葉陳剛（教授/博導(dǎo)） 陳泓霖 姚春莉

（1對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 北京 100029 2西京學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院 陜西西安 710123 3北京師范大學(xué)審計(jì)處 北京 100875）

一、研究背景

對(duì)集團(tuán)企業(yè)來(lái)說(shuō)，保障集團(tuán)總部和其子分公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵，因此實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)型是企業(yè)面對(duì)大環(huán)境所必須考慮的問(wèn)題。傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，會(huì)計(jì)處理過(guò)于分散，不僅增加了企業(yè)財(cái)務(wù)管理成本，同時(shí)也降低了財(cái)務(wù)管理效率，導(dǎo)致企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施無(wú)法得到較好的保障?？鐕?guó)企業(yè)和上市公司的發(fā)展對(duì)財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性提出了較高的要求，但分散式財(cái)務(wù)管理模式難以滿足企業(yè)發(fā)展的需求，無(wú)法為管理決策提供高質(zhì)量的財(cái)務(wù)信息。改變傳統(tǒng)的資金結(jié)算和會(huì)計(jì)核算流程，使其轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂匈Y源優(yōu)化配置、預(yù)算管理、資金運(yùn)轉(zhuǎn)、決策支持等多種功能的財(cái)務(wù)管理模式，從而為企業(yè)的發(fā)展注入更多的活力。

財(cái)務(wù)共享理念的出現(xiàn)，為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)新的視角，許多企業(yè)開始探索傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式向共享服務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)共享服務(wù)，即將企業(yè)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)功能的一部分集中到一個(gè)新的半自主業(yè)務(wù)部門進(jìn)行操作，這個(gè)業(yè)務(wù)部門也有其專門的管理機(jī)構(gòu)。半自主業(yè)務(wù)部門的建立就是為了提高工作效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，節(jié)省成本和提高服務(wù)質(zhì)量。半自主業(yè)務(wù)部門可以很好地發(fā)揮統(tǒng)籌管理作用，無(wú)論是資金調(diào)用、資金往來(lái)支出、項(xiàng)目核算，還是主要財(cái)務(wù)指標(biāo)橫向和縱向?qū)Ρ?，都能發(fā)揮管理作用，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力和動(dòng)力。因此，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能為企業(yè)集團(tuán)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，所以越來(lái)越多的企業(yè)集團(tuán)開始了財(cái)務(wù)管理模式的變革之路。

二、中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建過(guò)程

（一）公司背景。中興通訊股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中興通訊”），主要業(yè)務(wù)是2/3/4/5G無(wú)線基站與核心網(wǎng)、IMS、光網(wǎng)絡(luò)、芯片、數(shù)據(jù)中心以及航空、交通運(yùn)輸設(shè)備等。近年來(lái)也涉及智能硬件制造行業(yè)，并取得一定成績(jī)。中興通訊以滿足客戶需求為目標(biāo)，為全球180 多個(gè)國(guó)家的不同客戶提供創(chuàng)造性、差異化的高質(zhì)量服務(wù)和產(chǎn)品。中興通訊已經(jīng)發(fā)展成為一家規(guī)模較大的優(yōu)秀公司，憑借其自身深厚的實(shí)力，是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)上最主要的電信設(shè)備供應(yīng)商之一。

中興通訊在20 世紀(jì)末期，根據(jù)不相同的產(chǎn)品線，分別設(shè)立了六大事業(yè)部門，當(dāng)時(shí)設(shè)立的組織結(jié)構(gòu)如圖1所示，各事業(yè)部門各司其職，進(jìn)行專業(yè)化分工，掌握不同的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。在深圳總部設(shè)立了管理中心。

圖1 組織結(jié)構(gòu)圖

（二）中興通訊迅速發(fā)展面臨的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題。中興通訊在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前采用的是分散式外派模式，在總部成立一個(gè)獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門對(duì)整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)進(jìn)行管理監(jiān)督與核算，在其各個(gè)分支機(jī)構(gòu)設(shè)置相應(yīng)的財(cái)務(wù)部門實(shí)行獨(dú)立核算，只需每月或者每季度定期將財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)給總部查驗(yàn)。在中興通訊發(fā)展的初期，這種分散式外派模式發(fā)揮了關(guān)鍵作用。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，以及業(yè)務(wù)活動(dòng)的日益發(fā)展，這種模式越來(lái)越暴露出其弊端。在環(huán)境變化的情況下，企業(yè)決策層進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策時(shí)，需要準(zhǔn)確無(wú)誤的財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)作為參考。分散式外派模式使得企業(yè)財(cái)務(wù)信息匯總?cè)狈r(shí)效性、準(zhǔn)確性，難以支持企業(yè)管理層對(duì)變化的外部環(huán)境做出準(zhǔn)確判斷與決策。而且形勢(shì)的變化非常迅速，一旦滯后于變化和發(fā)展，企業(yè)很難做出正確的決策與判斷。分散式外派模式主要存在以下問(wèn)題：

首先，成本巨大、效率不足。集團(tuán)公司下屬的每個(gè)大區(qū)、分公司、子公司都需要組建相應(yīng)的財(cái)務(wù)部門，外派相應(yīng)數(shù)量的財(cái)務(wù)人員。財(cái)務(wù)部門之間也不能輕易流動(dòng)，這就給企業(yè)增加了巨額的財(cái)務(wù)成本。財(cái)務(wù)人員的過(guò)多，且大多屬于從事基層財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的人員，造成大量冗員現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的效率。

其次，財(cái)務(wù)信息形成孤島，信息質(zhì)量相對(duì)低下。每個(gè)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)模式可能不同，不同的機(jī)構(gòu)在賬務(wù)處理上的方式也不盡相同，匯總信息可能不準(zhǔn)確，不能保證集團(tuán)層面獲得準(zhǔn)確而有效的信息，也就不能支撐預(yù)測(cè)和決策。

再次，財(cái)務(wù)人員職業(yè)能力難以提高。大量的財(cái)務(wù)人員，被固定在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)崗位上，從事大量重復(fù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，耗費(fèi)大量人員精力，使得自身技能經(jīng)驗(yàn)無(wú)法得到提升，就無(wú)法對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行深入研究和解決，也就不能對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的支持。

最后，相較于同行業(yè)大規(guī)模企業(yè)，超額的成本支出，巨大的管理費(fèi)用，是企業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。從風(fēng)險(xiǎn)控制的角度更需要精簡(jiǎn)管理、精簡(jiǎn)人員、提高效率，更加靈活地統(tǒng)籌管理大型企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)。

（三）中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過(guò)程。隨著公司規(guī)模的日益擴(kuò)大，中興通訊意識(shí)到需要改善管理、提高管理水平、提高經(jīng)營(yíng)效率。中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)始于2000 年左右，建設(shè)共分三個(gè)階段，分別是財(cái)務(wù)各要素的統(tǒng)一階段（2000—2005 年）、相關(guān)財(cái)務(wù)信息的集中階段（2006—2007年）、共享階段（2008年至今）。

統(tǒng)一階段：中興通訊首先對(duì)會(huì)計(jì)編碼、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)流程等四項(xiàng)要素進(jìn)行統(tǒng)一，方便了各分支網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和匯總處理。同時(shí)，針對(duì)同質(zhì)性業(yè)務(wù)，清晰劃分各流程接口之間的關(guān)系，四項(xiàng)要素基本統(tǒng)一，為集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心打下了基礎(chǔ)。

集中階段：在這一階段，中興通訊建立起了一套新型的包含ERP 在內(nèi)的集中式的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)。這套財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容十分豐富，能夠有效地支持其各分公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，如賬務(wù)的計(jì)劃、處理、審批、驗(yàn)核、監(jiān)督和處理等。財(cái)務(wù)系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)的結(jié)合，使各類財(cái)務(wù)信息都能得到有效的反饋，并為管理決策層提供行之有效的信息。新的系統(tǒng)能夠?yàn)椴煌赜颉⒉煌瑯I(yè)務(wù)的分公司提供財(cái)務(wù)集中核算控制功能，并且由于完成了四項(xiàng)要素基本統(tǒng)一，為集中財(cái)務(wù)人員和共享服務(wù)提供了支持。2005 年8 月開始，中興通訊首先將試點(diǎn)定在了南京公司，把南京公司的財(cái)務(wù)人員分離出來(lái)，集中培訓(xùn)，然后安排到深圳服務(wù)中心統(tǒng)一處理南京的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)成為可能。2006年2月，全國(guó)范圍內(nèi)的核算人員被調(diào)離原分支機(jī)構(gòu)，匯集到深圳共享中心，統(tǒng)一對(duì)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)提供財(cái)務(wù)服務(wù)，財(cái)務(wù)共享中心也正式對(duì)外宣布成立。

共享階段：僅僅簡(jiǎn)單地將財(cái)務(wù)人員集中起來(lái)處理不同地區(qū)的業(yè)務(wù)，不能夠發(fā)揮共享中心的作用，2007年，中興通訊首先更新了財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，將影像和條碼功能加入系統(tǒng)中。其次，新的財(cái)務(wù)小組成立并投入使用，如資金組、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)組、預(yù)算管理組。財(cái)務(wù)人員的工作劃分更為精細(xì)和標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍縮小，只涉及財(cái)務(wù)處理中的某幾個(gè)環(huán)節(jié)。與之前相比，效率和準(zhǔn)確性得到很大提高。如圖2所示。

圖2 中興通訊FSSC組織結(jié)構(gòu)

中心通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)組織結(jié)構(gòu)，由會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)組、運(yùn)營(yíng)管理組、預(yù)算綜合管理組、資金管理組和服務(wù)咨詢組構(gòu)成。其中，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)組主要負(fù)責(zé)應(yīng)收應(yīng)付業(yè)務(wù)、費(fèi)用業(yè)務(wù)和總賬業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)管理組負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理、流程管理、員工管理和日常管理，預(yù)算綜合管理組包括預(yù)算的制定、執(zhí)行和管控，資金管理組包括資金的收付、預(yù)測(cè)和管控，而服務(wù)咨詢組包含業(yè)務(wù)咨詢和投訴管理業(yè)務(wù)。

2008 年，中興通訊將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心遷移至西安，這項(xiàng)舉措，充分發(fā)揮了成本和人才優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還形成了一整套的績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，這一制度激發(fā)了中心財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)的積極性，保證了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的順利運(yùn)行。

三、中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式成功的因素

（一）財(cái)務(wù)組織的適時(shí)變革。為了適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，中興通訊開始對(duì)財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和變革。這種依據(jù)公司戰(zhàn)略、以財(cái)務(wù)管理為核心的組織變革，成為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式成功的關(guān)鍵因素。

首先，中興通訊精簡(jiǎn)財(cái)務(wù)組織和人員，使得按照成員單位設(shè)置財(cái)務(wù)部門的體系被打破?；谌粘５呢?cái)務(wù)業(yè)務(wù)，將會(huì)計(jì)職能統(tǒng)一集中到服務(wù)中心去。組織結(jié)構(gòu)的變革減少了財(cái)務(wù)部門和財(cái)務(wù)人員的數(shù)量，降低了人力成本和管理難度。

其次，財(cái)務(wù)組織的變革創(chuàng)新了財(cái)務(wù)模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在共享核算基礎(chǔ)上，增加了業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)部和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)部，形成了一個(gè)互相循環(huán)的三角關(guān)系，使得財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)兼顧了戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層次。從公司戰(zhàn)略的研究到具體業(yè)務(wù)的實(shí)施，以及實(shí)施過(guò)程中對(duì)戰(zhàn)略的反饋這一過(guò)程，能為戰(zhàn)略決策提供信息支持，幫助中興通訊實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃。

（二）集中型的財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。原本中興通訊的財(cái)務(wù)只服務(wù)于各子分公司，其財(cái)務(wù)人員的客戶僅僅局限于子分公司內(nèi)部。由于中興通訊的規(guī)模較大，各自的財(cái)務(wù)只服務(wù)于各子分公司的模式，不僅會(huì)降低工作效率，而且還會(huì)大大增加公司的成本。而這樣的模式需要改變，集中的財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就可以很好地解決這一問(wèn)題。

中興通訊采用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建了一個(gè)財(cái)務(wù)集成系統(tǒng)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中包含著統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度與流程，極大地提高了效率，并解決了人員臃腫、功能重疊的問(wèn)題。成員單位的報(bào)銷、核算等職能通過(guò)這個(gè)集成系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。該系統(tǒng)突破了空間的限制，使得服務(wù)中心客戶的范圍得以擴(kuò)大到全國(guó)各分、子公司，并為其提供實(shí)時(shí)服務(wù)；該系統(tǒng)能夠?qū)⒐镜闹噶钜约叭蝿?wù)快速地傳遞到各子公司，更加高效地提高了公司整體的管理效率和工作效率，某種程度上節(jié)省了大量的企業(yè)成本。

（三）核心業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心打破傳統(tǒng)流程的束縛，按照同步的原則，設(shè)計(jì)了新的業(yè)務(wù)流程，對(duì)流程進(jìn)行全面的優(yōu)化。

財(cái)務(wù)共享之前，財(cái)務(wù)中心每天從各分支機(jī)構(gòu)接受大量的電子憑證和單據(jù)，而這些實(shí)體的單據(jù)經(jīng)過(guò)各地分公司匯總，通過(guò)郵寄的方式匯集到共享中心，各路資金隨著上述過(guò)程在各單位間流動(dòng)。如果這三個(gè)過(guò)程不能同時(shí)進(jìn)行，或是一方受到阻礙，如實(shí)體單據(jù)在郵寄的過(guò)程中丟失損毀，就會(huì)使得共享中心的業(yè)務(wù)受到影響，降低處理業(yè)務(wù)的效率。中興通訊在財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)中加入條碼和影音功能，各分、子公司業(yè)財(cái)務(wù)人員通過(guò)拍攝掃描實(shí)體單據(jù)，形成電子單據(jù)，加入到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，并為每個(gè)單據(jù)配上唯一對(duì)應(yīng)的條形碼。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，這些電子單據(jù)可以實(shí)時(shí)地傳遞給中心審核人員審核，審核后即可完成資金的結(jié)算和歸檔。用這種方式，最大程度上保證了單據(jù)的真實(shí)性和傳輸?shù)募皶r(shí)性。對(duì)相關(guān)單據(jù)審核完畢，進(jìn)而建立全面有序的業(yè)務(wù)檔案。

通過(guò)流程優(yōu)化，財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心審核快捷，提升了審核效率，服務(wù)中心可以全面快速地調(diào)取相關(guān)單據(jù)，實(shí)體單據(jù)丟失或損毀對(duì)財(cái)務(wù)處理的影響正在逐漸變小，更有利于企業(yè)降低成本，提高管理效率。

（四）有效的激勵(lì)機(jī)制。Robert.S.Kaplan 認(rèn)為，一個(gè)好的評(píng)價(jià)制度，是激勵(lì)員工創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。中興通訊在FSSC 剛成立之初，由于員工業(yè)務(wù)熟悉程度不高，造成大量的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)被積壓，而又沒(méi)有規(guī)范的獎(jiǎng)勵(lì)制度，員工積極性得不到提升，效率降低，使得共享中心的價(jià)值不能得到有效的發(fā)揮。中興通訊管理層對(duì)這一現(xiàn)象十分重視，制定了一套績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)的制度。該制度以“五化”：管理、服務(wù)水平、質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)效率、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化和計(jì)件工資相結(jié)合的方式建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)了財(cái)務(wù)人員的工作積極性，保證了共享中心的有效運(yùn)行。

（五）信息安全體系的保護(hù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心最大的威脅就是數(shù)據(jù)安全的問(wèn)題。由于服務(wù)中心依托于信息網(wǎng)絡(luò)，使得各單位的相互連接成為可能。而且，各類財(cái)務(wù)信息的電子化，使得財(cái)務(wù)中心保存了企業(yè)許多的核心機(jī)密，一旦數(shù)據(jù)安全出現(xiàn)問(wèn)題，如數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)損毀等，將會(huì)對(duì)中心乃至企業(yè)的生存發(fā)展產(chǎn)生威脅。

中興通訊高度重視信息安全問(wèn)題，建立了以訪問(wèn)權(quán)限為中心的信息保護(hù)體系。針對(duì)不同部門、人員的不同信息需求，劃分等級(jí)，為每一等級(jí)的人員部門賦予不同的權(quán)限，不能越級(jí)查閱。權(quán)限劃分可以有效地保證信息數(shù)據(jù)的安全，此外，中興還利用通訊技術(shù)優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)外部網(wǎng)絡(luò)的防護(hù)，防范從互聯(lián)網(wǎng)一端發(fā)生的信息竊取風(fēng)險(xiǎn)。

四、啟示

中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)過(guò)程和成功因素，可以為我國(guó)其他大型企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心帶來(lái)啟示。

（一）提高員工素質(zhì)，建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。員工專業(yè)素質(zhì)的水平，直接決定了任務(wù)質(zhì)量的完成情況。加強(qiáng)高水平專業(yè)人才數(shù)量的補(bǔ)充，是構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的當(dāng)務(wù)之急。不同的財(cái)務(wù)崗位，對(duì)員工素質(zhì)的要求不同。大量基礎(chǔ)業(yè)務(wù)需要的專業(yè)要求不多，一些基礎(chǔ)人員可以擔(dān)當(dāng)。但是，相對(duì)深層次的業(yè)務(wù)如管理控制、預(yù)算決策等，需要財(cái)務(wù)人員素質(zhì)較高，企業(yè)通過(guò)招聘競(jìng)聘等方式，吸收高水平人才，增強(qiáng)財(cái)務(wù)共享中心的人才實(shí)力。

通過(guò)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用新型管理模式，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，可提升團(tuán)隊(duì)人員的整體工作能力，同時(shí)也可以更好地面對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)，更加及時(shí)地發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)需要運(yùn)用一種新的思維模式，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的培訓(xùn)，在提升團(tuán)隊(duì)人員專業(yè)知識(shí)能力的同時(shí)，也要掌握客戶需求，對(duì)自身服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，在發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)共享中心的價(jià)值。

（二）不斷改進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)流程。隨著多樣化的組織形式以及業(yè)務(wù)規(guī)模和模式的不斷增加，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)不能保持一成不變，而是要根據(jù)業(yè)務(wù)的變化而不斷精進(jìn)，否則在技術(shù)快速更新迭代的時(shí)代，很容易讓企業(yè)處于不利局面。通過(guò)細(xì)節(jié)再造和重新構(gòu)造服務(wù)流程的方式，以不斷改進(jìn)服務(wù)流程，來(lái)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。當(dāng)然，改進(jìn)既需要符合企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，還要符合成本最優(yōu)、效率最高的原則，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最優(yōu)。

（三）提高財(cái)務(wù)系統(tǒng)的橫縱一體化水平。財(cái)務(wù)系統(tǒng)的縱向一體化，要求規(guī)劃好各類財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)和各類數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)、控制、稽核關(guān)系。這樣才能通暢地完成數(shù)據(jù)傳遞，更關(guān)鍵的是財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的橫向一體化，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總整理后的成果，加強(qiáng)兩個(gè)系統(tǒng)之間橫向聯(lián)系，有利于促進(jìn)各類信息安全和銜接，達(dá)到共享資源的目標(biāo)。建立“大”數(shù)據(jù)庫(kù)，保證財(cái)務(wù)管理、績(jī)效評(píng)估、財(cái)務(wù)報(bào)表等數(shù)據(jù)的完整性。除此之外，統(tǒng)一的信息編碼和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)也該應(yīng)用于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，從源頭上保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、唯一性、完整性、有效性，以更有利于提高財(cái)務(wù)系統(tǒng)綜合一體化的結(jié)合水平。

（四）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持。領(lǐng)導(dǎo)層的重視和支持至關(guān)重要。財(cái)務(wù)部門的一系列變革，包括取消下屬部分各機(jī)構(gòu)分公司財(cái)務(wù)部門，必然涉及相關(guān)人員的利益。他們對(duì)變革的抵制，都會(huì)對(duì)共享中心構(gòu)建形成阻礙。領(lǐng)導(dǎo)層的支持，既可以減輕來(lái)自下層的壓力，方便分配各種資源，又可以加速構(gòu)建財(cái)務(wù)中心，更好地維護(hù)企業(yè)的整體利益。

（五）充足的資金保障。中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建和優(yōu)化，需要資源與資金支持保障。精簡(jiǎn)財(cái)務(wù)部門和人員會(huì)形成一大筆安置費(fèi)用的支出；日常信息安全體系的運(yùn)行維護(hù)，需要大量的資金作為保障；對(duì)中心的優(yōu)化，聘請(qǐng)外部專業(yè)公司提供技術(shù)支持所需要的服務(wù)費(fèi)用等。充足的資金，才能支持財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建和優(yōu)化過(guò)程良好運(yùn)行。

（六）建立有效的考評(píng)激勵(lì)體系。優(yōu)秀合理的考評(píng)體系，能夠發(fā)揮了巨大的作用，有效地提高了財(cái)務(wù)工作人員的積極性，鼓勵(lì)他們創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)價(jià)值。而這套體系的作用，不僅體現(xiàn)在成立之初，在共享中心后續(xù)的發(fā)展中仍發(fā)揮著激勵(lì)作用。一個(gè)行之有效的考評(píng)激勵(lì)體系不僅能夠提高工作效率，還能促進(jìn)業(yè)務(wù)流程水平的規(guī)范化。因而其他企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)必須重視考評(píng)體系的建立，以提高整體管理水平。

（七）加強(qiáng)服務(wù)的拓展與創(chuàng)新。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的價(jià)值，不僅體現(xiàn)在能夠高效地處理企業(yè)基本財(cái)務(wù)工作，還表現(xiàn)在發(fā)揮其對(duì)于高層次業(yè)務(wù)的支持作用，這些高層次業(yè)務(wù)包括但不限于金融資產(chǎn)領(lǐng)域服務(wù)、成本模型的設(shè)計(jì)等，把握好其具有的全面數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃提供功能性用途。

加強(qiáng)一體化服務(wù)，將客服平臺(tái)與營(yíng)銷平臺(tái)加入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度。這樣不僅可以拓展服務(wù)領(lǐng)域，也可以通過(guò)擴(kuò)大其業(yè)務(wù)規(guī)模來(lái)有效降低企業(yè)成本。

五、結(jié)論

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在降低成本、提高企業(yè)效率方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)逐漸成為我國(guó)各大型企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。中興通訊建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)，可以為其他企業(yè)研究創(chuàng)新該模式提供良好的借鑒。

中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)成功，主要包含以下因素：企業(yè)根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展采取變革；創(chuàng)新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)及優(yōu)化財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程的重組；制定有效的激勵(lì)機(jī)制；注意信息安全保護(hù)體系的建設(shè)。財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心的建設(shè)，極大地提高了員工的積極性和能動(dòng)性，也在一定程度上促進(jìn)了員工素質(zhì)的提高，更好地服務(wù)于企業(yè)。

綜上所述，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，整體提高了財(cái)務(wù)系統(tǒng)綜合一體化水平，體現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的重要作用，極大地提高了企業(yè)管理的水平和運(yùn)營(yíng)效率，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展起到了重要的作用。另外，加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系的建設(shè)，也更好地提高了我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，能夠讓我國(guó)企業(yè)更好地走出去，同時(shí)在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的發(fā)展中能夠做出更多的貢獻(xiàn)。