■徐 昊 張兆輝 劉 暢
濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院
鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是我國(guó)的重大發(fā)展戰(zhàn)略,關(guān)系著我國(guó)現(xiàn)代化的建設(shè)進(jìn)程。早在2005 年,電子商務(wù)就在中央一號(hào)文件中出現(xiàn),2015 年、2019 年、2020 年以及2021 年的中央一號(hào)文件更是不斷提出要大力發(fā)展農(nóng)村電商,通過(guò)開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、擴(kuò)大農(nóng)村電商覆蓋面、完善鄉(xiāng)村物流服務(wù)、開展數(shù)字試點(diǎn)等舉措,全面提高我國(guó)農(nóng)村電商的發(fā)展。振興農(nóng)村的核心舉措之一就是農(nóng)產(chǎn)品“走出去”,事實(shí)證明,農(nóng)村電商是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,不僅能夠有效提高農(nóng)民收入、增加農(nóng)民的生產(chǎn)積極性,而且作為一種新的發(fā)展模式,能夠更有效地吸引有想法、有技能的人才投身鄉(xiāng)村建設(shè),從而助力鄉(xiāng)村振興。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及智能手機(jī)的普及,我國(guó)農(nóng)村電商發(fā)展速度越來(lái)越快,市場(chǎng)規(guī)模不斷增大,農(nóng)產(chǎn)品交易品類不斷增加,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也更加完善,這對(duì)我國(guó)鄉(xiāng)村振興事業(yè)的發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用。
2021 年9 月, 商務(wù)部發(fā)布了《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告(2020)》,報(bào)告顯示,2020 年全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)11.76萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)10.9%。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)1.79萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)8.9%。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)4158.9 億元,同比增長(zhǎng)26.2%。同時(shí),我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民的數(shù)量也在持續(xù)增加,第49 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2021 年12 月,我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)2.84 億,農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.6%。城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)普及率差距進(jìn)一步縮小,這為農(nóng)村地區(qū)電商的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng)促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高,也帶動(dòng)了農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施的完善。目前在我國(guó)農(nóng)村地區(qū),基本實(shí)現(xiàn)了從縣級(jí)的電商服務(wù)中心到物流配送中心,再到村級(jí)服務(wù)點(diǎn)的快遞網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋,為農(nóng)村電商的發(fā)展提供了有利條件。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)縣域的網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到1300 萬(wàn)家以上,電商主體十分活躍。
近年來(lái),農(nóng)村電商的迅速發(fā)展離不開國(guó)家政策的大力扶持。2019—2020 年,我國(guó)政府頒布了多項(xiàng)推動(dòng)農(nóng)村電商發(fā)展的政策,鼓勵(lì)各地方政府通過(guò)以獎(jiǎng)代補(bǔ)、貸款貼息等方式,鼓勵(lì)社會(huì)資本參與農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略大力發(fā)展電商事業(yè)的同時(shí),我國(guó)農(nóng)村的發(fā)展環(huán)境也得到了改善。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部信息中心、中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院發(fā)布的《2020 全國(guó)縣域數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示,我國(guó)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展迅速,家庭農(nóng)場(chǎng)超過(guò)70 萬(wàn)家,農(nóng)民合作社達(dá)到220.1萬(wàn)家,全年托管服務(wù)面積14 億畝次,服務(wù)小農(nóng)戶6000 萬(wàn)戶;同時(shí),建設(shè)了52 個(gè)國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園和298 個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)。農(nóng)村發(fā)展環(huán)境的改善為我國(guó)農(nóng)村電商的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,重要信息的及時(shí)性對(duì)賣方產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模、定價(jià)、營(yíng)銷等決策的制定非常重要。在信息不對(duì)稱的情況下,買賣雙方難以提前獲知市場(chǎng)的供求情況、價(jià)格變化等信息,這必然導(dǎo)致信息的提前獲知者為了謀取自身的利益而提前搶占市場(chǎng)先機(jī),而信息獲取不是很及時(shí)的商家則會(huì)蒙受經(jīng)濟(jì)損失。目前農(nóng)村電商信息不對(duì)稱的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn):
第一,農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈信息不對(duì)稱。農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈主要由個(gè)體農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)構(gòu)成,產(chǎn)業(yè)鏈信息的不對(duì)稱使農(nóng)戶無(wú)法及時(shí)獲知市場(chǎng)行情,從而導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品滯銷或者在價(jià)格方面蒙受損失,嚴(yán)重打擊了農(nóng)戶的生產(chǎn)積極性。
第二,買賣雙方信息不對(duì)稱。市場(chǎng)上的農(nóng)產(chǎn)品魚龍混雜,很多賣家打著健康綠色的幌子售賣農(nóng)產(chǎn)品,導(dǎo)致買家體驗(yàn)感極差,嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。另外,由于買方對(duì)一些農(nóng)產(chǎn)品的特性并不了解,與賣家存在著認(rèn)知上的差異,或者賣方主觀上存在虛假夸大宣傳、以次充好等行為,都侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。這種行為對(duì)賣方商家而言,也許短期內(nèi)能獲得一定的經(jīng)濟(jì)收益,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō),買家對(duì)產(chǎn)品的差評(píng)會(huì)導(dǎo)致店鋪信譽(yù)下降,從而失去潛在的客戶和產(chǎn)品的回頭客,得不償失。
農(nóng)村線上農(nóng)產(chǎn)品的銷售存在供給結(jié)構(gòu)性問(wèn)題,制約著農(nóng)產(chǎn)品的銷售。目前在電商平臺(tái)上,銷售的農(nóng)產(chǎn)品主要以初級(jí)、中低端包裝產(chǎn)品為主流,而深加工農(nóng)產(chǎn)品、高端農(nóng)產(chǎn)品以及“三品一標(biāo)”(無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志)的農(nóng)產(chǎn)品品類相對(duì)比例較低,再數(shù)量供給方面存在嚴(yán)重不足,無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的追求。特別是現(xiàn)在的人越來(lái)越追求綠色健康的生活方式,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的要求進(jìn)一步提高,所以優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)就顯得十分重要。
目前,我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商供應(yīng)鏈體系還不太完善,制約著農(nóng)產(chǎn)品的銷售。首先,農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低,很多地方特色農(nóng)產(chǎn)品出自家庭作坊,在品控方面沒(méi)有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),造成農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)得不到提高;其次,家庭作坊式的生產(chǎn)模式導(dǎo)致供給能力不足;最后,單一的農(nóng)戶自主經(jīng)營(yíng)由于規(guī)模小,使得農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)、加工、運(yùn)輸、銷售等方面的服務(wù)能力不強(qiáng),生產(chǎn)成本相對(duì)較高,從而降低了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,而且一些農(nóng)民不了解電商平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品分級(jí)包裝的規(guī)定,導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品不適合在網(wǎng)上銷售。
隨著人民生活水平的提高,消費(fèi)觀念也在不斷升級(jí)。消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)以及服務(wù)提出了更高的要求,更加傾向于高品質(zhì)、有特色的品牌農(nóng)產(chǎn)品。由于農(nóng)產(chǎn)品電商數(shù)量以及平臺(tái)的增加,農(nóng)產(chǎn)品的銷售面臨著日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng),要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活和發(fā)展,必須走品牌差異化路線,才能促進(jìn)農(nóng)村電商的可持續(xù)發(fā)展。
近年來(lái),農(nóng)村物流體系建設(shè)取得了快速發(fā)展,但在配送的實(shí)效性、安全性、服務(wù)水平以及成本等方面相對(duì)于城市來(lái)說(shuō),仍然存在著較大的差距。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及消費(fèi)水平的提高,食品安全問(wèn)題已經(jīng)受到越來(lái)越多人的重視。為了讓消費(fèi)者買到安全放心的農(nóng)產(chǎn)品,政府、協(xié)會(huì)以及相關(guān)企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)的透明溯源體系方面做出了一定的嘗試,但是僅限于部分產(chǎn)品以及部分流通環(huán)節(jié)。由于農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)相對(duì)較長(zhǎng),在消費(fèi)者不了解的情況下,農(nóng)產(chǎn)品電商市場(chǎng)上以次充好、虛假宣傳的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
農(nóng)村電商需要完整的產(chǎn)業(yè)體系支撐,包含交易體系、物流體系、倉(cāng)儲(chǔ)體系以及相關(guān)加工裝配體系,但在大部分農(nóng)村這種體系尚不完善,尤其在軟件開發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)快遞、冷鏈物流、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、人才培養(yǎng)、金融支持等方面缺乏成熟的電商企業(yè),電商的發(fā)展速度和質(zhì)量仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于城市地區(qū),無(wú)法滿足農(nóng)村快速增長(zhǎng)的電商需求。而且農(nóng)村的物流服務(wù)點(diǎn)比較少,尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū),物流時(shí)效性比較差,這也造成了物流成本上升,從而降低了農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)體驗(yàn)感。此外,在人才培養(yǎng)方面也存在短板,運(yùn)營(yíng)、攝影、美工、電子商務(wù)培訓(xùn)等方面的人才存在很大程度的空缺,嚴(yán)重制約了農(nóng)村電商的發(fā)展,因此,建立一個(gè)本地化、開放共享、線上線下結(jié)合、上行下行貫通的農(nóng)村電商服務(wù)體系迫在眉睫。
人才是鄉(xiāng)村振興、電商發(fā)展的關(guān)鍵,這恰恰也是目前農(nóng)村電商存在的最大瓶頸。中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)智慧電商研究院2020 年6 月發(fā)布的《2020 中國(guó)農(nóng)村電商人才現(xiàn)狀與發(fā)展報(bào)告》對(duì)農(nóng)村電商人才的需求做出了預(yù)估,報(bào)告指出我國(guó)2025 年電商人才缺口為350 萬(wàn)人,運(yùn)營(yíng)推廣、數(shù)據(jù)分析、美工設(shè)計(jì)等各個(gè)崗位都有很大程度上的人才短缺,尤其缺少高端復(fù)興型人才。如何采取措施,調(diào)動(dòng)各方的積極性,解決農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)和引進(jìn)是目前農(nóng)村電商發(fā)展亟須解決的問(wèn)題。
要改變目前農(nóng)村電商在信息方面相對(duì)比較滯后的劣勢(shì),就必須建立一個(gè)健康、公開、透明的共享平臺(tái),這離不開政府、買賣雙方以及電商平臺(tái)的共同努力。
對(duì)于政府來(lái)說(shuō),要發(fā)揮管理和督促的作用,構(gòu)建一個(gè)良好的營(yíng)商環(huán)境,并且繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村的政策扶持力度,給予更多資源和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)有知識(shí)、有技術(shù)的青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電商人才的知識(shí)、技能培訓(xùn)。還可以引導(dǎo)商家做好產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)等方面的服務(wù),從而促進(jìn)農(nóng)村電商更好地發(fā)展。
對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō),要制定嚴(yán)格的管理規(guī)定和懲罰措施,做好監(jiān)督管理工作,倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念,避免違法違規(guī)以及不道德的交易行為,構(gòu)建健康良好的營(yíng)商環(huán)境;要搭建良好的溝通橋梁,從而保證買方、賣方以及平臺(tái)三方能夠及時(shí)充分地進(jìn)行信息的交流和互換,保證出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能及時(shí)協(xié)商解決,提高整體的服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)于賣方商家來(lái)說(shuō),首先,要以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為本,不能為了短期的利益而虛假營(yíng)銷,欺騙消費(fèi)者。其次,要樹立品牌意識(shí),根據(jù)自身產(chǎn)品特性,打造屬于自己的品牌產(chǎn)品,這樣才能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。再次,賣方商家要積極加強(qiáng)電商相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高自身的知識(shí)技能水平,才能跟上電商日新月異的發(fā)展腳步。最后,賣方農(nóng)戶可以積極利用抖音、微博等自媒體平臺(tái),加大對(duì)自身農(nóng)產(chǎn)品的宣傳,如可以記錄農(nóng)產(chǎn)品從生長(zhǎng)到成熟的過(guò)程,然后發(fā)布到自媒體平臺(tái),也可以通過(guò)抖音直播帶貨的方式讓更多消費(fèi)者了解并購(gòu)買產(chǎn)品。
對(duì)買家來(lái)說(shuō),一方面在購(gòu)買商品時(shí)需要了解電商平臺(tái)的交易規(guī)則與流程;另一方面需加強(qiáng)自身對(duì)各類商品信息的收集、甄別能力,這樣才能夠在眾多產(chǎn)品中挑選到適合自己、物美價(jià)廉的商品。買方應(yīng)該具備一定的維權(quán)意識(shí),在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中當(dāng)自身的合法利益受損時(shí),懂得及時(shí)運(yùn)用法律武器和平臺(tái)規(guī)則來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益。
(1) 多渠道完善產(chǎn)銷對(duì)接
參與農(nóng)村電商的農(nóng)戶需要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)電商的巨大優(yōu)勢(shì)以及發(fā)展?jié)摿?,改變粗放型的生產(chǎn)方式,通過(guò)精細(xì)化的管理,建立從種植到包裝的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),提高農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)。同時(shí),農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷應(yīng)該立足信息化,只有這樣才能突破傳統(tǒng)家庭作坊式的生產(chǎn)模式,增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)農(nóng)村電商的持續(xù)發(fā)展。
(2) 建立智慧物流體系
很多農(nóng)產(chǎn)品有不易運(yùn)輸、保存的特性,在流通的過(guò)程中,如果沒(méi)有保鮮、冷鏈、自動(dòng)化分級(jí)等設(shè)施支持,極易造成嚴(yán)重的損耗,所以優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品的物流供應(yīng)鏈非常重要。解決這一問(wèn)題主要可以從三個(gè)方面著手:一是增加冷庫(kù)、氣調(diào)庫(kù)等儲(chǔ)存保鮮設(shè)備的投入使用;二是加強(qiáng)清洗、分級(jí)以及預(yù)冷等技術(shù)的使用;三是在農(nóng)產(chǎn)品遠(yuǎn)距離運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中,可以通過(guò)冷藏車、周轉(zhuǎn)箱等的配合使用,降低農(nóng)產(chǎn)品的損耗,確保高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者的手中。
農(nóng)村電商要想進(jìn)一步發(fā)展,必須加大農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。特別是在信息化方面,政府應(yīng)該發(fā)揮其主導(dǎo)作用,一方面,加大財(cái)政等方面的扶持力度;另一方面,制定可持續(xù)發(fā)展的方針政策,從而在農(nóng)村地區(qū)建立更廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面以及更穩(wěn)、更快的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商也要通過(guò)增加基站、技術(shù)升級(jí)等方式優(yōu)化農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),著手建設(shè)農(nóng)村的5G 網(wǎng)絡(luò),為農(nóng)村電商發(fā)展提供一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品配送效率低的問(wèn)題,各個(gè)物流公司應(yīng)該積極采取有針對(duì)性的辦法。例如,在物流選址方面盡可能選擇城鄉(xiāng)接合部,還可以在農(nóng)村地區(qū)建立配送中心以及物流網(wǎng)點(diǎn),從而提高物流的便利性。農(nóng)戶也可以對(duì)購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)者的地域進(jìn)行分類,對(duì)距離不遠(yuǎn)的地域可以采取送貨上門的方式,在提高配送效率的同時(shí),還能有效降低物流成本。
積極培養(yǎng)和引進(jìn)優(yōu)秀的電商人才對(duì)農(nóng)村電商的發(fā)展繁榮至關(guān)重要。首先,可以加大對(duì)優(yōu)秀電商人才的引進(jìn)力度,尤其是鼓勵(lì)當(dāng)?shù)赜兄R(shí)的青年以及具備電商技能的人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),可以在政策上給予他們一定的便利和福利。其次,可以在政府主導(dǎo)下,依托當(dāng)?shù)馗咝YY源,建立產(chǎn)學(xué)研合作的“新農(nóng)人”培養(yǎng)機(jī)制,一方面可以通過(guò)田間課堂、企業(yè)課堂、云課堂等方式推動(dòng)大學(xué)的電商人才培養(yǎng);另一方面可以結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的實(shí)際情況,對(duì)其開展有針對(duì)性、持續(xù)性的電子商務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)本土的電商人才。
要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活和發(fā)展,農(nóng)村電商必須走品牌化路線,這離不開各方面的共同努力。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部辦公廳出臺(tái)農(nóng)業(yè)品牌精品培育計(jì)劃,實(shí)施品牌提升行動(dòng),各地通過(guò)創(chuàng)建區(qū)域公共品牌、舉行農(nóng)產(chǎn)品節(jié)慶、引入龍頭企業(yè)等方式,培育各具特色的農(nóng)產(chǎn)品品牌。各地深入挖掘具有地方特色、可電商化的農(nóng)產(chǎn)品品牌,持續(xù)打造“一市一品”“一縣一品”,完善農(nóng)產(chǎn)品上行通路,形成可持續(xù)的特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展模式。對(duì)諸如湖北小龍蝦、陜西柞水縣木耳、廣西杧果等地方特色產(chǎn)業(yè)投入專項(xiàng)資金,制定地方標(biāo)準(zhǔn),打造產(chǎn)業(yè)集群,通過(guò)舉辦節(jié)慶、品牌推薦會(huì)等活動(dòng)開展產(chǎn)銷對(duì)接,大力發(fā)揮電商平臺(tái)帶貨作用,引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)建設(shè)特色產(chǎn)業(yè)電商孵化園,打造地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品品牌。部分規(guī)模大、發(fā)展良好的電商企業(yè)可以努力構(gòu)建屬于自己的特色品牌,建立從種植、分揀到包裝等全流程的標(biāo)準(zhǔn)體系,以區(qū)塊鏈溯源等先進(jìn)技術(shù)保障農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)供應(yīng)。各地政府可以加強(qiáng)與各大電商平臺(tái)的合作,搭建屬于自己的銷售平臺(tái),同時(shí)可加強(qiáng)宣傳,打造具有地方特色的農(nóng)產(chǎn)品品牌形象,提升消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度。
綜上所述,電商網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)于鄉(xiāng)村振興有著非常重要的作用。雖然我國(guó)農(nóng)村電商目前存在著很多亟須解決的問(wèn)題,但相信在政府、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、物流公司以及農(nóng)村電商企業(yè)等的共同努力下,農(nóng)村電商一定會(huì)迎來(lái)更加規(guī)范化、全面化的發(fā)展。