梁譯尹

甘肅省民航航空發(fā)展有限公司是甘肅省民航機場集團下設(shè)的經(jīng)營產(chǎn)業(yè)板塊之一，下設(shè)民航航空服務(wù)、酒店管理、國際旅行社三個全資子公司。公司成立以來，以“加速民航市場開發(fā)，推動旅游市場升級”為目標，全力構(gòu)建航空、酒店、旅游產(chǎn)業(yè)融合聯(lián)動開發(fā)機制。近年來，隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，各業(yè)態(tài)已經(jīng)形成與甘肅民航機場主業(yè)深度融合、相輔相成的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。公司聚焦“航空+酒店+旅游”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位，在全省民航和旅游事業(yè)發(fā)展全局中承擔責任、發(fā)揮作用，企業(yè)綜合實力顯著提升。

招聘人才的最終目的就是為公司獲取持續(xù)發(fā)展所需要的人員，進而根據(jù)發(fā)展需要，為不同崗位精選出最適合的人選，實現(xiàn)人員、崗位和部門的最佳匹配，最終實現(xiàn)人盡其才、才盡其用的目標。任何競爭歸根結(jié)底都是人才的競爭，隨著國內(nèi)民航旅游企業(yè)的快速高質(zhì)量發(fā)展，相互之間的競爭日益加劇，甘肅省民航旅游企業(yè)對人才的需求更是越來越強烈，民航旅游企業(yè)只有不斷地吸納高質(zhì)量人才，才能源源不斷補充新鮮血液、提升創(chuàng)造力，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、民航旅游企業(yè)人員招聘的目的和意義

航空、酒店、旅游是一個高品質(zhì)的服務(wù)業(yè)，競爭優(yōu)勢主要通過服務(wù)品質(zhì)得以體現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是民航旅游公司利潤最大化的根本保障，公司借助航空、酒店、旅游服務(wù)這三大平臺樹立起良好的形象，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)區(qū)域服務(wù)品牌，并充分利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去贏得更多國內(nèi)外旅客，推動全省民航經(jīng)濟高質(zhì)量快速發(fā)展，為民航服務(wù)業(yè)開創(chuàng)美好燦爛的明天。

（一）人員招聘關(guān)乎企業(yè)的綜合競爭力。人才是企業(yè)開展經(jīng)營活動的主體，人力資源是公司一切資源中最重要的核心資源，在激烈的市場競爭中，公司為了自身的生存和長久發(fā)展，就要不斷提高核心競爭力，有效發(fā)揮人力資源在核心競爭力中的重要作用。制定科學的人力資源競爭策略，對提高公司核心競爭力具有十分重要的意義。從長遠發(fā)展的眼光看，甘肅省民航企業(yè)人員招聘需要構(gòu)建科學合理的人才梯隊，促使有限的物力與人力實現(xiàn)最優(yōu)配置，實現(xiàn)人力資源最大效益，全面提升企業(yè)的綜合競爭力。

（二）人員招聘是人力資源開發(fā)的基本途徑。人才招聘是公司發(fā)展的必要措施和手段，通過人才招聘，公司才能吸引優(yōu)秀人才，人才方可找到合適自己的崗位。甘肅民航航空發(fā)展公司的航空、酒店、旅游三個平臺需要不同類型的高素質(zhì)服務(wù)型人才，公司通過內(nèi)外人才流動使合用的適人才不斷流入，使不能勝任崗位的人員調(diào)離或調(diào)整崗位，從而保證公司的高質(zhì)量發(fā)展。公司要想長盛不衰，只有對不同部門不同崗位的人才作經(jīng)常性調(diào)整，做好持續(xù)流動性，才能讓公司處于最佳狀態(tài)。

（三）人員招聘有助于樹立企業(yè)品牌形象。公司的人員招聘不僅是吸引、招聘人才的過程，更是宣傳公司形象、擴大影響力，提高知名度的有效方式。甘肅民航航空服務(wù)有限公司立足甘肅航空旅游服務(wù)市場，結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢，以市場需求為導向，主促航空業(yè)，帶動全產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以“引客入甘”為目標，充分調(diào)動航空、旅游市場主體積極性，全力推進“航空+旅游”深度融合發(fā)展；以打造省內(nèi)一流的中、高端酒店管理公司為目標，著力打造以“享云端美旅，棲空中之城”為核心內(nèi)涵、以“真情相伴，滿意隨行”為服務(wù)理念的甘肅民航“云美旅”品牌。通過人員的內(nèi)外流動，把公司的經(jīng)營理念、管理特色和文化等傳播給更多的人，品牌形象得到廣泛宣傳，知名度不斷提高。

（四）人員招聘有助于發(fā)展傳承公司文化。公司文化是全體員工在長期發(fā)展中培育形成并共同追求的目標價值，面向未來，甘肅省民航航空發(fā)展有限公司秉承“甘心守道、肅然敬業(yè)、志遠行凡”的公司精神，以“獻身飛天事業(yè)，追求如意品質(zhì)，勇當絲路使者”為己任。人員招聘過程中加大宣傳意識，讓潛在的員工了解更多的公司文化，達到宣傳和招聘的雙重目的；通過人才招聘給公司現(xiàn)有的文化帶來新鮮血液，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

二、公司人員招聘存在的主要問題

（一）招聘方式較為單一，對招聘工作的重要性認識不足。當前，公司在招聘方式的創(chuàng)新和改革上還不夠，招聘方式主要沿用傳統(tǒng)的媒體廣告、人才市場招聘會、校園招聘推介會、第三方機構(gòu)招聘、部門員工推薦等辦法，然而傳統(tǒng)招聘法已經(jīng)不能繼續(xù)準確地幫助公司招聘到合適的員工。同時還存在招聘理念落后，對招聘工作不夠重視的情況，負責招聘工作的部門對招聘工作崗位了解不充分、準備不到位，簡單地認為招聘只是為了填補空缺職位，而不是為公司招到勝任崗位的高素質(zhì)優(yōu)秀人才，從而在招聘過程中，招聘人員并不能充分發(fā)揮自己的工作職能，招聘問題設(shè)計不專業(yè)、不合理，導致招聘工作開展不順利，也變相增加了企業(yè)的招聘成本。

（二）招聘計劃制定不到位。通常來講，采用外部招募的形式進行人員招聘，需要制定較為細致的招聘計劃，但是因為存在對招聘工作認識不到位的情況，所以前期工作存在不足，比如，存在招聘宣傳力度不夠大、招聘渠道選擇不正確等問題，不能及時將公司文化和管理理念傳播出去，導致吸引不到足量的應聘者。

（三）招聘團隊專業(yè)度不夠高。一部分工作人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，面試環(huán)節(jié)尤其是一項非常需要溝通技巧和方法的工作，招聘人員需要通過分析應聘者的回答，觀察和分析他們的表現(xiàn)，來考察應聘者是否具備相關(guān)職位的任職資格。如果沒有相應的技巧和方法，招聘人員在面試時有可能會因為自己的不專業(yè)及主觀意識偏差，招聘來一些不符合公司空缺職位要求及企業(yè)預期的人員。

（四）人員招聘與公司發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)。民航體制改革以來，甘肅省民航航空發(fā)展有限公司在體制、制度、結(jié)構(gòu)等方面進行了重大變革，但人力資源管理還沒有完全按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要將員工作統(tǒng)一規(guī)劃，也未制定出符合現(xiàn)代企業(yè)管理的選擇、任用、激勵等可操作規(guī)程，以達到人盡其用的目的。

（五）未建立有效合理的人才儲備體系。在人員招聘中過于隨意，缺乏系統(tǒng)化和精細化的人才引入、任用規(guī)劃，大多數(shù)是為了解決臨時性出現(xiàn)的緊缺人員難題，正是這種人員招聘模式，造成了人才冗余現(xiàn)象，公司只有做好人才儲備工作，不斷完善人才管理機制，才能有效地解決突如其來的人才流失壓力。日常的人才儲備是為了公司的長遠發(fā)展，在人才競爭越來越激烈的趨勢下，民航企業(yè)更需有計劃、有目的的采用科學合理的方式做好人才儲備，在人才招聘上才能實現(xiàn)“先發(fā)制人”，為公司的長遠發(fā)展做好人力資源后盾。

三、優(yōu)化人員招聘工作的幾點建議

（一）進一步提高對人員招聘工作的重視度。以人為本的核心理念是把人力資源當作公司最重要的資源，在任何時候，人才隊伍建設(shè)是公司的第一生產(chǎn)力，人才之爭從未停止過，民航企業(yè)在自身發(fā)展及職工個人發(fā)展都受約束的情況下，要更加注重人員招聘工作，確保企業(yè)在投入一定人力財力的情況下，可以將人員招聘工作利益最大化，招募到符合空缺崗位職責要求、可以勝任安排各項工作的職工，降低用人風險，提高市場競爭力。

（二）進一步做好人員招聘前期準備和評估工作。在正式組織開展企業(yè)人員招聘工作之前，負責招聘的部門要制定切實可行的招聘計劃，確保人員招聘工作平穩(wěn)順暢。實施招聘活動的過程中，負責招聘的部門要嚴格按照招聘計劃，通過多方渠道公布招聘信息，收集求職者簡歷，為下一步人員甄選做好準備工作。在人員招聘工作結(jié)束后，要對招聘工作的效果及招聘中每一環(huán)節(jié)實施情況進行綜合評價，落實空缺職位最終是否得到了補充，用人部門對招聘人員是否滿意，是否按照招聘的時間計劃進行，招聘工作是否及時完成的，時間進度安排是否妥當，有沒有出現(xiàn)超預算的現(xiàn)象等，然后吸取經(jīng)驗教訓，為下一次人員招聘做好充分準備。

（三）招聘團隊專業(yè)化，提高面試官綜合素質(zhì)。要不斷加強招聘人員對各部門各崗位的職責要求與變化、面試提問技巧、招聘程序及心理測驗等教育培訓工作，進一步提升招聘團隊業(yè)務(wù)能力，提高改革創(chuàng)新能力，做到與時俱進。為確保招聘到高素質(zhì)人才，要創(chuàng)造封閉、獨立、舒適、安靜的面試環(huán)境，確保應聘者發(fā)揮出真實實力，客觀、公正、科學地選聘人才；招聘團隊要有客觀、科學的選人依據(jù)，要以事先制定的工作說明書和職位說明書為依據(jù)，不能僅僅被應聘者優(yōu)秀的條件所吸引。

（四）規(guī)范人才檔案，建立必要的人才信息庫。人力資源部門要根據(jù)公司不同部門、不同崗位建立人才專門信息庫，錄入暫時不需要的優(yōu)秀人才信息，由專人不定期與信息庫優(yōu)秀人才保持聯(lián)系，如果出現(xiàn)空缺崗位或企業(yè)發(fā)展需要即可招入，既提高了招聘速度，又降低了招聘成本。

（五）推進公司綜合改革，做到育才留才。深化人事、勞動、分配制度改革是推進公司綜合改革的重要舉措，對健全市場化經(jīng)營機制、推動高質(zhì)量發(fā)展，增強公司創(chuàng)新力、競爭力、抗風險能力具有重要意義。要按照精干高效、總量科學、結(jié)構(gòu)合理的要求，完善入崗配置，明確崗位職責和上崗條件，科學設(shè)置崗位，嚴格控制崗位總量。切實重視員工崗位培訓，著重提高員工崗位技能，不斷增強工作的創(chuàng)造性和主動性。建立健全崗位差異化工資分配機制，體現(xiàn)崗位價值和業(yè)績導向，優(yōu)化與崗位價值相匹配的差異化工資結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)以崗定薪，崗變薪變。及時合理調(diào)整不同人員之間的收入分配，推進薪酬分配向做出突出貢獻的人才、核心人才、高技能人才等關(guān)鍵崗位傾斜。

對于新時代下的甘肅省民航航空發(fā)展有限公司企業(yè)人員招聘工作來講，進一步提高對招聘工作的重視程度，解決企業(yè)招聘計劃制定不完善，招聘方式單一化及招聘人員綜合業(yè)務(wù)能力水平較差等問題是至關(guān)重要的。首先，企業(yè)要緊跟時代步伐，推陳出新，盡可能降低體制問題帶來的不利影響，創(chuàng)新公司文化和管理模式，做到與時代接軌，吸引更多的優(yōu)質(zhì)青年。其次，企業(yè)要對招聘人員進行專業(yè)培訓，設(shè)計更貼合于公司實際的招聘計劃，從而實現(xiàn)企業(yè)招聘目標。最后，公司也可以借著招聘工作的開展，對公司文化及管理理念等內(nèi)容進行有效傳播，讓更多的人了解企業(yè)、加入企業(yè)，樹立良好的企業(yè)品牌形象。