華爾推剪（寧波）是美國(guó)華爾集團(tuán)在中國(guó)的一家全資子公司。該公司在2008年陷入嚴(yán)重混亂狀態(tài)，成為華爾全球最差的子公司。2010年，臨危受命的總經(jīng)理錢(qián)模星推行分配制度改革，引發(fā)了兩次全員罷工。工人的要求之一是罷免錢(qián)模星。在總部的支持和當(dāng)?shù)卣膮f(xié)助下，罷工得以平息，但是如何重整旗鼓，錢(qián)模星對(duì)此一籌莫展。

2011年初的一個(gè)周末，錢(qián)模星偶然發(fā)現(xiàn)了抽屜里一張介紹國(guó)學(xué)的光碟，看后就被中華文化的智慧深深吸引住了，隨后參加的一個(gè)國(guó)學(xué)論壇讓他對(duì)中華傳統(tǒng)文化有了更深的認(rèn)識(shí)。有兩段話令他印象尤其深刻：“法不能獨(dú)立，類不能自行。得其人則存，失其人則亡。法者，治之端也；君子者，法之原也?！薄靶杏胁坏茫辞笾T己?！迸既淮蜷_(kāi)的這扇窗讓他有醍醐灌頂之感，促使他對(duì)自己以前的做法進(jìn)行了深刻反思。他開(kāi)始一邊如饑似渴地學(xué)習(xí)傳統(tǒng)經(jīng)典，一邊組織培訓(xùn)、改善員工的工作生活條件、推動(dòng)管理變革。僅僅三年時(shí)間，公司的面貌就發(fā)生了翻天覆地的變化：華爾（寧波）一躍成為標(biāo)桿，總部多次組織其他國(guó)家和地區(qū)的高管、骨干員工來(lái)寧波參觀學(xué)習(xí)。

錢(qián)模星是華爾“奇跡”的創(chuàng)造者，讓錢(qián)模星涅槃的是中華傳統(tǒng)文化，特別是作為傳統(tǒng)文化主流的儒家思想。傳統(tǒng)文化是祖先留給我們的最寶貴遺產(chǎn)。為推動(dòng)傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的應(yīng)用，無(wú)數(shù)企業(yè)家和學(xué)者做出了不懈努力?？上驳氖牵陙?lái)，越來(lái)越多的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到了古圣先賢智慧的力量，加入到了學(xué)習(xí)、實(shí)踐傳統(tǒng)文化的行列，越來(lái)越多的企業(yè)因此改變了管理模式和發(fā)展方式，以儒家文化為代表的中華傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理實(shí)踐中顯現(xiàn)出前所未有的力量。本文將總結(jié)部分企業(yè)取得的代表性成果，以期為更多的企業(yè)提供借鑒。

儒家思想生發(fā)的典型管理實(shí)踐

儒家思想對(duì)中國(guó)企業(yè)管理的影響遍及與人有關(guān)的所有方面，如人本管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)等。我們不想面面俱到，而只基于近些年的企業(yè)調(diào)研，從四個(gè)方面介紹儒家思想生發(fā)的典型管理實(shí)踐。

君子務(wù)本——儒家思想與企業(yè)哲學(xué)

中華傳統(tǒng)經(jīng)典是中國(guó)哲學(xué)的重要組成部分，對(duì)于如何看待人生、如何為人處世都有全面的論述。尤其是儒家思想，其主要內(nèi)容都是關(guān)于修身、待人、為政的，特別有助于管理者的自我管理以及企業(yè)哲學(xué)的形成。其中，最具啟示意義的經(jīng)典論述之一就是《大學(xué)》的開(kāi)篇：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣。古之欲明明德于天下者，先治其國(guó)。欲治其國(guó)者，先齊其家。欲齊其家者，先修其身。欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先誠(chéng)其意。欲誠(chéng)其意者，先致其知。致知在格物。”這段話強(qiáng)調(diào)了“知止”的重要性，并說(shuō)明了如何做到知止；強(qiáng)調(diào)了“修身”的基礎(chǔ)地位，“自天子以至于庶人，壹是皆以修身為本”進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了這點(diǎn)。

修身修的是德，即誠(chéng)意正心，其形象化的標(biāo)準(zhǔn)就是君子。君子是儒家理想人格的形象，具有高尚的品德，特別是儒家的“五常德”：仁、義、禮、智、信。此外，君子還具有“坦蕩蕩”“敏于行”“文質(zhì)彬彬”“不器”“和而不同”“泰而不驕”等特征，能夠“修己以達(dá)人”“修己以安百姓”。修身的目標(biāo)，可以說(shuō)就是王陽(yáng)明的“致良知”。作為企業(yè)的掌舵者，企業(yè)家的言行潛移默化地影響員工，因此更需要以君子的標(biāo)準(zhǔn)約束和修養(yǎng)自己，這也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的根本。正如《大學(xué)》所言：“君子先慎乎德。有德此有人，有人此有土，有土此有財(cái)，有財(cái)此有用。德者本也，財(cái)者末也?！?/p>

很多企業(yè)家在學(xué)習(xí)儒家思想的過(guò)程中找回了“良知”，找到了人生的方向和企業(yè)的價(jià)值。錢(qián)模星說(shuō)：“學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)的收獲，我認(rèn)為應(yīng)該是‘以覺(jué)為師’，即自我的覺(jué)察能力更強(qiáng)。這個(gè)階段是對(duì)心性的探索和踐行階段，更加明白生命的意義和人生的真諦。我們到底來(lái)干嘛？這些都是從經(jīng)典里獲得的對(duì)人生的體悟。因此，我經(jīng)常跟管理層講工作的三層意義——工作是工作，工作是事業(yè)，工作是使命和情懷。”康恩貝集團(tuán)董事長(zhǎng)胡季強(qiáng)在學(xué)習(xí)“陽(yáng)明心學(xué)”之后說(shuō)：“我告訴自己，我要努力修一顆和王陽(yáng)明一樣的光明心，讓‘致良知’的偉大力量在康恩貝、在自己身上得到實(shí)修實(shí)證。我感到自己的靈魂開(kāi)始覺(jué)醒了，心中充滿了力量！”白象食品股份有限公司董事長(zhǎng)姚忠良說(shuō)：“學(xué)習(xí)‘致良知’也改變了我與企業(yè)、員工、社會(huì)和消費(fèi)者的關(guān)系。企業(yè)是股東的，更是員工的，也是社會(huì)的。讓員工的物質(zhì)和精神兩幸福是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)?！?/p>

稻盛和夫是實(shí)踐中華傳統(tǒng)文化的典范。他年輕時(shí)就熱愛(ài)中華傳統(tǒng)文化，《了凡四訓(xùn)》讓他頓悟，是指導(dǎo)他修煉自己、管理企業(yè)的四本書(shū)之一。他還說(shuō)，‘致良知’是他事業(yè)成功的最大原因。很多中國(guó)企業(yè)家都是受他影響對(duì)中華傳統(tǒng)文化產(chǎn)生興趣，并借鑒稻盛哲學(xué)建立起自己企業(yè)的哲學(xué)體系。其中不少企業(yè)家把“追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展作貢獻(xiàn)”作為自己企業(yè)的使命。中興精密集團(tuán)董事長(zhǎng)張忠良和錢(qián)模星一樣曾經(jīng)陷入迷茫：“我經(jīng)營(yíng)企業(yè)已有20余年，自己的人生旅途也已經(jīng)過(guò)半，個(gè)人財(cái)富也有了相當(dāng)?shù)姆e累，難道接下來(lái)的經(jīng)營(yíng)目的還是無(wú)止境地追求財(cái)富嗎？一味追求物質(zhì)財(cái)富能夠帶來(lái)精神上的幸福和滿足嗎？這樣的人生真的有意義嗎？”通過(guò)學(xué)習(xí)稻盛哲學(xué)和傳統(tǒng)文化，他認(rèn)識(shí)到：“經(jīng)營(yíng)者必須為員工物、心兩面的幸福殫精竭慮，傾盡全力，必須超脫私心，讓企業(yè)擁有大義名分。人生唯一的目的在于提升心性、磨煉靈魂，換句話說(shuō)，就是要為社會(huì)、為世人做貢獻(xiàn)。”金蝶的徐少春邊學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化邊思考、迭代企業(yè)理念，最終確立了“致良知，走正道，行王道”的金蝶價(jià)值觀和“以客戶為中心，長(zhǎng)期堅(jiān)持專業(yè)主義；以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持明心凈心”的金蝶哲學(xué)。

以使命、愿景、價(jià)值觀為核心的企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)立命之本，在很大程度上也是企業(yè)家的立身之本，是企業(yè)家和員工不懈奮斗的動(dòng)力之源。企業(yè)家只有找到明確正確的方向，理解企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在邏輯，并在此基礎(chǔ)上確立系統(tǒng)、科學(xué)、富有人文精神的企業(yè)哲學(xué)，才不會(huì)陷入迷茫，才能帶領(lǐng)員工不斷戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)，培育一家基業(yè)長(zhǎng)青、讓自己和員工引以為傲的企業(yè)。

學(xué)以成人——儒家思想與人文教育

企業(yè)的使命之一是培養(yǎng)員工，這在今天已經(jīng)成為共識(shí)，但對(duì)于從在哪方面培養(yǎng)員工、培養(yǎng)什么樣的員工，還有不同的認(rèn)識(shí)。儒家把學(xué)以成人作為學(xué)習(xí)的目標(biāo)，即“為己”，具體而言即：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”。孔子所說(shuō)的“吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩”則完整展現(xiàn)了儒家所謂“成人”的過(guò)程。多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在仍然局限于以完成任務(wù)為導(dǎo)向的知識(shí)技能培訓(xùn)，有些企業(yè)則以培養(yǎng)“完整的人”為目標(biāo)，在提升知識(shí)技能的同時(shí)，著力提升員工的人文素質(zhì)，包括人文知識(shí)、思想觀念、思維方式等，其核心就是“成人”“致良知”。

近些年在企業(yè)家群體中流行的國(guó)學(xué)熱，也逐漸延伸到企業(yè)的內(nèi)部。這些企業(yè)的管理者秉承“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”的理念，既“學(xué)而不厭”，又“誨人不倦”；既和員工一起在“事上磨煉”，又組織專門(mén)的學(xué)習(xí)?！叭宋慕逃背蔀橐豁?xiàng)具有鮮明中國(guó)特色的人力資源實(shí)踐。

蘇州固锝股份有限公司從2009年開(kāi)始建設(shè)幸福企業(yè)，推行八大模塊實(shí)踐，核心模塊是人文教育，具體形式包括身教、境教、言教。身教和境教比較常見(jiàn)，言教則包含了多個(gè)獨(dú)具特色的做法。例如，言教的絕大部分內(nèi)容是中華傳統(tǒng)文化、健康養(yǎng)生、紅色文化等，和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒(méi)有直接關(guān)系；公司每年舉辦歷時(shí)5.5天的全員輪流脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，有時(shí)還集中住宿；每天早晨上班后分部門(mén)進(jìn)行15分鐘晨讀，有些部門(mén)還在午休時(shí)間以及下班后自發(fā)組織學(xué)習(xí)；干部每周末還要參加半天的共修。

人文教育之外的其他七個(gè)模塊既有各自的作用，又和人文教育密切相關(guān)。其中，人文關(guān)懷和健康促進(jìn)讓員工感受到企業(yè)對(duì)自己的重視和關(guān)心，贏得了員工的信任，員工也更愿意參加人文教育；志工拓展、慈善公益、綠色環(huán)保和敦倫盡分為員工提供了學(xué)以致用的機(jī)會(huì)，這些實(shí)踐實(shí)際上也是一種學(xué)習(xí)和教育，有助于員工實(shí)現(xiàn)“知行合一”；人文記錄則為人文教育提供了大量的素材。我們認(rèn)為，人文教育和人文關(guān)懷、多方面行動(dòng)的結(jié)合是固锝人文教育取得明顯效果的關(guān)鍵。

方太集團(tuán)和華爾在推行人文教育方面和固锝有類似的經(jīng)驗(yàn)。方太也特別關(guān)愛(ài)員工，為員工提供的福利形式超過(guò)50種。方太人文教育的主要形式也包括身教、境教、言教，其中言教也包含每天上班后15分鐘的分部門(mén)經(jīng)典誦讀以及針對(duì)不同人群組織的集中學(xué)習(xí)修煉營(yíng)。方太最有特色的“五一踐行”，除“立一個(gè)志”“讀一本經(jīng)”外， “改一個(gè)過(guò)”“行一次孝”“日行一善”都屬于“行”。錢(qián)模星學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化后，在華爾出臺(tái)了一系列關(guān)愛(ài)員工的舉措，包括提高食堂餐食標(biāo)準(zhǔn)、為員工子女入學(xué)提供幫助、設(shè)立“華爾愛(ài)心基金”幫助急需援助的員工家庭、成立弘毅書(shū)苑對(duì)員工子女進(jìn)行國(guó)學(xué)教育等。在人文教育上，華爾每周三晚上安排傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)，錢(qián)模星是主要講師，員工自愿參加，但多位高管全程參加。在“行”上，華爾定期組織員工走進(jìn)村鎮(zhèn)舉辦社區(qū)活動(dòng)，關(guān)注老人和弱勢(shì)群體。華爾還要求管理者角色從“監(jiān)督型”轉(zhuǎn)向“教導(dǎo)服務(wù)型”，并提出了具體的行為標(biāo)準(zhǔn)。

有些企業(yè)把學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化與學(xué)習(xí)稻盛哲學(xué)、實(shí)踐稻盛經(jīng)營(yíng)學(xué)聯(lián)系起來(lái)。稻盛哲學(xué)的多數(shù)內(nèi)容都和傳統(tǒng)文化特別是儒家文化密切相關(guān)。例如，稻盛為人處世的基本原則“作為人，何謂正確”體現(xiàn)的就是“致良知”，他的“六項(xiàng)精進(jìn)”與儒家的仁、恭、自省等思想一致。技研新陽(yáng)（簡(jiǎn)稱“新陽(yáng)”）公司總經(jīng)理郭文英認(rèn)為：“我們必須要有傳統(tǒng)文化的底蘊(yùn)和基礎(chǔ)，在這樣的素養(yǎng)的基礎(chǔ)上導(dǎo)入稻盛哲學(xué)，就是如虎添翼，絕對(duì)會(huì)非常完美?！痹摴景褠?ài)作為文化的核心，既從物質(zhì)和情感上關(guān)愛(ài)員工，又組織員工學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》和稻盛哲學(xué)，推行阿米巴。由于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)出色，日本總公司把經(jīng)營(yíng)管理權(quán)交付給了新陽(yáng)，自己變成了子公司。

人文教育表面上和企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)，實(shí)際上卻對(duì)后者有長(zhǎng)期而巨大的影響，直接作用是幫助員工明理、成人，也可以說(shuō)是幫助員工“修身”“務(wù)本”。當(dāng)員工理解了工作的意義，了解了如何才能擁有幸福的人生，明白了良好品德對(duì)自己人生發(fā)展的重要性，他們就能更加自覺(jué)地以更積極的態(tài)度對(duì)待他人、對(duì)待工作和生活，融洽的人際關(guān)系、優(yōu)秀的工作表現(xiàn)將是必然的結(jié)果。這就是《大學(xué)》所述之“德-人-財(cái)”的關(guān)系。要真正實(shí)現(xiàn)這樣的結(jié)果，就需要像固锝、方太、新陽(yáng)那樣把人文教育、人文關(guān)懷以及工作內(nèi)外的具體行動(dòng)結(jié)合起來(lái)。

中庸之道——儒家思想與整合管理

中庸被孔子稱為“至德”。所謂中庸，就是用中，“執(zhí)其兩端，用其中于民”，“無(wú)過(guò)無(wú)不及”，具體的表現(xiàn)如“惠而不費(fèi)，勞而不怨，欲而不貪，泰而不驕，威而不猛”，“矜而不爭(zhēng)，群而不黨”。中庸的核心是適度，在不同的事物之間尋找平衡點(diǎn)，從而達(dá)到“和”的狀態(tài)，因此，中庸之道也是和諧之道?！吨杏埂分赋觯骸跋才?lè)之未發(fā)，謂之中；發(fā)而皆中節(jié)，謂之和?！睂?duì)于“和”的內(nèi)涵，《國(guó)語(yǔ)·鄭語(yǔ)》中有一段話講得很透徹：“夫和實(shí)生物，同則不繼。以他平他謂之和，故能豐長(zhǎng)而物歸之；若以同裨同，盡乃棄矣?！薄蹲髠鳌分幸欢卧捴v得很形象：“和如羹焉，水火醯醢鹽梅，以烹魚(yú)肉，燀之以薪，宰夫和之，齊之以味；濟(jì)其不及，以泄其過(guò)。君子食之，以平其心。君臣亦然。君所謂可而有否焉，臣獻(xiàn)其否以成其可。君所謂否而有可焉，臣獻(xiàn)其可以去其否。是以政平而不干，民無(wú)爭(zhēng)心?！?/p>

管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)各種資源、各種矛盾，因此，管理之道就是中庸之道、和諧之道，要在各種矛盾之間找到平衡點(diǎn)，避免走極端。例如，華爾的管理模式是“西方方法+東方心法”，蘇州固锝的管理模式是“家文化+精益管理”，方太儒道總綱是“中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)，中西合璧，以道御術(shù)”，新陽(yáng)的文化是“人本精益文化”。這些企業(yè)的共同特征是既在生產(chǎn)的科學(xué)管理上做到極致，又在管理的人文化、本土化上開(kāi)展卓有成效的實(shí)踐，使精益管理與人本文化（或家文化）形成良性循環(huán)。這種管理模式是整合管理的典型形式。

中國(guó)學(xué)者提出的家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)和悖論式領(lǐng)導(dǎo)把相互矛盾的領(lǐng)導(dǎo)行為整合進(jìn)一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也體現(xiàn)了中庸思想。家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)是威權(quán)、仁慈、德行三種行為的結(jié)合，威權(quán)與后兩種行為相悖。悖論式領(lǐng)導(dǎo)所指則正是領(lǐng)導(dǎo)者兼顧相互矛盾的做法，例如：自我中心與他人中心相結(jié)合、既維持親密又保持距離、既一視同仁又允許個(gè)性化、既控制又允許自主性、既嚴(yán)格要求又保持靈活性。家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)久已有之，悖論式領(lǐng)導(dǎo)則是2015年才被提出來(lái)的，一經(jīng)提出即受到廣泛關(guān)注，顯示出中庸之道的魅力。

美國(guó)小說(shuō)家斯科特·菲茨杰拉德說(shuō)“同時(shí)保有兩種截然相反的觀念還能正常行事，這是第一流智慧的標(biāo)志?！币粋€(gè)人是這樣，一個(gè)組織也是這樣。兩個(gè)乃至于多個(gè)相互矛盾的因素的“和而不同”，創(chuàng)出的就是新路。中國(guó)企業(yè)家既有必要認(rèn)識(shí)到前面提到的各類要素中，同時(shí)兼顧兩個(gè)或多個(gè)方面并且讓各方面相得益彰并不容易，又要相信和西方人相比，中國(guó)人更擅長(zhǎng)中庸之道，我們有條件、有能力在整合管理上做得更好。

天下大同——儒家思想與責(zé)任管理

和諧可以存在于不同的層次，人和人之間、人和物之間、物和物之間、組織之間、國(guó)家之間……這種和諧狀態(tài)就是儒家所描述的人類社會(huì)的理想境界：天下大同?！抖Y記·禮運(yùn)》中說(shuō)：“大道之行也，天下為公，選賢與能，講信修睦。故人不獨(dú)親其親，不獨(dú)子其子，使老有所終，壯有所用，幼有所長(zhǎng)，鰥寡孤獨(dú)廢疾者皆有所養(yǎng)，男有分，女有歸。貨惡其棄于地也，不必藏于己；力惡其不出于身也，不必為己。是故謀閉而不興，盜竊亂賊而不作，故外戶而不閉。是謂大同?！薄渡袝?shū)·虞書(shū)·堯典》中論道：“克明俊德，以親九族；九族既睦，平章百姓；百姓昭明，協(xié)和萬(wàn)邦?！比寮抑鲝堄杉易搴椭C擴(kuò)展到社會(huì)乃至不同邦族之間的和諧，“協(xié)和萬(wàn)邦”是中國(guó)文化的基因與核心價(jià)值之一。

將這一社會(huì)理想應(yīng)用于企業(yè)管理，就是近些年快速興起的責(zé)任管理和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，美國(guó)的學(xué)者和企業(yè)家將之稱為覺(jué)醒商業(yè)（conscious capitalism）。這一理論的核心主張是企業(yè)要從只關(guān)注股東或少數(shù)利益相關(guān)者轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注所有利益相關(guān)者，與所有利益相關(guān)者建立并維持良好的關(guān)系。相比于西方，該理論在中國(guó)有著更深的文化基礎(chǔ)。天下大同的思想深植于中國(guó)人的觀念中，也影響了中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐。早在二十多年前，就有中國(guó)學(xué)者和企業(yè)家提出了和諧管理模式，其核心思想就是與顧客、供應(yīng)商、政府、社區(qū)等各個(gè)利益相關(guān)者建立和諧的關(guān)系。但是，由于不同利益相關(guān)者之間既一致又矛盾的關(guān)系，要真正做到和諧管理或責(zé)任管理并非易事。

信譽(yù)樓百貨集團(tuán)有限公司是一家在這方面做到極致的企業(yè)。該公司的核心價(jià)值觀之一是“在維護(hù)自己根本利益的同時(shí)，切實(shí)為所有利益相關(guān)者著想”。該公司為利益相關(guān)者著想的一些做法包括：導(dǎo)購(gòu)員的責(zé)任不是為公司賣東西，而是幫顧客買東西，他們的收入不和銷售額而是和顧客滿意度掛鉤；不允許拖欠供應(yīng)商的貨款，不向供應(yīng)商轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)和成本，不接受供應(yīng)商回扣、吃請(qǐng)，也不能給供應(yīng)商帶來(lái)麻煩；在政府需要的時(shí)候出資贊助；不和同行打價(jià)格戰(zhàn)。在我們的訪談中，信譽(yù)樓的供應(yīng)商評(píng)價(jià)信譽(yù)樓“就像雷鋒一樣”。方太的經(jīng)銷商對(duì)方太也有類似的評(píng)價(jià)：“（方太）還是希望能跟經(jīng)銷商共贏，希望經(jīng)銷商能把這個(gè)生意做起來(lái)，它有點(diǎn)像保姆似的服務(wù)，就是幫著小微企業(yè)去成長(zhǎng)”“它是持續(xù)不斷地一直在輔導(dǎo)，沒(méi)有說(shuō)因?yàn)槟悻F(xiàn)在的實(shí)力比較小就放棄你，它是不斷地給你賦能，不斷地教會(huì)你怎么做，去拓展你的生意”。方太不僅為合作伙伴提供六西格瑪、零缺陷以及精益生產(chǎn)的培訓(xùn)，而且還帶領(lǐng)他們一起學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化。一位供應(yīng)商說(shuō)：“我經(jīng)常說(shuō)這樣一句話，學(xué)校里老師會(huì)教你1+1=2，社會(huì)上沒(méi)人來(lái)教你，但是茅總就教我們?cè)趺醋鋈俗鍪??！?/p>

與西方以契約為基礎(chǔ)的責(zé)任不同，中國(guó)人在定義責(zé)任時(shí)更多受道德的影響，因此，中國(guó)企業(yè)傾向于為利益相關(guān)者做得更多，與他們建立更長(zhǎng)期的關(guān)系。這樣的關(guān)系使得合作伙伴之間形成了具有共生、均衡、自組織、自適應(yīng)、成長(zhǎng)、進(jìn)化等特征的生態(tài)系統(tǒng)，為系統(tǒng)中所有企業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展提供了可能，這就是一種“大同”的狀態(tài)。隨著生態(tài)系統(tǒng)在現(xiàn)代商業(yè)中作用的提升，“天下大同”思想將賦予企業(yè)更強(qiáng)的生命力。

在以上企業(yè)哲學(xué)、人文教育、整合管理、責(zé)任管理四個(gè)方面的實(shí)踐中，后三個(gè)方面涉及企業(yè)的三個(gè)重要維度——員工管理、基本管理模式、利益相關(guān)者關(guān)系，三個(gè)方面背后的理念則統(tǒng)一于企業(yè)哲學(xué)。四個(gè)方面的實(shí)踐應(yīng)該是彼此相通的，這也是一種大同或者中庸、和諧的境界。

以儒家思想指導(dǎo)企業(yè)管理的難點(diǎn)與對(duì)策

雖然以儒家思想為代表的中華傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)管理具有基礎(chǔ)性的作用，但要真正用于實(shí)踐并產(chǎn)生效果并不容易。根據(jù)我們對(duì)企業(yè)的調(diào)查，主要有以下三個(gè)方面的難點(diǎn)。

第一，領(lǐng)導(dǎo)者自己學(xué)懂想通難?！吨杏埂返?2章中說(shuō)：“君子之道，費(fèi)而隱。夫婦之愚，可以與知焉。及其至也，雖圣人亦有所不知焉。夫婦之不肖，可以能行焉，及其至也，雖圣人亦有所不能焉?！本又朗侨寮宜枷氲闹行?，這段話說(shuō)明了在儒家思想上做到學(xué)懂想通的難度。這種難度還來(lái)自其他方面：傳統(tǒng)經(jīng)典中的文字高度凝練，不易理解；儒家思想雖然總體上具有一致性，但先賢們各有其主張，同一先賢在不同場(chǎng)合對(duì)同一思想也可能有不同的闡述；儒家經(jīng)典中的很多觀點(diǎn)并沒(méi)有提供充分的理由，要做到真信力行，就要自己想通背后的道理，這需要下很大的功夫。

第二，得到員工認(rèn)同難。員工到企業(yè)工作的主要目的一般都是賺錢(qián)，傳統(tǒng)經(jīng)典和員工的工作沒(méi)有直接關(guān)系，對(duì)員工賺錢(qián)沒(méi)有直接的幫助；而且，傳統(tǒng)經(jīng)典的內(nèi)容晦澀難懂，很難講好，這就導(dǎo)致企業(yè)組織員工學(xué)習(xí)傳統(tǒng)經(jīng)典時(shí)很容易遭到員工的消極對(duì)待甚至抵制。固锝一些員工的反饋就很有代表性：“剛開(kāi)始的時(shí)候，我們很多學(xué)員，包括我自己有的時(shí)候?qū)@一塊的話覺(jué)得不是完全能夠接受，就覺(jué)得里面很多的內(nèi)容有點(diǎn)過(guò)時(shí)了，迂腐了”“我們第一次參加這個(gè)，覺(jué)得文化很枯燥無(wú)味，肯定有點(diǎn)打瞌睡或者什么的，也根本就融入不進(jìn)去”“一開(kāi)始就說(shuō)上班學(xué)這個(gè)干什么？好不容易從學(xué)校出來(lái)不用學(xué)習(xí)了，還要學(xué)習(xí)”。華爾在2012年曾舉辦歷時(shí)三天的大型傳統(tǒng)文化論壇，1000名華爾員工全部帶薪脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，雖然取得了一些效果，但也被員工和家屬質(zhì)疑是“迷信”和“洗腦”，錢(qián)模星不得不改變策略，從全員培訓(xùn)改成自愿參加，一直延續(xù)至今。

第三，在管理實(shí)踐中應(yīng)用難。傳統(tǒng)經(jīng)典的內(nèi)容以哲學(xué)為主，和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)關(guān)系不大，對(duì)企業(yè)績(jī)效的促進(jìn)作用是通過(guò)改變管理者和員工的思想間接實(shí)現(xiàn)的。這意味著企業(yè)很難通過(guò)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化快速提升效益，在很長(zhǎng)時(shí)間里，能夠看到的都是投入而非產(chǎn)出，如果領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有足夠的定力，很難堅(jiān)持到收獲的那一天。對(duì)于那些盈利困難、生存壓力大的企業(yè)，堅(jiān)持做“無(wú)用功”的難度就更大了。

如何才能化解這“三難”呢？我們提出三個(gè)針對(duì)性的建議。

第一，領(lǐng)導(dǎo)者真學(xué)真信是根本。我們?cè)L談過(guò)多位通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐傳統(tǒng)文化特別是儒家思想實(shí)現(xiàn)發(fā)展的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，在問(wèn)到成功的關(guān)鍵是什么時(shí)，他們共同的回答是領(lǐng)導(dǎo)者真信。真信的前提是真學(xué)。所謂真學(xué)，不僅意味著老老實(shí)實(shí)讀原文，領(lǐng)會(huì)其意涵，而且要在工作生活中主動(dòng)踐行，努力做到知行合一。所謂真信，首先是要相信流傳數(shù)千年的傳統(tǒng)經(jīng)典中蘊(yùn)含著無(wú)窮的智慧，相信傳統(tǒng)經(jīng)典中蘊(yùn)含著促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的難以替代的精神力量；其次是在學(xué)習(xí)過(guò)程中不僅要知其然，還要知其所以然，想清楚先賢們這樣說(shuō)的道理；最后，還要聯(lián)系企業(yè)管理實(shí)踐中遇到的問(wèn)題進(jìn)行思考，在不斷學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐的過(guò)程中逐漸建立和完善自己的哲學(xué)體系。

第二，系統(tǒng)推行管理實(shí)踐。在企業(yè)管理中應(yīng)用傳統(tǒng)文化既需要化道為術(shù)，也需要道術(shù)結(jié)合，最基本的是和西方科學(xué)管理方法結(jié)合，重點(diǎn)和難點(diǎn)則是做好人文教育。如前所述，以學(xué)習(xí)傳統(tǒng)經(jīng)典為主要形式的人文教育是基于傳統(tǒng)文化的管理實(shí)踐的核心，而要順利實(shí)施這一實(shí)踐，就必須和其他實(shí)踐相結(jié)合。包括領(lǐng)導(dǎo)者特別是最高領(lǐng)導(dǎo)者的率先垂范，兼顧員工個(gè)人和家人、工作和生活的人文關(guān)懷，包含公益活動(dòng)、愛(ài)崗敬業(yè)、敬老愛(ài)幼等多種形式的實(shí)踐活動(dòng)及員工參與。員工參與的形式有很多，例如，固锝采用“支部建在連隊(duì)，學(xué)堂建在班組”，在公司建立了三十多個(gè)支部，負(fù)責(zé)本行政單位八大模塊實(shí)踐的落地；新陽(yáng)推行阿米巴和TCC（Teams Culture Circle，班組文化圈），其中TCC和行政班組基本對(duì)應(yīng)，新陽(yáng)將其定位為員工經(jīng)營(yíng)、給予員工“愛(ài)和成長(zhǎng)”的平臺(tái)，賦予其更多權(quán)責(zé)，以實(shí)現(xiàn)自主管理。

第三，持之以恒。將傳統(tǒng)文化應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐的一般過(guò)程是主要領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)—核心團(tuán)隊(duì)或管理人員學(xué)習(xí)—改革企業(yè)管理方式，提升人文關(guān)懷水平—開(kāi)展人文教育—改變員工態(tài)度、思想和行為，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)—進(jìn)一步改革管理方式—持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。傳統(tǒng)文化的力量在于改變思想，而思想的改變需要時(shí)間。依據(jù)傳統(tǒng)文化改革企業(yè)的管理實(shí)踐也許可以在短時(shí)間內(nèi)完成，但要見(jiàn)到效果則需要久久為功。因此，在運(yùn)用傳統(tǒng)文化管理企業(yè)的過(guò)程中切忌急功近利，要認(rèn)清這一過(guò)程的長(zhǎng)期性，不忘初心，循序漸進(jìn)，堅(jiān)持不懈。

堅(jiān)定信念、系統(tǒng)管理、長(zhǎng)期堅(jiān)持是運(yùn)用傳統(tǒng)文化特別是儒家思想提升企業(yè)管理水平的三個(gè)必要條件。當(dāng)前想用傳統(tǒng)文化來(lái)管理企業(yè)的企業(yè)家不計(jì)其數(shù)，能夠同時(shí)滿足這三個(gè)條件的卻不多?！氨玖⒍郎保寮宜枷雽?duì)中國(guó)企業(yè)管理的最大價(jià)值就是幫助企業(yè)家找到企業(yè)的根本。認(rèn)清并堅(jiān)守根本，企業(yè)才能找到并遵循發(fā)展的正道，使命也將必然達(dá)成。

本文是國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目“企業(yè)人力資源實(shí)踐的高人文范式：構(gòu)念、效應(yīng)和作用機(jī)制”（批準(zhǔn)號(hào)：71772102）的部分成果。