yī)學知識。如果從業(yè)人員缺乏醫(yī)學知識，很容易在報道健康類信息過程中出現(xiàn)錯誤。例如，在一些健康類信息中不時會出現(xiàn)“淋巴癌”“支原體病毒”等不準確的概念誤導受眾。

3.2 傳播過程方面原因

3.2.1 碎片化閱讀 隨著自媒體發(fā)展，碎片化閱讀時代已經(jīng)到來，閱讀內(nèi)容的散亂性、閱讀時間的零碎性[12]，令讀者很難完成系統(tǒng)閱讀，有可能導致獲取信息混淆、錯誤，在一定程度上促進虛假信息的產(chǎn)生。

3.2.2 傳播信息不完整 在自媒體時代，讀者看到的信息往往是通過網(wǎng)絡搜索之后復制、粘貼、鏈接和批注產(chǎn)生的組合體[13]，可能造成傳播信息不完整，甚至關鍵信息丟失，從而產(chǎn)生虛假信息。

3.3 受眾方面原因

3.3.1 受眾存在恐慌心理 對某種疾病的恐慌心理有可能加速健康類虛假信息在受眾之間的傳播。例如，個別自媒體利用公眾對癌癥的恐慌心理傳播“微波爐致癌”等健康類虛假信息。

3.3.2 受眾缺乏基本醫(yī)學知識 部分受眾因缺乏基本醫(yī)學知識，較難鑒別信息內(nèi)容的科學性，可能輕信如“牛奶是給牛喝的，不是給人喝的”這類健康類虛假信息。

3.3.3 受眾信息素養(yǎng)水平不高 目前，很多健康類虛假信息來自于微信群、微信朋友圈及個人微博，而信息素養(yǎng)的欠缺使受眾無法找到高質量信息源，缺乏對有效信息的甄別能力，進而造成健康類虛假信息傳播。

4 高校醫(yī)學圖書館參與治理健康類虛假信息的優(yōu)勢

4.1 人員條件

高校醫(yī)學圖書館擁有一批具備醫(yī)學知識、信息檢索和鑒別分析能力、信息傳播能力的復合型人才。此類專業(yè)圖書館員不但可以依靠專業(yè)知識甄別部分健康類虛假信息，還可以通過檢索相關數(shù)據(jù)對虛假信息進行分析。

4.2 信息資源

高校醫(yī)學圖書館擁有豐富全面、高質量的醫(yī)學信息資源，包括權威教科書、臨床指南、學術論文等，可以便捷地檢索獲取大量臨床證據(jù)。這些證據(jù)將有助于甄別健康類虛假信息，提供正確信息。同時，高校醫(yī)學圖書館與醫(yī)院專家保持良好關系，可以聽取專家意見輔助甄別健康類虛假信息。

4.3 服務定位

在數(shù)字化時代，高校醫(yī)學圖書館在保證原有服務基礎上，應發(fā)揮最大社會價值，拓展服務對象，為促進公眾健康提供一系列擴展性、特色性、個性化、公益性的服務[14]。

5 高校醫(yī)學圖書館參與健康類虛假信息治理的途徑

5.1 信息源角度

5.1.1 設立專職或兼職崗位 建立健康類虛假信息甄別機制，如設立專職或兼職參與健康類虛假信息治理的崗位，由具有醫(yī)學查新經(jīng)驗的館員擔任。充分發(fā)揮查新圖書館員醫(yī)學知識豐富、檢索能力強、對信息敏感的優(yōu)勢。

5.1.2 建立甄別健康類虛假信息的流程 由具有醫(yī)學專業(yè)背景的圖書館員瀏覽各大微信公眾號、微博、網(wǎng)站、微信朋友圈，以及其他傳統(tǒng)媒體的熱點健康類信息，初步篩選出有可能存在虛假內(nèi)容的健康類信息，通過在各類醫(yī)學數(shù)據(jù)庫中檢索、向醫(yī)學專家咨詢等方式對其進行甄別，經(jīng)過討論后確定需要干預的健康類虛假信息。

5.1.3 分析健康類虛假信息 通過對健康類虛假信息進行分析，確定關鍵詞檢索文摘和全文類數(shù)據(jù)庫，查找與該虛假信息相關的期刊論文。根據(jù)健康類虛假信息涉及的疾病，查詢循證醫(yī)學及綜合類數(shù)據(jù)庫，找到醫(yī)學圖書或循證醫(yī)學資源涉及該信息的證據(jù)。整理各類數(shù)據(jù)庫查詢到的資料，針對該信息總結需要甄別的問題，并咨詢相關專家。根據(jù)檢索文獻數(shù)據(jù)庫、事實型及循證醫(yī)學數(shù)據(jù)庫的結果，綜合醫(yī)學專家意見，撰寫健康類虛假信息研究報告，內(nèi)容包括虛假信息涉及的疾病、藥物等基本信息，以及所涉及的正確信息、錯誤或者不全面信息、循證醫(yī)學相關信息、權威專家解讀等。

5.1.4 發(fā)布健康類虛假信息分析成果 可通過設立專門平臺加大對正確健康類信息的宣傳力度。高校醫(yī)學圖書館可考慮針對健康類虛假信息治理申請專門的自媒體平臺，如微信公眾號、官方微博、官方主頁等。撰寫適合在多種媒體上發(fā)布的宣傳稿件，力求淺顯易懂、適合普通讀者閱讀。內(nèi)容包括虛假信息樣本、正確信息等。同時積極聯(lián)系學校、相關媒體，促進宣傳稿件轉載，擴大影響力。

5.1.5 與其他虛假信息治理機構建立互動方式 中央網(wǎng)信辦(國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室)違法和不良信息舉報中心是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報工作的機構。高校醫(yī)學圖書館完成健康類虛假信息研究報告后應報送該機構，發(fā)布在國家互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺上。百度辟謠、微信安全中心都是互聯(lián)網(wǎng)公司專門設立的辟謠平臺，高校醫(yī)學圖書館可以與其合作，發(fā)布健康類虛假信息分析成果，擴大影響力，發(fā)揮更大的社會效益。

5.2 受眾角度

5.2.1 信息素養(yǎng)課 高校醫(yī)學圖書館可以從信息素養(yǎng)課入手，在傳統(tǒng)的以數(shù)據(jù)庫資源利用為主的教學內(nèi)容基礎上增加信息評價、媒體素養(yǎng)等方面內(nèi)容[15]。介紹信息評價方法、已有各類評價體系和工具，分析期刊、報紙、政府文件、微博、微信等信息源的特點?？梢圆扇±碚撆c實踐相結合的教學方式，并通過調(diào)查問卷加強學生分析、甄別不同來源信息的實踐能力。通過以上方式引導學生學會辨別各種來源的信息，特別是自媒體信息的可靠性。此外，還可以鼓勵學生將學習到的甄別虛假信息的相關知識分享給家人，使更多人提高甄別虛假信息的能力。

5.2.2 深入社區(qū) 高校醫(yī)學圖書館應深入社區(qū)，通過開辦講座、制作展板等方式向居民宣傳常見的健康類虛假信息和各大虛假信息治理平臺，推薦高質量健康信息源，提高居民辨別健康類虛假信息的能力。

6 討論

6.1 參與治理健康類虛假信息是高校醫(yī)學圖書館的社會責任

目前虛假信息充斥各類媒體，已經(jīng)影響公眾正常生活、干擾社會穩(wěn)定。尤其是老年群體缺乏科學指導，容易被健康類虛假信息所迷惑[16]，甚至因此而耽誤病情、影響健康。我國公辦高校經(jīng)費一半來源于政府[17]，應承擔社會服務責任。健康類虛假信息已經(jīng)成為社會廣泛關注的問題，高校醫(yī)學圖書館擁有經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員和各類數(shù)據(jù)庫，以及專家資源，在健康類虛假信息治理方面具有先天優(yōu)勢，應積極參與，為維持和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境貢獻力量。

6.2 參與治理健康類虛假信息是高校醫(yī)學圖書館發(fā)展新機遇

隨著信息技術和數(shù)字化技術迅速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館讀者越來越少。加之開放獲取運動的興起，讀者甚至可以在網(wǎng)上獲取許多免費文獻[18]。隨著政策變化，很多課題申請已經(jīng)不需要查新，高校圖書館查新業(yè)務日漸萎縮[19]。參與治理健康類虛假信息是高校醫(yī)學圖書館發(fā)展的一次新機遇。美國高校圖書館的實踐經(jīng)驗證明[20-21]，高校醫(yī)學圖書館可以在治理健康類虛假信息領域發(fā)揮積極作用。高校醫(yī)學圖書館應積極建立甄別虛假信息機制，建設虛假信息治理平臺，與社會各方治理機構合作，完善信息素養(yǎng)教育，在健康類虛假信息治理領域發(fā)揮應有的作用。

6.3 建立以治理健康類虛假信息為目標的高校醫(yī)學圖書館聯(lián)盟

單所高校醫(yī)學圖書館的力量相對薄弱，能夠分析的健康類虛假信息數(shù)量有限。建立以治理健康類虛假信息為目標的高校醫(yī)學圖書館聯(lián)盟，推行長效機制，整合多家高校力量，建立統(tǒng)一的健康類虛假信息治理平臺，按不同類別分析、甄別虛假信息，按照統(tǒng)一標準撰寫虛假信息分析報告，從而提升影響力，進一步提高健康類虛假信息治理效果。

7 結語

本研究分析高校醫(yī)學圖書館參與治理健康類虛假信息的基礎和優(yōu)勢，探討高校醫(yī)學圖書館參與健康類虛假信息治理的途徑，今后將進一步進行實證研究。高校醫(yī)學圖書館應積極參與治理健康類虛假信息的實踐工作，探索有效的途徑并對其進行深入研究。