□ 杭州 楊善嘯

我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，醫(yī)院作為維系社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)民生發(fā)展的重要組織機(jī)構(gòu)，其思想政治教育工作也有了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。思想政治教育工作的開展有利于提高醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感與服務(wù)意識(shí)，改善醫(yī)患矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。醫(yī)院為相關(guān)人員提供醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，如何摒棄形式主義、提升思想政治教育工作質(zhì)量，是一件值得深入思考的事情。本文對(duì)醫(yī)院思想政治教育工作的現(xiàn)狀與存在問題等進(jìn)行分析，并提出解決問題的對(duì)策，進(jìn)一步推動(dòng)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、醫(yī)院思想政治教育工作的意義

醫(yī)院思想政治教育工作是將醫(yī)療服務(wù)需求作為核心進(jìn)行的人員教育管理，是提升醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、崗位認(rèn)知的主要手段，具有目的性、綜合性等特點(diǎn)?？茖W(xué)的思想政治教育工作可以強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部人員的溝通，保障思想和行為的統(tǒng)一，提高醫(yī)務(wù)人員工作的積極性，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，從而提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，展示醫(yī)院的良好形象。

醫(yī)務(wù)人員日常需要面對(duì)大量的患者，自身的壓力可想而知。繁復(fù)的工作導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員缺乏交流，缺乏感情疏導(dǎo)。醫(yī)療服務(wù)中經(jīng)常出現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員與患者及其家屬溝通不到位的問題，產(chǎn)生醫(yī)患矛盾。醫(yī)院工作具有明顯的服務(wù)屬性，如果服務(wù)質(zhì)量較差，會(huì)導(dǎo)致病患產(chǎn)生抵觸心理。醫(yī)院思想政治教育工作則有利于幫助醫(yī)務(wù)人員樹立正確的思想觀念，同時(shí)疏導(dǎo)他們的情緒，從而更好地為患者提供醫(yī)療服務(wù)。因此，醫(yī)院思想政治教育工作對(duì)于疏導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員情緒、緩解醫(yī)患矛盾具有積極意義。

二、醫(yī)院思想政治教育工作的重要性

1.醫(yī)院思想政治教育工作是時(shí)代發(fā)展對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出的必然要求。我國經(jīng)濟(jì)水平的提升使得居民越來越重視醫(yī)療服務(wù)，對(duì)其提出了更高的要求。通過開展醫(yī)院思想政治教育工作，可以發(fā)揮思想引領(lǐng)作用，使得醫(yī)務(wù)人員的思想適應(yīng)醫(yī)療改革的需求，提高其服務(wù)能力，解決患者看病難問題。

2.醫(yī)院思想政治教育工作是緩解醫(yī)患矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的必然要求。我國在向全面建成小康社會(huì)的發(fā)展歷程中產(chǎn)生了諸多醫(yī)患矛盾，公眾對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在不信任感，這些問題嚴(yán)重影響了社會(huì)穩(wěn)定和諧。醫(yī)院思想政治教育工作可以緩解醫(yī)患矛盾、優(yōu)化醫(yī)療改革，是促進(jìn)社會(huì)和諧的必然要求。

3.醫(yī)院思想政治教育工作是促進(jìn)醫(yī)生更好履行職責(zé)使命的重要保障。醫(yī)生的本職是救死扶傷，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹立正確的職業(yè)道德觀念，將治病救人作為首要職責(zé)使命。通過開展醫(yī)院思政教育工作，可以進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和使命感，確保他們自覺遵守職業(yè)道德和醫(yī)療規(guī)范，更好地履行職責(zé)使命。

三、醫(yī)院思想政治教育工作的現(xiàn)狀與問題

1.醫(yī)院思想政治教育工作的現(xiàn)狀。隨著時(shí)代的發(fā)展，醫(yī)院思想政治教育工作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我國早已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，信息的傳播方式非常多樣，傳播范圍十分廣泛，前所未有。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)社會(huì)信息大平臺(tái)，億萬網(wǎng)民在上面獲得信息、交流信息，這會(huì)對(duì)他們的求知途徑、思維方式、價(jià)值觀念產(chǎn)生重要影響，特別是會(huì)對(duì)他們對(duì)國家、對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)人生的看法產(chǎn)生重要影響。醫(yī)護(hù)群體自然也不例外。一方面，醫(yī)院可以挖掘信息技術(shù)、智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等在思想政治教育工作中的應(yīng)用潛力，通過建立信息管理平臺(tái)，依靠新媒體、自媒體等多種形式開展思想政治教育工作，切實(shí)抓住時(shí)代發(fā)展機(jī)遇。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)，也可以開拓醫(yī)務(wù)人員的視野。另一方面，思想政治教育工作人員必須具備一定的信息素養(yǎng)，對(duì)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)操作等要有相當(dāng)程度的了解和掌握。但是目前，部分醫(yī)院思想政治教育工作人員年齡偏大，對(duì)信息技術(shù)的了解不足，認(rèn)知仍停留在傳統(tǒng)的思想政治教育模式上，無法實(shí)現(xiàn)工作方法和工作模式的創(chuàng)新。

2.醫(yī)院思想政治教育工作中存在的問題。醫(yī)院思想政治教育工作中存在的問題主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是重視程度不夠；二是缺乏部門協(xié)調(diào)；三是教育方法滯后。

從思想認(rèn)知的角度看，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)往往認(rèn)為醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)的核心在于醫(yī)療技術(shù)，從而過于重視醫(yī)務(wù)人員的能力，忽視了他們的思想認(rèn)知，忽視了思想政治教育工作的重要性。醫(yī)院往往僅對(duì)醫(yī)務(wù)人員的崗位職責(zé)、工作流程等進(jìn)行明確，但沒有制定思想政治教育制度以提高大家的思想意識(shí)，形成了重技術(shù)、輕思想的大環(huán)境，從而導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員出現(xiàn)思想偏差。這些直接導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員僅僅將治病救人作為工作核心，而忽視了思想建設(shè)，在參與思想政治教育的過程中并沒有對(duì)其核心理念和核心內(nèi)涵進(jìn)行深入了解，僅僅走個(gè)流程，或采用多種方法應(yīng)付上級(jí)檢查。相關(guān)工作人員則缺乏對(duì)思想政治教育的重視，沒有對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行及時(shí)引導(dǎo)，使得醫(yī)務(wù)人員的思想偏差越來越大，出現(xiàn)惡性循環(huán)。

從部門協(xié)調(diào)角度出發(fā)，當(dāng)下很多醫(yī)院并未設(shè)置獨(dú)立的宣傳教育部門，而是由一個(gè)或極少數(shù)幾個(gè)行政人員兼顧思想政治教育工作。但他們往往專業(yè)不對(duì)口，常常以衛(wèi)生管理、后勤管理等工作為主，思想政治教育工作只是偶爾為之。思想政治教育應(yīng)囊括醫(yī)院的多個(gè)部門，但在實(shí)際工作中，各部門的管理體系具有相對(duì)獨(dú)立性，難以實(shí)現(xiàn)思想政治教育的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各部門獨(dú)立開展思想政治教育工作時(shí)，往往缺乏相關(guān)規(guī)則及有效領(lǐng)導(dǎo)，大家一團(tuán)和氣、敷衍了事。醫(yī)院統(tǒng)一開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)時(shí)，各部門人員主動(dòng)性均有所不足，認(rèn)知上也存在偏差，導(dǎo)致思想政治教育工作難以有效開展。

從思想政治教育方法上分析，醫(yī)院在開展思想政治教育的過程中，往往未制定教育計(jì)劃、教育目標(biāo)，未堅(jiān)持個(gè)性化教育理念，缺乏針對(duì)性，而是采用讀書、座談、報(bào)告等傳統(tǒng)枯燥、大把抓的方式組織活動(dòng)，難以激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的積極性，人員參與率、覆蓋率降低，思想政治教育流于形式，難以起到真正作用。黨員及思想政治教育工作人員有時(shí)也并未起到模范帶頭作用，一些黨員在思想、行為上甚至存在問題，難以帶動(dòng)其他職工，使得醫(yī)院思想政治教育工作步入泥潭。

四、解決醫(yī)院思想政治教育問題的對(duì)策

當(dāng)前新常態(tài)下，衛(wèi)生健康事業(yè)的綜合發(fā)展水平穩(wěn)步提升，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院思想政治教育工作也越來越重要。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)黨的號(hào)召，高度重視思想政治教育工作，制定、實(shí)施、完善工作制度和內(nèi)容，不斷改進(jìn)教育方法，從而促進(jìn)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

1.強(qiáng)化思想政治教育工作意識(shí)。首先，要建立健全領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制度，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要樹立正確的政績觀，高度重視全院人員的思想政治教育工作，將其納入重要議事日程。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，自覺進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)并定期開展集體研討，一手抓思想教育，一手抓醫(yī)療技術(shù)，兩手都要抓，兩手都要硬，從而推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)建設(shè)、良性發(fā)展。

其次，醫(yī)院相關(guān)部門要充分發(fā)揮報(bào)刊、網(wǎng)站、“兩微一端”等各類媒體的輿論導(dǎo)向功能，廣泛宣傳，全院動(dòng)員，營造思想政治教育的良好氛圍，同時(shí)組織開展相關(guān)培訓(xùn)，強(qiáng)化全院所有思想政治教育相關(guān)人員的工作意識(shí)和技能。

再其次，醫(yī)院思想政治教育工作順利開展的關(guān)鍵在于各級(jí)管理人員的示范，他們思想政治素質(zhì)水平的提高是引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極奮進(jìn)的基礎(chǔ)。醫(yī)院各級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中國特色社會(huì)主義理論體系，帶起職工思想政治學(xué)習(xí)熱潮，推進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)代化管理；端正思想品行，率先垂范并引導(dǎo)職工形成優(yōu)良作風(fēng)；不斷提升綜合管理水平，開展科學(xué)實(shí)效的思想政治教育活動(dòng)，并在具體工作中將其融入職工的精神層面，達(dá)到潛移默化、潤物無聲的效果。

2.思想政治教育工作制度化。首先，醫(yī)院思想政治教育工作的開展應(yīng)當(dāng)“以人為本”，即以患者為服務(wù)中心、以醫(yī)務(wù)人員為管理中心，但一定要附著在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部的管理工作中，將科學(xué)的管理制度與思想政治教育工作緊密結(jié)合、雙管齊下。醫(yī)院在開展思想政治道德教育工作時(shí)，應(yīng)結(jié)合醫(yī)療制度，使其適應(yīng)醫(yī)院自身的管理運(yùn)行機(jī)制，方便醫(yī)務(wù)人員接受和吸收。

其次，要建立健全思想政治教育工作體系。一切工作正常開展與有序進(jìn)行的前提離不開科學(xué)的管理機(jī)制，完整的思想政治教育工作體系同樣有助于醫(yī)務(wù)人員正確認(rèn)識(shí)到自己在醫(yī)院工作中的主體地位，使其意識(shí)到建立此類機(jī)制不是強(qiáng)迫他們進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，而是幫助他們更好地進(jìn)行思想道德建設(shè)。例如教育準(zhǔn)備會(huì)制度、備課教學(xué)制度、檢查和講評(píng)制度、理論考核制度、教育培訓(xùn)制度等，思想政治教育工作人員應(yīng)當(dāng)腳踏實(shí)地踐行這些規(guī)章制度，將其落實(shí)到教育環(huán)節(jié)之中，帶動(dòng)醫(yī)務(wù)人員共同營造有章可循、有責(zé)可依、有條不紊的思想政治教育氛圍，樹立嚴(yán)肅規(guī)范的醫(yī)院作風(fēng)。

再其次，要建立健全科學(xué)合理的教育獎(jiǎng)懲制度。要想思想政治教育能夠切實(shí)受到群眾關(guān)注，并真正貫徹落實(shí)到每位醫(yī)務(wù)人員的頭上，就需要構(gòu)建教育獎(jiǎng)懲制度。醫(yī)院應(yīng)將思想政治教育工作納入年終考核，確保該項(xiàng)工作行之有效，達(dá)到預(yù)期目的與要求。通過制定符合醫(yī)院實(shí)際的教育考核辦法，把對(duì)各個(gè)科室、各個(gè)職工實(shí)施教育的困難程度既定性又定量地評(píng)價(jià)出來，并根據(jù)差異進(jìn)行獎(jiǎng)懲，從而把思想政治教育工作落實(shí)，使“無形”的“軟指標(biāo)”變成“有形”的“硬目標(biāo)”。

3.改進(jìn)思想政治教育工作方式方法。首先，要與時(shí)俱進(jìn)，規(guī)范思想政治教育內(nèi)容。時(shí)至今日，中國特色社會(huì)主義已邁入全新階段的發(fā)展歷程，新的問題與特點(diǎn)也隨之而來，思想政治教育工作也衍生出新的方向與要求，新時(shí)期的新狀況、新問題才是醫(yī)務(wù)人員真正需要了解、認(rèn)識(shí)并愿意接觸與實(shí)踐的教育內(nèi)容。因此，思想政治教育應(yīng)帶有強(qiáng)烈的時(shí)代感，尤其是在醫(yī)院這種擁有大批知識(shí)分子的單位，突出這一類的教育內(nèi)容就顯得更為重要。醫(yī)院要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，勇于挑戰(zhàn)新思路，開拓思想政治教育工作新模式、新方法，構(gòu)建全新的、非傳統(tǒng)單一說教形式的新型思想政治教育活動(dòng)。同時(shí)，由于醫(yī)院職工專業(yè)技術(shù)人員多，文化層次相對(duì)較高，可以適當(dāng)摒棄一些基礎(chǔ)的、人人皆知的內(nèi)容，注重更深層次的思想教育，以防形式主義與敷衍漠視等現(xiàn)象發(fā)生。

其次，根據(jù)實(shí)際情況確定相關(guān)思想政治教育專題，必須重點(diǎn)處理好醫(yī)院的教育傾向性問題。思想政治教育專題的具體設(shè)置，應(yīng)在對(duì)醫(yī)院特點(diǎn)和工作實(shí)踐、醫(yī)務(wù)人員的基本思想狀態(tài)和實(shí)際思想問題以及根據(jù)形勢(shì)發(fā)展而可能新產(chǎn)生的思想問題作出進(jìn)一步分析的基礎(chǔ)之上，根據(jù)上級(jí)的總體要求，形成醫(yī)院思想政治教育工作特色，有什么問題就處理什么問題，什么辦法管用就采取什么辦法，有什么優(yōu)勢(shì)就發(fā)揮什么優(yōu)勢(shì)，將思想政治教育工作內(nèi)容落實(shí)到職工的心坎上，充分貼近職工工作和生活，同時(shí)也要重視并把握處理好個(gè)別人的各種突出性問題。

再其次，要將思想政治教育與文化建設(shè)相結(jié)合。醫(yī)務(wù)人員從醫(yī)學(xué)院校而來，醫(yī)院各個(gè)科室又都有自己的特色文化，醫(yī)療教育與醫(yī)學(xué)院校文化教育之間也存在相互作用和滲透的關(guān)系。醫(yī)院思想政治教育作為醫(yī)療教育的一部分，與文化建設(shè)在內(nèi)容上具有共同之處，都是為了引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員形成積極健康的價(jià)值觀念，因此可以在保留二者原有特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行有機(jī)融合。在具體工作上，醫(yī)院思想政治教育要以社會(huì)主義精神文明建設(shè)內(nèi)容為前提，以政治理論和醫(yī)院文化作基礎(chǔ)，充分利用醫(yī)院文化工作平臺(tái)，將專業(yè)教學(xué)與文化培訓(xùn)相融合，營造良好的工作氛圍，使醫(yī)務(wù)人員能夠在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)思想上存在的問題，從而不斷完善自我，提升精神面貌，有效開展臨床工作。如此，既有利于增強(qiáng)思政特色，又有利于文化宣傳。此外，要想真正將醫(yī)院思想政治教育工作開展到底，還需進(jìn)一步加強(qiáng)工作隊(duì)伍建設(shè)，緊緊抓住當(dāng)前醫(yī)院黨建的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)，開展調(diào)查研究和思想討論，在工作形態(tài)、途徑、措施等方面不斷與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，才能取得良好成效。

綜上所述，新常態(tài)下，衛(wèi)生健康事業(yè)蓬勃發(fā)展，人民群眾對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量需求愈來愈大，思想政治教育工作成為促進(jìn)醫(yī)院總體水平提升的關(guān)鍵因素。醫(yī)院要高度重視思想政治教育工作，建立健全工作體系和各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方式方法，以提高醫(yī)院的綜合管理水平和醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院良好的發(fā)展勢(shì)頭。