［英］馬丁·紐曼 廖琦菁/采訪整理

當(dāng)人們成為領(lǐng)導(dǎo)后，會認為自己擁有了權(quán)力，可以發(fā)號施令了。而我要說，他們沒有權(quán)力，有的是影響力。其實，首席執(zhí)行官與每天業(yè)務(wù)工作的距離已經(jīng)很遠了，只有通過溝通，才能施展自己的影響力。所以，領(lǐng)導(dǎo)力與影響力有關(guān)，影響力是通過溝通實現(xiàn)的，而演講是領(lǐng)導(dǎo)力的核心。

對很多企業(yè)家來說，演講不過是站在臺上介紹公司的產(chǎn)品。許多人為公開演講做了很多準(zhǔn)備，但結(jié)果往往是場面很冷清，聽眾昏昏欲睡。

演講是能夠彰顯企業(yè)家影響力、提升企業(yè)形象、擴大企業(yè)知名度的重要途徑，通過分析和學(xué)習(xí)演講技巧并加以實際應(yīng)用，企業(yè)家可以提升自己的演講能力，呈現(xiàn)出更理想的演講狀態(tài)。

3V法則

當(dāng)我問中國人演講的本質(zhì)是什么時，他們都會說是語言、內(nèi)容。其實，這只是演講的三大必備要素之一。關(guān)于演講，我們要注意3V法則——Visual（視覺）、Vocal（聽覺）和Verbal（語言），其中，視覺即肢體語言，聽覺即聲音，在這三個要素上下功夫，才能有好的演講效果。因此，演講的本質(zhì)，是平衡三個V之間的關(guān)系。首先，要了解這三要素的相對重要性。美國加州大學(xué)洛杉磯分校的阿爾伯特·梅拉賓提出的梅拉賓法則認為：一個人給他人的印象，約有55%來自其眼神、表情、動作等形象因素；音量、音質(zhì)、語速、節(jié)奏等聲音要素約占38%；7%取決于其談話的語言和內(nèi)容。

當(dāng)我對人們特別是中國人這么說時，他們覺得我瘋了。語言和內(nèi)容只占7%？你一定是在開玩笑！這聽起來很離譜，但這是事實。

如果你跟人類大腦研究員聊天，他們會告訴你：我們的大腦更專注于處理視覺信息，視覺信息是最重要的。接下來，是處理聲音。然后，大腦會處理氣味和觸覺。在演講中，聽眾無法聞到氣味和受到觸摸，所以我們只能傳達視覺信息、聲音信息和語言。而語言是人類最新進化的能力之一，所以用于處理語言的大腦部位相對較少，55%、38%和7%的比例，與我們的大腦如何運作是相對應(yīng)的。

舉個簡單的例子，一種是我面無表情地說“很高興認識你”，另一種是我開心地說“很高興認識你”，你會相信哪一種？

肯定不是第一種，但我說的內(nèi)容是一樣的。如果語言是最重要的，你兩種都會相信。顯然語言不是最重要的，是視覺信息告訴你，我是否真的這么想。

看到這些，你可能覺得語言不重要了，只要用好肢體語言和聲音，亂說一通都會是精彩的溝通。事實當(dāng)然不是如此。我想表達的是，如果你想把精心準(zhǔn)備的信息和內(nèi)容傳遞出去并產(chǎn)生效果，就必須利用好肢體語言和聲音，使這三者能夠綜合發(fā)揮作用。

成為杰出的演講者

公共演講或正式溝通，與日常溝通唯一的區(qū)別就是交流。正式溝通是單向的，沒有交流。如果我在發(fā)表演講，你作為500個聽眾之一，你會認真聽我說的每一句話嗎？你可以不那么全神貫注，你可以查查郵件、瞇一會兒，或者想想晚上吃點什么。

我站著向500人發(fā)表演講，聽眾雙臂交叉坐在那兒，什么反饋信息都沒有。而在日常溝通中，人們會向我反饋，發(fā)出“哦”“啊”的聲響，或者打斷我，問個問題。

所以，如果我想吸引聽眾的注意，就必須非常努力。這意味著什么？意味著我必須傳遞非常簡單的信息，否則聽眾會想，“哦，說這說那的，他到底想說什么？”我必須有非常清晰的結(jié)構(gòu)，讓聽眾不會迷失方向；我還必須做一些改變，比如改變我的聲音，或者有時暫停一下。

那么，演講者應(yīng)該如何與觀眾建立關(guān)系呢？

首先，你可以談?wù)撀牨?，以顯示你理解他們。聽眾最擔(dān)心演講者知道他們在想什么。所以，與其考慮自己想表達什么，不如想想，他們想聽到什么、他們對什么感興趣、他們關(guān)心什么。這是我的第一個建議，要理解他們，談?wù)撍麄儭?/p>

其次，你要設(shè)法得到某些反饋。你可以通過笑聲、掌聲、各種方式的提問獲得反饋，但你必須讓聽眾覺得這與他們有關(guān)，否則你就會陷入單向傳播中。良好的演講的秘訣是，讓正式演講感覺像是非正式的，讓單向傳播變成雙向互動，讓聽眾參與其中。

在這里我要提到兩位杰出的演講者。一位是馬云。馬云在溝通中有三點我非常欣賞：第一，表達很清晰。他傳遞的信息非常清晰、非常簡單。第二，善于講故事。他永遠在講故事，如果你想讓別人記住你的話，那就用講故事的方式，不要不停地講事實和信息。第三，態(tài)度謙遜。我認為這三點太棒了，對我來說，他是個演講天才。當(dāng)然，他的英語也很加分，但這不是重點。

另一位是唐納德·特朗普。我并非特朗普的支持者，但我認為，他在溝通上非常有天賦。他有兩點值得關(guān)注：一是使用絕對簡單的詞語。美國總統(tǒng)候選人都會出書。奧巴馬的書名是《無畏的希望》（The Audacity of Hope）。對公眾來說，“audacity（無畏）”這個詞太難了，我敢說大部分美國人不認識這個詞。“hope（希望）”聽起來也很抽象。特朗普的書名是《跛足美國》，美國人都知道“跛足”這個詞的意思。他用了非常簡單、視覺化的詞語。二是善于與觀眾互動。他會說：“我們要在邊境建一堵墻！”人們就跟著反復(fù)呼喊“建墻！建墻！”然后他接著問觀眾：“誰會為這堵墻買單？”人們接著喊“墨西哥！”他有互動。我們提到了，正式溝通最大的問題是單向。他打破了這一局限，他讓人們能夠發(fā)聲，讓聽眾覺得自己有發(fā)言權(quán)，這是天才。

準(zhǔn)備工作最重要

關(guān)于演講，有三件最重要的事情：準(zhǔn)備工作、準(zhǔn)備工作、準(zhǔn)備工作。當(dāng)我與中國人交流時，我常常問他們，你如何做演講準(zhǔn)備？他們會開始想自己希望傳達的信息。我要說的是，請把信息放到一旁，第一件事，要先想想聽眾。第二件事，要思考你想營造什么樣的情緒。你想激動人心嗎？你想讓大家停下來思考嗎？第三件事，思考你要傳達怎樣的信息，要與聽眾建立關(guān)系。如果你從思考你所希望傳達的信息開始準(zhǔn)備，那么你與觀眾建立關(guān)系并傳遞正確情緒的機會就會少得多。

在做公開演講前，我們要發(fā)揮智能手機的強大功能，這是一個演講利器。走進浴室，把手機放在架子上，開啟錄像功能，開始講你想說的話，然后回放錄像。把自己想象成一名聽眾，問自己這段演講看起來怎么樣。思考一下你對這段演講是否感興趣，你是否感受到了自己想傳達的情緒。就這樣不斷練習(xí)，直到達到你想要的效果為止。

（摘自《發(fā)現(xiàn)》）

技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)，多是對人的惰性的挑戰(zhàn)。

——面對人工智能時代的新挑戰(zhàn)，人們應(yīng)該培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)的能力

失敗從來不是一無所有，而是深夜和自己的懶惰、軟弱、違背的誓言、被浪費的才華擠在一張床上，輾轉(zhuǎn)反側(cè)，難以入睡。

——面對失敗，或許你可以踐行胡適所言“昨日種種，皆成今我，切莫思量，更莫哀。從今往后，怎么收獲，怎么栽”