文/西南民族大學(xué)商學(xué)院 馬曉玲

檔案管理作為對(duì)各項(xiàng)事物的輔助，在推動(dòng)各領(lǐng)域的建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。高校檔案管理作為高校管理工作的重要組成部分，涉及科研、教學(xué)和社會(huì)服務(wù)等多個(gè)方面，通過加強(qiáng)高校檔案管理工作能夠有效促進(jìn)高校檔案服務(wù)質(zhì)量的提升，從而更好地發(fā)揮出檔案管理的意義，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[1]。而從品牌文化的視角來看，高校檔案管理工作要想打造出自己的品牌效應(yīng)，必須不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，需要高校檔案管理人員積極轉(zhuǎn)變自身觀念，從而加快高校品牌文化的打造進(jìn)程。

一、品牌文化及其在高校檔案中的應(yīng)用意義

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品之間的同質(zhì)化程度越來越嚴(yán)重，使得市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性的進(jìn)一步擴(kuò)大，而人們的消費(fèi)理念也由理性消費(fèi)開始向感性消費(fèi)轉(zhuǎn)變，這就導(dǎo)致越來越多的人開始認(rèn)識(shí)到建設(shè)品牌文化的重要性。品牌的建設(shè)需要核心內(nèi)涵的支撐，其中品牌文化是品牌建設(shè)中當(dāng)之無愧的重中之重，品牌文化被認(rèn)為是品牌核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，是區(qū)別于其他品牌最重要的標(biāo)志。但品牌文化的形成并不是一蹴而就的，而是需要在長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程中，經(jīng)過不斷的提煉和調(diào)整而形成。品牌文化是專屬于自己的文化價(jià)值內(nèi)涵，通過品牌文化的建設(shè)能夠?yàn)樽约旱钠放谱⑷牒诵母?jìng)爭(zhēng)力，從而在眾多品牌中脫穎而出。通過在高校檔案建設(shè)中應(yīng)用品牌文化，能夠挖掘高校檔案中的精髓與價(jià)值，明確檔案工作的重點(diǎn)，從而打造出獨(dú)屬于高校的檔案文化。立足于高校檔案文化的基礎(chǔ)上，能夠促進(jìn)檔案管理人員認(rèn)同感提升，從而實(shí)現(xiàn)檔案管理效率的提高[2]。

文化性作為高校檔案的本質(zhì)屬性，具有豐富、多元化的文化機(jī)制，記錄著學(xué)校在長(zhǎng)期發(fā)展過程中的物質(zhì)和精神文化。高校檔案的文化價(jià)值分為以下幾類：一是學(xué)術(shù)文化價(jià)值。高校檔案作為高校在發(fā)展教育實(shí)踐活動(dòng)中不斷形成的物質(zhì)載體，是對(duì)高校教學(xué)、學(xué)術(shù)以及管理等活動(dòng)的真實(shí)記錄，因此其具備較強(qiáng)的學(xué)術(shù)文化價(jià)值，以高校的教育思想為例，其從校訓(xùn)的誕生、發(fā)展到形成，是對(duì)高校辦學(xué)理念的體現(xiàn)。同時(shí)高校檔案中還會(huì)對(duì)教學(xué)、科研等內(nèi)容進(jìn)行記錄，為學(xué)校文化方面的決策提供支持；二是文化教育價(jià)值。高校檔案是育人資源的一種表現(xiàn)形式，記錄了學(xué)校發(fā)展過程中的輝煌事跡和奮進(jìn)腳步，對(duì)于那些為學(xué)校及社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的校友們的事跡進(jìn)行記錄，從而促進(jìn)校園文化的建設(shè)。這些生動(dòng)的檔案資料為學(xué)校的育人環(huán)境打造奠定了文化基礎(chǔ)。

要想促進(jìn)檔案和品牌文化的進(jìn)一步融合，我們需要知道檔案品牌的內(nèi)涵。高校在檔案管理過程中打造的檔案品牌，是以一種精神理念的心態(tài)存在的，一方面高校要打造自己的名稱、標(biāo)識(shí)以及產(chǎn)品等能夠區(qū)別于其他高校的表面檔案信息特征，這是在長(zhǎng)期的檔案管理中形成的，具有一定的辨識(shí)度；另一方面檔案管理工作也是高校文化、個(gè)性和服務(wù)質(zhì)量的一種體現(xiàn)，將高校文化融入檔案管理中，能夠幫助高校建立專屬的檔案品牌文化。而要想促進(jìn)檔案品牌的形成，必然離不開高校學(xué)子及其他相關(guān)人士對(duì)高校檔案的評(píng)估和認(rèn)可，只有得到廣泛的群眾認(rèn)可，才能打造出符合人民群眾期望的優(yōu)秀檔案品牌文化，從而實(shí)現(xiàn)高校檔案服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

二、高校檔案管理中存在的問題

（一）檔案管理意識(shí)不足。當(dāng)下部分高校及其領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于檔案管理工作的認(rèn)識(shí)存在明顯不足，其將檔案管理當(dāng)作是高校工作中可有可無的一部分，將更多的工作重心放在如何提升高校教育質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益上，從而忽視了高校檔案工作的完整性建設(shè)[3]。高校的檔案服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到高校決策，通過對(duì)檔案進(jìn)行分析有助于高校領(lǐng)導(dǎo)者做出正確的決策，保障高校各項(xiàng)業(yè)務(wù)的真實(shí)、可靠。同時(shí)，檔案工作還能夠幫助高校進(jìn)行管理，與品牌文化達(dá)成合作共同提高高校檔案服務(wù)質(zhì)量。因此，在未來的高校檔案管理工作中，需要高校不斷學(xué)習(xí)最新的檔案管理理論與實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)將各種信息化手段積極融入管理過程中，從而提高高校檔案管理效率與質(zhì)量。

（二）檔案管理體制落后。通過對(duì)高校檔案管理中存在的問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在不少高校中都存在檔案管理體制落后的問題，很多高校在檔案管理中仍然沿用傳統(tǒng)的管理制度，從而使得管理模式無法適應(yīng)新時(shí)期的需求，缺乏一定的先進(jìn)性、開放性，不利于高校檔案管理工作的開展。高校的檔案室存儲(chǔ)工作常常是由行政辦公室負(fù)責(zé)，由于檔案長(zhǎng)期以紙質(zhì)文檔為主，需要通過人工的方式進(jìn)行搜集，而檢索工作的工程量巨大，使得高校檔案工作難度較大。繁雜的紙質(zhì)資料使得檔案信息的搜集和管理需要投入較大的人力和物力，容易造成高校資源的浪費(fèi)。其次，傳統(tǒng)的檔案形式及管理方式使得檔案的流通率較低，相關(guān)人員要想提取某項(xiàng)檔案，需要在龐大的檔案庫(kù)中去自行搜索，這無疑會(huì)增加檔案的使用難度[4]。隨著信息化技術(shù)的不斷普及，促進(jìn)高校檔案管理的信息化建設(shè)勢(shì)在必行。

（三）檔案管理制度有效性不足。檔案管理制度是為了幫助高校檔案管理人員更好的展開管理工作所推行的制度，能夠促進(jìn)檔案管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展，然而部分高校卻將其作為一種約定俗成的形式，沒有制定有效的檔案管理制度，從而使得制度的作用和價(jià)值沒能得到充分展現(xiàn)[5]。一方面，在檔案管理制度中沒有明確相應(yīng)的管理責(zé)任，使得在實(shí)際工作展開過程中出現(xiàn)各部門人員之間的責(zé)任推脫，在發(fā)生問題后難以解決，嚴(yán)重影響了高校檔案管理的效率。另一方面，高校雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但管理人員卻將其當(dāng)作一種形式化的約束，沒有在工作過程中切實(shí)實(shí)行，例如不少高校都規(guī)定要及時(shí)對(duì)檔案信息進(jìn)行更新，但由于相關(guān)人員沒有做好合理的檔案管理規(guī)劃措施，使得一些陳舊的檔案信息沒有得到及時(shí)更新，埋沒了檔案信息的價(jià)值。因此，高校要想提升檔案管理服務(wù)質(zhì)量，必須對(duì)現(xiàn)有的檔案管理制度進(jìn)行改革與創(chuàng)新，引起管理人員的重視，不斷提高高校檔案管理的質(zhì)量。

三、基于品牌文化視角提升高校檔案服務(wù)質(zhì)量的措施

（一）打造高校檔案品牌。1.建立高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。要想推動(dòng)高校建立檔案品牌，首先需要打造高質(zhì)量的檔案干部隊(duì)伍，從而擴(kuò)寬原有的高校檔案管理思路，不斷獲取檔案管理的最新知識(shí)，為后續(xù)的建設(shè)提供助力。干部隊(duì)伍的建設(shè)直接關(guān)系到高校檔案能夠打造品牌效應(yīng)，以優(yōu)秀的檔案工作能力促進(jìn)檔案管理效率和質(zhì)量的提升。通過對(duì)我國(guó)A 高校的檔案管理工作進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)其從2000 年開始就致力于檔案管理隊(duì)伍的建設(shè)，通過將學(xué)校各職能部門、二級(jí)學(xué)院的兼職檔案工作人員結(jié)合起來，形成了一支高素質(zhì)的檔案管理干部隊(duì)伍。隊(duì)伍人員的構(gòu)成大部分為研究生，還有少部分的本科，而隊(duì)伍整體年齡偏向年輕化，平均年齡在35 歲左右，具有豐富的學(xué)識(shí)和檔案工作經(jīng)歷，為A 高校的檔案管理及服務(wù)質(zhì)量的提升提供了很大助力[6]。2.加強(qiáng)思想政治建設(shè)。在新時(shí)期思想政治建設(shè)是高校發(fā)展的重點(diǎn)，這不僅體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的思政教育中，還要注重對(duì)校內(nèi)人員的思想素質(zhì)提升。要想打造出高校檔案品牌文化，優(yōu)秀的思想素養(yǎng)是核心。對(duì)于檔案管理工作人員來說，不論是專職還是兼職人員，都需要在明確政治方向的基礎(chǔ)上展開工作，這是由檔案管理的工作性質(zhì)決定的。檔案工作是維護(hù)國(guó)家和黨真實(shí)歷史面貌的重要事業(yè)，是促進(jìn)黨和國(guó)家發(fā)展的重要力量。檔案人員要牢固樹立正確的政治理念，堅(jiān)定不移地?fù)碜o(hù)社會(huì)主義，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，沿著新時(shí)期的發(fā)展要求不斷前進(jìn)[7]。其次，檔案人員還需要具備責(zé)任感和事業(yè)心，檔案管理工作作為一份關(guān)系到高校發(fā)展方向的重要工作，為了維護(hù)檔案的安全，要求工作人員具有責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在工作過程中自覺履行責(zé)任和義務(wù)，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，勤勤懇懇的為崗位默默奉獻(xiàn)，這才是促進(jìn)高校檔案服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。

（二）提升高校檔案服務(wù)質(zhì)量。1.打造標(biāo)準(zhǔn)化制度。要想創(chuàng)造出高校檔案品牌文化，打造標(biāo)準(zhǔn)化的檔案管理制度勢(shì)在必行。高校檔案室作為高校檔案工作展開的主要場(chǎng)所，制定檔案室的管理制度是保障工作順利開展的重要舉措，以規(guī)范的制度來對(duì)工作流程、工作人員等進(jìn)行有效管理。常見的管理制度需要涉及大學(xué)檔案借閱制度、移交制度、銷毀制度、庫(kù)房管理制度以及利用制度等，對(duì)高校檔案的各個(gè)流程進(jìn)行規(guī)范化，打造出標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度體系，使得檔案工作的各環(huán)節(jié)都能夠得到有效監(jiān)管，做到有章可循。即可為檔案人員的工作提供方向，也是打造高校檔案品牌文化的重要保障。以檔案的收檔程序?yàn)槔?，其作為高校檔案中的重要環(huán)節(jié)，是能否打造檔案品牌文化的關(guān)鍵，收檔程序的第一要義是保障收檔規(guī)范，按照指定好的章程對(duì)檔案進(jìn)行整理完畢后，需要立卷人親自到檔案室進(jìn)行檔案的移交，并在檔案的名稱、移交時(shí)間、卷數(shù)、移交單位等信息準(zhǔn)確的記錄下來。收檔后需要對(duì)檔案進(jìn)行整理，從文件的表面到內(nèi)頁(yè)的字體字號(hào)、排版等都進(jìn)行規(guī)范化的整理，將其錄入到檔案管理系統(tǒng)中。在錄入過程中需要嚴(yán)格按照文件內(nèi)容進(jìn)行錄入，在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)與立卷人進(jìn)行溝通，保障錄入信息的零誤差，入庫(kù)后要建立規(guī)范化的入庫(kù)檔案，遵循從左到右、由上到下的排列方式，保持檔案的順序性。高校每年要定時(shí)對(duì)檔案進(jìn)行清查，對(duì)館藏檔案的數(shù)量、種類等做到了然于心，發(fā)揮檔案的“主陣地”作用。2.改善檔案管理的硬件條件。高校檔案服務(wù)質(zhì)量受到硬件措施的影響較大，在我國(guó)高校的檔案管理工作中，呈現(xiàn)出不平衡的發(fā)展趨勢(shì)，高校的教育質(zhì)量與檔案管理水平趨于一致，對(duì)于一些985、211 重點(diǎn)高校來說，其具備更加充足的人力、物力和財(cái)力，從而能夠?yàn)闄n案工作的發(fā)展提供更多助力，他們中大部分高校都進(jìn)入了檔案管理信息化時(shí)代，在管理效率和服務(wù)質(zhì)量上都顯著高于普通高校。但對(duì)于一些普通高校而言，本身所獲得的資金就有限，能夠投入到檔案管理中的資金、人力更是少之又少，這就導(dǎo)致高校檔案管理工作長(zhǎng)期停滯不前。要想促進(jìn)高校檔案服務(wù)質(zhì)量的提升，一方面需要國(guó)家及相關(guān)部門給予政策優(yōu)惠及資金上的支持，從而使得普通高校也有能力去進(jìn)行檔案工作硬件上的改善，通過引進(jìn)信息化檔案管理系統(tǒng)的方式，促進(jìn)檔案工作向信息化轉(zhuǎn)變，通過信息系統(tǒng)能夠輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案的調(diào)閱，極大地方便了使用人員，提高了服務(wù)效率，從而實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)質(zhì)量的提升[8]。另一方面，在短時(shí)間內(nèi)檔案管理的硬件條件難以得到全面改善，需要高校檔案工作人員之間加強(qiáng)合作與溝通，在現(xiàn)有硬件條件的基礎(chǔ)上加快軟件建設(shè)，增強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)性服務(wù)工作的重視，以良好的服務(wù)質(zhì)量來加快檔案品牌文化的建設(shè)，是當(dāng)下大多數(shù)高校檔案發(fā)展的主要方向。

四、總結(jié)

高校檔案工作關(guān)系到高校未來的發(fā)展，在時(shí)代的號(hào)召下打造檔案品牌文化是高校檔案工作的必然選擇，這需要高校注重檔案管理和服務(wù)工作，加快品牌文化的建設(shè)步伐。通過打造檔案品牌文化，能夠有效提升高校的檔案服務(wù)質(zhì)量，讓更多人認(rèn)識(shí)到檔案的重要性，使得檔案品牌的價(jià)值能夠被大眾所看到與承認(rèn)。雖然我們現(xiàn)在處于一個(gè)瞬息萬變的世界，但高校的檔案是國(guó)家文化遺產(chǎn)的重要組成部分，代表著國(guó)家的過去與未來，是公民權(quán)利的義務(wù)和支撐，更是透明問責(zé)的基石。加快檔案品牌文化的建設(shè)，能夠有效擴(kuò)大高校的影響力和知名度，提升高校的社會(huì)地位，吸引越來越多的學(xué)子，也能夠促進(jìn)高校教育的發(fā)展?？偠灾?，高校檔案品牌文化建設(shè)不可能一蹴而就，需要檔案人員始終保持堅(jiān)定的理想信念，發(fā)揮出高校的檔案資源優(yōu)勢(shì)，從而不斷促進(jìn)檔案服務(wù)質(zhì)量的提升。