陳 雷

(福州外語外貿(mào)學(xué)院,福建 福州 350202)

0 引言

隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展,新媒體已經(jīng)成為人們獲取信息、交流和娛樂的重要途徑。老年人使用數(shù)字媒體進(jìn)行社交、信息獲取和日常事務(wù)管理等活動,是數(shù)字化時(shí)代的一項(xiàng)重要活動。隨著科技的不斷發(fā)展和老齡化人口的增加,老年人數(shù)字媒體交互已經(jīng)成為一個(gè)備受關(guān)注的話題。他們的認(rèn)知能力、技術(shù)水平、興趣愛好等方面與年輕人有很大的差異,這導(dǎo)致老年人在使用數(shù)字媒體產(chǎn)品時(shí)存在一系列的問題,如操作復(fù)雜、難以理解、不易上手等。建設(shè)適老化社會,不僅需要滿足老年人的生活保障及物質(zhì)需求,同時(shí)也要提高老年群體精神文化建設(shè)和數(shù)字化時(shí)代的需求。因此,如何提高老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品的使用體驗(yàn),成為當(dāng)前研究的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。

本文旨在探索新媒體背景下老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問題,以提高老年人的數(shù)字媒體產(chǎn)品使用體驗(yàn)。通過本文的研究,可以深入了解老年人在數(shù)字媒體產(chǎn)品使用過程中的需求和問題,發(fā)掘老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品交互的優(yōu)化方案,提高老年人的數(shù)字媒體素養(yǎng)和使用水平,為老年人提供更好的數(shù)字化服務(wù),促進(jìn)老年人的智慧健康生活。

本文的主要研究內(nèi)容是老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品的使用需求和設(shè)計(jì)要求。具體來說,包括以下3個(gè)方面:

(1)老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品的使用情況分析:通過文獻(xiàn)調(diào)研和問卷調(diào)查等方法,分析老年人使用數(shù)字媒體產(chǎn)品的情況,了解老年人使用數(shù)字媒體產(chǎn)品時(shí)遇到的問題和困難。分析老年人使用數(shù)字媒體產(chǎn)品的益處。

(2)老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品使用需求分析。本部分將通過需求分析的方法,探討老年人在數(shù)字媒體產(chǎn)品使用過程中的需求和痛點(diǎn),并歸納相關(guān)的需求分類。提出老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求,包括產(chǎn)品界面的簡潔易懂、操作簡便等方面。對適老化數(shù)字媒體的發(fā)展探索設(shè)計(jì)的方向。

(3)提出老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品的未來設(shè)計(jì)要求。基于對老年人使用數(shù)字媒體產(chǎn)品的交互方式探索,面對新的發(fā)展趨勢和新技術(shù),為老年人適應(yīng)和融入數(shù)字化社會提供更好的媒介。

1 老年人數(shù)字媒體使用情況的調(diào)研及分析

雖然老年人數(shù)字媒體交互的益處不言而喻,但是實(shí)際操作時(shí)仍然存在許多挑戰(zhàn)。適老化包括身體和認(rèn)知方面的挑戰(zhàn),一些老年人可能身體上有些困難,比如手指靈活性降低、視力和聽力受損等,這些都會影響他們使用數(shù)字媒體的效果和舒適度。另外,一些老年人認(rèn)知能力下降,難以理解數(shù)字媒體的復(fù)雜功能和交互設(shè)計(jì),這也會成為老年人數(shù)字媒體交互的挑戰(zhàn)之一。

技術(shù)方面的挑戰(zhàn)是老年人數(shù)字媒體交互最大的障礙之一。老年人往往不熟悉新技術(shù),對數(shù)字媒體的使用方法和操作界面不熟悉,需要耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。此外,文化和社會方面的障礙也是適應(yīng)的挑戰(zhàn)之一。老年人往往生活在一個(gè)傳統(tǒng)的社會環(huán)境中,對數(shù)字媒體使用的文化氛圍不夠開放和接受。例如,一些老年人可能認(rèn)為數(shù)字媒體使用是不必要的或不安全的,或者認(rèn)為使用數(shù)字媒體是不符合他們的價(jià)值觀念。

1.1 調(diào)研訪談總結(jié)

本文采用了深度訪談和焦點(diǎn)小組討論,與25位老年人進(jìn)行了面對面的交流。通過結(jié)構(gòu)化訪談和半結(jié)構(gòu)化焦點(diǎn)小組討論,了解老年人的真實(shí)需求。老年人數(shù)字媒體使用的障礙主要包括身體、認(rèn)知、心理和文化等方面。

調(diào)查結(jié)果說明,雖然市場上的數(shù)字媒體產(chǎn)品種類繁多,老年人可以通過電視、電腦、手機(jī)等多種設(shè)備使用數(shù)字媒體產(chǎn)品。然而,現(xiàn)有的數(shù)字媒體產(chǎn)品并未針對老年人的特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì),老年人在使用數(shù)字媒體產(chǎn)品時(shí)面臨著種種困難,比如界面復(fù)雜、操作煩瑣、字體過小等問題。老年人對主流App改造的最主要需求包括:大字體、大圖標(biāo)、操作簡便、廣告少、能方便聯(lián)系到人工客服等。本文通過分析老年人在數(shù)字媒體產(chǎn)品使用過程中的需求和痛點(diǎn),提出相關(guān)的需求分類和歸納;基于對老年人使用數(shù)字媒體產(chǎn)品的交互方式探索,提出老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求。

1.2 數(shù)字媒體對老年人的益處

數(shù)字媒體可以為老年人提供更加便捷、豐富和有益的生活體驗(yàn),幫助他們更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會的變化。數(shù)字媒體對老年人的益處可以從多個(gè)方面來考慮,其中包括提高老年人的社交連接、增強(qiáng)老年人的認(rèn)知能力和精神健康以及幫助老年人更好地管理日常事務(wù)等。

1.2.1 提高老年人社交連接與融合

數(shù)字媒體可以幫助老年人提高社交連接。老年人常常因?yàn)樯眢w健康、地理位置等因素而無法與親朋好友頻繁交流,而數(shù)字媒體則可以打破這種局限。通過視頻通話、社交媒體等數(shù)字化工具,老年人可以輕松地與親友交流,分享生活中的點(diǎn)滴?；ヂ?lián)網(wǎng)的誕生,使得老年人獲得情感支持的來源擴(kuò)大到遠(yuǎn)程范圍,他們通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與他人積極互動,進(jìn)而不斷提高自身的感知社會化水平[1]。對于社會交往日漸減少的老年人來說,同伴群體關(guān)懷更具重要性,提供持續(xù)的信息與情感支持,幫助老年人緩解抑郁和焦慮等情緒問題,提高精神健康水平。發(fā)展老年人健康互助,建立于各種社交活動之上的陪伴,可以更好地改善老年人身心健康狀況。

增強(qiáng)老年人的自我實(shí)現(xiàn)和社會參與能力,老年人通過數(shù)字媒體交互可以更加自主地決策和行動,增強(qiáng)自我實(shí)現(xiàn)和社會參與能力。如Amanda等[2]從社會認(rèn)知理論出發(fā),采用決策自我效能感量表及信賴度量表,考察老年人利用網(wǎng)絡(luò)獲取健康信息后對自身醫(yī)療決策的影響。Blusi等[3]證明了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的戶外、音樂、訪友和休閑活動都能顯著提高老年人社會活動參與感。Ibarra等[4]提出維持現(xiàn)有社交關(guān)系是老年人融入數(shù)字媒體生活的主要?jiǎng)訖C(jī)。

1.2.2 增強(qiáng)老年人的認(rèn)知能力和精神健康

老年人數(shù)字媒體交互還可以增強(qiáng)老年人的認(rèn)知能力和精神健康。使用數(shù)字媒體可以促進(jìn)老年人的認(rèn)知活動和思維能力,幫助他們保持頭腦清晰和積極樂觀的心態(tài)。此外,老年人數(shù)字媒體交互還可以幫助老年人更好地管理日常事務(wù),如在線銀行服務(wù)、網(wǎng)上購物、醫(yī)療預(yù)約等,使生活更加便捷。數(shù)字媒體也可以增強(qiáng)老年人的認(rèn)知能力和精神健康。通過數(shù)字游戲、社交媒體等娛樂方式,老年人可以保持腦部活躍,增強(qiáng)認(rèn)知能力和注意力。老年人參與數(shù)字游戲后,其認(rèn)知能力、記憶力和空間意識等方面都有所提高。Chung[5]研究認(rèn)為,技術(shù)有用性可以增進(jìn)老年人對手機(jī)應(yīng)用程序的使用意圖。

促進(jìn)獨(dú)立生活。數(shù)字媒體還可以幫助老年人更加獨(dú)立地生活,例如在線購物、金融服務(wù)、社交服務(wù)等,這些服務(wù)可以讓老年人更加自主地管理自己的生活。老年人需要更多的醫(yī)療資源和日常健康管理,數(shù)字媒體可以提供醫(yī)療服務(wù)、健康咨詢和健康管理工具,幫助老年人更好地管理自己的身體健康。Freunf等[6]發(fā)現(xiàn)良好的互聯(lián)網(wǎng)使用和網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療信息搜索經(jīng)驗(yàn),有助于提升老年人的健康知識水平。

1.2.3 幫助老年人更好地管理日常事務(wù)

推動老年人和數(shù)字化社會的融合。老年人通過數(shù)字媒體交互可以更好地融入數(shù)字化社會,享受數(shù)字化生活帶來的便利和快樂。通過手機(jī)應(yīng)用、在線購物等數(shù)字化工具,老年人可以輕松地完成日常購物、預(yù)約醫(yī)生、管理藥物等任務(wù),提高生活質(zhì)量。使用在線購物平臺的老年人更容易獲得所需的日常用品和藥品,減少了外出購物的需要,提高了生活便利性。便捷的醫(yī)療服務(wù)。數(shù)字醫(yī)療服務(wù)可以幫助老年人更方便地接受醫(yī)療服務(wù),例如在線預(yù)約、視頻醫(yī)療咨詢、電子病歷等,這些服務(wù)可以幫助老年人更好地管理自己的健康。老年人在消費(fèi)市場上的購買力逐年增強(qiáng),數(shù)字媒體可以幫助他們更方便地購買商品和服務(wù),提高生活品質(zhì)。同時(shí),數(shù)字媒體也為老年人提供了更多的工作和創(chuàng)業(yè)機(jī)會,增加了他們的經(jīng)濟(jì)收入。老年人通過數(shù)字媒體交互可以更加便捷地獲取信息、學(xué)習(xí)知識、社交娛樂等,從而提高生活質(zhì)量。這些益處為老年人的生活帶來了極大的便利和改善,同時(shí)也為數(shù)字媒體的發(fā)展提供了更為廣闊的市場需求和應(yīng)用空間。

1.2.4 更好地進(jìn)行文化傳承

老年人是社會文化的重要傳承者,數(shù)字媒體可以幫助老年人更方便地接觸、學(xué)習(xí)和傳承文化遺產(chǎn),保護(hù)和傳承人類文明。在文化創(chuàng)新方面,老年人群的喜好與傳統(tǒng)文化相關(guān),借此機(jī)會可以結(jié)合新技術(shù)傳播傳統(tǒng)文化。通過網(wǎng)絡(luò)信息化和數(shù)字化的手段促進(jìn)傳統(tǒng)文化的發(fā)展創(chuàng)新,保留瀕危的非物質(zhì)文化遺產(chǎn),同時(shí)也更方便傳播與推廣。另外,可以通過適老化設(shè)計(jì),對老年人普及新信息和新文化等。減少老年人對于數(shù)字時(shí)代的陌生感,滿足進(jìn)步與自尊需求,對老年人社交活動和社會心理的研究有一定的意義。

1.3 老年人數(shù)字媒體產(chǎn)品使用原則

1.3.1 設(shè)計(jì)易于使用的數(shù)字產(chǎn)品和手機(jī)界面,降低老年人使用的門檻

在人機(jī)工程學(xué)方面,提升老年群體信息獲取的效率。多數(shù)信息界面和新媒體藝術(shù)都立足于年輕群體。相關(guān)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則都沒有將老年群體作為目標(biāo)用戶群體,未考慮到生理和心理特征。這就需要探究老年群體認(rèn)知特點(diǎn),為后續(xù)適老化設(shè)計(jì)提供設(shè)計(jì)準(zhǔn)則。為老年人提供易于使用的數(shù)字媒體工具和平臺,包括圖形界面的簡單化和操作流程的簡化,設(shè)計(jì)易于使用的數(shù)字媒體需要考慮老年人的身體和認(rèn)知特點(diǎn),包括:

(1)增大字體大小和顏色對比度,方便老年人觀看和識別。

(2)簡化界面和操作步驟,減少老年人的操作難度和復(fù)雜度。

(3)增加反饋和引導(dǎo)提示,方便老年人理解數(shù)字媒體的功能和使用方法。

(4)提高數(shù)字媒體的可用性和可訪問性,讓老年人更加容易使用數(shù)字媒體。

通過這些設(shè)計(jì)上的改進(jìn),可以讓老年人更加輕松地使用數(shù)字媒體,提高他們的數(shù)字媒體使用體驗(yàn)。

1.3.2 加強(qiáng)對老年人數(shù)字化需求的關(guān)注和研究,了解老年人的使用習(xí)慣和需求

未來數(shù)字媒體將更加個(gè)性化和定制化,以滿足老年人不同的需求和偏好。數(shù)字媒體將通過人工智能等技術(shù)手段來為老年人提供更加個(gè)性化的服務(wù),如針對老年人健康管理的定制化應(yīng)用、針對老年人喜好的智能推薦等。針對我國老年網(wǎng)絡(luò)健康服務(wù)的實(shí)踐,應(yīng)注意關(guān)注老年個(gè)體差異化需求、優(yōu)化服務(wù)模式與平臺質(zhì)量,并提倡同伴關(guān)懷以發(fā)展老年健康互助模式。鼓勵(lì)開發(fā)人員更多地考慮老年人的特殊需求和個(gè)性化需求,如增加字體大小和顏色的選擇、提供語音導(dǎo)航等。這可以增加老年人對數(shù)字媒體的使用舒適性和可靠性。

1.3.3 提供有針對性的培訓(xùn)和技術(shù)支持,幫助老年人更好地理解和掌握數(shù)字技術(shù)

提供數(shù)字媒體的培訓(xùn)和技術(shù)支持也是克服老年人數(shù)字媒體使用障礙的重要方法。

(1)社區(qū)建設(shè):鼓勵(lì)老年人參與數(shù)字媒體相關(guān)的社區(qū)建設(shè)和活動,如數(shù)字媒體課程、學(xué)習(xí)小組、社交網(wǎng)絡(luò)等?？梢蕴峁┮粋€(gè)交流和分享數(shù)字媒體使用經(jīng)驗(yàn)的平臺,幫助老年人更好地了解數(shù)字媒體,并建立數(shù)字媒體使用的信心和興趣。

(2)針對老年人數(shù)字媒體使用中的操作難度和不熟悉程度,提供針對性的培訓(xùn)和技術(shù)支持,包括:①在線或線下提供數(shù)字媒體的使用培訓(xùn)課程,幫助老年人學(xué)習(xí)數(shù)字媒體的功能和使用方法。②提供一對一的技術(shù)支持,幫助老年人解決數(shù)字媒體使用中遇到的問題和困難。③提供電話、郵件或在線咨詢等多種方式的技術(shù)支持,讓老年人更加便捷地獲取數(shù)字媒體使用方面的幫助。

通過這些培訓(xùn)和技術(shù)支持的方式,可以讓老年人更加輕松地掌握數(shù)字媒體的使用方法,提高他們的數(shù)字媒體使用技能。

1.3.4 培養(yǎng)全社會的數(shù)字化文化氛圍,讓老年人感受到數(shù)字媒體技術(shù)的價(jià)值和意義

培養(yǎng)數(shù)字媒體使用的文化氛圍也是克服老年人數(shù)字媒體使用障礙的重要方法。在數(shù)字化社會中,需要倡導(dǎo)數(shù)字媒體使用的重要性和安全性,讓老年人更加了解數(shù)字媒體帶來的便利和益處。(1)教育宣傳:通過定期開展有關(guān)數(shù)字媒體使用的教育宣傳活動,向老年人普及數(shù)字媒體的相關(guān)知識,增強(qiáng)他們對數(shù)字媒體的認(rèn)知和理解。這可以通過各種途徑實(shí)現(xiàn),如組織研討會、講座、工作坊等。(2)積極引導(dǎo):通過積極引導(dǎo)老年人嘗試數(shù)字媒體應(yīng)用,如在老年人中推廣數(shù)字化醫(yī)療、數(shù)字銀行等應(yīng)用,以使老年人更好地了解數(shù)字媒體的好處和優(yōu)點(diǎn),從而增強(qiáng)對數(shù)字媒體的接受程度,進(jìn)而更加積極地學(xué)習(xí)和使用。

總之,老年人數(shù)字媒體交互具有重要性和挑戰(zhàn),但是可以采取一系列的方法和措施,讓老年人更好地享受數(shù)字媒體帶來的便利和益處。這不僅可以提高老年人的生活質(zhì)量,也可以推動數(shù)字化社會的進(jìn)步和發(fā)展。

2 老年人數(shù)字媒體交互的未來發(fā)展

隨著數(shù)字媒體技術(shù)的不斷發(fā)展,人們對適老化數(shù)字媒體的認(rèn)知度和價(jià)值也逐漸提高。社會將更加重視老年人數(shù)字媒體交互的重要性和意義,從而更好地支持和促進(jìn)老年人數(shù)字媒體交互的發(fā)展。老年人可以更加便捷地獲取和使用信息,從而更好地適應(yīng)和融入數(shù)字化社會。老年人數(shù)字媒體交互也將迎來更加廣闊的發(fā)展空間和更為廣泛的應(yīng)用場景。未來數(shù)字媒體技術(shù)的發(fā)展趨勢主要包括以下方面。

2.1 人工智能和自然語言處理技術(shù)的應(yīng)用

隨著人工智能和自然語言處理技術(shù)的不斷發(fā)展,未來數(shù)字媒體將更加智能化和個(gè)性化。通過該技術(shù)可以使用多模態(tài)的交互方式,老年群體更清晰地獲取信息,更好地理解如何操作相關(guān)App工具。通過使用智能化的數(shù)字媒體,老年人可以更加便捷地進(jìn)行信息搜索、社交交流、健康管理等各種活動,提高他們的生活質(zhì)量。數(shù)字媒體不僅是老年人獲取信息的主要渠道,同時(shí)也將成為老年人社交交流、健康管理、娛樂休閑等各種活動的主要工具和平臺。

2.2 虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的普及

虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)將成為未來數(shù)字媒體交互的主要趨勢之一。通過虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù),老年人可以更加生動地感受到數(shù)字媒體的內(nèi)容和信息,從而更加深入地理解和學(xué)習(xí)。在虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的環(huán)境下,圖形界面需要通過屏幕進(jìn)行操作,與生活中自然的姿態(tài)動作的語意有較大差距。而虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)是在真實(shí)世界進(jìn)行模擬或增強(qiáng),更接近操作姿勢的語意和生活中的動作,降低老年人群的學(xué)習(xí)成本和操作難度。同時(shí),虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)也可以幫助老年人進(jìn)行身體和認(rèn)知鍛煉,提高他們的身體和認(rèn)知能力。

2.3 智能硬件和智能家居的普及

隨著數(shù)字媒體技術(shù)的不斷發(fā)展,老年人數(shù)字媒體使用將變得更加普及化和智能化。智能硬件和智能家居的普及也將為老年人數(shù)字媒體交互帶來更加廣泛的應(yīng)用場景。通過智能硬件和智能家居,老年人可以更加方便地進(jìn)行健康監(jiān)測、日常生活管理等各種活動,從而更加便捷地享受數(shù)字化生活的便利,同時(shí)也可以進(jìn)行認(rèn)知健康的訓(xùn)練和鍛煉,更好地保持身心健康。同時(shí),在生活中接入智能設(shè)備,可以給老年群體一個(gè)良好的適應(yīng)環(huán)境。在生活中提高對信息化和智能化的關(guān)注與服務(wù),提高他們的使用意愿與使用頻率。

總的來說,未來老年人數(shù)字媒體交互的發(fā)展將更加普及化、智能化、個(gè)性化和定制化,數(shù)字媒體將成為老年人生活的重要組成部分,為老年人帶來更加便捷、豐富和快樂的數(shù)字化生活體驗(yàn)。同時(shí),社會也將更加重視和支持老年人數(shù)字媒體交互的發(fā)展,為老年人數(shù)字媒體交互的發(fā)展提供更加廣闊的空間和更為豐富的資源。

3 結(jié)語

本文闡述了老年人數(shù)字媒體交互的重要性和面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展和普及,老年人數(shù)字媒體交互也將迎來更加美好的發(fā)展。據(jù)研究數(shù)據(jù)顯示,老年人對數(shù)字媒體的使用率逐年上升,并且智能手機(jī)等數(shù)字產(chǎn)品的普及也使得老年人更加方便地使用數(shù)字媒體。為了克服老年人數(shù)字媒體使用的障礙并發(fā)展老年人數(shù)字媒體交互,需要從多個(gè)方面入手。(1)設(shè)計(jì)易于使用的數(shù)字媒體產(chǎn)品,例如,增大字體、簡化操作、提供可視化指南等。(2)提供數(shù)字媒體的培訓(xùn)和技術(shù)支持,例如,舉辦培訓(xùn)課程、提供在線幫助等。(3)培養(yǎng)數(shù)字媒體使用的文化氛圍,例如,推廣數(shù)字媒體的使用、鼓勵(lì)老年人參與數(shù)字媒體社交活動等。

同時(shí),我們也需要應(yīng)對面臨的挑戰(zhàn),持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供更好的培訓(xùn)和技術(shù)支持,以推動數(shù)字媒體使用的普及和文化建設(shè)?？傊?老年人數(shù)字媒體交互是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域,需要各方共同努力,為老年人提供更好的數(shù)字化服務(wù),同時(shí)也為社會發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。