蘇婧媛,宋懿花

(南京中醫(yī)藥大學(xué),江蘇 南京 210000)

0 引言

老齡化問(wèn)題已成為全球性焦點(diǎn),我國(guó)同樣也面臨社會(huì)老齡化程度加劇的難題。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的人口普查數(shù)據(jù)分析結(jié)果,目前我國(guó)65歲及以上老年人口已超過(guò)1億,占總?cè)丝诘谋壤^(guò)10%。為此,本文結(jié)合智慧養(yǎng)老理念,利用計(jì)算機(jī)技術(shù),設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)結(jié)合居家老年人服務(wù)與社區(qū)志愿者的信息系統(tǒng)。

1 研究背景

目前,國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式主要為養(yǎng)老院形式或居家養(yǎng)老。然而,面對(duì)巨大的老年人群體,專業(yè)人員數(shù)量相對(duì)不足,導(dǎo)致服務(wù)覆蓋面較為有限,難以為老年人提供完善的個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)。得益于技術(shù)進(jìn)步與時(shí)代發(fā)展,本文以小區(qū)為應(yīng)用場(chǎng)景,借助Android Studio、Java語(yǔ)言、MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù),設(shè)計(jì)并構(gòu)建了一個(gè)相對(duì)小型且實(shí)用的居家養(yǎng)老智慧服務(wù)信息系統(tǒng)。本設(shè)計(jì)整合社區(qū)服務(wù)資源,系統(tǒng)構(gòu)筑多維度的服務(wù)體系[1],使得老年人在家也能夠享受高效的付費(fèi)或免費(fèi)服務(wù)。

2 系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

2.1 總體設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)采用Android原生開(kāi)發(fā)方式,以Java為開(kāi)發(fā)語(yǔ)言,在Android Studio和IntelliJ IDEA開(kāi)發(fā)平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn),使用MySQL與其連接進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等操作。系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)遵循MVC(Model-View-Controller)分層架構(gòu)模式,利用SpringBoot結(jié)合MyBatis-Plus構(gòu)建整體框架。

2.2 界面設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)采用藍(lán)色、白色和紅色作為主色調(diào),以營(yíng)造輕松溫暖的氛圍。界面設(shè)計(jì)主要采用Android提供的基本控件,并選取風(fēng)格相近的字體和圖標(biāo),以確保整體布局統(tǒng)一協(xié)調(diào)。為了便于老年人用戶使用和掌握[2],系統(tǒng)簡(jiǎn)化了操作流程,使其更加直觀易懂。

2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

基于小區(qū)使用場(chǎng)景與居民養(yǎng)老服務(wù)需求,系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)E-R圖如圖1所示。圖1清晰地展示了實(shí)體、關(guān)系和屬性,體現(xiàn)了數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)共構(gòu)建了5張表,分別為用戶信息表、用戶服務(wù)表、志愿者服務(wù)表、服務(wù)訂單表和服務(wù)評(píng)價(jià)表,這些表與E-R圖中的實(shí)體一一對(duì)應(yīng)。

圖1 數(shù)據(jù)庫(kù)E-R圖

2.4 用戶角色分析與功能劃分

2.4.1 用戶角色分析

居家養(yǎng)老智慧服務(wù)信息系統(tǒng)劃分為兩類用戶:普通用戶和系統(tǒng)用戶。普通用戶包括老年人用戶、志愿者和小區(qū)管理員,而系統(tǒng)用戶則為超級(jí)管理員。每類用戶擁有獨(dú)立的用例設(shè)計(jì),既提供滿足普通用戶需求的相應(yīng)功能,又確保系統(tǒng)用戶(超級(jí)管理員)擁有適當(dāng)?shù)臋?quán)限和控制權(quán)。具體用例如圖2所示,圖中的一般用戶包括老年人用戶和志愿者。

圖2 居家養(yǎng)老智慧服務(wù)信息系統(tǒng)主要功能用例

2.4.2 用戶角色功能劃分

在某小區(qū)居民居家養(yǎng)老的場(chǎng)景下,居家養(yǎng)老智慧服務(wù)信息系統(tǒng)涵蓋四大用戶角色:老年人用戶、志愿者、小區(qū)管理員和超級(jí)管理員。主要功能模塊包括購(gòu)買服務(wù)、發(fā)布服務(wù)、瀏覽服務(wù)、評(píng)價(jià)服務(wù)、舉報(bào)功能、管理用戶信息以及處理舉報(bào)信息等;以上功能根據(jù)不同用戶角色存在差別,以確保功能模塊的針對(duì)性和有效性。此外,系統(tǒng)還包括公有模塊,如個(gè)人信息管理和登錄注冊(cè)。

3 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)

3.1 界面開(kāi)發(fā)

本系統(tǒng)采用Android Studio進(jìn)行頁(yè)面效果的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。在軟件主界面下方,設(shè)計(jì)了3個(gè)導(dǎo)航按鈕:“首頁(yè)”“服務(wù)”和“我的”,用于切換對(duì)應(yīng)的頁(yè)面。底部導(dǎo)航欄通過(guò)Activity+Fragment的方法實(shí)現(xiàn),當(dāng)點(diǎn)擊按鈕時(shí),改變對(duì)應(yīng)的Fragment,從而實(shí)現(xiàn)頁(yè)面切換。3個(gè)按鈕的設(shè)計(jì)借助RadioGroup+RadioButton的方法來(lái)實(shí)現(xiàn),頁(yè)面選擇則通過(guò)selectFragmentShow()函數(shù)來(lái)完成。

系統(tǒng)整體頁(yè)面的布局采用SwipeRefreshLayout、RecyclerView與ScrollView的搭配組合。SwipeRefresh Layout結(jié)合Recyclerview實(shí)現(xiàn)了頁(yè)面的下拉刷新和上滑加載功能,ScrollView實(shí)現(xiàn)了頁(yè)面內(nèi)容的滾動(dòng),便于用戶資訊的展示與瀏覽。

3.2 功能實(shí)現(xiàn)

3.2.1 瀏覽服務(wù)

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)更新小區(qū)內(nèi)發(fā)布的所有服務(wù),同時(shí)匯總了老年人用戶和志愿者上傳的服務(wù)內(nèi)容,并根據(jù)用戶角色的差異性,將服務(wù)信息分開(kāi)提供,即時(shí)顯示在對(duì)應(yīng)用戶瀏覽界面。老年人用戶瀏覽志愿者發(fā)布付費(fèi)或免費(fèi)的服務(wù)內(nèi)容,并根據(jù)自己需求訂購(gòu)相應(yīng)的服務(wù)。志愿者可以瀏覽老年人用戶發(fā)布的服務(wù),選擇接單老年人付費(fèi)或免費(fèi)的服務(wù)需求。

信息瀏覽相關(guān)功能通過(guò)http請(qǐng)求進(jìn)行接口調(diào)用,向MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)出請(qǐng)求,數(shù)據(jù)庫(kù)收到請(qǐng)求后,從相應(yīng)數(shù)據(jù)表中獲取數(shù)據(jù),以JSON格式返回給程序。程序使用Gson工具對(duì)服務(wù)端返回的數(shù)據(jù)進(jìn)行解析,提取所需信息。通過(guò)Adapter適配器,將提取的數(shù)據(jù)綁定到相應(yīng)頁(yè)面的顯示控件上,實(shí)現(xiàn)信息瀏覽。

3.2.2 發(fā)布服務(wù)

老年人用戶可以發(fā)布服務(wù)需求,包括服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)是否付費(fèi)等。志愿者根據(jù)自身情況發(fā)布服務(wù),比如上門(mén)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)是否收費(fèi)等。

輸入信息相關(guān)功能使用了Activity頁(yè)面布局中的EditText和Button等控件。用戶輸入的內(nèi)容會(huì)被識(shí)別并使用Gson工具將其解析轉(zhuǎn)換為JSON格式,之后通過(guò)http工具將其發(fā)送給服務(wù)端;服務(wù)端會(huì)根據(jù)不同的查找類型,采用ByID,ByUserName,ByType和ByOrder等方法在數(shù)據(jù)庫(kù)中查找匹配的記錄,提高整體響應(yīng)速度。一旦查找成功,服務(wù)端即對(duì)返回的數(shù)據(jù)進(jìn)行解析,并將其重新顯示在服務(wù)瀏覽頁(yè)面中,實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息的及時(shí)更新與同步,增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

3.2.3 購(gòu)買及接單服務(wù)

老年人用戶如需訂購(gòu)服務(wù),可以直接點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù),打開(kāi)“信息查看”頁(yè)面,查看服務(wù)的具體內(nèi)容以及發(fā)布用戶的歷史評(píng)價(jià)。點(diǎn)擊“購(gòu)買”按鈕即可購(gòu)買服務(wù)。志愿者接單后,服務(wù)狀態(tài)會(huì)從發(fā)布用戶的“我的服務(wù)”中的“發(fā)布中”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙驯唤訂巍睜顟B(tài)。一旦服務(wù)完成,志愿者可結(jié)算對(duì)應(yīng)薪酬,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到結(jié)算頁(yè)面。完成結(jié)算后,服務(wù)狀態(tài)會(huì)轉(zhuǎn)為“已完成”,并從瀏覽頁(yè)面中刪除。志愿者的接單服務(wù)流程與上述相似。以上設(shè)計(jì)能夠有效地支持老年人用戶和志愿者之間的服務(wù)交互和結(jié)算操作。

3.2.4 評(píng)價(jià)服務(wù)

在服務(wù)完成后,用戶可以點(diǎn)擊“我的服務(wù)”頁(yè)面中對(duì)應(yīng)服務(wù)的“完成”按鈕,進(jìn)行評(píng)價(jià)操作,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)引導(dǎo)用戶完成對(duì)服務(wù)參與者的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容帶有星級(jí)評(píng)分與文字輸入,更加直觀,便于操作。用戶可以如實(shí)反饋?zhàn)约旱母惺?有助于改進(jìn)服務(wù)效果,引導(dǎo)社區(qū)服務(wù)氛圍的良好發(fā)展[3]。新發(fā)布的評(píng)價(jià)會(huì)在用戶刷新后更新,顯示在服務(wù)詳情頁(yè)面,方便其他服務(wù)購(gòu)買或志愿者查看了解。以上評(píng)價(jià)功能的設(shè)計(jì)有助于提高用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的參考和選擇能力,同時(shí)促進(jìn)服務(wù)的優(yōu)化和改進(jìn)。

3.2.5 舉報(bào)功能

為了維護(hù)系統(tǒng)使用秩序,本系統(tǒng)在評(píng)價(jià)頁(yè)面設(shè)置了舉報(bào)功能。老年人用戶或志愿者如遇糾紛,可以點(diǎn)擊“舉報(bào)”按鈕,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將對(duì)應(yīng)信息上傳至小區(qū)管理員處。小區(qū)管理員在線下查看核實(shí)后,可根據(jù)實(shí)際需要將涉及糾紛用戶移交至超級(jí)管理員處進(jìn)行調(diào)解處理,必要時(shí)請(qǐng)求行政部門(mén)介入。

3.2.6 個(gè)人信息管理

在個(gè)人信息管理模塊中,系統(tǒng)設(shè)置注冊(cè)和登錄功能。用戶可根據(jù)實(shí)際需求,自由修改和查看個(gè)人信息,比如:姓名、手機(jī)號(hào)、家庭住址等。

3.2.7 用戶信息及服務(wù)管理

小區(qū)管理員和超級(jí)管理員具有管理老年人用戶和志愿者個(gè)人信息與服務(wù)的權(quán)限。小區(qū)管理員負(fù)責(zé)協(xié)助老年人注冊(cè)或修改個(gè)人信息,并審核老年人用戶和志愿者發(fā)布的服務(wù),幫助匹配及維護(hù)志愿者和對(duì)應(yīng)老年人用戶。如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)信息不當(dāng),小區(qū)管理員有權(quán)對(duì)其修改或刪除。對(duì)于涉及舉報(bào)糾紛的用戶,小區(qū)管理員會(huì)在線下核實(shí)情況后填寫(xiě)必要信息,通過(guò)點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)按鈕將相關(guān)信息反饋至超級(jí)管理員。超級(jí)管理員擁有管理其他三類用戶的個(gè)人信息的權(quán)限,同時(shí)能夠查封或處理涉及舉報(bào)的不當(dāng)用戶,以保證系統(tǒng)的正常使用。

4 結(jié)語(yǔ)

在本系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,小區(qū)管理員發(fā)揮著重要作用,幫助小區(qū)內(nèi)的老年人與志愿者相互匹配與建立信任。通過(guò)管理和維護(hù)老年人用戶和志愿者的信息,小區(qū)管理員能夠更加全面地了解他們的需求、特長(zhǎng)和服務(wù)意愿。通過(guò)在匹配過(guò)程中提供必要的幫助與支持,例如為老年人用戶介紹志愿者的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和信譽(yù),或者幫助志愿者了解老年人的特殊需求和健康狀況,小區(qū)管理員可以增強(qiáng)二者之間的信任與合作意愿,使養(yǎng)老服務(wù)更加高效有序。

本文通過(guò)細(xì)致分析新時(shí)代老年人的居家養(yǎng)老服務(wù)需求,并在系統(tǒng)界面、具體交互功能和邏輯設(shè)計(jì)等多個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃,設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了居家養(yǎng)老智慧服務(wù)信息系統(tǒng)。這種設(shè)計(jì)模式為養(yǎng)老服務(wù)提供了新方式,彌補(bǔ)了小區(qū)管理傳統(tǒng)方式的不足,提升了居家養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和效率,從而更好地滿足老年人居家養(yǎng)老需求。