| 文 · 王少伯

隨著大眾對(duì)數(shù)字生活需求的快速增加，在政策支撐、技術(shù)迭代和市場(chǎng)推動(dòng)下，

虛擬人行業(yè)發(fā)展開始進(jìn)入快車道。

當(dāng)下，虛擬人正成為最受矚目的新興數(shù)字產(chǎn)業(yè)之一。

虛擬主播上線新聞節(jié)目、數(shù)字員工與客戶在線互動(dòng)、虛擬偶像亮相劇場(chǎng)舞臺(tái)……從文娛傳媒到金融科技，“無所不能”的虛擬數(shù)字人已經(jīng)漸漸開始賦能千行百業(yè)，走進(jìn)大眾視野。

隨著大眾對(duì)數(shù)字生活需求的快速增加，在政策支撐、技術(shù)迭代和市場(chǎng)推動(dòng)下，虛擬人行業(yè)發(fā)展開始進(jìn)入快車道，成為壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

虛擬人行業(yè)蓬勃發(fā)展

2021 年5 月，虛擬人AYAYI憑借一張個(gè)性形象圖在小紅書亮相，隨即迅速走紅。此后，“她”與LV、嬌蘭等奢侈品牌達(dá)成合作，還受邀參加了環(huán)球影城、迪士尼等主題公園的線下活動(dòng)，更“入職”了阿里，成為天貓超級(jí)品牌日的數(shù)字主理人。

2023 年6 月18 日，第25 屆中國(guó)大學(xué)生籃球聯(lián)賽（CUBAL）男子組全國(guó)總決賽在四川省成都市舉行。除了精彩紛呈的比賽，虛擬人Letty 的出場(chǎng)也引起了球迷的關(guān)注。Letty 是中國(guó)大學(xué)生籃球聯(lián)賽啟用的第一位虛擬人員工。當(dāng)天比賽的暖場(chǎng)環(huán)節(jié)，Letty 還和拉拉隊(duì)員們一起進(jìn)行了舞蹈表演。Letty 的舞蹈動(dòng)作之標(biāo)準(zhǔn)，與拉拉隊(duì)員們相比也不落下風(fēng)。

2018 年，新華社與搜狗聯(lián)合發(fā)布了全球首個(gè)全仿真智能AI 主持人；2021 年，小冰攜手中央美院打造了人工智能藝術(shù)家夏語冰；此外，美妝領(lǐng)域虛擬人柳夜熙、清華大學(xué)的虛擬學(xué)霸華智冰、萬科的虛擬員工崔筱盼、虛擬偶像組合A-SOUL 等等，眾多人氣火爆的虛擬人，在各自的領(lǐng)域發(fā)展得風(fēng)生水起。

什么是虛擬人？根據(jù)《2022年中國(guó)虛擬人產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》的定義，虛擬人可以分為兩大類別，其一是廣義虛擬人，指通過 CG（通過計(jì)算機(jī)軟件所繪制的一切圖形的總稱）建模等方式完成虛擬人外形制作，再通過“中之人”聯(lián)合動(dòng)捕、面捕技術(shù)實(shí)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)。另一種是超級(jí)自然虛擬人（AI being），通過 AI 技術(shù)“一站式”完成虛擬人的創(chuàng)建、驅(qū)動(dòng)和內(nèi)容生成，并具備感知、表達(dá)等無需人工干預(yù)的自動(dòng)交互能力。

根據(jù)通用性能不同，超級(jí)自然虛擬人還可分為虛擬員工、虛擬專家、虛擬陪伴以及虛擬偶像4 大類。

隨著人民生活質(zhì)量進(jìn)一步提高，精神消費(fèi)需求逐漸凸顯，為虛擬人發(fā)展提供了動(dòng)力。

艾媒咨詢發(fā)布的《2023 年中國(guó)虛擬人產(chǎn)業(yè)發(fā)展與商業(yè)趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示，2022 年中國(guó)虛擬人核心市場(chǎng)規(guī)模為120.8 億元，預(yù)計(jì)2025 年將達(dá)到480.6 億元；2022 年虛擬人帶動(dòng)周邊市場(chǎng)規(guī)模為1866.1 億元，預(yù)計(jì)2025 年為6402.7 億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，虛擬人在內(nèi)容和周邊產(chǎn)品產(chǎn)出方面有著較強(qiáng)的可塑性，能根據(jù)時(shí)代潮流發(fā)展不斷開發(fā)新的爆點(diǎn)，行業(yè)增長(zhǎng)的延續(xù)性較強(qiáng)，未來一段時(shí)間內(nèi)都將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

面對(duì)虛擬人這一廣闊的市場(chǎng)空間，不少上市公司紛紛開啟前瞻性布局，有的甚至已初具成果?！?023 年數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，2022 年我國(guó)數(shù)字人相關(guān)企業(yè)數(shù)已超過 24 萬家，預(yù)計(jì)到2025 年相關(guān)企業(yè)數(shù)量將突破 40萬家。

芒果超媒相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司早就開啟了虛擬人的布局和應(yīng)用。“在2022 年播出的重點(diǎn)節(jié)目《100 道光芒》中便加入了‘虛擬人’直播內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，在‘光芒Web3.0 賽道’直播大考中，節(jié)目特別策劃了獨(dú)具賽道特色的‘虛擬人’互動(dòng)直播環(huán)節(jié)，讓虛擬主持人小漾現(xiàn)場(chǎng)與觀眾進(jìn)行互動(dòng)?！?/p>

除了芒果超媒外，還有多家上市公司也于近期回應(yīng)了在虛擬人領(lǐng)域的布局。2023 年6 月5 日，二六三在投資者互動(dòng)平臺(tái)上表示，公司目前已推出首位虛擬人員工云小朵。東方國(guó)信在同日也向外界宣布：“公司將與英特爾聯(lián)合發(fā)布虛擬數(shù)字人?！?/p>

近年來，隨著人工智能技術(shù)的突破和發(fā)展，虛擬人產(chǎn)業(yè)化的條件也已成熟。目前虛擬人的主流技術(shù)驅(qū)動(dòng)路線，主要分為人工智能驅(qū)動(dòng)和動(dòng)作捕捉驅(qū)動(dòng)，這兩種技術(shù)路線分別對(duì)應(yīng)不同的應(yīng)用場(chǎng)景。比如，人工智能驅(qū)動(dòng)型虛擬人，主要應(yīng)用于新聞播報(bào)、客服、講解等場(chǎng)景，動(dòng)作捕捉型虛擬人，則適合于MCN 機(jī)構(gòu)營(yíng)銷、直播、虛擬主播等互動(dòng)性強(qiáng)的場(chǎng)景。

事實(shí)上，虛擬人產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)開始走向成熟，并形成了由上游制作、渲染工具，中游的虛擬人驅(qū)動(dòng)與運(yùn)營(yíng)，下游的場(chǎng)景應(yīng)用一起組成的完整虛擬人產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圖譜。如今在虛擬技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的加持下，虛擬人不斷進(jìn)化，形象越來越逼真，應(yīng)用的范圍越來越廣，商業(yè)價(jià)值持續(xù)提升。

清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授沈陽表示，機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)和語義理解等技術(shù)取得突破、3D 成像傳感器日益成熟、算力提高與通信速度加快，都為虛擬人的發(fā)展質(zhì)量提供了技術(shù)保障。

為了助推虛擬人產(chǎn)業(yè)邁上快速的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，相關(guān)部門更是紛紛出臺(tái)政策大力支持。“十四五”規(guī)劃明確提出要“打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)”，虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)列入數(shù)字經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。此前，工業(yè)和信息化部等5 部門聯(lián)合印發(fā)《虛擬現(xiàn)實(shí)與行業(yè)應(yīng)用融合發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2022—2026年）》，提出到2026 年，我國(guó)虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模（含相關(guān)硬件、軟件、應(yīng)用等）超過3500 億元。

在政策支撐、技術(shù)迭代和市場(chǎng)推動(dòng)下，虛擬人乃至整個(gè)VR 行業(yè)迅猛發(fā)展，催生電影、動(dòng)畫、游戲、直播、音樂等更加多元化和更具吸引力的數(shù)字應(yīng)用場(chǎng)景。虛擬人已經(jīng)通過各式各樣的方式走進(jìn)大眾生活。

賦能各行各業(yè)走進(jìn)大眾生活

“大家好，我是博物館數(shù)字講解員，您可以向我提問……”大型展會(huì)上，愛夏以主持人的身份，通過動(dòng)作捕捉、AI、3D 動(dòng)態(tài)等技術(shù)為參會(huì)人員提供導(dǎo)覽講解、信息查詢、熱點(diǎn)問題解答等語音實(shí)時(shí)交互服務(wù)。作為硅基智能品牌IP 形象，虛擬人愛夏已應(yīng)用于各大商業(yè)化場(chǎng)景。

炎炎夏日，度曉曉出現(xiàn)在田間地頭，向人們展示了挑選當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)蜜瓜、病蟲害識(shí)別、快速數(shù)瓜等多項(xiàng)AI 助農(nóng)超能力，并通過脫口秀直播成功帶貨2 噸蜜瓜。作為百度推出的虛擬人，度曉曉可以完成包括聊天、訂外賣、講故事、寫作繪畫在內(nèi)的多項(xiàng)智能互動(dòng)。

早在2021 年，虛擬美妝達(dá)人柳夜熙在抖音上發(fā)布了第一支短視頻，迅速獲超300 萬贊，引發(fā)持續(xù)關(guān)注；在2022 年江蘇衛(wèi)視的跨年晚會(huì)上，以鄧麗君為原型的虛擬人與現(xiàn)場(chǎng)歌手周深合唱《小城故事》《漫步人生路》等歌曲，實(shí)現(xiàn)了跨時(shí)空的同臺(tái)合唱；北京2022 年冬奧會(huì)期間，央視新聞聯(lián)合百度智能云推出的AI 手語虛擬主播，準(zhǔn)確及時(shí)地進(jìn)行賽事直播，成為聽障群體“智”聽新聞的伙伴。

2023 年5 月12 日，招商證券傳媒首席分析師、TMT 大組聯(lián)席組長(zhǎng)顧佳的AI 數(shù)字分身正式曝光。據(jù)悉，顧佳的億萬個(gè)分身可以同時(shí)出現(xiàn)在路演現(xiàn)場(chǎng)、新聞發(fā)布會(huì)、研報(bào)解讀、分析師電話會(huì)等任何客戶需要的地方。

5 月14 日，歌手美依禮芽在B 站開啟了全網(wǎng)直播首秀，人氣虛擬歌手洛天依作為嘉賓空降直播間，與美依禮芽夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)。當(dāng)天兩人的同框互動(dòng)，迅速登上了B 站熱搜。

事實(shí)上，上述這些場(chǎng)景僅僅是虛擬人應(yīng)用之冰山一角。虛擬人如今已經(jīng)通過各式各樣的方式走進(jìn)大眾生活。全聯(lián)并購(gòu)公會(huì)信用管理委員會(huì)專家安光勇認(rèn)為：“虛擬人的應(yīng)用場(chǎng)景有很多，主要涉及娛樂和媒體產(chǎn)業(yè)、營(yíng)銷和廣告、教育和培訓(xùn)、客戶服務(wù)、社交媒體和虛擬社區(qū)等板塊，虛擬人的商業(yè)價(jià)值取決于其在以上場(chǎng)景中的應(yīng)用效果和市場(chǎng)接受程度，如果能夠滿足用戶需求、提供個(gè)性化體驗(yàn)和創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值，虛擬人可以成為吸引用戶、增加用戶參與度、提高品牌知名度和推動(dòng)商業(yè)轉(zhuǎn)化的有力工具?！?/p>

目前虛擬人按照應(yīng)用場(chǎng)景或行業(yè)的不同，已經(jīng)出現(xiàn)了娛樂型虛擬人、教育型虛擬人、助手型虛擬人等。不同類型、不同領(lǐng)域、不同應(yīng)用場(chǎng)景的虛擬人制作的技術(shù)路線不同，場(chǎng)景應(yīng)用成熟度也不盡相同。

中國(guó)傳媒大學(xué)媒體融合與傳播國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室媒體大數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《中國(guó)虛擬數(shù)字人影響力指數(shù)報(bào)告》將當(dāng)前國(guó)內(nèi)應(yīng)用最多、最具人氣的虛擬人分為虛擬偶像、虛擬員工、虛擬主播3 類。該報(bào)告指出，這3 類是當(dāng)前虛擬人商業(yè)化價(jià)值最高、企業(yè)及資本參與度最強(qiáng)的類型。隨著應(yīng)用場(chǎng)景的拓展，未來該分類會(huì)進(jìn)一步拓展、細(xì)化。虛擬人將成為人機(jī)交互新界面，承載數(shù)字世界的沉浸式體驗(yàn)。虛擬員工將在消費(fèi)品、金融、地產(chǎn)、物業(yè)、教育、文旅等服務(wù)行業(yè)發(fā)揮重要作用。

對(duì)此，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)歐陽日輝認(rèn)為，虛擬人的使用，不應(yīng)局限于服務(wù)行業(yè)，要更多運(yùn)用于生產(chǎn)領(lǐng)域，從而推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著虛擬人的技術(shù)使用成本逐漸降低，相關(guān)制度逐漸完善，希望虛擬人在第一產(chǎn)業(yè)農(nóng)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)工業(yè)中，不管是在生產(chǎn)領(lǐng)域、銷售領(lǐng)域，還是在售后服務(wù)領(lǐng)域，都能夠更多地發(fā)揮更多更大作用。

可以說，虛擬人的應(yīng)用已逐漸“突破次元壁”，虛擬和現(xiàn)實(shí)之間的相互交織，為市場(chǎng)開辟了一塊屬于虛擬生態(tài)的空間，潛力與商機(jī)無限。

新時(shí)代承載新使命

STEPVR 創(chuàng)始人、CEO 郭成表示，虛擬人產(chǎn)業(yè)是滿足精神需求的創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)，是未來元宇宙中賦能大眾的生產(chǎn)工具，產(chǎn)業(yè)尚存在巨大的增長(zhǎng)紅利?！霸侥軌驖M足情感需求，用戶付費(fèi)意愿就越強(qiáng)，真人穿上動(dòng)捕設(shè)備的驅(qū)動(dòng)方式是虛擬人的未來?！?/p>

中國(guó)傳媒大學(xué)主流融媒體研究中心主任唐遠(yuǎn)清表示，未來5年，虛擬人全身動(dòng)捕驅(qū)動(dòng)設(shè)備及虛擬人商業(yè)化還將停留在 PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）階段，用戶將以卡通形象的方式出現(xiàn)在虛擬空間。不過，隨著 AI 技術(shù)深入應(yīng)用在虛擬人產(chǎn)業(yè)中，未來低成本、快速生成虛擬人將成為現(xiàn)實(shí)。虛擬人涉及的場(chǎng)景、服裝、道具等增值服務(wù)需求有望迎來爆發(fā)機(jī)會(huì)，虛擬時(shí)尚產(chǎn)業(yè)將快速發(fā)展。

目前虛擬人的應(yīng)用商業(yè)模式雖處于探索階段，但商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景已由最初的數(shù)字娛樂場(chǎng)景迅速擴(kuò)大到媒體、金融、電商、服務(wù)、教育、廣告等行業(yè)，虛擬人商業(yè)化市場(chǎng)的發(fā)展呈現(xiàn)出日新月異的變化。未來，虛擬人的業(yè)務(wù)模型也將朝著多元化的方向發(fā)展，更多企業(yè)和品牌將加速布局“虛擬人+虛擬場(chǎng)景”賽道，迎來更多商業(yè)化落地應(yīng)用。

雖然商業(yè)前景十分廣闊，但虛擬人規(guī)?；涞厝悦媾R不少難點(diǎn)。

目前虛擬人的生產(chǎn)商以互聯(lián)網(wǎng)公司為主，雖然許多公司都推出了自己的虛擬人，但它們各自的AI 算法大多是自閉環(huán)的，只需要購(gòu)買一些基礎(chǔ)的軟硬件即可。而產(chǎn)業(yè)鏈上那些純靠賣算法的AI公司則只能將目標(biāo)客戶定位于那些非互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)身上。二者之間未能找到一種互惠互利的良性生態(tài)模式。

“虛擬人的產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)相對(duì)割裂，不能高效協(xié)同，導(dǎo)致虛擬人在制作和調(diào)優(yōu)上存在較高壁壘，目前行業(yè)中大多數(shù)公司只是制作與運(yùn)營(yíng)全流程上的一環(huán)或其中幾環(huán)?！卑俣戎悄茉艫I 人機(jī)交互實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人李士巖表示，服務(wù)場(chǎng)景與演藝場(chǎng)景沒有高效打通，演藝型虛擬人不具備客戶所需的業(yè)務(wù)能力，而服務(wù)型虛擬人缺乏人設(shè)，難以與用戶進(jìn)行情感交流，更關(guān)鍵的是，高機(jī)動(dòng)性、高頻需求的虛擬人成本依舊很高。

在虛擬人生產(chǎn)技術(shù)方面，同樣存在許多薄弱環(huán)節(jié)。如登上春晚的虛擬人翎__Ling 就被網(wǎng)友吐槽面部僵硬；北京國(guó)際電影節(jié)的元宇宙星推官虛擬人梅澀甜也被網(wǎng)友吐槽角色建模塑膠感嚴(yán)重，“土味十足”；首個(gè)國(guó)風(fēng)虛擬男藝人秦佑同樣被吐槽“毫無特色”。

浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林坦言，國(guó)內(nèi)3D 素材、生產(chǎn)3D 形象動(dòng)作的游戲引擎等工具軟件比較落后，生產(chǎn)虛擬人的工具軟件基本被國(guó)外公司壟斷，需要從基礎(chǔ)引擎、建模軟件、AI 學(xué)習(xí)框架、編程語言方面有更多創(chuàng)新，來夯實(shí)虛擬人產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。

中國(guó)首個(gè)原創(chuàng)虛擬學(xué)生華智冰的研發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，當(dāng)前，AI 正在從感知智能走向認(rèn)知智能，機(jī)器也要從識(shí)別語音進(jìn)化到理解語音，這對(duì)虛擬人的人機(jī)交互體驗(yàn)和場(chǎng)景應(yīng)用提出更高要求。

破局的關(guān)鍵在于深度的場(chǎng)景理解和有效的技術(shù)提升，不少科技企業(yè)已開始探索。以騰訊云小微數(shù)智人為例，基于金融、政務(wù)、文旅等不同行業(yè)需求，可提供多樣化的解決方案，如審核面簽、理財(cái)顧問等角色，每個(gè)數(shù)智人的能力不同，能更好滿足各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景的服務(wù)需求。

“我們希望虛擬人不僅要有真人交互的情感溫度，更要有強(qiáng)大的AI 能力。”騰訊智能產(chǎn)品副總裁李學(xué)朝表示，要保證最優(yōu)服務(wù)性能，為各行各業(yè)輸出完整的解決方案，不斷滲透到智慧生活的各個(gè)場(chǎng)景。

產(chǎn)業(yè)前景可期，但挑戰(zhàn)猶存。

在花團(tuán)錦簇的表象之下，不得不承認(rèn)的是我們距離“人均一個(gè)虛擬人”還有很長(zhǎng)一段路要走。相信在不遠(yuǎn)的未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和政策法規(guī)的不斷完善，虛擬人定會(huì)成為數(shù)字世界和現(xiàn)實(shí)世界的交互入口，為人們帶來更智能、更沉浸的數(shù)字生活新體驗(yàn)。