文_姜乃強 任雪 設(shè)計_邵麗娟

在第24 屆中國國際教育年會暨展覽（CACIE 2023）舉辦期間，作為CACIE 2023 全球合作伙伴，全球教育公司培生以人工智能如何助力國際化人才培養(yǎng)的前沿話題深度參與本次盛會，舉辦了“以就業(yè)為導(dǎo)向探索人工智能賦能國際化人才培養(yǎng)新路徑”的主題論壇。

來自政府部門及國內(nèi)外教育界、科技界和企業(yè)界的專家學(xué)者參會，分享了人工智能在賦能人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗，探討了未來國際化人才培養(yǎng)的路徑，探索了中英在教育科技領(lǐng)域合作的新機遇。其間，圍繞AI 賦能教育發(fā)展、國際化人才培養(yǎng)新趨勢等話題，記者采訪了培生中國執(zhí)行董事林國章。

如今，AI 正在走進(jìn)人們生活。對于教育而言，如何通過AI 的應(yīng)用賦能教育創(chuàng)新并提升人們的教育體驗？

林國章：對于教育領(lǐng)域而言，通過人工智能技術(shù)的嵌入，可以增強教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的良好體驗。如通過開發(fā)以人為本的AI 工具，可以更加透明地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。我們目前主要關(guān)注的領(lǐng)域包括個性化學(xué)習(xí)、AI 評分和評估、數(shù)據(jù)分析、AI輔導(dǎo)以及工作技能建模和預(yù)測等。

但在所有的AI 應(yīng)用中，都需要以符合倫理的、公正的和對社會負(fù)責(zé)任的方式使用。比如，可以通過AI 對考試進(jìn)行評估。過去的考試大多是一次性考試，只體現(xiàn)一個分?jǐn)?shù)，難以讓老師和家長了解學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到的問題，以及如何幫助他們解決問題。而通過AI 建立與學(xué)習(xí)者的互動關(guān)系，將有利于達(dá)成學(xué)習(xí)者改進(jìn)自身學(xué)習(xí)問題的目標(biāo)。

AI 不僅僅是一個解決考試問題的工具，它還可以給人們提供更多個性化的學(xué)習(xí)服務(wù)。比如，企業(yè)在推進(jìn)人才技能提升方面，遇到的最大的問題是人員很多，企業(yè)未來的變化也會很大，很多情況難以把握。但通過AI 數(shù)據(jù)分析，就可以得到一個完整的報告，讓企業(yè)明確未來人才提升的方向，以及在培訓(xùn)中可以提供怎樣的技能給員工。

在應(yīng)用AI 技術(shù)解決技能挑戰(zhàn)方面，中國目前已有很先進(jìn)的經(jīng)驗。中國可以為數(shù)億的學(xué)習(xí)者提供個性化、富有吸引力的數(shù)字學(xué)習(xí)解決方案。而在AI 數(shù)據(jù)和分析的驅(qū)動下，中國的教育生態(tài)系統(tǒng)也將能夠獲得勞動力的洞察數(shù)據(jù)，進(jìn)而指導(dǎo)人們制定發(fā)展提升規(guī)劃，使他們擁有面向未來的工作能力。

林國章：培生中國執(zhí)行董事，在中國和亞洲地區(qū)的教育出版領(lǐng)域擁有廣泛的管理經(jīng)驗。他積極推進(jìn)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)領(lǐng)域變革，致力于推動新業(yè)務(wù)模式的設(shè)計和實施，是一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)者。他的職業(yè)生涯從醫(yī)生開始，曾是英國NHS 米爾頓凱恩斯醫(yī)院的心臟外科醫(yī)生。他出生于馬來西亞，在英國長大并接受教育，于2012 年獲得哈佛商學(xué)院MBA 學(xué)位。

就教育而言，不僅要提供單純的AI 教育工具，而且要把AI 融合到學(xué)生學(xué)習(xí)的全部過程中。目前，AI 的智能輔導(dǎo)系統(tǒng)可以追蹤每個學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，針對學(xué)生需要提高的技能調(diào)整課程和學(xué)習(xí)進(jìn)度。這樣學(xué)習(xí)者可以按照自己的實際情況進(jìn)行學(xué)習(xí)，并獲得針對個人的實時反饋，從而使教育更加個性化，也可以使培訓(xùn)更加高效、有針對性。

我們堅信，如果以謹(jǐn)慎的方式應(yīng)用AI，它將極大地促進(jìn)學(xué)習(xí)變革。多年來，我們已將人工智能應(yīng)用于不同的產(chǎn)品組合中，如培生PTE、Faethm、Credly、Pearson+等，發(fā)揮了非常重要的作用。同時，我們也深信那些值得信賴的內(nèi)容以及寶貴的專有知識產(chǎn)權(quán)和數(shù)據(jù)，將在未來發(fā)揮更大的作用。

AI 生成內(nèi)容AIGC 的應(yīng)用，使利用人工智能技術(shù)創(chuàng)建數(shù)字內(nèi)容成為現(xiàn)實，AIGC技術(shù)將對人才就業(yè)產(chǎn)生哪些影響？

林國章：如今，ChatGPT 確實會給學(xué)生與“職場人士”帶來很大的影響。AIGC可以幫助學(xué)生找到一些問題的答案，但實際上AI 還可以做更多的事情。如學(xué)生或“職場人士”可以通過AI 找出自身技能方面的差距所在，這不僅包括學(xué)術(shù)方面的技能，也包括人文以及溝通等方面的技能，ChatGPT 也因此變得更加有意義了。

面向全球，培生每年都會發(fā)布“技能展望（Skills Outlook）”報告，目的是觀察人們面向未來需要學(xué)習(xí)的新技能。今年，這個報告調(diào)查了美國、英國、澳大利亞和加拿大四個主要經(jīng)濟體國家的勞動力市場趨勢。結(jié)果顯示，雖然技術(shù)技能和專業(yè)知識被高度重視，但最受雇主歡迎的五項技能是溝通能力、細(xì)節(jié)關(guān)注能力、客戶服務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)力、團隊協(xié)作能力等。人類技能中的溝通、學(xué)習(xí)、文化等能力，未來會變得越來越重要。

我們的研究也對未來的就業(yè)市場進(jìn)行了預(yù)測。其中，20%的技能與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)，60%的技能與社交能力相關(guān)。我們了解這些數(shù)據(jù)的目的，是以AI 作為驅(qū)動工具，了解學(xué)生、企業(yè)和社會距離他們需要達(dá)到的技能目標(biāo)差距有多少。比如他要當(dāng)一個醫(yī)生，在目前學(xué)習(xí)過程中的技能有哪些欠缺，不僅是學(xué)術(shù)技能，還有溝通技能等，這樣就可以通過 AI 技術(shù)給他們提供學(xué)習(xí)建議。

盡管人工智能等新技術(shù)的發(fā)展，正在給“職場”帶來巨大的變革與重要的影響，但是人際交往技能仍是未來人才與企業(yè)和社會最為關(guān)注的技能。我們相信，人際交往技能將能更好地幫助大學(xué)生提升未來的“職場”競爭力，而這一技能是人工智能無法取代的。

考試伴隨著年輕人的成長，對于準(zhǔn)備出國留學(xué)的學(xué)生來說更是如此，如何與時俱進(jìn)地改進(jìn)考試更好地服務(wù)考生？

林國章：培生有很多不同的考試。以培生PTE（Pearson Test of English）為例，培生PTE 在考試體驗提升方面進(jìn)行著持續(xù)的變革。PTE 是一個變化比較大的考試，現(xiàn)在的考試報考者主要是16 歲到22歲的年輕人，大多都是以申請碩士研究生為主要目標(biāo)參加考試。

如今這些人對考試的需求，與10 年前參加語言考試的考生有很大的不同?，F(xiàn)在的年輕人，面對一臺電腦時會更有信心，因為他們更喜歡面對一個屏幕，而不愿去面對一個人。所以，我們經(jīng)常依據(jù)考生的變化，提供給他們與以往不同的、更加優(yōu)化的考試環(huán)境。而培生PTE 自帶的AI 機考基因，可以使學(xué)生擁有更加便捷、穩(wěn)定、安全和公平的考試環(huán)境。

為此，我們在做著不斷的努力，為考生提供更加優(yōu)化的考試環(huán)境與體驗。第一，為了適應(yīng)考生需要，在確保質(zhì)量的情況下，縮短考試時間。第二，修改報考時間，以往考生考后成績不理想時，五天后才能進(jìn)行下一次報考，現(xiàn)在，他們在拿到成績后就可報名參加下一次考試，通常兩天內(nèi)即可拿到成績。此外，近年來我們還在持續(xù)增加考點，提升對考生的支持與服務(wù)。

在進(jìn)行補考時間、考試時間調(diào)整的同時，培生PTE 一個最大的變化，是我們強調(diào)為考生提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。培生PTE 是一個全球性的高利害性考試，這樣的考試不僅僅面向中國，還面向英國、澳大利亞、加拿大等全球不同國家的政府、學(xué)校和機構(gòu)，因此對我們考試系統(tǒng)安全性的要求特別高。

因此，在為考生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，確?？荚嚨陌踩兊煤苤匾?。為此，我們在不斷地進(jìn)行考試的優(yōu)化，一是系統(tǒng)方面，二是安全方面，三是服務(wù)方面。而在確保安全性的同時對服務(wù)的改進(jìn)，是我們面臨的最大壓力，因為面對的國家不同，提供的服務(wù)就要有區(qū)別。

在AI 快速發(fā)展的新時代，伴隨著教育國際化發(fā)展的新變化，市場對國際化人才的技能需求有哪些新的趨勢？

林國章：從就業(yè)市場對人才技能的需求來看，第一個最大的特點是企業(yè)對人才的語言要求還是很高的。此前我們發(fā)布的“技能展望”報告顯示，僅在英國、美國，就有一半以上的企業(yè)認(rèn)為，如果員工語言能力很強，找到理想工作的機會就會更多。根據(jù)報告，40%—50%的受訪者認(rèn)為，學(xué)好另一種語言，有利于他們的職業(yè)生涯更好發(fā)展。而在巴西和印度等非英語為母語的國家，70%—80%的受訪者表示，英語是他們找到工作或在工作中得到晉升的關(guān)鍵。

有人說現(xiàn)在我們的世界越來越小了，實際上是因為人們的交流越來越多了。比如說“一帶一路”沿線國家，雖然那里的人們分別使用不同的語言，但掌握英語成為他們很多人必備的技能。所以，掌握語言是一個基礎(chǔ)性技能，可以促進(jìn)人們在多方面進(jìn)行有效溝通，而且不僅要掌握一種語言，還要主動學(xué)習(xí)多種語言。

為確保我們的服務(wù)能夠幫助人們抓住經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的機遇，我們做了很多努力。我們幫助就業(yè)者獲得所需技能，幫助雇主了解、維護和增強其員工的價值。為滿足全球化人才培養(yǎng)需求，我們開展了包括培生PTE考試在內(nèi)的英語學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，以及從兒童到成人的語言教育學(xué)習(xí)與測評等業(yè)務(wù)。我們還努力為不同階段、年齡的學(xué)習(xí)者打造個性化學(xué)習(xí)路徑，幫助他們實現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

1958 年，培生香港辦公室成立，開始了我們服務(wù)中國教育的歷程。雖然我們是一家英國的公司，但我們一直以來也是非常立足中國本土的，我們的英語教育等業(yè)務(wù)都是依據(jù)中國的需求策劃的。作為全球教育公司，我們希望不斷地將全球的專業(yè)知識和行業(yè)洞見引入中國，為中國教育的可持續(xù)發(fā)展提供前瞻性、戰(zhàn)略性的思考和建議。

來到中國這么多年，我們也一直在與不同的伙伴合作。在本屆中國國際教育年會暨展覽上，培生與中國教育國際交流協(xié)會以及新東方教育科技集團等合作伙伴共同簽署了一系列合作備忘錄。我們希望通過這些合作，進(jìn)一步促進(jìn)教育行業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)國際化人才，探索教育行業(yè)的新模式和新樣態(tài)，探索人工智能技術(shù)在教育領(lǐng)域的新應(yīng)用，開拓國際化人才培養(yǎng)的新路徑。