陳曉君

（江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院，江蘇 常州 213000）

高等教育的發(fā)展離不開(kāi)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，而高職院校輔導(dǎo)員是促進(jìn)學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的重要工作人員之一，他們的心理健康和職業(yè)發(fā)展對(duì)學(xué)生日益增長(zhǎng)的需求具有至關(guān)重要的影響。高職院校輔導(dǎo)員的職業(yè)壓力和挑戰(zhàn)一直存在，從心理健康到職業(yè)成長(zhǎng)，這些問(wèn)題困擾著高職院校輔導(dǎo)員的生活。因此，如何有效地幫助高職院校輔導(dǎo)員提升心理資本具有重要意義。

一、心理資本的概念

路桑斯（Luthans）認(rèn)為，心理資本是人在某種特定環(huán)境下，在應(yīng)對(duì)事務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的積極心理狀態(tài)，這種狀態(tài)可以受到干預(yù)和開(kāi)發(fā)。［1］心理資本主要包含自我效能感、希望、樂(lè)觀和韌性四個(gè)要素，能夠?yàn)閭€(gè)人提供心理正能量，減少由于個(gè)體的消極情緒所帶來(lái)的負(fù)面影響，并能給工作績(jī)效帶來(lái)一定的影響。

研究發(fā)現(xiàn)，心理資本與團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在某種關(guān)系。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍建設(shè)可以為高職院校輔導(dǎo)員的心理健康和職業(yè)發(fā)展提供重要支持。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍有助于輔導(dǎo)員建立更好的合作關(guān)系，增強(qiáng)員工間的溝通和交流，促進(jìn)同事之間的互相學(xué)習(xí)和知識(shí)共享，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和創(chuàng)新能力。此外，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍可以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和求知欲望，提高他們的專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)水平，從而幫助他們更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和壓力，進(jìn)而提升心理資本水平和職業(yè)發(fā)展。［2］

田碩和許燕探討了心理資本對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的作用機(jī)理，并通過(guò)實(shí)證分析心理資本會(huì)對(duì)個(gè)體以及組織或團(tuán)隊(duì)的相關(guān)結(jié)果變量帶來(lái)直接的增益效果。［3］因此，心理資本是個(gè)體層面和組織層面的一種積極狀態(tài)，對(duì)個(gè)體的心理活動(dòng)、工作投入、滿(mǎn)意度和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效均產(chǎn)生顯著的影響，從而對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)產(chǎn)生影響。

二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍的內(nèi)涵及其構(gòu)成要素

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的互動(dòng)和溝通所創(chuàng)造出來(lái)的一種學(xué)習(xí)環(huán)境，旨在提高團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)效果和成果。

“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍”一詞最早出現(xiàn)于1978 年，由沃爾夫（Woolf）、列文（Lewin）及約翰遜（Johnson）在相關(guān)研究報(bào)告中提出。這一概念包括團(tuán)隊(duì)成員之間互動(dòng)和溝通的各方面，如信任、尊重、開(kāi)放性、反饋、支持等因素，旨在創(chuàng)造出一種有益于學(xué)習(xí)和合作的氛圍。

在了解團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍前，我們先了解其如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生影響。詹茲（Janz）等人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍通過(guò)提供便于成員獲取和交流知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的環(huán)境條件，使成員能積極面對(duì)與處理問(wèn)題，團(tuán)結(jié)互助和共享信息，支持和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)。［4］

張征等人將團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍定義為有助于員工創(chuàng)造、獲取和交流知識(shí)等措施的共享感知，這些措施包括提供不斷學(xué)習(xí)知識(shí)技能的機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)員工之間相互合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等。［5］

印田彬?qū)F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍解釋為成員共同感知到的一種特定的價(jià)值觀和心理氛圍，團(tuán)隊(duì)成員普遍感知到群體內(nèi)存在鼓勵(lì)個(gè)體不斷汲取新知識(shí)、鼓勵(lì)通過(guò)知識(shí)共享來(lái)不斷提升自我價(jià)值的氣氛。［6］

尼馬尼奇（Nemanich）和維拉（Vera）提出，可以從三個(gè)維度對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍進(jìn)行衡量，分別是安全氣氛、開(kāi)放交流和參與決策。［7］安全氣氛可以提高成員的信任感和歸屬感，使成員更愿意開(kāi)放地表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法，從而使得團(tuán)隊(duì)的討論和交流更加充分和有效。開(kāi)放交流則強(qiáng)調(diào)成員之間的互動(dòng)和溝通，不僅包括成員之間的交往，還包括對(duì)任務(wù)的解釋和反饋，以及對(duì)成員之間的差異、沖突等方面進(jìn)行整合和協(xié)調(diào)。而參與決策則要求成員更加積極地參與團(tuán)隊(duì)的決策過(guò)程，例如對(duì)任務(wù)分配、時(shí)間規(guī)劃等方面的決策進(jìn)行討論和協(xié)商，從而提高成員的歸屬感和責(zé)任心?？傊?，這三個(gè)維度綜合考慮了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍的多種特征，有助于提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和創(chuàng)新能力。從團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍的三個(gè)維度的內(nèi)涵可以看出，安全氣氛有助于成員開(kāi)放交流，成員勇于表達(dá)自己的不同想法和建議有利于決策，參與決策能使成員感受到自己的重要性［8］，從而提高成員的積極性。因此，三個(gè)維度之間存在著密切聯(lián)系，不可分割。

三、研究現(xiàn)狀

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍能夠反映團(tuán)隊(duì)對(duì)員工學(xué)習(xí)行為的支持和獎(jiǎng)勵(lì)程度。［9］類(lèi)似地，研究發(fā)現(xiàn)，高校中的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍可以反映團(tuán)隊(duì)對(duì)輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)行為的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)程度，從而在一定程度上激勵(lì)輔導(dǎo)員將更多精力投入學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展中。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍的建設(shè)也會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員的組織支持感產(chǎn)生影響。如果團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍較好，團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和合作會(huì)更加密切和緊密，在這種情況下，輔導(dǎo)員的工作情緒和積極性會(huì)得到更好的提升。［10］因此，我們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍與個(gè)體的積極心態(tài)息息相關(guān)，且團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍有助于提升輔導(dǎo)員的心理資本，促使輔導(dǎo)員保持不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力及提高解決問(wèn)題的自信和能力，為他們相互合作、迎接挑戰(zhàn)提供更多的機(jī)會(huì)。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍屬于團(tuán)隊(duì)資源的一種，可以幫助團(tuán)隊(duì)成員提高學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)的工作效率和績(jī)效。在這種情況下個(gè)體的工作壓力能夠得到有效緩解，特別是在面對(duì)復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)時(shí)。［11］相反，如果團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍較差，缺乏積極的學(xué)習(xí)和合作氛圍，這將使得個(gè)體面臨更大的工作壓力和挑戰(zhàn)。良好的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍有助于個(gè)體團(tuán)結(jié)協(xié)作、信息共享，從而表現(xiàn)出更多的積極情緒，擁有更高的心理資本來(lái)抵抗各種壓力。

印田彬研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)心理資本具有正向調(diào)節(jié)作用。［12］張征等人研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍對(duì)員工創(chuàng)新績(jī)效具有顯著的正向影響。［13］

高職院校的輔導(dǎo)員面臨繁雜的任務(wù)和較大的工作壓力，付出和收獲不匹配而帶來(lái)較低的工作成就感，容易降低輔導(dǎo)員的心理資本水平，產(chǎn)生緊張焦慮、倦怠抵觸的消極情緒。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，68%的高校輔導(dǎo)員經(jīng)常出現(xiàn)消極情緒，只有不到10%的高校輔導(dǎo)員很少出現(xiàn)消極情緒。［14］此外，輔導(dǎo)員的工作時(shí)間不穩(wěn)定，容易加劇輔導(dǎo)員的身心疲勞而對(duì)工作感到不滿(mǎn)，從而引發(fā)職業(yè)倦怠。［15］

有研究表明，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍包含了安全氣氛、開(kāi)放交流和參與決策三個(gè)維度，是一個(gè)復(fù)合概念。因此，在研究團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍對(duì)心理資本的影響時(shí)，我們從三個(gè)維度來(lái)分析它的作用效果。

第一，安全氣氛使團(tuán)隊(duì)成員感受到較少的人際風(fēng)險(xiǎn)［16］和鼓勵(lì)冒險(xiǎn)行為。團(tuán)隊(duì)成員一方面會(huì)以更積極的心態(tài)看待團(tuán)隊(duì)環(huán)境，為雙方的相互信任奠定基礎(chǔ)，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)保持樂(lè)觀感和希望感；另一方面會(huì)更愿意交流互動(dòng)，促進(jìn)成員提供有價(jià)值的信息，直至找到新的問(wèn)題解決辦法［17］，這樣可以提高成員的創(chuàng)造力，增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平，有效處理工作中的難題。

鄒艷春等人認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)安全氣氛能夠激發(fā)成員勇于嘗試新思路、新方法，鼓勵(lì)他們交流失敗的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，從而提高團(tuán)隊(duì)的有效性。此外，團(tuán)隊(duì)安全氣氛還為成員間的知識(shí)共享打破了屏障，成員更樂(lè)意分享自己有用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，最終提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和組織績(jī)效。［18］心理安全是影響個(gè)體將自我投入工作角色的一個(gè)重要因素。因此，安全氣氛可以打開(kāi)輔導(dǎo)員內(nèi)心的一道門(mén)，首先讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中感覺(jué)到被信任、有安全感，然后彼此間的交流才會(huì)更真誠(chéng)。安全的氛圍有助于輔導(dǎo)員擁有良好的心理資本狀態(tài)，保持積極的心態(tài)面對(duì)工作壓力。

第二，開(kāi)放交流的環(huán)境有助于成員充分參與且不受拘束地發(fā)言，盡情表達(dá)自己內(nèi)心的想法。在開(kāi)放交流的團(tuán)隊(duì)環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)成員可以充分交流和思考，找到最優(yōu)的方案，從而促進(jìn)不同觀點(diǎn)的融合。在這種環(huán)境下，成員在處理憑一己之力無(wú)法解決的難題時(shí)，可以通過(guò)成員間的相互幫助集思廣益、共同應(yīng)對(duì)。

鄒艷春等人在研究中發(fā)現(xiàn)，在參與決策程度越高的組織氛圍下，團(tuán)隊(duì)的心理資本會(huì)更強(qiáng)。［19］這說(shuō)明成員參與決策的程度能反映成員在參與重大事情決策時(shí)共享權(quán)力和知識(shí)的程度，成員與決策者之間以及成員與成員之間建立合作性的互動(dòng)模式時(shí)，可以相互補(bǔ)充、相互支持，并且在完成項(xiàng)目的過(guò)程中不斷地相互學(xué)習(xí)和增強(qiáng)自信力，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。

第三，在參與決策的過(guò)程中，充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的積極性，重視其發(fā)表的意見(jiàn)，既讓輔導(dǎo)員對(duì)決策方案感到親切又有認(rèn)同感［20］，也讓輔導(dǎo)員了解到合作的重要性，并能夠感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其的認(rèn)可和信賴(lài)。當(dāng)所提的建議被采納時(shí)，輔導(dǎo)員的信心也會(huì)得到提升，從而提高自我效能感。

而較差的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍會(huì)使高職院校輔導(dǎo)員陷入更深的泥潭中，長(zhǎng)期的情緒消耗和不滿(mǎn)使其心理資本水平越來(lái)越低，甚至出現(xiàn)職業(yè)倦怠等現(xiàn)象，容易將消極情緒和個(gè)人色彩帶入工作中。輔導(dǎo)員擔(dān)任著各項(xiàng)管理工作，其中包括思想政治教育。沒(méi)有良好心理資本的輔導(dǎo)員，很難成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師，也很難引導(dǎo)大學(xué)生成為高質(zhì)量的優(yōu)秀人才。較高的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍有助于輔導(dǎo)員找到自身的角色價(jià)值，激發(fā)他們內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高管理能力，增強(qiáng)心理資本水平，進(jìn)而減少因工作壓力而產(chǎn)生的焦慮、不安等消極情緒。因此，研究團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍對(duì)高職院校輔導(dǎo)員心理資本的影響具有非常重要的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

四、開(kāi)發(fā)高職院校輔導(dǎo)員心理資本的策略

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍有助于高職院校輔導(dǎo)員找到自身的角色價(jià)值，激發(fā)內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力，增強(qiáng)心理資本水平。本文將從以下四點(diǎn)討論增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，提高高職院校輔導(dǎo)員心理資本水平的策略。

（一）加強(qiáng)組織支持，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍

良好的工作支持系統(tǒng)及高職院校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)輔導(dǎo)員工作的高度重視能提高輔導(dǎo)員的成就感和自信心，能有效激發(fā)輔導(dǎo)員工作時(shí)的積極性和主動(dòng)性。［21］團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的良好學(xué)習(xí)氛圍，能消除成員間的人際壓力，促使成員在和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍里更加主動(dòng)地學(xué)習(xí)和互相合作。高職院校應(yīng)為輔導(dǎo)員提供強(qiáng)大的支持，引導(dǎo)輔導(dǎo)員營(yíng)造出安全和諧的工作氛圍。輔導(dǎo)員在安全氣氛下才能敢于發(fā)散思維，主動(dòng)表現(xiàn)自己，從而在工作中保持樂(lè)觀開(kāi)放的情緒。同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員之間的社交能力和情感聯(lián)系對(duì)于創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍至關(guān)重要。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍重視知識(shí)交流和資源共享，可以提升團(tuán)隊(duì)資源質(zhì)量、改善工作方式以及化解團(tuán)隊(duì)沖突。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員在這樣的環(huán)境下更容易激發(fā)團(tuán)隊(duì)心理資本。若團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍較弱，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏共享、交流的氛圍，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)心理資本的凝聚和成員間的協(xié)作。

通過(guò)發(fā)揮組織的支持作用，學(xué)校構(gòu)建適應(yīng)自身發(fā)展的學(xué)習(xí)資源庫(kù)及知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)資源。各方面資源的支持保障有助于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍的形成，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和發(fā)展至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)成員之間還應(yīng)制定明確的目標(biāo)和任務(wù)，互相尊重并靈活協(xié)同共同完成任務(wù)。

（二）明確團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，重視引導(dǎo)輔導(dǎo)員進(jìn)行積極的自我調(diào)節(jié)與提升

高職院校應(yīng)明確輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，建立積極向上的團(tuán)隊(duì)文化和價(jià)值觀有利于團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和合作。在輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)中，營(yíng)造開(kāi)放交流、合作共贏的文化氛圍，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員加強(qiáng)內(nèi)部合作與交流，遇到棘手的難題時(shí)，可以相互間交流想法與經(jīng)驗(yàn)，這樣既能快速解決問(wèn)題，提升工作勝任力，也能促進(jìn)同事之間的感情升溫。

當(dāng)各學(xué)院顯示出對(duì)輔導(dǎo)員的工作信任并高度認(rèn)可他們的工作成果時(shí)，輔導(dǎo)員的自我效能感會(huì)得到極大地提高。學(xué)校應(yīng)將輔導(dǎo)員的需求放在重要位置，重視輔導(dǎo)員能力的培養(yǎng)。輔導(dǎo)員本身的工作比較繁雜，需要堅(jiān)定信念不斷學(xué)習(xí)，提高自身處理問(wèn)題的能力。

（三）獎(jiǎng)勵(lì)措施跟進(jìn)與主體地位提升，鼓勵(lì)高職院校輔導(dǎo)員參與決策

將輔導(dǎo)員的切身利益與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)相聯(lián)系，這種文化氛圍才能廣泛地被接納并持久地傳承，如獎(jiǎng)勵(lì)為團(tuán)隊(duì)提供學(xué)習(xí)資源的成員。

輔導(dǎo)員在日常工作中與學(xué)生接觸最頻繁，也是在學(xué)校管理中承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。讓輔導(dǎo)員參與學(xué)校學(xué)生管理的部分決策，既提高了輔導(dǎo)員的主體地位，也間接體現(xiàn)了學(xué)校以生為本的育人理念，保證了工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。［22］讓輔導(dǎo)員參與決策是對(duì)輔導(dǎo)員表達(dá)認(rèn)可和信賴(lài)的表現(xiàn)，既能夠激勵(lì)輔導(dǎo)員的工作動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)其積極性，還能夠減輕學(xué)校管理方面的負(fù)擔(dān)。

（四）通過(guò)心理資本干預(yù)，提升高職院校輔導(dǎo)員的心理資本水平

高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到較高的心理資本水平對(duì)自身、工作及生活的影響。有研究表明，心理資本受到干預(yù)后，輔導(dǎo)員的希望、樂(lè)觀、韌性和自我效能感顯著提升，并且職業(yè)倦怠感有效降低。［23］在日常工作中遇到困難時(shí)，輔導(dǎo)員可以主動(dòng)調(diào)節(jié)心理情緒，通過(guò)運(yùn)動(dòng)、主動(dòng)傾訴等途徑，積極采取正確的方式提升自身的心理資本水平，從而保持積極的狀態(tài)面對(duì)工作。

高職院校也可以通過(guò)增加積極心理體驗(yàn)及團(tuán)建等活動(dòng)方式，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行情感信息互動(dòng)，形成心理資本共享的良性循環(huán)，從而形成團(tuán)隊(duì)效能、團(tuán)隊(duì)樂(lè)觀、團(tuán)隊(duì)希望和團(tuán)隊(duì)韌性等。

培育輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)榜樣人物，通過(guò)替代經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)增加自我效能感，促進(jìn)協(xié)作交流的經(jīng)驗(yàn)及技能提升。面對(duì)煩瑣的工作時(shí)，高職院校輔導(dǎo)員之間相互協(xié)作，及時(shí)分享好的方法和經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，能有效提升自身在處理問(wèn)題時(shí)的自信心和有效性。

因此，建立良好的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍能夠提升高校輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，從而提高輔導(dǎo)員的心理資本。當(dāng)擁有較高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍時(shí)，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)成員能夠不斷獲取新的知識(shí)和提高技能水平，從而提升自身在面臨壓力與困難時(shí)的自信心和解決問(wèn)題的能力，繼而促進(jìn)心理資本的提升。