文/河海大學(xué)馬克思主義學(xué)院 李瑤；河海大學(xué)大禹學(xué)院 樊舒婕 李英

輔導(dǎo)員作為高職院校“三全育人”工作隊(duì)伍的重要組成力量，不僅是學(xué)生求學(xué)路上的傳道授業(yè)解惑者、日常生活中的交流伙伴，還是其人生路上的指引者。輔導(dǎo)員最基本的任務(wù)是教育學(xué)生、管理學(xué)生和服務(wù)學(xué)生，工作內(nèi)容范圍廣、數(shù)量多。新時(shí)代的高校輔導(dǎo)員工作，對(duì)輔導(dǎo)員的理論知識(shí)結(jié)構(gòu)、教育管理能力及綜合職業(yè)素養(yǎng)等方面提出了更高的要求，因此有必要研究高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展路徑。

一、高校輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展存在的問題

（一）職業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足，綜合素質(zhì)有待提高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”新時(shí)代的到來，對(duì)高校輔導(dǎo)員的知識(shí)儲(chǔ)備水平提出了更高的要求?！?0 后”學(xué)生群體思維靈活敏捷、學(xué)習(xí)渠道豐富多樣、個(gè)性化特征突出、主體意識(shí)較強(qiáng)、信息掌握非常迅速，輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想政治教育服務(wù)工作的主力軍，理應(yīng)儲(chǔ)備和掌握思想政治教育學(xué)、高等教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等綜合理論知識(shí)，但絕大部分高校輔導(dǎo)員理論知識(shí)儲(chǔ)備不足，僅掌握了自身學(xué)業(yè)中所學(xué)專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，并未系統(tǒng)學(xué)習(xí)思想政治教育、高等教育學(xué)、心理學(xué)等模塊的知識(shí)，且理工科留校任職輔導(dǎo)員的比例較大，相較于文科生，理工科輔導(dǎo)員在思想溝通、材料寫作方面稍顯遜色。同時(shí)，文科生和理工科生在思維方式上有較大差別，理工科生更關(guān)注的是出現(xiàn)問題后的解決方案，善于處理事情，即具有滯后性；文科生更傾向于關(guān)注發(fā)生問題的原因，再結(jié)合理論知識(shí)進(jìn)行批判，很少會(huì)提出具體的解決措施。為解決畢業(yè)生的就業(yè)率，很多高校在輔導(dǎo)員招聘環(huán)節(jié)會(huì)減少限制條件，并未招聘專業(yè)對(duì)口人員，所聘輔導(dǎo)員專業(yè)跨度大，對(duì)于教育學(xué)、管理學(xué)等與學(xué)生管理工作相關(guān)的基本理論知識(shí)知之甚少，無法對(duì)思想政治教育工作的開展起到針對(duì)性的引領(lǐng)作用，如果后期不系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，會(huì)對(duì)其自身發(fā)展以及培養(yǎng)學(xué)生的成長成才造成很大限制。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容有待深化，培訓(xùn)制度不夠完善。輔導(dǎo)員定期參加不同類型的培訓(xùn)是提升其工作水平和質(zhì)量的重要保障，能夠幫助其盡快找準(zhǔn)自身定位，快速學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識(shí)，制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，提高工作崗位的認(rèn)同感、責(zé)任感和自信心，樹立正確的職業(yè)觀和價(jià)值觀[1]。當(dāng)前高校開設(shè)的培訓(xùn)班主要存在以下幾方面的問題：第一，培訓(xùn)形式較單一。主要采用聘請(qǐng)各高校馬克思主義理論、心理學(xué)的教授，學(xué)校、二級(jí)學(xué)院學(xué)工負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)分享的單向輸出形式，缺少培訓(xùn)主客體的互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)員參與性較低，切實(shí)掌握并運(yùn)用成功經(jīng)驗(yàn)的可能性較低。因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生都是獨(dú)立的個(gè)體，尤其是“00 后”的學(xué)生思維更加活躍，敢想敢干，更懂得表達(dá)自己。第二，培訓(xùn)制度不夠完善。輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作涉及年終考核，僅注重?cái)?shù)量，不關(guān)注質(zhì)量。培訓(xùn)班絕大部分會(huì)安排在工作日，一些輔導(dǎo)員即使參加培訓(xùn)，但由于日常工作繁重，必須時(shí)刻留意手機(jī)信息，回答并解決學(xué)生遇到的問題，因而無法全身心投入到培訓(xùn)之中，甚至?xí)蛲话l(fā)情況必須前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)同，有個(gè)別輔導(dǎo)員還會(huì)以處理學(xué)生事務(wù)為借口不去培訓(xùn)，所以培訓(xùn)效果難以確保。培訓(xùn)制度還缺乏相應(yīng)的質(zhì)量考核，即使部分培訓(xùn)班已制定考勤制度、考試制度，但未嚴(yán)格執(zhí)行，甚至為了提高通過率將答案進(jìn)行下發(fā)或者默許在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成答題即可。第三，教育教學(xué)資源未實(shí)現(xiàn)有效整合。信息共享化程度低，缺乏不同地區(qū)高校之間、同省市高校之間、二級(jí)學(xué)院之間工作思路與工作方法的交流互動(dòng)，學(xué)生管理工作未得到實(shí)質(zhì)性提升，永遠(yuǎn)處在一種“閉門造車、原地踏步”的狀態(tài)。

（三）工作積極性不高，職業(yè)倦怠情緒嚴(yán)重。中華人民共和國教育部第43 號(hào)令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中規(guī)定，輔導(dǎo)員的9 大工作職責(zé)主要包括思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢工作、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究[2]，以及其他行政部門安排的各項(xiàng)工作等內(nèi)容，部分輔導(dǎo)員一人身兼數(shù)職，24 小時(shí)時(shí)刻處于待命狀態(tài)，“白加黑”“5+2”的高強(qiáng)度、高負(fù)荷工作模式容易使其感到身心疲憊，工作時(shí)間與工作成效不成正比的現(xiàn)狀導(dǎo)致很多年輕輔導(dǎo)員焦慮迷茫。自我認(rèn)同感降低，長時(shí)間處于此種狀態(tài)會(huì)使其工作積極性降低，最終形成惡性循環(huán)導(dǎo)致其職業(yè)倦怠情緒與日俱增，無心開展學(xué)生思想政治教育工作[3]。由于輔導(dǎo)員日常工作內(nèi)容繁雜瑣碎，不僅要解決學(xué)生遇到的問題，還要處理行政事務(wù)，并與家長進(jìn)行有效溝通，工作時(shí)間具有不穩(wěn)定性與不確定性，因此不少輔導(dǎo)員經(jīng)常加班熬夜至凌晨，部分輔導(dǎo)員周六日、節(jié)假日還在加班處理工作，休息的時(shí)長與質(zhì)量得不到保證，身體長期處于亞健康狀態(tài)，長此以往容易導(dǎo)致其工作態(tài)度消極，甚至出現(xiàn)頭昏眼花、失眠等癥狀。

二、高校輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的路徑

（一）完善知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，不斷提高綜合素質(zhì)。提高輔導(dǎo)員自身知識(shí)儲(chǔ)備水平，構(gòu)建完善的職業(yè)知識(shí)體系，是實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的核心途徑。學(xué)習(xí)多元化時(shí)代，輔導(dǎo)員要想使自己在工作過程中更有權(quán)威性、有效性和針對(duì)性，就必須從思想上具有學(xué)習(xí)“需求”，堅(jiān)定不斷為自己充電、終身學(xué)習(xí)的決心。輔導(dǎo)員可合理分配時(shí)間，利用工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、思想政治教育學(xué)、心理學(xué)等理論知識(shí)，用知識(shí)武裝自身頭腦，采用螺旋式的學(xué)習(xí)方法，不斷總結(jié)教育管理經(jīng)驗(yàn)和方法，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，補(bǔ)齊短板[4]。此外，在日常工作中，除了自主學(xué)習(xí)理論知識(shí)以外，還可以向身邊的前輩、同事請(qǐng)教，通過輔導(dǎo)員年度人物向優(yōu)秀的人看齊，學(xué)習(xí)他們寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和高尚的道德品質(zhì)，用扎實(shí)的理論功底贏得學(xué)生的認(rèn)同和信任。

（二）深化培訓(xùn)內(nèi)容，完善培訓(xùn)制度。高校學(xué)工負(fù)責(zé)人應(yīng)高度重視輔導(dǎo)員的教育培訓(xùn)工作。一方面，積極采用政策理論講解與典型案例剖析、課堂培訓(xùn)與實(shí)踐演練相結(jié)合的方式開展內(nèi)容豐富、形式多樣的培訓(xùn)，進(jìn)一步完善培訓(xùn)的管理、考評(píng)制度，嚴(yán)格落實(shí)日?？记谥贫?，將輔導(dǎo)員的培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正、考核、晉升等掛鉤，把全員參訓(xùn)、終身培訓(xùn)等理念貫穿高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)制度的全過程。另一方面，在培訓(xùn)過后應(yīng)及時(shí)“驗(yàn)收”培訓(xùn)成果，注重培訓(xùn)評(píng)估與反饋環(huán)節(jié)，可采用問卷調(diào)查法、訪問調(diào)查法和集體訪談法等形式收集采納培訓(xùn)意見和建議，真正了解和掌握輔導(dǎo)員培訓(xùn)的多元需求，確保每場(chǎng)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)供給平衡，減少形式主義，不僅要注重培訓(xùn)的數(shù)量，還應(yīng)確保培訓(xùn)效果與質(zhì)量，及時(shí)反饋培訓(xùn)結(jié)果以便其查漏補(bǔ)缺。

（三）建立自我應(yīng)對(duì)體系，提高自我價(jià)值認(rèn)同。輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生教育管理工作的核心骨干力量，為自身制定明確的職業(yè)生涯規(guī)劃至關(guān)重要，高校應(yīng)針對(duì)輔導(dǎo)員專業(yè)化的發(fā)展需求，增加職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)方面的內(nèi)容。充分發(fā)揮老帶新結(jié)對(duì)幫扶制度優(yōu)勢(shì)，新輔導(dǎo)員入職初期及時(shí)開展經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)，指定院內(nèi)老輔導(dǎo)員作為師傅幫助新入職輔導(dǎo)員盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，明確崗位職責(zé)分工，助力輔導(dǎo)員做好職業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)確定位，結(jié)合個(gè)人性格特征、特長愛好、能力素質(zhì)等要素，確立每個(gè)階段的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)，最終形成對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)化的有效指導(dǎo)。此外，還應(yīng)正確認(rèn)識(shí)和剖析自己，清楚掌握自身長處與短板，因?yàn)檩o導(dǎo)員自身的能力直接影響著開展學(xué)生工作的成效，因此，必須要逐步提高自己的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力及業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)自我調(diào)節(jié)和自我減壓的能力，提高學(xué)生管理工作的藝術(shù)性和靈活性，在學(xué)生的成長成才、同事合作交流中尋找幸福感和認(rèn)同感，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和歸屬感，在日常工作中將這種快樂與正能量潛移默化地傳遞給身邊的同事伙伴，激發(fā)群體的工作熱情和積極性。

三、高校輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的模式

（一）“線上+線下”創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作內(nèi)涵。電子信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，高校輔導(dǎo)員應(yīng)積極順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，轉(zhuǎn)變思想，接受新事物，摒棄老、舊、笨、慢的方法，學(xué)習(xí)新技能、新思維，研究新青年的時(shí)代特點(diǎn)，創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作新內(nèi)涵。不斷提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備，強(qiáng)化綜合素養(yǎng)，保障對(duì)大學(xué)生思想政治教育的有效開展。

高校輔導(dǎo)員身處新時(shí)代，要不斷開辟新平臺(tái)，研究新內(nèi)容，滿足時(shí)代發(fā)展的新要求。高校輔導(dǎo)員應(yīng)結(jié)合教育、教學(xué)、管理內(nèi)容的特殊性及各種局限性，積極采用“線上+線下”的模式，靈活開發(fā)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具，通過QQ、微博、微信公眾號(hào)、易班等平臺(tái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作方式與內(nèi)容，使學(xué)生更容易接受。

（二）輔導(dǎo)員專業(yè)特色品牌化發(fā)展與建設(shè)。高校輔導(dǎo)員職業(yè)的發(fā)展是一個(gè)長期的過程，每一位輔導(dǎo)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、性格特色、專業(yè)能力、思維方式各不相同，因此，處理問題的方法路徑也會(huì)不同。高校在促進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的同時(shí)應(yīng)注重對(duì)輔導(dǎo)員專業(yè)特色的挖掘與建設(shè)，避免“一刀切”培養(yǎng)，模具化培養(yǎng)[5]。

高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理、思想政治教育、科學(xué)研究的某一個(gè)方面有自己的專長，可以此作為自己特色品牌的突破口，科學(xué)地規(guī)劃職業(yè)生涯，明確發(fā)展方向。目前，有些高校正著力打造輔導(dǎo)員工作室，以河海大學(xué)為例，學(xué)工部牽頭引導(dǎo)二級(jí)學(xué)院創(chuàng)建職業(yè)生涯教育與就業(yè)指導(dǎo)示范工作室，注重輔導(dǎo)員專業(yè)特色品牌化發(fā)展，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍主題文化建設(shè)，開創(chuàng)學(xué)生工作理論研究品牌及學(xué)習(xí)平臺(tái)，極大地推動(dòng)了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化、專家化的發(fā)展。

（三）輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。高校輔導(dǎo)員專業(yè)化的發(fā)展需要一定的標(biāo)準(zhǔn)體系的支撐，離不開各項(xiàng)制度的保障。高校在打破制度上的一些瓶頸，使專業(yè)化發(fā)展層級(jí)序列明朗，制定輔導(dǎo)員發(fā)展的知識(shí)層級(jí)和考核標(biāo)準(zhǔn)體系，培育專家型輔導(dǎo)員引領(lǐng)，專業(yè)型輔導(dǎo)員精進(jìn)，專業(yè)化輔導(dǎo)員提升的發(fā)展潮流[6]。

輔導(dǎo)員工作日趨精細(xì)化，工作更加煩冗、沉重。在學(xué)校層面，應(yīng)做好精細(xì)化管理服務(wù)工作，積極應(yīng)用數(shù)字化、信息化的管理手段，構(gòu)建完善、科學(xué)、合力的工作標(biāo)準(zhǔn)體系，為輔導(dǎo)員日常工作與職業(yè)發(fā)展“減負(fù)”，使其能夠從繁雜的學(xué)生基礎(chǔ)事務(wù)管理工作中脫離出來，更有精力進(jìn)行自身專業(yè)化的發(fā)展。

（四）“格子外思維”加強(qiáng)全方位職業(yè)認(rèn)同與重視。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)以及各職能處室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)足夠重視高校輔導(dǎo)員工作的重要性與特殊性，消除在輔導(dǎo)員工作上存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變思想觀念，將輔導(dǎo)員的工作與輔導(dǎo)員的發(fā)展常抓不懈，做好制度支撐、技術(shù)支持，健全輔導(dǎo)員全方位的職業(yè)發(fā)展機(jī)制，提升職業(yè)認(rèn)同，促進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展。

高校學(xué)工領(lǐng)導(dǎo)及各部門應(yīng)跳出身份的“格子”，橫觀輔導(dǎo)員工作價(jià)值體系，積極采用措施，加強(qiáng)全校師生正確認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員各項(xiàng)工作，加大對(duì)輔導(dǎo)員工作的支持力度，提升輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，完善輔導(dǎo)員長期發(fā)展的機(jī)制和平臺(tái)。

高校輔導(dǎo)員也應(yīng)努力跳出輔導(dǎo)員角色的“格子”，縱觀自身職業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)及方向，全方位地了解職業(yè)角色。還應(yīng)努力跳出自己所學(xué)專業(yè)的“格子”，開展工作應(yīng)全面看待問題，不能局限于自己所學(xué)專業(yè)的視角，拓展其他專業(yè)的思維方式，從不同角度、不同層面、不同深度來看待問題，探索出問題的本質(zhì)原因，才能全方位地解決問題。

四、結(jié)語

綜上所述，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍是開展學(xué)生管理工作不可或缺的重要力量，高校應(yīng)提高對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍培養(yǎng)的重視程度。首先，輔導(dǎo)員自身要盡快完善知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，不斷提高綜合素質(zhì)，提升自己在行業(yè)中的不可替代性和核心競(jìng)爭力。其次，高校要深化培訓(xùn)內(nèi)容，完善培訓(xùn)制度，有效提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)水平和職業(yè)能力[7]。最后，應(yīng)建立輔導(dǎo)員自我應(yīng)對(duì)體系，提高自我價(jià)值認(rèn)同，堅(jiān)定職業(yè)理想信念，努力成為輔導(dǎo)員隊(duì)伍的標(biāo)桿典范，最終實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員自我發(fā)展的良性循環(huán)，為國家教育教學(xué)工作實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)力量。