文/ 王興斌

數(shù)智化是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展大勢(shì)。國務(wù)院發(fā)布的“‘十四五’”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃提出了，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、全面深化重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型和培育轉(zhuǎn)型支撐服務(wù)生態(tài)等系列舉措。黨的二十大報(bào)告提出，要打造“網(wǎng)絡(luò)中國”和“數(shù)字中國”，“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群?！眹Y委提出了“推進(jìn)管理“數(shù)智化”升級(jí)，加快建設(shè)世界一流企業(yè)”規(guī)劃。國務(wù)院國資委副主任翁杰明表示，各中央企業(yè)和地方國有重點(diǎn)企業(yè)要著力推動(dòng)企業(yè)管理的數(shù)字化、智能化升級(jí)，更好發(fā)揮為業(yè)務(wù)賦能、促進(jìn)管理變革、實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升、提高運(yùn)營效率等重要作用，打造數(shù)字化、智能化驅(qū)動(dòng)管理提升的新引擎。此外，國內(nèi)數(shù)智化發(fā)展的軟硬件條件持續(xù)完善?？梢哉f，當(dāng)前國有企業(yè)進(jìn)入了數(shù)智化發(fā)展的快車道。但是“大干快上”的大環(huán)境中，也存在諸多隱憂，基層國有企業(yè)尤為明顯。那么，基層國有企業(yè)如何趕上這波數(shù)字化和智能化的浪潮，真正為自身賦能？這需要我們強(qiáng)化問題導(dǎo)向，強(qiáng)化價(jià)值思考，從基層國有企業(yè)的所思所想所盼入手。

找準(zhǔn)病根，透視基層國有企業(yè)數(shù)智化面臨的困境

基層國有企業(yè)信息化的工作其實(shí)與很多社會(huì)問題一樣，同樣面臨著婆婆與媳婦、理論與實(shí)踐、理想與現(xiàn)實(shí)等諸多的問題。

（一）老生常談的婆媳問題——集團(tuán)統(tǒng)籌管理與基層業(yè)務(wù)需求的背離。在中國傳統(tǒng)社會(huì)中，婆媳關(guān)系被譽(yù)為最難處理的關(guān)系。對(duì)照來看，企業(yè)尤其是國有企業(yè)的上下級(jí)管控同樣如此。上級(jí)機(jī)構(gòu)通過股權(quán)投資、組織機(jī)構(gòu)、人事任命、決策授權(quán)等多種方面是顯而易見的。很顯然，當(dāng)前的數(shù)字化和智能化發(fā)展，對(duì)于集團(tuán)層級(jí)的公司而言，強(qiáng)化管控是最為重要的初衷之一。毋庸諱言，集團(tuán)管控與基層業(yè)務(wù)的需求之間一直存在天然偏差。集團(tuán)管控需要兼顧工作效率、風(fēng)險(xiǎn)防控、大數(shù)據(jù)提取和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等多重需求?；鶎訕I(yè)務(wù)更多追求業(yè)務(wù)便利化。而數(shù)智化的發(fā)起端基本在基層，大量的基礎(chǔ)工作也在基層。因此，推進(jìn)數(shù)智化發(fā)展，集團(tuán)層面和基層在獲得感上是存在差距的。集團(tuán)層面能夠直接獲得更多的數(shù)智化發(fā)展好處?；鶎觿t由于權(quán)限限制以及承擔(dān)相當(dāng)多的數(shù)據(jù)錄入等基礎(chǔ)性工作，獲得感存在一定落差。而且在系統(tǒng)開發(fā)之初的不成熟以及持續(xù)的迭代升級(jí)，往往會(huì)進(jìn)一步加大基層工作量。多重因素作用下，基層對(duì)于推進(jìn)數(shù)智化的主動(dòng)性和積極性相對(duì)不足，有時(shí)存在為了數(shù)智化而數(shù)智化的情況。

（二）無處不在的理論與實(shí)踐矛盾——自主建設(shè)和管控的沖動(dòng)與成本投入的矛盾。在理論層面，我們都知道“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念”是具有普遍的指導(dǎo)價(jià)值和意義的，人類社會(huì)要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展必須建設(shè)人類命運(yùn)共同體。但是進(jìn)入現(xiàn)實(shí)，每個(gè)人的認(rèn)知是不同的，國家與國家之間也因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人多個(gè)方面的因素存在差異。所以必然會(huì)出現(xiàn)“前途是光明的，道路是曲折的”結(jié)果，數(shù)字化智能化要開花結(jié)果也面臨著理論和現(xiàn)實(shí)的矛盾。正如上汽董事長陳虹所言：智能汽車解決方案就像是一臺(tái)汽車的“靈魂”，如果這個(gè)“靈魂”掌握在華為手里，那么留給上汽的就只剩下“軀體”了。實(shí)際上，核心技術(shù)必須掌握在自己手里是大多數(shù)企業(yè)的真實(shí)想法。系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、所有權(quán)必須是歸自己所有，否則自身的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)鏈運(yùn)作方式等核心競(jìng)爭(zhēng)力就有可能被信息化建設(shè)企業(yè)推廣到其他企業(yè)。這種想法帶來的結(jié)果必然是自主建設(shè)管控。與之相對(duì)應(yīng)的必然是非標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、自主采購信息化軟硬件設(shè)備以及相應(yīng)的信息化建設(shè)和運(yùn)維隊(duì)伍等高額投入。考慮到技術(shù)的迭代升級(jí)和網(wǎng)絡(luò)安全等諸多因素，相關(guān)的投入將更加龐大。但是對(duì)于多數(shù)基層國有企業(yè)而言，其自身的業(yè)務(wù)量、收入利潤等并不足以支持其進(jìn)行這樣大規(guī)模的投入。最終結(jié)果的就是削足適履或者負(fù)擔(dān)過大。

（三）世界那么大的理想與難以言說的身不由己——國有企業(yè)的用工制度在某種程度上限制了數(shù)智化的推廣。截至目前，國內(nèi)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和數(shù)字化企業(yè)仍然以民營性質(zhì)為主。這在某種程度上反映了數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的前沿性，必然要求員工的創(chuàng)造性和工作強(qiáng)度非常高。民營企業(yè)相對(duì)靈活的用工制度為激發(fā)員工創(chuàng)造性、推動(dòng)員工主動(dòng)方面具有一定優(yōu)勢(shì)。相對(duì)而言，國有企業(yè)尤其是成立時(shí)間比較長的國有企業(yè)，在人才引進(jìn)、選拔使用以及薪酬分配等方面相對(duì)固化。這在某種程度上限制了國有企業(yè)引進(jìn)數(shù)智化人才的可能性，導(dǎo)致人才隊(duì)伍無法與數(shù)智化飛速發(fā)展、快速迭代的需求相適應(yīng)。不能對(duì)標(biāo)華為、騰訊、阿里的高薪和內(nèi)卷，要實(shí)現(xiàn)彎道超車和換到超車談何容易。

找準(zhǔn)定位：破解基層國有企業(yè)數(shù)智化發(fā)展困境的思路

面對(duì)管得嚴(yán)、想法多、實(shí)力欠缺的現(xiàn)實(shí)，如何破局就顯得很重要。畢竟事情總有推進(jìn)。這就要求我們要清楚地知道自己想要什么，能夠做什么。也就是要找準(zhǔn)定位，抓住主要矛盾和核心問題。唯有如此才能真正為基層發(fā)展賦能。具體而言，要聚焦四個(gè)著力點(diǎn)。

眼睛向下——聚焦服務(wù)基層價(jià)值需求。基層是否需要數(shù)智化，這是一個(gè)問題。有些業(yè)務(wù)確實(shí)需要數(shù)智化的支持，例如大型項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控、手持終端錄入信息等，極大的降低人力成本、提高了工作效率、強(qiáng)化了工作準(zhǔn)確性。有些業(yè)務(wù)則未必需要信息化支持，或者說目前的條件難以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化。因此，要將數(shù)智化向基層延伸，必須強(qiáng)化數(shù)智化的乙方思維，摒棄高高在上的高大上想法，充分考慮基層數(shù)字化和智能化的需求，推出更多接地氣的服務(wù)措施，讓基層業(yè)務(wù)單位和業(yè)務(wù)人員更加愿意使用。要加大數(shù)字化和信息化宣傳大力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，強(qiáng)化典型案例推送，讓其主動(dòng)尋找數(shù)字化和智能化的需求點(diǎn)。從要我數(shù)智化到我要數(shù)智化轉(zhuǎn)變。

突出重點(diǎn)——聚焦服務(wù)基層效率提升。對(duì)于基層而言，很多時(shí)候效率的需求大于風(fēng)險(xiǎn)管控的需求和大數(shù)據(jù)提取的需求。因?yàn)榛鶎犹幱诘谝痪€，業(yè)務(wù)量相對(duì)較小，多數(shù)情況下依靠業(yè)務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)就能夠有效應(yīng)對(duì)。尤其是在人員的技術(shù)能力、技術(shù)水準(zhǔn)事關(guān)其薪酬待遇、發(fā)展前景。因此，可能個(gè)別人在內(nèi)心是抵制數(shù)字化和智能化的。標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)、知識(shí)的充分提煉和共享，一定程度上會(huì)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員薪酬待遇的沖擊。在這種情況下，如果信息化的推廣不能夠進(jìn)一步輔助基層業(yè)務(wù)人員提升效率，那么必然會(huì)被“嫌棄”，甚至留下“亂花錢，作用不大”的壞印象。因此，推動(dòng)基層業(yè)務(wù)數(shù)智化，必須要將提升工作效率放在極其重要的位置。

找到痛點(diǎn)——聚焦自主安全可控需求。國有企業(yè)大多處于對(duì)國計(jì)民生有著重要影響的行業(yè)。系統(tǒng)及相關(guān)數(shù)據(jù)的自主安全可控居于非常重要的位置。因此，對(duì)于國有企業(yè)建設(shè)而言，無論是基層還是集團(tuán)層面，推進(jìn)數(shù)智化發(fā)展必須將自主安全可控放優(yōu)先級(jí)放在重要的位置，并承擔(dān)相應(yīng)的成本。這種風(fēng)險(xiǎn)和需求可能會(huì)讓相當(dāng)一部分企業(yè)對(duì)數(shù)字化和智能化談虎色變?！皵?shù)字化和信息化很好，但是風(fēng)險(xiǎn)太大了”，可能是相當(dāng)一部分基層國有企業(yè)放慢腳步的原因。畢竟不是所有的人都愿意承擔(dān)失泄密責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。

找到癢點(diǎn)——聚焦成本可控的需求。國有企業(yè)不是國家機(jī)關(guān)，在承擔(dān)黨和國家賦予的責(zé)任和義務(wù)的同時(shí)，必須時(shí)刻考慮國有資本的保值增值。聚焦現(xiàn)實(shí)，如果數(shù)字化和智能化的成本都需要基層負(fù)擔(dān)，那反對(duì)的聲音絕對(duì)會(huì)此起彼伏不絕于耳。即使承擔(dān)一半，相當(dāng)一部分企業(yè)也會(huì)咬牙。因此成本控制必須給予充分考慮。要在滿足業(yè)務(wù)、安全等需求的同時(shí)，強(qiáng)化成本管控。要切實(shí)找到均衡點(diǎn)，否則推進(jìn)過程必然困難重重。

勇于探索：推動(dòng)基層國有企業(yè)數(shù)智化發(fā)展的建議措施

數(shù)字化和智能化是大國對(duì)決的最前沿。美國對(duì)我國的高科技產(chǎn)業(yè)的封鎖和圍堵無所不用其極。所以推動(dòng)數(shù)智化，不僅僅是中央的決策和上級(jí)的要求，更是國有企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，是新時(shí)代擔(dān)當(dāng)作為精神的充分體現(xiàn)，必須勇于探索、積極實(shí)踐，在實(shí)踐中蹚出一條康莊大道。

堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展原則，大力發(fā)展功能齊全、高度集成、接口開放的集團(tuán)和行業(yè)信息化系統(tǒng)和平臺(tái)。集團(tuán)層面乃至行業(yè)層面進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，是確保數(shù)智化可持續(xù)發(fā)展的必然道路。而為了支持基層的業(yè)務(wù)需求，開放接口則是解決基層自建系統(tǒng)負(fù)擔(dān)的有效路徑。只有統(tǒng)一和開放的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，才能滿足管理需求的同時(shí)更加廣泛兼顧基層的多樣化需求，提高數(shù)智化服務(wù)基層的價(jià)值創(chuàng)造，增強(qiáng)基層擁抱數(shù)智化的主動(dòng)性和積極性。

堅(jiān)持安全服務(wù)原則，努力建設(shè)靈活高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全可靠的數(shù)智化支持隊(duì)伍。開放接口、多樣化需求的結(jié)果必然是系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的成倍提升和投入的大幅增加。尤其是在當(dāng)前建設(shè)互聯(lián)共享大生態(tài)的環(huán)境下，外部服務(wù)商和供應(yīng)商的接入更是讓系統(tǒng)面臨極大的外部威脅。再考慮到國有企業(yè)的特殊性，安全服務(wù)必須給予高度重視。這種安全有賴于先進(jìn)技術(shù)、保密措施等多種保障，但最基本的是建設(shè)一支靈活高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全可靠的數(shù)智化支持隊(duì)伍。通過靈活的薪酬管理機(jī)制、安全的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，組建國字號(hào)信息化建設(shè)專業(yè)人才隊(duì)伍，為國有企業(yè)數(shù)智化發(fā)展提供有力支持。

堅(jiān)持共享服務(wù)原則，著力降低基層數(shù)智化發(fā)展的成本投入。要保證基層信息化的推廣和應(yīng)用，除了高效服務(wù)基層，就是為基層節(jié)約成本。少而美、不增加基層負(fù)擔(dān)的數(shù)智化才是基層的期盼。要達(dá)到這一點(diǎn)，必須堅(jiān)持共享服務(wù)。通過充分借鑒和吸取眾家之長，提供基礎(chǔ)統(tǒng)一、服務(wù)多樣的信息化系統(tǒng)和平臺(tái)，為迭代升級(jí)提供有力支持的同時(shí)，有效減低基層投入。