劉明霞

呼和浩特市融媒體中心 內(nèi)蒙古 呼和浩特市 010041

《空中學習講堂》是原呼和浩特廣播電視臺與呼和浩特政府網(wǎng)聯(lián)合開辦的新聞類節(jié)目，前身是原呼和浩特人民廣播電臺的《在線訪談》欄目，后更名為《空中學習講堂》。節(jié)目以宣傳黨的創(chuàng)新理論、傳播先進文化、提升社會理性為宗旨，不斷創(chuàng)新創(chuàng)意，走出一條以文輔政的新路。

1 以“三大職能”為基點提升節(jié)目功能

圍繞宣傳黨的創(chuàng)新理論、傳播先進文化和提升社會理性這三大職能，《空中學習講堂》節(jié)目通過多樣化的節(jié)目形式和內(nèi)容，提升節(jié)目的趣味性和吸引力，弘揚社會主義核心價值觀，促進社會和諧穩(wěn)定。

隨著時代的發(fā)展，黨的理論也在不斷創(chuàng)新，需要通過各種形式進行宣傳和普及?！犊罩袑W習講堂》為更好地傳播黨的創(chuàng)新理論，努力讓理論政策“飛入尋常百姓家”，與呼和浩特市委宣傳部講師團聯(lián)合制作的《學習之聲》專欄節(jié)目，除在節(jié)目中循環(huán)播放之外，還將“村村響”作為面向基層群眾的主要宣傳平臺，將習近平總書記對內(nèi)蒙古重要指示批示精神、習近平新時代中國特色社會主義思想及習近平總書記對鄉(xiāng)村振興、綠色發(fā)展、鑄牢中華民族共同體意識等重要理論制作成短音頻，在各地“微課堂”轉(zhuǎn)發(fā)推送，通過“村村響”大喇叭等形式播送，用“大喇叭”打通了理論宣講“最后一米”，將黨的創(chuàng)新理論更加直接、全面地傳遞給受眾，讓更多的人了解和學習黨的創(chuàng)新理論，宣傳和普及了黨的創(chuàng)新理論，更好地滿足人們獲取信息的需求。

傳播先進文化也是《空中學習講堂》節(jié)目的重要任務(wù)之一。先進文化是社會進步的重要標志，通過傳播先進文化可以提高人們的文化素養(yǎng)和道德水平，促進社會和諧發(fā)展?！犊罩袑W習講堂》節(jié)目對政界和各領(lǐng)域的專家學者和文化名人進行訪談，傳遞他們的思想和觀點，讓觀眾受益匪淺。如《空中學習講堂》欄目邀請到了黨的十八大代表、全國勞動模范、全國社區(qū)先進工作者、呼和浩特市道德模范、呼和浩特市清泉街社區(qū)黨總支書記兼社區(qū)主任武荷香，講述她38 年如一日，強化社區(qū)管理、打造“全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”的故事。通過節(jié)目發(fā)現(xiàn)榜樣、樹立榜樣、宣傳榜樣，通過系列節(jié)目，讓優(yōu)秀工作者的先進事跡、精神如璀璨星火點亮了百年征程，也照亮、引領(lǐng)大眾前進的方向。

提升社會理性也是《空中學習講堂》節(jié)目的重要任務(wù)之一。如2020 年10 月28 日，發(fā)生在黑龍江省雞西市某居民家中聚餐，共同食用了自制酸湯子，也就是用玉米水磨發(fā)酵后做的一種粗面條一樣的主食，疑似食物中毒致人死亡事件。調(diào)查得知，該酸湯子食材已在冰箱冷凍一年，疑似該食材引發(fā)食物中毒。這起事件引起市民的熱議，網(wǎng)友提出“希望呼和浩特市要加強熟食品安全的檢查和管理力度”。為此，《空中學習講堂》節(jié)目組專門邀請了呼和浩特市公安局食藥環(huán)偵支隊相關(guān)工作人員走進直播間，專題介紹了呼和浩特市對食品安全監(jiān)管的做法和采取的措施，消除了大眾的恐慌和憂慮。社會理性是人們對社會現(xiàn)象和問題的理性認識和判斷能力?！犊罩袑W習講堂》節(jié)目通過深入探討社會熱點問題和現(xiàn)象，引導大眾理性思考，提高社會理性水平，促進社會進步。

2 以“服務(wù)”為根本架設(shè)溝通橋梁

“服務(wù)”是指為他人提供幫助、滿足需求、解決問題等行為。在現(xiàn)代社會中，政府作為公共服務(wù)的主要提供者之一，其服務(wù)質(zhì)量和效率直接關(guān)系到人民群眾的生活質(zhì)量和幸福感。《空中學習講堂》作為一種新型的公共服務(wù)形式，邀請呼和浩特市各委辦局及政府職能部門負責人走進直播間，宣傳職能職責、政策綱要，解答聽眾疑惑，回應(yīng)百姓關(guān)切問題，內(nèi)容涵蓋交管、運管、財政、發(fā)改委、政務(wù)服務(wù)、勞動、社會保障、民政、社區(qū)建設(shè)和服務(wù)等各行各業(yè)、各個方面，將政府決策和百姓的需要真正有機的結(jié)合起來。

提供信息服務(wù)。節(jié)目邀請政府部門相關(guān)工作人員通過在線訪談的形式，向大眾傳遞政策法規(guī)、政府工作進展等信息，幫助大眾了解政府的工作內(nèi)容和進展情況，提高政府的透明度和公信力?！霸院梦嗤?，引得鳳凰來”，良好的營商環(huán)境是經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)條件之一，是一座城市的核心競爭力，也是吸引企業(yè)集聚的核心要素。中央廣播電視總臺發(fā)布的《2022 城市營商環(huán)境創(chuàng)新報告》中呼和浩特市榮登2022 城市營商環(huán)境創(chuàng)新城市榜。這份榮譽來之不易，全市各部門、各領(lǐng)域均做出了積極貢獻。其中，呼和浩特市財政局作為其中一員，2022 年在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下和自治區(qū)財政廳的大力支持下，以深化“放管服”改革為目標，創(chuàng)新舉措，主動作為，緊緊圍繞服務(wù)市場主體，持續(xù)助力優(yōu)化營商環(huán)境。為此，《空中學習講堂》及時邀請到呼和浩特市財政局工作人員，圍繞“同向發(fā)力精準施策持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境”與各位聽友在線進行了交流，收到了很好的宣傳效果。

解決問題服務(wù)。通過在線訪談的方式，政府部門可以更加及時地了解民生問題和困難，及時回應(yīng)并提供解決方案，這對于提高政府的服務(wù)質(zhì)量和效率具有重要意義。例如，在《空中學習講堂》節(jié)目中，呼和浩特市公安局出入境管理支隊介紹了他們的“只跑一次”新服務(wù)措施，這種服務(wù)模式可以讓市民在一次辦理中完成多項手續(xù)，大大提高了辦事效率，同時也減輕了市民的辦事負擔。此外，政府部門還可以通過在線訪談的方式向大眾介紹政策和法規(guī)，讓大眾更好地了解政策和法規(guī)的內(nèi)容和實施情況，從而更好地維護自己的合法權(quán)益。例如，在《空中學習講堂》節(jié)目中，呼和浩特市發(fā)展和改革委員會介紹了重要民生商品保供穩(wěn)價與生活中的價格收費政策，這些政策的介紹可以讓市民更好地了解政策的內(nèi)容和實施情況，從而更好地維護自己的合法權(quán)益。

改進服務(wù)之服務(wù)。通過在線訪談的形式，政府部門可以了解大眾的需求和意見，及時調(diào)整和改進服務(wù)內(nèi)容和方式，提高政府的服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足大眾的需求。這種方式不僅可促進政府與群眾之間的互動，更能夠加強政府的透明度和公信力，進一步打造“陽光政府”。如2022 年9 月28 日，《空中學習講堂》節(jié)目中邀請到了呼和浩特市發(fā)展和改革委員會工作人員圍繞著“信易貸”平臺助力中小微企業(yè)融資的內(nèi)容為聽眾網(wǎng)友做了介紹，以便進一步發(fā)揮政府職能，辦好民生實事。借助《空中學習講堂》平臺的覆蓋范圍廣的特性向廣大聽眾網(wǎng)友詳細介紹了該平臺的特點和優(yōu)勢，為中小微企業(yè)成功申請貸款提供了有力保障。此次在線訪談不僅實現(xiàn)了政府部門與群眾之間的及時溝通和交流，而且為中小微企業(yè)解決了資金瓶頸問題，提高了民生福祉。因此，節(jié)目通過不斷加強和完善政務(wù)訪談的形式和內(nèi)容，積極傾聽民意和需求，及時調(diào)整和改進服務(wù)內(nèi)容和方式，更好地服務(wù)于大眾，提高政府的公信力和形象。

《空中學習講堂》以“服務(wù)”為根本，通過為大眾和政府之間架設(shè)起溝通橋梁，提供信息服務(wù)、解決問題服務(wù)和改進服務(wù)之服務(wù)，實現(xiàn)了政府與大眾之間的互動，促進了社會的和諧穩(wěn)定和發(fā)展。

3 以“創(chuàng)新”為動力提升傳播效能

2010 年底，原呼和浩特人民廣播電臺與呼和浩特政府網(wǎng)聯(lián)合開辦了新聞類節(jié)目《在線訪談》。2015 年進行改版升級，更名為《空中學習講堂》，在呼和浩特廣播電視臺文藝廣播播出，每期節(jié)目時長在30 分鐘左右。

新型媒體的出現(xiàn)為黨的理論宣傳和普及提供了新的機遇，《空中學習講堂》適應(yīng)新媒體傳播速度快、受眾廣泛、互動性強等特點，加快構(gòu)建多平臺多渠道傳播矩陣，通過互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、移動應(yīng)用等多種方式進行傳播，更好地滿足人們獲取信息、獲取幫助的需求?！犊罩袑W習講堂》節(jié)目自2010 年創(chuàng)辦以來，逐步實現(xiàn)了由單純傳統(tǒng)廣播直播迭代升級為與呼和浩特市政府網(wǎng)同步直播，完成了與新媒體接軌的升級改版。十多年來，節(jié)目不斷創(chuàng)新，始終緊跟社會脈搏，傳播政務(wù)熱點，精品頻出?！犊罩袑W習講堂》節(jié)目采取主持人與嘉賓對話的形式，由來自各相關(guān)職能部門的負責人等訪客通過工作職能、職責權(quán)限介紹、階段工作成果特色工作成效、對聽眾提問的答疑釋惑以及下一步的工作打算等幾部分內(nèi)容構(gòu)成，內(nèi)容貼合度高。如2022年一期題目為《呼和浩特市全力推動市場主體提質(zhì)增效》的節(jié)目中，呼和浩特市市場監(jiān)督管理局的相關(guān)領(lǐng)導走進直播間，除常規(guī)工作內(nèi)容介紹外，針對在疫情期間知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押工作的變化做了介紹，為服務(wù)對象量身定制了助企紓困措施，切實幫助到了電波前有需求的聽眾。

《空中學習講堂》節(jié)目開辦至今，累計制作節(jié)目780 多期，年節(jié)目保有量60 期左右，共計播出約1560 次（含重播）。目前實現(xiàn)了呼和浩特政府網(wǎng)站、蜻蜓FM、聽見廣播、現(xiàn)場云等網(wǎng)站和新媒體平臺同步直播。為了更好地服務(wù)聽眾和網(wǎng)友，《空中學習講堂》節(jié)目優(yōu)化和調(diào)整宣推，在每期節(jié)目開播前，通過微信公眾平臺、呼和浩特政府網(wǎng)發(fā)布節(jié)目預告，宣傳介紹當期節(jié)目關(guān)注重點、節(jié)目看點，提示大家定時關(guān)注。節(jié)目播出后，播出的文字稿在呼和浩特文藝廣播公眾號刊登，滿足聽眾個性化的需求。截至目前，呼和浩特政府網(wǎng)日瀏覽量10 萬、微信平臺關(guān)注用戶5 萬、蜻蜓FM 實時關(guān)注人數(shù)6萬、聽見廣播實時關(guān)注人數(shù)1萬，累計實時關(guān)注人數(shù)約22 萬人次。

《空中學習講堂》節(jié)目緊跟時代要求、立足百姓所想，不斷優(yōu)化節(jié)目內(nèi)容，加強輿論引領(lǐng)，暢通溝通渠道，助推政府服務(wù)水平提升，持續(xù)推出在思想上、藝術(shù)上和市場口碑均有不俗表現(xiàn)的佳作，是廣播節(jié)目適應(yīng)新時代、推動廣播融合高質(zhì)量發(fā)展的有益嘗試和積極探索。