2023 年8 月3 日,“網(wǎng)上國網(wǎng)”App 日活躍用戶數(shù)突破1000 萬、月活躍用戶數(shù)達(dá)6 758 萬。
今年以來,國網(wǎng)客服中心大力推動(dòng)網(wǎng)上國網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展,立足主入口定位,著力優(yōu)化辦電、交費(fèi)、信息查詢等高頻功能應(yīng)用,推出電力負(fù)荷管理服務(wù)產(chǎn)品;堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),深化“一證辦、刷臉辦”功能應(yīng)用,推廣“水電氣”線上聯(lián)辦,完成“中臺(tái)化”改造,優(yōu)化客戶體驗(yàn),持續(xù)提升服務(wù)便捷度和客戶獲得感;積極主動(dòng)服務(wù)國家電網(wǎng)“一體四翼”發(fā)展,發(fā)揮網(wǎng)上國網(wǎng)平臺(tái)效應(yīng)和海量數(shù)據(jù)優(yōu)勢,持續(xù)推動(dòng)線下業(yè)務(wù)的線上替代,拓展互聯(lián)互通范圍,加快區(qū)域負(fù)載均衡建設(shè),打造公司自主可控的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。