劉勁

企業(yè)文化一般不具體，往往只是方向性的建議，比如“客戶至上”“質(zhì)量第一”“誠(chéng)信、道德”等。儒家思想里的“仁義禮智信”也都是文化上的表述，是孔、孟對(duì)所有人，小到個(gè)人，大到國(guó)家，在文化上的要求。由于企業(yè)文化沒(méi)有固定的監(jiān)督，沒(méi)有具體細(xì)節(jié)，屬于隱性規(guī)則，因此對(duì)它的執(zhí)行大都靠自覺(jué)自愿。

企業(yè)的文化有兩種：一種是顯性的，一種是實(shí)際的。

顯性文化是企業(yè)管理層通過(guò)商討制定出來(lái)的一套話術(shù)，會(huì)寫(xiě)在公司的介紹材料上，甚至以標(biāo)語(yǔ)的形式貼在企業(yè)各種顯眼的地方。

實(shí)際文化是企業(yè)在工作和運(yùn)營(yíng)中真正執(zhí)行的文化。實(shí)際文化大都由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者決定：領(lǐng)導(dǎo)者有怎樣的文化，企業(yè)就有怎樣的實(shí)際文化。與領(lǐng)導(dǎo)者文化有沖突的個(gè)人會(huì)離開(kāi)，剩下的員工要么本身就具有和領(lǐng)導(dǎo)者相匹配的文化，要么就會(huì)在企業(yè)工作的過(guò)程中學(xué)習(xí)采納企業(yè)的實(shí)際文化。

這里一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，雖然企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有同時(shí)影響顯性文化和實(shí)際文化的能力，但在很多情況下兩種文化會(huì)有很大的區(qū)別，甚至可能是南轅北轍。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？一種常見(jiàn)的原因是領(lǐng)導(dǎo)者把企業(yè)文化當(dāng)成了宣傳工具，顯性文化是給外人看的，為了對(duì)外合作、做營(yíng)銷，而對(duì)內(nèi)的要求是實(shí)際文化；另一種常見(jiàn)的原因是領(lǐng)導(dǎo)者把企業(yè)文化當(dāng)成理想、奮斗目標(biāo)，而把自己的實(shí)際文化當(dāng)成現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)和理想之間存在巨大距離。無(wú)論是哪種情況，如果領(lǐng)導(dǎo)者文化和企業(yè)的顯性文化有了區(qū)別，企業(yè)員工最終的選擇一定不是嘴上說(shuō)的文化，而是真正執(zhí)行的文化，即領(lǐng)導(dǎo)者的文化。

由于企業(yè)的實(shí)際文化由領(lǐng)導(dǎo)者決定，人有多少種，就有多少種企業(yè)文化。有的企業(yè)強(qiáng)調(diào)客戶價(jià)值，有的企業(yè)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力度，有的企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量……企業(yè)文化可以是絢麗多彩、五花八門(mén)，各有各的特點(diǎn)。但一個(gè)決定性的區(qū)別因素是看它是否符合“正義”。沒(méi)有企業(yè)在顯性文化中說(shuō)自己是非正義的，但其實(shí)際文化卻可能常常做不到公平正義。

正義文化之所以是好的文化，是因?yàn)殚L(zhǎng)期下來(lái)，正義文化可以降低交易成本、促進(jìn)協(xié)作，可以提高效率，更有持續(xù)性。而非正義文化的緣起是投機(jī)的動(dòng)機(jī)，可能帶來(lái)短期的好處，但不能長(zhǎng)久。

文化上的正義有多個(gè)側(cè)面，可以是對(duì)待客戶的正義，可以是對(duì)待員工的正義，也可以是對(duì)待股東的正義。但公平正義的各個(gè)側(cè)面由同樣一個(gè)底層邏輯驅(qū)動(dòng)，即所謂的“黃金法則”：己所不欲，勿施于人。

所以說(shuō)，公平正義是企業(yè)文化的根本，有了正義，文化就差不到哪里去；沒(méi)有正義，文化就是不誠(chéng)實(shí)的、腐敗的、爾虞我詐的、充滿了陷阱機(jī)關(guān)的。這樣的企業(yè)就一定走不遠(yuǎn)。

（摘自《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》）